一个优秀孩子应该做到的行为准则

第一篇：一个优秀孩子应该做到的行为准则

一个优秀孩子应该做到的行为准则

——给101班的孩子共享

优秀是教出来的！

克拉克老师年仅廿八岁，是全美最佳教师奖得主，是唯一被美国总统接见过三次的小学老师，已荣获“全美最佳教师奖”。他教过的学校，学生都来自最贫困的家庭，学校的资源也不丰富。但凭着他的热情与这这些行为规则，只要被他教过的学生，成绩一定会突飞猛进，气质也会变得彬彬有礼。

1、与大人应对，要有礼貌，有分寸；

2、与人互动，眼睛要看着对方的眼睛；

3、别人有好表现，要替他高兴；

4、尊重别人的发言与想法；

5、自己有什么好表现，不要炫耀，输给别人也不要生气；

6、如果别人问你问题，你也回问他问题；

7、打喷嚏、咳嗽都要说对不起；

8、不可以有不礼貌的小动作；

9、别人送你任何东西，都要说谢谢；

10、接到奖品和礼物，不可以嫌弃；

11、用小小的贴心，为别人制造惊喜；

12、改同学作业时要特别谨慎；

13、全班一起念课文时，要看着正念的一字一句；

14、以完整的句子回答所有的问题；

15、不要主动讨奖品；

16、每天都要做完作业；

17、换科目的时候，动作要快、要安静，要守秩序；

18、做什么事都要有条理；

19、老师在布置作业的时候，不要叫苦； 20、别的老师来代课，也要守班规；

21、课堂上发言，或起身，应该讲规矩；

22、不可以上课上一半，起身去倒水；

23、见到每个老师，都要说某某老师好；

24、注意洗手间的卫生，把身边的病原减少到最少；

25、让客人有宾至如归的感觉；

26、不要帮同学占位子；

27、同学受罚的时候，不要看着他；

28、对作业的问题，可以打电话来我家，我没接的话，你可以留言，但只要留一次就够了；

29、用餐要讲究礼仪；

30、吃完饭，自己的垃圾自己处理；

31、接受别人的服务要惜服；

32、坐车要坐好，别打扰司机；

33、认识新朋友，要记住对方的名字；

34、吃自助餐，或与人同桌，取菜不可贪多；

35、别人掉东西，请弯腰去帮他捡；

36、进门时，如果后面有人，请他扶住门；

37、别人碰到你，不管有没有错，都要说声对不起；

38、进行校外教学时，无论到哪一个公共场所，都要安安静静；

39、去参观别人的地方，要不吝于赞美； 40、全校师生开会的时候，不要讲话；

41、接电话的言谈要得体；

42、一趟校外教学结束，要谢谢所有随行的老师和家长；

43、搭乘电梯时，要站右边，请赶时间的人走左边；

44、列队行进时不要说话；

45、不可以插队，但看到别人插队时不可以大呼小叫，让老师知道就好；

46、看电影时不要说话；

47、不可以带玩具到学校来；

48、有谁欺负你，让老师知道；

49、自己的理想自己要坚持； 50、要乐观，要享受人生；

51、别让别人有遗憾；

52、从错误中学习，继续向前迈进；

53、不管如何，一定要诚实；

54、抓住今天；

55、在你的能力范围内，做最好、最好的自己。

第二篇：优秀班主任应该做到的

记得在一本书上看到，老师分四种类型：智慧爱心型，爱心*劳型，*劳良心型，良心应付型。记得一个优秀班主任在做经验报告的时说：：班主任在，学生能做好，是一个基本合格的班主任；班主任不在，学生能做好，是一个优秀的班主任；班主任在，学生仍不能做好，则是一个失败的班主任。

多年以来，我一直积极思考如何做好班主任工作，希望自己成为一名智慧爱心型的优秀班主任。

下面，我就谈谈我的具体工作和具体做法。

一．开学三步曲

在新生入校的第一天，我设计了三个活动：

1．自我介绍，就是给每个同学一分钟的时间介绍自己，姓名，年龄，爱好，特长，愿望。主要是给学生一个锻炼机会，让每一个学生敢于站在讲台面对大家讲话，要讲的精练，生动，精彩，令人难忘。

