《构建后备人才发展体系加快人才成长速度》演讲（写写帮整理）

第一篇：《构建后备人才发展体系加快人才成长速度》演讲（写写帮整理）

1.人才培养

采用了宝钢集团宝钢分公司人力资源部总经理刘桂林的《构建后备人才发展体系加快人才成长速度》演讲：

刘桂林：感谢组委会、感谢国内的专家学者和国资委的领导对宝钢的关心！今天我们得了一个奖，这个奖也是我们这么多年来在后备人才的培养上有一点探讨，下面我想利用简短的时间把我们在人才培养上的做法给大家做一个汇报和交流。

宝钢集团的情况我简介一下，可能大家都知道。目前我们宝钢集团在全国钢产量是排在第一位的，整个产量不到三千万吨，去年效益整个集团是300亿，其中有180亿是我们宝钢分公司自己产品的，我们的产量是1600万吨，销售额是880多亿。我们为什么在后备人才上做努力的探索呢？是因为这几年国内钢铁业快速的发展过程当中宝钢也面临了非常大的压力，这个压力来自于国外钢铁巨头的竞争，也来自于国内兄弟企业的相互比赛。所以宝钢长远的发展战略2012年要达到8000万吨的规模，要保持国内钢产量的龙头地位，同时在国际上跟1.2亿吨的企业有进一步竞争的方面，应该说我们对人才方面是有需要的。

一个是对韶钢和广钢的冲突，另外一个是在湛江建立两千万吨级的钢铁企业，同时也批了广西。另外，宝钢在巴西的1500万吨钢厂的项目也批准了，对环境评估的报告明年四月份出来以后可以自己动工做了。所以为了国内、国外大项目的扩张，也为了在本国内收购兼并这些企业的重组过程当中，更好的壮大公司的实力对后备人才提出了更高的要求。这个压力主要是对宝钢公司面对的，因为我们这里大家所知道的宝钢1978年投了300亿在上海200平方公里的地方国家投了最大的钢铁项目，这个压力是比较大的。

今天我们把分公司的一些做法跟大家汇报一下，从具体实践来说我们有这么几个方面：

第一，把后备人才的建设制定一个规划，2006年到2009年的人才规划，长远要做什么，为了适应海内外的发展、集团公司内部的发展大概需要多少人才有一个数量的概念。然后在规划的实施下实行后备人才的建设，这个我不讲了。做出这个规划以后要很明确，我们后备人才规划分三类：

1、管理。

2、技术后备。

3、操作的后备。

分三支队伍进行后备，每个班子的后备人才要备两到三年。技术设计师我们要备一到两名，工人里面顶尖的人物我们把他评为技术专家。对于这些人我们也

至少有两到三年的后备，要不影响工作和生产。同时还要有相当的数量，这是一点。

第二，我们构建了一个宝钢的岗位设置模型，要量化对各类人才能力方面的要求，你有了数量以后对能力怎么平衡和衡量呢？我们有办法。宝钢在几年前应该说四五年前跟美国的一家公司合作，我们在整个模型的体系上面有通用的素质模型，有分族群的模型。同时第三类族群模型还是领导力的，有了素质模型以后评价一个管理人员、技术人员、操作人员有一个可以量化的标准。

第三，我们强化了完善业绩和素质并重的绩效管理，绩效管理大家都谈了很多都知道怎么做。但是在这几年我们觉得做的有收获的地方，一定要推进绩效管理的同时对员工的素质一定要有一个考评，要有一个说法。到了年底考评，你说我工作量完成了什么指标，我有多少人民币，我解决了多少问题，这个可以衡量出来。同时你在素质的某个方面，哪些方面是薄弱的地方需要改进。比如说有八个方面的沟通，哪个方面出了什么问题你要提出来，这样的话他在下一年的培训和岗位的交流当中才有针对性，我们把业绩与素质并重的绩效体系完善了，而且是实实在在的推的。

第四，在后备的人才确认和动态调整的过程中间，我们学会很多技术和方法，用这些方法测评技术的技术人才，确确实实可以诊断出有一些潜在性影响的方面。我们的体会是不是简单的文件或者是几个方面用什么方法，我觉得首先要重视测评的内容，你要测评管理人员、技术人员、操作人员，他们的素质要求不一样岗位也不同，评价的时候一定要有标准，要有内容确定下来。我们把测评内容比如说管理的分为三个方面八个素质，技术人员分为三个方面七个素质。因为我们下面有16家党委，每一家推进的技术管理的操作后备，推荐上来都要经过党委研究公示出来，这是非常重要的一环。另外，在具体实施的时候要跟测评对象有多次的交流和访谈，等测评结果出来以后要给他一个反馈，这样的话才是比较有效的。

第五，建立首席工程师或者是首席管理师制度，建立首席操作师、首席操作维护师这样一个制度，这个制度从公司整个人力资源管理制度来说，你到底是怎么用人，怎么激励人。我刚才提到了首席操作师这些人的收入是六位数以上，这些收入应该是非常好的，在上海地区也是非常有竞争力的。可以说在中国整个钢铁队伍中也是非常有吸引力的，所以高层队伍基本上没有什么流失。首席师队伍是针对业务人员是在2002年推出来的，首席师应该是在某一个专业领域最高的岗位，他富有技术引领和技术管理的职责，对本行业的发展动态、前瞻性的问题他要提出来给管理者做建议，同时他要制定管理方案指出新的研究方向，并且组织力量进行攻关。同时我们对首席师的要求是比较高的，下面有主任工程师、区域工程师等等，这几个人都可能是潜在的首席的后备，这就是首席师制度。

还有一个是首席操作的制度，我们是在06年做起来的，在工人中间顶尖的、比较优秀的、有长期的经验工作积累、业绩很不错的这些同志，我们给他设一个首席操作维护的岗位，这个岗位的收入也是六位数以上。他们的职责根据钢铁厂的要求，首先要求维护生产设备的稳定，要带好徒弟做好相关的技能知识的传承，这个制度的提出把技能人才队伍的积极性调动起来了。

这两类首席师和首席操作，他们都有三年的任期，三年的任期到了也有一套测评绩效管理的办法。如果说符合要求可以下一次再继续竞聘上岗，如果不符合要求自动退出。

第六，我们觉得在后备人才培养中间一定要建立一个共同责任体系，什么意思呢？也就是说人才培养不仅仅是人力资源部的事，这个概念大家都理解了。我刚才说我们下面有16个党委，我们的责任是要把公司的战略、规划、计划重要资源的运用都用在后备人才培养上。但是很重要的后备人才队伍建设是在下面，他们的党委作用是非常重要的。日常管理、推荐、选拔、培养其实责任都是在他们身上，这个也是我们的做法和体会。

第七，我们的做法应该说是最近三年总结出来的东西，去年才明确提出来。这些后备人才无论是技术的、管理的、操作的，每一类人物、每一类岗位、每一个专业都有一个成长的路径。我们公司修正一下叫最优的成长路径，什么意思呢？我举一个例子，比如说钢铁厂都有高炉、矿石要在高炉里面冶炼铁水，再到炼钢厂去炼成钢铁。比如说高炉炉长，对他的要求非常高，可能至少要有十年、十五年的经验，我们要求这个人给他成长的路径。比如说他大学本科毕业来的以后，他在炼铁的技术业务岗位上经过若干年的锻炼，再去做里面的作业区的作业长，有三四个作业区都要轮流做作业长，几年累计下来以后等他觉得能胜任高炉炉长的时候可能至少十年以上，这个时候我们做评定让他做炉长。其实我们对公司所有的厂长，比如说炼钢厂长等等都有一个典型的成长路径，他作为大学毕业生来了以后，做过哪些技术业务工作，然后他才能当助理，做助理几年以后才能做副厂长，做了副厂长以后才能做厂长。我想这对各行各业都适应，化工、电力等等。然后在培养人才的时候有针对性，针对某一个人你要做炉长、炼钢厂的厂长，你缺什么可以有计划的提出来，这个也是我们最近总结出来比较有效益的做法。

