服务民生少纷争,化解矛盾促和谐

第一篇：服务民生少纷争,化解矛盾促和谐

服务民生少纷争，化解矛盾促和谐，-------XXX社区创建调解矛盾纠纷特色社区排查化解矛盾纠纷，是综治维稳工作的基础工作，也是一项关键性的工作。及时排查化解矛盾纠纷，不仅可以把矛盾纠纷消化在萌芽状态，维护基层社会和谐。同时，还可以有效防止很多“民”转“刑”事案件的发生，维护社会治安大局稳定。

近年来，XXX社区以排查化解矛盾纠纷作为综治维稳工作的第一抓手，建立起镇、村两级排查化解机制，提出以“大调解”换“大和谐”，深入排查化解辖区内矛盾纠纷，有效维护了我社区的和谐稳定。

一、是积极开展宣传教育活动。

我们把加强对群众的宣传教育工作作为集中排查调处活动的重要组成部分，采取多种形式开展广泛深入的宣传教育和引导工作，充分发挥群众自治组织的作用，宣传党的政策和国家法律，宣传有关下岗安置、再就业、拆迁等方面的政策规定，宣传维护稳定的极端重要性。讲政策、讲道理、动之以情，晓之以理，明之以法，做好耐心细致的思想政治工作，教育引导群众在法律政策允许的范围内，通过正常合法渠道主张诉求，教育引导群众把心思和精力放在谋求发展上，依法依政策维护自己的合法权益。居民XXX因房屋问题和产生了矛盾，一度心态极为不稳，社

区立即上门，多次反复的劝道，使其放弃了以极端手法解决矛盾的行为，从而走司法程序，防止恶性事件的发生。

二、强化思想认识，营造良好社会发展环境

XXX社区位于介休的老城区，平房多，老旧房屋多，危房多，街道窄、乱、破，辖区内老人多，街社民情十分复杂，因排水、占道、等矛盾引发的纠纷屡有发生。若不能正确、及时地化解和调处，势必会激化社会矛盾，造成群众集体上访，影响我街道的社会稳定。我社区始终高度重视此项工作，及时制定了《开展集中排查调处重点矛盾纠纷活动实施方案》,坚持边排查、边调处、边化解，通过及时向群众做好耐心、细致地说服解释工作，深入辖区开展排查调处矛盾纠纷工作，使原来的事后被动调解，变为预防在前的主动调解，实现重心前移，将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，避免了矛盾激化。我们在经常性的走访中了解到旧粮食局的部分离岗职工，由于历史的原因使得一卡通和保险无法解决，我们就多次跑粮食局和市委有关部门协商，终于得到了有效的解决方案，避免了上访和矛盾的激化。

三、创新方式方法，解决难题，调解工作到位

实行跟踪服务工作机制，消除矛盾隐患。根据实际需要，及时主动上门走访，开展调查研究，全面掌握情况，及时协调解决问题。在调解方法上，积极开展“三多”工作法，即“多打电话问问，多下辖区跑跑，多到社区居民家聊聊”，使调解员对辖区

内发生的纠纷底子清，情况明，调解过程中能够切实做到有的放矢。一旦出现矛盾苗头，社区有关人员必须在第一时间赶到现场，协调解决。在社区硬化路面的时候，双槐巷居民、堡上巷居民因院内无下水道而拦阻施工人员，使工程无法正常进行，社区主任、书记和调解员及时到现场，做说服工作，特别是双槐巷居民多次劝说都无功而返，我们就找到和这户居民的朋友加入劝说中，最终得以圆满解决。让路面硬化工作按时完成。

四、是始终坚持破解难题与解决热点、难点问题相结合。在调解重点上有突破。针对当前社会矛盾具有多发性、广泛性、敏感性的特点，街道“大调解”工作的着眼点和重点放在对可能给社会稳定带来重大影响的群众关心、社会关注、性质严重的热点、重点问题上。我们辖区有房管局在八九十年代修建的改造楼4栋，接大暖以来，暖气不热一直是居民们不满意的，今年矛盾爆发，经过社区工作人员多次多处协调，先是城建局提出改造供热管道，而居民不愿意出这部分资金，事情出现僵局，将近11月了，还是无法供热，社区再次协调居民和供暖、城建局等部门，达成了有城建局出资改造管道，住户结清取暖费用的解决方案。终于在供热一个月后给这些部分居民开始了供暖。通过我们的努力，近年来，有效化解了一批棘手的矛盾纠纷，从而在突破遗留难题和解决热点、难点问题上有了新的进展。