2．竞争班干部。每个同学都可以来竞争一个职位。主要是培养学生的竞争意识，挑战意识，领袖意识和参于意识。

3．给每个学生一封公开信，在信中，我首先对学生进入我的班级学习表示欢迎，也介绍了我自己的情况，并且对学生提出了具体的要求。营造家的氛围

1．学唱班歌，“因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有缘才能相聚，有心才会珍惜，有福就该同享，有难就要同当，用相知相守换地久天长。”歌声把大家的心连在了一起，把家的氛围营造了起来。

2．生日祝福，鲜花，值日生档案 在同学过生日的那天，由班长主持，大家一起给他唱生日歌，让他感受来自同学的祝福；教室里要保证每天有鲜花，让自然的美带给大家好的心情；在后面的黑板报上有一个值日生档案，让值日生写上自己的生日，爱好，最想说的话，让同学们更多的了解他。

3．图书角：由每个学生志愿捐书，集中起来构建了一个小小的图书角，现在已有藏书一百余本。图书角大大的丰富了同学们的课余生活，也使同学们更加热爱我们的“家”了。4．写日记 我要求学生每周写三篇日记，有一篇是写给老师的心里话，每周一我会收上来认真的阅读和批改。这样，即可提高学生的写作水平，又开辟了一条师生沟通的渠道，同时还增进了师生的感情。学生有了说心里话的地方，感情也就有了归属了。争当文明班级

在军训的时候，在学校组织的文明礼貌月的活动中，我们都力争做到最好，无论是在艰苦的训练中，还是在平时的学习中，我们都有一个共同的信念：做最好的自己，创最好的集体。我们获得了军训队列比赛的一等奖。我们获得了文明礼貌月的优秀班级的称号。二．创特色班级

特色之一：明确育人的目的：正直，善良，智慧，健康。

我认为，成人比成材更重要，要培养对社会有用的人，要让学生成为建设祖国的栋梁，必须要有强烈的社会责任感，积极向上的团队合作精神，丰富的文化科学知识以及健康的身体和心理。

设计并在班里开展了“五心”活动：忠心给祖国；爱心给社会；诚心给朋友；孝心给父母；信心给自己。

我给同学们介绍了一篇一位台湾教育工作者的文章-----“天下兴亡，我的责任”。让同学们明白我们是国家的主人，祖国的兴亡和我们每一个人有着很密切的联系，爱国，就要从身边的每一件小事做起，捡起地上的一片纸屑，不闯红灯，帮助同学，遵守纪律，爱护集体等等，都是爱国的行动。

通过这样的教育，同学们的思想觉悟有了很大的提高。在运动会结束的时候，同学们看到草坪上有很多表演时留下的彩纸，就主动要求留下来捡，全班同学都自觉的参加了这次活动，受到了大会的表扬。

特色之二：有较强的组织纪律性 1．规范早读，午休，自习课的纪律

早读：在老师来之前，听写英语单词，每天十个，由英语课代表负责。午休：分时间段安排学生复习功课，写作业，休息。由指定的学生负责。

自习课：要求学生必须安安静静的上自习，不准说话，下位，开始的时候要求要到位，处理要严，等学生养成了好习惯就可以放手让值日生管理了。2 力争在升旗，做早*和学校的各种大型活动中表现突出。

在升旗的时候，要求同学们站队要快，静，齐，要站的挺，直。要有饱满的热情和向上的精神。

在早*的时候，要求同学们每次都要争取第一个站好队，要求动作整齐，标准。我们已经很多次的受到体育老师的表扬了。现在同学们已经养成了处处争第一的习惯了。

在学校组织的各种活动中，我们都力争做到最好，同学们心里都有一个信念：我要为集体争光。

我们在板报评比中，广播*比赛中，运动会的比赛和评比中都得了奖。3．狠抓课堂纪律，养成良好的学习习惯

要求学生“学会倾听”，在课堂上，尊重老师的劳动，尊重知识，也遵守了纪律。要求学生要放得开，收得住。要配合老师上好每一节课。由值日生每天总结当天的纪律情况，评出每天的先进组。

