工作案例-学生网瘾导致学习成绩下降引发的思考

第一篇：工作案例-学生网瘾导致学习成绩下降引发的思考

学生工作案例

——学生网瘾导致学习成绩下降引发的思考

案例主题：

本案例研究的主题是：通过对个别学生沉迷网络导致学习成绩下降的原因进行分析，从而进一步思考如何引导大学生合理的使用网络资源，切实有效的通过网络文明和网络建设对学生的学习生活起到促进作用的有效途径和长效机制。

案例背景：

随着时代的发展和人民物质生活水平的提高，越来越多的大学生在进入大学校园时随身必备“大三件”即：电脑、手机、mp3（mp4），而进入学校后，很多同学流连于学校附近的网吧，“通宵上网”现在在我院也普遍存在。网络是一把双刃剑，如果能合理运用网络不但可以拓宽自己的视野，提高自身素质，同时对专业课的学习也有很大的帮助；如果一味沉迷于网络游戏，则会打乱自身的作息时间、打消学习的积极性和主动性，学习成绩一落千丈，更有甚者可能面临留级、退学。由此可见引导大学生上网的时间和主要内容，对大学生显得尤为重要。

案例问题事件：

靳XX，2008级工程测量与技术学生，大一上学期控制测量等三门课不及格。

王XX，2008级工程测量与技术学生，大一上学期公路概论等三门课不及格。

解决问题的思路、方法及效果：

在他们大一第二学期一开学我找了以上两名同学谈话，发现他们出现如此多门不及格科目的原因是相同的，都是由于沉迷网络游戏所致，而且这两名同学有一个共同特点，当我问他们不及格的科目考了

多少时，两人都不知道，也就是说他们对自己考了多少分根本就不在乎。为了帮助他们摆脱网瘾，将注意力转移到学习上来，我从以下几个方面给他们进行了分析和要求：

以上两名同学一个来自农村，一个虽是来自城市但父母均为下岗工人，两人的家庭条件都很困难。通过谈话我发现他们两人虽然对学习成绩都不是很在乎，但当谈及我院的学籍处理制度时，两人却都表现的很紧张，他们感觉如果因考试不及格留级或退学而不能顺利毕业，将无颜面对为了自己上学而辛苦挣钱的父母，只是目前关于上网一方面他们控制不了自己的行为，另一方面每当他们想到自己的学习成绩和是否能毕业时，心里会更加觉得恐慌，从而借助更加频繁的上网来麻痹自己，逃避现实。抓住了他们“孝敬父母”的心理，我从一个朋友的角度和他们仔细分析了一个农村家庭和一个下岗工人家庭要供一个大学生是何等的不易，而这样家庭的父母对自己孩子望子成龙的那种期盼通常是高于其他家庭的，他们希望自己的孩子能通过大学的学习，摆脱面朝黄土背朝天的生活，说到动情之处我发现这两名学生潸然泪下，于是我抓住这个机会给他们制订了相应的计划：

1、重点关注这两个同学。我安排了他们班级和宿舍的学生干部，让学生干部重点关注这两个同学，如再发现这两个同学沉迷网络，则马上给我打电话。

2、要求他们借一套测量仪器，然后利用周末时间在校园进行测量实训，一方面转移他们注意力；另一方面加强他们的专业知识。

3、我找了他们所在班级的体育委员，让他们每到周末就带动这两个同学去打篮球，我想通过这种方式来增加他们和班内同学的交流，同时将他们的注意力从网络转移到体育运动上来。

4、加强对这两同学的检查，如果发现这两个同学上课时间不在教室或夜不归宿，则找两个同学谈话。

谈话结束后，我一般每周都会找他们简短的了解一下情况，通过

几周的努力，这两名同学的情况都有所改观，学习的积极性也增加了不少，加上有我和学生干部的监督和同学的帮助，他们在随后时间里不仅解掉了对网络的迷恋，而且学习成绩逐渐上升，从大一第二学期开始再没有出现过挂科现象，王XX同学还在大二第一学期期末考试中获得了三等奖学金。现在两位同学已经上单位顶岗实习一年了，而且据了解两个同学在单位表现都很优秀。

分析与启示：

现在大学生上网是一种普遍现象，除了像以上两名同学那样的上网者，还有很大一部分同学在宿舍或教室利用自己的电脑玩游戏、看电影，而利用电脑查阅资料则只占了很少一部分时间，因此我有了以下的分析：

1、大学生接触网络是不可避免的，关键是对大学生使用网络进行一个好的引导。平时在我们的班会中，或者在和同学的聊天中，要给同学有这样一种导向：适度的玩游戏看电影是可以理解的，同时也是我们学习之余放松的一种方式，但绝对不可以将过多的精力投入到娱乐当中，要分清主次，学生应当以学业为主，利用电脑多查阅资料，多浏览新闻，了解国家大事，是对我们自身素质提高的一种良好手段。

2、经常和学生进行谈心，了解学生本人及他周边同学的思想动向。如果发现有同学经常在宿舍上网玩游戏一定要及早对其进行引导，对于有网瘾者要给予帮助。

3、成立宿舍文明公约。要求宿舍同学互相帮助、互相监督，形成一种浓郁的学习气氛，杜绝在宿舍内长时间玩游戏、看电影。

4、以班级为单位经常组织一些积极上进的活动，如拔河比赛、乒乓球比赛、篮球赛、模拟招聘等，一方面丰富了同学们的课余生活，一方面适度的降低了他们上网的时间。

网络带给青少年的负面影响是可怕的。网络给我们假象：都是虚拟的，都是假的，因此没有风险没有责任。但另一方面，当这些看似

没有风险和责任的“虚拟”的言语和行为作用于具体的人物和事件时，它所带来的愉悦或者痛苦都是现实的。如：网上玩游戏，失败了可以重来，死去的能够复生，因此沉溺于网游青少年面对生命的态度也会随着不断重复死亡与复生的游戏而发生改变。网络教育极大地扩充了学生的交往范围、交往方式和学习方式，如何使用网络渠道，使其起到对学生教育的作用，是一个十分值得我们研究的课题。

第二篇：是什么原因导致孩子学习成绩下降？

是什么原因导致孩子学习成绩下降？

大家都知道，是个孩子就好动，不动的孩子，家长都会担心;但如果您的孩子明显活动过度、注意力集中困难，那么作为家长就要当心孩子是否是患了多动症。患了多动症后对孩子的学习成绩和智力有些什么影响呢？具体都有哪些表现呢?