第八，我们最近这两年概括出了一个相配套的东西，怎么去培养人才？TACT，这四个英文字母是我们子个环节的英文字母，第一个“T”是培训，上岗前的培训、岗上的培训各种各样的培训，这个可以跟族群相结合。可以针对他的弱项进行这方面的培训，这是一个T。“A”是指短期活动，是给后备人才提供一个短期的观察和学习的机会，大多数是短期和临时的活动。

我举一个例子，比如说现在我们收购了新疆的八一钢铁

(18.08,0.70,4.03%,吧)，我们每年派很多人到那边短期一星期、两星期或者是几个月或者是半年，把我们的技术管理给输出到那边去，这种就属于短期活动里面的环节。还有一个，比如说组织各类人员技术管理操作论坛、年会，包括演讲，参加专业学会、户外拓展或者参加技术贸易活动、对外技术支持。“C”是导师辅导，每一个后备都安排指导员对他的成长过程路径里面发生的问题进行指导，应该说这个效果还是不错的。最后一个“T”是任务分配，解决疑难。甚

至包括岗位见习、岗位轮换项目的外派等等，通过这些活动可以使他们加速成长。比如说最近我们选种了八一钢铁去的同志，他去做管理的后备，派到八钢做了半年的项目，回来以后按照正常的程序提拔起来。

最后一个具体做法是新来的大学生，你怎么培养呢？各家有各家的做法，但是我们宝钢总结出了一个模式，就是两年期的针对新大学生的培养。我们对新大学生在两年内设计了五个模块的培训或者是培养，第一个模块是入司培训可能就一两周。第二个是上岗培训。第三个是工作文化的培养，这个可能需要几个月。他到某一个厂部工作以后，在他所在的岗位上可能跟师傅、管理者、周围的技术人员、操作人员有密切的接触，对他的工作文化上形成一种良好的引导。第四个模块是军事训练，我们也有一个军训的模块主要是为了锻炼意志。比如说我们建立了一个非常大的港口吞吐量大概有一亿吨，这个地方周围都是海岛离上海的本土比较远，大学生到那里受一星期的训练。第五个模块是项目引导，新来的大学生一定要做科技攻关的项目看看你的创新怎么样，在这个过程中间看看你的配合能力怎么样，我们是这样的模型。

以上都是我们这几年在后备人才培养中间形成的具体做法，从效果上来看还是不错的。我今天参加这样的会议很高兴，看到很多的企业做的非常好也值得我们学习。欢迎大家来宝钢进行交流，谢谢大家！

（小想法：讲得相当的赞哦。尤其是TACT将人才培养的流程概括得简洁、扼要）

2.管理

（1）宝钢实施“精品+规模”战略

宝钢股份烟台宝钢钢管公司2008/5/6（呀呀呀，我迟到的资料还是有好处的，正好赶上这桩好事，呵呵）正式成立，并举行了揭牌仪式和工程开工典礼。

烟台宝钢钢管位于烟台市福山区，是宝钢适应国家产业发展政策，结合烟台市城市规划发展和产业布置调整的要求，宝钢实施钢管“精品+规模”战略的一大重要举措。项目由宝钢股份与其控股子公司鲁宝钢管共同投资兴建，是宝钢股份目前在外埠实施投资建设的最大工程，项目总投资超过40亿元，占地面积1700亩。主要产品为大口径、高合金的耐腐蚀、耐高压石油天然气用管和超临界与超超临界电站锅炉用管。项目主轧线采用目前世界最先进，产品档次最高的Φ460 PQF三辊连轧机组，并配置完善的精整、管加工、热处理、锅炉管生产线，项目将于2010年7月建成投产。

项目建成后，将使鲁宝钢管的产品档次明显提升、产品结构进一步优化，使宝钢一大批具有自主知识产权的科技成果实施转化，实现工业化生产，其高端无缝钢管产品将替代进口，有效缓解山东省和我国北方地区的高端钢管供需矛盾，为国家石油、天燃气及电站锅炉等能源行业用管材的保障提供有力支撑。

烟台宝钢钢管作为宝钢股份的最大异地新建项目，将将坚持科学发展的理念，充分运用宝钢先进的管理经验和模式实施建设和管理，严格执行国家和当地的环境保护政策，从工程项目设计、建设、生产的全过程，将全面推行清洁生产、绿色制造，致力建设世界一流清洁钢管企业。据悉，目前，该工程《安全预评价报告》、《环境影响评价报告》、《职业病危害预评价报告》、《节能评估报告》均已通过评审。

（2）面对钢铁行业的全球化竞争本质；以“全球应对全球”和“链条对链条的竞争”这套“组合拳”，积极参与业已激烈的全球产业链竞争。具体而言，应从以下几方面加速战略变革。

第一，重视“链条对链条的竞争”，加快向产业链上游拓展，在全球范围内参与铁矿石资源争夺。武钢、宝钢、鞍钢和首钢4家国内大型钢铁企业联合设立北京钢企联矿产资源投资公司，集合力量海外开拓矿产的做法，是一个好的开端。从积极的角度看，这种思维上的超越意义远远大于可能获得的海外铁矿石资源。而从更加深远的战略角度看，中国钢铁企业（推而广之更多中华民族企业）还需要“以全球视野”和“链条对链条的战略”来重新思考发展策略。

更为积极的做法是，政府应从战略高度推进民族钢铁企业的全球铁矿石资源整合，在外汇管理、政府间沟通等层面给与支持。同时，包括国家投资公司在内的有实力投资机构，可联合海外PE等投资机构，参与竞购力拓等矿产资源型跨国公司，或参与海外铁矿石资源开采，提高铁矿石自给率。近期，中国铝业近期参股力拓的做法，值得推广。从投资角度看，必和必拓、力拓等公司2007年动态市盈率不足15倍，其较强的盈利能力与战略储备资源，是可以考虑的投资目标。

第二，“以全球应对全球”。充分利用庞大的中国钢铁需求市场，加速民族钢铁企业的海外扩张。有规模的国内钢铁集团，可以考虑以国内市场为杠杆，与行业领先的跨国公司交叉持股，一方面尽快提升自身的管理能力，另一方面可提高全球视野，应对更为复杂的全球竞争。例如，宝钢集团可以考虑和米塔尔钢铁交叉持股，形成“你中有我，我中有你”利益共同体。即可以分享市场整合收益，又可以借力进入全球市场。更为重要的是，联合米塔尔，可与新日铁、浦项等主要对手展开竞争，以共同称霸全球钢铁市场。

第三，加强国内资源整合，提高钢铁企业应对产业价值变动的能力。宝钢集团与中国海运宣布组建合资公司，两大央企的联手将提升宝钢集团在铁矿石海运方面的成本控制能力。从全球竞争的角度看，此次宝钢向产业链上游的迈进不仅是自身竞争力的提升，更体现出宝钢战略视野的拓展。今后，类似于此的资本与业务联盟，改变单打独斗的局面，也将有助于提升民族企业的全球竞争力。

