业务推介解答思路

第一篇：业务推介解答思路

业务推介解答思路

模拟选题：（本次考试劳动预备制学员也可以自己预先任选准备任何一种邮政业务作介绍，无论传统业务还是你实习所在邮政企业新开发的业务都可以）函件： １、２、３、邮储： １、请介绍代发工资业务 请介绍贺年有奖明信片业务。请介绍邮政数据库业务。

请针对新年主题介绍邮送广告业务。

2、请介绍96200电话服务 速递： １、２、集邮： １、２、综合 １、２、清明节快到了，请您介绍一下有哪项邮政业务值得推介？

五一长假快到了，我公司将新的旅游线路推出，不知有哪类邮政业务可请介绍新邮预定业务 请介绍个性化邮票业务 请介绍EMS邮件业务 请介绍邮政礼仪业务

以帮到我们？ ３、说明：以下资料是为了方便考生掌握业务介绍题目而由以往一些市局辅导员提供的部分业务参考资料，该资料仅供参考，建议考生另外要针对个人实习的专业工种收集资料，如上网、查找业务介绍书等，结合工作实际情况进行灵活学习。网站方面可参考：http://www.xiexiebang.com

函件类参考：

商业信函，又称“DM”，是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，3.15到了，邮政局有什么业务可以优惠一下消费者？ 面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的信函。适用于客户指定的单位及个人寄发各种商品广告、宣传册、销售函和各种对帐单、收费单、收费通知单等，具有费用低廉、针对性强、寄发面广、传递迅速、收效快捷、手续简便、图文并茂、形象直观、便于保存、亲切感强等优点，是发展商品经济、沟通商业信息、促进商品销售的有效手段。

中邮专送广告，是经国家工商行政管理局批准的，利用邮政网络资源点多面广并且联系千家万户的特有优势，通过邮政渠道，为商品经营者或服务者提供推销商品、劳务、宣传企业形象等传播信息服务的无名址信函，是邮政商函业务中的一种特定形式。

中邮专送广告严格按照《广告法》的各项规定运作，以确保客户广告的真实性、可靠性和权威性。因此在您刊登广告时，请执行中华人民共和国广告法和其它有关规定。集邮类参考：

集邮业务是以经营邮资票品、集邮品、集邮用品为主的一种邮政业务。它的服务对象是广大的集邮爱好者。集邮业务主要有：

1、新邮预订：每年11月份前后，预订下一年度发行的纪念、特种邮票及集邮品。

2、零售：在集邮门市部或集邮专柜，零售各类邮资票品、集邮品和集邮用品。

3、函购：主要通过信函联系，解决一些远离集邮网点的集邮爱好者购票难的问题，是预订和零售的一种补充形式。

4、信托：集邮者或将其集邮票品委托邮政局集邮公司代为交易，交易实现后，集邮公司向用户收取一定的佣金。

邮储类参考： 代发工资奖金业务：

邮政储蓄可为单位提供代发工资、奖金服务，即把单位需要发放的工资、奖金分别存入相应的储蓄帐户，职工可在储蓄窗口、自动柜员机取款，在不久的将来也可在商场、酒店消费 电话银行（96200）业务：

只要您拨通96200，就可往全国各地汇款，无需收款人在银行开立帐户，汇款单直接邮递到用户手中，不另加其他费用。

营业时间：早8：00—晚11：00 EMS业务类参考：

邮政特快专递业务（EMS---Express Mail Service）是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。

特快专递业务选用最快速有效的方式完成收寄、运输和投递整个传递过程，可为商业、外贸、金融、外企及个人寄递时间性很强的信函、包裹。该项业务可以满足客户对邮件传递时限的需求，极大地提高客户的工作效率。特快专递业务在机场发运和海关通关方面，均能得到优先安排。

邮政礼仪类参考：

是邮政部门为社会各界礼仪交往需要而开办的一项新的服务项目，遇有亲朋好友婚庆、生日寿辰，节日或企事业单位开业、周年纪念，可委托邮政使者代您前往祝贺或代购代送礼品，送上一片温馨，如果在喜庆活动中收到礼仪电报、礼仪信函或有礼仪小姐前往代表您祝贺，更会增加喜庆气氛，礼仪业务还可提供特殊服务，如代送鲜花慰问病人，代送讣告等，目前开办的礼仪业务有：礼仪信函、礼仪电报、鲜花礼仪电报、礼仪专递。

邮政新业务参考（来源于183网）—— 1.国际特快送款业务

这是中国速递服务公司与美国西部联合金融服务有限公司合作开办的一项新 业务，是邮政汇兑及特快专递业务的延伸服务。它为用户提供了一条最为快捷、安全、方便的汇款方式，只需几小时，现金便可达收款人手中。该业务遍及全球160个国家。目前我省广州、深圳开办此种业务。2.邮储200卡

