真情帮扶促和谐全心全意为民生

第一篇：真情帮扶促和谐全心全意为民生

真情帮扶促和谐全心全意为民生

——常州市武进区总工会开展扶贫帮困暨金秋助学活动系列报道

（二）8月22日。常州市武进区总工会在武进区困难职工帮扶中心现场分片按时段对全区困难职工家庭进行生活救助、医疗救助和助学救助。

今年，武进区总工会充分考虑到受经融危机的影响，企业经济形势普遍下滑，物价上涨，家庭负担加重等实际因素，加大了帮扶救助的力度，把家庭成员大病与职工本人大病同标准救助，由原来的1500元增加到2000元，增长33.33%；加大了对双大病职工家庭和一人生病一人上学等双重困难家庭的救助力度，由原来的2000元增加到3000元，增长50%；对今年考上一本、二本的困难学生提高了救助标准，由原来的3000元增加到5000元，增长66.67%。今年区总工会共为97位困难学生发放助学金23.4万元，帮助困难职工家庭的学生顺利入学；为57户困难职工家庭发放生活救助资金8.55万元，为133户大病职工家庭发放医疗救助资金27.9万元，共为287户困难职工家庭发放帮扶资金59.85万元，比去年同期增加了12.95万元，增长了26.1%。

面对新形势、新任务，武进区各级工会积极探索做好帮扶工作的新方法、新举措，提出了“建阵地、夯基础”的帮扶工作思路。2008年，成立了区困难职工帮扶中心，所辖各镇、开发区相继成立了困难职工帮扶站，还在近200家百人以上非公企业建立了困难职工帮扶点，形成了以区困难职工帮扶中心为龙头、镇（开发区）困难职工帮扶站为纽带、企业（村、社区）困难职工帮扶点为基础的工会帮扶工作网络。

帮扶中心成立以来，先后制定出台了困难职工申报、救助，管理、资金使用等方面的文件和制度，完善了困难职工长效帮扶机制。在帮扶定位上，发挥

工会救急济难、排解矛盾、拾遗补缺的作用；在帮扶对象上，从本地职工向农民工群体拓展；在帮扶重点上，向子女入学、大病职工、受意外灾害的职工倾斜；在帮扶职责上，由办事型向源头参与、监督保障方向延伸；在申报程序上，坚持个人申请、基层单位核实、上级工会复查、区总工会审批的过程。

为确保帮扶工作的针对性、实效性，建立了动态管理制度，做到发现一个救助一个、脱贫一个退出一个；提出了基层工会主席、镇总工会主席和区总工会干部分级上门的“三上门”工作要求，全面掌握困难职工家庭情况和困难程度，有针对性地开展帮扶工作；严格资金管理制度，坚持先建档后帮扶和帮扶工作实名制的救助制度。

近年来，武进区各级工会把做好新时期职工困难帮扶工作始终摆在全会工作的突出位置，积极参与创新社会管理，关注民生，服务职工，以健全困难职工帮扶长效机制为着力点，立足于为党政分忧、为企业服务、为职工解难，诚心诚意为困难职工办实事。据统计，武进区总工会困难职工帮扶中心成立五年来共为9574名困难职工、农民工提供帮助，帮扶资金801.59万元；其中为1459户困难职工家庭提供生活救助，为462户困难职工家庭提供医疗救助，为363户困难职工家庭提供助学救助，为20289名职工提供技能培训，为17208名下岗职工、农民工提供就业帮助，扶持53名下岗职工、大学生、退伍军人创业，提供创业贴息贷款达2348万元。（陈伟平通讯员 汤俊涛）

第二篇：心系民生促劳动和谐

心系民生促劳动和谐

今年是《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》实施10周年，人社局坚持把服务劳资双方，维护劳动争议当事人合法权益作为工作的出发点和落脚点，加强和改进劳动调解仲裁建设，注重调解优先，促进全县和谐劳动关系的构建。

一是强化服务意识，规范人员行为。在受理案件中，规范工作人员的行为、标准，做到热情接待咨询、耐心解答政策；在争议案件仲裁中，严格按照法律法规的规定，做到公正、公平办案。对涉及农民工、残疾人等特殊群体的争议案件，做到优先受理，优先调处，快速结案。

二是简化办案程序，坚持调解优先。对申请立案的当事人说明申请立案程序、所需申请材料，对符合立案条件的，当场立案，对事实清楚、案情简单的争议当场调解。在争议案件处理过程中，坚持调解优先，尽力简化当事人的维权程序，构建和谐的劳动关系。

