关于注重督导实效确保教学质量

第一篇：关于注重督导实效确保教学质量

注重督导实效 确保教学质量

江西广播电视大学

随着江西电大开放教育专业、层次和规模的不断扩大 ,提高远程开放教育人才培训的质量，实现学校的规模、质量、效益的协调发展，已成为学校改革与发展的关键问题。因此，建立和健全教学质量监控和保障体系，加强教学督导是学校加强教学管理，规范教学过程，深化教学改革，提高教学质量的重要措施。我校十分重视教学督导工作 ,进一步加强对全省各类学历教育教学过程实施情况的监督和检查 ,通过实地督导与网上督查相结合，重点督导与专项督导相结合，文字通报与口头反馈相结合，表扬鼓励与批评指导相结合，定期检查随机抽查相结合，对全省各级电大的教学过程进行教学督导，几年来，主要做了以下几项工作：

一、组织开展对全省开放教育试点的教学检查工作 1、开展常规教学督导及调查研究工作

每学期定期开展一次对全省开放教育教学点常规教学督导工作，采取分组巡回检查的方式到基层教学点进行检查。重点是通过看(教师授课安排)、查(教师授课记录)、听(教师授课过程)、问(教师授课效果)等形式，对下面基层教学点面授辅导课的教学模式、网上教学安排、课程实践的实施、补修课程的执行和学生自学小组开展的学习活动的情况等进行监控。同时通过检查和调研，及时了解基层教学管理人员和教师在管理和教学过程中遇到的问题，及时了解学生对学习需求、教学质量、教学支持服务、教材建设、考试考核和学籍管理等方面的意见和要求，并及时整理书面材料供校领导参考。、组织专项检查

(1)形考检查。每学期在学生期末考试期间，对各教学点的形成性考核成绩进行检查。根据学生的考试花名册和形考成绩采取随机抽查的方式进行,了解形成性考核的质量，对该科的作业任课教师没有全批全改或没有纠错的，对没有按时完成作业的学生，除该科作业分判为零分外, 还进行全省通报。

(2)期末巡考。每学期在学生期末考试期间,采取蹲考和巡考相结合的方式,对考试成绩及格率比较高的前3个电大教学点作为重点的对象,监督、检查试点电大考试管理工作是否规范，协助、督促考试工作。

(3)网上教学检查。重点包括网上教学资源、网上教学活动的 专项教学检查工作。检查各级电大（包括省电大）课程责任教师的网上教学资源的建设和学生参与网上学习情况的检查。针对网上教学资源不全的薄弱环节，我们及时要求相关试点电大进行整改。

3、配合中央电大进行专项教学检查工作 根据中央电大下发的专项检查的通知精神，由教务处牵头，由教学科组织实施，组织各种教学督导检查工作。

三、组织开展对省电大直属教学点的教学督导工作

1、检查和督促教师到岗、学生到课情况

每学期开学初，对开放教育面授辅导课的教学检查，采取每天晚上及双休日的时间以巡回检查的方式进行常规教学检查，检查的重点包括教师到岗情况、学生到课人数、学生迟到、早退情况。

2、检查和督促教学媒体的到位情况

在开学初的教学检查中，及时了解教材等教学媒体的到位情况，督促责任部门抓紧落实，确保教学资源及时到位。

3、检查和督促教师备课、授课情况

每学期中段，对开放教育面授辅导课的教学检查，主要采取从周

一到周五的晚上及双休日全天的时间以随堂昕课的形式进行常规教 学检查，以检查教师上课的教学效果为重点。具体包括有无教案及教案质量；教学模式是否符合开放教育教学模式特点，语言表达能力是否准确、简洁、生动；教学态度是否认真、是否能吸引学生；是否能较好的组织课堂教学秩序等，并通过学生无记名填表的方式 对任课教师的师德教风、教学能力、教学方法、教学质量、教学效果等方面的lO项内容进行综合评分。对学生反映教学效果好、教学质量高的任课教师给予通报表彰，对学生反映教学效果不好、教学质量较差的任课教师要求其改正，并以此作为续聘职称和上岗条件。、检查学生形考作业完成情况和教师批改作业情况