储蓄200卡，可作邮政储蓄卡使用，在全省邮政自动柜员机上取款（近期内将在全国推广使用），亦可作为200长途电话卡使用，在全国各地及美国、香港等地区拨打200长途电话。

拨打96200邮政储蓄专号，可将邮政储蓄帐号内的金额及时划拨到200卡帐号上，并可帮助查询邮政储蓄帐户余额、代缴话费及办理对存折和储蓄卡临时挂失。

3.代缴电话费储蓄

用户只需凭上月的电信局交缴话费单，手机凭机卡、身份证到邮局储蓄点办理代缴话费手续和存一份活期储蓄，邮局即会按月划拨话费，并将话费收据及存款余额单送达用户，用户只需根据余额多少及时续存。4.入帐汇款业务

入帐汇款业务是指汇款人通过邮局将款额直接汇入收款人邮政储蓄活期帐户上的业务。入帐汇款可通达全国，汇款人只需填写收款人储蓄开户局名、活期帐号、户名等内容资料和中国人民邮政入帐汇款单，即可办理此项业务。5.邮政储蓄即发卡业务

为方便用户取款，用户在邮政储蓄点开立邮政储蓄存执的同时，办理邮政储蓄卡（即发卡）领取手续。领取“即发卡”的用户，均可在本省内邮储自动柜员机上，享受取款、查询余额、更改密码业务。柜员机24小时提供服务。6.储转汇业务

储户委托邮局将邮政储蓄存款转为邮政汇款的一种业务。办理储转汇业务有两种形式，一种是储户委托邮政储蓄点定期为其办理储转汇，称固定储转汇业务；一种是储户不定期委托储蓄点将其储蓄帐户中的存款汇给指定的收汇人，称临时储转汇业务。固定储转汇对单位、团体发放退休职工工资及报社发稿酬最为合宜。7.代发工资业务

单位委托邮政储蓄点代理发放工资，只需把发放的工资清单给邮局，邮局根据工资清单和单位转来的工资款给其职工分别开立储蓄帐号。委托单位的职工凭存折随时支取工资。8.商业信函

商业信函是通过邮政渠道，选择有针对性的目标客户，将广告资料寄发。其广告具有针对性，广泛性，且制作费用低、宣传效果好，是企业广告营销的好帮手。

我省广州、深圳、珠海、汕头、佛山、惠州、韶关、梅州、湛江、茂名、江门、肇庆、东莞、顺德、番禺、惠阳等邮政局属下的邮政广告公司都配备了先进的商业信函制作设备，可为广大用户提供设计、制作、打印、封套、寄发广告一条龙服务。

9.邮政广告报——《广东专送广告》

《广东专送广告》是广东省邮政局下属广东省邮政广告有限公司经省工商行政管理局审核批准发行的新型广告宣传煤体。该刊采用对开四版规格的光面纸配的四色彩印方式印制，每期发行50万份，依托覆盖全国的邮政网络由邮递员派送到千家万户，是企业树立形象，推介产品和沟通客户的有效形式。10.邮政广告明信片

邮政广告明信片是中国邮政新型服务项目，它是利用明信片为载体，展示企业形象、品牌，其特点是广告传播广泛，可在全国以至全球邮政网中流通；其二依籍邮政形象，广告可信度高；其三有广泛的社会消费认识基础、形象通俗、亲切、易被接受。11.户外广告

户外广告利用邮政户对设施（邮简、信报箱群、阅报栏、书报亭等）为客户提供展示企业形象，产品宣传的空间，是广泛渗透市场的捷径。12.EMS封套广告（特快专递专用信封）

EMS封套广告是经信息产业部，国家邮政局和中国速递服务公司同意，利用特快传递封套作为煤体发布广告。广东省EMS封套广告业务由中国邮政广告公司授权广东省邮政广告有限公司负责。13.国际商业回函业务

国际商业回函是一项主要为工商企业开辟海外市场，寻找国外新伙伴的新业务。使用这项业务时将已印制好的本单位名址的回函信封或明信片附寄往外国的邮件中。收件人可免费寄回回函信封或明信片，相关邮费由使用该项业务的企业承担。