（3）与日本企业

世界排名第二的钢铁生产商――新日本钢铁公司，在30年前与中国宝钢建立了合作关系。那时中国并没有汽车钢板的需求，但新日铁看中了宝钢的国有大企业背景，而宝钢也希望通过与新日铁的合作，提升自己的技术水平。

时至今日，新日铁依靠与宝钢的关系，已成为中国汽车钢板市场的霸主。目前，包括一汽大众、上海通用、神龙汽车在内的几乎所有主流汽车企业，都是宝钢的客户。2006年，宝钢占中国汽车板市场份额的52％，仅向一汽大众供应汽车板，年供货量就突破了5万吨，而奇瑞的钢板采购量则是这个数字的2．5倍。

在汽车钢板市场独占鳌头的宝钢，自己获得了多少利益呢？2005年，宝钢、新日铁和阿赛洛三家共同建成宝钢新日铁汽车板有限公司，投资总额为65亿元。由于必须遵守大型钢铁企业不允许外资控股的政策，宝钢出资50％，新日铁38％，阿赛洛12％。但公司主要生产设备及核心技术均来自新日铁，甚至部分钢板母材也一度从日本进口，宝钢也没有掌握多少话语权。（这篇讲的可不是什么好话）

由于种种原因，我找资料时间紧凑,还迟交了，对不起大家了！没有找到特别适合的资料，只是把一路找到的资料做了一个整理，希望还有点作用。今天先工作到这，明后天有时间我会继续进行，再“抒发”一下我的看法。哦，熄灯了„

第二篇：后备人才演讲资料

优秀青年后备干部竞职演讲稿

各位领导，各位同事：上午好！

很荣幸有机会在这里向大家汇报我的思想和工作，我愿借这个机会，真诚地向大家展示自我，希望通过我的发言，进一步增加和同志们的沟通、了解，增进友谊。在和大家共同学习、工作、生活的这三年中，我个人无论是生活上、还是工作上都得到大家很多的关心、帮助和支持，使我在工作上有了更快的进步，在学习上有了更大的提高，在生活上受到大家无私的关爱。借此机会，我诚挚地向大家表示衷心地感谢。

推荐选拔后备干部，是保持干部队伍新老合作和新老交替的正常格局的需要。希望成为后备干部，是对个人要求的提高，是对思想、工作、学习、生活等要求进步的表现。经过一番深思熟虑，我认为自己既符合这次后备干部竞选的条件，并在同志们的帮助下已经具备相应的工作实力和基本素质。主要表现在以下方面：

一是有吃苦耐劳、默默无闻的爱岗敬业精神。爱因斯坦说过：热爱是最好的教师。我热爱农业和农村工作。三年来，我被安排在农技、林业、劳务、办公室等多个岗位工作，我总是力所能及尽我最大努力全面完成了党委政府交办的每个岗位的各项工作任务，毫无怨言。对于我镇整个农业和农村工作来说，我所做的只是微不足道的，我能做的也只是很少的部分，我把所做的一切都当作是我学习、成长的一个重要机会来作为我工作的动力推动每项工作的开展。

二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。自参加工作以来，我始终没有放松过继续学习，勤钻研，善思考，多研究，不断地丰富自己、提高自己。97年至今，我一直都在进行农业和经济管理等相关专业的学习进修，打下了扎实的理论基础。自学了计算机知识，能够熟练地进行文字处理、上网操作以及计算机日常维护。

三是有严于律己、诚信为本的优良品质。在日常的学习，生活和工作中，能以大局为重、宽宏大量，从不斤斤计较个人利益；能严格要求自己，尊敬领导，团结同志。

四是有雷厉风行、求真务实的工作作风。我信奉诚实、正派的为人宗旨，坚持踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神，坚持不唯书、不唯上、只唯真、只唯实，在工作中认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，任劳任怨，干一行，爱一行，钻一行，精一行。

另一方面我认为自己具备后备干部所必须的素养。

一是有一定的政治素养。我注重政治理论知识的学习和思想意识的改造，尤其是注意收集有关大政方针政策的信息和动向，因此能够始终保持坚定的政治立场和较高的政治敏锐性。

二是有较强的工作实践。我深知农业和农村工作的重要地位，熟悉乡镇工作的职责、任务和规范，清楚乡镇工作人员所必备的素质和要求，也逐渐总结出了一些工作方法和策略，具有独立处理问题的能力。

三是有一定的组织协调能力和管理能力。

四是有一定的创新能力。我思想活跃，接受新事物快，爱学习、爱思考，工作中注意发挥主观能动性，超前意识强，有利于开拓工作新局面。

五是有一定的文字驾驭能力和语言组织能力。

假如我能在此次竞争中脱颖而出，成为后备干部，我一定不负众望，将在领导和同志们的支持下，进一步加强党性修养，扬长避短，努力上进。主要要实现“两个转变”和当好“三员”

一是要实现由普通事业人员向综合管理人员的角色转变，当好党委政府的参谋助手。要在党委政府的正确领导下，以“认真”和“落实”为基准要求，以学习为动力，以“三个用心”为准则，以大局为焦点，不断提升自己的综合管理协调能力，出色完成工作任务。二是要实现由原来的“领导怎样说，我怎样办”向“我认为应该怎样去办，怎样办好”的思维方式转变，对自己的工作要做到认真负责，心中有数，有计划、有安排、有步骤、有措施地落实到位。

其次，在工作实际中争当“三员”：

一是献计献策，当好“咨询员”。

首先，对办公室的工作，要尽职尽责，全面了解镇情及各方面信息，向领导提供合理建议，为同事提供方便的服务。其次，既要有统筹兼顾的意识，又要能独挡一面，解决各类临时性、突发性的问题。总而言之，要做到尽职不越权，帮忙不添乱，补台不拆台。

二是立足本职，当好“服务员”。

办公室工作是个综合协调部门，具有举足轻重的地位，我在以后的工作中，将认真履行好办公室职能，在认真完成本职工作，当好党政参谋助手的同时，认真搞好后勤工作，成为大家工作、生活的贴心的“服务员”。

三是搞好关系，当好“协调员”。

天时不如地利，地利不如人和，团结就是力量。人的自身能力都是有限的，雷峰同志曾经说过，一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体的事业融合在一起的时候才能最有力量。我将在今后工作中始终坚持以“三个服从”要求自己，以“三个适度”为原则与人相处。“三个服从”——个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。“三个适度”——冷热适度，对人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，进行等距离相处；刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断；粗细适度，即大事不糊涂，小事不计较。做到对同事多理解，少埋怨，多尊重，少指责，多情义，少冷漠；刺耳的话冷静听，奉承的话警惕听，反对的话分析听，批评的话虚心听；力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。

各位领导、各位同事，不管此次竞争成功与否，无论最后的结果如何，我都将践行自己的工作要求，并力争工作更有成效。我以最诚挚的态度寻求大家的帮助和支持。给我一次机会，我将以最感恩的心不负众望！

尊敬的各位领导：大家好！

感谢学校领导提供了这次展示自我的机会。我今年37岁，本科学历、中共党员，中教一级。担任学科组长、信息中心副主任、教务副主任、学籍管理员、民管会委员等职务，身兼数职的我，在日常工作中兢兢业业，任劳任怨，师德高尚，赢得广大同行及学生家长的认可。在过去11年的工作中，我一直以饱满的激情推动着自己的事业向更高、更完美的方向发展。今天，我参加学校后备干部竞聘，主要源于以下三个方面：

