创新与规范并举 着力建设工商文化

第一篇：创新与规范并举 着力建设工商文化

创新与规范并举

着力建设工商文化

——**县工商局工商文化建设工作情况汇报

今年来，我局认真按照省、市局工商文化建设工作要求，结合**县域旅游经济发展实际需要，深入推进工商文化建设工作，在机制、内容、载体等方面进行了积极探索和有效尝试，逐步形成、培育起来独具**特色的工商文化。主要做法是：

1．注重机制创新，制度建设逐步完善。一是健全组织机构。搭建“启动—实施—反馈—总结—推进”的**工商文化建设工作模式，以工商文化建设活动年为契机，成立工商文化建设工作领导小组，同时，确定35周岁以下年轻干部为工商文化建设活动的主力军，是工商文化建设活动开展的具体联络者、组织者、参与者和策划者。二是开展主题讨论。组织全局干部职工，开展“工商理念”、“工商精神”、“工商文化建设思路”等主题讨论活动。同时，以股所为单位集思广益，以工商文化交流论坛为发布平台，畅谈各自观点、看法、思路、建议，进一步统一文化建设内涵，明确文化建设目标、厘清文化建设思路。近日，我局还成立了由局领导牵头，年轻干部具体落实的2011年工作谋划智囊团，分4个小组就“发展、民生、稳定、党建”四个方面深入研究2011年工作。三是健全制度建设。严格按照市局“一年打基础，两年抓规范，三年上水平”的工作要求，制定了《2010-2012年**工商文化建设工作规划》、《2010年工商文化建设单项竞赛考评办法》、《工商文化建设实施方案》、《开展工商文化建设三大主题实践活动实施方案》，提出了“围绕一个中心、搭建两个平台、开展三项活动”的建设思路。其中“围绕一个中心”：以服务县域旅游经济发展为中心，开展“海峡旅游（**）产业园区建设服务年”及“建设诚信旅游市场”系列活动；“搭建两个平台”：搭建培训教育平台，在OA网开设行政执法交流、注册官交流、工商文化建设三个论坛，供干部职工学习、培训、交流；搭建廉政教育平台，构建展廉阵地、传廉阵地、助廉阵地、兴廉阵地，推进工商廉政文化建设；“开展三项活动”：开展“工商文化建设，从党员干部做起、从老同志做起、从年轻人做起”三大主题实践活动。

2．注重内容创新，文化特色逐步凸显。一是加强了形象文化建设。将工商总局下发的《工商行政管理系统标识规范方案》编印成书，对大厅的悬挂标识牌、车辆标识等进行统一规范；征集了股室理念及个人座右铭，并进行统一印制、统一上墙上桌；制定县局“文明礼仪规范”和“干部工作守则”，出台制度汇编，进一步规范工作要求，提高办事效能。同时，邀请省干校老师，进行公务员礼仪知识讲座，就认识礼仪、形象礼仪、接待礼仪、常见公务交际礼仪等方面对全体干部职工进行培训，对工商执法礼仪、窗口接待礼仪严格进行规范。二是加强了行为文化建设。按照全县旅游经济工作会议要求，结合不同时期不同工作重点，立足本职、开拓进取，形成具有**特色的旅游服务文化。在服务经济发展方面，深入推进**旅游“二次创业”及“海峡旅游”产业园区建设，大力培育“吃、住、行、游、购、娱”等旅游市场相关主体2898户，资金数额1.77亿元；在旅游市场监管方面，打造诚信旅游市场，搭建旅游合同备案平台，统一旅游合同示范 2 文本，做好旅游消费维权，推出流动12315、湖上12315等消费维权新举措；抓好农村食品安全监管，首创农村小食杂店食品流通监督管理新模式，今年4月份全省工商系统食品安全监管工作会议暨**经验交流会在**召开，我局农村小食杂店食品流通监管工作在会上做了经验交流并得到推广。在行政指导方面，组建成立全县第一家企业集团—“**县大金湖航运集团”，指导南方林业发展有限公司成功上市，今年还重点按照县委县政府要求，开展金湖白鹭滩“鹭文化”行政指导项目；作为省局政府信息公开工作试点单位，我局政府信息公开专题片、政府信息公开工作经验交流材料，也在今年8月份在**召开的全省设区市工商局办公室工作座谈会暨工商文化研讨会上进行交流和演示。三是加强了人文文化建设。加强党风廉政建设，观看廉政教育片、建立廉政文化走廊、签订党风廉政建设责任书，在开展基层工商所班子向监管服务对象代表述职述廉活动的基础上，我局将于本月下旬在全市试点召开**县工商局领导班子成员开展向市场主体和服务对象代表述职述廉活动，该活动方案一上报市局，进一步推进党风廉政建设；开展“创先争优”和“机关作风建设年”活动，进行队伍作风整顿，我局办事大厅已获得“福建省第六届2009-2011年度文明行业创建工作示范点”荣誉称号，同时也是“省局达标示范窗口”，县局在民主评议政风行风工作中连续6年位居全县第一名；加强学习型机关建设，搭建注册官、行政执法、工商文化交流平台，学习相关业务知识，进行案例分析研讨、交流工作中遇到疑难问题，增强干部职工业务素质，提升工作水平；同时，还鼓励干部职工在学习业务同时，与时俱进，进行学历再教育再 3 培训，县局共有干部职工66人，本科以上学历37人，大专以上学历59人，占比达89.39%。