注意力缺陷

1、听课、做作业或做其它事情时，注意力常常难以保持持久，好发愣走神。

2、经常因周围环境中的小动静而分心，东张西望或乱接话茬。

3、难以始终遵守指令完成任务。做事不能坚持，常常一件事未做完又去做另一件事。

活动过度

1、活动过度是指与同年龄、同性别大多数儿童比，活动水平明显超出了与其发育程度相适应的应有的水平。活动过度多起始于幼儿早期，但也有部分患儿起始于婴儿期。

2、上学后，因受到纪律等限制，患儿表现更为突出。上课坐不住，在座位上扭来扭去，小动作多，常常玩弄铅笔、橡皮、书包带，甚至与同学说话、下座位;下课后招惹同学，话多，好奔跑喧闹，难以安静地玩耍。

3、障碍患儿做事较冲动，不考虑后果，常常会不分场合地插话或打断别人的谈话;会经常打扰或干涉他人的活动;老师问话未完，会经常未经允许而抢先回答

4、患儿情绪也常常不稳定，容易过度兴奋，也容易因一点小事而不耐烦、发脾气或哭闹，甚至出现反抗和攻击性行为。

对待患儿的正确做法

1、知情

家长要知道孩子的多动症是一种疾病，他之所以在学校出现各种行为问题，并不是孩子的调皮捣蛋，也不是故意于老师对抗。孩子患了多动症，也不要觉得羞耻，向老师讲明疾病的性质和问题所在，取得老师的理解和帮助。让孩子知道多动症是可以治疗的，自己的缺点是可以改正的，不应该自卑、羞愧、更不应该破罐子破摔。

2、理解

重点放在家庭成员身上，改变家长教育的观点和方法，理解患儿的症状。行为，更要理解他的心情。只有在理解的基础上，在具体与患儿接触的过程中，对儿童面临的问题或困难主动去解决，或者在与儿童商量中解决，主要是利用社会学习理论的技巧，利用阳性强化方式促进良好行为的建立和巩固，并且使不良的对立和违抗行为消退。家长要认识到这种社会学习

理论在儿童行为发展中的重要性，并用之于儿童交往中。

3、以身作则

对诸如家长的做事三心二意、不遵守社会准则等不为社会所接受的行为，家长自己要意识到它对孩子的危害性，通过对自身不良行为的改正，给孩子做出学习榜样，使儿童行为发生改变。消除日常生活可能影响儿童行为的因素，增加亲子间的交往，互相理解各自行为的意义，而不是以敌意和对抗的方式进行交往，更不能不管三七二十一地拒绝孩子；保持父母教育观点的一致性，要求家庭成员之间相互平等。

4、以身作则

对诸如家长的做事三心二意、不遵守社会准则等不为社会所接受的行为，家长自己要意识到它对孩子的危害性，通过对自身不良行为的改正，给孩子做出学习榜样，使儿童行为发生改变。消除日常生活可能影响儿童行为的因素，增加亲子间的交往，互相理解各自行为的意义，而不是以敌意和对抗的方式进行交往，更不能不管三七二十一地拒绝孩子；保持父母教育观点的一致性，要求家庭成员之间相互平等。

注意事项

对于多动症患儿所造成的严重危害，许多家长和教师容易采取打骂责罚的教育方式，但这恰恰满足了儿童期望引起他人注意的需要，进而强化了他们的行为，造成了恶性循环。给社会造成了极大的不良影响。多动症儿童如不及时治疗，到成人后由于自控能力差，冲动，好逸恶劳，贪图享受，往往犯罪率较高，并屡教不改成为惯犯，影响社会安定及人民人身和财产安全。所以总结两点，第一忌打骂责罚，第二早发现早治疗。

第三篇：导致孩子初中学习成绩下降的四大因素

导致孩子初中学习成绩下降的四大因素

作为家长，我们总是希望，自己的孩子能够取得优秀的成绩，在班上名列前茅，但事情往往无法尽如人意。孩子成绩不好都有原因，此时家长要做的是主动了解一些影响孩子成绩的因素，就可以让自己更明白孩子成绩不佳的原因，进而采用更恰当，更有针对性的方法，帮助孩子提高成绩。下面丁博士就来给您介绍一下导致孩子初中学习成绩下降的四大因素。

以下是影响孩子学习成绩的四大因素：

(一)学习能力

有的孩子学习成绩不好，不是因为懒惰，相反的，有很多孩子学习起来特别认真，恨不得时将自己的所有时间都用在学习上，虽然时间花了那么多，却总是不见成效。

其实这种情况，很多时候是因为孩子能力不强，如理解能力、思维能力、逻辑推理能力、注意力、记忆力等等，这些能力现实存在的，每个孩子都有一定差异，有些孩子注意力强些，学习起来就快些;有些孩子思维能力强些，做数学应用题目就轻松些;有些孩子逻辑能力强些，写作文和说话条理清楚，记忆力强，孩子少花时间就能轻松记忆的。