三是健全工作机制，畅通维权渠道。建立法制宣传、劳动监察、劳动仲裁与工伤认定四结合的机制，对多发争议的重点行业、企业，定期宣传劳动法律法规，发现苗头，会同其他主管部门及时介入，及时引导、化解矛盾，把群体性事件消灭在萌芽状态。对影响面广的突发性、群体性劳动争议案件，部门间及时沟通，真正做到无缝对接。

第三篇：情系山区贫困户,真情帮扶促脱贫

情系山区贫困户，真情帮扶促脱贫

——发改委“双胞双促”工作纪实 “真没有想到，我们以前施肥、防虫、剪枝等很多地方都做的不对，这些年收成白白减少了不少。”在丹凤县商镇北坪村举办核桃种植与管理实用技术培训会后，一位农民朋友激动地说。

北坪村位于丹凤县商镇，辖5个村民小组，303户1016人口，全村总面积1.5平方公里，耕地面积379亩，人均0.37亩，2013年人均纯收入5800元，还处于贫困村行列。2014年被市发改委列为“双包双促”帮扶村，为了促进包扶村核桃产业进一步发展，市发改委在开展前期工作调研、帮助制定产业发展规划以及指导成立核桃产业合作社、劳务产业合作社的基础上，邀请市核桃研究所王根宪高级工程师赴北坪村举办核桃种植与管理实用技术培训，100多位村民参加了培训学习。

一是领导重视、责任明确，积极发挥联络单位职责。3月24日，全市“双包双促”扶贫攻坚动员会议召开后，市发改委党组高度重视，及时召开会议，研究“双包双促”扶贫攻坚工作，并确定把包扶丹凤县商镇北坪村，作为进一步密切联系群众，扩大教育实践活动成效的载体，按照市委、市政府的总体部署和市“双包双促”领导小组的要求，市发改委成立了驻村工作队，明确一名县级干部担任副队长，抽调4名同志为工作队员负责驻村包扶工作。在市动员会后第二天，进村开展了“双包双促”工作。截止目前，工作队已进村达二十余次。作为“双包双促”丹凤团的联络单位，建立了丹凤县“双包双促”工作QQ群，加强了各部门的工作交流和信息互通。先后组织18个市直部门，分别在丹凤和商州召开了包村扶贫工作汇报会、“双包双促”精准扶贫工作会议，工作团团长、副市长柳宪军出席会议并做了重要讲话。并先后五次走访了资峪镇油 坊村，大庄村，月日镇代庄村、马炉村，龙驹寨镇赵沟村，竹林关镇中厂村，土门镇七星村和商镇北坪村八个扶贫村。

二是深入调查，认真研究，结合实际制定扶贫攻坚三年规划。为了全面、准确掌握北坪村的基本情况，制定切实可行的三年扶贫规划，单位领导班子、驻村工作队多次集体赴北坪村进行调查研究，与县、镇、村干部和群众广泛接触，深入田间地头了解村情民意，对全村自然条件、人口、土地、贫困户、劳动力构成、家庭经济收入、精神面貌、思想观念、难点热点问题等情况进行了全面的调查分析，并多次同镇、村干部座谈磋商，反复研究论证，制定出了《市发改委丹凤县商镇北坪村“双包双促”扶贫攻坚三年规划》，明确了指导思想、发展目标和重点任务，从培育核桃产业、养殖产业、中药材产业、劳务输出产业等主导产业，到村级道路建设、河提修复、民居环境改造、道路亮化等基础设施建设，以及村级卫生室、幼儿园、社区服务中心等社会事业建设，都一一提出发展和建设目标，为开展扶贫工作奠定了良好基础。

三是落实责任、结对帮扶，确保扶贫工作见实效。按照市“双包双促”领导小组确定的县级干部每人包3户，科级干部每人包2户，一般干部每人包1户的总体要求，市发改委系统县级干部15人，科级干部18人，一般干部5人，共包扶86户贫困户。4月18日、19日市发改委系统全体包扶干部，分两批深入86户贫困户家中，进行了情况摸底，认真填写了《商洛市干部包扶贫困户明白卡》和《商洛市“双包双促”扶贫攻坚行动包户工作手册》，并将明白卡留在了包扶户家中。同时，按照市扶贫领导小组的要求，在包扶村设立了驻村工作队办公室，并将各项制度、包扶三年规划、计划、包扶人员名单等资料全部上墙，做到了公示、公开。所有干部都同其包扶户签订了双向承诺书。四是理清思路、确定目标，依托协会谋发展。经过深入村组户调研，认真分析北坪村情和发展现状，认为该村发展慢、贫困面大的主要原因是村域经济缺乏产业引领，贫困户缺乏脱贫致富技能，确定了由村委会干部牵头组建“四个合作社”，发展“四大产业”的目标，即组建核桃合作社，发展核桃种植和加工产业；组建劳务合作社，发展劳务输出合作社；组建中药材合作社，发展中药材种植产业；组建养鸡合作社，发展养殖产业。截止目前，协助村上成立了丹凤县商镇香王核桃种植专业合作社和丹凤县商镇敏捷劳务专业合作社。