第一，有较强的求知意识和创新精神

自工作以来，我一直以饱满的激情投身于教育教学工作中，虚心请教、勤奋好学，在短短的几年中就在展示课、论文、课件、荣誉称号等方面取得了可喜的成绩，先后获得3项全国级奖、13项市级奖和16项区级奖，9次被评为处级优秀党员。被授予全国初中化学竞赛园丁奖，这也是化学教学辅导最高荣誉奖。此外，在学籍管理过程中，面对新事物，我理清头绪、设计管理模式，以电子表格的形式形成了一套简洁明了的管理方法，将错误率降到最低。

第二，认为自己具备胜任要职的素养

在学校领导的关怀和帮助下，多年来，我先后担任过学校不同部门的多项工作，造就了我能吃苦、忍耐、奉献的良好品质。工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟。思想比较活跃，接受新事物比较快，善于领悟学校的办学思想和发展动态。愿意承担富有挑战性的任务。凭借自己熟练电脑操作这一特长，充分利用电脑提高工作效率，因工作头绪错综复杂、上班时间有限，为了更好地完成好各项工作，我又默默地奉献了多少自己的业余时间。即便如此也从不讲报酬，更不怨天尤人。不论是教学还是管理，每完成一项总会认真分析得与失，总结经验教训，发现解决问题的捷径。

第三，有较好的人际关系和合作意识。

大学毕业后就扎根油田四中的我，倍受大家的关怀与照顾，引导我从无知到有知、从知之甚少到基本能独挡一面，可以说是四中这一和谐的大家庭培育了我，使我养成待人唯诚，做事唯真的处事准则。不论在什么岗位上，我都能与大家诚心相待、融洽合作，将事情处理的恰到好处。

各位领导，如果今天有幸成为后备干部，我将不负众望，一如继往地做好以下几点。

首先，摆正自己位置，继续加强政治理论学习和业务学习，提升业务水平，起到排头兵作用。在做好本质工作的同时，时刻牢记自己的责任感和服务意识，顾全大局，努力做好一线老师的配角，为广大教师服务。

其次，认真领悟学校制定的工作方针政策的内涵，落实在日常的实际工作中，指导自己成长为学校中层的中坚力量。

第三，关注学校的发展、维护学校的利益，做好上情下达、下情上传，发挥助手和参谋的作用。

第四、低调做人、和谐处事，做广大教职工的知心朋友，与学校领导一道铸就四中明天亮丽的风景线。

在各位领导面前，我还是一个才疏学浅的学生，是勇于竞争的理念激励着我参与了今天的活动。希望大家认识我、了解我、支持我。如果我没有竞聘成功，我仍然会一如既往地做好自己的本质工作，潜心育人、勤奋进取，继续为油田四中的发展 做出自己应有的贡献。

竞争党群口后备干部演讲答辩稿件

尊敬的各位领导、各位评委:

大家好!参加这次竞争上岗,经过慎重考虑,我认为自己还是具有一定的优势的:

一、秉承了公路行业的优良传统和为人民服务的观点,我认为是我参加竞争的政治优势。我是1992年在栖霞公路局参加工作的,尽管工作岗位几经变迁,但是回顾参加工作以来的工作历程,给我最有益收获就是从事过工程工作,艰苦环境的磨练让我秉承了的公路传统精神,那就是特别能吃苦、特别能战斗、特别能进取和特别能奉献;还有就是从事宾馆服务行业当中,实践教给我的“服务理念”,让我学会和善于用“服务”的观点开展工作。

二、具有较强的口头表达能力和文字书写能力。多年的简报编辑工作培养了我的文字书写能力,特别是2003年以来,我积极参与协助政工科长各种文字材料和单位规章制度和岗位职责的起草,更加促进了我的文字表达能力。今年我还获得了市局的信息宣传先进个人的荣誉称号。

三、具有从事党群口工作的实际经验。我曾经从事创建、政工、工会、共青团、廉政、信访、法制和信息宣传工作。尽管时间有长有短,但是6年的党群口工作的经验使我熟悉党群口工作职责和工作套路,我认为是我竞争所具有的实践优势。

四、较强的组织协调能力。曾经在将近一年多的时间里,我一个人兼任着上述工作,在工作中,我不是眉毛胡子一把抓,而是找重点焦点,合理安排统筹,这些都锻炼了我独立完成工作和独当一面的工作能力。并且因为工作原因,我有幸参与过单位职代大会,干部竞争上岗、技术比武、保持党员先进性教育等重要活动,这更增强了我的组织协调能力。

五、协助管理处政工科长工作一年半的工作经历,是我竞争所具有阅历优势。工作中初步实现了两个转变:一是实现“由一个人独立工作向组织协调角色转变”;二是从原来“领导交办,办就办好”的思维方式向“有什么工作需要做,怎么去做,怎样做好”思维方式的转变,这是我参加党群口干部竞争如果竞争成功比其他人能更快进入角色的基础。

如果此次竞聘能够成功,我认为首先应该认清角色、摆正位置、认真履行好工作职责,具体概括为“一个中心”、“两个活动”、“三项工作”、“四个做到”,简单的说就是“一二三四”。“一个中心”就是围绕高速公路运营管理开展工作。

“两项活动”就是创建文明行业活动和创建省级别文明大通道活动。

“三项工作”就是:协助领导做好政工、廉政和创建工作。

“四个做到”就是:第一加强学习,全面提高自己的综合素质,努力做到政治成熟、业务过硬、作风优良、工作业绩突出。第二增强创新意识,全面推动各项工作上台阶。第三妥善处理三个关系,做到对上级要尊重,充分发挥参谋助手作用;对待下级要关心和帮助充分调动他们的积极性、主动性、创造性;对待同级要多沟通、多交流,相互配合;第四廉洁从政、树立形象,以自己良好的形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增强本部门的凝聚力、战斗力。我对这次竞争结果的态度

参加这次竞争上岗,我当然希望自己能够成功,那样我将以更加努力的工作来回报信任我的领导和同志们,兑现自己今天竞争时的诺言;如果我竞争不成功,我也将保持一颗平常心,因为孙中山先生曾说过,要立志干大事,不要立志当大官,只要踏踏实实做事,老老实实做人,平凡的岗位照样能够干出一番不平凡的事业。您相信吗?我相信,自己具有为别人喝彩的勇气!我的演讲完了,谢谢大家!

第三篇：竞聘信用后备人才演讲

尊敬的各位领导、各位评委：

您们好!

我叫xxx，现年xx岁，中共党员，XX年至XX年在xxxx法学院相继完成了四年制本科和三年制研究生教育。XX年本科毕业，获得学士学位，并以优异的成绩被保送到诉讼法专业读硕士研究生，XX年研究生毕业，获得硕士学位。XX年通过司法资格考试，取得了司法职业资格证书。XX年3月有幸进入xxx农村信用合作联社。XX年3月至7月，在xx信用社先后从事记账员、信贷会计等工作。XX年8月份调入联社信贷管理部。

时光荏苒，光阴如梭，转眼间我已经在信用社度过了一年多的时光。还记得刚进入农信社时的懵懂，是各级领导的关心、支持与鼓励坚定了我做一名农信人的决心;是各位前辈的悉心指导和无私帮助，让我慢慢熟悉了工作环境，掌握了工作技能;是领导的关心和同事的帮助，让我从出纳员、综合柜员、记账员、信贷会计一步步走来，到进入联社信贷管理部，到今天站在这里参加后备人才竞聘的演讲。因此，今天站在这里，我想由衷地说一声：谢谢!