国际商业回函为工商企业推销业务提供一系列配套服务。如需使用商业回函业务，可与当地邮政局联系。14.全球优先函件

全球优先函件是一种传递时限快于国际航空函件，低于国际特快专递邮件，而资费高于航空函件，低于特快专递邮件的新业务。

业务通达国家和地区——美国、瑞士、荷兰、瑞典、意大利、德国、英国、丹麦、法国、比利时、芬兰、加拿大、澳大利亚、日本、新加坡、泰国、香港、澳门。

我省开办局名——广州、花都、番禺、从化、增城、深圳、珠海、汕头、韶关、河源、梅州、惠州、东莞、中山、江门、新会、台山、开平、恩平、鹤山、佛山、南海、顺德、高明、三水、阳江、茂名、湛江、肇庆、云浮、清远、潮州、揭阳。

优先函件必须使用专用信封，实行划一的资费。小号信封限重500克，国际收费每件40元，港澳收费每件18元；大号信封限重1000克，国际收费每件70元，港澳收费每件30元。信封内准予寄信函、照片和书籍等纸质物品。优先函件传递时限一般为7天。15.直递业务 直递业务是包件业务的延伸，针对大客户邮件量大，寄达地集中的特点，邮政采取直收、直运、直投的筒化流程的一种新型业务。此业务可不受邮件尺寸、重量限制，超规格的物品都可通过直递业务传递。

第二篇：经典面试题及解答思路

2010年山东选调生面试模拟题——经典面试题型及作答思路

考人吧2010山东选调生考试辅导第二波——模拟演练

以下是根据真题认真总结的山东选调生面试几大常考题目类型，大家认真看，题目得作答要点，本站马上将要出台选调生经验和程序得有关说明

重要提示：配合我们提供得面试真题！！从模拟题得答案中获得启发！

与同事(领导)的分歧?

第一，尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人，因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。(另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。)

第二，反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。

第三，沟通。根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。

第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示)，争取圆满完成工作任务。

2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办?

第一，尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。

第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。要注意沟通方式。

3、稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分?

第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。

第二，分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。

4、看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办?

第一、如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。

第二、若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

5、对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办?

第一，尊重对方，就当作没听见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

第二，沟通，根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消除误会。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格，我会

通过委婉的方式或者通过第三人来表但我的看法。

第三，反思，自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。

6、串词编故事：时间、地点、人物、事件四要素，可以联系网络方面的故事，因为网络上什么都有可能发生。再一个办法，联系一个面试的故事(以“有一个年轻人。。。”开头，叙述父母的期望，自己克服困难等，最后来一句，“现在，这个故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完毕。”)比较感人的类型：救助失学儿童，挽救犯罪分子改邪归正，领导干部关心群众生活，亲情(比如父母把好东西留给孩子吃等)。

注意，有一些词语难以联系，可以采取比喻来消化“。。就象。。一样。

7、演讲。

开头引用几个名言，从而引出观点。

举几个例子，正面反面的，从而说明重要性。

分析一下原因。

提出对策。

展望未来，发号召(我们一定要实现，我们也一定能够实

8、安排多项冲突工作。

原则：轻重、缓急、公私。具体办法有，两件事情交叉进行，请他人代办，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，与领导沟通后以后再办或委婉推脱(注意，公事不可以推脱，只有私事可以)。

9、对待工作失误。

首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。但如果象题目中一样发生了类似事件。我会按照以下几个步骤来解决这个问题。

第一，冷静对待。因为发生工作失误后，惊惶失措只能让我更加举手无错，所以我首先要在情绪上冷静下来。

第二，采取应急措施，防止错误进一步扩大。(调整会议进程，及时通知领导，将数据模糊化，发传真得到副本等)

第三，事后真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。

10、群众上访，找领导闹事等。

第一，热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方情绪。

第二，认真倾听，仔细记录。很多人发泄完了，就没事了。

第三，符合政策的，按照程序协调办理，不符合政策的耐心宣传解释。

第四，及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援。

件，中毒、车祸等。

第一，自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱。

第二，采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援等。

第三，事后追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生。

12、组织计划能力：搞某项活动。

领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下几个步骤来完成此项工作。

第一，制定计划方案。“凡事预则立，不预则废”，我会在掌握实际情况的基础上拟定一个详细的计划方案，对活动的主题、内容、方式、时间、地点，参加人员、预算等方面进行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。

第二，实施计划方案。计划方案得到批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，将责任落实到人。活动开始后，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动总体进程。

第三，总结阶段。如有需要则进行考试考核。对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，将总结向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成类似任务。

