《打造基层图书馆,服务林区百姓》

第一篇：《打造基层图书馆,服务林区百姓》

打造基层图书馆，服务林区百姓

[内容摘要] 目前,随着改革开放的不断深入，在大力发展经济的同时，如何打造好基层图书馆建设，更好地服务于林区农牧民朋友，成为至关重要的问题。本文从多方面论述了利用先进的服务手段,积极开发信息资源,立足于本地区,尽可能依托现代化的信息处理工具,开展能够促进本地经济发展、繁荣本地文化生活的重要途径和意义。

[主题词] 基层图书馆 林区

牙克石市作为内蒙古森工之都，林业资源非常丰富，但是面临的形式又非常严峻，由于以前木材过度的采伐，现在出于休养生息的需要，许多林业局的生产林场已经转变成多种经营林场，以育林和开发多种种植和养殖业为主。同时，一些新兴产业的兴起也需要具有相应文化知识的技术人员与之相适应。针对以上情况，牙克石市图书馆以深入群众服务为基础，抓住改革开放的契机，从以下几方面进行相应的转型。

一、依托文化信息共享工程资源，抓好基础设施建设，立足创新工作，开展文化宣传活动，将文化共享工程向基层进一步延伸，力推公共文化服务体系，让文化信息工程走进千家万户，以满足读者和林区百姓的文化生活需求。

1、积极配合市委、市政府中心工作是一个常抓不懈的一类活动。多次协同市委宣传部在全市开展“百村千户文化工程”和创立“特色文化村”；举办“激情广场”文艺演出，大力宣传共享工程利国利民；配合政法系统开展“健康网络、远离网瘾”、“珍爱生命，远离毒品”

为主题的大型图片巡回展；多次与相关单位开展“弘扬林区精神、共创美好牙克石”为主题的大型演讲比赛及征文活动；并且开展“庆祝改革开放以来巨大成就展摄影”展览录入共享工程图片等多类活动，来推动牙克石地区文化思想、精神文明的健康发展。

2、让学生走进图书馆和共享工程阅览室进行参观活动。多次组织各中小学集体来馆参观，到电子阅览室免费上网，感受共享工程网络是丰富自己文化知识的重要组成部份；并与“牙克石市特殊教育学校”创办流通图书站，解决残疾儿童行动不便，看书难的问题，把文化大餐送到他们的手中；还与不少学校建立来馆开展“知荣知耻”和安全自护教育活动，组织学生在电子阅览室观看科普知识，通过活动让学生们认识图书馆，了解文化信息资源内容，让学生爱上图书馆，从而获得更多的知识；并走进学校发放电子阅览室上网优惠卡、借书免费证，引导学生养成爱阅读的好习惯。

3、开展进社区活动，在各街道、社区发放全国文化信息共享工程的宣传单300多份，使共享工程广为人知，并在社区创办共享工程服务点，给社区活动增添丰富的内容。在社区服务点上，利用投影仪为老年人播放最喜欢看的京剧节目，青少年青睐的进口大片，中年人关注的保健知识等，有效满足了人民群众的需求，提高文化资源的利用率。

4、开展“五送”下乡进农家活动。通过开展送书下乡、送展览下乡、送讲座下乡、送科普知识下乡、送设备下乡的“五送”活动，推广科普知识，传送农牧民需要的信息，帮助广大农牧民朋友科技致

富，有力地促进了新农村的建设，使公共文化服务体系成为农牧民免费享受的文化大餐。图书馆工作人员还克服资金短缺、无服务车等困难，不定期地把“五送”服务延伸到农村基层文化站，村村落落的社区，农民个体文化户和种养专业户之中。一年来，牙克石图书馆为全市基层文化站赠送电脑15台、电视机2台、DVD4部、书架9个、各类图书4000余册、光盘近千余盘，并为20%农村基层文化站组建了图书阅览室和文化娱乐室。

5、开展“共享工程进广场”活动，每逢元旦、春节、三八、五

一、中秋、国庆等节日，图书馆工作人员走到林城文化广场，大造宣传阵势，提出“共享工程为百姓、文化大餐献市民”的口号，营造喜庆、祥和的氛围，同时举办别开生面的图书馆和共享工程宣传，展出大型宣传展牌，发放宣传单，令不少人前来观望驻足。还现场开展咨询和办证服务，有时商品展销与图书馆开展活动一起亮丽，给市民免费送上一套丰富的精神文化大餐。

二、依托信息共享工程成为农牧民科技致富的“好帮手”，不少农牧民朋友、林区下岗工人成为获取信息、资料查询的重要场所，使图书馆事业迈上了一个新的台阶。

1、针对林区特色“林牧农”的发展现状，下载了大量有关该方面的生产科技片在电视台播放，并制作光盘免费发送给广大农牧民手中，而且不定期地根据农牧民朋友不同季节的不同需要，利用投影仪到田间地头为农民播放各类科技讲座，为他们解决实际生产中碰到的疑难问题，受到农民朋友们的热烈欢迎。

2、及时把《奶牛育种技术》、《食用菌栽培技术》、《果树病虫害诊断与防治》、《禽病诊治彩色图谱》、《门诊兽医》、《预防禽流感》等一些科普书籍送到那些农牧民种养殖专业户手中。当时有的农牧民朋友非常感动地说：“你们送的书比送给我们的现金还高兴，有钱常常难买不到这么好的书，等于给我们免费送来了一个技术顾问”。有时农牧民朋友知道“图书馆”下乡来了，村里的秧歌队还敲锣打鼓，扭起了欢快的大秧歌。村民们自发的手拿鞭炮到村口迎接。