(二)学习方法

有些孩子学习方法不到位，作为家长，应该多与老师联系，了解孩子在校的学习情况，并且请老师提出孩子能够应用的学习方法的建议，以便参考老师提出的方法，结合孩子的实际水平和实际学习习惯，与孩子一起总结出最适合孩子自己的独特的学习方法。

同时，要了解孩子的学习基本情况。比如有些孩子成绩不好是因为基础很差，所以上课的时候几乎听不懂老师在讲什么。这种情况就要帮助孩子从最基础的内容补起，同时跟助老师的进度，一边仍然给孩子将老师上课时讲的内容，不能让孩子只是一味地去“补漏洞”，同时要让他对新学的知识有所了解，尤其当新学的知识与前面的知识联系不大时，要鼓励和帮助孩子掌握新学的知识。否则孩子就只能是一而再在而三地无休止地“补”下去。

(三)心理压力

其实有的孩子成绩不好，不是因为“笨头笨脑”，而是因为家长给了他太大的心理压力。有许多的家长，当孩子的成绩不够好，达不到规定的要求后，就总是会在孩子的面前表现出自己的情绪，如焦虑、生气、失望、气馁„„其实这些会给孩子带来很大的心理压力。孩子在自己的学习成绩不好的情况下，总是会伤心，甚至灰心。

有的孩子，尤其是家里经济条件不是很好的孩子，还会有对不起父母的感觉。有些家长总是对自己的孩子说：“你怎么就那么笨呀?你看看人家，学得多好，八十多分九十分的，多棒!你怎么就考不及格呢?笨死了!”于是孩子就会开始怀疑自己的能力，开始给自己一种“我不行”的心理暗示。他的自卑心理、负疚心里就越来越强。学习成绩也就更难上去了。所以家长在家中应该多给孩子鼓励，让孩子相信自己的能力，从而减轻孩子的心理压力，增强其自信心，是孩子能够更好地学习。

(四)兴趣与爱好

有些孩子，他们的学习成绩差，其实不是因为他们很“笨”，而是因为他们觉得学习“没劲”、“不好玩”。他们的兴趣与爱好不在这个上面，所以他们学得不好。

比如有的孩子，画画儿特别好!他的画可以拿市里的省里的大奖，可是成绩就愣是让自己和父母都“抬不起头来”。爸爸妈妈在说起他的画的时候，自豪得挺直腰杆大声嚷嚷，可是不要提学科成绩，一提这成绩，他们就开始“沉默是金”，腰也弯了，说话也没声了。所以，对这样的聪明的孩子，首先要告诉他，你能够在另一方面去的那么好的成绩，就足以证明你很聪明，能够学得很好!使他能够有足够的自信心去学习。其次，要结合他现有的爱好，培养他对学习的兴趣。

还有一些孩子，存在着严重的“偏科”现象，只喜欢一门课。而且自己喜欢的这一门课的成绩特别特别好，可以是全班、全年级甚至是全校第一。可是其他科就简直象是无可就药了一样，差得一塌糊涂。同样，家长也是要从他所喜欢的这一门课入手，帮助孩子培养出对其他科的兴趣，或者是结合这一门课，告诉他其他科与这一门的联系，使他明白其他科的重要性，从而开始认真学习其他课程。

以上就是导致孩子初中学习成绩下降的四大因素的全部内容，希望对您有所帮助。要想了解更多小升初内容，可以登录丁博士智能教学网。

第四篇：中学生网瘾的案例分析及心理辅导

中学生网瘾的案例分析及心理辅导 作者：于鹏飞 摘自：心理教育网

一、案例陈述

小明，男，初中学生。他在上初一时还是一个阳光、健康、上进的好学生。学习好，还担任了班长。但他学会上网后逐渐成瘾，再没有心思安心学习，成绩一落千丈。文化不高的父亲气极而怒，屡次打骂也没能把孩子从“网瘾”中拉出来，相反严管之下的小明产生了严重的逆反心理，在一次和父亲发生激烈的冲突后，他用榔头杀死了生养他的爸爸。当刑警抓捕小明时，他依旧安然地坐在网吧里上网。

二、案例分析

本案例中小明的杀人行为和杀人后的表现是由网络成瘾导致的人格改变而引起的。

（一）网络成瘾的主要症状

1．强烈的依恋性：网络成瘾者的心理和行为为上网这一活动所支配，上网也演变为其主要的心理需要，上网时间和精力所占比例逐渐加大，进而导致了个体生物钟的紊乱。当无法上网时，会体验强烈的渴求，甚至产生烦躁和不安的情绪及相应的生理和行为反应，上网后情况好转。上网在其生活中占主导地位，注意和兴趣单一指向网络，工作、学习动机减弱，生活质量下降。

2．情感淡漠：成瘾者对网友如胶似漆，相比之下对有血有肉联系的亲人则显得更为冷漠，网络成瘾者情绪低落时也不向家人和朋友表露，把情绪隐藏起来，转而在网上倾吐和宣泄。另外网络成瘾者由于家人对其上网的限制而与家人时常发生冲突。本案例中的小明上网成瘾后将阻止自己上网的父亲用榔头锤死，而且杀人后还安然的坐在网吧上网，这些表现都说明小明的人格已经发生了改变。

3．人际交往范围变窄：网络成瘾者往往寻求较高的社会赞许性，但在现实生活中的交往却遇到了相对较多的困难，从而产生严重的社交焦虑。网上社交的游刃有余与现实生活的不断受挫折，两者的反差势必导致更多的重复上网行为。网络成瘾将自己的人际交往转入虚拟的网络空间，现实的人际关系逐渐疏远或恶化，对周围的人和环境采取逃避或对抗的态度。另外，网络成瘾者的语言表达能力下降，出现人际交往障碍