五、是对家庭邻里矛盾纠纷，采取人性化调解原则。

针对继承、赡养、宅基、土地、经济、婚姻等家庭邻里纠纷，我们采取说服教育的办法，以构建和谐、以人为本为理念进行人性化调解。如宋佳牌楼巷的居民和因修建厨房阻隔了居民去厕所的行路，引发了矛盾，社区主任和调解员多次上门，进行劝说，协调，双方平和的解决，避免了邻里之间的尴尬。居民XXX，年老多病，家有三个女儿，在赡养中，出现了矛盾，二女儿一气之下就把老人遗弃在办事处，社区得到这个消息后、立即和派出所联系，到她几个女儿所在的村、居住地，以法律为依据，多次说服教育，动之以情，晓之以理，最终让大女儿把老人接回的家，并办理了低保手续，使该矛盾得以化解。

六、是强化矛盾纠纷排查调处工作经常化。

以维护“两会”、“两节”、“五一”、“**”等敏感期安全稳定为重点，坚持条条排查与块块排查、定期排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，做到矛盾早发现、早治理、早调解，建立健全重大矛盾纠纷一事一报制度，确保将各类矛盾纠纷消灭在萌芽状态，实现了矛盾纠纷排查的经常化。

为了进一步维护社会稳定，促进经济发展，推动依法治区工作的深入开展，几年来，我们社区牢固树立“发展是第一要务,稳定是第一责任”意识，坚持以化解矛盾纠纷为主线，以服务民生、保障民生为出发点和落脚点，解放思想、开拓创新，不断探索新形势下矛盾纠纷排查调处的新路子，进一步完善了矛盾纠纷排查调处机制，加大了矛盾纠纷的排查调处力度，有力地促进了社区和谐稳定。

第二篇：服务民生少纷争,化解矛盾促和谐

服务民生少纷争，化解矛盾促和谐，-------XXX社区创建调解矛盾纠纷特色社区

排查化解矛盾纠纷，是综治维稳工作的基础工作，也是一项关键性的工作。及时排查化解矛盾纠纷，不仅可以把矛盾纠纷消化在萌芽状态，维护基层社会和谐。同时，还可以有效防止很多“民”转“刑”事案件的发生，维护社会治安大局稳定。

近年来，XXX社区以排查化解矛盾纠纷作为综治维稳工作的第一抓手，建立起镇、村两级排查化解机制，提出以“大调解”换“大和谐”，深入排查化解辖区内矛盾纠纷，有效维护了我社区的和谐稳定。

一、是积极开展宣传教育活动。

我们把加强对群众的宣传教育工作作为集中排查调处活动的重要组成部分，采取多种形式开展广泛深入的宣传教育和引导工作，充分发挥群众自治组织的作用，宣传党的政策和国家法律，宣传有关下岗安置、再就业、拆迁等方面的政策规定，宣传维护稳定的极端重要性。讲政策、讲道理、动之以情，晓之以理，明之以法，做好耐心细致的思想政治工作，教育引导群众在法律政策允许的范围内，通过正常合法渠道主张诉求，教育引导群众把心思和精力放在谋求发展上，依法依政策维护自己的合法权益。居民XXX因房屋问题和 产生了矛盾，一度心态极为不稳，社区立即上门，多次反复的劝道，使其放弃了以极端手法解决矛盾的行为，从而走司法程序，防止恶性事件的发生。

二、强化思想认识，营造良好社会发展环境

XXX社区位于介休的老城区，平房多，老旧房屋多，危房多，街道窄、乱、破，辖区内老人多，街社民情十分复杂，因排水、占道、等矛盾引发的纠纷屡有发生。若不能正确、及时地化解和调处，势必会激化社会矛盾，造成群众集体上访，影响我街道的社会稳定。我社区始终高度重视此项工作，及时制定了《开展集中排查调处重点矛盾纠纷活动实施方案》,坚持边排查、边调处、边化解，通过及时向群众做好耐心、细致地说服解释工作，深入辖区开展排查调处矛盾纠纷工作，使原来的事后被动调解，变为预防在前的主动调解，实现重心前移，将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，避免了矛盾激化。我们在经常性的走访中了解到旧粮食局的部分离岗职工，由于历史的原因使得一卡通和保险无法解决，我们就多次跑粮食局和市委有关部门协商，终于得到了有效的解决方案，避免了上访和矛盾的激化。