我们班被选中上中央电视台的史社和科学的录象课，被多次选中上青年教师的优质课，受到校领导和老师们的一直好评。特色之三：注重能力的培养和锻炼

期中考试后，为了培养同学们的竞争意识，为了给更多的同学锻炼的机会，我们进行了第二次班干部竞选，组成了两套新的班委会，让他们互相监督，互相学习，轮流执政。在这种氛围下，班干部的工作很尽心，很认真，很负责任。

我把自习课分给班干部，让他们组织讲课，讲题，听写，默写。这样，即锻炼了能力，又树立了威信。

我们还策划了很多的活动，如：主题班会，圣诞晚会，学习竞赛，小组竞争，辩论会，跳绳比赛，下棋比赛，大合唱等等，这些活动，都教给班干部们自己组织安排，既锻炼了能力，又给班级带来了活力，还给同学们带来了很多的快乐！

我们还成立了足球队，篮球队，运动队，啦啦队，让我们的生活更丰富多彩！特色之四：注重师生的情感交流

没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有情感。

走进学生，和每一个学生成为朋友，让他们尊重我，喜欢我，理解我。就象“班歌”里唱的那样：处处为你用心，一直最有默契，请你相信这份感情值得感激。

日记，是我和学生交流的主要渠道。在去军训的路上，我收了同学们的日记，利用学生军训的时间批改出来并发给他们，我这样做的目的是想让学生养成坚持写日记的好习惯，并且用自己的行动告诉学生，对工作要投入，认真，负责。每个星期一我都会在学生的日记上认真的写上评语，现在，学生已经习惯了在日记上和我交流了，而且，他们的日记也写的越来越好了。

军训的时候，孩子们不适应，想家，于是，我就常常到宿舍里陪他们聊天，还把买来的糖分给每一个同学，让他们对我产生一种亲切的依赖感。

利用课间和学生一起游戏，谈笑；利用午饭的时间和学生一起沟通思想，了解情况。利用放学后的时间和学生谈心，交流……

学生病了，我组织学生去看望他，送作业，送鲜花；我也利用休息时间去看望他；学生打架了，我会静下心来了解情况，把事情教给学生自己处理，往往会有意想不到的效果；学生吵架生气了，我会给他们讲故事，读文章来使他们感悟，使他们懂得友谊的珍贵；骂人了，我会让学生写命题日记来讨论……

用照片和录象来记录下我们的每一次活动。

记得有这样一首诗：我到河边饮水的时候，我觉得那水也渴着，我饮水的时候，水也饮我…… 我和学生之间，有三个共同：共同感受：感受学习的过程；感受同学的情谊，感受生活的美好；

共同分享：分享学习的快乐，分享友情的快乐，分享成功的喜悦； 共同成长：不停的学习新的知识，更新观念，和时代同步和学生共同成长。特色之五：和家长成为朋友

我认为和家长的沟通是很重要的，而且，家长也需要学习，需要和孩子共同成长。在第一次的家长会上，我是这样讲的：“孩子和父母是天然的朋友，这血缘，这爱是无法代替的，但是，为什么孩子常常表现出逆反呢？这是因为我们家长落后了，不了解孩子的心理，没有和孩子成为真正的朋友。

每一个家长都是很爱自己的孩子的，那么，什么是爱呢？ 爱，就是共同感受，共同分享，共同成长。“ 我要求家长和孩子定一个共同成长的计划。

我要求每个家长给班主任老师写一封信，介绍孩子成长的经历，谈谈对孩子的教育的期望。以帮助我更多的了解孩子，使我的教育工作做的更具体，更到位。

收到信以后，我给每个家长打了电话，交换了意见，这对我的班主任工作有很大的帮助。在我们班进行爱国主义教育的同时，我把“天下兴亡，我的责任”复印给每一个家长，让他们和学生一起学习并写出读后感，这样的活动使家长受到了很大的教育，他们和孩子近了，他们共同成长了。