3．注重载体创新，文化形式丰富多样。一是开展系列活动。确定今年为工商文化建设启动年，按照“一季一主题、一月一活动”的要求，确立“学雷锋、育典型、树新风”，“看**新貌、促**发展”，“爱党、爱国、爱家”，“提炼总结、创先争优”四个主题为季度活动主题，各小组每季度开展一次小组活动，已开展了先进典型人物事迹报告会、工商年轻人主题活动座谈会、工商优良传统教育讲座、工商礼仪知识讲座、“五.四”青年户外运动、“三.八”妇女联谊等活动。二是营造和谐氛围。工作中，开展“工商文化建设，从党员干部做起、从老同志做起、从年轻人做起”三大主题实践活动，将系统干部职工划分党员干部、老同志、年轻人三个活动小组，以“帮扶结对、一帮一、一助一”为载体，通过组织开展知识竞赛、技能挑战赛、文体活动赛等，既相互帮助，又相互竞争，充分发挥了党员干部的先锋模范作用、老同志的经验引领作用、年轻人的创新推动作用，进一步激发队伍活力，全面提升干部职工的综合素质，在全系统中营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。生活中，结合“大干150天、打响五大战役”谈心活动，广泛开展干部沟通谈心，想干部职工之所想、急干部职工之所急、做干部职工之所需；定期走访慰问退休、困难老干部，了解干部职工需求，针对性加以解决；组织或参加篮球、乒乓球、气排球赛等户外运动，丰富干部职工的业余生活，形成良好的文化氛围。三是搭建文化展示平台。编辑“一本图片集”，精选114张图片，编印成《**工商文化图片集》，以图片配文字 4 说明的方式展现出近年来工商部门在履职方面取得的成果，分为领导关注、形象文化、行为文化、制度文化、精神文化、抗洪救灾六个篇章；刊发“一种文化刊物”，编辑《**工商文化》期刊，重点反映本单位本部门的工作，包括相关法律法规、消费投诉受理、案件评析、廉政文化、企业文化、优秀诗歌、散文等，具有较强的可读性；营造“一种办公文化”，建立楼道文化走廊：在一楼大厅处悬挂办照指南、年检通知、收费标准、投诉流程等，建立一种服务文化；在二楼楼道处悬挂行政复议、行政处罚、行政赔偿程序、广告登记申请等，建立一种执法文化；在三楼楼道处悬挂廉政格言、警句、宣传画等，建立一种廉政文化；在各股室办公室上墙上桌个股室工作理念即个人座右铭等，形成县局统一的办公文化；建立“一个文化论坛”，在OA网开辟工商文化论坛，论坛包括论坛公告、论坛事务、工商文化图片库、工商文化资料库、学习园地、在线交流区；工商文化图片库包含近年来文化建设的各种图片；工商文化资料库包含文章选登、推荐阅读、文化期刊；学习园地包含法律法规、制度汇编、系统文件；在线交流区包含文化杂谈、业务交流；同时确定各个版主，版主下设管理员，按月进行选题与更新；构建“一个文化展览室”，展览室中包括县局工商理念、工商荣誉、工商工作、工商形象、工商品牌等，突出展示各时期县局工商文化建设取得的成果，记录**县工商局发展的点滴进程。

4.下一步工作要求：要持续推进。工商文化建设是一项长期性的工作，只有不断深入开展，不断提炼总结，将文化上升为深入骨髓的精神理念体系，形成统一的工商系统价值观、行为规 5 范、道德准则，才能促进工商事业长远发展。要全员参与，工商文化建设是一项全面性的工作，必须发动全体干部职工积极参与，落到实处，各股所也应以部门为单位，结合自身工作实际，形成有亮点、有特色的股所文化。要着眼实效。工商文化建设是一项追求实效性的工作，只有充分发挥优秀文化的引领、鼓舞、导向、激励作用，建立一流队伍、打造一流环境、实现一流管理、创造一流业绩，才能更强树立工商部门的良好形象，才能更好展现工商部门的“有为有位”，才能更加有力的服务好当地经济发展。

我的汇报完了，谢谢大家！

第二篇：规范与创新并举

规范与创新并举，力求08评估创佳绩

——2008年学生处工作计划

学生处2007年的工作是“夯实评建基础，锐意大胆创新”，经过一年的努力，基本夯实了评估基础，规范了各项工作，开展了一些创新工作。在2007年的基础上，学生处2008年要继续深刻学习、领会党的十七大会议精神，以科学发展观统领全盘，认真贯彻各级政府和学院有关文件、会议精神，结合学院“十一五”发展规划，确定本年的工作目标是：规范与创新并举，力求08评估创佳绩。08年学生处将继续规范各项工作体系，达到《普通高等学校本科教学工作水平评估方案》对学生工作的较高要求；以学生为主体，强化服务观念，把教育和管理统一于对学生的服务之中，提高学生工作决策科学化程度；把本科评估体系的要求与学院办学指导思想和办学定位有机结合起来，加大创新工作力度，争取在08年评估中创出佳绩。

一、优化资源配置，提高管理水平，不断推进学风建设 为了培养适应社会需求的应用型人才，良好的学风是坚实的保障。08年学风建设的目标是与学院相关部门和各系紧密协作，继续全面深入开展学风建设，同时结合各系专业特色，使各系形成自己的学风建设特色，体现学风建设对教育教学改革的推动作用。

1．坚持正确引导，运用多种形式，全面开展大学生思想政治教育工作是建设优良学风前提

加强和改进大学生思想政治教育，提高其思想政治素质，把他们培养成中国特色社会主义事业的建设者和接班人，是落实学院“育人为本、德育为先、教学为纲”办学理念的具体体现，是建设优良学风的前提和保证。学生处将坚决贯彻《中共中央关于进一步加强和改进 1 大学生思想政治教育的意见》精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，全面落实党的教育方针，紧密结合全面建设小康社会的实际，以理想、信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，以大学生全面发展为目标，解放思想，实事求是，与时俱进，坚持以学生为本，贴近实际，贴近生活，贴近学生，努力提高学生思想政治教育的针对性、实效性和吸引力、感染力，培养德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人。学风建设分为宏观教育和微观教育活动两个层次进行，互相配合。如学院开展的“八荣八耻”教育、诚信教育活动等就是宏观教育活动。具体做好每一个班级和每一个寝室的工作，就是微观教育。为了使宏观教育产生效果，我们开展一些大型的活动进行推进。为了使微观教育活动能深入，我们树立典型班级和个人，给予奖励。

开设五场以上面对全院学生的思想政治讲座。为增强大学生的诚信意识，9月至12月，重点开展新生诚信教育活动，签订诚信教育协议书。联合院团委开展以爱国主义为主题的辩论赛及大学生社会实践等各种形式的大学生思想政治教育活动，同时大力推进“大学生思想道德修养教育实施方案”的贯彻执行。3月和9月，分别召开学生假期思想动态座谈会，了解学生关注的热点问题，按规定上报教育厅和团省委。

2．抓紧学生日常管理不放松，为优良学风建打下坚实基础 常规管理工作是学院学生管理的基础性工作，对学院学生的整体精神面貌和学风起着非常重要的作用，也关乎学院的安全稳定。学生处要进一步加强学生常规管理，狠抓“六项常规检查”，实行每月公布一次评比结果，为评估工作创造良好的校园氛围和环境。为进一步 2 凸现学院“地方性、应用型、国际化”的办学定位，学生处将对《合肥学院学生手册》的相关内容进行再次修订，引导学生加强能力的培养，全面提升素质，9月份要把新版手册发放到新生手中。9月、10月要重点开展新生入学教育工作，扎实做好评优评奖工作，营造学院良好的学风。校园的安全和稳定依然是08年工作的重点，学生处要进一步规范违纪学生处理工作，坚持不懈地紧抓学生安全教育和安全检查。健全信息流通渠道，及时发现、应对和处理突发事件，通过座谈会等方式关注学生中的热点、焦点问题，及时化解，防患于未然。