在xx信用社学习、工作了4个月之后，我于XX年8月份调入联社业务管理部，主要从事xx工作。在信贷管理部，通过前辈的指导和自己的努力，我用一个月的时间学会了xxxx的应用，能够独立完成相关的xx工作。通过xx工作，我学会了分析、运用会计报表，并在一定程度上了解了农村信用社的经营现状。由于我学的是法律专业，金融方面的知识储备非常不足，为了提高自己的专业技能与综合素质，在完成xx工作之余，我认真学习联社的信贷管理制度，积极向前辈学习、了解联社的信贷业务状况与其他业务知识。并在业余时间自学与零售银行业务密切相关的理财知识，以提高自己的专业能力与综合素质。熟悉了信贷管理制度之后，我多次和同事一起到基层信用社检查工作，通过这些检查，我进一步了解了基层信用社目前的业务发展状况、制度落实情况及业务发展中存在的问题。经过一年多的努力，我的业务素质与技能都得到了相应地提高。在今年4月份的岗位调整中，我接手了xxxxxx和xxxxxx的管理工作。这是一个管理与服务并重的岗位，需要更多的耐心与责任心，每天的工作都非常琐碎，要接听很多的电话，解决很多的问题。一方面要解决各个信用社在xxxx中遇到的问题，另一方面要与市办、其他联社协调解决xx中存在的错误。但是，每当通过严格把关杜绝了一笔多头贷款，或者收回了一笔不良贷款，或者通过努力解决了信用社在放款过程中遇到的问题，提高了发放贷款的效率，我都会由衷地感到喜悦，因为这时我体会到了我的工作对于我们信用社的价值。

如果以后被聘为信贷副主任，对于信用社的信贷工作，我有以下几点不成熟的想法：

第一、正确理解信贷副主任的岗位职责，找准信贷副主任在整个工作中所处的位置。作为主抓信贷的副主任，其工作职责在于协助主任做好信贷管理与投放工作，因此，在工作中一方面要加强与主任的沟通，另一方面要加强与信贷员和信贷会计的沟通协调，及时发现和解决信贷工作中出现的问题，严把贷款质量关。

第二、对于信用社的的信贷存量进行梳理，对信贷的期限结构、行业结构、企业的生命周期，贷款的担保方式有一个较为准确的量化和把握，并针对市场的走向制定出信用社未来几年的信贷计划。另外，面对农行、邮政储蓄银行、以及即将入驻荥阳的商行进军农村市场，农村金融市场竞争日益加剧的局面，我们要改善服务质量，提高服务效率，对于信用社已支持多年的和准备支持的达到一定规模的优质客户，给予优质高效的服务，培养属于我们自己的客户群体。为了达到这一目的，还需要联社制定出较为灵活的定价机制，能够对一些我们重点扶持的客户提供一定的利率优惠，以提高我们的信贷产品的竞争力，防止客户流失，提高市场份额。

第三、创新抵质押方式，在现有的市场条件下增加可接受的抵质押物品，提高抵质押贷款的比例。对于动产质押中，质押物不易保管的问题，我们可以考虑与仓储公司合作，由信用社、仓储公司和质押人签订三方协议，对质押物采用仓储公司集中库存监管，以开展动产质押业务。

第四、进一步加强对信贷从业人员的合规、合法意识教育，避免操作风险，在积极拓展市场，加快业务发展的同时，高度重视风险防控工作，在办理业务过程中充分树立“以风险防范为核心”的思想，把好贷款审查关，维护信贷资金的安全。接下来的一段时间，我打算运用自己所学的法律专业知识对于《担保法》、《合同法》、《物权法》、《民法通则》中涉及无效担保的情形加以总结，以供信贷人员在具体工作中作为参考。

第五、对于清收盘活和贷款投放做到两手抓，增加信用社的收入来源。目前，信用社的主要收入来源是贷款利息，增加利息收入的主要途径一是增加有效的贷款投放，二是优化、盘活存量贷款，二者不可偏废。为了增加有效的贷款投放，要做到用心营销。因为每一个企业、每一个个人都不是孤立的、隔绝的，所以对于我们来说，一个客户的周围，往往链接着许多的潜在优质客户，抓住了他们的商业链，就可能找到他们的需求点，就有了服务的切入点。因此，在日常的工作中要做到处处留心。

第六、积极与联社沟通，向联社反映基层信用社在信贷工作中遇到的问题，以及农村金融市场中出现的新情况，为联社的研究决策提供素材。

第七、要有大局意识，利用手中的客户资源，积极揽储，用资产业务拉动负债业务，向市场要客户、要存款、要利润。

第八、加强学习，弥补不足，做一个合格的信贷经营和管理者。

一直以来，我工作的态度就是尽量挖掘出最优秀的自己，因为我认为虽然不会有十全十美的个人，但是却不能没有十全十美的上进心。今天，我参加这次演讲，是希望能在以后的工作中百尺竿头，更进一步，能够让自己拥有新的突破。希望各位领导给我这个机会。

因为知道自己的身上还有许多不足之处，特别是通过xxx日的考试，我发现自己在金融基础知识，特别是会计基础知识方面还有很大的欠缺，需要在以后的工作中加强学习，另外还要加强对国家宏观调控政策、对货币信贷政策的学习与研究，以适应信贷管理部的工作需要。无论这次竞聘成功与否，在以后的工作中，我一定会继续秉持严于律己、诚信为本的品质和虚心好学、开拓进取的精神，并进一步增强自己的团队协作意识与能力，进一步提高工作效率，以饱满的热情、主人翁的心态投入到工作中去。

最后，非常感谢领导为我提供的这次锻炼自我、超越自我的机会。

谢谢大家!

第四篇：优化人才成长和发展环境

优化人才成长和发展环境

王洲洋

2012年第11期 ——党的建设

省第十次党代会报告指出，要“大力整治用人上的不正之风，优化选人用人环境”；“推动人才工作重心下移，优化人才成长和发展环境，努力把我省人才优势转化为发展优势”。这些论述，阐述了人才对于建设富强、创新、法治、文明、幸福湖北，加快构建促进中部地区崛起的重要战略支点的极端重要性。当前，应进一步提高认识、强化措施，切实优化我省人才成长和发展的环境。

一、坚持辩证的评价方法

优化人才成长和发展环境，首先必须解决怎样评价人才的问题。要坚持用全面的、历史的、发展的、辩证的观点看待人才，用干部的四化方针和德才兼备、以德为先的标准衡量人才。

评价人要看全面、看本质、看主流。金无足赤，人无完人。对于人才的不足、缺点甚至是过错，只要不是大的原则问题，都要本着用人所长的原则，量才施用。一味苛求，就会无才可用。没有宽容就没有人才。领导干部尤其要有容人的胸怀和雅量。但宽容并不是不讲原则。一些领导干部热衷于搞“好人主义”和庸俗关系学，面对错误的思想和行为缺原则、少正气，尤其是对亲近自己的所谓“熟人”、能为自己办事的所谓“能人”、有来头有背景的“狠人”、以及自己的“亲人”，即使问题严重，也往往“宽容有加”，这样的宽容，是对党的事业极端不负责任。