4．意志力薄弱：网络成瘾者虽能意识到过度上网所带来的危害，企图缩短上网时间，但总以失败告终。经过一段时间的强制戒除之后，就会变得焦躁不安，不可抑制地想上网，最后成瘾行为反复发作，并且表现出更为强烈的倾向。网络成瘾和吸毒、赌博一样，是一种精神依赖症，一旦陷入，很难自拔，只有及早发现，及早引导，才能防患于未然。但切不可操之过急，搞一刀切。最好的办法是多与孩子进行沟通，让他们感到家庭的温暖。

从本案例中的描述我们可以看出，小明的父亲因为文化不高，所以他解决问题的方式主要是打骂为主。而这种教育方式会使处在青春期的青少年叛逆心理和行为更加严重。现在很多家长仍然采取打骂的教育方式，相信“棍棒底下出孝子”的谬论，对待孩子的错误采取粗暴的教育方式。这样的教育方式会使孩子要么异常懦弱退缩，要么冲动粗暴。长期的打骂可能会使他们习惯被欺负和容忍，遇到问题采取回避退缩的行为。也可能使他们形成只有武力才能解决问题的认知模式，因此面对冲突矛盾时就会以简单粗暴的武力来解决问题。

（二）上网成瘾的原因

1．精神空虚：孩子沉迷于网络，最伤心的是父母。但许多家长并不知道，孩子的行为到了这种地步，其中许多原因是家长造成的。大多数家长平时忙于工作，对孩子的照顾只是满足于“吃饱了、喝足了、穿暖了、兜里有点零花钱”，不知道孩子最近的烦恼是什么，和同学有没有矛盾，孩子在父母那里寻求不到这种爱，于是就到网上寻找，他们会用化名和网友聊天、骂人、畅所欲言。

2．性格不良：除了家庭因素导致精神空虚外，孩子不良的性格也是容易成瘾的重要原因。据观察发现，容易上网成瘾的孩子大多有不良的性格特征，如性格孤独、内向，不愿意与人交往，当心理有了矛盾、苦恼自己无法排解时他们便去上网发泄，因为他们发现，网络是一个很好的倾诉对象：键盘就操纵在自己手上，想看什么就看什么，想说什么就和网友聊什么，随心所欲，很快，他就会迷上网络。

3．环境影响：在信息技术日益发展的今天，网络已不再是陌生的名词，小至刚入学的娃娃，大到已退休的老人，对电脑都能驾轻就熟。各处的网吧也随处可见，网上的东西良莠不齐，网吧经营者本着赢利的目的，为那些还没有完全具备辨别能力的未成年孩子大开方便之门，这样很容易让这些孩子们在眼花缭乱的虚拟世界中迷失自己。

4．学习的压力：在素质教育的前提下，考高中和考大学还是以分数为主，所以在应试教育的指挥下，中国的孩子们在巨大的压力下丧失了求知的欲望，机械地死读书，很容易产生厌学情绪，进而逃课，上网吧，沉迷网络。

案例中我们可以看出，小明没有沉迷于网络之前是一个阳光健康的学生，而且既然他能当上班长说明他在品质，性格方面都是很好的。但是，由于长期的沉迷和依赖网络，使得他的人格结构发生了改变，从懂事变得叛逆，从健康阳光变得冷漠残忍。人格的改变使他能对生养自己的父亲下毒手，使他在杀死父亲后没有基本的罪责感和同情心。这也是网络成瘾最大的危害所在。

（三）治疗方案

（一）青少年自身要养成良好的上网习惯，上网前要计划，明确上网的目的和上网的时间，避免无节制的上网，如果不是为了工作、学习，而主要为了娱乐，则更需要计划上网。漫无目的地“冲浪”、沉迷于网络聊天或网络游戏，时间在不知不觉中流失，尤其把它当成一种缓解精神压力时更应该节制。

（二）青少年要培养其他的兴趣爱好、丰富业余生活，业余时间多参加体育、文化娱乐或交际活动，不仅充实了生活，而且提高自己处理问题的能力，从而避免依赖于虚拟的网络世界的机会。

（三）家长、学校和社会要共同参与。家长和老师要提高对网络的认识，既不能放任孩子上网“开阔视野”，直到成瘾才引起重视，也不能因担心网络危害而过分控制孩子上网，这会迫使他们走到社会上非法的网吧而事与愿违。这是预防网络成瘾极为重要的一个环节。家长和老师要通过正确引导和合理监督，不仅直接控制青少年在家、在学校上网的时间，而且要提高他们合理使用互联网的能力。我们从心理学的角度给出以下建议，希望家长能引导孩子正确认识网络。（1）培养孩子的自我控制能力（2）走进孩子的内心世界(3)拓宽孩子的兴趣爱好（4）为孩子创造良好的家庭环境（5）对孩子上网少制止多引导学校开展学生上网教育，提高校园上网场所和上网监控，丰富校园生活无疑会减少网络成瘾的发生。

（四）这一阶段是孩子最易上网成瘾的阶段，因为他们正处于青春期和叛逆期，心理极其不稳定，很容易被丰富多彩的网络所吸引。因此，家长应该对这一成长阶段的孩子给予特殊的关注，多倾听孩子的心声，细心观察孩子的变化，及时给予其必要的胜利和心理上的指导与教育，用家庭的温暖将孩子从网络中吸引出来。