每学期结束前，把检查学生形考作业完成情况和教师批改作业情况作为一项工作任务来抓。根据学生的花名册采取随机抽查的方式进行，对没有按时完成作业的学生，该科作业分判为零分；对该科的作业任课教师没有全批全改或没有纠错的，以书面形式进行通报。

几年来，学校通过教学督导工作提供的信息和意见、建议，采取有力的措施，从薄弱环节入手，通过完善教学管理制度，狠抓教学质量，强化学生管理，大大提高了开放教育教学和管理水平，教师的业务能力和教学质量有了明显的提高。

二00八年十月

第二篇：勇于探索 敢于创新 注重方法 确保实效

勇于探索 敢于创新 注重方法 确保实效 不断推进光武镇环境卫生集中整治工作再上台阶

城乡环境综合治理工作是事关政府形象的一项重要工作，是广大群众能够切身感受的务实工作。今年3月以来，新一届领导班子针对光武镇环境整治工作存在的问题，决定把4月份定为环境综合整治攻坚月，按照阜阳市、界首市有关城乡环境综合治理会议精神和文件要求，采取有力措施，有点到线、由线到面的进行了全面的环境整治工作，目前已取得了初步的工作成效。现将我镇环境卫生集中整治活动开展情况汇报如下：

一、加强组织领导，营造宣传氛围

为全面推进我镇的环境整治工作，镇党委、政府多次召开专题工作会议，成立了高规格的环境整治领导小组，制定了工作计划、工作方案和管理制度，落实工作人员，明确工作责任。领导小组深入集镇、村庄等开展了全面的调研，摸清了我镇环境卫生状况和存在的突出问题，制定了详细的整改措施。环境整治攻坚月以来，镇主要领导示范带头，亲自带队上街清理清扫保洁，每天开会监督落实各项环境整治工作任务。同时，成立了环境卫生集中整治活动督查领导小组，负责日常管理和监督，实行平时督查和双月考评相结合，充分调动所有工作人员的积极性。

为了确保环境整治工作的顺利推进，镇政府加大宣传力度，安排一辆环境整治活动专用宣传车，在镇区主要干道悬挂环境综合整治宣传条幅近20条、安装大型落地式大标语5条，在各村居组织悬挂环境整治标语上百条，在本地区客运中巴车上张贴宣传标语近百份，发放环境卫生整治活动宣传资料8000余份。良好的宣传氛围，充分调动了广大群众参与环境整治工作的积极性和主动性，为活动的顺利开展提供了有力的保障。

二、创新工作举措，压实工作责任

为彻底改变光武镇的面貌，我镇积极围绕长效化管理机制做文章，采取了一些列的卓有成效的措施。一是探索市场化运行模式。经过多次磋商，深圳龙吉顺 1

保洁公司全面接手我镇集镇环境卫生工作，抽调十多名优秀保洁管理人员，负责我镇的环境卫生保洁工作，为我镇带来了市场化、规范化的保洁工作制度及工作规范。加强保洁队伍建设。二是健全保洁员队伍。集镇保洁员由去年的23名增加到35名，204线保洁员由之前的3名增加到6名，全镇每个村民小组各确定1名保洁人员。不仅仅是增加保洁队伍数量，缩小他们的工作范围，而且提高部分保洁工作人员待遇，村级保洁员工资由原来的每月600元提高到1050元。三是建立例会制度。每周组织创建办、环卫所、深圳龙吉顺公司保洁工作管理人员开一次会议，传达市、镇环境卫生集中整治活动会议精神，总结成绩，分析问题，提出更高的要求。各组相应组织召开各组保洁员会议。通过经常性的开会，保洁工作人员的工作责任心明显增强。四是加大基础设施投入。在深圳龙吉顺保洁公司的全力指导支持下，4月份我镇每天投入各类大型保洁车辆10余辆，按照规范化布局需求，我镇又新采购垃圾桶3000余个，采购大型垃圾箱近100个，后期还将继续加大环卫基础设施的合理投入。