评价人要看表现、看潜力、看发展。一个人的德才素质怎么样，能不能起用，如何用，不能只看他的过去，看少数人的评价，更主要的是要看他的现实表现，看多数群众是否公认。讲凭实绩用干部，有的人就弄虚作假，搞假数字，虚报浮夸；有的为了显示“政绩”，搞一些劳民伤财、杀鸡取卵、祸及子孙的所谓“面子工程”、“样板工程”。对这样的干部，要透过现象看本质，坚决不予任用。要提倡比发展不比数字、比成效不比形式、比可持续不比一时之功。对于那些注重长远、埋头苦干，坚持做扎实的基础性工作的干部，绝不能忽视和亏待。

二、坚持正确的用人标准

未来十年是湖北发展的“黄金十年”。我们要以更宽的视野、更高的境界、更大的气魄，坚持尚贤任能，加强领导班子和人才队伍建设，把各方面优秀干部及时发现出来、合理使用起来。要坚持德才兼备、以德为先的用人标准，坚持以德修身、以德服众、以德领才、以德润才、德才兼备的用人导向，大胆选拔任用那些政治坚定、有真才实学、实绩突出、群众公认的干部。

事实证明，用好一个人，树起一面旗；用错一个人，打击一大片。现在，人民群众反映强烈的是，有的干部忙于应酬，不注重提高领导水平和决策能力，盲目决策，滥上项目，造成人财物的巨大浪费，给后任带来沉重的经济包袱；有的干部为了达到个人目的，做表面文章，欺上瞒下，当面一套，背后一套；有的干部利用手中权力，贪污受贿，挥霍浪费；有的干部得过且过，不仅自己不干事，反而对那些干事的人，横挑鼻子竖挑眼。对这类人，组织上一定要“火眼金睛”，坚决把他们从领导岗位调整下来。要通过有效的组织手段，大力弘扬正气，表彰先进，让一切有识之士、有用之才的聪明才智得到充分施展，让一切搞歪门邪道、不守法纪的投机钻营者没有市场。

三、坚持科学的选人方法

优化人才成长和发展环境，最重要、最根本的就是要通过进一步深化干部人事制度改革，从体制和制度上改革创新，建立让优秀人才脱颖而出的绿色通道。一要重公认，真正落实群众“四权”。必须进一步提高干部选拔任用工作的透明度，真正落实群众的知情权、参与权、选择权和监督权。要在扩大干部工作民主上下功夫，把干部优劣、好坏的评判权、干部任用的选择权交给群众。二要重竞争，真正做到优胜劣汰。坚持民主、公开、竞争、择优的原则，加大竞争性选拔干部工作力度，变“伯乐相马”为赛场选马，使“上”者理直气壮，“下”者心服口服，引导干部靠工作和实绩去赢得竞争。三要重实绩，真正任用政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的人。德才的具体表现就是实绩。要进一步明确干部考察内容，改进考察程序，加强考察监督，力求全面准确地了解干部，避免失真和片面性。

在选人用人问题上，要注意克服和纠正以下几种倾向：一是凭个人好恶用干部。少数领导凭个人恩怨、好恶用干部，说到底是在选人用人上有私心，只凭个人印象，只讲个人关系，只认狭小地域，而不顾党的事业。二是任用优秀年轻干部不及时。用人贵在适时，错过了人才最佳使用期，人才就有可能成为废才、蠢才。要深入解放思想，看文凭而不唯文凭，论资历而不唯资历，重台阶而不唯台阶，不拘一格选人才，及时地把优秀人才选拔到合适岗位上来。三是重使用轻管理。一些地方只注重对干部交任务、压担子，却不注意严格教育干部、有效监督干部。无数事实证明，疏于监督就是害了干部，严格监督就是爱护干部。必须有效加强对干部的监督，让人才健康成长。

四、坚持有效的保障措施

新的形势下，要综合运用精神、物质、行政、法律等手段，激励人才干事业、干成事业、干好事业，保障人才的合法收益和各项权利。对于人才在干事创业中遇到的一些困难和问题，各级党委、政府要满腔热忱地给予支持，做人才的坚强后盾。现在，少数地方存在这么一种现象，每逢班子调整或者干部处于提拔、晋升之时，告状信满天飞。有的当然是干部本人确实存在一些问题，但也有相当一部分是别有用心的人对干事的人恶意攻击。我们干部队伍中绝大多数是好的，但却有少数人，为了达到自己的目的，对能力强、实绩突出、对自己有威胁的人，对不是自己“一条线”上的人，心怀不满，为了不让他们提拔升迁，以坚持原则，向组织上反映情况为名，泄私愤，排“异己”，打击报复优秀人才。还有的人为了排除竞争对手，利令智昏，目无法纪，采取违法犯罪手段，产生了极坏的社会影响。

人才资源是第一资源。保护人才的积极性就是保护人才。各级党委特别是组织、纪检部门平时应当注意全面深入地了解干部，对干部情况做到心中有数，绝不可被一些不实的反映牵着鼻子走，使那些干事的人横遭折腾。要时刻保持清醒头脑，理直气壮地支持人才一门心思干事业。2007年6月至2012年4月，全省各级纪检机关在严惩腐败的同时，为7965名党员干部澄清是非，保护了干部干事创业的积极性。要严格执纪执法，对那些顾全大局，替党负责，确实是关心干部健康成长，如实反映情况的行为要予以肯定，而对那些捕风捉影、污告陷害、造谣中伤的人，不仅要严肃批评，情节严重的，还要依法处理。主要领导干部要一身正气，做到有胆识骏马，无畏护良才，敢为事业用人才，旗帜鲜明地支持干事者，保护改革者，警戒庸懒者，查处诬告者，惩治腐败者，营造鼓励干事创业、鼓励创新创造、鼓励敢闯敢试的良好氛围。■

（作者单位：中共湖北省委组织部）

第五篇：国际化旅游人才评价体系构建研究

国际化旅游人才评价体系构建研究

摘 要

随着经济全球化和旅游国际化步伐的加快，培养国际化旅游人才已成为众多旅游院校人才培养的重要目标。然而，由于对国际化旅游人才内涵、基本要素、评价标准等方面把握不清，国内各旅游高等院校的国际化人才培养体系在教学理念、课程设置、教学内容、教学方法和手段等多方面基本上都大同小异，国际化人才与非国际化人才的差别不明显。因此，理解国际化旅游人才的真正内涵，建立评价指标和标准成为国际化旅游人才培养目标实现的首要因素。

本文通过对国际旅游人才内涵的研究，分析了国际旅游人才的主要特征，并根据特征选择有代表性的国际化旅游人才评价指标，构建了国际化旅游人才的评价指标体系。最后根据这些指标，提出了旅游高等院校应完善课程体系、创新教学模式、更新教育观念、重视师资建设的四点建议。

关键词：国际旅游人才；评价指标；人才评价

Abstract With speedy pace of the economic globalization and tourism internationalization, cultivating international tourism talents has become an important goal for numerous tourism colleges.However, because the connotation, basic elements, evaluation standards of international tourism talents are not grasped so clear, the international talents cultivation system in most domestic tourism colleges basically have no difference at teaching concept, the curriculum, teaching content, teaching method and means.Internationalized talents are similar to the common talents.Therefore, the primary factor of international tourism talents training target is to realize the true connotation of the international tourism talents, establish the evaluation index and standard.Based on the connotation of international tourism talents, this paper analyzes the main characteristics of international tourism talents and selects representative tourism talents evaluation index according to these characteristics.Then it constructs the international tourism talents evaluation index system.Finally, according to those indexes, put forward four suggestions: improve curriculum system, innovate the teaching method, renewal educational sense, and pay attention to the teachers' construction.Key words: International tourism talents;Evaluation index;Talent evaluation.目 录

