用户档案信息在高校图书馆中的应用分析（推荐5篇）

第一篇：用户档案信息在高校图书馆中的应用分析

用户档案信息在高校图书馆中的应用分析

随着网络信息时代的发展与变革，高校图书馆档案管理突破了静态管理状态，向动态环境发展，尤其是图书馆个性化服务的发展与应用，使得用户档案成为图书馆界研究和发展的新动态。图书馆用户档案是指所有在接受图书馆提供的馆藏资源、网络资源及相关服务信息时所产生的一切与用户相关的资料，是用户利用图书馆的原始记录。用户档案信息服务是指图书馆根据用户档案信息分类，为用户提供相关专业馆藏资源、数字化信息、特色资源、个性化信息等服务，并根据用户使用图书馆的轨迹分析用户的感兴趣的信息，主动向用户提供信息服务。高校图书馆用户档案的必要性

1.1 建立用户档案是数字化图书馆发展趋势。以用户为中心是高校图书馆的服务核心，转变图书馆的服务模式，是满足用户信息需求基础。在网络化信息发展迅速的数字化图书馆时代，改变传统图书馆被动服务地位，根据用户信息特征向用户提供及时高效的信息路径，利用数字化图书馆时代网络信息平台，为普通专业群体及个别研究人员提供专业化信息，以满足不同专业不同层次用户的信息需求，探索适合我国国情发展的图书馆服务模式，已经成为图书情报界专家和学者们研究的一个方向。

1.2 用户档案是图书馆服务模式变化的内在需求。随着数字化图书馆服务模式的转变，用户档案逐步成为图书馆界研究与应用的对象。一方面是提高图书馆的服务质量，发挥高校图书馆社会文献和科学研究中心的地位，从“以藏为主”转为“以用为主”，智能化服务逐步代替人工化服务，面对面服务转变为远程化、多元化服务途径；另一方面是向个性化、学科馆员化服务方向发展，了解和掌握用户利用信息资源的动态，分析用户的信息需求，缩短用户检索信息时间，都需要建立用户档案信息。

1.3 用户档案是助推图书馆开放程度的动力。当前高校图书馆是以信息技术为依托的，开放型的服务模式。采用用户档案服务模式在图书馆利用广度和深度上都有所增加，主要表现在以下两个方面：一是图书馆通过用户档案信息行为数据分析，掌握用户的专业、爱好、兴趣，层次与结构的差异性，从不同角度与需求满足用户的信息需求，挖掘图书学科馆员的潜能，满足用户基础性和深层次的信息需求，加强图书馆的利用深度；二是用户可以随时随地通过电脑、智能化设备应用数字化图书馆的信息资源，只需要用户向图书馆门户验证相应的用户档案信息，打破了利用图书馆的地域时空限制。用户档案在高校图书馆中的应用现状

2.1 缺乏用户档案管理机制。目前，图书馆用户档案缺乏统一的分类体系，用户档案管理没有规范化的标准可依，图书馆借阅证多由办公室、采编部等兼职人员办理与管理。没有专门的管理人员把用户档案进行分类、整理、信息跟踪分析，用户档案管理基本上处于静态管理，主要在于用户信息的简单记录，不能全面地反映用户利用图书馆信息资源的具体情况，及时了解各专业及学科信息需求，忽略了用户档案在图书馆中作用，影响到图书馆信息资源的建设与发展。

2.2 用户档案服务意识的差异性。图书馆服务的核心是用户，主要包含服务内容、服务模式及服务空间等，满足用户对信息的需求是根本。随着高校图书馆的扩建和服务提升，多数高校图书馆注重强调服务态度、服务设施、服务环境，在实质性的服务内容、服务方式及服务模式上很难触及。用户档案信息服务是一种新型的服务方式，需要在人力资源、技术、设备等方面的整合，需要学科馆员和馆员相结合，在信息资源的利用深度和广度上进行提升。由于受传统服务方式的影响，用户档案服务意识服务观念差异大。

2.3 档案管理人员结构层次不齐。图书馆人力资源知识结构、年龄结构、职称结构是保持图书馆事业蓬勃发展的基础。当前高校图书馆馆员知识结构层次不齐，图书资料专业、学科专业馆员数量少，尤其是档案专业人员少或者空缺，馆员学历水平从专科到研究生参差不齐，工作岗位和内容与所学专业相差甚远，导致图书馆用户档案建立机制不健全，使得用户档案信息资源闲置。用户档案信息的应用

