项目经理应处理好工作中的几种关系

第一篇：项目经理应处理好工作中的几种关系

项目经理应处理好工作中的几种关系

物业管理企业的项目经理，等同于前线指挥员，其素质高低直接决定着小区物业管理服务的优劣和物业管理企业的名声，作用不可小视。结合自身从事多年的公司高层与基层管理工作实践，笔者认为，一个称职的项目经理必须处理好以下四种关系。

处理好与下级的关系

项目经理在物业管理企业中属于中层干部，自然需要以强烈的责任心，支持领导工作，并尽心尽力与各部门协调配合。一方面要将自己对项目的管理思路和用人理念向公司及各职能部门进行沟通，取得上级与平级的支持与理解，方便自己的工作，同时对项目经理而言，更重要的是处理好下级的关系。

第一，了解员工，用其所长。

物业管理行业的行业特点决定了物业管理从业员工素质的参差性，一个物业管理企业，一个物业管理项目不可能全部是优秀人才的集合，但一个好的物业项目却可以是员工优点的整合。每个员工都有其优点和缺点，作为项目经理，一定要了解员工，用其所长。提倡相互学习，加强人员的培训，利用各个岗位的特点及个人的特点，针对不同的项目特点，进行合理的人员搭配，和工作上的职责调整，达到人员的最优化，成本的最小化。

第二，关心员工，投桃报李。

没有满意的员工就没有满意的业主。尤其在物业管理这个服务行业，哪怕是一个员工带着情绪上岗服务，都可能会给整个物业管理处工作带来无法估量的损失。因此在坚持原则、制度的基础上，笔者十分注意关心员工的生活。同时就是对于员工的批评也要讲究时间与方法，尽量考虑员工的面子，尊重员工。平等的对待员工。公正，公平的处事方针，在项目中一定要做到，一般情况下，尽量避免安排自己的亲戚朋友在项目内部，同时也要和员工保持一定的距离，不要因为个别员工在工作中的亲近，造成自己在问题的处理中带上个人好恶。

笔者在项目上提倡“规范管理，亲情服务”，其中也同样包括对员工的服务。同时要为员工进行一定的人生职场规划，为员工做想，为其将来做想。这样做的目的只有一个——投桃报李，让员工们将项目经理、管理处对他们的关心转化到为业主提供优质服务上，因为管理处的工作，毕竟是通过各个岗位、每个员工体现出来的。

处理好与业主的关系

在确保规范管理的前提下开展亲情服务，是处理好与业主关系的有效途径。同时提倡沟通，因为对于业主与物业管理方的矛盾而言，很少有极端的化不开的问题，常常是因为沟通不够，造成误会而使问题升级，矛盾加深。

物业管理行业强调项目的“安全、舒适、整洁、方便”，安全居首；据业内调查，业主最关心的问题也是安全。管理处不能在安全工作上有任何松懈。对于安全管理，一方面提倡科技防范，一方面强调人员到位，记录健全。关心细节，不忘死角。同时要求事过留迹，有据可查。

在项目力保安全的前提下，笔者提倡对业主要真诚、亲切。物业项目经理一定要具有亲和力，让业主愿意同你交往，愿意同你成为朋友，感情投入也是开展好物业管理的一个有利因素。所以笔者不管是份内的还是份外的，只要有可能就会尽力帮助业主办事。

处理好与开发商的关系

物业管理发展到今天，房地产开发与物业管理分业经营将成为必然趋势和今后小区物业管理的主要模式。但物业管理企业与开发商之间的联系不仅不会淡化，甚至可能会更强化，在品牌生存的今天，一个好的开发商更要求与物业管理的前期介入、后期管理上体现开发商的品牌性，必然要涉及到处理协调同开发商关系的问题。在这一方面，笔者有两点体会：

第一，公平处事，不偏不倚。

对于开发商与物业管理方，因为从前的一些不规范和小开发商的短视，出现过较多的问题，对于事前事后出现的各种问题与业主的投诉抱怨，作为项目经理决不能“人云亦云”，在开发商与业主有分歧和矛盾时，更不可为取悦业主或取悦开发商去偏袒任何一方，一定要站在公平、公正、实事求是的立场上处理业主和开发商之间的问题。绝大多数开发商不会把自己企业的声誉当作儿戏，他们愿意听取业主的合理建议和意见。而项目经理，一定要及时向开发商反映业主的意见，同时及时准确地向业主反馈信息，起好两者之间的桥梁作用。