在军训的时候，我要求每个学生给父母写一封信，由我贴好邮票亲自寄走，作为中秋节的礼物送给家长。

在中秋节的夜晚，我给每个家长的手机发了一个消息：中秋节愉快！

第二次家长会，是学生和家长一起开的，我们是以班会的形式开的，会议的主题是：心灵沟通。

我把这次会议教给了我的学生去策划，安排，主持。

1．大合唱，我们一共唱了三首歌：班歌“相亲相爱”，粤语歌“真的爱你”，英语歌“柠檬树”。2．班干部发言，总结期中考试的情况。3．家长代表发言。

4．学生对家长说的一句心里话。5．学生代表讲话，小品表演。6．班主任做总结发言。

7．主持人建议：让孩子拉着父母的手，走出教室，走回家，走向未来。家长会后，一个家长告诉我，在会上，她有三次感动的想流泪： 一次是开会前看见一个男生往老师的嘴里塞薯条；

一次是孩子们唱着送给母亲的歌：“真的爱你”，把手里的康乃馨送给父母； 一次是当孩子走到父母的身边，拉起父母的手，一起回家。

孩子们用真诚打动了父母，使他们真的的走近了，使他们真的沟通了。

家长对我也越来越信任了，家里的事情，孩子的事情，工作的事情，我们有很多的交流，这对我的工作也有了很大的帮助。三．班主任随想

当班主任很累，事情很多，很*心，有的时候还会很心烦，这都是免不了的，但是，当你走上讲台，看到那一双双求知的眼睛，当你看到你的学生在你教育下有了很大的改变，当你被学生围着快乐的谈笑，当学生把你当成最好的朋友，当家长打电话来告诉你，孩子变了，变的懂事听话了…… 那快乐是从心里往外涌的。

班主任要用个人的魅力征服学生，要用自己的热情和朝气去感染学生，无论是服装还是言谈，都会对学生产生很大的影响。

班主任工作是很有挑战性的工作，每一个学生都是一个世界，要想成为每一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要付出很多的心血。但是，这一切都很值得，因为，你得到的将是一个美丽的世界！工作着是美丽的！

22222222中国的未来正充满希望地注视着跨世纪的一代新人。培养学生具有较强的自我反省能力和心理适应能力，能正确对待挫折、勇敢面对现实，有一定的忍耐力，勇于负责，独立思考，不盲目冲动，能用适当的方法处理问题和危机，是渐近的21世纪对我们教育工作者的基本要求。简言之，我们要培养的不再仅仅是知识性的人才，更重要的是培养适应新时代竞争社会的人——心理上的强者。

严加管教的“保姆式”教育方式；传统的以教育学生循规蹈矩、老实听话为主的教学模式；智育第一的教育指导思想等现行的教育体制很大程度上促使学生养成了弱、柔的性格，导致个性方面的缺陷。此外，学生的心理弱化与父母过分宠爱、期望值过高有关，也与学生在成长过程中缺乏处理挫折的经验和信心有关。因此，重视学生心理素质的修养，提高心理适应能力，应该引起教育工作者的普遍关注。而“让学生成为现代班集体主人”则是学生逐步改变以“自我为中心”的不良心理状态，在自我教育中找到自己正确的位置。密切同学间的关系，养成学生较强心理适应能力的主要途径，主要有利于以下心理素质的渗透教育。

（一）宽容意识。大多数小学生是倍受父母骄宠的宠儿，较为优裕的生活条件也滋长着他们骄纵任性、刁蛮专横的行为作风。因此，在一个班集体里，同学之间缺乏相互宽容的合作精神，往往为了一点小事就心存芥蒂斤斤计较，“告状”现象时有发生。小孩子如果把自己当成班集体的主人，时时处处以班集体利益为重，方会形成团结友爱的良好班风，具有宽松和谐的人际关系，人人具有主人翁精神。那么，在这一过程中学生学会了尊重他人，只有相互尊重才能互相宽容和谅解；其次，学会设身处地为他人着想，将心比心。同学相处，由于个性、生活方式、处世态度不一样，矛盾纷争在所难免。矛盾产生，即便错在对方，也要站在对方的角度去分析当时的情势，而不应以自己的个性强加于人。再有，学会检省自己，看看自己哪些行为触犯了对方，然后主动承认错误消除隔阂。总之，同学之间相互宽容，才能增进团结，促进班集体建设，美化教育环境。