3.1 国内图书馆用户档案研究文献调查。采用文献计量法对我国图书馆用户档案研究相关文献进行调查，从论文分布、期刊情况、基金支持情况等，阐述我国图书馆用户（读者）档案信息应用与发展趋势。文献统计来源于中国学术期刊全文数据库，以篇名“图书馆”为检索词一次检索，分别以篇名“用户档案”、“读者档案”为检索词二次检索，共得到25条文摘数据。

从文献分布时间和数量上看，2001年～2014年14年间关于用户或读者档案文献研究数量少，整体上随着时间逐年有所增加。24篇分布在期刊上，7篇文章发表在中文核心期刊，2篇文章发表在一级学报，其他发表在学报、科技信息、档案等期刊上。24篇文章有2篇是厅级课题基金项目，一篇是硕士论文。从文献的数量、期刊统计及基金项目方面看，图书馆用户档案信息已经进入图书馆服务的视野，用户档案服务理论体系逐步将成为学者的研究对象，还需要更多的图书馆去深入地研究和实践应用。

3.2 用户档案信息在实践中的应用。用户档案信息在实践中应用比较多，包括自动化服务体系、参考咨询服务、个性化服务、重点用户服务体系等。自动化服务体系最常用的智慧2000数字图书馆，利用“一卡通”信息服务技术，用户通过“一卡通”享受所有成员馆的数字文献服务、数字信息资源及其他文献信息服务。

参考咨询服务及个性化服务是高校图书馆常见的服务项目，主要针对某些专家、学者、专业教师等用户，根据群体用户的专业特征，向用户适时地提供专业前沿信息，主要包括专业研究动态和发展方向、技术研究、科研成果、市场动态，以虚拟资源信息、参考信息、科技信息专辑的形式进行服务。

重点用户、重点项目服务是图书馆开拓的新服务项目，根据学校重点专业、重点课题档案信息进行跟踪服务，服务贯穿于整个项目的过程当中，让用户了解项目的前沿信息和文献资源信息，提高用户的工作效率。

另外，用户满意度分析、用户利用信息统计分析等都要按照用户档案信息进行分类，研究不同专业、年级、群体对信息需求状况，然后根据信息反馈，及时地调整和完善图书馆的信息资源建设，提高图书馆馆员的服务质量。提高图书馆用户档案信息应用的基本措施

4.1 建立用户档案管理意识。用户档案信息在高校图书馆服务中已有所体现，但是处于一种静态的管理，还没有作为一种常规性的服务工作，缺乏普遍性的应用。图书馆用户档案信息服务需要考虑到所有用户的信息需求，需要从学校管理层到图书馆馆员都要意识到用户档案信息的必要性和重要性。牢固树立以用户为中心的管理理念，认识到用户档案在图书馆服务工作中的基础作用。通过用户档案信息进行逐级、分层的信息服务，避免信息推送的盲目性、无序性，有利于图书馆学科馆员工作科学化，有助于图书馆特色资源馆建设，有助于提升图书馆在用户中的影响力，增加图书馆的核心竞争力。

4.2 建立用户档案信息管理体系。建立科学化、规范化的用户档案管理体系，形成图书馆用户档案管理制度和管理规程，是完善图书馆用户档案信息的基本保障，也是促进数字化图书馆发展的基础条件。用户档案信息包括用户的基本信息、用户特征、用户信息反馈及评价等，通过对用户档案行为信息的动态跟踪与统计，从零星的杂乱无章的行为中分析用户的信息轨迹，了解用户信息需求的基本特征。

4.3 提高档案管理人员的素质水平。用户档案承载了图书馆的历史，在图书馆技术创新与知识储备中起到了决策作用，把图书馆用户档案从保管转变到利用和开发上，需要专业水平的档案管理人员付出辛勤的劳动和智慧。把知识管理融入图书馆人力资源体系中，不断地挖掘档案管理人员的聪明才智，通过用户档案信息行为大数据，发现隐藏在数据背后的信息，并研究数据存在的价值信息，研发出用户行为数据增值的职能挖掘系统。

4.4 建立图书馆用户档案信息监督机制，保护用户的权利。用户档案信息在图书馆利用中有很多益处，同时也会给用户带来一些侵权行为，需要建立相应的保护措施。首先是建立健全用户档案信息监督机制及反馈机制体系，促进档案人员服务新模式的构建，使图书馆的潜在用户变为现实用户，体现“以人为本”的服务理念；其次是建立健全用户档案信息及知识产权的保障机制，逐层逐级设立隐私权限，有利于档案用户和图书馆之间的信息沟通，有利于图书馆信息服务的动态跟踪，保护用户知识产权的安全性，避免在信息服务中造成不必要的麻烦和损失。