三、创新方式方法，解决难题，调解工作到位

实行跟踪服务工作机制，消除矛盾隐患。根据实际需要，及时主动上门走访，开展调查研究，全面掌握情况，及时协调解决问题。在调解方法上，积极开展“三多”工作法，即“多打电话问问，多下辖区跑跑，多到社区居民家聊聊”，使调解员对辖区内发生的纠纷底子清，情况明，调解过程中能够切实做到有的放矢。一旦出现矛盾苗头，社区有关人员必须在第一时间赶到现场，协调解决。在社区硬化路面的时候，双槐巷居民、堡上巷居民因院内无下水道而拦阻施工人员，使工程无法正常进行，社区主任、书记和调解员及时到现场，做说服工作，特别是双槐巷居民多次劝说都无功而返，我们就找到和这户居民的朋友加入劝说中，最终得以圆满解决。让路面硬化工作按时完成。

四、是始终坚持破解难题与解决热点、难点问题相结合。在调解重点上有突破。针对当前社会矛盾具有多发性、广泛性、敏感性的特点，街道“大调解”工作的着眼点和重点放在对可能给社会稳定带来重大影响的群众关心、社会关注、性质严重的热点、重点问题上。我们辖区有房管局在八九十年代修建的改造楼4栋，接大暖以来，暖气不热一直是居民们不满意的，今年矛盾爆发，经过社区工作人员多次多处协调，先是城建局提出改造供热管道，而居民不愿意出这部分资金，事情出现僵局，将近11月了，还是无法供热，社区再次协调居民和供暖、城建局等部门，达成了有城建局出资改造管道，住户结清取暖费用的解决方案。终于在供热一个月后给这些部分居民开始了供暖。通过我们的努力，近年来，有效化解了一批棘手的矛盾纠纷，从而在突破遗留难题和解决热点、难点问题上有了新的进展。

五、是对家庭邻里矛盾纠纷，采取人性化调解原则。针对继承、赡养、宅基、土地、经济、婚姻等家庭邻里纠纷，我们采取说服教育的办法，以构建和谐、以人为本为理念进行人性化调解。如宋佳牌楼巷的居民

和

因修建厨房阻隔了居民去厕所的行路，引发了矛盾，社区主任和调解员多次上门，进行劝说，协调，双方平和的解决，避免了邻里之间的尴尬。居民XXX，年老多病，家有三个女儿，在赡养中，出现了矛盾，二女儿一气之下就把老人遗弃在办事处，社区得到这个消息后、立即和派出所联系，到她几个女儿所在的村、居住地，以法律为依据，多次说服教育，动之以情，晓之以理，最终让大女儿把老人接回的家，并办理了低保手续，使该矛盾得以化解。

六、是强化矛盾纠纷排查调处工作经常化。

以维护“两会”、“两节”、“五一”、“**”等敏感期安全稳定为重点，坚持条条排查与块块排查、定期排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，做到矛盾早发现、早治理、早调解，建立健全重大矛盾纠纷一事一报制度，确保将各类矛盾纠纷消灭在萌芽状态，实现了矛盾纠纷排查的经常化。

为了进一步维护社会稳定，促进经济发展，推动依法治区工作的深入开展，几年来，我们社区牢固树立“发展是第一要务,稳定是第一责任”意识，坚持以化解矛盾纠纷为主线，以服务民生、保障民生为出发点和落脚点，解放思想、开拓创新，不断探索新形势下矛盾纠纷排查调处的新路子，进一步完善了矛盾纠纷排查调处机制，加大了矛盾纠纷的排查调处力度，有力地促进了社区和谐稳定。