措施的落实关键在于责任的压实。为此，我们明确“三个责任”：一是镇村干部的督查责任。加强日常管理，实行班子成员包村，村干部包组、包街道的形式，层层落实环境卫生集中整治活动责任；加强工作督查，镇领导小组不定时到各村进行工作督查，发现问题，及时下发整改通知书，限期整改。每周一，领导小组根据检查的情况下发督查通报。二是市场管理员的巡逻责任。环境整治宣传车每天不间断在集镇宣传、巡逻，及时制止各类不文明行为，严禁违章占道，严禁违章搭建，严禁乱停乱放。在界首市城管执法大队的支持下，多次组织力量拆除集镇和主要干道两边的雨棚、棚笆20多个，重点清理乱停乱放、乱设摊点、店外经营等现象。三是保洁队伍的落实责任。集镇街道、主要干道、各组保洁员实行定人定段、定岗定责管理。保洁人员负责清理自己分管区域内所有卫生保洁，每天必须进行一次全面清扫，保证街道、干道、沟渠、干净清洁。保洁员还要负责按时将垃圾桶清洗干净，保证无污物、无“牛皮癣”广告，清运人员及时将垃圾中转站的垃圾转到市垃圾处理厂进行无害化处理。

三、整改成效明显，问题依然存在

通过近一个月的努力，我镇环境卫生集中整治活动取得了一定的成绩。一是集镇和主要道路的雨棚、棚笆全部拆除完，主干道乱停乱放、占道经营、乱设摊点现象得到显著改善，集镇面貌焕然一新。二是保洁员覆盖面达100%。全镇除了集镇有35名保洁员，主要干道有6名保洁员外，每个村民小组都配有1名保洁员，做到保洁员全覆盖，垃圾清运及时。三是广大居民的环境保洁意识明显提高。集镇出入口和各主要干道的宣传标语全部是广告公司专业人士书写的，规范、醒目，特别是集镇出入口的两幅落地式大型标语，营造了浓厚的城乡环境综合整治氛围。在广泛持续的宣传动员和多次联合执法行动的影响下，全镇广大居民对这段时间环境保洁取得的成果感到非常满意，并普遍表示大力支持我镇环境整治工作，共创美丽集镇、美丽光武。

肯定成绩的同时，我们也要正视问题：一是我镇幅员广阔，14个行政村分散坐落，环境整治工作量大面广，部分村居因道路狭窄无法进入大型保洁车辆，而我镇因资金问题暂时无力再采购大量小型垃圾清运车辆，造成部分区域环境整治工作进度比较缓慢。二是我镇自身无力持续承担环境整治工作中配套设施资金，无法购置处理垃圾设备和长久聘用卫生保洁人员，后续可能无法按时清理垃圾；无法及时整修街路边沟，难以解决污水乱排的问题。三是保洁员全覆盖后每个保洁人员的工作量仍然非常大，导致保洁人员流动性大，无法长久高效的进行环境保洁工作。

今后的工作中，我们将继续发扬做得好的方面，增添新的工作措施，改进不足方面，重点做好以下几个方面的工作：一是保洁队伍的建设和培训工作，提高保洁队伍的综合素质;二是继续加大力度整治集镇占道经营、乱设摊点、车辆乱停乱放、杂物乱堆乱放等;三是完善各类管理制度，建立切实可行的长效机制;四是协助上级职能部门做好各项专项整治工作。通过一系列的努力，力争把我镇环境卫生整治活动做得更好，为广大群众创造良好的工作、生活环境，为我镇的长远发展树立良好的集镇形象。

