办好代表建议要突出三个环节

第一篇：办好代表建议要突出三个环节

办好代表建议要突出三个环节

人大代表所提建议事关经济、社会发展的大局，与人民群众的日常生活息息相关，属于社会热点难点问题，是基层广大人民群众意愿和要求的集中体现，要把代表建议办理工作落到实处，应突出抓好“交办、承办、督办”三个环节。第一、交办。在每年的代表建议交办会上，都要让承办单位明确人大代表建议所具有的法律效力及承办工作的法律责任和办好代表建议的具体工作要求。力求从法律的角度和政治的高度，增强承办单位的政治责任感和紧迫感，切实消除应付交差、公文旅行、不求实效的思想和做法。要加强跟承办单位的沟通，结合代表的要求，实排承办单位的负责人和提建议的代表面对面地交换办理工作的意见。人大常委会有关工作机构也要与政府办公室共同对建议进行分类，逐份编号、编目、编册，归档建立台帐，做到交办的建议条目清楚，有案可查，并初步确定交办方案，对办理的建议任务分解落实到具体承办单位，明确办理任务、标准和时限，落实办理责任。

第二、承办。政府要把代表建议办理工作情况列入重要工作日程和目标考核范围，明确各承办部门主要负责人是建议办理的“第一责任人”，不断完善评比考核奖励机制。各承办单位要建立“一把手负总责、分管领导专职抓、相关科室具体承办、专门人员全程落实”的办理工作责任体系。要加强沟通互动。采取会议协调、现场办理、走访座谈等多种方式，加强部门之间、部门与代表之间的协调和沟通。对涉及多个职能部门又迫切需要解决的建议，政府办

事机构、常委会工作机构要密切联系，联合督办，协调落实。各具体承办单位要加强与代表沟通，面对面办理，做到办前拜访、办中走访、办后回访，促进建议办理落实。要突出重点办理。办理中，把涉及人民群众普遍关心的热点难点建议、直接关系人民群众切身利益方面的建议列为办理重点，狠抓落实。答复代表要采取书面加当面的方式，信件、电话答复只能作为辅助形式。书面答复要做到一案一稿，当面答复要由单位领导亲自答复，不得由一般工作人员应付了事。同时，要强调办理时限，随时掌握办理进度，确保建议在规定时限内办结。

第三、督办。常委会要组织办事机构承担建议督办的具体工作任务。建议交办后，要加强与政府办公室及其承办单位的联系，随时掌握办理工作进展情况，要对承办单位的办理进度进行督查，听取承办单位办理情况汇报，现场了解办理进度和办理工作中遇到的困难和问题，共同研究解决困难和问题的办法。每年常委会要筛选部分重点建议，特别是代表多年“提而未决”的重大建议，分别落实到常委会各位主任，由其领衔实施重点督办，直至解决为止。要探索创新代表建议办理方式，可考虑让代表参与督办，常委会督办建议办理，开展建议办理情况时，要邀请部分人大代表参加，直接征求代表对办理工作的意见。要全程引入新闻媒体监督，将建议内容、办理过程和办理结果向社会公开，使办理工作更加透明，促进各承办单位全力以赴办理好代表建议。

发稿人：于振怀

联系地址：山东省潍坊市寒亭区金融大厦 邮编：261100

电话：0536-7262075

信箱：htrddbs@126.com

第二篇：突出“三个环节”,？抓好班级管理

突出“三个环节”

抓好班级管理

班级作为学校教学活动的基础单位，其管理水平的高低，对学生健康全面的发展，对完成教育和教学的各项任务起着举足轻重的作用。

所以，我在多年的班主任工作中，始终牢记工作职责，持续探索反思，逐渐形成了“严爱勤巧”的管理模式，切实做到公正严明与以德服人，勤巧结合与因材育人，这样做让学生既能受到严格的行为规范约束，又能在宽松自如的氛围中充分发挥自己的个性特长，以此促动和保证各项教学任务的完成。其主要工作做法是：

一、对待学生 “严 ”“爱”结合 多年的工作实践让我体会到，作为班主任，对待学生“与其失之宽，不如失之严”，因为“法立然后知恩，威立然后知感。”要做到“以菩萨心肠行霹雳手段”才行。所以，在日常工作中，我坚持从爱出发，严字当头，用心与学生沟通。