五是聘请专家，现场教学，积极解决实际问题。从核桃种植、病虫害防治、施肥、剪枝等科学管理实用技术等方面进行了集中讲解，还在核桃园现场就相关科管技术进行示范操作，并现场回答了村民提出的核桃种植管护过程中遇到的具体问题。筹集2.7万元给合作社购臵了2台核桃剥皮机、2台旋耕机、1把油锯，落实了10台喷雾器，价值9千余元，购臵了价值2000多元的修枝剪、手锯和高枝剪一批。12月初，将继续聘请核桃专业技术人员对现有250亩核桃进行减株科管。同时，本着扶贫扶智的理念，还为核桃种植户免费发放了100多册核桃管护实用技术手册。日前，委托丹凤县林业局编制完成并上报了《丹凤县商镇北坪村核桃经济林示范基地建设项目方案》和《丹凤县商镇北坪村油用牡丹示范基地建设项目方案》，两个项目总投资160余万元。

六是策划项目、落实资金，改善生产生活条件。在抓好包扶村产业发展的同时，还注重改善包扶村和贫困户的生活生产条件。筹资3万元，修复加固北坪村东河河提；落实太阳能热水器122台，总计投资24.4万元；落实建设标准化村级卫生室，投资5万元；商镇街道至北坪村1.5公里主干道拓宽改造以及污水排放和亮化项 目，前期工作已基本完成，已争取到资金15万元，为村委会配备了2台电脑和1台打印机，价值1.3万元。

下一步的工作中，市发改委将狠抓“精准”二字，结合对象实际，以产业为重点，按照“一村一策、一户一法”制定包扶项目，搞好信息、技术服务，加强干部包户工作能力。同时协助培养优秀的农村致富带头人，认真探索新型包村扶贫方式，努力做到“坚定目标不放松，坚持标准不降低”，推进整村提升，力促精准扶贫取得实效，贫困群众早日脱贫奔小康。

第四篇：优环境 保民生 促和谐

优环境 保民生 促和谐

***环卫处

按照区委、区政府《关于开展“转作风、勤为民，建设幸福***”主题实践活动的实施方案》的要求，结合单位实际情况，紧紧围绕“以解决群众关心的环境卫生问题、密切畅通群众的诉求渠道、强化问题及时整改反馈”为重点，采取一系列有效措施，强化作风建设，确保工作落实，促进我区环卫工作取得明显成效。今年1-5月份，在全市6个区（管委会）城市综合考评中，我区环境卫生单项考评取得了第一名2次、第二名2次、第三名1次的好成绩。

一、强化组织领导，促进责任落实

（一）强化组织保障。制定本单位“转作风、勤为民，建设幸福***”活动实施方案和环卫12项管理制度，根据单位职工多、干部少，年龄结构老化等实际情况，采取分部门、明职责、促落实的举措，为各项工作有效开展提供保障，并取得成效，使全体工作人员保持一颗敬业之心。在省第十五届环卫工人节上，我处作为全市各县区唯一一家“福建省环卫工作先进集体”受到省委、省政府表彰。

（二）强化责任意识。责任是一种义务，是一种使命，是推动发展的原动力，我处根据工作实际，对全体人员分清“责任田”，勇挑“肩上担”，将责任分解落实至每一细微之处，做到事有专管之人、人有明确之责、责有限定之期，形成人人头上有指标、件件工作有着落的责任氛围。

（三）强化责任落实。环境卫生工作重在落实，而且要落实到位，只有工作落实到位了，人民群众的切身利益才能得到保障，大到一个街区，小到一块纸屑，有垃圾的地方就是我们工作的地方，时时刻刻把责任扛在肩上，认认真真把工作落实到位。

二、强化日常督查，转变工作作风

（一）靠近群众。以“全覆盖、无盲区”目标责任考核为导向，以跟踪督查为主线，以任务时限要求为节点，以加强日常汇报、工作效能问责为手段，以推动工作落实为目标，率先在全市出台了“三位一体”考评，垃圾分类进机关、进学校、进企业、进社区的“四进”活动等12项制度；并率先为社区书记、主任开授城市管理专题讲座。