13、接待上级、来访等。

开始的套话如12题。

第一，全面了解人员组成情况，来访目的和日程安排，弄清有无特殊要求。

第二，协同有关部门或人员作好参观路线、食宿、车辆、文本资料等准备工作。

第三，做好全程陪同工作，遇有意外发生要及时处理，并将进程及时上报领导。

14、召开会议。

开始的套话如12题。

第一，根据会议的主题、内容、时间、地点、参加人员、预算等拟定会议通知。

第二，将通知上报领导，领导批示后，印发会议通知，时间急的可以电话通知。

第三，召集会议工作人员开协调会，进行分工，布置会场，准备有关会议材料，重要会议材料要请领导审阅。

第四，安排与会人员的食宿车辆等。

第五，会议开始前，再仔细检查一遍，防止疏漏。

第六，会议过程中若有突发事件要冷静及时处理。

第七，会后做好收尾工作，有关材料整理归档，写出工作小结报有关领导。

15、哲学类分析。

两种说法都有一定的道理，只是他们看待问题的角度不同，因此我们应该辩证的看待这个问题(任何事物都是辩证的，矛盾处处存在，时时存在，所以你总会找到正反两面。)

第一，前面的观点意思是。。。进行解释。

第二，后面的观点意思是。。。进行解释。

第三，我们应该将两种观点结合起来，在实际工作中既要。。又要。。这样才能。。做好。注意上升理论高度。

16、时政分析。

第一，题目反映了。。问题。(提出问题)

第二，问题产生的原因是。。这种现象与。。精神是不相符的(上升高度——和谐社会、荣辱观等)，如果不加以解决，必将危害。。(分析问题)。

第三，应该采取相应措施。。(解决问题——政府重视，立法，制度，监督，转变观念等)

第四，展望未来(。。是共同的心愿，在党和政府的领导下。。的目标，我们一定要实现，我们也一定能够实现)注意上升理论高度。

17、报考动机。

第一，主观上向往。公务员的重要性+自己喜欢这个岗位。

第二，客观上具备相应能力，适合这个岗位。

第三，私人感情上，想回家乡陪父母，以情感人。

综上所述，如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。

18、个人优缺点。

优点，大学时期德智体全面发展，工作后又培养了责任心和细心耐心。

缺点：相关行政工作经验不足，做事还不够成熟稳重。

表态：如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能

把工作干好。

19、如果录取，工作计划如何?