第三篇：领导带头,就能确保实效

领导带头，就能确保实效

领导先行一步，改进作风就有了强劲推动力；干部带头示范，开展教育实践活动就有了巨大号召力。

7月11日至12日，总书记来到河北，深入农村、机关，与各级干部和党员、群众座谈，实地调研指导党的群众路线教育实践活动。这一率先垂范的行动，为全党深入开展教育实践活动指明了方向，为各级领导干部树立了榜样。

作风问题关系党的生死存亡，能不能坚持领导带头，事关改进作风的成效，事关党在人民群众心中的形象。中央政治局率先开展教育实践活动，总书记带头深入实际、深入基层、深入群众，直接听取基层的意见，真切感受百姓的心声，这些都充分表明，中央领导同志转变作风身体力行，要求别人做到的，自己首先做到。让广大群众真切地看到了以习近平同志为核心的党中央勇于正视并解决问题的坚强决心，看到了我们党拜群众为师、向群众求教的宽广襟怀，看到了我们党言行一致、知行合一的实际行动。

领导带头是我们党的光荣传统，是加强作风建设的重要法宝。把示范带头作用体现到全过程，是教育实践活动取得实效的关键。带头学习党史、国史，带头重温“两个务必”谆谆告诫，就会带动全党同志从历史中汲取智慧、深刻领会党的群众路线的精髓。带头面对面听群众讲真话、讲心里话，就会带动各级干部深入基层与群众促膝谈心、聆听真情实况。带头敢于正视并解决突出问题，就会带动广大党员、干部认真查摆问题、整改落实。在教育实践活动中，各级领导干部既是组织者、监督者，更是参与者。只有首先把自己摆进去，进行深刻自我剖析，用严格的尺子衡量自己，用更高的标准要求自己，用无私无畏的勇气对照、检查、改进、提高自己，才能取得群众的信任，也才能树立领导干部的威信。

教育实践活动已经开始，中央有明确的要求，群众有很高的期待。各级领导干部务必警醒起来、行动起来，在解决“四风”问题上树立标杆，在密切联系群众上作出示范。我们深信，各级领导特别是主要领导干部带头，把工作做实、做深、做细，我们就能推动教育实践活动扎实深入、善始善终，取得实实在在的成效。

第四篇：关注评分要素 注重评分实效

关注评分要素 注重评分实效

贵州省岑巩县中学 杨文钦

（邮编：557801

联系电话：***）

【摘要】在对学生作文的评分过程中，教师常渗透有自己的情感因素，这样极不利于提高学生的写作水平。为了保障在一定程度上既“客观”“公正”，又能激励学生写作动机，教师要关注评分要素，端正学生的写作态度，注重评分实效，充分发挥作文评分的真正实效，帮助学生提高作文水平。

【关键词】作文评分

教师

方法

实效

对学生作文的评分，历来总有“手高手低，误差点无所谓”之说。基于此，不少语文教师评判作文分数时，对优等生的作文评价过高，常常差文高判。究其原因，往往不是语文教师故意所为，而是对优等生偏爱、偏信的自然流露；与此相反，对后进生的作文，常常是一目十行，一阅了之，把分数压得很低，借此促进后进生“勇上一层楼”，但结果却事与愿违，破罐破摔者越来越多。这种评分即人们常说的“印象分”。客观地说，教师在作文评分中渗透自己的情感因素，是不利于提高学生写作水平的。在作文教学实践中，平时给学生的作文评分，与其“客观”“公正”，不如注重实效。

学习心理认为，学生的写作成绩首先取决于写作动机，而写作动机的强度，又与语文教师对作文成绩的评价有着不可忽视的联系。学生对教师批改过的作文，真正感兴趣的不是那些眉批、尾批、红杠杠，而是分数；而真正对作文感兴

趣又踊跃交作文的是那些作文分数高的学生。可见教师的评分对学生的心理影响有多大。在整个作文教学过程中，以评分为主体的评价始终起着一种调节作用，这就要求语文教师在评分中不但要讲究科学性，还要讲究艺术性。