第二，大事清楚，小事糊涂。

作为物业项目经理在处理同开发商关系方面，不应提倡斤斤计较，寸土必争的态度。如在处理维修期内的各种维修问题，由于开发商同承建商之间的方方面面的原因，普遍存在维修不及时问题。这个时候，物业管理要主动协调，甚至必要时及时为业主维修，以解燃眉之急。当然物业管理处也要有成本意识，具体问题具体分析、处理。出力不花钱或出力花小钱可以做，如出钱过多，应慎之又慎。维修期内确属承建单位的责任的，在这种情况下就应全力督促开发商，甚至直接督促承建单位派人尽快处理。

有些开发商有意无意间，时有占用小区公共场所侵害业主的公共利益的情况发生，在这个时候，物业项目经理就一定要站出来，为业主说话，给开发商耐心讲解违规行为可能造成的后果，全力劝阻违规行为，或者寻求双方有利的解决方案。相信开明的开发商均会理解和支持，甚至是感激物业管理公司的。如果不理不睬，或未预料到可能造成的后果，待到事态失控，上级、业主责怪你不说，开发商同样要责怪你。这种“大事”，项目经理万万不可“糊涂”。

在前期物业接管验收的时候，对于房屋与设施设备方面存在的明显严重的质量问题和可能的遗留问题这类原则性的问题，一定要坚持原则，不能签收的决对不能签收，一定要求处理。保证业主的利益维护物业管理企业的利益。同时因为很多这类建筑上的问题，也决不是开发商愿意的，是施工方造成的，坚持原则，也是维护开发商的利益，这才是真正的帮助开发商。

处理好与社会各界的关系

作为项目经理，特别是远离公司本部的项目经理，就要求有独当一面极强的对外公关协调能力，积极处理好同政府各主管部门、职能部门等各界的关系。

笔者从事管理工作以来，尽力同政府有关部门、社会各单位保持良好的工作及私人关系，在不损害业主和公司的利益的前提下，真心实意支持配合各单位、各部门的工作。如派出所临时需要抽调护管人员参加辖区每周一次的片区夜间巡逻，笔者克服人手少的困难，大力支持；能源部门来小区抄表、维护，笔者对来人均尽力提供协助，并提供休息场地和茶水。对社会各界要求物业管理参加的会议，笔者尽力参加，以示“态度端正”，尊重有加。企业、项目对他们好，绝大多数部门在不违反大原则的前提下自然有“网开一面”的时候。所以，处理协调好同社会各界的关系，能使小区物业管理水平在社会各界的支持下进一步的提升，最终达到更优质更快捷地为小区业主服务的目的。

第二篇：把握好思想政治工作中的“四个关系”

把握好思想政治工作中的“四个关系”

－——在思想政治工作研讨会上的演说

同志们、战友们：

今天，我的发言的题目是“把握好思想政治工作中的‘四个关系’”。大家知道，思想政治工作是我们军队的优良传统，是提高部队战斗力的源泉，也是部队工作中经常性的具体工作。当前，我军所处的社会环境发生了重大变化：两方面社会上的各种新观念、新事物、新变化不断冲击着军营；另一方面军队与社会联系越来越紧密，官兵对社会的各种变革越来越第三。因此，军营面临新情况、新问题、新矛盾较多。在这种情况下，加强和改进军队思想政治工作可运用辩证的思维方式和科学的理性观点作为指导，坚持两点论，正确把握事物之间的“度”，防止从一个极端走向另一个极端。我认为，应该处理好以下四个关系：