短期：尽快适应工作，搞好同事关系，虚心学习，少说多做。

长期：提升自己各方面素质，更好的做好工作，为人民做出更大的贡献。

表态：如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。

第三篇：求职面试试题及解答思路

Q：你希望与什么样的上级共事？

思路：

1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。

2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

3、如做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。

Q：与上级意见不一是，你将怎么办？

思路：

1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

Q：谈谈你的缺点

思路：

1、不宜说自己没缺点。

2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

Q：谈一谈你的一次失败经历

思路：

1、不宜说自己没有失败的经历。

2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。

5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

Q：你有什么业余爱好？

思路：

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

Q：你最崇拜谁？

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、不宜说自己谁都不崇拜。

3、不宜说崇拜自己。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

Q：你的座右铭是什么？

思路：

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

Q：谈谈你的家庭情况

思路：

1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、宜强调自己对家庭的责任感。

第四篇：2013年事业单位面试题及解答思路

1、请你谈谈和谐社会或者科学发展观的看法（观点题）

提示：提出这个说法之前是否有不和谐的现象？

比如腐败、贫富差距、城乡差距、违法犯罪、东西部虽已取得长足发展，但仍然存在诸多社会问题。

*分析意义：

对社会发展来说，构建和谐社会，落实科学发展观能够使社会发展保持良好的状态。对人民来说，每个人都能得到更好的发展。

*提出对策：发展要根据各地的实际，要有特色，因地制宜，每个人的发展也要立足本职岗位，兢兢业业，总会有自己展示才华的舞台和机会。升华

2、请你谈谈对于教师有偿家教的看法（现象题）

扣题：承认有这个现象存在，但从全面来看，并不是所有老师都有这个现象

分析影响：消极方面给教师的形象带来损害，给家长造成过重经济负担 造成教育的不公平

提出对策：

运用主体分析法

教师 应树立正确的职业道德

学校 应加强对教师的管理

学生家长应鼓励孩子努力学习，而不是把学习寄托在补课上。

3、你和同事共同负责一向工作，但是领导到最后只表扬了同事。你该怎么办？（人际关系

题）

首先摆正态度问题

自己要冷静

对别人要宽容。

然后分析各种原因（1）自己工作不及时，让别人钻了空子，别人比自己更努力

（2）自己跟领导工作汇报不及时

（3）同事和自己有矛盾但未及时解决

（4）我的能力的确让领导感觉到我不如同事。

对策：适当调整自己的工作状态，整理好自己工作的思绪以及工作材料，好好向领导表现自己的才能

如果对同事有矛盾，也应该私底下找同事心平气和谈一次，尽量把矛盾化解掉，消除隔阂。

自己业余时间多学习业务知识，拓展业务技能，让自己变得更强更有实力，更好地为单位、为领导、为同事、为广大人民服务。

4、某单位组织公务员扫大街，其中包括单位的书记，对于书记扫大街这件事，有的人赞许，有的人持怀疑态度，你怎么看？（现象题）

（1）扣题：某单位正致力于创建透明型政府、合作型政府

（2）分析利弊：

利：能帮助书记了解民情，及时制定出正确的政策帮助百姓提高生活水平，也

能让公职人员体会基层百姓的辛苦工作。更加亲民，能拉近政府与百姓的心理

距离。

弊：作秀只为了媒体宣传，本职工作也没做好，会导致清洁工失业。

（3）提出对策：政府应该在本职工作中通过决策为百姓谋福利。

（4）升华

5、在路边逛街看其他美女，惹女朋友生气（人际关系题）

答题思路：女朋友很重要

化解矛盾---避免再犯

具体做法：向女朋友认错道歉，保证以后不再看其他美女

6、案例分析题：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你,你怎么办？

（1）首先，表明态度：正确对待批评

（2）寻找原因：A 重新调查研究后再改一份更合理更具可行

性的方案

B、领导不接受你这个人 在自己日常生活工作中还需要更积极

更主动地去完成领导交办的任务，注意工作效率，也注意为人处世的态度和方法。

C 多站在领导的角度和高度

想问题，D、你表达不清楚使领导不理解你的方案 多锻炼自己的口语口

才

E、与领导沟通的方式方法不恰当 改进沟通的方式方法

（3）如何避免此类事件再次发生？

态度上要正确面对领导的批评，无论是工作上还是对个人的批评指正，都为了自己的更好发展，对领导的批评不怨恨，领导的话都是出于对自己的关心，多与领导沟通，多向领导交流，汇报，仔细对照，查找差距，努力改正。

第五篇：面试难题的解答思路（模版）

面试的时候面试官会出到很多难以回答的问题，那么这些问题是什么，该怎么回答，成了我们求职者必须准备的功课。

一个求职者在求职的最初，需要花费大量时间和精力去做准备工作。如果你有幸获得一个面试机会，这些准备就会成为面试的砝码，若面试成功，你的投入将获得回报，但若面试失败，则意味着之前的付出归零，你得从头来过。

在这里由我们www.xiexiebang.com的小编来告诉你哪些问题在面试中难以回答，还有它们的解答思路。

一、你和上司在工作有过分歧吗？后来是怎么解决的？当你在简历上有写出工作经历的时候，面试官都喜欢问这个问题，因为每个公司都有它自己的等级制度。回答这个问题并不难，要明白，上司是承担责任的那一个，而他才是下决定的那一个。不要表现得好像青春期反抗，这并不能体现你的个性，只是让别人知道你还不成熟。

回答思路：必须遵从的原则：1.表示一定会选择适当的时机与上司沟通，其中适当的时机非常重要；表示通常情况下服从上司的决定，但不要使用你是上司你说了算这类话语。

二、你的缺点是什么？这是一个经典型的问题，其实你真正的缺点是什么并不重要，面试官只是希望看出你是否能对自己做出一个正确的评价，对自己是否了解，心理是否成熟。当然，通常情况下他不会把问题问得那么直接，所以要小心面试官提出的问题。

回答思路：根据面试者的不同，面试官也会对答案有不同的心理预期。重要的是要符合实际情况，面试官便会觉得你谦虚诚实。总之，一切回答取决于你的实际状况和你对自己的定位。

三、你的期望薪资是多少？如果被询问这个问题，那么你被录用的可能很大。在回答之前应该明白的是，每一个公司都有它自己的薪酬体系，这个问题只要看你对自己和本岗位估价正确即可。

回答思路：切勿狮子大开口，首先在面试前对目标职位进行市场调查，了解该职位的平均薪酬水平；如果没有一个比较准确的范围，可以之前的工作收入为基准，适当地进行提升。需要注意的是，不要主动询问薪酬。

四、你是否有过失败的经历？既然问的是经历，那么说明面试官在意的并不是这个结果，想了解的知是事情的过程、你处理工作的方法还有你的学习能力。这是一个非常专业的问题。

回答思路：重点应该在经历，而非失败上，任何人都需要保持积极的态度。具体描述你处理事情的方法还有失败后的总结和反思。细节越详细越可以体现你的专业程度，总结和反思则体现了你的学习能力。

面试者要对自己清晰定位，对所应聘的公司和职位有足够的了解，做好针对性的准备，保证在面试中有出色的表现。