（二）竞争意识。竞争，是时代的要求，是社会发展的必然。优胜劣汰，是自然规律，没有竞争，无以求生存，没有竞争，无以求发展。作为班主任教师要不断地向学生灌输这种思想，经常为他们设置竞争的氛围，竞争的环境。当今的学生“衣来伸手，饭来张口”，在生活上他们不用“竞”，不用“争”，因而竞争意识相当薄弱，有的只是短暂的好胜心理。针对这种情况，加强学生的主人翁意识，让学生成为班集体的主人，可以从多种角度培养他们的竞争意识，为他们树立竞争目标，帮助他们确立竞争对手，奖勤罚懒，奖优罚劣，让学生生活在竞争的环境中，时常有急迫感，逐渐形竞争意识。在这一心理素质的培养过程中学生积极性的调动是关键。教师可以运用多种方法使学生变被动为主动，实现班集体主人的价值。

①“说你行，你就行，不行也行”。有些学生自身能力不是很强，对独立完成老师交给的任务信心不足，尤其是面对难度较大的任务畏缩不前，不敢承担；还有些同学受社会影响，存有“多干不如少干，少干不如不干”的想法。对这类学生，班主任在布置任务时宜采用“点将法”，即直接指派某同学完成任务。点将时，班主任老师要充分肯定该学生的能力，完成该任务的有利条件，甚至可以夸大他的能力，使其认为非己莫属，以增强其信心，使其心情愉快，信心十足地接受任务。这样变被动为主动，既解决了学生自身乐于取得成绩又不愿付出艰苦努力的矛盾，同时也避免了班主任在学生面前百呼不应的难堪局面发生。

②“相信你会有更可喜的进步”。新时代的学生已经把过去教学中打手板的故事当成趣谈。事实上，简单、粗暴的体罚手段不仅不能调动学生的积极性，反而容易造成学生的逆反心理。我们认为好的班主任应该无时无刻不去发现学生身上的闪光点，使它发扬光大，成为主流以驱除、克服这样或那样的不足。这就是这一方法的核心。

有些同学由于成绩不好、智商不高、纪律较差、自制能力不强而经常或长期受到歧视、冷遇。因此，他们自信心极差，性格也变得冷漠、孤僻，这就要求班主任老师对他们身上的长处予以充分的肯定。以坚定其信心，大胆参加竞争。对他们在竞争活动中取得的成绩，哪怕是微小的也要及时给以充分肯定和表扬，同时指出其不足，以利再战。思想上的矛盾解决了，积极性就调动起来了。学生就真正成为了“学习的主人”。

总之，学生成为了班集体的主人，才会有班级之间的力争上游，才会有同学之间的你追我赶，“竞争意识”才会向学生的思想深处扎根。

（三）稳定意识。学生的性格是多方面的，但由于社交范围狭窄，遇到一些抛头露面的机会或偶发事件便措手不及，神情慌张，心情郁闷。针对这种情况，班集体可以搞一些郊游、钓鱼、参加同学生日聚会等活动，让一些胆小、害羞的同学担任主持人或组织者，带领着同学们走出户外，跳出狭小的天地去寻找另一个新鲜的生活环境。领略大自然的风光，在奇花异草、兰葱芳香的环境中，化静为动，化动为静，让学生成为自己班集体的主人，按照自己的心愿点缀自己的业余生活，让一些心理适应能力差的同学暂时逃离“神经紧张甚至心烦意乱”的境地。保持自我独具本色，不为别人指责而感到不快。在轻松的心境下，学生更容易打开心窗，增强进取心，消除心理障碍，从而自愿接受困难的挑战。

（四）自我实现意识教育的根本目的是充分挖掘人的潜能，马斯洛认为教育过程中存在两种教育，即内在教育、内在学习和外在教育、外在学习。内在的教育使人学习成长，学习向哪里成长，学习分辨好坏，学习分辨合意与不合意。学习选择什么和不选择什么，发现自己善于做什么、不善于做什么，使人发现自己的使命。内在教育给予学生内在学习的自由，一个人可以学习他想学的任何东西，这时学习将与生命同在，一个人将活到老学到老。