3、从经验到设备大力扶持农牧民朋友。

牧原镇养殖专业户斯琴夫妇，2010年在办起了家庭养鸡场，起初由于缺乏经验、没有技术，养的6000多只鸡全部病死，伤心得不知如何是好。当我们知情后，主动与他们联系进行技术知识帮扶，利用“共享工程”的服务功能，源源不断地为他们送去相关资料，指导他们网上查询，解决养鸡技术难题。他高兴地说：“有了共享工程，我等于找到了1个技术专家，能随时为我解决难题。”有时还帮助他们网上销售鸡。斯琴夫妇在图书馆的帮助下经常网上发布信息，而今已成为远近闻名的养殖大户。今年3月份图书馆还为他们送去了一台电脑，进一步方便了他在家上网查询和获取各种信息，加快了致富奔小康的步伐。

三、提高基层图书馆工作人员的自身素质。

图书馆工作人员要做好读者工作，除了树立全心全意为读者服务的思想和具有良好的服务态度以及一定的图书馆业务知识和科学文

化知识外，还要具备一定的审美能力。图书馆读者工作人员的品德越高尚，知识越丰富，能力越强，他在读者心目中的形象就越完美。

综上所述，作为信息开发关键部门的图书馆更应适应社会的信息化趋势,利用先进的服务手段,积极开发信息资源,开展信息服务活动,以满足社会日益增长的信息需要。而信息服务的实践告诉我们,每个基层图书馆的信息服务首先应立足于本地区,尽可能依托现代化的信息处理工具,开展能够促进本地经济发展、繁荣本地文化生活,同时又符合自身服务水平和特点的信息服务。因为信息服务领域无限宽广,每个图书馆都要在其中不断寻找自己的位置、选择合适的角色。只要善于抓住机遇,正确谋略,勤奋开拓,信息服务的前景将是无限光明的。[参考文献] 1．黄建明图书情报学新学科概要广州：广东高等教育出版社，1990 2．鄢德梅试谈图书馆美学

河南图书馆学刊，1987，(4)3．詹云玉美学在高校图书馆工作中的应用龙岩师专学报(社会科学版)，1998，(2)作者姓名： 杨立婷

第二篇：扎根基层 服务百姓

扎根基层 服务百姓

——2002年-2004年个人工作总结

2002年以来的近三年，按照**镇党委分工，我的工作主要有城建、工业、驻村、联片、农技等五大块。在全面深学“三个代表”和贯彻“十六大”精神的热潮中，我的工作紧紧围绕“改善人民生活”这个目标，依靠**镇党委、政府的正确领导，扎根基层，服务百姓，取得了一定的成绩。

服从领导

团结同事

热心城建和**村工作

2002年，我与***副书记等五位同事组成城建办，联系**村，驻村以我为主，主要工作有：

1、协调村干部关系，维护村班子团结。维护以***为核心的村班子团结，既保证村党支部的领导核心地位，又充分发挥村委会的村民自治作用，是驻村工作的关键。工作中我们经常走访村干部，与他们交流思想，倾叙体会。对个别村干部的不良思想，及时给予化解，让每位村干部的立场回到工作上来，使村班子“拧成一股绳，劲往一处使”。

2、支持政府工作，完成各项任务。**村对上级布置的计划生育、山村管理、土地管理、税收、治安、党务、村务公开等任务都不折不扣，按时保质完成。对政府按排在本村的各种试点工作均认真安排，顺利实施。

3、遵从村民意愿，办好五件实事。借助村二委干部“新官上任”的东风，顺从民意实施5大利民工程。（1）殿下、陶

1、树立“借船出海”的工业经济发展新理念。从事工业我是头一回，所以端正思想很重要。通过请教领导、老同志，读有关书籍、杂志，我想作为工业基础相对较差的欠发达地区，**要达到工业经济跨越式发展，必须搭好“工业园区”这个平台，筑好引凤的“巢”，借助外力推动，缩短“资本原始积累期”，快步实现农村工业化。要凭借土地、劳力、水电、服务、政策等资源优势，“借船出海”，积极接受发达地区的经济辐射与产业转移，以达到跨越式发展自己的目的。

2、创新招商方式和方法。为了达到让业主“了解**、喜欢**、来到**、落户**”的目的，我们“招商局”策划了一系列招商活动：有以小分队形式的针对特定行业（五金、药品包装）特定区域（**、**）的“敲门招商”；有利用春节组织**在外的能人志士开“联谊会”的“亲情招商”；有通过报纸、宣传册、英特网等媒体宣传的“媒体招商”。通过11次各式各样的招商活动，共引进企业14家。

3、提高服务企业水平，完善“便企”软环境。我对来**落户办厂的企业，实行办证“全程代理”，业主只要按要求提供相关资料，从营业执照、税务登记、土地审批、环保评估到一般纳税人审批全部我们“招商局”承担。针对厂里出现的不同问题，主动上门服务，为企业排忧解难。

在全新的岗位干了一年，我对**工业经济发展有三点体会：

1、观念还需转变。观念的制约来自二方面：其一，**老百姓“以农为本”的观念制约。**老百姓对**工业经济发展是支持的，有的甚至作出了个人利益的牺牲，但还是跟不上工业园