08年要进一步推进公寓党团组织的建设，争取在本形成以大学生为主体的“大学生社区管理委员会”，配合后勤集团、明珠物业工作，使学生社区成为由学生党团组织为主体的自我管理、自我服务、自我成长的天地。

3．坚持教育引导，强化行为规范，做好学风建设六个方面的工作

08年要以教育部本科教学工作水平评估为契机，充分学习和领会有关学风建设的评估指标内涵，对照学院学风建设的现状，采取有力措施，营造良好学风，力求达到学风评估指标的优良标准。为具体落实学风建设六个方面的工作，在学风建设中要推进六大工程建设，各系主抓一块，形成鲜明特色。狠抓六大突破口，即抓大学生社会主义荣辱观教育，抓大学生考风考纪教育，抓大学生行为习惯养成教育，抓大学生“三自”教育，抓新生入学教育和毕业生离校教育，抓教师、辅导员队伍建设。要与学院相关部门齐抓共管，点面结合，有步骤、分阶段扎实地组织实施，全面促进和提升学院的学风建设。3月至7月，积极落实“合肥学院学风建设六大工程”，4月和6月，分别对 3 各系的学风建设进行检查，学风建设组对照评估标准对各系学风评建材料进行检查，准备起草学风汇报材料，9月对各系开展的学风建设进行考核和表彰，协助相关部门做好毕业生离校教育活动。

4．建设政治强、业务精、纪律严、作风正的学工队伍，为建设优良学风提供坚实保障

要建设优良学风，必须加强学工队伍的建设，保持队伍的稳定性，完善考核体系，不断提升队伍的整体水平。继续开展辅导员之间的学习交流和研讨工作，辅导员协会编辑《合肥学院辅导员文集》，组织新上岗辅导员参加省级辅导员培训，继续完善辅导员相关制度建设。8月至9月，开展2008年暑期各系党、团总支书记及辅导员培训班，组织对全院辅导员进行考核和表彰，进一步修订完善《合肥学院辅导员工作记录簿》，加强对辅导员下学生寝室制度的落实工作。

二、把握政策导向，坚持制度原则，保证学生资助工作的质和量 大学生资助工作，关系到教育的公平，关系到学院的稳定，关系到学生的切身利益，是构建和谐校园的重要因素。学生处2008年学生资助工作的目标是：认真贯彻、落实国家有关文件精神，按照国家新的资助政策，进一步完善贫困生数据库建设，确保资助工作的效率和效果，同时把贫困生资助工作与思想教育紧密结合起来，使资助工作不仅停留在物质层面，更让物质资助成为思想教育的精神资助，使资助工作充分发挥作用，取得更加明显的效果。

1．明确资助工作方向，确保实现资助工作目标

（1）进一步完善规章制度。根据教育部和教育厅的文件和要求，学生处建立了学院学生资助工作各项规章制度，并汇编成册，为学院 4 各系开展国家助学贷款、奖学金等资助工作发挥了很好的指导作用。但是在实践过程中还存在不完善之处，08年将结合学院实际，不断完善规章制度。

（2）加强效能建设，改进工作方法，提高数据准确率。学生处将进一步改进工作方法，主动加强与相关部门之间的联系和沟通，提高各项资助工作效率和数据准确率。主要从以下几个方面开展工作：要科学合理地规范各类奖助学金的评选制度与程序；从细节入手，按照评选条件严格审核各项奖助材料数据，做到准确到位；加强勤工助学岗位的设立与监管。

（3）科学实施“绿色通道”工程，完善贫困生信息库。08年继续保障新生报到“绿色通道”畅通，及时做好国家资助政策解答，保证家庭经济困难学生顺利入学。07年建立的贫困生信息库为我院各项奖助学金评选工作提供了重要的依据，08年9月将在07年信息库的基础上建立新学年的贫困生档案信息库，扩大信息库内容，准确掌握贫困生信息，为全面做好贫困生资助工作奠定坚实的基础。

（4）做好奖、贷、勤、补常规管理工作，增加服务力度。第一、做好08年国家奖学金、国家励志奖学金、国家助学金及临时生活补助的评选推荐工作，严格审批各类奖学金获奖者个人材料。第二、积极推动学院08助学贷款工作并做好贷后管理工作。08年学院将有1609名国家助学贷款学生，其中有809人是续放，800人是新申请贷款的学生，预计发放贷款金额1610万元（含当年申请贷款约400万元）。为使08年国家贷款工作能够顺利完成，将采取以下措施：严格审批制度，控制贷款比例；加强系部资助工作人员培训；加大诚信教育力度；加强学院与银行的信息沟通，帮助银行保持和贷款毕业生的 5 联系；做好学生信息采集工作。第三、08年下半年，国家助学贷款将改为生源地信用助学贷款，按照国家新的政策要求，履行分工内的职责和做好协作工作。

（5）拓宽社会捐资助学途径。学院现有奖助来源主要是政府和学院自身，社会性奖助较少。08年在保持与现有社会奖助单位良好关系的基础上，通过电视、报纸等新闻媒体，宣传学院的办学定位和社会贡献，提供家庭经济困难学生学习生活状况，提高社会影响力和关注程度，力求吸引更多的社会性奖助。

2．进一步加强欠费的清缴工作

学费是学院教育经费的重要来源之一，事关学院的建设和发展。07年学院的欠费工作取得了一定的成绩，08年学生处将总结经验，在不违反国家教育政策的前提下，继续加大追缴欠费的力度，主要工作有：做好诚信教育，在全院范围内形成主动交费的氛围；加大对恶意欠费学生的处理力度；明确有关部门的责任，把学费和住宿费的收缴完成情况作为部门考核的指标之一；调整清欠学费的奖惩措施。

三、不断创新思路，努力深化改革，推进就业工作不断向更高层次发展

就业是民生之本，安国之策，事关全局，事关长远，是千万家庭希望所在，是教育公平的重要体现。依据中央十部委下发的《关于积极做好2008年普通高等学校毕业生就业工作的通知》和周济部长07年12月5日在“2008年全国普通高校毕业生就业工作网络视频会议”上的讲话，结合学院“十一五”发展规划和评建工作，学生处就业工作的总体思路是：全面贯彻落实党的十七大关于就业工作的指导精 6 神，广开就业渠道，加强就业服务，力求进一步完善就业结构，提高就业工作质量，在实践中努力创新，在评估中取得佳绩。