引 言...........................................................................................................1 1 国际化旅游人才的内涵和特征分析....................................................1

1.1 国际化旅游人才的内涵..................................................................................1 1.2 国际化旅游人才的特征..................................................................................3 国际化旅游人才评价指标体系构建....................................................4

2.1 国际化旅游人才评价指标选择原则..............................................................4 2.2 国际化旅游人才评价指标的具体选择..........................................................5 2.3 国际化旅游人才评价指标体系的构建..........................................................8 评价指标权重及评价结果计算............................................................8

3.1 指标权重的计算..............................................................................................8 3.2 评价结果的计算............................................................................................11 结论与建议..........................................................................................12

4.1 结论................................................................................................................12 4.2 建议................................................................................................................13

参考文献...................................................................................................14

引 言

随着经济全球化步伐的加快，教育国际化已成为不可逆转的潮流。作为国际化程度极高的旅游产业，其发展的国际化及人才的国际化早已引起人们的广泛关注。培养国际化旅游人才已成为众多旅游院校人才培养的重要目标。目前，很多学者已对旅游教育国际化及国际化旅游人才的开发进行了研究。王艳平（2003）通过比较分析中日旅游教育，对旅游教育的国际化和属地化问题进行了研究。[1]冯陵（2009）对海南国际旅游岛建设背景下国际旅游人才的重要性，海南旅游人才队伍建设和国际旅游岛目标的差距进行了分析，并提出了集聚和培养国际化旅游人才的政策措施和建议。[2]周武忠、季静（2008）从培养目标、课程体系、教学内容、培养模式、教学手段、师资队伍等角度阐述了旅游高等教育的国际化及其途经，并强调民族特色的重要性。[3]曲波（2008）对中国旅游高等教育国际化发展战略进行了研究。[4]李志刚（2007）对国际化旅游人才分类和基本特点进行了研究，提出国际化旅游人才开发的一些途径和方法。[5]上述研究主要集中于国际化旅游人才一般问题的研究，对于什么样的人才是国际化人才，国际化旅游人才构成要素有哪些，国际化旅游人才的评价标准是什么，如何评价国际化旅游人才等根本性问题并没有涉及。在这种背景下，笔者通过对国际旅游人才内涵的研究，分析国际旅游人才的主要特征，对国际化旅游人才评价指标进行选择，构建了国际化旅游人才的评价指标体系,并根据国际化旅游人才的特征和评价指标体系提出了国际化旅游人才培养的建议。国际化旅游人才的内涵和特征分析

1.1 国际化旅游人才的内涵

“人才”一辞最早出现于我国的《诗经》。此后几千年，谈人才问题的著作很多，但一直没有一个比较明确的人才定义。直到1979年11月，在中国首届人才学术讨论会上，研究人才学的专家学者，对什么是人才这个问题进行初步探讨，并提出了大体十种不同的看法。1986年6月，中国人才学专家王通讯在他的《宏观人才学》一书中对人才概念或人才定义进行比较全面的论述：“社会上一般将德才兼备的人或有一定专长学问的人叫做人才”；“教育学上将经过学校教育，在德智体诸方面具备了一定素质，基本上可以适应某种工作的人叫做人才，实际

1.2 国际化旅游人才的特征

国际化是一个内容极其丰富的概念，从定义来看，国际化旅游人才具有很多不同于非国际化旅游人才的特征。在阅读国内外学者相关研究文献，并进行整理分析的基础上，笔者认为国际旅游人才在行业、资历、技能、知识和心理等五个方面具有显著的特征。

1.2.1行业特征

作为国际化旅游人才，首先应具备扎实的旅游专业知识，了解旅游业的发展历史、现状和趋势，懂得旅游学的基本原理，善于运用旅游专业知识发现、分析和解决问题，即所掌握的知识、技能和资源与旅游业紧密相关。

1.2.2资历特征

资历是指具有一定学历或从业经历。学历是评价一个人学习历程、学习内容和学习成效的凭证。国际化旅游人才的一个典型特征就是持有达到国际标准的旅游专业学历，这种学历能够证明其掌握的旅游国际化专业知识和能力；从业经历是指一个人从事工作的主要简历。合格的国际化旅游人才一般应具有在国外旅游企业或国内大型国际旅游企业工作或实习的经历。

1.2.3技能特征

具备较强的外语应用和跨文化沟通能力是国际化人才的又一特征。国际交流的任何环节都需要良好的沟通作为前提，而语言交流是这个前提的前提。不仅如此，国际化旅游人才还应具备从纷繁复杂的信息中筛选对自己有用的信息，并能熟练应用现代信息技术对其进行有效地加工处理的能力。同时，国际化旅游人才还需具备旅游人才所需的专业技能，能胜任岗位对旅游人才的专业要求。

1.2.4知识特征

国际化人才要求具有国际化的知识结构，不仅要熟悉专业领域内的相关知识，还要熟悉专业以外的很多其他相关知识，既要有精深扎实的专业知识，又具有广博的文化基础知识，同时还要通晓国际规则，具备世界眼光、国际理念和国际意识。国际社会是一个风云变幻的领域，国际化人才应该不断学习以适应国际

指标和定量指标相结合的评价方法。由于定性指标多数难以量化，仅依靠评价者的主观判断进行评判的指标，其结果的信度和效度、科学性和客观性很难得到保证。因此，进行评价时，应尽量把定性指标转化定量指标，以便于界定评价指标的范围，明确其内涵，增强指标可操作性。

2.1.3系统性原则

国际化旅游人才评价指标众多，各指标之间又相互联系、相互影响。指标数量的多少及其体系结构形成必须以系统优化为原则，即以较少的指标较全面系统地反映旅游人才国际化程度，既要避免指标体系过于庞杂，又避免因素单一，不能全面反映评价对象的内涵。

2.1.4代表性原则

为了使评价系统简洁有效，以较少的指标较为准确地反映国际化旅游人才的特征，我们需要对其指标进行筛选，选择其中具有代表性的指标，达到既降低指标的数量和复杂性，又不降低评价的有效性的目的。

2.2 国际化旅游人才评价指标的具体选择

根据国际化旅游人才的内涵、特征及其上述评价指标的选择原则，笔者选取知识、能力、素质、技能四个一级指标。其中知识水平下面分解出基础知识、专业知识2个二级指标，能力水平下面分解出知识整合能力、知识转化能力、管理协调能力、计划组织能力、国际交流能力5个二级指标，素质水平下面分解出人文素质、专业素质、创新竞争意识3个二级指标，技能水平下面分解出信息技能、专业技能、沟通技能3个二级指标。

2.2.1知识水平

国际化旅游人才首先应该是具备一定知识体系，德才兼备的人才，因此，知识储备是国际化旅游人才所需的必要条件，国际化旅游人才所针对的是旅游专业人才的国际化，专业知识应成为国际旅游人才所必需的一个要素；而且，知识的国际化应该具有合理的知识结构体系，立足旅游专业知识，通晓基础知识。因此，笔者将知识水平分解为基础知识与专业知识2个二级指标。其具体内涵如下：