此外，政府部门要加强商业网吧管理，严格控制网络色情等不健康文字、图片、音像信息传播，打击非法网站，为青少年提供一个良好的社会环境。

中学生“网瘾”的心理分析和教育建议 南丰二中 黄亮福（252405400008）

摘要：随着电脑网络的普及和应用，中学生上网成瘾的现象和危害日益严重。怎样帮助学生戒除“网瘾”是学校教育中亟待解决的一个重要问题。由于中学生的心理发展还不成熟，抵御诱惑的自制力差；又由于中学生心理发展的某些需要在现实世界中得不到满足，也没能被及时疏导，而虚拟网络恰恰迎合了学生的这种需要，所以中学生容易迷恋网络。另外，网络网吧缺乏规范有效的管理，家庭教育不当，学校教育教学过于应试化，也使戒瘾行动更加困难重重。这些问题可以在全社会共同努力下，在积极预防学生上网成瘾的前提下，通过加强对网瘾学生的沟通、理解和帮助，强化学生网络心理的健康教育，丰富学生的课余生活以及创建和谐的班级心理氛围等有效措施加以解决。关键词：网络成瘾;网络心理;戒除网瘾;和谐心理 当前越来越多的中学生由于沉溺网络而荒废学业，损害身心健康,破坏家庭，伤害亲情,引发猝死，自残自杀，甚至走上了犯罪的道路。这种现象已经成为危害严重的社会问题,需要全社会共同来关注和解决。如何尽快帮助这些中学生戒除网瘾，回归正常的学校生活，并且积极有效地预防学生迷恋网络，是学校教育急需探索的一个重要课题，也是教育工作者不可推卸的重大责任。

一、“网瘾”及其我班学生的网瘾状况

什么是网络成瘾？北京师范大学许燕教授认为：网络成瘾综合症是对网络的一种过度依赖，表现为对现实生活失去兴趣；网上操作时间超过一般的限度,以此来获得心理满足。当网络依恋失控，对人产生负面影响的时候，我们就把它当作心理上的一种障碍来看待。许燕教授提出判断一个学生是否具有网络成瘾倾向的评估标准：一是将网络作为排解调节自己情绪的一种方式.二是把网络当作生活的中心,学习被排除到中心以外。三是产生了依恋性，一旦停止上网马上就会出现不良的反应;四是无法阻断或者说反复.（以上引文出自中国戒除网瘾工作网）依据这些标准，可以把网络成瘾按程度不同分成四个时期：初恋期，迷恋期，依恋期和沉溺期。不同学生个体所处各个时期的时间长短不同，有些学生可能是跳跃式地成瘾。如果学生在网上只是为了玩乐、刺激、发泄，而且已经影响到现实世界中的学习生活和身心健康，那么就应当引起注意。

仓山青少年心理咨询中心认为有三类中学生容易得网瘾。一是学习适应困难者。他们体会不到学习成功的乐趣，而上网打游戏，可以获得虚拟奖励，宣泄学习不成功带来的压抑。二是人际关系适应不良者。他们希望上网逃避现实。通过QQ聊天交结网友，倾诉心菲，发泄情感。三是家长教育子女存在误区的学生。许多家长只知道限制子女上网，而不懂得如何转移子女对上网的注意力，培养子女新的爱好。（以上引文出自中国戒除网瘾工作网）几个月来，我多次去网吧看他们玩游戏聊天，自己也学会了网上聊天，并且两次包夜到天亮。通过观察得知：男生上网主要是玩游戏和聊天，少数人包厢或包夜浏览色情网站看黄色影片。女生上网主要是聊天和听歌，少数人会看看电影。几乎没有学生为了学习查资料。他们上网的时间主要在中午、晚自习后和周末假期，也有少数学生下午晚上逃课上网。星期六晚上学生特别多。平时女生少，到了假期女生明显增多。我同几个有网瘾的学生交流，他们也知道自己是不对的，也认识到网瘾带来的危害，但就是克制不住自己。在他们中间，单亲家庭，父母忙于生计，父母外出打工，远离父母的在校寄宿生特别是在校外租房的学生占大多数。这说明父母的关爱教育，对子女的成长有多么的重要。

我所教的班级是农村实验班，共70人其中男生39人女生31人。经多次记名和匿名问卷、个别交谈、集体座谈、跟踪调查、学生举报、教师反应和突击查网吧等方式，基本上掌握了全班的上网情况。男生中有五人从未上过网，他们的共同之处是从小就受到父母和老师的良好教育，认识到网上的游戏是假的，QQ是骗人的，上网对学习对身体是有害的。其中一位学生在问卷上写道：“我从来不上网。如果有一天上帝问我，你为什么能克制住自己不受网络的诱惑。我会坚定地说，为了报答父母为了自己的前程，我要好好学习，取得好成绩。”男生中有3人在小学时上过网，但现在不上网也不想上网。他们的共同之处是：同学取笑他们，不会上网是落后土气，是赶不上时代潮流。为了不让人小看才去上网的。后来觉得上网并不是什么高难动作，没什么可以炫耀的，就不想再去了。男生中有2人成功戒除了网瘾。以前经常偷着去上网，几次考试成绩大幅度下降，视力也明显下降，在老师家长的教育下，通过打篮球戒掉了网瘾。男生中有9人有时上网。这些学生成绩一直比较好。主要是周末没事做，觉得无聊孤独才去上网消磨时光的，属于“初恋期”。男生中有18人经常上网。这些学生在学习上一直有困难。主要在每天中午和周末白天上网。他们要么总想在游戏中升到更高级；要么不去和网友聊天总觉得丢了什么似的、六神无主、烦躁不安，属于“迷恋期”。目前有二位男生不但课余一有时间就会去上网，而且有时逃课上网，有时连续几天包夜。他俩白天玩游戏查找女孩聊天，深夜看淫秽色情。精神恍惚，沉沦于假想的性生活中。这两位学生脾气暴躁、自私自利、好说谎借钱、好欺负女生，属于“依恋期”。