科学而艺术地评判作文分数，首先要研究不同层次学生的心理。要针对不同学生的心理特点，对症下药。对优等生的作文表扬多了，容易使之骄傲，可减少表扬次数，适当降低分数，激励他们向高标准迈进。当然，也要敢于给学生打高分，让他们的优秀作文与一般作文、差作文适当拉开距离，激发作文的兴趣和积极性，推动学生向更高的写作目标努力攀登，最终提高写作水平。对后进生的作文，要善于发现其闪光点，恰如其分地评分，会使他们看到希望，增强写好作文的信心。如果不分情况，一味拘泥于评分标准，不一定能收到积极效果，特别是对某些写作基础不好又很敏感的学生，如果每次都打低分，往往会挫伤他们的学习积极性，挫伤他们的自尊心和自信心，不利于学生良好品格的培养。前苏联教育家苏霍姆林斯基曾说过：“你在任何时候也不要急于给学生打不及格的分数，要记住：成功的快乐是一种巨大的情绪力量，它可以促进儿童好好学习的愿望。请你注意无论如何不使这种内在的力量消失。”因此，在非正式的情况下，有必要灵活运用评价手段，以激发学生的写作动机。

其次，作文评分不能一味视文评断，可以把作文以外的东西考虑进去，那些仅用分数难以衡量的，如写作态度、刻苦精神等也应该评价。这种评份是作文的一种重要补充，有 2

时也会收到良好效果。一位语文老师，在一个写作刚刚起步的学生的作文上，将本该得的55分判为60分。按常规看，这也许不够实事求是，但是应该看到教学中评价活动除了具有衡量学生作文状况的作用之外，还要起到激发学生写作积极性的作用，这有别于缺乏客观标准的“拔高”，也许正是这位后进生转变的契机。

再次，给作文分项评分。通常教师给学生作文的评分只是一个笼统的数字，这样做，学生不知道教师评分的依据，学生也就无从知道作文的得失，极不利于下次作文的写作。作文虽无须精批细改，但在分数上可以稍作变通——分项作出评估，这样就会产生事半功倍之效。具体做法是：作文以100分计，思想内容（观点和材料）40分，语言表达30分，谋篇布局20分，卷面10分。（也可以援引高考作文评分方法进行评分）教师只要对某个学生的作文认真看一遍，便可以从这四个方面作出较为准确的评估。教师在进行作文讲评时，学生面对作文的分数便知孰失孰得，在以后的写作中就会扬长避短，长此以往，便相得益彰。

最后，在作文的评分过程中，不可忽视学生这一活的个体要素，特别是针对后进生或有较好发展前途的学生。对此，为了提高评分实效，可采用面批方式。在面批中，教师面对的是活生生的“作文”，而不只是无声的文字；学生接受的是灵活实在地帮助，而不只是红色的评语和冷静的分数。师生的恳切交谈，能有针对性的破释学生作文的问题症结，唤起和引导学生自觉地重新走进当初的写作经历，参与到对自 3

己作文地审视和批改，从而对其作文进行修改和完善，使之成为美文。如此，学生的主体地位得以体现，教师的批阅也避免了简单化、形式化，更避免了学生只看分数不看评语的习惯，改进了学生的学习行为。当然，教师对要面批的作文一定要做到了然于心，指导得法。在面批时，学生通过再读自己的文章后，可向老师坦诚的说出当初的审题、构思、选材等情况，特别是行文时遇到的困难；作为教师，对学生的作文，要以欣赏者的态度去发现优点，以发展的眼光去看待他的不足。对其优点要充分肯定，对存在的主要问题，要以商讨谈话的方式和学生交换意见；教师的意见要尽富建设性、鼓励性和发展性。对面批的作文，教师应抓住问题的关键进行引导，使学生不断地进行思索，剖析自己作文中的弊端，并使之深刻地认识到今后如何去解决类似的问题。面批后的作文，可根据实际情况，让学生写出简短的心得体会或给自己的作文写评语，这不但体现教师对学生的信任，而且使学生把解决问题的方法铭刻于心，用于指导以后更好地作文。