片的经济命脉，道路全长4500米，受益1495人口，群众对该条道路改造的呼声十分强烈，2004年4月我们认定对该条道路实施拓宽至6.5米，水泥浇筑5米的改造。存在困难也不少：一是道路拓宽拆迁难。箬坑口需拆迁6户，7间民房，其中1间砖混，4间泥木，2间平屋，共230平方米。所拆迁的房屋均在老路边，位置相对较好。拆迁户提出三点要求：①安置地段要交通便利；②安置中考虑满足“一户一宅”；③拆迁费按**菇城路拓宽工程靠。二是征地难。工程的箬坑段拓宽所涉及的土地均是箬坑村排灌和地力条件较好的承包田（老路基5米，还需征3米）。箬坑村人均占有水田面积0.38亩，是典型的口粮不足村。三是资金空缺大，筹集困难。设计图纸未出来，我们测算的比较粗。这个工程总投资要180.4万元，每公里44万元。箬坑段征地补偿费9万/公里，电线杆、变压器迁移、自来水管、房屋拆迁分摊4万/公里，路基、砌坎、水沟6万/公里，胡山段山高崖悬工程大。路基我们预算19万/公里，路面25万/公里。按照康庄道路补助政策，资金空缺在90万元左右。胡山、箬坑二村已经多年无集体经济收入，胡山村99年做路还欠帐3万元，可以利用的诸如集体统筹山等均在早年做路、造桥时用尽。就连征地用的启动资金，尚无着落。

按照“抓紧上马、加快建设、早日受益”的目标，我们针对存在困难集思广益、想方设法。首先，让群众参与。怎样解决困难，我们把困难向群众摊开。借宣传“1号文件”精神的机会，我们把康庄道路建设的来龙去脉，对经济发展、生活方便的好处讲给村民听，把建设中的困难摆到村民面前，请他们

实去贯彻和遵循的“标准”。在这个“管理政府”向“服务政府”的转型时期，基层工作有许多值得探讨的地方。

1、要在实际工作中时刻强调和注重“法”的存在。我国提出依法治国后，法律日趋完善，群众法制观念不断增强。现实要求我们的工作除了要考虑是否有利于经济发展之外，还要考虑是否合法。“一切以法律为准绳”必须贯穿农村工作始终。

2、要切实做好政府决策和群众意愿的顺利对接。一般来说政府的决策是站的高看的远、是适当超前，而群众的意愿往往是立足眼前、强调自身利益。观点不一致的时候，“通不通、三分钟，再不能、龙卷风”的作用是行不通，不合法了。从我们“康庄”道路建设的经验来看，多入农户，勤拉家常，经常沟通，分析利弊，巧妙引导是很好的办法。

创新机制 突出示范

致力农业科技推广

农业科技推广工作是我的业务工作。三年中，我的农业科技推广工作紧紧围绕“农业增效、农民增收”目标，突出“生态”和“效益”二大主题，一定程度上促进了**特色农业经验的形成。

1、结构调整步伐明显加快。主要表现在：（1）订单农业活力有增。甜玉米由去年的300亩增到460亩，全部由金华某速冻厂收购；蚕桑增加了700亩，全部由县蚕桑合作社合同收购；（2）畜牧业稳中有升，总量达210万元；（3）药材面积达3890亩，增长10%；（4）粮经比由1.2∶1降到0.8∶1。

2、示范基地建设成效明显。全镇依托“县万亩生态型效

**的农技工作是农技站全体干部共同参与完成的，作为农技站抓业务的副站长，我在农技工作方面主要做到了三点：

1、理清思路。2002年，调**工作伊始，针对**镇的农业生产现状，我把**农技站工作定位在“审时度势明优势，因地制宜图发展”上，同时提出“有目标、有载体、有重点”的“三有”农技服务原则。

2、明确特色。我认为**作为经济强镇，农业工作应有自己的特色，要通过3—5年的努力，使**农业在县内叫的响，有地方看，闯出生态农业、绿色农业特色。所以我树立了“岩潭生态养殖场”、“胡山坪生态农业”、“平床有机茶场”等集生态、效益为一体的立体农业样板，既方便农民参观学习，又能够满足上级领导参观考察。

3、服务到位。我的农技服务有三方面：一是做好全镇的农业生产指导工作。对全镇的农业工作提出思路，明确方向，当好领导参谋；二是侧重对示范畈、基地和大户的服务。对联系的示范畈每周到一次，指导生产，辅导技术，把握动态；三是向上争取资金。积极为镇、村、大户出谋划策，向有关部门争取技术和资金的支持。

第三篇：基层图书馆服务策略探究

基层图书馆服务策略探究

以县级图书馆为例张敬博

【摘要】基层图书馆服务是我国图书馆服务体系的枝叶，它的服务策略的改进和创新事关其是否能充分发挥应有作用。随着社会实践的深入发展，基层图书馆服务存在的这样那样的问题渐次暴露，这些问题成为制约基层图书馆服务水平提升的瓶颈。同时由于基层图书馆在社会架构中具有级别低，总量大的特点，决定了其具有直接面向基层群众的特性，所以在社会主义公共文化服务体系建设中的影响力是基础性的。若不能修补基层图书馆服务策略存在的种种漏洞，将大大阻碍我国推进图书馆服务均等化服务建设的进程。本文根据基层图书馆服务策略存在的的具体问题，结合图书馆均等化服务的大势，着重分析基层图书馆服务策略的改革与创新之路。

【关键词】基层图书馆服务质量标准规范

引言 基层图书馆是我国公共图书馆文献中一个特有的概念，尽管它在专业文献中频频出现，却没有公认的确切含义。满足下列条件即可称之为基层图书馆。一是具有独立的或与其他机构合用的馆舍；二是具有一个基本馆藏；三是具有常规的人员配置（专职或能保证固定工作时间的兼职）；最后是具有固定的开馆时间。总览我国图书馆体系，以县级图书馆作为基层图书馆的典型最具有实际意义，因此本文所指基层图书馆悉以县级图书馆为例。