（二）贴近民生。以群众满意度为标准，坚持开展满意度测评工作，率先在全市推行环卫作业市场化，成立全市首家建筑垃圾投诉受理指挥中心和建立野广告清理专职队伍，受理群众建筑垃圾投诉电话，及时办理和有效清理；问计于民，以查找工作不足为主线，率先制发城管工作手册，在全市率先制作了“门前三包”协管员工作手册，强化宣传工作，坚持每日不少于3次的督查力度，确保责任区域内卫生干净整洁。

（三）转变作风。开展“文明作业示范岗”创建活动，以强化环卫职工服务、安全意识，提高工作技术水平为重要载体，最大限度地激发干部职工的工作热情，引导干部职工积极参与争创活动，在单位内形成比学赶超、争优创优的浓 2 厚氛围，培养职工树立责任意识和敬业精神，树立环卫新形象。

三、强化挂钩村联络，落实帮扶工作

（一）实地了解村情村貌。5月8日，由我处向分管***和本单位的区委常委***汇报，并邀请其带领我处相关人员深入***东青村进行实地查看和了解，全面了解该村的项目开展、安定稳定、计生工作、村道硬化、家园清洁、地质灾害点的具体情况，制定具体的帮扶工作计划。

（二）坚持常态联络制度。明确单位1人为该村的专门联络员，定期联络该村，及时跟踪了解该村的安定稳定状况和计生工作开展情况，分阶段对该村进行帮扶指导，对2名困难户进行慰问。

（三）帮助解决实际困难。对该村的环境卫生进行专门指导，并计划为该村配置一批垃圾桶、扫把等环卫设备和工具，提高该村的环境卫生质量。

第五篇：心装百姓事 真情促和谐

心装百姓事 真情促和谐

——记××镇人民调解员×××

他，一位年近60的老人；他，退休了却还在岗位上兢兢业业地工作；他，没有惊天动地的壮举，却用一颗朴素的平常心谱写着奉献的华章。他就是被×××群众亲切称为“×××”的×××人民调解员×××。

×××，1952年出生，1976年从部队复员后到×××工作，从此踏进了人民调解行业的大门。35年来，他扎根基层，先后担任村党支部书记、司法调解员、民政助理员、武装部长等职务。×××于2004年离岗待退，原本可以在家安享天伦，可他却继续不辞辛劳地做人民调解工作，忠实履行一名人民调解员的光荣职责。

×××凭着丰富的工作经验，凭着对人民群众的一片赤诚心，赢得了广大群众的信任，化解了无数疑难杂症，有效维护了社会稳定，忠实践行了一名基层人民调解员的职责。35年来，他直接或间接参与调处各类大小矛盾1800余件，调解成功率达98%以上，防止民转刑案件上百起。退休返回政府工作三年来，调解矛盾纠纷近百件，达成协议的纠纷达90余件，真正做到了无大型上访案件，无重大刑事案件发生。

以情感人，愿做群众贴心人

有人居住的地方，就有情感纠葛、利益纷争。农村中群众的矛盾涉及方方面面，常因田地分配、婆媳不和，甚至是鸡毛蒜皮的小事闹得不可开交，以至于吵架动手。“只要一碗水端平了，以理服人、以情感人，什么矛盾纠纷都能有效化解。”×××这样说，也这样做。

多年来，他就是抱定民间纠纷无小事，绝不能让矛盾纠纷激化，更不能让纠纷转为刑事案件的信念，凭着一张“婆婆嘴”，积极宣传法律法规；凭着一股执着的敬业精神，认真化解每件矛盾纠纷。

2009年8月，已经出嫁的××姐妹与弟弟××发生土地纠纷，要求弟弟归还本属××姐妹的土地。村社多次调解无果后，××姐妹多次到县上上访，并扬言若不能妥善解决土地问题，将到省、市上访。

得悉这一情况后，×××立即找到××姐妹做好其安抚工作，并积极与派出所、财政所等部门协调查阅资料，走访相关人员，进行调查取证。经过大量的调查后，×××认为，可以确定××姐妹的土地在××户头上。

在掌握事实的基础上，从2010年3月28日起，×××本着摆事实、讲道理的原则，通过连续一周10余次进行调解，终于在4月4日使××姐妹与××达成一致意见。本想此次纠纷已调解完毕，结果××妻子卢某却坚决不同意让出

土地。

面对这一突发事变，×××没有放弃，决定还是从家庭亲情入手，先后找到××的大嫂、姐夫做卢某的思想工作。又经过再次耐心细致的调解，终于在4月18日达成一致。当天下午，×××即组织村、社干部及群众代表10余人现场见证为××姐妹、××夫妻丈量划分田地，具体落实调解协议。