作知心朋友，敞开心扉，倾诉他们的心里话。老师才能即时了解学生的精神世界，才能有的放矢地即时给以指导和协助，使他们健康成长。作为班主任，不但要在学习上关心协助学生，而且在生活上也要对学生嘘寒问暖。2009 年 11 份，天气很冷，有一天晚上十点多了，我接到学生电话：“xxx 同学在宿舍晕倒了……”。我放下电话，二话没说，披上衣服，骑上车子就往学校赶。在路上，我先拨打了 120，然后又与学生家长联系。当我赶到学校时，120也刚好到达。跟着救护车来到医院，挂号、验血、检查、输液等事情忙完，已经凌晨一点了，刚能喘口气儿，我突然想起自己 5 岁的女儿一人在家，心里特别担心，不过，看看躺在病床上的学生，我选择了后者，直到凌晨两点多学生的父母出现在面前，我才放心的离开医院。我匆忙赶回家，打开门瞬间，我惊呆了，孩子穿着单薄的衣服在沙发上泪痕斑斑地睡着了……事后，学生及家长非常感动，持续地向我致谢。

自控力差，往往是今天好了，明天又差了，反反复复。这就需要我们班主任作耐心细致的工作。如我班有一学生，酷爱打蓝球，他自己说打蓝球是他的第二生命，但他没处理好打球与文化课学习的关系，成绩很不理想，几乎各科成绩都是班里最后一名。就这个问题我跟他谈了无数次，每次他都虚心接受，但事后依然如故，到底怎么办呢？终于有了一个机会，这也是我最后一次和他谈“沉迷于打球”的事儿了，那是上学期的 11 月份，考试刚结束，他的成绩还是很不理想。我先后请两位学生去找他过来，但两位同学回来时跟我说的是同样的这么一句话：“老师，他在打球，他说等打完了球再来。”于是我就亲自到球场去叫他，我足足在球场边等了他 10 分钟，谁知他看到我不但没有回来的意思，还很潇洒地跟我挥手致意。说

心里话，当时我真的很生气，即难过又失望，但我一遍又一遍地提醒自己说“要有耐心，一定要有耐心”，于是我又回到办公室等他，等到晚上快 6 点钟，天已经黑了，这时他一手拿着面包，一手拿着饮料笑嘻嘻地冲了进来说：“老师，我给你送晚饭来了。”当时我沉默了好几分钟，一句话也不说，仅仅冷冷地看着他。这时他也意识到了问题的严重性，一向和气的老师这回可真的生气了，于是笑容在他脸上凝结了，他黯然地低下了头。我知道这是教育的最佳时机，于是晓之以理，动之以情，把打球和文化课正常学习的关系，条分缕析地为他考虑，终于他的态度明显转变了。从那以后他转变了嗜球如命的观点，改变了疯玩于球场的做法，能够比较好的处理打球与学习的关系了。

二、对待工作“勤”“巧”结合 工作中我还意识到：要当好班主任，必须注重勤于深入班级、深入学生，去主动发现和解决学生学习生活中的问题，并切实做到实干加巧干，为搞好日常教学创造条件。

善于做到“四勤”，即脚勤、手勤、嘴勤、眼勤。所谓脚勤，就是一有时间就深入到班级，紧跟学生，这样才能了解学生，摸清学生思想脉搏，掌握第一手材料，能即时地了解学生的动态，及早发现学生存有的问题，对班级工作就会心中有数，把班级工作的主动权掌握在自己手中。在自习课或其他空余时间里，我总是即时到班里去，从不使班级处于无序的管理状态。

多年来，我感到与学生一起交流也是一种乐趣，能够准确了解学生的思想动态，从实际出发，有效地组织教育过程，实现班级工作科学化、规范化，达到预期目的。

所谓手勤就是利用排查法做好记录。班主任工作千头万绪，有时忙晕了头，难免出现失误。俗话说：“好记性不如烂笔头。”对每位学生写好成长跟踪记录，特别是个别屡教不改的学生将其违纪事实记录并要求学生本人签字确认，对其教育往往能起到事半功倍效果。每次月考结束，我都找每个学生谈心，分析情况，发现问题，对症下药。而且谈话结束基本上我都会将每位学生的情况逐一作简单的笔记。

所谓嘴勤就是适时适宜的利用语言艺术激励学生。班主任是教师和教师、教师和学生、学生和学校联系的纽带。一方面班主任要经常找学生谈心，对学生的偏科现象实行学法的指导，促使他们鼓起勇气向教师请教，如我班的 xxx 同学英语成绩全班倒数第一，而数理化却无人能敌，虽然英语老师主动为他补习，但因为种种原因几度中断。我一边做老师的工作，一边想方设法说服夏文成，终于师生俩又聚到一块，这次期末考试英语成绩由原来的 60 多分跳跃到 93 分。