一、继承与创新的关系

思想政治工作要适应不断变化的新形势，就需要创新。但创新必须尊重历史，正确对待和分析政治工作的历史经验，继承和发挥我党的光荣传统。我军在长期的建设实践中形成的独具优势的作风和传统，反映了我军建设与发展的本质要求，其内容极为丰富，是历史精华和时代精神的统一，有着强大的生命力。它久经考验而不衰，趁着改变过去，推动现在、影响未来的作用，永远是激励我们奋斗的强大精神动力。那种无视传统、割断历史的做法，必将使创新成为无源之水、无本之木。当前，在加快推进我军革命传统、现代化、正规化建设的新形势下，我军所下的时代环境不同了，面临的任务目标不同了，但军队的性质，宗旨却没有变，军队建设的原则和制度没有变，长期培养起来的无产阶级革命精神和优良作风更是军队宝贵的精神财富，是永远不会陈旧和落后的。相反，它们却是军队改革创新、开拓前进的坚强基石和巨大精神动力。因此思想政治工作不能丢，如果丢掉了这些基石和根本，就丢掉了我军的优势和特色，改革和创新就必然是“空中楼阁”——失去基础和灵魂。

思想政治工作的改革和创新，就是在充分发挥思想政治工作的服务、保证作用的前提下，增强政治工作的针对性、系统性、创新性，进一步推动政治工作的改进发展和完善。要不断开辟新的领域，拓展新的内容，创造新的形式：在着力解决新问题时，例如官兵关系在不同时期就需要解决不同的矛盾；°不断赋予新的内容时，例如军民关系当前就要开展许多不同于战争年代的新的拥政爱民活动；°勇于创造新形式时，例如瓦解敌军由过去的喊话形式已被现代心理战的形式所代替等等，这些变革将心理学、管理学、社会学、教育学、伦理学、人才学等相差学科创造性的广泛运用融合到思想政治工作的实践中去，丰富发展了符合我军政治工作特点和规律的政治工作。要努力探索，运用新的手段、方法不断加大思想政治工作科技会计师，尽快利用科学先进的新手段、如发挥现代大众传媒在思想教育中的作用、计算机网络知识传播等，从而增强政治工作的科学性，赋予政治工作以新的内涵，创造新的转化形式。只有坚持在继承中创新，在创新中继承，优良传统才能发扬光大，代代相传，思想政治工作才能永葆微型机和活力。

二、物质利益与革命精神关系

随着我国改革开放的深入和发展，在建立社会主义市场经济的过程中，不断调整着的物质利益关系而导致人们的行为方式、思想观念、价值取向与以往有较大的不同。现实的事实表明商品经济运用规律对官兵思想、行为的冲击是显而易见的，特别是在社会转型时期各种腐朽思想文化乘机而入，唯心论、伪科学等对官兵的思想、行为影响是不可低估的。同时，物质利益的调整对人们思想、行为的驱动作用明显增大，由各种利益矛盾引发的思想问题、实际问题比以往更为突出。如军人的奉献意识深化、站岗花钱找替身、不安心工作想转业等等。

应当承认，对高尚理想信念的追求与对物质利益的合理要求不仅是官兵的正常需要，也体现了唯物史观的基本要求，是我党我军的优良传统。邓小平同志讲：“革命精神是非常宝

贵的。没有革命精神就没有革命行为，但是，革命是在物质利益的基础上产生的，如果只讲牺牲精神，不讲物质利益，那就是唯心论。”因此，能否引导官兵正确认识和对待物质利益，不仅关系到保持我军政治工作的优势和部队的战斗力、凝聚力，而且是在新形势下部队思想政治工作建设上必须应该正视的重大现实问题。

我军是调试集中的武装集团，全心全意为人民服务是它的惟一宗旨。根据我军这一性质，军队在运行机制中不能简单照搬经济杠杆原理调节利益关系这一准则。毕竟，军队是奉献多于索取的职业，而非用金钱、物质利益衡量价值的职业，正是军人的这种特殊性，使得军人个体的行为不免带有不同于地方商业色彩的思想和行为，也即：应该首先想到的社会利益、党和国家及军队的利益——而非个人利益；应该首先自学地、主动地为他人、为社会、为集体、为党的副业尽义务——而非个人主义；尤其要为国家和人民分居，时刻站在党和人民的整体利益、长远利益的高度上来。鉴于此，就要发挥各种方式、方法的机能，加强我军这种特殊性的教育，将人民军队的性质宗旨、任务等贯穿于物质利益原则的始终，从而达到“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的思想境界，努力把甘愿奉献变为官兵的自学行动。