一场拉锯战式的纠纷终于得以圆满解决。正是本着这种时时刻刻把人民群众放在心上，以人为本，在尊重法律和事实的前提下，人性化充满爱心的调解方式赢得了群众的信赖、爱戴与尊重，得到了当事人和当地群众的一致好评，都夸：“×××是个大好人，是我们的贴心人。”

排忧解难，当好群众守护者

调解民间纠纷，关键的是要防止纠纷激化，这就要求突出一个“早”字，即“早发现、早调处”。为此，×××经常走家入户，从闲谈中了解民情，一发现苗头就采取果断措施，用认真细致的工作作风对待排查出的纠纷隐患，用细致入微调处方式化解一个又一个矛盾纠纷。

2010年7月24日，×××遭遇特大洪灾，×××在洪灾来临时坚守岗位，始终把工作放在第一位，在抗洪救灾中

化解矛盾纠纷，有力维护了特殊时期社会的和谐稳定。

灾后，××村100多名群众来到镇政府，称由于××河上段的×××电站管理不善，溢出洪水将他们的农作物大面积冲毁，要求政府帮他们讨个说法。职业的敏感使×××意识到事情的严重性，该纠纷发生在抗洪救灾的关键时刻，若不及时、妥善地处理，将严重影响正在进行的生产自救，甚至会引发群体性上访事件。

在对群众的情绪进行安抚的同时，×××立即找到×××电站相关负责人进行协调，并到现场查看，确认由于电站管理不善，引水沟部分地段洪水溢出，导致××村6、7社农作物大面积受损。

掌握事实后，×××再次找到×××电站负责人，摆事实、讲道理，耐心细致地做说服工作。认识到所负责任后，该负责人表示：由×××和镇政府、村工作人员去丈量实际受灾面积，评估损失，再确认和进行赔付。

与×××电站就赔付事宜达成一致后，×××不辞辛劳，与村干部和受灾群众一道，深入受灾田地亲自丈量、记录、计算，并征求受灾群众关于赔付的意见。7月28日，受灾的54户农户拿到了应得的总计4万余元的赔付款。

受灾群众的损失得到了合理赔付，所有人都会心的笑了；一起可能引发群体性上访的纠纷消除了，“×××”的心里也乐融融的。该矛盾纠纷的化解有效地维护了群众的正

常生产生活秩序，维护了抗洪救灾特殊时期社会的安定团结。

热心调解，真情谱写和谐曲

调解纠纷，除在掌握事情的来龙去脉的基础上准确运用法律法规外，×××更注重以情感人，以理服人的调解方法。在调解纠纷过程中，讲亲情、讲友情、讲乡情。

俗话说，清官难断家务事。家庭纠纷虽小，却维系着社会的和谐与安宁。多年来，×××在调解家庭纠纷中倾注了大量的心血，为了一个个家庭的和睦，为了一位位老人能安度晚年，他不知跑了多少路，度过了多少个不眠之夜，这些他已记不清楚。可在他的脑海里，仍清晰地记得谁家曾闹过纠纷、谁家有隔阂需要化解。

2009年，××村1组××老人因赡养问题与三儿子××多次发生矛盾，甚至出现儿媳丢弃老人的生活用品等过激行为，镇、村、社干部多次调解均无效。2011年，×××主动向镇党委、政府请缨，调解此疑难纠纷。

×××先分别找当事人谈话，耐心听取他们的诉求。当来到儿媳××家时，×××与她拉家常，从她的家庭生产生活状况说起，消除了××的抵触情绪。随后，×××通过讲法律，讲亲情，为其解决实际困难，解除了××的顾虑。

×××又多次找到××，从法律到伦理道德，从母亲××独自抚养××长大至成家立业的辛劳与养育儿女的亲情与孝道，经过多达20多次的依法、依理、依情的调解，××终于与××达成赡养协议，并向老人支付了2009年生活费。3月29日，××生病住院，因××已外出务工，儿媳××还专程去医院看望××老人。

纠纷解决后，××紧握着×××的手不放，激动得半晌只说出一句话：“我这条老命是你捡回来的，我这个家多亏了你呀!”从此以后，××一家和睦相处，再也没有发生过矛盾。

倾心调解工作，热爱调解工作，奉献调解工作。这就是×××——一位普通的人民调解员。他情系群众，上为政府分忧，下为百姓解愁，让党放心，让群众满意，在平凡的岗位上，用忠诚和辛劳展示了新时代基层人民调解员的绚丽风采。

2011年5月25日