所谓眼勤就是善于观察学生的成长状况。我发现学生忙于学习，往往忘记打扫卫生，且互相推卸责任。于是，我将教室、卫生区、大扫除都责任到人;讲桌、电脑、黑板槽、黑板报、墙壁专人负责，这样，班级大大小小的事承包到人，再也不用担心学生找各种理由敷衍老师。又如，学生做题不细心，除了在做题方面训练外，在平时的生活中我经常地、有意识地培养。

比如说桌椅的摆放，桌上书本的摆放，卫生工具的摆放等。一来能够协助学生克服粗心的毛病，二来使学生养成良好习惯，终身受益。

当然，作好班主任工作，最重要还是多动脑筋、善想办法，要实干加巧干，促动班级管理工作上台阶、争标兵。比如：很多学生抱怨家长太啰嗦，以致讲话学生不愿听，对班主任来说也是这样，说话切记言简意赅，切中要害，有时无声胜有声。高三学生学习应该分秒必争，就连晚自习前的一段时间都也要利用起来，怎样让学生意识到这个问题呢？于是我选择了6：30 分到教室去看一看。第一天去时，教室里同学们说说笑笑，闹哄哄的，看到这情景我一句话都没说，仅仅在教室转了一圈就走了。第二天仍就是在这个时间我到了教室，看到的情景和第一天一样，我仍是转了一圈，一句话不说就走了。第三天仍就是在这个时间我到了教室，看到的情景和前两天大不一样，教室里安静极了，同学们都在认真地学习，于是我对同学们说：“今天老师很感动，因为你们知道老师前两次来的目的是什么了，聪明的孩子就是这样，不用老师多说的。”说完这话我就走了。从那以后，我们班晚上 6：30 以后教室里基本上是安静的。偶尔要活动说笑的基本上是在教室外面。

三、处理问题 “理”“准”结合 我想，高三学生已经有了一定的自立意识和水平，在对他们实行管理的过程不但要告诉他们什么不该做，还要告诉他们为什么不能那样。这就使得班主任在教育这些学生时不能简单粗暴，而是要在相互尊重的基础上以理服人。

有一次，我班 xxx 学生与二班学生发生冲突并发生肢体上的摩擦，事后仍然不服，甚至还想进一步恶化，当晚我找到 xxx 等人谈心，一直从 7 点到 9 点半，讲以前个别学生因为打架荒毁学业甚至失去生命的实例，教育他们不要因为一点小事而毁了上大学求发展的美好未来。xxx 同学当场承认错误并表示把精力放在学习上，第二天他还主动到二班当众道歉。一场战争就这样烟消云散。事后我还作为典例在班上充分肯定了这种做法。到当前班上还没有哪位同学发生过吵嘴打架现象。也许正是类似的事情，处理得当，让我们班级充满着团结互爱和谐向上的氛围，学校每月一评的文明班级流动红旗，我们很少落榜。有些领导和同仁都笑着说，在我们班里，流动红旗不流动，我们班就是一面红旗。

同时在平时工作中，我还意识到：处理问题时还要把握好一个标准，通常好学生易受到偏爱，而后进生常使老师产生偏见，所以班主任“执法”，一定要一碗水端平，如果处理不当，则会助长好学生的坏习惯，压抑后进生的上进心。为了让每个学生都能进步，自当班主任以来，我始终坚持一个标准：奖惩方面，对“好学生”和“后进生”一视同仁，从而赢得所有学生的尊敬和信任。

总来说之，班主任工作是一项复杂艰辛而有创造性的工作，不求能做出惊天动地的伟业，但求走过的每一段路，都能印下自己每一个足迹，都能折射出自己生命的价值。或许我们是失去了很多，但无怨无悔，因为“既然选择了远方，便风雨兼程”。

第三篇：突出三个环节,有效化解信访积案

突出三个环节，有效化解信访积案

----石堤镇信访积案化解汇报材料

2012年石堤镇党委、政府在县委、县政府的正确领导下，严格按照“化解一批、终结一批、稳控一批”的要求。通过全体班子及广大干部的共同努力，从根本上扭转了我镇信访维稳工作的被动局面，取得了可喜的成绩。与去年同期相比，信访总量增加两倍多，但出镇上访总量下降40%左右，历史积案减少60%，原留27件，现剩11件。基本杜绝进京访和群体性上访。现将我镇信访积案化解工作汇报如下：