（作者单位：河南牧业经济学院 来稿日期：2015-02-18）

第二篇：分析精细化管理理论在高校图书馆中的应用

分析精细化管理理论在高校图书馆中的应用

摘 要：近年来，随着我国教育制度的不断完善，科学技术水平的不断提高，在精细化管理理论的指导下开展高校图书馆管理工作已经成为素质教育发展的必然要求。本文针对目前精细化管理理论在高校图书馆中应用的现状以及存在的问题，提出几点有效的措施和建议，从而提高高校图书馆的质量和水平，满足广大学生的需求。

关键词：精细化管理；理论体系；高校图书馆；应用策略

将精细化管理理论引入高校图书馆日常工作中，不仅能够将图书科学、合理的进行分类，同时还能提高高校图书馆工作的质量和水平，建立健全规范化、科学化、制度化管理方案，提高学生的满意程度，拓宽学生的视野，从而促进学生的全面发展。精细化管理理论的具体内涵

精细化管理理论又可以成为精细管理或者是精益管理，它最早是起源于日本的一种企业管理方法，最早流行于20世纪50年代。精细化管理理论从细节上讲求精益求精、历久弥新、一丝不苟；从时间上强调一种持续性、连续性、属于一种不断完善，不断更新的状态。精细化管理理论它的本质是实现精细化的目标、标志、要求、任务以及流程，从而做到尽善尽美。将其广泛应用于高校图书馆日常工作中去，不仅能够提高高校图书馆管理工作效率，同时还能够提高高校图书馆的服务意识。将精细化管理应用于图书馆中的重要意义

2.1顺应时代发展的必然选择

现阶段，随着我国教育制度的不断完善，素质教育的全面推行，对人才的要求也越来越高，因此高校图书馆为了顺应时代对人才的要求必须运用精细化管理理论，只有这样才能从根本上强化高校图书馆责任，提高高校图书馆的服务态度和水平，满足广大师生的阅读要求，从而为社会培养出远远不断的高素质人才。

2.2满足阅读者需求的重要方法

近年来，随着我国社会主义市场经济的不断发展，人们生活水平和质量的不断提高，人们在满足物质需求的同时对精神世界也提出了更高的要求。高校图书馆工作的出发点和落脚点都是为了满足阅读者的需求，因此将精细化管理广泛应用于其中能够提升高校图书馆的服务能力，使人们获取更多的有用信息。与此同时还能监督图书馆工作人员的行为，起到约束和规范的作用，提高图书馆工作人员工作的积极性和主动性，明确其自身责任感和主人翁地位。

2.3提升人力资源水平的有效举措

人力资源管理作为高校图书馆管理的重要组成部分，在其中发挥了十分重要的作用，因此将精细化管理理论广泛应用于高校图书馆中，能够充分发挥人的积极性和主动性，强调人的作用，从而实现节约人力、物力、资源的目的，提升人力资源水平和质量。目前高校图书馆践行精细化管理理论的路径分析

3.1实现“四个要素”管理目标

所谓“四个要素”即，“精、准、严、细”。“精”即精确、精益求精，这就要求高校图书馆工作人员在实际工作中需要自我完善、自我努力，从而提高自身素质和专业化水平，将每一项任务都落实到位，做到准确无误。“准”即准确、准确定位，这就要求高校图书馆要明确每个部门、每个工作人员的工作内容，将责任落实到个人，使每个管理部门都能够各司其职，部门与部门之间、每个工作人员之间都能够保持紧密的联系，规范清晰的做好每一项任务和工作。“严”即严格，严格考察，这就要求高校图书馆工作人员进行定期、定量的考察主要是依据阅读者的满意程度、工作人员的工作质量和水平、工作人员的工作效率等指标进行评定，并且还需要结合高校图书馆工作人员的实际情况进行奖惩。

3.2完善管理机制

精细化管理机制是高校图书馆管理过程中重要的组成部分，同时也是确保高校图书馆管理工作顺利开展的前提。高校图书馆要想实现精细化管理必须要制定一整套科学、合理的管理方案，完善高校图书馆管理机制，主要体现在以下两个方面：一方面，高校图书馆必须建立健全内部管理机制，利用有效机制约束和规范高校图书馆管理工作人员的日常工作和行为，使其能够遵守高校图书馆各项规章制度，提高工作人员的自律水平和文明意识，反之，则要给予一定的惩罚。另一方面，高校图书馆应该完善读者阅读管理机制，读者应该严格遵守高校图书馆的各项规章制度，做到文明阅读、绿色阅读，反之，对于不文明的现象，高校图书馆应该采取禁止其借书、读书等强制性措施，提高高校图书馆管理机制的约束力。