坚持义与利的统一。随着我国改革开放的深入和军队自身改革的深化，曾经被称之为“精神净土”的军营，也难免出现新情况、新问题、新矛盾。出现这些情况的因素是多方面的，有的由于个人素质、自身善、技术水平、家庭困难等原因带来的实际问题；有的因为觉悟低、修养差造成思想认识问题。在现实生活中，实际问题与思想问题往往是交织在一起的，有的中因为实际问题加重思想问题，有的则是因为思想问题看重了实际问题，因此抓好这两个问题的关键就是义与利的结合点。因此，坚持义与利的统一，说到底就是把思想教育的精神引导与政策制度的利益保证结合起来。因为政策制度往往比思想教育更具有全局性和稳定性。如果说战争年代我们在政策制度上受到种种条件制约、在计划经济时期对此没有引起跔重视的话，那么在市场经济条件下更应注意做好建立和完善政策制度的工作。因为市场经济的一个重要特征就是法制经济。思想教育要求军人到边远艰苦的地区工作为荣，与此同时，必须将相适应的物质待遇与艰苦奋斗精神相结合；思想教育提倡军人安心在部队服役，与此同时，应该将坚持战斗力思想与保障退役后比较优厚的待遇相结合。因此，积极的思想和行为必须在政策、制度上得到鼓励和保护，融思想教育应付显得苍白无力，就没有吸引力和说服力。当然，我们在重视和关心官兵的切身利益时决不能以利代义，更不能简单地给钱给物来代替思想政治教育，简单认可钱的威慑力。要坚信，在任何时候、任何情况下，思想政治工作都是提高广大官兵觉悟的有力武器。

三、疏与堵的关系

思想政治工作中的疏与堵，两者既有区别又有联系。我们不能只重视两方面，却忽视另一方面。疏与堵的这种辩证统一性可以推出疏与堵的这样一种关系：疏是堵的前提和基础，堵是疏的补充和辅助，两者缺一不可。对于官兵因各种原因引发的现实思想认识问题，可通过循循善诱，疏通思想，采取民主、讨论、批评、耐心说服的方法，把官兵头脑中非无产阶级思想引导到无产阶级思想上来。因此，对于人民内部矛盾的问题，属于思想认识的问题，只能进行疏通和引导的方法加以解决，企图用行政合理化建议，强制方法去解决思想问题，不但没有效果，相反还会有害。当然，如果认为疏导是“万能药”的话，就会淹没思想工作上存在的问题，使疏导作用的发挥力不从心，这就迫切需求除了用疏导方法以外，还需要通过制度，纪律、法律等手段来制止、纠正人们的错误言行。因此，堵仅作为疏导的一种补充手段和方法。大量事实表明堵的强制作用不仅是行之有效的，而且也是不可忽视的重要方面。如果说疏导有关“春风化雨，点滴入土”的作用的话，那么堵则是“刮骨疗毒、釜底抽薪”的强制性手段。因此只有把疏与堵有机统一起来。思想政治工作既避免简单粗暴，又具有原则性的战斗性。

四、立足军营与面向社会的关系

扎根军营、搞好军队课堂教育，这是军队加强思想政治工作的“主战场”，任何时候都不能放弃。但是，作为来自于社会并且是组成整个社会大系统的军队，无论是物质上还是在精神上或多或少与地方大环境有着千丝万缕的联系，都不可能脱离社会而独立存在和发展的。特别是官兵的许多思想不加以正确引导，犹如官兵的思想置于凹凸镜中，任其发展，私欲膨胀，就会难以认清自我和校正自己。这种恶性循环从各个侧面影响部队官兵，久而久之是难以完成祖国和人民赋予的神圣使命。正如有的同志所说的那样：“思想工作做半天，不如上街转一圈”“一次谈心，抵不上一封家信。”这说明，我们不仅应该充分认识到社会、家庭对官兵的影响力，也不能忽视外界的反作用力。因此，思想政治工作不能局限在军营大院和课堂上，要开阔视野，积极走向社会，展开双臂，呼吸新鲜的空气，热情接受来自社会的教育，发挥社会“小漏斗”的过滤作用，吸收精华，除去糟粕，为人年用，使广大官兵从中受到教育和鼓励。为了达到这一目的，要做的工作较多，比较行之有效的是要在以下两个方面下力气：