一、突出思想育人，创建信访维稳的和谐氛围

从实际出发与群众交流沟通，提高群众的自觉性，我们探索出一套民主、人性、和谐的有效方法，为推动大镇的各项建设提供了新的途径。如我镇的集市和街道两旁的门面摊商乱搭乱建雨阳蓬的问题十分严重，甚至影响石堤镇的对外形象。经党委政府研究决定，先选取商家代表开会摸清民意，充分发扬民主和民众自觉性，再阐明政府立场和决心，最终在10日内全部拆除了乱搭建的各类棚子，取而代之的是统一标准、整齐化一的铁皮棚。还有石堤大道的整修也是如此。到目前为止未出现1起上访事件。还有羊峰村的李飞刚、向大云等几位老党员想在省、州党代会期间上访，被我们及时掌握动向，党委班子立即组织力量及时与他们沟通座谈，晓

以大义，动之以情，并针对他们的问题提出了合理化的建议，成功劝阻了他们在特殊时期的上访。

信访问题是一种新的社会现象，他们大都在思想认识上存在偏差和某种阴影。有的思想偏激、固执；有的好逸恶劳，投机取巧，缺乏正确的人生观、道德观和价值观。我们通过邀请本地成功人士举行座谈会，到镇内科技示范农户、五好家庭参观学习等形式教育影响群众，以树立正气，培养广大群众的社会主义核心价值观，让那些无理取闹的信访人也受到好的影响和教育，从而减少信访总量，转化一批人，教育一批人。新华村向德祥、青龙村李清木、石堤居委会田应燕、毛土坪杜永仲、羊峰村田志、硕乐向云合，还有参与原高峰湖渡假村非法集资人员13人等都不同程度受到教育。目前这些人都情绪稳定，响应政府号召在家种植烤烟，通过自己劳动致富。有效地维护了社会稳定，促进当地经济发展。

二、突出依法办事，创建信访维稳稳定局面

实事求是，按规定解决问题，让群众心服，我镇邱灵、杨长凤夫妇是电力体制改革下岗职工，都在外省打工。他们还有80多人不同意县委县政府的安臵方案，准备集体上访，县里要求各乡镇只能按“八项政策”尽快化解处臵，并且三天一碰头报进度、讲原因。我们通过电话联系多次都不肯回来，态度十分强硬，并扬言要直接从打工地去省京上访。张长青书记亲自从不同渠道寻找关系，最终把他们夫妇二人劝

说回家。但二人回家后极不配合，甚至漫天要价，多次见面谈话都不欢而散。但我们仍然坚持不突破县里的“八项政策”范围。后来我们考虑到二人的特长，请他们为我镇采购和安装街灯，以诚心打动，终于成功同他夫妇签约息访，如期完成了上级下达的紧急稳控和化解任务。

建立信访听证制度，增加信访案件办理的透明度，发挥新闻媒体的监督和社会监督作用，这是我镇信访工作的又一创新。邀请法律专家、人大、政协代表参与听证，合议拿出信访听证结论，实行信访听证终结制，收到了明显效果。今年来，镇、村两级举行听证会3场，通过听证会终结的信访问题主要涉及张花高速公路、洞潭电站、兴隆小区等重点工程建设在征地过程中的地界权属纠纷和补偿问题。硕乐村唐家组渔塘堡茶山听证会，成功化解了缠访户张兰兰的问题，她后来到法院主动撤诉。

今年来，我镇把创造和谐友好的信访环境、建立信 访工作新秩序作为一项重要工作来抓。着力规范信访人行为，引导信访群众理性、合法地表达利益诉求和维护自身的合法权益，自觉维护信访秩序。依法打击违纪违规的人和事，维护法律的尊严，切实做到“三个纠正”：一是坚决纠正利用重大政治活动和节日等敏感时期上访制造影响的行为，二是坚决纠正串联聚集的行为，三是坚决纠正非正常上访行为，认真解决缠访闹访、打击无理阻工、妨碍执法和围堵党

政机关的严重违法行为。今年来，我镇先后提请公安机关依法打击和拘留在张花高速无理阻工人员2人次，从轻处理1人。特别是在今年“6.29”车祸事故处理时，曾召雄、曾召花、曾召顺3兄妹不听劝解，长时间妨碍公安干警执行公务，威胁公共安全，最终强制将曾召雄刑事拘留，进行劳动教养，极大地震慑了那些一贯无理取闹和威胁政府的人群，有效地树立了社会正气，维护了法律的尊严。信访人彭述海因林业站解聘不服法院判决，镇政府通过二次训诫谈话，从解决生产生活困难入手，设立公益岗位，彭述海承诺不再上访，并签订了息访息诉协议书。