第三篇：解放思想促发展服务民生促和谐自查报告

解放思想促发展服务民生促和谐自查报告

“如何创新，人性化管理模式，优化环境，强化服务意识，如何去做让患者满意”，通过院里布置的以此为主题要求展开自查，我认为应从以下几点为基础去自查。

首先创新，要有创新，只有创新才会有出路，才会有进步，才会有发展，创新每个人都懂，都明白是要创新的，但是怎么去创新，怎么去做，而且我们某些人又会不会接受这些创新，一个新鲜事物的诞生，往往对它的认识与接受程度是需要一个过程，也是新旧交替的过程，这里存在我们要怎么样去对待的问题，对待好也许会有发展，对待不好还是在原始的步伐，只有在心底接受创新才会有向导，才会有发展，其次人性化管理模式，众所周知医院是服务行业，既是服务又需要给人便利，要方便快捷，要思予路人，做于路人，也就是一切都要从他人方面考虑，要减少不必要的跑腿，不必要的周折，不必要的麻烦，提供快捷便利，完善的就医条件，优化环境，强化服务意识，医者人心，患者卧病于床即为家，需要有一定的家的感觉，家的方便，家的舒适，也就需要我们去投入，投入资金进行改造，投入人力需要付出奉献，投入情感需要沟通交流，这些看是简单其实真正要做起来是很费时费事的，是需要理解的，一个人要想进步，要不断学习新鲜事物，新鲜知识，新鲜理念，而一个医院要想进步想发展，是需要创新需要改革，人才是基础，但人才不是解决一切的万能力，只有全方面的思虑，人才，设备，环境，人力资源投入，就医责任感的介入，加上我们的创新，改革。改变医院才会有所发展，患者才会感到满意，因此我们要简化住院患者的流程，提供便民服务平台，增加人才队伍，建设美化住院环境，完善住院设施，提升人力投入，舒缓工作氛围，增加感情投入，提升每位护理人员责任感，同时作为血透室医务人员力求工作认真细致，关心体贴病人，尽量满足其要求，保证病人舒适，慢性肾衰病人大多数出现情绪低落，悲观厌世心里，此时医务人员要用温和的态度运用语言技巧，指导他们正确对待疾病，取得病人的理解和配合。争取做到医患和谐，让患者感到安全舒适

第四篇：法律援助惠民生 服务社会促和谐（范文模版）

法律援助惠民生 服务社会促和谐

法律援助，作为当代社会一项新的开创性事业，它代表的是政府，面对的是贫弱，体现的是正义，呼唤的是良知，在服务民生、构建和谐、维护稳定中日益发挥着重要作用。党的十八届三中全会明确提出“健全国家司法救济制度，完善法律援助制度”，将法律援助纳入党中央全面深化改革的总体布局，对法律援助工作提出了新的更高的要求。

近年来，作为社会管理创新的一项重要内容，法律援助工作受到市委市政府的高度重视，多次被列入XX市十大幸福工程。我市法律援助工作也取得了显著成效，三年来先后获得“全国司法行政系统先进集体”、“第四届全国法律援助工作先进集体”、“第一届全国敬老文明号”、“河南省青年文明号”、“河南省优秀法律援助中心”、“全省司法行政系统先进集体”等多项殊荣，为维护困难群众合法权益、保障社会公平正义、托起民生“XX梦”作出了积极贡献。今后，XX市将进一步致力于：宣传更广泛，全面提升济源法律援助的知名度、影响力；网络更完善，让更多群众成为法律援助的受益者；工作更规范，把法律援助的政府责任置于社会公众的监督之下，提高XX法律援助工作的社会公信力；服务更亲民，把党的关爱、政府的阳光传递给广大群众，让XX法律援助成为百姓心中一面迎风飘扬的旗帜，实现XX法律援助工作的新飞跃。

第一，凸显政府职责，以高标准实现自身建设更强，力求发展。法律援助是国家的义务、政府的责任，是贯彻“法律面前人人平等”的社会主义法制原则的本质要求。要把法律援助工作纳入各地经济和社会发展规划，把法律援助纳入党委和政府主导的维护群众利益机制，把法律援助经费纳入同级政府财政预算，并保持动态增长。要将法律援助工作纳入各地综合治理检查考核内容和“民生工程”，建立和完善以政府投入为主、以社会投入为补充的经费保障机制和目标考核体系。要把完善硬件设施建设作为着力点，舍得投入，按规范化标准建成接待大厅，设置接待室、办公室、档案室等功能区域，配备齐全的现代化办公设备.要依据政策，积极向党委政府争取支持，向法院、检察院、公安机关、劳动仲裁、财政、人事等部门协调，真正把政策给予法律援助的倾斜支持变成法律援助事业发展进步的现实。