总之，作文评分是教师衡量学生作文成绩的价值尺度，同时，也是教师在作文教学中的一个重要的教学手段。学生希望老师对自己的写作成绩作出公正的评价。如果老师的评价低于他们的实际写作成绩，会引起他们的不满，长期下去，会产生怨恨心理。作为语文教师鼓励先进，激励后进，端正学生的写作态度，充分发挥作文评分的真正实效，帮助学生提高作文水平。切不可忽视作文评分中的暗示心理，要讲究 4

作文评分中的科学性和艺术性，使之成为作文教学的补充和延伸，以收到事半功倍的效果。

第五篇：高度重视加强领导 突出主题确保实效

高度重视加强领导 突出主题确保实效

尊敬的各位领导：

大家好！在这个温馨融洽的上午，各位领导顶风冒雨（若天晴改为亲冒溽暑），不辞辛劳，莅院检查指导工作，饱含着对xxx发展进步的重视与支持，此情此景，令人感动。我谨代表全院职工，向诸位的到来，表示热烈地欢迎和衷心地感谢！

2010年持续三个多月的 “医疗安全百日竞赛活动”，在市卫生局的正确领导下，在全院职工的共同努力下，按照活动方案部署，扎实开展了各项工作，取得了明显成绩，有力保障了医疗安全，基本达到了预期目标。下面，就活动的整体开展情况，向各位领导做以下简要总结汇报：

一、高度重视，加强领导

今年4月初，在全市医疗安全工作会议上，接到市卫生局关于开展医疗安全百日竞赛活动的指示后，医院高度重视，迅速行动，当天即与一同与会的相关职能科室负责人就医疗安全百日竞赛活动的具体开展、有效落实交换了意见，进行了安排。并相继召开了中层干部会议和全院动员大会，对活动的开展进行了详细部署和广泛动员。为保证医疗安全百日竞赛活动全面展开、有效落实，医院成立了以院长、副院长为正副组长、各职能科室负责人为成员的活动领导小组，统筹负责活动的组织、动员、实施、协调、督导、检查、评比等事宜，并结合领导小组成员各自工作实际，划定任务，明确职责，形成任务

到人、责任到人、层级负责、严抓落实的良好局面，为活动开展奠定了组织基础。

二、突出主题，注重实效

围绕“持续改进质量，确保医疗安全”这一主题，医院将医疗安全百日竞赛活动与医院管理年活动和医疗质量万里行活动三位一体，相互促进，以增强全员安全责任意识，规范服务行为，打造平安和谐医院为目标，多措并举，严抓落实，取得了显著成效。

㈠全院职工责任意识、质量意识、安全意识进一步强化

1、大力宣传。除召开全院动员会外，活动期间医院先后制作宣传标语10条，在门诊楼LED显示屏循环播放，营造了浓厚的氛围；录制了电视专题片2期，在《金城xxx》刊登通讯1期，宣传了活动的主题、内容，强调了活动的重要意义；各科室广泛组织医务人员开展以医疗安全百日竞赛活动为主题的学习活动，使全院职工牢固树立起“质量安全是医疗的生命线”的责任意识。

2、组织活动。为进一步加强医务人员安全责任意识教育，医院先后组织了医护文书书写质量竞赛、护理基础知识竞赛、特邀市局王继翔副局长进行“加强医疗安全管理，创建人民放心医院”专题培训讲座等活动，以鲜活的工作实例，展示了严守制度规范的重要性，使“安全在我心中，质量在我手中”的安全观念春风化雨、深入人心，使广大职工深受教育，增强了落实核心制度，提高服务质量，确保医疗安全的责任心和主动性。

3、加强纪律作风教育。办公室、医务科、护理部等职能科室加大对组织纪律、医德医风、服务质量等督查的力度和密度，坚决杜绝迟到、早退、脱岗、串岗，定期印发督查通报，依制处理违纪人员，尤其是从严惩处了一起推诿患者事件及护理差错瞒报事件，及时教育了职工，起到了警钟长鸣的效果。