三、突出发展惠民，创建信访维稳的生机景象

我们党委政府始终坚持合理布局，因地制宜，高起点长远规划，可持续发展的方针，使我镇从“单一治防”和“积案化解”向发展经济强镇转变，努力提高群众的安全感和满意度。决定把麻岔片区打造成烟叶主产区；石堤片区打造成湘西商贸重镇和政治经济文化中心；羊峰片区打造成生态旅游观光农业区。今后的石堤，北有兴旺种植业、中有发达的商贸业，南有可持续发展的生态观光农业。随着经济的快速发展，广大人民群众的物质和精神文明程度会不断提高，石堤的明天一定会更加稳定、祥和。

石堤镇人民政府

2012年4月10日

第四篇：三个环节专题

三个环节

在快消品行业，宝洁是一个很有传奇色彩的大公司，也经常以“人才黄埔军校”的形象出现在各种商业报道中，多次入选最佳雇主榜单，不但是每届毕业生求职的热门公司，也是身处快消品行业或是对快消品行业感兴趣的公司人关注度很高的公司。一般来说，每年的9月起至11月是宝洁公司的校园招聘季。在这一轮校园招聘结束之后，次年的2月、3月还会有一次春季补招。不过补招的人数根据不同部门需求而定，与9月的校园招聘相比名额会少一些。

社会招聘与校园招聘的流程、形式和评审标准一致，只是时间上错开，需要求职者密切关注招聘信息。

另外，实习也是获得进入宝洁工作的机会的重要方式之一，在校园招聘的同时宝洁还会展开实习生招聘，并为优秀的实习生提供录用名额。

那么宝洁的选人标准到底是什么？看重求职者哪些特质？招聘环节是否有特殊设计？《第一财经周刊》采访了宝洁招聘与培训总监黄斯斌，带你走进宝洁。01 宝洁招聘的3个环节

招聘的起始时间依据每所学校的开学时间而定，从9月初开始网申，发offer的时间基本维持在11月初。也就是说，真正从网申结束算起到发offer一般为期6周。Step1 网申

宝洁的网申并不是单纯的提交简历，而是完成一套成功驱动力测试题。

在形式上，网申包括两个方面，一是类似于公务员考试的行政能力测试题，注重考察逻辑能力。二是对过去经历的询问以及情景假设题的问答。这些问答题不止是对你过去的了解，更是围绕胜任力模型对你各项能力的综合评定。

黄斯斌提到：“学校、奖学金、学生会经历等等在网申的问题中也会问到，但网申的主要评判标准是依据应聘者完成‘成功驱动力测试’的整体情况。”

Step2 笔试

笔试也分为两大部分。行政能力测试大家在各类招聘和公务员考试中也做过不少，它旨在了解应聘者的逻辑能力、表达能力以及沟通能力。“我们的大学生太会考试了，”黄斯斌说，这些题一般都难不倒大家。

另一项托业考试测试应聘者在全球化企业中能否在工作中使用英语进行书写和沟通的能力。对于参加过托业考试的应聘者，如果成绩达到岗位标准则可以免去应聘中的托业考试环节。

Step3 面试

宝洁的面试分为一面和二面，没有常见的群面或无领导小组讨论，每位应聘者都是单独和面试官交流。

黄斯斌告诉《第一财经周刊》，面试的诀窍在于将自己成功地推销出去，说服或吸引面试官了解你的突出能力、认可你的与众不同，向他们证明你在“胜任力模型”要求的几方面比同一批应聘者更优秀。

宝洁的面试侧重对求职者过去经历的考察，但并不只是单纯地想了解你过去的经历或成就。而围绕宝洁胜任力模型，应聘者需要用过去的经历向所有面试官展示其在思考、与人沟通互动以及敏捷三方面的能力有何突出优势。

02 宝洁的人才评价标准

“胜任力模型”是如今很多公司在人力资源建设和管理上会采用的一种评价模式，宝洁

也以之作为对人才的判断标准。“宝洁的胜任力模型具体内容庞大而细致，无论是员工还是应聘者，每个想在宝洁成功的人，都能在这个模型里找到自己需要拥有的能力以及发展方向。”黄斯斌说，这些评判标准来自于行业领导或人力资源部门对这个职位所应具备要素的总结。比竞争对手想得更多，做得更好，创造得更快