1.基层图书馆服务策略改革和创新所面临的困局

基层图书馆发展历史已近百年，最初叫做“图书室”或“民众教育图书部”。经过长时间的发展，基层图书馆服务策略凝聚了数代人的心血经验，有不少可取之处，至今指导着基层图书馆提供的服务。例如对图书馆整洁环境和肃静氛围的保持，图书随借随换逾期催还的优良传统，定期深入村镇指导文化站图书室建设的定例等等。

但与时代进步相成鲜明对比的是，基层图书馆在服务策略方面所暴露出来的问题越来越明显，成为阻碍基层图书馆又好又快发展的障碍。随着公共文化服务体系日益完善和图书馆服务均等化大趋势的发展，基层图书馆正要借此机遇奋发有为，努力实现改革创新，迅速摆脱发展相对滞后的局面。

1.1缺乏地方政府政策支持和财力投入是制约基层图书馆改革和创新服务策略的硬伤

市场经济下各种资源归市场调配，经济建设是重中之重。这就使得地方政府对公共文化服务方面的建设关注程度不够，基层图书馆作为公共文化服务功能的部分执行机构显然也难以获得重视。缺乏有力的政策支持是多年来基层图书馆服务一直落后和落实不到实处的重要原因。与此相应的是政府投入的财力有限，从而导致基层图书馆设备资源匮乏，建筑馆舍破旧，馆内图书老旧陈杂，更新速度慢，难以吸引读者等等一系列问题，“工欲善其事，必先利其器”，这种局面对基层图书馆服务策略的改革和创新进程势必形成重创。

1.2缺乏完善的规章制度是造成基层图书馆服务策略水平低下的体制性障碍。

没有规矩，不成方圆。原有的规章制度不能适应时代的发展，反而形成了僵化呆板的服务模式，对基层图书馆服务策略的改革与创新有百害而无一利。管理制度方面，权责不明，事责不清，赏罚无度，推诿扯皮，本位主义作风严重；监管制度方面，模棱两可，讲面子好人情，徇私庇护，打击报复；人员聘任制度，同工不同酬，论资排辈，任人不唯贤，严重脱离岗位。这三大制度一直是基层图书馆最为诟病的所在，与大体制下的制度有共性也有个性。如果不能在这三大制度上厘清利弊，大刀阔斧的改革创新，那么基层图书馆服务策略的改革与创新将成为一句形式上的空话。

1.3缺乏具有职业道德和技能以及文化素质的优秀工作人员是基层图书馆服务策略难以改革和创新的最直接原因。

一切改革和创新都以人为直接动力，以人的需要为根本目的，基层图书馆服务策略的改革与创新要紧紧把握住“人”这一根本因素。多少年来，基层图书馆工作人员处在一种技术操作不规范，竞争压力小，服务态度差，文化水平低，闲散慵懒的生存状态。培训一批具有职业道德和技能以及文化素质的优秀工作人员显得尤为重要。只有我们员工的各项技能和文化素养水平提高了，才能在服务策略上出新出巧，落实到位，才能对读者进行文献的，网络的各种各样的指导和服务。

1.4基层图书馆服务策略的现状客观上必须进行改革和创新。

经过多年发展，基层图书馆服务策略到了吐故纳新的阶段。过去许多曾经发挥过好的作用的策略，今天看来已经过时或者难以满足现代基层图书馆的策略发展需要。例如，原来的外借环节，图书保管环节，图书资料保存等各方面，都因时代发展变得滞后。原来的外借环节多处使用卡片，需要人工录入借书人的信息，外借图书的信息，现在使用电脑软件，只需扫描枪轻轻一扫便可以完成这项工作；原来的图书保管环节，需要人工一本一本的进行登记，才能上架外借，现在实行联机编目，只需将图书信息敲击进电脑便可保存到系统，由系统统一管理；原来的图书资料保存，同样要人工完成登记检验，进资料库还要定期检查虫蛀霉变，现在的资料库恒温恒湿，只要机读完毕即可。业务实践昭示，基层图书馆服务策略必须适应新形势的发展，加以改革和创新。

2.基层图书馆服务策略改革与创新的措施

基层图书馆服务策略的改革与创新，要在我国文化大发展大繁荣的历史背景和公共文化服务均等化浪潮的趋势下进行，就不可避免要具有独特鲜明的时代色彩，加上改革成果惠及文化领域，无论在精神上还是在物质上，都具备了进行改革与创新的条件。因此，进行服务策略的改革与创新的着力点，要立足于可行性。为避免缺乏操作性的措施提出，一切应该从基层图书馆的实际出发。不超越实际情况，还能处处打在七寸之处的策略才是好策略。主要问题的范畴在于业务和管理两方面，明确业务与管理二者是矛盾的主要方面和次要方面，在定策略时，抓住重点，平衡好二者的关系。

2.1在对外环节上，要创新服务方式，规范服务标准，提高服务质量。

读者来馆，善意提醒包裹进橱，微笑解答读者咨询，礼貌指导读者图书信息文献资料的梗概内容和准确位置，保持环境干净整洁严肃安静。读者离开时，请留联系方式反馈意见，对本次服务好、中、差的评价；每月指导下辖乡镇街道文化站，中小学学校图书室，农村图书室，企事业单位内部图书室的业务进展，提供具体有效参考意见和建议，随时联络，开展馆际互借；采取在人口流动量大的地方多设宣传栏，进行电视台字幕流动广播，宣传车每周下乡服务，更新馆墙书籍宣传海报，举办图书展博会活动五大措施提高书籍利用效率，大力加快书籍宣传流通。