3.3树立良好的工作作风

良好的工作作风是高校图书馆工作人员爱岗敬业的具体体现，高校图书馆工作人员只有转变过去的工作作风，树立为人民服务的工作思想，才能规范高校图书馆工作人员的自身行为，弥补过去管理工作中存在的缺陷和不足。除此之外，高校图书馆管理工作人员还应该强化责任意识，努力提高自身意识和专业化水平，牢固树立为读者服务的工作理念，真正做到与时俱进、开拓创新，在实践的基础上创新，在创新的基础上是实践，从而使高校图书馆工作朝着精细化方向发展。

结束语：综上所述，精细化管理理论作为高校图书馆日常管理工作中的指导思想，在整个高校图书馆工作中发挥了十分重要的作用，其优势是显而易见的，由此可见，高校图书馆要想实现精细化管理并发一朝一夕，需要漫长的发展、完善、过渡，只有在高校图书馆日常管理工作中将精细化管理理论渗透到每个部分、每个员工身上，才能不断提高高校图书馆管理的质量和水平。总之，精细化管理理论在高校图书馆中应用是一项漫长而艰巨的任务，需要学校、管理者、工作人员三者的共同努力，只有这样才能促进我国高校图书馆管理工作更好的发展！

参考文献：

[1]孙玉芝.王保国.论精细化管理理论在高校图书馆中的应用[J]-农业图书情报学刊，2010（3）.[2]徐烨关于高校图书馆精细化管理探讨[J]-华章，2013（6）.[3]刘梦星.论高校图书馆精细化管理的价值、途径和目标[J]-大学图书情报学刊，2011（6）.[4]王丽敏，王淑阁.精细化管理在高校图书馆中的应用[J]-内蒙古科技与经济，2011（5）.[5]曾朝霞.高校图书馆精细化管理探讨[J]-中国电力教育，2012（4）.

第三篇：用户合同、档案及信息管理制度

用户合同、档案及信息管理制度

第一条 为了规范合同的签订和管理，维护公司及用户合法权益，保障用户资料及档案信息的安全，制定本制度。

第二条 本制度适用于天然气安装合同、供气合同及大型用户的照付不议合同。

第三条 用户合同具体包括:天然气用户工程安装合同、燃气报警器安装合同、城市燃气居民用户供气合同、城市燃气商业用户供气合同及大用户照付不议合同，可根据业务调整情况增减合同类别。

第四条 符合正常业务流程的零散居民用户安装合同由业务人员与用户签订即可，对于商业用户安装合同、集体用户安装合同应由市场部经理审核签字，分批付款的安装合同由经营副总签字审批；供气合同由业务人员直接办理，未结清安装费用需要送气的由总经理审批签字；照付不议合同由经营副总草拟，总经理审核签订。

第五条 合同内容要按规定填写，主要条款必须清晰完整，权责要明确。集体用户必须有联系人姓名和电话，有工期要求的要经过规划建设部测算后予以明确；分批付款合同一定要明确交款期限和工程安装内容步骤，大型用户涉及产权归属争议的由经营副总审核确定。

第六条 天然气安装合同要严格按照物价部门确定的标准及预算部门测定的金额进行收费，业务人员不得违反公司规定擅自调整收费标准，不得多收或少收任何款项，严禁任何有损公司利益和声誉的行为。

第七条 业务人员要严格按照规划建设管理部提供的《天然气用户送气通知单》和安装验收图纸办理开户手续，签订供气合同。

第八条 用户开户后，要及时完善表务信息、地址信息、燃气具信息等，并打印用户信息。

第九条 照付不议合同适用于上游天然气供应商和年用气规模在300万立方米或日用气规模在1万立方米以上（含）的工业用户、大型商业用户（集中采暖锅炉、大型中央空调）等，照付不议合同由市场部、财务部提供相关信息和数据，由经营副总经理草拟，总经理审核、签订。

第十条 业务人员应定期将履行完毕或不再履行的合同及有关资料（包括有关的信函、图表、批件、预算及通知单等）按编号整理，交档案管理人员存档，用户档案的建立要全面、及时、准确，不得将用户档案和信息随意处置、销毁、遗失。

第十一条 各类用户资料的查询要履行必要的手续，严禁泄漏公司和用户信息，具体规定由部门制定。

第十二条 计算机上的用户信息由业务人员填写备份，后台管理由综合管理部网络管理员负责，要严格设置分级管理和查询使用权限，保障信息安全，保全公司利益。

第十三条 本制度从二O一一年十月一日起执行。

第四篇：激励在高校图书馆人力资源管理中的应用

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激励在高校图书馆人力资源管理中的应用 作者：王斌玲

来源：《现代交际》2012年第04期

［摘要］知识经济时代的知识是经济发展的关键所在，绩效考评是人力资源管理的核心，是激励机制的外部表现，也是现代图书馆人力资源管理制度的基础。如何构建合理的激励机制能使人力资本发挥它的最大效用，提高人力资本的使用效率，建立有效合理的激励机制，是图书馆人力资源管理制度的核心内容，也是现代图书馆人力资源管理发展的方向。［关键词］人力资源管理 激励 图书馆