宝洁的员工需要具备通过整合知识做出战略思考的能力。无论是年轻的管理层人员还是资深的管理层人员，都能在他的岗位上运用这种能力做出团队战略思考，解决日常工作中的问题，并能够运用所获得的知识、信息以及判断力做出及时的决策。

宝洁同时希望员工具有无限的好奇心。好奇心作为一种驱动力会促使你去学习和借鉴，了解现状、了解对手、了解组织、了解供应商。

“每个岗位都是术业有专攻，我们也关注员工如何学习专业知识”，黄斯斌说，运用创新能力、借鉴能力更好地完成业务，用更少的资源达到更好的办事效果，这些都属于思维的力量。

黄斯斌对毕业生的一个建议是，现在是网络时代，不仅可以从宝洁的经历寻求借鉴，也可以通过各种资料去了解其他行业，其他竞争对手，甚至可以向学校的老师请教。有很强的团队意识，并珍惜所有人的特长

宝洁关于这一点对员工提出的要求包括，是否能为团队制定远大的目标并设定蓝图，调动团队中他人的积极性从而很好地执行工作；如何去建立一个团结、向上的团队，令大家都很好地协同工作；在提升自己能力的同时帮助别人一起成长，发挥大家的优势等。

另一项很重要的要求就是员工应该能够承担多样化的合作关系，能与不同的人一起工作，在不同的团队里既发挥个人的优势又发挥团队的优势。

宝洁作为全球化企业，同事们来自不同的国家，因此要学会和不同背景的人打交道，一方面彼此合作，一方面尊重不同国家员工在宗教信仰、肤色，甚至饮食习惯上的差异。这些可能与业务本身关联不大，但懂得互相尊重是一切良好合作开展的基础。

在快速变化的商业环境中迅速、灵活地反应

敏捷的力量要求宝洁的员工在一个快速变化的商业环境里迅速建立起灵活快速的反应，去适应多种多样环境的改变。

“就像几年前完全没有电子商务，当电子商务出现后，我们需要做的就是如何快速去适应，并让产品在电子商务平台卖得更好。”黄斯斌说要发挥这种力量需要敏锐的分析以及观察能力。善于掌握哪些事物正在改变，如何改变。以及认清自身的优势，和尚需补足之处。同时懂得去改变，并敢于改革。“改革与创新不同，改革可能是过去不会做的，现在却倡导这么去做。”

黄斯斌介绍说，对这些能力的考察被融入招聘的每一个细节。比如不少毕业生有在高校担任学生干部的经历，宝洁的面试官也会问一些针对性的问题来了解ta的思考能力。比如“为什么要担任学生干部”，其实是考察对方的思考能力，包括如何安排自己的时间、如何安排自己的成长。有一些同学虽然校内外实践经历丰富，但回答关于动机的提问时会说是老师要求的或者前辈建议的，那么他即使经验再丰富，也不能以此展现个人的思考能力。03 向宝洁招聘总监提问

宝洁的内部选拔非常著名，是否就不会对外招聘高管？校招和社招的员工升职标准会有所区别吗？

内部提升是宝洁人才策略的一个选择。虽然宝洁几乎不会从其他公司通过猎头挖掘高管，但并非完全没有。有些特殊技能我们并不能简单地直接从内部培养，如法律技能、政府关系技能，仍然需要从外部引进人才。

校园招聘和社会招聘入职的员工升职的评审标准和条件都是一样的。之前已经有工作经验的员工工作更易上手，相对于应届生来说应该更具备优势，起点也更高。但也有表现很好的应届生，也具备提升可能性。

宝洁在选择员工晋升时看重工作过程和结果，不看资历看能力。

宝洁在选择候选人时笔试和面试哪部分影响更大？

笔试和面试的侧重点不同，建议应聘者所有的步骤都要全力以赴。最终面以前，全部的成绩都会集中在一起并发放给面试官参考。

如果有几个同样优秀的人，所有面试官会进行集中讨论，通过比对之前每一步的分数或者面试中应聘者所做出的表现，得出结论。

哪些经历在宝洁看来是加分的？

只要能够展现应聘者的能力，都是加分的。应聘者的经历可以告诉面试官，他是否符合胜任能力中的三方面要求。在应聘过程中所展现出的有价值的闪光点并非经历本身，而是通过求职者的经历和能力，判断他是否具备胜任力模型中要求的潜质，或者他可以在实际工作中运用这三方面的能力去解决问题，把工作做好。