在31位女生中，有18人没上过网。大多数曾经在同学的怂恿下有过上网的冲动，但想到父母的辛劳和严厉地告戒，也害怕一旦上网就成瘾，从而影响学习，就时刻提醒自己，把精力和注意力投入到学习中。在女生中有四人曾经上过几次网，都是陪姐姐或表姐去的。网吧里难闻的气味、缭绕的烟雾、污浊的环境、不三不四的社会青年，使她们再也不想去了。女生中有九人有时会去上网。这些女生多半属于成绩比较差的，他们在生活学习中很压抑，去网吧听音乐、聊天放松心情，获得快乐。属于网络“初恋期”。其中二位是在跟同学谈恋爱，周末、假期约定时间上网。还有一位只是在家里同家人一起上网。后三位应该还没有网瘾。

从整个班级来看：全班有67.1%的学生上过网，男生有87.2%上过网，女生有41.9%上过网。全班有50%的学生有网瘾，男生中74.4%有网瘾，女生中19.3%有网瘾，经了解全校情况也差不多。首先，成绩不好，学习有困难有压力的学生上网成瘾的比较多，网瘾也比较重。上网使他们身心疲惫，与同学、老师、父母关系疏远紧张，旷课逃学，节衣缩食甚至产生偷钱抢钱的念头。其次是父母溺爱、家教简单粗暴、性格内向孤僻的学生也容易上网成瘾。另外课余时间特别是周末假期空闲无聊，为了打发时间去上网的也不少。上网使他们成绩下降、上课走神、抑郁苦闷、产生无助感和犯罪感。由于同学间谈论网络的好玩与刺激，互相影响互相带动，结伴去网吧的现象也比较普遍。在家长老师共同努力下，很多学生开始痛下决心，逐渐减少了上网的次数和每次的时间。然而戒除网瘾是否成功，关键要看最后会不会反复。这也是社会上戒除网瘾机构存在的软肋。我向几位有经验的班主任请教。他们也没有特别有效的方法。对一些屡教不改的学生要么不厌其烦说教；要么责骂；要么罚款检讨；要么通知家长转学。县城有条件的家长采取天天接送，严格监管。课余时间送子女去私人开办的各种兴趣培训班或各科辅导班。有时也无奈地陪同孩子去网吧或在家，让孩子过过网瘾以缓解冲突。没有条件的县城家长和远在农村的家长只能寄希望于学校的管教了。

二、中学生网络成瘾的心理分析

如何积极主动充分有效地预防学生上网成瘾的发生，以及怎样才能帮助已经成瘾的学生在学校学习的正常情况下，迅速彻底地戒除网瘾。关键在于使学生远离网吧，远离网络中的游戏、聊天和色情；根本在于消除学生的网络心理障碍；核心在于使学生在现实生活中拥有快乐、享受成功。对学校来说这是一项紧迫而又艰巨的教育任务。《学记》说：“知其心，然后能求其失也。”苏霍姆林斯基说：“要想教育学生，必须首先全面了解学生，得其心方能育其人。”掌握学生的心理是教育学生的前提，了解学生的心理，才能从学生的实际出发，找到解决问题的突破口，确立教育的对策和方法，有的放矢，从而取得良好的教育效果。因此，首先应当对中学生上网成瘾的心理因素进行分析把握，然后寻求预防和戒除网瘾的教育策略和方法。

从不会上网到开始上网，最终成网瘾的过程中学生的网络心理是不断变化发展的。以下分三个阶段对学生网络成瘾的心理进行分析解剖。

（一）学生未接触网络之前的心理分析

1.好奇心理的驱使

中学生的好奇心特别强，他们对新奇事物有一种本能的接近和探索的渴望。网络世界是一个全新的信息世界，同时又是一个虚拟的高科技世界。对自我控制能力较差的学生来说更是空前的、超现实的诱惑。我的一位学生在周记中写道：“一天，同学与我谈起网络，说它是一种十分神奇的科学。在网络里，有许多有趣的网络游戏，有各种各样的劲暴音乐，有精彩刺激的电影录相，还可以在网上聊天找朋友，倾述自己的心情。我便迫不及待跟他去了网吧。于是我与网络交起了朋友，再也分不开了。”

2.从众心理的驱使

中学生的集体意识和社会意识迅速增强，所以中学生极容易盲目从众。在集体座谈时同学们谈到：同学朋友会上网玩游戏聊天，而自己不会，觉得自己落后落伍了。在上电脑操作课时，经常上网的同学操作更熟练更有技巧，懂得更多更会玩，令其他同学非常羡慕。平时同学朋友大谈网络中的乐趣，而自己却插不上嘴，觉得是件很尴尬的事。甚至认为通宵上网聊天玩游戏是一种时尚。一位女生在问卷中写道：“自己曾经动过去上网的念头，是因为怕自己以后不会玩电脑，会给自己带来很多不便，但后来老师和家人告诉我，电脑很容易学，如果现在去上网可能会影响成绩。所以我就打消了去上网的念头，全心全意地学习。以后再也没有这个想法了。”

3.空虚心理的驱使

学校单调枯燥的学习生活使学生的精神空虚，心灵寂寞。一到课余时间，一旦离开教室，特别是周末假期，很多学生就看不进书，也不愿做作业。学校和家里又没有什么好玩的好看的，因而无所事事、空虚无聊、坐立不安。这就很容易使学生走进网吧迷上网络。一位成绩优异的女生在检讨中写道：“连续几个星期天的上午都是我一个人在寝室看书。除了操场上有些男生在打篮球外，学校很少看得见人。这次我终于忍不住跟他们一起去了网吧。”