一是要走出去，请进来。改革开放给我国带来生机和活力，社会需要了解军队，军队也要为社会打开了解的窗口，尤其是军人最关心的是第二次就业问题，更应该采取请地方领导、企业家、事业上有成就的的转业军人到部队进行时事政策教育、优抚安置政策教育和参观地方改革先进单位等多种形式，让他们看到有国家强有力的优惠政策作保障，军转安置工作的前景一片灿烂。

二是要与官兵家庭沟通联系。及时沟通官兵家庭的联系，是我军思想政治工作的一大特色。在新形势下，只能加强不能削弱。由于军人家庭处于改革开放的前沿，对球部战士的影响是筩直接很实际的，在一定程度上左右着官兵的思想情绪和服役态度。因此，要努力探索新的方法，运用新的手段，注重利用家庭的积极因素，善于把官兵家庭的消极影响转变为积极因素。总之，借助于国家和家庭的力量教育官兵，这是拓宽思想政治工作路子的一个方面。

我的讲话完了，不对之处望大家批评指正。

旌旗大家！

第三篇：处理好上级下级的关系

国际经贸专题心得体会

即将毕业，学院为我们国际经济与贸易专业的学生组织开展了四场专题讲座，从如何解决上下级关系、国际贸易实务的实践等方面给我们讲述了毕业以后我们应该如何应对种种问题的解决方法和策略，给我们讲了就业环境和就业的形式还针对我们每个人一些困惑解答，给我们提供了丰富的生活技巧，为我们就业，踏进社会做足了充分的准备。其中陈朝阳老师为我们讲解的如何处理上下级关系让我产生了兴趣，别切切合实际的讲非常实用，所以就此来说说我的收获与体会。

陈朝阳老师给我们讲到了毕业后在工作当中如何的处理上下级沟通、相处的一些问题，还有平级同事之间还有与一些资深的老员工之间的一些沟通技巧。我觉得这些问题对于我们涉世未深的年轻毕业生来说，实在是非常棘手的问题。90后的生活环境已经成长经历是这些问题产生的很大的音响因素。除此之外，陈老师在此次的讲座当中为我们剖析了各个年龄阶段的习惯和特点，为我们提了许多的建议也与我们分享了他在生活工作当中所遇到的各种问题，为正准备步入社会、迎接全新挑战的我们提供了很大帮助，也增加了我们日后在工作岗位中更好地发展做出了铺垫。

一、如何处理好上下级之间的关系

（一）上下级之间的关系很微妙

领导者与被领导者，即上级与下级之间矛盾解决的成功与否，将很大程度上影响预定目标的实现，影响着整个领导体系领导绩效的高低，为原本困难的问题再加上一层困难。所以，采用合理的方法，解决上下级之间出现的各种问题

（二）如何处理与上级之间的关系

1、学会换位思考，站在他人的角度看问题。从初中的政治课堂上，老师就交给我们如何用换位思考去解决和同学之间出现的矛盾。现在我们已经步入社会，接触的人越来越多，接触的层面越来越广，所以换位思考是一个很有效解决隔层关系之间矛盾的方法。人都是生活在一个统一联系体当中，自然要与他人不断的发生联系。在沟通的过程中，如果只从自己的立场出发，各持已见，沟通永远都只是一个无限的恶性循环，也就无所谓有效沟通。只有放下心中对自我的坚持和对他人的偏见，将自己站在对方的立场，找到双方争执不通的症结所在，便可雨过天晴，相互充分理解。站在领导的角度看问题，有时候领导作出的决策可能会影响的个人的利益，但是，领导肯定是站在全局的角度，为了大局才会做出这样的决策，不会因为个人因素去看问题。所以我们要学会体谅领导的苦衷。

2、承认双方的差异存在的合理性，理解双方产生的差异。或许身份不同、等级不同；或许是人世观、价值观不合；或许性格相反、思路相悖。每一个人的出身、遗传基因、文化影响已经定为事实无法更改，我们在与领导沟通时必须承认并理解这个事实，即使强势的一方有可能使对方暂时屈服于认同其观点，差异依然不可消除。与其执拗于不可改变的事实，不如欣然接受。沟通也自然增添一份理解的恬淡。