2.2在对内环节上，要针对四大问题，提出切实有效的策略。

内因在事物发展过程中起到主要作用，要让基层图书馆业务和管理体系充满生机的良性运转起来，就必须勤练内功。内部发展和谐了，外部自然发展顺利。整个基层图书馆服务策略才能发挥效用，在正能量积累下完成改革和创新的使命。

2.2.1保证经费充足。

因基层图书馆系非经营公益性单位，各项支出依靠地方财政拨款。要求我们从实际出发，搞好公共关系，不但要主动开口向地方财政申请经费，还要依靠国家各项文化新政策，寻求上级单位和平级兄弟单位的支持。开源的同时注意节流，勒紧裤腰带过几年苦日子，争取省出的资金发挥最大价值。这样就为下一步服务策略的改革与创新提供了物质基础和客观条件。

2.2.2要更新和完善基层图书馆的规章制度。

行政管理制度方面，要围绕业务开展为核心，在各方面配合；明晰权责事责到岗到人，增强整体观念，纠正本位主义作风。监管制度方面，设立监管小组，不定期不择事随机检查和客观评价各个科室业务进展情况，表扬先进批评落后，先进机会优先，适当物质奖励。人员聘任制度方面，要定期考核，能者上庸者下，推进岗位聘任制和流动岗位的发展，以岗定员定待遇。图书采购缺乏制度约束，必须尽快设立，应分季度定期采买，注重质量，宁缺毋滥，支持正版。只有在公平公正合理的工作环境下，才有可能催生服务策略改革和创新的新胎。

2.2.3培养服务策略改革和创新的源动力和优秀的贯彻执行者。

基层图书馆从业人员的素质直接影响服务策略的水平高低。归根到底要依靠工作人员创新能力和服务水平的提高，来实现基层图书馆服务策略的各项步骤。他们处在最基层最了解基层群众的的需要和基层工作的优缺，因此最有发言权。要定期召开单位员工献言建策大会，通过集思广益，畅所欲言，言者无罪，开拓创新，不断总结创新服务策略。因此，基层图书馆需要一批具有职业道德和职业技能的人员。

2.2.4在技术规范层面上要多加注意，区别对待。

在采编室，提高联机编目操作水平和准确率，图书到馆尽快编目，争取早日上架出借，可行措施有，细化工作流程的各个环节。通过分工，将标签、签章、标线、机读信息、校对书标、贴胶、上储存架八个环节分工到人，个人单干一样，一批完毕轮换人员，这样公正公平合理，工作效率就会大大提升。

在成人借阅室，要做到利用管理系统，对图书杂志熟练操作出借，续借，归还，指导读者检索所需文献信息等业务。同时坚持执行破损检验，协商赔偿，旧书下架归档，咨询记录利用率，及时报告采购补充。

在少儿借阅室，除要熟练使用系统操作图书杂志出、续、还、检、赔基本业务外，还要针对少年儿童心理特点，提供通俗易懂的信息，引导少儿阅读有益于身心健康的图书杂志报刊，尤其注意服务态度和蔼可亲，耐心细致。

在电子阅览室，严格贯彻文化共享工程设立的各项制度细则，宣讲读者须知，明确设备管理使用规则，加强监控，杜绝不良信息。3基层图书馆服务策略改革与创新的体系需要不断发展完善。

海到尽头天做岸，山登绝顶我为峰，基层图书馆服务策略的改革与创新步伐永无止境。服务策略作为一种认识领域的范畴，要随着基层图书馆运行实践的深入不断发展。基层图书馆存在着这样那样的问题，轻重缓急最终都要解决，这就要求我们特别注意社会公共文化领域的的新发展，特别注意广大读者的新要求，特别注意新的技术的引入。当前图书馆均等化服务的趋势下，对基层图书馆服务策略的改革与创新，意味着机遇和挑战。我们必须善加把握，将基层图书馆服务策略提升到一个新的水平，更好的服务于广大人民群众，为社会主义公共文化大发展大繁荣注入一份活力。

第四篇：亮点工作打造图书馆品牌服务

亮点工作打造图书馆品牌服务

图书馆作为精神文明建设的重点窗口，扎实推进公民思想道德建设，深入开展精神文明创建活动，基础设施不断改善，行业特色不断涌现，滋润着全市人民的文明素养，丰富着全市人民的精神世界。精品亮点工作打造着一道相得益彰的和谐文化风景线。

一、坚持常年送书下乡，实现“文化惠民”政策

积极配合全市农村社区党建建设，我们坚持送书刊、送信息下乡，无偿送书刊、信息资料，缓解了偏远村镇农民群众看书难的矛盾，深受基层农民群众的欢迎和称赞。与此同时，我们综合了解到偏远村镇及贫困户的生产条件差，镇村间的交通闭塞，信息不畅，生产力水平上不去，对此，我们对重点扶持的村镇捐赠电脑4台、图书3000余册，送桌椅40余套，帮助征订报纸、期刊，培育了基层的“造血”功能，帮助他们解决实际问题，充实了新农村社区党建建设的文化需要，也为乡镇经济和社会的全面发展作出了应有的贡献。

二、延伸服务范围，方便居民阅读需求

随着图书馆阵地服务向社会服务的拓展，我们先后在紫薇、汉延、南苑、北苑四个人口相对较为集中的社区设立图书网点，提供藏书和技术支持，每个网点的书刊保有量平均约为2000册，使馆藏文献利用率得以大幅度提高，极大地丰富和满足了周边读者的日常文化需求。另外，我们深入住户，调查确定了一些年龄大、行动不便、肢体残疾的弱势读者，坚持常年开展送书上门服务。先后为袁晓芳、陈军等34个弱势读者累计送书1000余册。