第二，着眼社会使命，以新形式实现形象宣传更佳，争铸品牌。法律援助不仅是国家对公民应尽的责任和义务，也是一项社会责任。要让法律援助完全融入社会，为广大市民所熟悉，真正走近群众，为弱势群体所运用。要不断延伸法律援助工作网络，把法律援助的触角伸向基层，提高群众知晓率。要不断创新法律援助宣传形式，积极运用微信等公众平台，进行全方位立体式的宣传，让更多的百姓了解和熟悉法律援助工作。持续开展“法律援助进校园”、“法律援助释疑惑”活动，深入推进涉军法律援助工作，全面开展农民工法律援助活动，提升法律援助的知名度和感召力。要完善法律援助中心与法院、劳动部门、大调解、信访的协作对接机制，在工作的实施中宣传法律援助工作，积极加强与工会、团委、妇联、残联等组织和部门的联系和配合，实施渗透宣传。

第三，倾听百姓心声，以优质服务实现社会效果更好，共创和谐。做好法律援助工作，是关心弱势群体和贫困群众的重要举措，是党和政府的形象工程和民心工程。要大力推行以“办事依据公开、办事程序公开、办事标准公开、办事责任公开、办事结果公开”为重点的政务环境建设，不断提高人民群众满意度；进一步降低门槛，全面放开案件受理范围；持续加大对社会弱势群体的法律援助力度，特别是做好对农民工、下岗失业人员、残疾人、留守儿童、老年人、妇女等群体的维权工作；继续深化法律援助便民服务活动，持续开展法律援助便民服务示范窗口建设活动；加强“12348”法律咨询电话建设，及时开展对已办结法律援助案件的回访。要不拘泥于纯粹地解决困难群众诉讼难的问题，积极拓展法律援助维护社会稳定秩序功能。

法律援助工作是扶贫济弱帮困解难的阳光工程，是巩固执政根基提升政府威信的民心工程，是维护稳定大局构建和谐社会的基础工程。我们会真诚倾听群众呼声，真实了解群众意愿，真情关心群众疾苦，切实维护和实现困难群众的合法权益，不断提高我市法律援助工作水平，将法律援助的美誉写满济源大地，为我市科学发展、率先发展、和谐发展作出新的更大的贡献！

第五篇：加强人民调解促和谐 化解矛盾纠纷保平安

加强人民调解促和谐 化解矛盾纠纷保平安

近年来，陕西佛坪县各级人民调解组织充分发挥人民调解在解决矛盾纠纷中的预防功能、化解功能和法制宣传教育功能，做到排查到位、调处到位、防控到位、宣传教育到位，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，使人民调解真正成为化解基层矛盾的“主力军”，优化发展环境的“主阵地”，维护社会稳定的“主防线”。两年来，共排查调处各类矛盾纠纷385起，调处成功378件，调解成功率98%。

成立调解中心，拓展工作平台。佛坪县根据把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态的总体目标，结合实际，把人民调解、行政调解、司法调解有机衔接配合的着力点放在乡镇一级，按照“党政领导、综治协调、司法主办、部门参与、联调联处”的思路，积极构建矛盾纠纷大调解工作格局。各镇都建立了以司法所为依托的镇矛盾纠纷调解中心，通过组建调解中心，将综治、司法、信访、法庭、派出所等力量和资源进行有效整合，形成了专兼结合、充分协作的镇矛盾纠纷排查调处工作平台，实现了人民调解与行政调解、司法调解在形式、内容、方法上的有效衔接配合。各镇的矛盾纠纷调解中心从信息对接、职能对接、效力对接等方面入手，规范工作流程，通过排查、接访，把各类矛盾纠纷汇总分类后，分别引入人民调解或行政调解，由人民调解组织、各相关部门等组织分别进行调解。对重大疑难矛盾纠纷，由司法所牵头，联合相关站所共同调处。当事人对人民调解和行政调解结果不服的，采取书面建议的形式，告知和引导当事人进入诉讼渠道解决，从而实现了“三调联动”，构建了大调解工作格局。