［中图分类号］G251.6 ［文献标识码］A ［文章编号］1009-5349（2012）04－0029－02随着知识经济的出现和现代网络信息技术的高速发展，社会进入了一个以知识资源使用为要素的时代，社会发展的重要动力渐渐成为人力资本的知识拥有量，也是保证每个单元可持续竞争力的主要力量。激励机制是人力资本研究中的永恒主题。如何调动馆员的工作热情，充分发挥其工作潜能，建立有效并且合理的激励机制，是高校图书馆人力资源管理工作的重要内容，也指引着现代高校图书馆人力资源管理的方向。

一、高校图书馆人力资源管理激励机制存在的问题

在美国，人们认为，图书馆服务所发挥的作用，5%来自图书馆的建筑物，20%来自信息资料，75%来自图书馆员的素质[1]。最近本科生、研究生、博士生的比例正在逐年增加，他们与高级职称馆员一起建立了对高校图书馆发展起着重要作用的人力资本，由于种种原因长期以来处于教辅系列的高校图书馆就成为了学校的收容所和疗养院。虽然现在情况已有很大的改观，但相对于高校教师系列从人员到管理都相对固定不变。而且学校本身的人事制度，也少有解雇的说法，缺乏有效的激励机制基本使用平均主义的思想，使馆员的劳动积极性受到一定程度的抑制，年终考核又过于简单没有同工资分配、职称变动及奖惩直接挂钩，致使馆员在工作中没有积极性，缺乏饱满的工作热情，只是当一天和尚，撞一天钟。因此馆员比较容易产生职业厌倦心态，这些都不利于调动馆员的主观能动性和积极性。随着网络技术与信息集成化的快速发展，读者对服务的质量、速度和态度等需求越来越多，要求图书馆要细化工作岗位，增加专业化和复合型馆员[2]。另一方面，人事管理部门要求精简机构、节约开支[3]，逐渐形成高校人事管理和馆员发展之间的冲突。

二、高校图书馆人力资源管理激励机制的措施

人力资源管理的基本目标应将个人薪酬、晋级升迁、职业发展、外派学习、精神奖励等等激励资源进行规划整合。高校图书馆在制定激励机制时应以馆员的需求为基石，激励因素的特点为策略，得以充分调动馆员的积极能动性。

（一）物质方面激励措施

在国内外的优秀企业中物质激励是基础。同样在国内高校图书馆报酬也应处于重要地位。馆员能动性和创造性不足可能与我国高校图书馆的薪酬水平普遍较低有关。高校图书馆在学校的地位较低，相应的待遇也就不高。因此在高校图书馆人力资源管理激励机制中，首先任务是改善薪酬体系。薪酬体系的建设要坚持内外部公平性竞争性。内部要求薪酬按照每一位馆员的绩效、岗位能力和对图书馆的贡献大小来分配，改变原有的按级排辈做法。外部要求提高高校图书馆馆员在学校总体工资体系中的地位。

（二）成就方面激励措施

个人事业上是否事业成功，我们通常以成就大小来判定。馆员也想自己工作业绩能够得到其他人的承认，这就是一种精神上的激励。因此，如何让事业的成就成为激励图书馆馆员的推动力，是图书馆人力资源管理的一个重要内容[4]。为更好地激励馆员，高校图书馆需要建立完整的绩效考评体系。通过完善绩效考评指标体系充分发挥出馆员主观能动性和创造力。通过绩效考评结果让每一个馆员明白自己的长处和不足，对于做得好的给予适当的物质和精神奖励，好在以后更加努力工作，对有不足地方的馆员也会产生原动力，会在以后的工作中努力超越优秀的馆员。需要改善高校图书馆现有的评定职称方法，可以通过相应职称等级的各种知识和能力的考试来评定职称，减少以往职称评定中人为因素的打扰。