基础知识指一个人为了顺利从事某种具体的实践性活动所必须具备的特殊

力。

2.2.3素质水平

素质是指个人的才智、能力和内在涵养，即才干和道德力量。素质的高低直接影响一个人的工作目的、能力和效果。素质指标下设3个二级指标。

1、人文素质

人文素质指人们在人文方面所具有的综合品质或达到的发展程度。具体体现在三个方面：一是具有丰富的人文科学知识，这是形成人文素质的基础；二是对人类，对民族命运的关注和责任意识；三是高尚的人格要素和健康的心理素质。

2、专业素质

专业素质是指从事社会职业活动所必备的专门知识、技能。专业素质主要包括扎实的理论基础、熟练的专业技能、全面的业务能力等三个方面。

3、创新竞争意识

创新竞争意识指在旅游日常工作中表现出的对创新和竞争的价值性、重要性的一种认识水平、认识程度以及由此形成的对待创新和竞争的态度，并以这种态度来规范和调整自己的活动方向的一种稳定的精神态势。

2.2.4技能水平

技能是通过练习获得的能够完成一定任务的动作系统。国际旅游人才所需的技能可分为3个方面。

1、信息技能

国际化的人才只有具备较强的独立获取信息的能力，才能通过各种信息渠道吸取新知识、新技术、新理论。信息技术的发展使得知识更新加快，信息量大增，国际化人才应该对各种信息能做出迅速而准确的判断，在此基础上对各种信息进行加工、处理、提炼，创造出新知识。

2、专业技能

专业技能指从事旅游行业所需的技术和能力，包括旅游产品开发、旅游景观设计、旅游线路设计、酒店接待和服务、餐厅服务和管理等各方面的技术与能力。它可以是单一的操作技能，也可以是综合的管理技能。

3、沟通技能

为了确定更为科学的指标权重，笔者通E-mail向旅游行业的专家、各层管理者、旅游院校人士等发送问卷，要求对评价国际化旅游人才的4个一级指标和13个二级指标进行权重打分，专家组成员根据专业知识和主观经验以及不同的角度对各指标进行两两对比，按其重要程度来确定权重。发出邮件50封，回收邮件42封，其中有17封回复的结果有明显错误，最后留下25封，其处理结果如下。

表2 一级指标权重专家打分情况及计算结果

专家 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25平均分 得分 A（%）15 20 10 12 18 15 20 30 25 13 25 20 28 20 20 25 25 10 15 23 20 17 10 15 10 18.44 18

B（%）40 30 40 35 36 30 25 20 25 40 35 30 32 20 35 25 35 30 25 27 30 33 35 35 45 31.72 32

C（%）15 20 25 23 24 30 40 30 25 22 20 20 20 35 20 30 25 30 25 25 25 20 25 20 20 24.56 25

D（%）30 30 25 30 22 25 15 20 25 25 20 30 20 25 25 20 15 30 35 25 25 30 30 30 25 25.28 25 由表2可知，知识、能力、素质、技能四个一级指标的权重分别为18%、32%、25%、25%。

表4 素质和技能各二级指标权重专家打分情况及计算结果

专家 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25平均分 得分 C1（%）30 35 28 30 30 30 30 32 30 40 35 33 36 33 39 30 35 25 32 32 29 33 38 40 25 32.40 32

C（%）30 40 40 30 40 30 40 45 40 30 35 37 38 35 29 40 45 45 38 43 45 40 38 20 50 37.72 38

C3（%）40 25 32 40 30 40 30 23 30 30 30 30 26 32 32 30 20 30 30 25 26 27 24 40 25 29.88 30

D1（%）25 28 25 30 20 25 40 35 28 36 30 20 25 32 21 40 34 14 28 33 22 37 23 21 27.88 28

D2（%）35 32 30 40 30 35 20 30 30 24 32 40 37 30 33 40 35 50 36 33 34 25 39 32 33.28 33

D3（%）

40 40 45 30 50 40 40 35 42 40 38 40 38 38 46 20 31 36 36 34 44 38 38 47 38.84 39 表4可知，素质层面下人文素质权重为32%，专业素质权重为38%，创新竞争意识权重为30%；技能层面下信息技能权重为28%，专业技能权重为33%，语言沟通技能权重为39%。

3.2 评价结果的计算

根据上表可以专家打分的方法，将各二级指标的打分值与对应指标权重相乘分别得出各二级指标的分值为A1、A2、B1、B2等等，然后将各一级指标下二级指标分值计算结果相加分别得出各一级指标分值ΣA、ΣB、ΣC、ΣD，再通过加权得到国际旅游人才的最终评价得分。若最后得分大于或等于60，就确定为具备国际旅游人才特征，分值越高，国际化程度越高；反之越低。具体计算见表4。

Σ=A+B+C+D=18%×ΣA+32%×ΣB+25%×ΣC+25%×ΣD

ΣD=D1+D2+D3=28%×d1+33%×d2+39%×d3 ΣC=C1+C2+C3=32%×c1+38%×c2+30%×c3 ΣB=B1+B2+B3+B4+B5=23%×b1+19%×b2+21%×b3+20%×b4+17%×b5 分值

ΣA=A1+A2=(44%×a1+56%×a2)B1知识整合能力 23 B2知识转化能力 19 B、能力 32 B3管理协调能力 21 B4计划组织能力 20 B5国际交往能力 17 C1人文素质

C、素质 25 C2专业素质

C3创新竞争意识 30 D1信息技能

D、技能 25 D2专业技能 D3语言沟通

综合 得分4 结论与建议

4.1 结论

随着旅游业国际化趋势的不断加强，行业对国际化旅游人才的需求也越来越强烈。通过对国际化旅游人才内涵的界定和特征分析，从基础知识、专业知识等13个二级指标对国际旅游人才进行评价，得出国际旅游人才在知识、技能、素质、能力四个层面上的国际化旅游人才评分，通过加权得出国际化旅游人才的综合得分，从而达到综合评价国际化旅游人才的目的。

在国际化旅游人才管理和培养中，人才测评是十分重要的基础性工作，起着承上启下的作用。一方面，人才评定对国际化旅游人才的质量和价值做出科学、客观的鉴别和判定，为人才价格确定和使用等提供较为客观的依据；另一方面，人才测评也为高校人才培养提供了科学的指南。通过测评，旅游院校能更好地认知国际旅游人才在知识、能力、素质、技能层面所需达到的程度，有利于高校确立培养目标，培养出适应当代旅游业发展的国际化人才。完善国际化旅游人才评价体系对于了解国际化旅游人才资源状况、选拔国际化旅游人才以及国际化旅游人才的合理配置、诊断评价和咨询决策等都非常重要。

参考文献

[1] 王艳平.高等旅游教育的国际化与属地化——对比中日旅游教育[J].旅游学刊, 2003,(12):12-15.[2] 冯陵.海南国际旅游岛：旅游人才国际化战略刍议[A].国家战略与国际旅游岛建设——海南省庆祝新中国成立六十周年理论研讨会论文集[C], 2009,(09).23-25.[3] 周武忠;季静.旅游高等教育的全方位国际化发展模式研究[A].国际旅游与世界和谐高层论坛论文集[C], 2008,(02):34-36.[4] 曲波.论中国旅游高等教育国际化发展战略[N].陕西师范大学学报(哲学社会科学版), 2008(9):1-4.[5] 李志刚.我国国际化旅游人才开发策略探析[J].社会科学家, 2007,(05).45-47.[6] 王通讯.宏观人才学[M].人民出版社,1986年6月:234-238.4-