为了达到内在教育的目的，教师必须创造一种良好的人际关系和和谐的班级气氛，让学生感到自己是班集体的一个主人，不断觉察到生活的美妙无穷，不断意识到学习和生活中的统一和谐。让学生成为班集体的主人有利于唤醒和实现个体的存在价值，使个体和人类向自我实现健康成长，成为一个充分成熟、独立又统一的人。这样，人会变得更坚强、更健康，并在很大程度上掌握他们自己的命运。对自己的生活承担更大的责任，并会主动地改造他们在其中生活的社会。

综上所述，多渠道、多形式、多内容的活动让学生成为现代班集体的主人，可以培养他们主动地面对挫折，迎接挑战的心理优势。人生的路本来就不平坦，人生本来就是一个适应的过程。在这个过程中，每个人都应尽自己的努力来适应外界的要求和满足内在的需要，以期在主观上达到自我满足与幸福。一生中从未发生过心理障碍的人是没有的，只有轻重、程度的差异。所以，一个具有主人翁意识的学生在班级中必然健康开朗地成长、成熟。成为一个能适应竞争激烈的社会的新一代社会主义接班人。

理论是灰色的，实践之树常青。“让学生成为现代班集体的主人”是一条通向成功的班级管理道路，愿每一位教育工作者都成为这一领域的拓荒者

第三篇：员工行为准侧

员工行为准则

顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。

第一节 基本准则：

1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；

2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 4.秉公办事、公平待人、公私分明；

5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；

7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；

8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；

9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；

12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；

14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应； 15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；

16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失； 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；

18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）

19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。

第二节 职业要求

1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务； 2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作； 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为； 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；

5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班； 6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话； 7.员工有保守公司秘密的义务；

8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。

第三节 礼仪仪表

A.仪容仪表

1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；

2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；

3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型； 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁； 5.不得留长指甲，不得涂指甲油；

6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。

9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露； 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情

1.微笑，是员工接人待物应有的表情。

2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。

C.言谈

1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口

2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言

3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生 ”或“那位女士”

4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止

1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。

6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。

第四节 语言规范（服务用语）

第一条 常用文明用语

要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）

第二条 招呼用语

要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！

6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。

第三条 介绍、询问用语

要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？

2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。

5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问，您贵姓？

10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语

要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？

3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。

7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。

8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。

第五条 解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？

2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。

8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。

第六条 道歉用语

要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。

1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？

4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。

9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

第七条 赞赏同意用语

1.您说的没错。

2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。

第八条 答谢用语

要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。

1.您过奖了。

2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。

第九条 收银用语

1.欢迎光临（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。

5.您的钱不对，请您重点一下好吗？

6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。

第十条 装袋用语

1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。

3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。

第十一条 道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。

1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。

3.这是您的东西，我们送您上车。

第四篇：小学数学教师应该做到哪些

一、备学生。首先要对学生的学习情况、学习基础、学习习惯等各个方面有充分了解，才能做下一步工作。

二、备课标。要认真研读课标，把握教材在整个小学数学中的作用。

三、备教材。认真研究，确定目标，设定重难点，教学方法做到心中有数，教学流程熟练，驾驭课堂能力强。作业设计要有层次，让不同层次学生都有提高。

第五篇：如何培养出一个优秀的孩子

如何培养出一个优秀的孩子

之一：家长才是最好的老师！

家长们聚在一起时，常谈的话题就是哪个老师的水平高，能迅速的提高孩子的成绩。但常常会出现这样的情况：这个老师带别的孩子时成绩有很大的提高，轮到自己的孩子却没有多大效果了。

为什么会这样呢？

这个问题其实暗示着学习不光和教师的教学相关，它是一个很复杂的过程，和很多其它的因素都有关系。就目前我对学生的观察来看，有这样的几个因素对成绩有很大的影响：一是题目的训练深度和量；二是孩子对某一学科的记忆能力；三是孩子的学习习惯和心态；四是孩子的注意力集中水平。这几个因素对学习都能起到很大的作用。其中最后两个因素都是通过影响记忆来实现对成绩的影响作用。但后三个因素却是目前的教学方式所没有涉及到的，也是一周一次的家教培训所不能涉及到的，如果孩子的问题出在后面的三个方面，那就不是做题能够解决的了，于是就出现了前面的情况。