2008届毕业生就业工作的目标是：（1）确保毕业生就业率稳定增长，不低于95%；（2）引导和鼓励毕业生面向基层、欠发达地区和生产第一线就业的工作进一步取得实效；（3）推动毕业生创新、创业工作的开展；（4）充分发挥就业的导向作用，加强与教学部门的合作，加强就业与招生规模、专业设置、培养方案的挂钩力度，着力提升毕业生的实践能力、就业竞争力。

08年重点要做好以下五方面工作：一是进一步落实《关于引导和鼓励高校毕业生面向基层就业的意见》精神，积极引导毕业生到基层、艰苦边远地区和艰苦行业就业，鼓励、支持和扶助大学生自主创业。二是努力提高就业工作的网络服务。三是关心、做好就业困难学生的帮扶工作，特别是优秀学生、生活困难的特殊群体学生的就业推荐工作。四是打造新平台，培育新载体，稳步推进创新创业工作的开展。五是积极拓展涉外就业。

1．充分认识就业工作面临的形势，进一步增强做好毕业生就业工作的责任意识

近三年学院毕业生初次就业率稳定在95%以上，处在全省前列，但毕业生就业也面临诸多困难，如毕业生人数持续增加，供需矛盾突出；打开基层就业的新空间面临重重困难，结构性矛盾依然突出；专业设置和人才培养不能完全满足经济社会发展的需求等。从学院毕业生就业的现状来看，有些专业毕业生签约率还不高，毕业生的就业质量需要进一步提高，需要进一步拓展就业渠道，抢占市场，工作任务艰巨。全院上下要统一思想，充分认识毕业生就业工作的重要性，继 7 续把就业工作的“一把手工程”摆到突出的位置。各系作为毕业生就业工作的主体，更应充分认识到毕业生就业工作事关全局，是各项工作的基础。

2.进一步完善工作制度和运行机制，为毕业生就业工作保驾护航

坚持就业工作例会制度,定期召开系就业工作小组会议，探讨工作,落实就业工作各项举措。坚持就业工作联系制度, 各系确定1名辅导员为就业工作联络人员，保证就业信息上情下达。坚持实行就业率通报制度,定期向学院领导、系报送毕业生就业进展情况，公布就业率，6月份开始向省教育厅一月一报，并对照往年同期就业率进行分析，落实整改措施。进一步完善“院、系两级管理，以系为主体”的就业指导服务体系,实行毕业生就业工作目标考核制度,毕业生就业率与部门考核、评优、招生计划等挂钩，在全院上下形成以毕业生就业为导向的合力机制。健全优秀毕业生和特殊群体学生的推荐制度,对这部分学生要重点指导、重点服务、重点培训、重点推荐。

3．加强就业工作资源信息化和市场扩大化建设力度，为毕业生就业搭建平台

（1）市场要扩大化，为毕业生充分就业创造条件

一是实行“走出去，请进来”战略，巩固老客户，结交新朋友，积极主动与用人单位、人才交流机构建立良好、稳固关系。二是完善以学院为主体的毕业生就业市场，开展以区域、行业为划分的专场招聘会，各系小规模、专业性供需洽谈会为补充，并组织毕业生有针对性地参加省内外各类招聘活动，努力做到校园招聘会经常化、小型化、规范化、专业化。三是继续推进实习、就业基地建设，职能部门、系 8 要有计划、有重点地走访用人单位和人才市场，优化学生实习、就业基地在各地区、各行业的布局。

（2）加强信息服务，努力实现资源信息化

一要完善就业信息网络，建立院系两级就业信息网站，为用人单位和毕业生提供广泛的信息服务，充分发挥就业指导网站在毕业生就业工作中的重要作用。二要努力建好毕业生生源信息库和用人单位、行业协会信息库。三要广开渠道，捕捉各类信息,及时提供给毕业生。四是利用网络开展远程视频招聘等服务，充分开发网上就业市场，不断增强网上就业市场的功能和作用。

4．努力实现就业工作全员化、服务全程化和指导专业化，提高学生就业竞争力

建立健全一支包括学院、系领导机构、各级管理指导部门以及专业教师、辅导员、班主任在内的全方位的就业指导体系，让教师、管理人员参与到就业指导工作中，实现就业工作全员化，为学生就业提供最佳机会。学院就业工作要从大学生入学开始，贯穿学生学习的全过程。就业指导除了就业政策和择业指导内容外，好要培养学生良好的就业心理素质，树立正确的成才意识。加强就业指导教师队伍和课程建设，努力打造一支业务精通、政策熟悉、信息灵通、作风优良、效率高并能进行专业教育、熟悉行业发展的专业化就业指导队伍。

5．大力加强毕业生思想政治教育

一要加大宣传力度，把《关于引导和鼓励高校毕业生面向基层就业的意见》（中办发[2005]18号）精神落到实处。二要有效开展毕业生思想道德、就业形势和就业观念教育、心理素质教育、职业道德教育。三要组织大学生开展社会实践活动，帮助学生认识就业形势，增 9 强工作能力。四要与院团委、各系合作，开展毕业生文明离校系列教育活动，使毕业生能以良好的精神面貌文明离校，愉快地走向工作岗位。

6．积极推进就业工作调研制度化和考评科学化的建设进程，强化就业与教学教改的挂钩力度

（1）进一步完善就业工作调研制度，强化就业与教学教改的挂钩力度

要有计划地开展毕业生择业、市场预测、质量跟踪、实际就业率的调研，要对2008届毕业生择业心理进行调查、分析，有针对性地开展就业指导；要做好2008年市场需求预测工作，为学院的招生规模、专业设置、培养方案提供决策依据，强化就业与教学教改的挂钩；要对2007届毕业生质量进行跟踪调查，了解、关注社会各界、用人单位、校友对本院人才培养的评价。调研活动要做到制度化、规范化。

（2）建立评价体系，考核评定科学化、规范化

毕业生就业工作具有政策性强、要求高、责任重等特点，按章办事、规范工作，是做好就业工作的基础。学院要求在就业指导、服务过程中，要树立质量意识，严格按照上级文件精神和学院的要求规范工作程序，如：毕业生推荐材料、就业协议书、学生档案等管理规范，对重新换发协议书的，要严格按规定程序办理，毕业生档案和《就业报到证》、《户口迁移证》要严格按规定要求进行登记、寄送，历年就业材料要保存完整、有序，各项工作要有质量记录，建有文件夹，全体工作人员要严格贯彻执行上级的就业方针政策，高标准、严要求地开展就业工作。