（三）成长方面激励措施

接受过良好的教育，对知识的注重程度也较强烈的高学历馆员，对个人成长的关注程度也很高，因此组织吸引人才、激励人才的有效手段之一是加强对员工素质的培养。每个高校图书馆每年的培训费用极少用在在人力资源管理激励机制这一方面，因为还有很多工作要得到改善。一名大学生在图书馆工作两三年后其大学时所学的知识有一半以上将被遗忘，因此各种培训对于高校图书馆以后的发展起着关键作用。鼓励馆员去参加各种进修来提高学历和图书馆知识以及运用能力，对于已具备一定学历者让其按需要参加某领域专业进行深造培训，使他们专业上的技术有所突破。以点带面提高全体馆员的整体素质。馆员的再培训对高校图书馆的作用可以从以下方面来看。从高校图书馆馆员自身来看与社会上的高标准相比差距很大，高校图书馆工作能够给予人才有限的报酬、职务和职称，要留住人才就要增加他们学习的机会和晋升条件，好让馆员不断提高工作的业务水平，发挥主观能动性和创造性。还可以作为聘用制度中的一个条件将继续再教育列在其中，让馆员觉得工作不仅是为了谋生，还可以体现自我价值和更高的发展方向。还要将再培训作为保持图书馆可持续发展的有效机制。高校图书馆的馆员由于长期计划体制下的沉淀，目前无论从学历、年龄等结构还是干部与工人的比例上，都没有跟上时代发展的步伐。业务培训能保证高校图书馆思想信息流的新颖性，通过现代知识信息的导入和各种新思想观念的碰撞来保持馆员的思维活力。

（四）授权方面激励措施

管理大师德鲁克认为，对知识型员工就应当引领而不是管理。知识员工具有较强的自主性，他们要求工作中给予有较高的自主权，希望能够按照自己认为有效的方法进行工作而不是仅仅按照固定的方法来操作，他们更加强调工作自主的重要性。[1]因此高校图书馆在工作中应该更多地授权于高级人才。邓小平同志曾经指出，机构臃肿、层次重叠、效率低下等表象同高度集权的管理体制有着紧密的联系。在高校图书馆的馆员管理中，简政放权就可以充分发挥馆员的主观能动性，让馆员拥有一定的自主权使其权责一致各负其责，有助于提高工作中的运作效率。此外，高校图书馆还可以给予馆员更多方式参与图书馆管理的权利，增加馆员的自主性和主人公感，来激发馆员的责任感和创新能力，提高他们对工作的满意度，最终达到双赢：一方面高校图书馆在管理方面创新广纳言路集思广益得到改善和发展；另一方面也对高校图书馆和个人都有促进的作用，表现了高校图书馆对馆员的信任，也增强了馆员的归属感，并激发了他们在工作中的积极性。

三、结束语

高校图书馆人力资源管理激励机制是一项庞大的系统工程，必须通过有计划、有步骤地努力实施，方能收到实效。高校图书馆应该重视以人为本，做到人尽其才，才尽其用，强调对人的信任和注重，充分激励出馆员的归属和责任感，以确保图书馆各项工作和目标的实现。吸引人才、留住人才、用好人才和培养人才已经成为高校图书馆维持竞争力的基础，自然也就成为人力资源管理的主要内容。只有充分重视图书馆馆员的激励机制，用以人为本的理念创新图书馆的服务与管理，才能适应时代的发展，才能促使高校图书馆得到持久的发展，保质保量地完成学校赋予图书馆的神圣使命，塑造图书馆自己的新形象。

【参考文献】

[1]德鲁克.21世纪的管理挑战[M].上海:上海译文出版社,1999.[2]肖希明,王喜和.数字环境中图书馆管理创新策略[J].图书馆论坛,2009(6):63-67、183.[3]陈毅晖.新型图书馆实施岗位聘任津贴制度的实践与思考——以深圳大学城图书馆(深圳市科技图书馆)的实践为例[J].图书馆论坛,2009(4):45-48.[4]朱舟.人力资源管理教程[M].上海:上海财经大学出版社,2002.

第五篇：高校图书馆档案管理工作现状分析及对策研究

摘要：从高校图书馆档案管理的工作现状出发，提出了一些改进档案管理工作的新思路。关键词：高校图书馆档案工作现状措施

近年来，伴随着普通高等学校办学规模的壮大，图书馆也随之发展壮大，馆员队伍得到扩充，业务范围不断扩展，更因普通高等学校本科教学水平评估的具体要求，使得图书馆在教学和科研中的重要作用越来越明显。高校图书馆是高校三大支柱之一，高校图书馆档案同样是高校档案工作的重要组成部分，其管理的好坏程度直接反映了图书馆的管理水平。

然而目前许多高校图书馆档案管理工作还非常滞后，如何建立健全高校图书馆的档案，以满足高校教学、科研等各方面的需要。笔者根据目前高校图书馆档案管理之现状进行了初步探讨，并就高校图书馆档案管理工作提出了一些改进思路，以便更好地为图书馆的日常管理、学校的教学、科研提供服务。