三、大力加强文化大院图书室建设

甘城子村学军文化大院，是该村残疾人吴学军与我馆在2014年联合筹建的具有阅读视听条件的惠民文化服务工程，建成以来在活跃和丰富山区孩子阅读图书的问题上，作用明显。市图书馆联合自治区图书协会、市残联为该文化大院提供各类书刊4000余册，杂志234册，农村实用技术光盘6张，另有书架10列。市图书馆将每年负责对文化大院进行业务指导，包括技术指导、人员培训等。

四、推进“大馆带小屋”模式，不断丰富阅读渠道 我们经过多方努力，争取到自治区专项资金36万元，在青铜峡市图书馆银河广场、清秀园建立了“小木屋图书室”，小木屋内摆放各类图书5000册，报刊20种，电脑两台。实行全免费开放，服务内容有：图书借阅、报刊阅读、电子阅览。并与自治区馆联网，实行通借通还。切实把公共图书馆的服务延伸到最基层。

面对成绩，我们不能止步。现今，全市上下正在开展群众路线教育实践活动，作为我们，要切实解决制约影响图书馆工作又快又好发展的思想观念，工作作风等问题，进一步激发我们的工作热情，实现图书馆工作超常规、高速度、跨越式发展。青铜峡市图书馆2014年亮点工作

一、青铜峡市图书馆服务小分队

为我市全民阅读活动添风采

为培养我馆工作人员“服务他人，服务社会”的精神，体验文化窗口的工作和生活，我馆开展了以“脚踏实地，挥洒汗水，我的青春我做主”为主题的馆外实践服务活动。成立了“电影放映小分队”和“免费送图书上门小分队”，开展便民活动，推广全民阅读，为广大读者直接送去图书和视频资源，通过小分队服务的“六进”活动，不仅让广大读者了解图书馆和身边的社区图书室，还拉近了图书馆和读者的距离，为推进我市全民阅读营造了浓厚的读书氛围。

专门制作的服务读者联系卡让服务随时到家

服务小分队让图书馆资源插上翅膀飞到广大读者手中

青铜峡图书馆图书服务小分队深入农村送科技光盘

到学校播放影片《雷锋》，宣传雷锋精神

在瞿靖镇朝阳村进行服务活动

深入农户上门送科技图书服务活动

组织在校学生进行“4.23世界读书日”千人签名活动

青铜峡市图书馆免费送图书上门小分队到街头为广大群众免费发放光盘

到市敬老院为孤寡老人播放影片《白求恩》

利用全市科技文化宣传活动在古峡广场展示图书馆文献资源

小分队服务受到媒体的关注，工作人员接受电视台采访

青铜峡市图书馆2014年亮点工作

二、推进“大馆带小屋”模式

不 断 丰 富 阅 读 渠 道

2014年，我馆积极联系宁夏回族自治区图书馆分别在银河广场、清秀园建立了两个“小木屋图书室”，小木屋内摆放各类图书5000册，报刊20种，电脑两台。聘请专人管理，实行全免费开放。服务内容有：图书借阅、报刊阅读、电子阅览。并与自治区馆联网，实行通借通还。切实把公共图书馆的服务延伸到最基层。

位于青铜峡市银河广场的小木屋图书馆

小木屋图书室文化广场服务实行免费开放

丰富的小木屋图书室图书为我市全民阅读营造了浓厚的读书氛围

位于青铜峡市清秀园的图书小木屋

青铜峡市图书馆2014年亮点工作

三、大力加强农家书屋管理员培训工作

为了进一步规范化管理，切实发挥农家书屋作用，市图书馆在推进农家书屋管理工作中，积极开展挂钩帮扶工作，利用共享工程设备对农家书屋管理员业务技能的辅导取得很大成绩，从图书分类、排架指导，到图书配送扶持，进行了全方位的服务。为使各农家书屋充分掌握运用资源，我室大胆探索，打破以往举办培训班一讲了之的僵化的培训模式，我室工作人员深入全市镇村，为全市八镇文化站长及文化示范村农家书屋管理人员，结合培训发现的问题，立学立改，现场进行了业务工作培训，讲解了数字化农家书屋有关方面的知识，既节省了培训人员的费用，不耽误管理员农活，又能直接手把手的教他们工作的技巧。

深入小坝镇永丰村现场指导期刊分类工作

在大坝镇文化站举办农家书屋管理员培训班

在韵欣苑社区手把手教会管理员粘贴书标

青铜峡市图书馆2014年亮点工作

四、文化关爱点亮希望人生

甘城子村地处全市西部，远离市区，这里的村民大都是区内外移民过来的，除了学校，这里没有一家像样的图书室。有一位名叫吴学军的残疾青年，想要办图书室，我馆得知后主动联系，多方筹措，联合自治区图书学会和市残联，提供书架十列，图书4000册，杂志260册，成立了学军文化大院，免费为周边远近的孩子和村民们提供一个宽松的学习环境，孩子们亲切的把这个书社称为“爱心家园”。

因为小的时候得了小儿麻痹症，给吴学军留下了残疾，尽管走起路来腿脚不方便，但吴学军仍每天坚持按时开门，由于这里的书是免费借阅，不交一分钱押金，看书的孩子们特别的多。

每到放学时间，三四十名附近村庄的孩子像一窝蜂一样奔向图书室，放了假，从早8点到晚上8点，就没断过人。在这里，他们可以兴致勃勃地翻看喜爱的书，直到天黑回家吃饭。

青铜峡市图书馆联合市残联捐助的书架

图书馆在学军文化大院举办了暑期读书活动为征文比赛获奖同学颁发奖状 创新延伸阅读为基层服务工作增添亮色

丰富多彩的文化共享工程服务一直是我室共享工程建设的特色，各种免费服务活动定期开展。切实面向“五个走进”（走进农村、走进社区、走进学校、走进企业、走进军营）的工作要求，开创了基层文化工作的新局面。