7．加强创新、创业教育，引导毕业生走上创业之路

大学生是建设创新型国家的主力军，自我创业是毕业生就业的一片广阔天地。就业中心将联合院团委、教务处等相关部门和各系，开展各种创新、创业的教育。以学院创业协会、“挑战杯”创业计划竞赛等组织和活动为平台和载体，培养学生的创业、创新思想，锻炼学生的创业、创新能力，总结经验，不断优化、完善。

8．突出国际化特色办学，开拓毕业生就业新渠道

充分利用学院开展的对外合作办学，以及07年学生处对外就业合作的基础，08年积极开拓日本、韩国、欧洲的就业市场，力争在对外就业的地域范围、专业涵盖、就业人数上取得新的突破。

四、保持昂扬姿态，围绕评估体系，积极投入学院本科教学评估建设中

从认真学习和研究教育部的评估方案入手，准确理解指标内涵，明确评建任务要求，做好教育部本科教学工作水平评估的前期准备工作。积极贯彻学院的评建工作方案，围绕评建领导组下达的评建任务，制订和上报评建工作实施计划。按照规范要求收集整理资料，做到日常工作与评建工作有机结合，认真对照评估指标体系，分阶段做好学生处在本科教学水平评估体系中的自评自建工作，真正做到以评促建，以评促改。

2008年是奥运年，是全国人民奋进的一年，也是学院发展关键的一年。在学院党委和行政的正确领导下，学生处所有工作人员将全力以赴，充分履行自己的职责，完成学院的各项要求和任务，不断取得新的进步，不断取得新的成绩，为学院的建设、发展，为2008年的评估做出积极的贡献。

学生处

2008年1月

第三篇：关于建设“文化工商”的构想与建议

关于建设“文化工商”的构想与建议

随着新一轮机构改革的加速推进和政府职能转变的不断深化，工商部门如何顺应形势，转职能、提效能、促履职，成为一项十分重要而迫切的课题。建设“文化工商”，是增强凝聚力、提升执行力、强化战斗力、激发创造力的有效途径，是有力推动工商部门履职、服务、队伍全面提升的必然要求。本文试就如何建设“文化工商”，进行一些粗浅探讨，提出相关建议。

一、认清建设“文化工商”意义，确保工商文化的科学性文化，是一种柔性生产力。工商文化，是社会主义文化的重要组成部分。工商文化，就是工商部门在长期实践中形成的，工商干部共同遵守的基本信念、价值标准、行为规范、管理制度及群体意识、精神风貌、形象标识的统称。建设“文化工商”，对于全面推进工商事业的科学和谐发展具有十分重要的现实意义和指导作用。一是全面落实科学发展观的需要。工商部门作为市场监管部门，与经济发展、民生建设密切相关，是贯彻落实科学发展观的重要实践者，是全面建成小康社会的重要参与者。建设符合主旋律精神、紧扣时代发展潮流的工商文化，必将对工商事业的科学发展起到积极的促进作用。二是提高工商行政管理效能的需要。文化是一种无形的力量，能够规范人、制约人，也能激励人、鼓舞人。加强工商文化建设，形成高效优质的工商文化，实现制度管理与文化引导刚柔相济，提高整个工商团队的向心力和执行力，是工商部门实施管理创新，提高工作效能，创建高效机关的必然要求。三是提高工商队伍能力素质的需要。当前，工商工作呈现知识化、专业化、信息化的发展趋势，对工商干部的知识储备、心智素养、业务能力和作风水平都提出了新的更高的要求。加强工商文化建设，正是适应新形势、新任务的要求，积极营造浓厚的文化气息和学习氛围，激励工商干部在实践中加强学习，不断提高能力素质的有效途径。四是提升工商部门形象的需要。工商部门作为担负着市场监管和行政执法重要职责的政府职能部门，其社会形象直接关系着政府形象。通过加强工商文化建设，能够有效地积聚能量、激发活力、推进工作、改进服务，能够进一步规范工商干部的行为，全面提升工商部门的形象。

二、把握建设“文化工商”内涵，确保工商文化的完整性文化是一种社会现象，也是一种历史现象，其核心是价值观。工商文化是一种行业文化，核心就是工商部门全体干部职工共同创立和弘扬的正确的价值观。一个部门价值观的产生、积累、培育、提炼是一个长期过程，它熔铸在这个组织的“血脉”里。工商文化的核心价值观，正是传承和发扬了工商系统一代又一代人的优良作风和光荣传统，是工商工作长期实践经验的智慧结晶，是工商文化的主要精神支撑和根本价值所在。工商文化的主要内涵包括三个方面：工商精神价值文化，包括工商机关的工作理念、发展战略、价值取向、职业道德、执法素养以及工商干部的共同追求、共同意志、共同情感等。要把精神价值文化作为工商文化建设的核心内容，不断培养和强化工商机关“公平公正、执法为民”的基本理念、工商群体“忠于职守、勇于负责、清正廉洁、执法如山”的根本精神。工商管理制度文化，包括工商机关的规章制度、组织机构、工作机制以及约定俗成的工作生活习惯等。要把管理制度文化作为工商文化建设的关键环节，坚持用文化的思维、理念和方法来建立健全制度、贯彻落实制度，完善文化建设与制度管理相结合的运行机制。工商物质行为文化，包括工商部门履行监管执法职能所需要的“人”和“物”的要素总和，即工商干部的素质能力、执法水平、服务意识、奉献精神、仪表举止等，以及生活环境、办公条件、办案设备、执法装备等。要把物质行为文化作为工商文化建设的重要保障，加强文化基础设施建设，创造统一规范、文明有序的办公场所，开展丰富多彩、健康向上的文体活动。

三、遵循建设“文化工商”原则，确保工商文化的系统性 一是坚持以人为本原则。建设“文化工商”，既要依靠工商干部来实施、推动，又要为工商干部来享有、服务。要围绕以人为本，抓住“人”(工商干部)这个创造、运用、发展、享有工商文化的主体，充分调动和发挥工商干部的积极性、创造性，引导广大工商干部踊跃参与工商文化建设，不断解放思想、磨练意志、增长才干、全面发展，为推动工作创新、提升履职水平提供源源不断的动力。二是坚持结合实际原则。工商文化建设不能偏离工商职能，不能为了文化而文化，而要为履行工商职能服务。要立足工商职能，结合本地区、本单位实际，结合身边人、身边事，强化工商干部的宗旨意识、大局意识、服务意识、责任意识和效能意识，引导工商干部形成求真务实、履职尽责、敬业奉献、廉洁高效的价值追求，实现工商干部对工商价值观从认知到践行的转变。三是坚持与时俱进原则。上世纪七十年代，工商职能的特点是保障计划经济的顺利实施，工商部门是计划经济的管理者；