健全调解网络，提升工作质量。矛盾纠纷排查调处制度的落实，关键在基层。为此，佛坪县坚持从基层抓起，加强调解组织建设，不断提高调解员队伍素质，确保了调解工作质量。一是健全完善基层调解网络。各镇、村（社区）全部建立了较为规范的人民调解组织，形成了镇、村（社区）有调解委员会，村组有调解小组和调解员、纠纷信息员。共建立镇、村（社区）人民调解委员会68个，推选聘任调委会成员204名，调解员340名，形成了纵向到底、横向到边的人民调解网络，在化解矛盾纠纷、维护社会稳定中发挥了重要的作用。二是加大调解业务培训力度。每年将人民调解业务培训纳入干部教育培训计划，佛坪县司法局会同佛坪县委党校每年对镇村调委会骨干进行为期一周的业务培训；组建普法讲师团采取以会代训、办培训班、以老带新等方式，每年两次对乡镇、村、社区三级调解员进行培训，扩大了县级调解业务培训面。三是开展标准化调委会创建活动。制定下发关于创建标准化人民调解委员会的实施意见，按照“五有”（有工作场所、有标牌、有印章、有调解文书、有统计台账）“六统一”（统一名称、统一标牌、统一徽章、统一制度、统一文书、统一印章）的建设标准，从组织、制度、工作程序、队伍建设、档案管理等方面进行全面规范，实现了人民调解工作程序合法、文书规范、有人干事、有章理事，使基层人民调解工作基础更加扎实，运行更加有序。四是建立行业性专业性人民调解组织。根据形势需要和社会矛盾纠纷发生的新特点，组建了医疗、交通事故、征地拆迁、环保、物业管理等人民调解组织，完善了行业专业人民调解工作机制，进一步拓展了人民调解工作领域，实现人民调解与行政调解的无缝对接和良性互动，降低了执法成本，开创了“一举多赢”的新局面。

规范调解程序，完善工作机制。充分发挥律师、法律援助等专业组织和人大代表、政协委员以及群众自治组织等多方面的作用，最大限度地整合社会资源参与化解矛盾纠纷。在具体的调处工作中坚持做到“三类纠纷一把手亲自抓”：重特大纠纷和在县、镇有影响的纠纷，由县、镇一把手亲自抓；反复、重复上访的矛盾纠纷由县、镇一把手亲自抓；群体性事件、突发性事件由县、镇一把手亲自抓。一是建立排查机制。以镇、部门、村（社区）为基本单位，建立月查月报、专查专报、随查随报、急查急报的“四查四报”制度，实行重点人员逐个排查、重点时期拉网排查、重点地段反复排查、重点事件专项排查，采取定时、定人、定责的办法，根据易发生纠纷的时令性、季节性、地域性特点，将每年重要节庆日和敏感时期列为重点进行集中排查。镇每月、村（社区）每周开展一次矛盾纠纷拉网式排查，对排查发现的各类矛盾纠纷隐患，按性质和轻重缓急梳理、核实、分类，建立矛盾纠纷台帐，切实做到了不留盲点、不留死角，实现了预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层。二是完善调解机制。镇调委会对矛盾纠纷实行统一受理、集中梳理、归口办理、依法处理、限时办理工作机制。规范矛盾纠纷移交的处置程序，按照调查、取证、陈述、质证、辩论、达成协议等程序依法调解，既体现了调解的严肃性和权威性，又有效地提高了农民运用法律维权的能力和水平。三是规范调解文书制作。佛坪县印制了统一的调解文书，将调解文书制作列为人民调解业务培训的重点内容进行系统培训，把人民调解协议书质量纳入镇司法行政工作目标责任书进行严格检查考核，对各级调委会制作的人民调解协议书进行质量评查，不断提高矛盾纠纷的调解成功率和调处工作质量。