㈡各项规章制度进一步完善，工作流程更加规范，工作标准更为细化

1、医疗。（1）加强对核心制度落实的检查力度，保证科室严格落实，重点做好三级医师查房制度、疑难、危重、死亡病例讨论制度、手术分级制度、分级护理制度、查对制度等的落实。（2）印发了病历质量管理评价奖惩实施细则补充规定，成立了领导小组，由医务科牵头每月组织对全院归档病历进行考评，严把终末质控关，共印发病历质控通报3期，公示成绩及排名，落实奖惩措施，指出主要问题，杜绝重复犯错，同时加大督查力度，督导各科室质控小组积极活动，严把运行病历质量，进一步增强了履责意识，强化了业务素质，推动了病历书写质量的稳步提升。（3）根据卫生部推荐的北京大学病情告知书汇编，印发了38种常见病详细病情告知书。（4）根据医院工作实际，印发了15个学科77种疾病的临床诊疗路径，进一步规范服务行为。（5）根据科室实际情况，购置各科相应的疾病诊疗常规下发各科室，制定手术分级制度和目录，严格落实手术分级制度。（6）提高科主任查房质量，定期组织由各科室主任参加的主任观摩

查房。（7）印发了新版知情同意书和病历书写规范、标准范例及考评标准；

2、护理。（1）进一步完善了各科护理薄弱环节工作流程，建立了住院患者口服药管理措施，制定了护理病例讨论制度、术后支持服务制度、患者安全管理制度及危重患者护理常规，细化了转出/转入患者工作流程；（2）强化护士学习专科疾病护理常规及应急预案。（3）重新印发入院告知书及健康教育单，为病人提供安全、有效的人性化服务。（4）加强急、危重症病人管理。

3、感控。（1）加强了重点部门管理，安装了门诊诊室紫外线空气消毒自动控制装置；（2）完善了消毒器械管理制度及手卫生制度；（3）规范了妇产科产房的细节管理，如产后房间消毒时间的控制及物表、地面消毒和手术器械的标示分类消毒等；（4）加强感控知识培训，加大督查力度，确保各项制度落实到位。

㈢安全隐患得到排查整改，责任性医疗事故得到有力防范。

为确保活动取得实效，各职能科室结合综合目标量化考核责任制，进一步加大督导检查力度，发现问题，及时通报，督导解决，奖罚并举，帮助查找原因制定措施;为更加深入地查找医疗工作中存在的安全隐患，各主管院长带领相关职能科室负责人深入一线，分区域、逐科室主持召开安全隐患分析讨论会，帮助科室查找问题，共查处各类安全隐患百余条，并帮助分析问题，制定措施，督导整改，切实起到了防患未然的效果。活动期间未发生重大责任性安全事件。

㈣依法执业管理持续强化，医疗安全薄弱环节得到巩固。

1、加强了对无执业资格卫生技术人员“三基三严”培训考核力度，定期通报，公示成绩，落实奖惩措施，鞭励相关人员勤奋学习，苦练基本功，提升业务素质；并于4月26日上午召开专题会议，规定无执业资格人员自5月1日起不得执业，共停岗32名，其中无证人员19名，助理医师13名，鼓励其主动离岗学习，目前共有4名同志按程序离岗；为加强值班人员力量，医院共召回、暂停了8名具有执业资质的初中级人员进修学习。

2、为扎实做好执业资质考前辅导，自5月18日起，医院特邀市卫校老师来院办班培训，每天下午7时至10时定时开课，确保2010年考试通过率有较大幅度提高。

㈤服务质量稳步提升，患者满意度进一步提高

1、同时强化沟通学习，先后印发沟通技巧知识简讯3期，组织广大职工学习余世维博士《有效沟通》讲座光碟11期，倡导积极沟通、有同时效沟通；各病区每月组织工休座谈会，医院组织召开患者家属座谈会1次，召开临床、医技科室工作协调会1次，开展服务满意度调查20余次，发放调查问卷100余张，主动听取患者对医院工作的意见与看法，对反映的问题从严整改，及时反馈，赢得了患者的理解和赞扬，推动了和谐融洽医患关系的牢固树立。