4.侥幸心理的驱使

父母千叮咛万嘱托、甚至措辞严厉，老师三令五申、苦口婆心。学生也知道网瘾的危害，也听说过或亲眼目睹了一些网瘾者的悲惨后果，可是很多学生还是心存侥幸，就玩一次吧，自己不会上瘾的，父母老师也不会知道的。然而中学生的自我意识并不强，意志薄弱，抵御力差。一旦上网玩游戏或聊天就很容易上瘾。

（二）学生从第一次上网到上网成瘾的心理分析

1.缓解压力的心理需要

中学生普遍面临着考试升学的沉重压力和父母望子成龙、望女成凤的期望。特别是成绩不太好的学生在学习上遇到的压力挫折更大，而且他们又不善于自我调节。为了释放紧张的压力，消除郁闷的心情，随身进入网吧，通过网络上的游戏、聊天、听歌、看电影来宣泄。一位学生在问卷上写道：“学的太苦太累了，只有网上才是乐园。

2.争强好胜自我表现的心理需要

中学生的自我意识迅速发展，希望有作为，被关注。他们很在意别人对自己的评价，自己在同伴心目中的地位，自己在异性面前是否有吸引力。因此他们在网上通过玩游戏来不断地使自己升级强大。他们也在网上通过聊天极尽所能地吹嘘自己和取悦对方。然后在班上眉飞色舞、自鸣得意地给同学叙述自己在网上的精彩业绩。在网络游戏中，游戏的高技巧性、复杂性使游戏者产生在现实生活中不易取得的成就感、力量感和自尊感。并可以发泄他们潜在的攻击性，愤怒乃至仇恨的情绪。匿名带来的多种身份感，可以使上网者卸掉伪装，展示自己人格的另一面，使个性得到充分地张扬，以师傅自居，从而获得别人的羡慕和崇拜。3.人际交往的心理需要

中学生的独立意识增强，是脱离家长老师，向往社会交流最强烈的时期，但由于交往心理不成熟，导致在现实中交往失败，交往需要得不到满足。又由于父母只重说教，只关心成绩，很少与孩子交流情感。这样伴随学生的必然是内心的孤独和寂寞。上网聊天便成了他们寻求慰籍，解除寂寞和孤独的途径。网上空间的无限性，内容的随意性，身份的隐蔽性，这种自由宽松的环境，可以使他们尽情倾诉。特别是性格内向的学生，在网上他们没有了拘谨、害羞、不善交往的焦虑，网络给了他们交友的信心，同时也容易使他们迷恋。

4.青春期性心理的需要

中学生正处在性意识迅猛觉醒，性生理发育日臻成熟的青春期。开始对异性产生好奇心和神秘感。有了接近异性，了解异性的愿望和需要，甚至对异性产生爱慕，但由于现实世界的约束、责任和后果，使他们压制了对异性的冲动和渴望。而网络聊天交友的开放性和隐蔽性无疑为中学生驰骋自己对异性的幻想提供了良好的安全场所。又由于不能从有效途径接受到科学的性知识和心理调节的教育，所以只能从网络上寻求感官刺激和语言猎奇的感受，以至于频频光顾黄色网站，热衷暧昧聊天而不能自拔。

（三）学生上网成瘾后不断反复的心理分析

1．叛逆心理的体现

中学生的独立意识和自我意识日益增强，普遍具有成人感，迫切希望摆脱成年人的监护，容易对管理者产生对抗情绪。有些家长爱子心切，一旦发现孩子有网瘾，制止行为过于激烈，措施生硬方法不当，反而引发了孩子的逆反心理和叛逆行为。为了发泄不满，孩子会用变本加厉上网以示对抗。有的孩子离家出走，甚至选择自残自杀的方式表示抗议。也可能是教育者处理问题不当，挫伤了学生的自尊心，导致学生逆反心理的产生，使学生在潜意识中把自己上网成瘾的原因转嫁到家人、老师的身上。其实学生也很想戒除网瘾，自己也尽了很大的努力。此时特别需要家长、老师的宽容和鼓励。如果不问青红皂白，采取过激的措施，就会使得学生产生敌对情绪，对家长和老师不满，对现实不满。而网络的暴力游戏正好迎合了一种攻击性毁灭性的叛逆心理。因此犯了网瘾的孩子更需要尊重和帮助，而不是挖苦、讽刺、歧视、打骂、高压监禁，那样只能恰得其反。2．依赖心理的体现

长期沉溺虚拟世界的学生几乎远离模糊了现实世界。一方面适应现实世界的能力更差了。现实中的压力挫折更大了；另一方面虚拟世界却满足了他们的刺激和欲望。使他们在生理上心理上都无法离开网络。现实生活中的失落失败和虚拟世界的刺激成功之间的矛盾，使学生逃避现实，更加依赖网络。一位学生在周记中写道：“每次上网后都会空虚、内疚、后悔，但每次都抱着再玩一次的心理，却从没有间断过。特别是交了网友后，更是觉得找到了知音。一到自己习惯上网的时间，如果得不到上网，就会心跳加快、心慌意乱、焦虑不安、脾气暴躁，总想砸东西打人。可是一进入网吧，那种环境那种气氛就让我舒心；敲击键盘让我快感；网络刺激让我兴奋；尤其是几位好友同时玩同一个大型游戏时，那种大喊大叫、大骂大闹更是让我疯狂。”