可能有的家长会想，老师都没有办法，那不是孩子的成绩提高没有指望了？

当然不会！

他们忽略了孩子的一个最好的老师——他们自己！

上面的那些能力我们家长只要有心，都可以在家里自己训练到的。

就数学而言，我可以给各位家长提供一个方法，这主要是针对教学中学生存在的死记硬背式学习方式而提出的，目的是训练孩子的思考的习惯和能力，只要家长能长期坚持，会有很好的效果。在教学中我有很多用这类方法取得不错成绩的案例。具体操作很简单：

每天给孩子一道题，属于稍有点难度的题，从参考书上选出就可以了，当然要求有答案，另外就是和孩子现在学习的内容有关，先让孩子想想，想不出来，就把答案给他自己看看，让他自己理解到自己认为很清楚时为止。然后让他自己复述一遍。很多情况下，孩子会匆匆看一遍就说看懂了，但让他们复述时，就会出现某些环节不会的情况，这其实表示孩子学习时处在简单模仿的水平，没有真正形成理解和思考推理的习惯。没有关系，让他再看一遍，看完后再让他复述，重复这个过程，只到孩子能完全把题目复述下来为止。

长期坚持，会有什么效果？

如果从初一坚持这样训练，初三一般孩子成绩可以达到110分左右的水平；

如果从初二开始训练，初三时孩子可以达到105分的水平；

如果从初三开始，也能达到95左右的水平。

当然只是对一般学生而言，指对数学记忆力不太强的学生。

之二：说优秀，何为优秀？

素质教育的目的，是培养出一个优秀的孩子。但目前的素质教育已走入误区，所以家长们还是只能依靠自已了。那么什么是优秀呢？不同的人会有不同的意见和看法。我们的家长经历很多，应该对优秀有很多的想法。我们只有明确何为优秀，才能在培养孩子过程中把握正确的方向，才能更好的促进孩子的发展。

什么是优秀，我们先要提一个标准：

什么样的素质能有利于孩子一生的发展，有利于孩子快乐的成长，那么什么样的素质就是我们应该培养的。

那么有利于孩子一生成长的素质有哪些呢？

第一个：思考和反省的习惯和能力。

之所以把这个作为第一位的素质，是因为当一个有具备这个素质后，就能具备很强的解决问

题的能力，不论是心理、生理、生活、还是工作中的问题，只要能动脑去想，就能找出解决的方法。

第二个：好的生活习惯和自我健康控调控能力。

这个是为了保证孩子一生有一个好的身体。现在学校教育在这一块做得很不够，不光是体育课偏少，无法对孩子的身体的健康成长起到很好的促进作用。而且在健康教学上几近空白，除了少许生理卫生的知识，还有很多该讲的知识却没有讲到。其实应该引入中医和西医的保健知识，特别是中医的“治未病”知识，中医是中华民族积累了几千年的珍贵遗产，然而现在的健康教育却弃之不用，真是很遗憾。防病于未燃。这样，我们国家的个人医疗费支出也会少很多，孩子成人后也能少受些疾病的折磨。其实很多现代人的亚健康问题都起源于不知道基本的健康常识。举一个很常见的现象：许多妈妈在没有生孩子前，皮肤都很好，整体的精神状态也很好。但是为何在生孩子后就青春不再？这里面就有一个很重要的原因：就是因为各种原因，产后没有得到很好的休养。甚至有的刚产完就要承担起家庭或者工作重任。另外就是现在中学生中堕胎的现象已经很多了，但很多女孩子在堕完胎之后，却不知照料好自己，不能接触冷水，不能参加体育课活动，不能过度用脑，最好能在家休息两天，恢复好些再去上课。而这些，其实都是为将来的身体健康水平的下降埋下祸端：因为怀孕是一次极度消耗体内营养生理活动，它会使其它器官的营养供应减少，抵抗力下降，如果自我照顾不好，会引起身体整体机能下降。最后引起神经衰弱及精力不济的亚健康状态。严重的，直接引起各种妇科病症。