3、相处要真诚。人与人之间的沟通是建立在相互之间的信任的基础之上的。和领导之间的沟通也是如此。我们都有沟通的需要，有被理解的期望。所以我们要以一个真诚的态度去和领导交流、互动。尽管讨论与争执不可避免，有各种各样的差异存在，每一个人都被允许表达不同的声音，怀抱真诚的心态，就算面红耳赤，也不会计较所得所失。当你的思想碰撞我的思想，你的气度包容我的理解，沟通便绽放美丽的花朵，理解也会结出丰硕的果实。

（三）如何处理平级之间的关系

平级之间较和领导之间的关系更为复杂，其中夹杂着利益关系、合作关系甚至更有情感关系，所以处理好平级之间的关系就更讲究方法。平级之间多为合作伙伴，决定着办公环境的好坏，因此平级之间有讲究尊重、相互信任，但不代表要一直随声附和，我们要拿出自己的主见，坦诚相待，这样才能为自己营造一个良好的工作环境。

1.取得主管的认可

在部门工作时，平级之间的利益冲突会更多一些，因此，关系更难处好，因此要注意礼节和人际关系；在重要的工作中，要将重要的结果首先向主管报告，多为主管考虑以取得其认可。在跨部门接触时，先请同阶主管打好招呼，有争议出现时，请上级出面协商。在同级之间，平时要建立互助团队的良好默契。

2.要避免的问题

在平级之间，要注意避免部门本位主义，员工短视倾向，对组织的结构偏见，个性的冲突、猜疑、威胁、恐惧等。只有处理好这些问题，才能更好的建立团结互助的合作精神默契，更好的做好工作。

3.策略

在平级之间，如果要更好的相处，沟通是最好的方式。只有我们更好的了解到对方，才能将彼此之间的关系拉近，从而和谐相处，在关键时刻，还可以互相帮助，建立无论是在工作中还是生活中都是很好的朋友伙伴。

学会处理好自己与领导之间、自己和同事之间的关系是十分重要的，因为同事和领导不仅仅充当着自己的合作伙伴，他们更是我们的朋友，可以给闷闷出谋患侧、指引方向，让我们在这个社会大家庭中学会到更多东西，让我们不断进步。

二、学习感悟

（一）对待工作的态度

我们要摆正自己的位置，端正自己的态度。找准自己在工作岗位上应该做好的本职工作，同时，以一种积极的态度去面对工作中的困难，并且主动帮助他人，给自己的工作团队带去正能量。

1.认识自己

四次讲座无疑是学校我们在毕业前夕给我们最好的礼物。各位讲师们给我们讲述了他们自己的找工作的一些经验。从他们的经验中我知道了不管是在我们找工作还是在工作的时候，我们都应该知道自己我们自己想做什么，自己擅长什么，知道自己想要的是什么，也就是对自己要有一个清楚地认识，客观地评价而且还要有良好的希冀。

2.走出误区，少走弯路

在我们找工作的时候我们通常会遇到一些不利于我们今后发展的误区，比如，非高薪不做，非本专业不看，费白领不做，非大型企业不去，非大城市不留等等。我们不能把自己陷在这些无趣中，我们知道，不经历一番磨砺怎么能成就一番事业。高薪，高职位都得通过我们工作的积累慢慢实现，不能一蹴而就。

（二）工作中同事关系处理

现阶段是我们人生中至关重要的转折点，能在今后的人生中获得一个良好的考试是非常重要的。所以，毕业后的第一份工作十分重要。不管我们以后在工作上是从一而终，还是历经几次工作岗位的变换找到自己最适合的工作，第一份工作带给我们的无疑是今后职场路上的第一桶金。从第一份工作我们不仅能学到在学校学不到的专业知识，而且对个人的锻炼绝对是最好的时机。所以把握住和工作中同事的关系，处理好和上下级之间的关系显得十分重要。