一、高校图书馆档案管理工作现状分析 1．档案管理制度相对滞后

目前大部分高校图书馆没有建立一套适合本馆的档案管理制度，没有制定档案管理的统一标准，缺乏统一管理，很多文件材料没有进行整理归档，只是杂乱地放在一起，管理混乱，对许多案卷没有进行分类、标引，缺乏系统性和完整性，给查找利用带来困难；办公室对图书馆的日常管理档案还比较重视，但对各业务部门提交的业务档案没有统一的要求，提交的业务档案有采用打印的，但纸张不统一；有直接手写的，用什么纸张就不用说了。如此的档案资料装订起来很是麻烦，即使装订，也不美观；更不用说电子档案了。

2．档案管理工作不到位

图书馆档案是图书馆发展变化的历史见证，是图书馆管理的重要依据，具有重要的参考保存价值。但在高校，图书馆档案管理工作并没有受到应有的重视，具体表现在：一是缺乏专职档案员负责图书馆档案的收集、整理、归档工作。高校图书馆档案工作大都是办公室人员兼职，而没有安排专人去负责。众所周知，档案工作是一项长期而复杂的工作，不可能一蹴而就，它是日积月累而成的。没有专人管理会使多数应归档的文件散落于不同的经办人手中，最终会导致档案材料的不完整、不系统，这样图书馆的档案工作永远都做不好。二是无专用档案室，档案没有集中统一管理。现时的档案材料大多放于纸盒或文件盒中，缺乏保护措施。材料长期堆放，导致文献不断膨胀，这都不利于文献资料的开发利用。

3．档案信息得不到充分利用

随着信息时代的到来和高等教育全球化的发展，高校图书馆面临着日趋激烈的竞争趋势。图书馆是高校的窗口部门，是高校的学术研究中心，图书馆的工作过程中产生的大量具有保存价值的档案材料，已成为领导决策、业务工作和学术研究的重要资料。充分利用好方方面面收集到的档案资料，留学生论文 将对图书馆未来的发展起着非常重要的作用。但由于档案意识的薄弱，许多图书馆的档案管理大都采用了重藏轻用的管理模式，对图书馆档案资料的利用没有引起足够的重视，很少利用现存的档案资料来发现问题，解决问题，在一定程度上造成了图书馆档案资源的浪费。

4．档案结构不合理

从档案门类看，许多图书馆的文书档案比重较大，以业务档案为主的特色档案需要丰富； 从档案载体看，纸质档案比重较大，其它载体档案的种类和数量相对较小。这样的馆藏结构和内容显然不能适应图书馆业务发展和信息社会化的需求。

二、改进高校图书馆档案管理工作应采取的对策

高校图书馆档案是高校图书馆工作的一个重要组成部分，它真实地记载着高校图书馆各个历史时期的发展轨迹，具有很强的信息利用价值和信息传播功能，对图书馆的未来发展能起到很重要的作用。图书馆档案管理的好坏，直接反映了图书馆的管理水平，因此，我们的档案水平，而应着眼于今后的发展，既做到能适应今后管理的基础工作，又能尽快运用现代化管理理论和科学技术，实现档案管理科学化、现代化。

1．加强组织领导，提高档案管理水平（1）从思想上引起领导的高度重视

领导重视是搞好档案管理工作的重要前提和关键。要做好图书馆档案工作，首先要积极争取领导对档案工作的支持。一个单位档案工作开展得如何，与单位领导的重视程度有密切的关系。因此，馆领导要亲自抓并主动参与档案管理工作。

只有图书馆各级领导及档案管理人员明确认识到图书馆档案对图书馆未来发展的重要性，从思想上给予重视，树立起存档意识，图书馆的档案工作才会有大的起色。（2）从硬软件设施上得到大的改观

在硬件方面，图书馆应当设置专门的档案室，购置专用档案柜及档案盒，并配备计算机、打印机等现代办公设备。在软件上，图书馆要指定专职档案管理人员。档案工作要求细致、严谨，馆领导要将有责任心、有耐心、有经验、业务能力强的同志抽调到档案管理工作岗位上，发挥他们的主观能动性。随着计算机技术的普及，应同时安装档案管理软件，只有这样，才能把档案录入计算机，建立起档案数据库，这将大大提高图书馆档案管理中存储、处理、控制、开发利用档案信息的能力，促进图书馆档案工作的提高与发展，来实现图书馆档案管理的现代化。