八、九十年代，工商职能的特点是办市场、促流通，保障市场经济的顺利进行，工商部门是市场经济的参与

者和守护者。进入21世纪后，工商职能发生了重大变化，管办脱钩、两费停收、体制变革，工商部门是市场秩序的监管者和经济发展的服务者。因此，工商文化建设要紧跟时代步伐，使工商文化融入时代特征，在前进中不断完善和充实。四是坚持领导率先原则。一个组织领导者的思维观念、精神状态、工作作风、价值取向往往引领着整个组织的运行，所谓“上行下效”。因此，领导率先是加强工商文化建设的重要前提。在建设“文化工商”中，要注重从高端引导，自上而下进行，领导率先，以身作则，亲自参与，并努力以自己的思想观念和实际行动示范、影响和带动工商干部，共同推动工商文化建设。五是坚持全员参与原则。工商文化建设是一项系统工程，内涵丰富，外延广泛，渗透于部门管理的各个领域，涵盖于业务工作的方方面面，体现于干部职工的一言一行。因此，建设“文化工商”必须各方协调，上下联动，全面推进，全员参与，做到工商文化建设依靠群众，工商文化成果惠及群众，切实提高工商文化的生命力。

四、完善建设“文化工商”载体，确保工商文化的实践性 一是强化教育，全面促进素质提升。一要开展价值理念教育。结合学习十八大、十八届三中全会精神，编写《工商文化价值理念教育手册》，制订“机关文化示范点”创建方案和工作标准，组织机关文化建设大讨论，进一步统一思想，凝聚共识，营造氛围。二要开展知识更新教育。工商队伍人员构成复杂、知识层次不一，要通过有计划、分类别地进行综合素质、现代知识、信息技术等教育培训，提高工商队伍的整体素质，提高科学文化和信息化知识水平。三要开展业务技能培训。要进一步加强岗位业务学习培训，通过岗

位练兵、在岗培训、能级认定等活动，不断提高工商干部的业务素质，提高工商队伍的履职能力。二是美化环境，全面促进形象提升。一要促进内部和谐。要充分尊重工商干部的人格个性、权利欲望、发展需求，努力拓展其发展空间，鼓励、引导其开拓进取、干事创业。要进一步深化干部人事制度改革，推进机关、基层干部交流活动，不拘一格选拔优秀干部，让其脱颖而出，实现人生价值。二要促进外部和顺。上级工商机关要加强对基层工商机关的关心、指导和帮助，加强与地方党委、政府及有关部门的沟通、联系和协调，加强机关科室与基层分局之间的交流、支持和配合，营造干事业、出成果、促发展的良好外部环境，增强工作合力。三要促进场所和美。要按照基层工商机关标识规范化建设要求，进一步加大对基层的资金投入，改造硬件设施，美化办公场所，创造良好的工作、学习和生活环境。三是硬化制度，全面促进效能提升。一要健全绩效管理制度。要实行业务条线管理与网格责任管理相结合的绩效考核管理办法，建立工商干部德、能、勤、绩、廉综合考评机制，提高绩效管理的科学性和实效性。二要健全工作运行制度。制订工商部门各项业务工作标准、办理流程和运行规定，坚持和完善民主决策、首问负责、限时办结、过错责任追究等制度，使工作职责更明确、工作流程更高效、工作运行更规范。三要健全行为规范制度。进一步健全完善登记服务、行政执法、巡查监管、消费维权、内部管理等制度规范，编印《基层工商干部日常行为规范手册》，同时狠抓制度执行，切实规范干部日常行为。四要健全监督制约制度。进一步完善谈心谈话、述职述廉、民主评议、行风监督、政务公开、局务公开等制度，使干部行为得到有效监督，及时发现和解决工商干部队伍中出现的倾向性、苗头性问题。四是优化阵地，全面促进活力提升。一要搭建文化活动平台。进一步加大工商文化建设投入，完善文化活动设施。可在有条件的基层分局进行试点，建好“四室”：图书阅览室、文娱活动室、荣誉展览室和警示教育室，推动工商文化建设入耳、入目、入脑、入心。二要开展典型引路活动。加强工商文化建设方面的新闻宣传、信息报送和经验总结，通过大力挖掘、培育、宣传先进单位和先进个人，营造向先进看齐、向典型学习的浓厚氛围，带动干部职工积极进取、奋发向上，扩大工商文化的示范效应。三要弘扬争先创优导向。建立推动争先创优的有效激励机制，尝试开通工商文化网络论坛，不断增强工商干部的争先创优意识，激发扎根基层、干事创业的强劲动力。

第四篇：防控实干并举 建设高效工商

防控实干并举 建设效能工商

尊敬的各位领导、同志们：

县委、县政府今天召开动员大会，对全县机关效能建设工作进行全面部署，充分体现了县委、县政府着力改进工作作风、提高机关效能、优化发展环境的信心和决心。会后，我们将严格落实作风建设各项措施，以效能促作风，以作风增效能，促进工商工作实现新突破。为此，我们将突出抓好以下三个方面的工作。

一、强化执法约束，在“为民”上体现工商执法效能。工商效能建设的着力点是强化对工商执法人员的约束，把效能为民思想覆盖到每个服务窗口，延伸到每个科所。一是强化服务理念。推行“审批服务零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉、跟踪服务零时限”，把审批事项减到位，环节缩到位，服务做到位。二是提高服务效率。以工商所及注册服务大厅为重点，完善重大项目首问负责和特事特办制度，做到手续齐全立刻办、时间紧迫加班办、行走不便上门办、情况不熟帮助办、有利发展变通办，在政策允许范围内，尽全力为企业和群众提供方便。三是落实服务标准。严格落实《金乡县工商局窗口部门规范化服务标准》，规范工作流程，规范文明用语，规范服务设施，规

范服务质量。

二、解决实际问题，在“实干”上体现工商机关效能。一是建立服务地方经济健康发展的服务机制。叫响“金乡经济发展需要什么，工商就做好什么”的口号，继续深化“红盾帮扶”、“合同助企”、“商标兴企”、“市场富县”工程。深入开展“心贴企业办实事，扶优创牌促发展”活动，与全县20余家重点企业逐一签定商标帮扶协议书，向企业提供“全程服务”，形成不断冲击驰名、著名商标的多级梯队。二是建立市场监管长效机制。全面实行市场主体户籍化管理，建立科学的市场巡查制度，建立政企联手打假维权机制，强化对侵犯注册商标专用权、制售假冒伪劣商品等违法行为的查处力度。加大食品安全专项整治和质量监测力度，开展专项整治，严肃查处各类侵害消费者合法权益的违法行为。