2、严抓“三基三严”培训。鼓励积极开展小技术、小革新的理论课题，做到学习培训与临床实践相互促进，推动了服务质量的稳步提升。医务科、护理部、感控办组织业务学术讲座、技能培训8次，考核项目8项，考核600余人次。

3、深入开展优质服务。制定了患者陪检制度，开展了护理优质服务试点活动，严格基础护理，强化生活护理，为患者提供

全流程优质服务。

4、着力改善实施设备。先后投资125万元，购置医疗设备18台件，并组织了潘泰克斯C150电子内镜、欧美达多功能麻醉机、美高仪运动平板心电图机、二氧化碳激光治疗仪、新生儿听力筛查仪、胰岛素泵等医疗设备的政府招标购置；并投资近20万元，对病房、门诊楼进行粉刷装修和上下水改造，进一步靓化了就医环境。

三、以活动为契机，强化环节质控

1、狠抓核心制度落实。核心制度作为医疗质量的中心，是反映医疗质量的晴雨表。在整改阶段，医务科采取每周落实一项核心制度，每月通报一次的方式督查落实，共开展专项检查6次，对病情告知制度、三级医师查房制度各种制度的整理汇总及病例讨论制度等的落实进行了重点检查；护理部从抽查提问和环节执行来落实各项制度的掌握情况，每月重点落实两项，并对上月制度落实情况进行跟踪检查；

2、医务科、护理部在节假日、工作繁忙时段、易疲劳时间增加值班人员，严格值班及交接班制度；不定期对各科医护质量进行全程监督，对存在突出问题的医护人员进行全面监控，及时查漏补缺，切实做好教育，有效防范了差错事故的发生；

3、加强感染病例监测，督导科室加强房间空气消毒次数及终末消毒处理，感控办参加医护查房，对安置不合理病人进行调整，减少院内感染病例发生；同时加强消毒隔离管理，输液扎带做到一人一根，各种消毒干缸、容器按消毒时间要求及时更换，科室无菌柜管理规范，物品放置合理。灭菌包按消毒日期顺序放置使用，一次性医疗用品使用前严格检查，确保使用安全；

4、行政后勤进一步加强质量监管，提高办事效率、工作质量，并注

重服务质量的跟踪问效。

四、认清不足，持续改进

我院医疗安全百日竞赛活动活动取得的成绩是明显、主要的，但仍存在着一些问题，如科室质控把关不够严，改进不力；专业技术人员整体技术实力不够强；医护核心制度落实力度尚需进一步加大，等等。严重制约着医疗质量的进一步提升，我们已高度重视，正在拟定具体措施，在工作中严加整改。

因此，虽然全市卫生系统竞赛活动已经告一段落，但医疗安全作为一项长期、细密、重要的工作，我院不会因竞赛活动的结束而终止，还将持之以恒地开展下去，坚定不移地落实下去。常言说的好：“成绩不说抹不掉，问题不说不知道”。在此，真诚希望在座的各位领导，仔细查、认真查，帮我们查出我们尚未发现的其它问题，因为查出的每一个问题，都是在帮我们改进工作，都是对xxx的关心支持。另外，再强调一下，医院从院领导到科主任、一线职工必须积极配合检查组检查工作，使检查组可以真正了解到实际情况，并正确对待查出的问题。说一千，道一万，总之，大家都是为了使xxx的服务行为能更加规范，能为患者提供更优质的服务，能为社会做出更大贡献。

在这里，郑重向大家表个态，在局党委的正确领导下，勤奋善良的xxx人，将会继续发扬成绩，严格整改不足，切实做好环节质控，提高服务质量，确保医疗安全，为维护患者生命健康权益，为医院平安稳健发展而努力奋斗。

谢谢

二○一○年七月十四日