1.与上级沟通方法

首先我们应该明白的的是，人格上是平等的，不能屈卑与他人，不能为了讨好领导做一些溜须拍马和不要尊严的事情。其次，领导之所以是领导，说明他比我们有经验，有阅历。我们要虚心求教，不懂就问为自己今后的工作吸取经验。再次，我们要给领导面子，当领导做错事情时，我们要敢于提出来，但是方法一定要委婉不能当着众人的面，找一个适当的机会，私下里和领导说清楚。最后，一定要注意自己的身份，守住自己的本分。

2.交流分年龄 我们在与他人交流和相处过程中需要学会对什么人说什么话，或许这样让人就得我们圆滑，但是这个社会就是让我们学会在不同类型的人群中如何生存。我们在处事中，不仅要考虑他的地位，还要看他处于那个年龄段。我们要针对不同年龄段，用不同的话题和交流方式来与他相处。可能这些对我们来说会很难，但是只要我们以坦诚的态度和他人交往，就一定能找到自己适合的和他人交流相处的方式。

3.个人的看法

与人相处说起来是件很容易的事情，老师交给我们这么多的在工作中的相处之道，我觉得关键的还是看我们自己平时的做法，这些相处的道理只是一种他们总结的经验。或许现在的我们还比较天真，比较单纯，对这个社会认识还不清楚，但是我还是认为，我们应该勇敢的走进社会中，大胆的锻炼自己与人交往的本领，以平常心来面对我们即将面临的种种挑战，不应太计较个人的事。有一句古话叫做吃亏是福，可能在一开始我们和别人相处会比较困难，但是我们应该总结经验，不断丰富自己的阅历。听了这四场讲座后，我们可以更加自信的用自己的所学来迎接我们即将走进的职场生活。未来属于我们，以一种积极的态度去看待未来要遇到的挫折和挑战，大步向前，去开辟出属于我们的蓝天。

第四篇：工作中处理好人际关系的好方法

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工作中处理好人际关系的好方法

人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，又称为社交，人际关系就好比一张网，一张能网住你事业线的网，也是一张能网住你人生成败的网。那么，工作中该如何处理好人际关系呢？下面我们就一起来看看吧！如何处理好人际关系

一、真心诚意与人相待，给同事释放更多的善意，与人友好相处，用你心换取他之心，相互关心，相互体贴，为集体（公司）把本单位的事情办好。

二、相互之间精诚团结

对新同事要积极主动耐心细致帮助和教导别人，用热心来帮助，用真诚来帮助，不要歧视新同事，要以集体利益(公司利益)为重，正确处理集体利益与个人政绩之间的关系。

三、虚心向别人学习，学习别人的长处，补己之短，共同学习，相互探讨，认真研究，处长补短，共同成长。

人的能力，水平，气质，修养等方面都存在着一定的差异，但都是处于同一起跑线上的竞争者。要求同存异，看看别人的长处，想想自己的不足。

不但提高自己在竞争中的技能和知识，切记嫉贤妒能，排齐别人，有话当面说，不要背后说人，做有损于同事关系的事。健康网 http:///

第五篇：秘书应如何处理与领导的关系

秘书应如何处理与领导的关系

肖丽珍

(黄冈职业技术学院湖北黄冈438002)

摘 要:随着社会发展,人们对秘书工作要求越来越高。一位合格的秘书,不仅应具有较强的业务能

力,较高的品德素质,还要学会处理各种复杂的人际关系。本文从六个方面论述了秘书应如何处理与领导的关系。

关键词:秘书;处理;关系

中图分类号:C931.46文献标识码:A文章编号:16720007zhen

(Huanggang Polytechnic CollegeHuanggangHubei438002)

Abstract :With the development of the society , we have higher requirement to the secretaries.A qualified secretary should not only

own excellent work skills , higher virtue making , but also Learn to deal with all kinds of difficult social relations.The author discussts the