三、建立监督体系，在“落实”上体现工商监管效能。一是继续开展行风评议。通过自找自查、开门纳谏、走访了解、明查暗访等方式，找准工商窗口部门行风建设中存在的突出问题，坚持开门整风，重在整改。二是设立机关效能投诉中心。以12315举报投诉网络为平台，广泛听取社会各界对工商工作的意见建议，做到群众投诉严查快纠，确保工商执法行为办得公、办得快、办得廉、办得好。三是健全机关效能考核标准。建立健全考核培训、轮岗待岗、择优聘任等考评机制，建立创新免责、一岗三责等激励措施，加快

建立效能监察、责任追究等管理制度，确保建立一支纪律严明、服务热情、执法公正、效率高效的工商执法队伍。

发言完毕，谢谢大家！

第五篇：坚持务实创新并举 服务工商品牌创建

坚持务实创新并举

服务工商品牌创建 —盐城市大丰工商局城西分局开展创建活动纪实

今年以来，根据省局、盐城市局和大丰局关于开展“党徽耀红盾”系列活动争创“群众满意的窗口服务单位”工作的部署和要求，大丰工商局城西分局充分结合分局和辖区实际，对争创活动采取了“分步骤、按计划”组织实施的方式，并在具体的实施过程中，开拓进取，改革创新，不断丰富争创活动形式，拓展创建空间，做到“三个坚持”，力创工商“三大品牌”。力争通过“四大示范岗”的创建，切实提升分局整体效能，通过基层分局扎实的基础工作将工商部门的各项职能推向一个新的层次，树立良好的部门形象。

一、坚持“以人为本”，以争创活动为契机，全面加强分局干部队伍建设。

该分局充分认识到调动全分局工商干部的积极性和创造性对于争创活动开展的重要意义，因此，提出要以该活动为契机，切实提高分局人员履职尽责创“四岗”的基本素养和能力，将创建从服务发展的主题后延至增强内力的环节，全面加强分局干部队伍建设，借创建强“内力”。通过实施队伍建设“三大工程”不断强化外在形象的塑造和内在素质的提升，积极打造工商“队伍建设”品牌，为开创争创工作新局面提供坚实的队伍素质保障。

1、实施全员学法“精细化”工程，切实提高依法行政能力。

为提高分局同志争创“四大示范岗”的业务素养，该分局在本的“全员学法”基础培训工作中，以“从严从细”为原则，实施了全员学法“精细化”工程：一是实现学法对象的精细化，根据分局人员年龄和学历层次结构，分类别制定学法计划，一类一组，实现分组学习，以“菜单式”学法突破以往的“大课堂”式学法；二是实现学法内容的精细化，不再空洞地通读法规了事，而将每节学法内容规定为一条或几条法条，结合案例对其进行详细释解和分析，细化学法内容；三是实现学法方式的精细化，将“一人授课、众人皆听”的学法方式作古，加强学习过程中的互动，采取课堂解答、分组讨论、心得演讲等形式，不断丰富学法形式，加深大家对课堂内容的理解；四是实现学法考评的精细化，在对学法成果的考评上，注重对大家在实际工作中的转化，尤其是在争创“四大示范岗”工作中“法治”成果的考评，如在登记注册服务中的运用效率、消费维权服务中的法规适用等等，彻底改变一张试卷为定论的学法考评模式。

2、实现人员队伍“活力化”工程，切实激发履职尽责动力。

作为驻城分局，由于传统的各方面因素，该分局人员队伍老龄化严重，在职工商干部中，80%均为45周岁以上的老同志，而且该部分老同志基本上都曾担任过一定职务，管理上具有一定的难度。为了充分激发这部分同志的工作热情，2

发挥他们的自身优势，为争创活动贡献力量，该分局实施了队伍“活力化”工程。一是通过精神教育营造氛围。利用分局人脉关系广、交通方便的优势，邀请专家举办讲座“育德”、宣传先进典型“励德”、优化办公环境“养德”，大力倡导“局荣我荣、以局为家”的主人翁意识，激发争先创优的良好氛围，对争创活动充满热情；二是通过树立典型激活斗志，强调分局领导班子需以身作则，带领全体干部职工重塑形象和提升素质。充分重视老同志之间相互影响的作用，发现和培养他们中间勤勉工作的典型，将其树立为分局“老工商新标兵”的典型，利用典型力量的引导和激励作用，激发分局其他老同志专注于工作的斗志；三是通过人文关怀感化人心。采取更加能够激励并温暖人心的措施来不断提高老同志的集体认同感和归宿感。以“五一”、“七一”等节日为契机，组织开丰富多彩、适合老同志开展的文体活动，并融入“家”的元素，丰富活动形式，用“家”的力量感化老同志对于工商事业的忠诚和热爱。

3、实行队伍作风“零问题”工程，切实树立廉洁自律形象。

作风是一面明镜，广大工商干部的一言一行都会影响到自身乃至部门形象。因此，该分局将形象建设作为开展争创活动的关键内容，通过“三力”达到“塑形”目的。一是教育感化力，对分局全体同志进行了思想教育，以理论与实例并举的方式，进一步严肃党纪党规，重申工作纪律，加强党的群众路线教育，感化全体干部将廉洁自律作为最基本的职 3

业操守。二是自省自纠力，采取个人剖析与集体剖析相结合的方式，排查作风风险点和防范点，反省分局以往工作中的瑕疵，针对存在的问题，无论大小，都及时予以改正；三是社会监督力，对于分局日常工作中存在的作风问题，广泛真诚地接受社会意见，在分局登记注册窗口和分局长办公室门口设置“意见箱”，每季度定时召开一次群众座谈会，作风投诉实行“一把手”负责制，由分局长“零距离”受理投诉，“零缝隙”处理投诉。

二、坚持“以职为本”，以争创活动为节点，创新完善分局职能工作开展。

根据”四大示范岗”的创建要求和服务承诺,该分局提出“立足本职、擦亮窗口”的工作思路，以分局的各项职能工作为基础，按照实施方案制定的工作计划，扎实开展各岗创建工作，尤其注重突出创建特色，丰富创建手段，努力在形式和内容上有所突破，切实落实规定动作，力推分局自选动作，打造工商“工作创新”品牌，以亮点工程推进活动的深入开展。

1、开展服务创业“三送一帮”活动，争创“红盾服务创业示范岗”