随着我市经济社会的不断发展，农民、社区居民对待现代科技信息和文化的需要迅速增加。结合这一现状，我室工作人员深入调查，根据农民、社区居民的需求，我们有选择的提供科技知识，下载家禽、家畜饲养、苗木、葡萄栽培等相关视频，并打印科技信息资料分发到广大读者手中。

2014年送农业科技图书6400余册；精心挑选并刻录了2500余张符合基层群众需求的种植、养殖类的光盘免费赠送给全市八个示范村及各镇农民朋友，并印制、散发科普知识宣传材料8000 余份，让广大农民不断感受到先进科学和现代文明。

为图书馆各基层服务点免费刻录赠送的各类光盘

全年共印制、散发科普知识宣传材料8000余份

为宣传文化信息资源共享工程，展示共享工程服务成果，我室专门将自治区文化共享工程下发的相关电影、讲座、技能培训软件、科技致富光盘等资源逐一展示，并免费对需求的群众发放。让文化共享工程更直接地服务读者，服务群众，受益群众达1000 人次。

为加强未成年人思想道德建设工作，除了在馆内针对未成年人开展的各种读书活动以外，我室还与甘城子小吴文化大院联系，开展了暑期青少年读者读书征文比赛活动，经过我室工作人员的认真评选，从中选出一等奖两名、二等奖三名、三等奖四名及鼓励奖，不仅丰富农村中学生的暑期生活，同时也扩大了图书馆资源共享室的社会影响力，切实将加强和改进未成年人思想道德建设工作落到了实处。成为今年我室服务体系的一大亮点。开展为老年群体服务是文化信息资源共享工程工作的又一重点。我们始终坚持“贴近生活、关爱老人”这一工作原则对老年大学、敬老院等开展了资源服务。

根据老年人平时生活的诸多习惯特点，我室精心挑选了养生保健、战争题材的故事片、名著欣赏讲座、中国京剧音配像等系列视频资料前往放映。使他们获得了精神文化的关爱。为老干部局、老年公寓、张岗敬老院文化服务中心室、峡口敬老院送书2000余册，阅览读者达2160人次；播放红色经典电影、保健知识12场次，观看人数达800多人次，为全市56个老干部、弱势群体读者免费预约上门送书840册，丰富了老年人的精神文化生活。

在企业建立服务网点是我室共享工作的一大特色。我室在嘉宝工业园区、勤昌公司、法福来公司服务点的基础上，今年又在龙海宾馆、青运集团建立图书基层服务点，共计配送图书3000余册、光盘90张，为开辟企业文化服务模式迈出了坚实的一步。

在为企业服务的同时，我室在市人大、政协和青铜峡河东税务所建立图书服务点，免费提供图书585册、杂志62册。在今年 的群众教育路线实践活动中为市委宣传部免费刻录相关宣传视频光盘影片300张、为文化馆青铜峡宣传歌曲光盘120张。为我馆的窗口服务树立了深远的社会影响。

青铜峡市图书馆2014年创新工作

一、青铜峡市图书馆“特色大餐”诱人

每到周末，在市五中工作的黄女士，总要带着５岁的女儿婷婷到市图书馆看书学习，黄女士说，到二楼阅览室看书，一是培养女儿的学习兴趣，二是自己也学到了生儿育女知识，真正达到了“双赢”。据了解，市图书馆根据不同类型、不同层次、不同年龄读者的需求和要求，开设了中老年阅览室、残障人阅览室、电子阅览室、地方文献资源查阅室等4个特色阅览室，吸引了更多的读者，受到普遍欢迎。

中老年阅览室主要是针对中老年人的心理生理、家庭问题、人际关系等，配置了《老人春秋》、《中华气功》、《中国老年报》、《健康咨询报》、《花鸟世界报》等报刊，引导中老年人如何养生长寿、如何处理家庭矛盾和人际关系等。对市老年大学、或行动不便的老年的读者提供免费送图书上门服务。

残障人阅览室主要以盲文书刊及有声读物为主，3000余件有声读物满足了广大特殊读者的不同需求。

市图书馆的这些特色阅览室得到了广大读者的好评，被读者称为“第二个家”。

青铜峡市图书馆举办

“歌德电子书借阅机”试用推广活动

手机移动阅读已逐渐成为人们的生活习惯。青铜峡市图书馆努力适应读者的阅读变化，积极争取资金，一次性引进了三台可触摸的自助电子书借阅机——超星歌德电子书借阅机，分别安装在青铜峡市政务中心、青铜峡市人民医院和青铜峡市图书馆。此款借阅机藏书量达2000多本，且每个月都会更新100本，所有书籍都是来自全国各大出版社独家授权的最新书籍，大部分偏向于人文社科类。电子书籍被分为精品推荐、经典名著、文学艺术等12个栏目。

读者可以在智能移动设备上安装歌德电子书阅读器或超星移动图书馆APP，扫描二维码下载书籍，就可以将海量知识下载到自己的智能手机中轻松带走，实现快捷借阅书籍，免费体验高清电子阅读。

移动阅读是一场关于阅读的革命，“碎片化”的移动阅读已逐渐成为人们的生活习惯。作为青铜峡市文献信息服务中心，图书馆努力适应读者的阅读变化，可触摸的自助电子书借阅机—超星歌德电子书借阅机近日落户我馆。此款借阅机藏书量达2000多本，且每个月都会更新100本，所有书籍都是来自全国各大出版社独 家授权的最新书籍，大部分偏向于人文社科类。电子书籍被分为精品推荐、经典名著、文学艺术等12个栏目。