有什么问题是需要注意避免的？

不要撒谎。诚实是宝洁选人的一个重要标准。

现在有些求职者会对个人经历进行夸大，将集体活动中其他人的功劳也揽到自己名下。其实这些虚假的成分依靠面试官的经验，很容易被发现。面试官会针对个人经历尽量细致地询问一些细节，当出现前后不一致时，就会进一步从多个角度去质问。如果确定应聘者真的存在作假行为，面试官会对他扣分或一票否决。

第五篇：要办好职工食堂

要办好职工食堂，须着重解决以下几方面的问题：

1、提高对办好职工食堂的认识

长期以来，食堂都是职工和领导们关注的焦点。后勤管理负责人有畏难情绪,单位投入的也多，职工们没有得到实惠，职工意见很大。现在后勤管理人员对能不能办好职工食堂心里没有底。

但是单位领导班子心系职工，关心职工，以人为本的理念和决心没有改变。要关心职工生活，首先要办好职工食堂，解决好职工的吃饭问题。将其作为关心职工生活、搞好职工工作的重要保障，同时也是一个单位凝聚力的重要课题来落实。

2、如何解决好管理方式、运营方法的问题

通过咨询和了解其他单位，目前职工食堂管理模式有两种，一种是单位自行管理经营，一种是承包经营。绝大多数都采用承包经营的模式进行管理，即面向社会，实行社会化管理。

承包经营也有三种经营管理模式：

第一种，自主经营管理模式。属福利型。由单位投资对食堂进行改造和装修，购置各类设备设施；食堂工作人员、管理员工资和燃料费（煤气、电、水等）均由单位承担；职工每月发一定额度的补贴生活（100-200元），凭卡或菜卡食堂消费，可进餐也可在小超市购物。这种模式由于食堂的运行成本均由单位承担，管理者不存在赢利压力，其目标就是搞好服务，所以职工的满意度较高。但单位经营成本很高，同时如果管理不善，容易导致服务质量下降，职工意见增多。

第二种，对外租赁承包模式。属经营型。单位向外发包，将职工食堂整体租赁或分割为若干窗口承包给个人，由经营者自己负责全部或部分的改造装修及设备购置，向单位上交租金、管理费和水电费。这种模式将食堂完全推向市场，单位可以少为食堂投资和操心，每月还能收取一定额度的租金。但由于食堂的经营自主权属于承包人，作为管理主体不便过多干涉，有些建议和意见不容易落实到位，会造成管理方监管被动的局面。

第三种，服务经营型模式。可为职工提供服务，又可对外经营。一般在对内时采取成本价加价10-20%供应，对外时加价30%，赢利所得作为食堂工作人员的资金，工资由单位承担或部分承担。这样既能为职工服务，又能发挥人力和资源的优势，一举两得。

各方案优缺点分析：

第一方案，主要是就餐人数较少的机关单位，若参照我单位测算：需管理员1人，主厨1人，摘菜、配菜员2人，面师1人，服务员2人。经营成本：人员工资8000元左右，燃料费（煤气、电、水等）4000元左右。共计12000元左右。该方案，部分职工永远都有理由抱怨食堂的价格不够低、质量不够好。即使食堂管理者尽心竭力地工作，也不可能避免这种指责。职工只会把实际的状况和个人心目的理想状况进行比较，在这种情况下，食堂的管理者很难使所有职工满意。

第二方案，主要是高等院校食堂。单位只是宏观管理，无经营成本，还有收入。该方案不适合我单位，这里就不做分析。

第三方案，单位上只支付人员工资，燃料费由承包者承担，若参照我单位测算：只需支付人员工资8000元或5000元。该模式优点：单位经营成本较低，职工就餐的时间上可以不受约束，肉类和蔬菜的周转量较大，新鲜程度比较高，能在短时间内准备好品种丰富的客饭。缺点是在职工集中就餐时段受影响，职工的主人翁优势感不强。

单位自行管理经营的食堂，由于管理人员都是单位正式职工，大师傅和服务员都是单位外聘。运营成本与承包经营的第一种方案差不多。服务对象就是职工，为的就是让职工满意。职工具有很强的主人翁优势感。单位可以对食堂进行全方位管理，缺点是单位投入的管理精力太大，若监管不到位容易引起服务质量下降。