problems above from six aspects.Key words :Secretary;Deal with;Relation

秘书是领导身边的参谋助手,其主要职责是为

领导服务。秘书要想为领导服务好,把工作做好,除了有较强的业务能力,较高的品德修养外,还要

学会处理各种人际关系,尤其是与领导的关系。因

为秘书工作做得好与坏,最关键的是是否为领导服

务好,是否让领导满意。因而处理好与领导的关

系,显得尤为重要。

秘书要处理好与领导的关系,首先必须弄清彼

此之间是什么关系。时代不同,社会制度不同,秘

书与领导关系也不一样。在我国社会主义社会建

设的今天,秘书与领导之间不是主仆关系,而是工

作关系,同志关系。他们在人格上是平等的,都是

为党,为人民服务,为祖国的建设服务,只是工作上的分工不同而已,所处岗位不同而已。在工作中,秘书几乎每天都与领导接触,打交道,只有与领导

关系融洽,秘书才能心情愉快、信心十足、主动积极

做好工作。但是由于每位领导人工作方式、生活习

惯、性格、地位、爱好等各不相同,与其交往的方式

方法也不一样,没有一个固定模式。一般来讲,秘

书要处理好与领导关系,应坚持以下几个原则:

一、服从原则

服从是秘书工作的纪律要求,是秘书人员的“天性”。秘书与领导虽是同志关系、工作关系,但

在实际工作中,一个是上级,一个为下级,地位高低 不同,权限大小不同。邓小平同志曾说过:我们的 组织原则中有一条,就是下级服从上级,对于上级 的决定、指示,下级必须执行。因此,秘书在为领导 服务的过程中,应坚决贯彻执行领导决定、指示,严 格按领导意图办事,不能随心所欲、阳奉阴违,越权 越位。这种服从不仅体现在秘书的言语上,更重要 的是要求秘书在行动上,真正把领导的指示精神落 实到实处。现实中,有极个别秘书自恃才高八斗、学富五车、能力很强,瞧不起领导,经常与领导唱对 台戏,以显示其过人之处。殊不知此类不明智的秘 书距被炒鱿鱼的时候也就不远了。

当然,强调服从,并非盲从。对于领导的决定

如有意见,秘书可以找个恰当时机诚恳地向领导提 出,如果采纳,自然是皆大欢喜;如果不予采纳,秘 书则应一丝不苟、不折不扣地按领导的意图办事。我们既要反对拒绝执行领导决定的错误行为,又要 ·7 ·

第7 卷第3 期

2005 年9 月

黄冈职业技术学院学报

Journal of Huanggang Polytechnic

Vol.7 No.3

Sep.2005

X 收稿日期:200512

作者简介:肖丽珍,女,黄冈职业技术学院人文科学系讲师。

反对在执行中听之任之不敢提出不同意见的消极 态度。①

二、尊重原则

俗话说:你敬我一尺,我敬你一丈。相互尊重

是做人的美德之一。对领导尊重,是秘书人员的基 本要求,也是建立和谐友好关系不可缺少的因素。当然这种尊重并非一种不讲党性讲人情,不讲原则 讲关系;逢迎拍马的依附,而是一种发自内心,并在 行动上表现出来,让领导感觉到,让群众看得见的 尊重。如在会见、宴请、典礼、视察等公共场合,秘 书要甘当绿叶,不抢镜头,不出风头。秘书在与同 事,亲朋好友交往中,不在他们面前议论领导,更不 能批评、贬低领导,说领导坏话。当秘书受到领导 批评时,不要立即反驳,更不要大吵大闹,撒泼纠 缠,让领导下不了台。恰恰相反,秘书此时应沉住 气,冷静下来,虚心接受,诚恳致歉。有则改之,无 则加免。总之,不论在心里,还是在言行上;不论是 在公共场合,还是在个别场合;不论是在工作时间,还是在业余时间;不论是在本单位,还是在外单位;不论是在熟人面前,还是在生人面前,秘书都应时 时处处表现出对领导的尊重。

三、适应原则

众所周知,领导人。由于年龄、文化程度、成长 环境、工作经历、家庭状况的不同,在工作方式、生 活习惯、为人处世、兴趣爱好等方面差异较大,各有 千秋。秘书除清楚了解外,更要学会适应领导这些 特征习性。如在作息习惯方面,有的领导喜欢按部 就班,把工作放在上班时间完成;而有些领导由于 工作繁忙, 必须加班加点、没日没夜, 已成习惯。《周恩来和他的秘书们》一书中曾写道:“周总理每 天工作到凌晨3110.[2 ]杨剑宇.涉外秘书学与概论[M].湖北科学技术出 版社,2000.117-118.[责任编辑:胡亚学]

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第3 期第7 卷__ 秘书应如何处理与领导的关系