2．完善档案管理制度

建立健全完善的档案管理制度，是搞好档案工作的基础。图书馆应根据《档案法》和国家有关档案文件规定，结合本馆的实际情况，制定出适合本馆的档案管理制度。一是建立科学的档案组织管理和运作机制，不仅要把科学的管理制度形成文件，而且在收集、整理、鉴定、保管、利用等每一个环节上都必须制定出相应的规章制度，保管要求、保护措施和提供利用等方面都必须制度化、规范化。二是建立和落实各级档案管理工作责任制，明确个人职责，使图书馆档案的收集、整理、归档、保管等工作落到实处。三是建立健全各项规章制度，使档案管理做到按章办事、按规操作、有条不紊；做到妥善保管、万无一失。3．加强档案信息资源的开发利用

档案的开发利用是档案工作的最终目的，只有积极开发利用信息资源，图书馆档案才有生机和活力。在开发利用方面，档案人员应做到以下几点：

一是加强图书馆档案的信息化建设。针对网络时代用户对信息需求快捷、方便、准确等特点，档案管理人员应利用现代技术对档案进行科学管理和深层次的开发。

二是在图书馆日常管理中，图书馆档案管理人员应配合领导决策，配合馆内各项工作及时准确地提交档案材料，为图书馆的各项工作服务。

三是搞好宣传工作，提高档案资源的利用率。档案资源共享是今后的发展趋势，重藏轻用的档案管理模式已不再适应当今社会的需要，因此，我们要加强图书馆档案工作的宣传力度，使用户真正认识到图书馆档案资料的存在价值。4． 做到科学分类，实行分级管理

（1）高校图书馆因其专业性、服务性、学术性的特点，应不断拓宽档案信息收集范围，适时、准确、全面地做好各类档案信息的收集、整理、存储工作。科学分类就是按照档案部门的要求，根据图书馆的实际情况，按部门、内容等形式上的异同，分成若干类别。一是党群类。主要包括：上级文件、校内文件、本馆文件、规划计划、工作总结、规章制度等。二是业务类。主要包括：各业务部门的统计报表、工作日志、各类业务活动等，如：图书馆的采购情况、借阅情况、文献检索情况、课题跟踪情况等。三是人事类。包括图书馆职工档案，如：职工基本情况、工作经历；组织机构及人员配备情况，如：机构人员名单、人员调进调出名单；还有职工晋升、考勤、考核，职工培训、进修情况等。四是后勤管理类。包括图书馆的后勤管理、图书馆的建筑、仪器设备等。图书馆的档案收集只有通过科学分类，才能揭示出它们之间的联系和规律，有条理地反映立档单位的历史面貌，便于系统地查找利用。（2）由于图书馆工作的特殊性，决定了档案工作并非办公室一个部门所为。图书馆各部门都有其独立的业务范围。图书馆日常管理档案，如经费、财产、人事情况，各级文件的保存情况等，应由馆里指定的专职档案员集中管理； 图书馆业务档案，如文献采购档案、文献典藏档案、读者档案、阅览档案等应由各业务部门分散管理。各业务部门也应建立起自己独特的业务档案体系，并随时配合馆里的各项活动，及时提交某一个阶段的档案资料。这样有利于各部门结合自己的业务进行管理和利用，激发各部门开展档案工作的积极性。5．做好档案信息资料编研工作

随着高校办学规模不断扩大，办学层次不断提高，随之而来的图书馆的各个方面也发生了很大的变化。比如高校的合并、新校址的建立、图书馆的搬迁、各种服务功能的改进等，这就需要高校图书馆及时地根据图书馆的馆藏变基础设施建设、服务功能创新等有关档案存储信息，编制出最新的图书馆使用手册、高校图书馆入馆指南等对读者进行宣传教育或作为文献检索课教学使用教材；还可以将本馆科研、学术活动情况，留学生论文编制出图书馆科研工作实录，图书馆专业论文汇编，科研成果论文集等，从而实现对本馆已存档的业务活动记录、科研活动状况、成果等，通过有效形式在馆内外宣传、介绍、交流，提升图书馆的影响力及档案信息资源的利用率。

高校图书馆是学校的学术中心，是学校的重要组成部分，高校图书馆档案也是学校档案的重要组成部分。做好高校图书馆档案工作，对于提高图书馆的管理水平、对于学校的教学和科研都起着十分重要的作用。相信通过大家的共同努力，高校图书馆的档案管理工作会上一个新的台阶。

参考文献

1．张国华．高校图书馆档案信息资源的整合与开发利用． 大学图书情报学刊，2004(4)2．贾春勤．做好高校图书馆的档案管理．兰台世界，2006（7）

3．李瑞． 浅谈对高校档案管理工作的几点认识．甘肃行政学院学报，2002（2）4．陆铭． 高校图书馆档案创新实践． 黑龙江档案