不管采用哪一种模式，但我们的定位一定正确。第一就是：职工食堂，一切为了职工，厉行节约。第二就是食堂必须有我们的职工直接监管。

就目前我单位适合那一种运营模式方案论证阶段。要做到既能保证饭菜质量、增加花色品种，提高色味系数。降低饭菜供应价格，同时又要厉行节约。

3、如何保证质量好、味道好、选择花样多、价格低。

食堂难办是众所周知的，这里面有两方面的矛盾需要协调解决：一是承包者的利益与饭菜质量和价格的矛盾；二是众口难调，食堂的操作人员的操作水平和服务意识与就餐人员的口味和要求的矛盾。若解决好这两个矛盾就能做到质量好、味道好、选择花样多、价格低。这就要求我们要选择适宜的管理方式、运营方法，在管理上要求管理者要明确定位，职工食堂的第一要务是为职工服务。在效益和服务之间要把握一个平衡点，但服务是一个核心问题。那就是先把职工服务好了，才能考虑其他的事情。同时要求厨师提高烹调技术、改善服务质量、搞好餐饮卫生、建立健全管理制度，以质量求生存，以服务求发展，发挥厨师的优势，调整菜品结构，科学合理编制菜谱，提升菜肴的口味档次，合理、有效地优化、整合资源，实现加工制作低成本，及时做好供应品种荤素的合理搭配和调整控制，同时要提前制定一周的菜簿和品种。

4、解决好食品安全问题

职工食堂已成为食物中毒多发地之一，食品安全卫生问题受到全社会的关注。由于职工单位用餐涉及面广量大，职工食堂工作的优劣已经直接关系到职工健康这一切身利益，因此食品安全问题是办好职工食堂根本问题，必须抓实、抓紧、抓好。这就要求强化管理，制定《职工理规定》，明确要求：

1、炊事人员和服务人员做好个人卫生，做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。炊事人员和服务人员要每半年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准在食堂工作。要计划采购，严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。供应的食品必须符合《餐饮业基本卫生要求》和国家卫生部颁布的《餐饮业食品卫生管理办法》等要求。

2、严格按照按照中华人民共和国《食品卫生法》的规定采购、制作食品，保证食品新鲜、干净、卫生。防止食品污染，确保职工健康。

5、职工就餐补助发放标准和方式

职工就餐补助的发放是一个单位职工食堂能更好办下去的有效措施之一，为了心系群众，改善职工生活，办好职工食堂，建议我单位给每位就餐职工发放就餐补助。采用何种方式发放，发多少的问题我们进行了调查和咨询。

根据调研，有四种补助类型有：

第一种类型，是单位采用自助餐的形式补助（如每餐15元，收5元）。

第二种类型，单位采用低于成本价卖饭菜进行补助（如每餐12元套餐组合，收5元；8元套餐组合收4元）。

第三种类型，单位直接发放补助每位就餐职工每月100～200元。我单位现在运行模式。

第四种类型，单位不发放补助，食堂按成本价给职工卖饭菜。

第一种类型主要是就餐人数在200人以上的大型食堂和宾馆食堂。第二种类型主要是就餐补助不便于发放行政事业单位。第三种类型是就餐职工比较集中，可以发放就餐补助的单位，第四种类型是食堂规模很小，就餐人数占职工总人数比例比较小。

6、如何规范食堂管理，提高职工生活质量的问题

一个食堂办的成功与否关键在于管理，通过管理可以可以提高职工生活质量，也可以提高效益。如果管理工作不到位就难以满足职工对卫生条件和饭菜质量的更高要求，甚至存在食品卫生安全隐患，发生食品中毒事故。无论采用那一种经营模式都离不开管理，只是管理的方式不同。可我们的经营理念和经营的目标是一致的，那就是一切为了职工，让群众得到实惠。

规范管理就是要有一套科学合理的食堂管理制度和严格的监管体系。要制定各个环节的规章制度，如《食堂管理制度》、《炊事员管理制度》、《食堂卫生标准》、《餐具消毒规定》、《食堂考核办法》等规章制度，使食堂管理的标准化、规范化。同时要制定严格的监管体系，成立由不同部门代表组成的职工食堂监委会，负责对职工食堂的食品安全、卫生、价格、花色品种以及服务质量等进行考核监管。监委会定期召开工作例会，听取食堂日常考核的汇总报告，商议有关问题的处理意见。定期对职工食堂进行现场检查，发现问题提出整改意见，由后勤部门督促按要求整改到位。监委会定期组织职工代表座谈会和职工满意度问卷调查，搜集职工对食堂的意见和想法，以利于食堂经营管理工作的改进和提高。