读者只需轻触屏幕，数千种电子图书即刻映入眼帘。而只需下载客户端，在电子图书自助借阅机上查阅图书，然后扫描该图书二维码，就可以将海量知识下载到自己的智能手机中轻松带走。

电子阅览室寓教于乐，丰富青少年读者暑期生活

今年我室不断拓展工程的服务内涵和方式，充分发挥公共图书馆的阵地作用，提升服务质量。每周保证我室的电子阅览室实行免费开放时间56个小时。

在电子阅览室建立了每周视频放映信息公开栏，提前告知服务内容和时间，向广大读者推介优秀栏目、名家讲座、生活常识、电影，从8月1日起，在电子阅览室向到馆的青少年读者，每天免费播放一部影片，极大的丰富了青少年读者的暑期生活。

图书馆免费开放项目

免费服务项目 ◆ 办证零收费 ◆ 看书阅读零收费 ◆ 上网看书零收费 ◆ 资源共享资料零收费 ◆ 看电影零收费 ◆ 咨询服务零收费 ◆ 下乡送书零收费 ◆ 各类培训零收费

图书借阅室简介

图书借阅室是图书馆重要的服务窗口之一，是读者借还图书的主要阵地，设立于图书馆一楼，内部环境幽静，管理科学有序，全部实行开架自选式阅览。

电子阅览室简介

图书馆电子阅览室最新配备了高端的一体机电脑40台。通过科学的分类现拥有电子图书13余万册。配备的最新VOD点播（视频点播）功能，读者可以根据自己的喜好点播阅览室中存储的电影、电视、音乐和动画等丰富多彩的音像资料。屏蔽了互联网上广泛的不良网站，并由我馆网络管理员通过管理台直接对上网读者进行实时监控,上网时间可远程人为控制（限定上网时间最长为两小时），为广大上网学习的青少年读者提供了三重保护，实现了真正的绿色无污染上网学习的安全环境保障。

期刊阅览室简介

期刊阅览室位于图书馆二楼，室内宽敞明亮，空气清新，面积约120平方米，是馆内最大的开架阅览室。室内设置有50个阅览座位，每月上架报刊300余种。同时还向读者提供期刊检索等服务，尽量满足读者在科研、生产、学习、娱乐、消闲等方面的需要。

文化信息资源共享工程服务简介

全国文化信息资源共享工程青铜峡市支中心于2006年成立。设有标准的防静电机房、40台计算机、3台服务器、4TB磁盘阵列存储、UPS、智能光盘拷贝机、投影仪、幕布、音响等设备，建立了设施先进、资源丰富的以共享工程电子阅览室为中心，适合青少年读者网上汲取知识的绿色文化阵地。共享工程在图书馆网页中已加工整合出百余部主旋律电影、45场名家讲坛视频资料、40余种专题专栏、200余项农业技术、15场京剧精品、12项农贸市场行情、1250余首中华诗词及48部综合知识等8个栏目的内容，实现了共享工程对外服务。同时不断优化对未成年人的网络文化服务，开通了少年科普知识网、中国儿童资源网、国家图书馆网、闪亮童网、少儿美术、动物世界、精英卡通卫视、七彩艺术网等，为不同爱好的读者免费服务。为了扩大服务范围，方便群众，我馆在怡园社区、东街社区、韵欣苑社区设立了图书馆分馆，与市图书馆实行“一卡通”管理，为广大居民免费服务。

第五篇：基层百姓享受到文化服务

越来越多基层百姓享受到“升级版”文化服务“来了，快坐下歇歇喝口茶。”６０多岁的老板娘孟贤爱热情地招呼着。河南邓州张楼乡大庄村文化茶馆坐落在湍河桥头，宽敞的两进院落里，摆着十几条石桌，院墙上张贴悬挂着图文并茂的茶文化招示牌、“三理”教育“五字歌”、公民道德“三字经”、“八荣八耻”宣传版面以及科技信息发布小黑板等。后院刚落成的一座３层小楼里，设有图书室、文体活动室、棋牌室、多媒体室，供茶客们看书、娱乐、上网点击文化资源共享工程数据库。

“来这喝茶只收１块钱，看书、上网、看电视、听戏，全部免费，可聚人气了，每天都来百十号人，”孟贤爱说。

邓州农民有进茶馆品茶消遣的习惯，像大庄村一样，邓州市村村都有文化茶馆。２００５年以来，邓州市把文化茶馆作为新农村的基础设施之一，市、乡、村三级先后投入资金１６００余万元，建成文化茶馆１２００多个，基本达到每个行政村有一个文化茶馆，使这一独特资源成为新农村文化建设的有效载体。如同农村的乡镇文化站，城市的社区文化中心也正成为一个个先进文化的“辐射源”——凝聚力和向心力在这里汇聚，认同感、归属感从这里生发。

近年来，外来务工人员和他们的子女的文化权益如何更好实现一直是社会关注的热点。深圳福田的探索取得了不错的效果：区文化馆从２００７年４月启动福田区“阳光工程”，设有舞蹈、美术、书法、合唱４个培训班，文化馆专干授课，举办免费文化艺术培训及讲座。截至目前，有１２００多名外来务工人员子女参加了免费艺术培训。

“以农村基层和中西部地区为重点，继续实施文化惠民工程。改善农村文化基础设施，支持老少边穷地区建设和改造文化服务网络。完善城市社区文化设施，促进基层文化资源整合和综合利用。”依中央出台的“十二五”规划建议所描绘的，更为健全的公共文化服务体系、更为便捷优质的文化服务未来可期。（完）