立足辖区较大、经济户口较多的现实，大力开展创业从业“四送一帮”活动，不断提高服务个私经济发展工作水平，为服务对象“送信息、送项目、送培训、帮资金”。“送信息”，根据服务对象的具体情况，帮助其收集并分析相关市 4

场信息，积极为他们创业出点子，为已成立的企业进行检验送信息和服务。“送项目”，根据政府创业政策与市场形势，为服务对象推荐市场前景好、操作性强的创业项目，并在项目审批等方面提供详细的指导和优质的服务。“送培训”协调有关部门，邀请有关专家为辖区服务对象开展各类创业辅导和培训，提高他们的创业素质和本领，并帮助他们克服困难参加培训。“帮资金”即为服务对象协调关系争取信贷资金和政策资金，帮助他们解决创业中遇到的资金困难与问题。

2、依托部门联动深化农民消费教育，争创“红盾消费维权示范岗”

该分局将农村消费教育作为创建消费维权示范岗的重要手段，不断强化与相关部门的联动配合，合力提高农民消费教育的实际效果。一是加强与行政执法部门的联动。与农业、质监以及地方政府等部门建立了农民消费教育联席制度，每月通报农民消费的具体情况，邀请行业专家深入田头为农民群众授课，今年来已在郊区农村举办消费知识讲座3场次，受教育培训人数达300多人次，发放农民消费知识读本800余册。二是加强与组织部门的联动。把农民消费教育纳入到“农村基层党员远程教育“工作范畴，在组织部门设立的基层党员教育培训网上开辟农民消费教育专栏，定期公布消费维权法规政策、重热点产品消费警示和农民维权典型案例，进一步扩大农民消费教育的受惠面。三是加强与基层村委会的联动。在辖区所有行政村各聘请一名政策水平较高 5 的基层党员担任专职的农民消费教育联络员，指导村委会通过农村广播、黑板报等形式抓好农民消费者的日常教育，同时及时搜集、汇总、上报农民群众对消费教育的意见和建议，调整消费教育方向和内容，确保教育内容符合农民实际需求。四是加强与基层消费维权“一会两站”组织的联动。在辖区所有“一会两站”组织设立专门的农民消费教育活动室，配齐电脑网络、投影仪等宣传设备，每月由上级消协部门以视频互动的形式，组织辖区农民群众开展远程消费教育，提高农民群众参与的积极性。

3、积极实施“商标战略大丰行”活动,争创“红盾品牌培育示范岗”。

分局地处城中区，具有开展商标宣传的地理优势和品牌资源优势，该局通过专项宣传活动的开展，大力实施商标战略。一是开展商标战略宣传活动，营造品牌培育的良好氛围。利用3.15消费者权益保护日、4.26世界知识产权日等时机，集中广播、电视、电子显示屏优势媒介，大力宣传《中华人民共和国商标法》。截止7月，已在所处辖区共制作商标战略宣传标语横幅40块、电子显示屏85处、广播稿6件、视频宣传8次，营造了品牌培育的良好社会氛围。二是开展商标战略“四进”（进社区、进镇村、进园区、进企业）活动，提高商标战略宣传的知晓率。该分局在大丰的苏果超市、常州高新工业园等重点区域深入开展了商标战略宣传活动，同时在城市公交、巴士以及公共汽车的内部显示屏上进行了滚动宣传，将商标战略“四进”活动进一步延伸，切实提高 6

了商标战略宣传的覆盖面和知晓率。

4、深入开展农资监管“四项工程”，争创“红盾强农惠农示范岗”

立足分局辖区实际，创新开展了农资监管“四项工程”，有效规范了农资市场秩序。一是农资经营制度集中公示工程。由分局出资，对辖区66户沿街农资经营户统一制作农资经营公示牌，标注农资经营自律制度、服务承诺、责任人、工商监督员、投诉举报电话等内容，全面接受农民消费者监督。二是农资经营技能提质工程。先后分3批组织150余户农资经营户开展农资经营培训，重点讲解农药、化肥等热点农资商品辨假防伪技巧，以及农资经营购销台帐、索证索票等五项制度内容，有效提升了农资经营户规范经营能力。三是农资经营连锁发展工程。积极发动和指导该市浩伦农资公司等5户农资经营大户企业在该分局辖区实施连锁经营扩大经营规模，在登记发照和申办前置许可证上实行专人协调帮扶，提高发展效率。同时联合企业对连锁分店实现统一悬挂执照、统一进销台帐、统一明码标价、统一买卖合同、统一举报电话的五统一模式，规范日常经营管理。四是农资示范点创建延伸工程。联合开发区政府和农业、供销、质监等部门共同开展“放心农资示范区”创建，推动农资示范创建实现由点到面的横向延伸，提高监管区域化程度。

三、坚持“以心为本”，以争创活动为平台，充分展现分局服务群众意识。

在争创活动开展的过程中，该分局同志在与服务对象接触中深切体会到了工商部门的基本职能是市场监管和服务，而服务是重心。“擦亮窗口”的最终目的就是为了完善服务，能够让广大服务对象感受到工商部门的至真至诚，因此，该分局以打造工商“民心服务”品牌为目标，将争创活动的内涵不断深化。

1、积极开展“主动式”服务，贴近群众所需。该分局在争创活动中，积极发挥主观能动性，突破传统履职观念，变“被动式”服务为“主动式”服务，贴近群众实际需求：主动贴近创业群体，开展“三送一帮”活动；主动走进有品牌实力的企业，为他们争创知名、著名、驰名商标出谋划策；主动联系农资经营大户，为其发展和规范农资连锁店提供服务。

2、全面实施“延伸式”服务，把握民心所向。“群众办事难，难在无头绪”，该分局在做好工商本职的同时，积极实施“靠前”和“延后”的延伸式服务，帮助他们排忧解难：为创业人员办理前置许可提供信息咨询和部门联络服务，帮助其尽快完成前置许可登记；在辖区“一会两站”开设“理赔跟踪”服务，与公安、法院等部门进行联动，确保理应获得赔偿的消费者切实得到应有赔偿，避免发生“理赔拖延”现象。

3、切实履行“维护式”服务，领悟职责所在。工商部门的“执法之匙”就是切实维护广大群众的切身利益，站在法律的角度上“替群众出头”是最质朴的执法思 8

维，该分局在争创活动中将执法视为一种特殊服务，维护群众利益的服务:强化“一会两站”维权功能，切实保障消费者利益；开展“商标侵权”专项执法，切实保护商标持有人的合法权益；对农资市场净化保持“高压”态势，严肃查处无照无证经营、制售假劣农资、虚假宣传等严重坑农害农违法行为，今年以来，该分局已立案查处有效维护了广大农民利益。

多起农资案件，30