好的身体，也是精神上能快乐的一个重要前提条件：很少有人能身体处在疾病状态而整天乐呵呵的。

只有身体好，才可能有好的记忆力和理解能力，才能更好的学习。

第三个：深厚的历史素养。

一个有着深厚历史素养的人，才能有远大的志向，才能对于历史和社会的发展有着深刻的洞察力，才不至于因为一时的得失而心理失衡！

远大的志向，是孩子学习成绩提高最好催化剂！

远大的志向，也是孩子心理状态最好的的调整器。才能不为前眼的得失所误导，使得心态失衡，陷于繁杂的生活小得小失中不能自拨。

对历史的熟知，才能以史为镜，知道把握好自己的人生方向，不至于象文化大革命中的那一代大多数人，成为政治运动的牺牲品；才能即便是以后遇到逆境，也能看到希望，看到这个社会发展的大的规律，保持乐观的心态。

对历史人物的熟知，则可以以人为镜，看到自己身上的问题所在，从而不断的完善自己。或许还有很多可以罗列的优秀素质，但我以为，这三个是孩子一生发展所必须的最根本的。在这几个方面做好了，其它的自然会从这三个根中很好的生长出来。

之三：如何渡过数学学习的三道坎

第一道坎：入门关。不能过这道坎的孩子不是太多。表现是对数学的理解和接受能力很差，而且有厌烦和畏惧心理。只是靠死记硬背在学习。而且形成一种恶性循环。这种孩子必须从基础入手，解决学习信心和基础问题，以后才能有一个良性的循环。

第二道坎：稳定关。这种孩子的表现是学习上没有理解困难，也能接受。只是数学成绩不能稳定下来，时上时下，经常犯一些这样或者那样的错误，导致本来能得分的题也错了；或者有些知识点没有真正的弄清楚成绩一直都是不上不下的。这种孩子的问题有知识点的，有学习习惯的，也有注意力的。所以解决的方法也是从习惯及薄弱知识点入手。

第三道坎：拔尖关。这类孩子成绩比较好，能稳定在90分以上，但是一直都不能突破，不能达到或者很少达到107以上。这些孩子的问题出在思维上，因为要稳定在到107以上，仅仅凭借记忆力已不能完成，所以必须从解题规律的总结上入手。只有这样，才能从题海中游

上岸，才能形成举一反三的能力。才能做到无题不解。

之四：如何突破第三道坎详细攻略

1、做基础题也会出错，说明基础还不够牢固，对于错误的基础题型，一定要找到原因，并针对相应的题型做到熟练为止。

如果是粗心之类的错误，更应该严格要求，形成习惯，因为很多学生在中考都会因为粗心问题而与位置值2或1失之交臂。也就是在难题上做得很好，反而因为前面看错或者计算出错而导致不能考出好的成绩。这是一个很严重的问题，一定要从现在开始形成自我警示的习惯。

2、关于解题思路训练，其实如果把前面的基础内容做好，做到一题不错，也能轻松达到位置值2，发挥好达到位置值1也有可能。也就是说不在后面三道压轴题上花时间，也是可以取得不错的成绩的。这里体现的是习惯很重要，可以不夸张的说：好的习惯和心态＝位置值

1。在确保习惯和心态到位的情况下，再来谈如何突破最后的几道压轴题。

当然，如果能把后面几道题的规律弄清楚，那就更有把握了。难题的解题规律的把握，可以通过三条途径来完成：

⑴如果孩子记忆力还可以，一般可以通过学校的题海战术完成。大约只有百分之一的学生具备这种记忆能力和联想能力。其它的学生都只能通过后天的训练来完成。当然，对于一般孩子而言这种方法是很残酷的：花的时间会很多，除非从初一开始介入训练，要不然是无法达到目标。因为初三已无如此多的时间和精力。

⑵如果碰到一个对后面几道题解题规律有研究的教师，可以缩短2-3倍的时间。一般来说，排在前5名的几个省重点中学都有2-3个这样的教师，如果运气好，碰到这样的老师，也可以为孩子减轻不少负担。如果运气不好，就用第三种方法：

⑶自力更生的办法：对难题的解题规律作分析和研究，自已总结。注意：只针对考试中会出现的难题型，而不是所有的难题。前提是不要养成花很长时间死做一题的习惯，而是养成在5-10分钟想不出就看答案，而后分析总结解题规律的习惯。不要做没有答案的题。要形成这样的一种意识：我们在短时间内是不可能解出这些难题的，我们所要学的是把难题的规律总结出来。