创新调解方法，提高工作成效。佛坪县始终坚持把保稳定、促发展、赢民心、创和谐确定为人民调解和矛盾纠纷排查调处工作的最终目标，创新方法，激活载体，千方百计提高调解实效，从根本上维护了人民群众的合法权益。一是拓展领域排民忧。在积极调处民间纠纷的基础上，从实际出发，把土地征用、房屋征迁等引发的矛盾纠纷纳入人民调解工作范围，把发现、调处矛盾纠纷的触觉延伸到最基层，依靠镇驻村干部和村（社区）干部主动捕捉一线信息，采取《矛盾纠纷排查登记表》、《民情报告单》等形式，听民声、查民情、理民意，最大限度服务全县维稳大局。开展以群众说事、集体议事、干部办事、代表评事为主要内容，以党政领导信访接待日、职能站所便民服务日、村务公开民主说事日为载体的“民主说事会”活动，为化解各类矛盾纠纷、维护社会稳定、构建和谐社会探索了新途径。二是强化示范解民困。注重做好群众的普法宣传工作，坚持“调处一件、教育一片”的工作方法，充分利用“村头”、“地头”、“院落”等便民利民方式，组织广大调解人员广泛宣传与人民群众生产生活密切相关的法律法规，将情、理、法相融合，采取“背靠背”、“面对面”、“中间借力”等灵活有效的措施，选取典型重大矛盾纠纷，全面推行公开庭式调解，使广大群众接受更多的基本法律常识，并学会运用法律武器来保护自己的合法权益，处理所遇到的问题，知道有纠纷找司法，先调解后诉讼，有效地提高了农民运用法律维权的能力和水平。三是落实责任求实效。对排查出的重大矛盾纠纷严格落实“一件纠纷、一个领导、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五个一”要求，限时调处、限期办结。对涉及人民群众合法利益的实际问题和正当要求，及时由领导干部和有关部门负责，限期依照有关法律和政策调处化解，做到善始善终；对重大疑难案件，在认真了解来龙去脉和争议焦点的基础上，加强对矛盾纠纷当事人进行法律法规教育，促进互谅互让，通过协议解决问题。四是跟踪回访保民利。认真落实调解回访制度，检查和督促调解协议的执行，防止矛盾纠纷出现反弹。各镇严格落实跟踪回访制度，通过定期回访纠纷当事人，对处置不合理的矛盾纠纷，责成有关职能站所重新处理，防止反复或留下后遗症；对达成调解协议未落实的，督促当事人落实调处协议，办求做到“案结事了”。

创新调解理念，服务工作大局。在人民调解工作中注重创新“一线工作法”理念，即第一时间掌握纠纷信息、第一时间到达纠纷现场、第一时间展开调解，并以“一线工作法”的理念来推进人民调解工作，取得了新的成效，有力地维护了社会的稳定，为佛坪县的和谐发展做出了积极的贡献。

1、消减矛盾，党政压力得到缓解。在调解过程中，通过人民调解工作，促成双方之间的相互体谅理解，最终达成共识，形成当事人基本满意、都能共同遵守的调解结果，有效避免了矛盾纠纷的激化和反复，调解的权威性得到充分认可，解决了当事人直接找领导解决矛盾纠纷的问题。

2、减轻诉累，人民群众得到实惠。随着人民调解工作的不断深入和完善，群众法律意识的不断提高和更新，人民调解方便、快捷，化解矛盾纠纷不收费、不伤和气、耗时短、执行快等优点得到充分展示，越来越多的人选择以人民调解的方式解决矛盾纷争，从而解决了“赢了官司输了钱”的局面。全县通过调解达成协议的增多了，而同期法院受案率和判决结案则明显下降了，越来越多的群众都愿意选择人民调解这一形式解决矛盾纠纷。

3、节约成本，执法效率得到提高。通过人民调解、行政调解、司法调解的有机结合，大量的社会矛盾通过人民调解得以化解，缓解了审判压力，提高了办案质量，为政法部门减轻了负担，促进了审判质量和效果的明显优化，切实取得了上为党委政府分忧、下为群众排忧解难的良好效果。两年来全县没有发生新的群体和越级上访事件，没有因调处不当或调处不及时而引发的民转刑案件的发生，刑事案件、治安案件大幅下降，平安创建的满意度和知晓率大幅攀升，为巩固佛坪“信访三无县”“省级平安县”成果奠定了坚定基础。