3．自暴自弃心理的体现

由于网瘾太深诱惑太大，学生已经完全克制不住自己的网瘾，多次反复使学生自责自悲对自己失去了信心，对生活对未来几近绝望，从而干脆破罐子破摔，自暴自弃，甚至自残自杀。连续在网吧奋战三十六个小时后，从二十四层高楼纵身自杀的十三岁少年张萧艺在绝笔中写道：“我是个垃圾，真正的垃圾……我什么事情都干不好，立下的誓言有许多都完不成，圣诞刚刚过去了，我也要离开这个世界了，我相信会有转世，会有天堂地狱的。来世如果我还是人，我一定会是最好的孩子。”(引言出自《在网路上狂奔》)

三、针对中学生网瘾心理的教育建议

网瘾不是病，是一种心理障碍。表现为焦虑症和强迫症的综合。现实中的焦虑心情和强迫行为在网络中能够得到缓解，回到现实中则更加严重。学生一旦上网成瘾，戒除就不是一件简单的事。因为学生心理发展不成熟，而生理发育却超前。因此教育学生要坚持以下几个原则：第一、坚持预防为主的原则。教育的根本在于预防问题的发生。戒瘾总是被动的，重点要放在防患于未然。第二，坚持疏导原则。对于网瘾者不能采取粗暴干涉或者盲目禁止的做法，要因势利导。第三，坚持渐进性原则。不要急于求成，欲速则不达。学生心理的变化发展需要一个过程。第四，坚持因材施教的原则。对不同个性、不同网瘾内容、不同网瘾心理阶段、不同网瘾时期的网瘾者要采取不同的策略和方法。第五，坚持共同协作的原则。帮助学生克服网络迷恋，走出网络迷谷，需要学校、社会和家长的共同努力才能有成效。第六，坚持可持续发展原则。不论采取什么措施，都不能影响和阻碍学生身心发展和长远发展。学校教育可以从以下几个方面帮助学生预防和戒除网瘾。

首先，强化学生对网络危害的认识，消除学生对网络的好奇心理、从众心理、侥幸心理和依赖心理。

1、网络游戏的商业性、圈套性、虚拟性和暴力危害性；

2、网络聊天的隐蔽性、虚假性和欺骗性；

3、网络色情的腐蚀性、犯罪性和对身体的毁灭性；

4、网络危害的典型案例；５、戒除网瘾的成功范例。

其次，加强学生网络心理的健康教育，疏导缓解学生人际交往的紧张心理、争强好胜心理、叛逆心理和青春期性心理冲动。

1、勇敢面对挫折，树立自信心，提高意志力；

2、处理好与周围人的关系，走出心理孤独；

3、克制逆反心理，主动与家长老师沟通交流；

4、开展健康科学的青春期性知识教育，消除学生对性的苦闷和神秘感；

5、认识自己，接纳自己和控制自己。

第三，合理安排学生的课余时间，消除学生的心理空虚情绪郁闷，转移学生对网络的依赖心理，满足学生人际交往和自我表现的心理需要。

1、让学生积极参加学校丰富多彩的文体活动。锻炼自己、实现自我。

2、培养学生至少二种健康有益的兴趣爱好，最好是一静一动。

3、周末假期鼓励家长学生结伴去野外郊游，感受大自然的秀美神奇，陶冶情操、增长见识。

4、和学生一起规划制定合理的活动内容和时间表，并且严格执行。让学生沉闷，枯燥的校园生活活跃起来，让学生快乐健康地生活学习。

第四，营造健康稳定和谐的班级心理氛围，减轻学生在生活学习中的各种压抑，使网瘾学生从自暴自弃的心理阴霾中走出来。一位学生在问卷上写道：“大多学生第一次上网都是被同学朋友带去的，一个班的班风很重要，好的班风能把同学从网上带回现实中，而一个差的班风会不断带动更多的同学去上网瘾。”

1．对那些上网成瘾的学生，全班师生要一起帮助他们解决生活上、学习中的各种困难，鼓励他们走出网络阴影。并且要指定专人（二对一）进行重点监督、教育和帮扶。让成瘾的学生实实在在感受到老师的关爱、称赞和真诚以及同学的友情、信任和尊重。2．创设条件鼓励和支持男女学生之间的正常交往，使他们真实地了解异性内心的情感世界，缩短距离，减少神秘感，消除学生上网聊天交友的心理冲动。3．建立校级网站，开设班级博客。在网络中架起交流沟通、互助互爱的桥梁。主动占领网络阵地，引导学生文明上网。提高学生的网络道德水平，发展学生的网络技术能力。4．严格管理、规定时间、规范内容，允许学生在老师的陪同下，在学校电脑室上网。向学生推荐优秀网站，在网络中直接教育学生，提高学生的分辨能力和自律意识。让学生上好网、用好网，从而发挥网络的教育教学功能。5．改“应试教育”为“素质教育”，提高课堂对学生的吸引力，使学生善于学习、乐于学习。

我把全班三十五位有网瘾的学生按上瘾程度分成：“初恋期”、“迷恋期”和“依恋期”三个大组。邀请各课任老师、班干和没有网瘾的学生组成相应的三个帮扶大组，每大组又分若干个小组。制定具体的帮扶计划和措施，落实各项戒瘾行动，及时检查各阶段每个学生的进展情况，必要时做一定的调整和修复。第一阶段，充分利用学校的读书走廊、年级的宣传栏、班级的黑板报，通过专题讲座、现身说法、参观曾巩读书岩和赵醒侬烈士雕像等形式对学生进行网络认知、网络道德、网络法制教育，心理健康教育和品德理想教育。第二阶段，分两次举行了家长参与的“戒网瘾主题班会”。先分别由年级领导、家长、老师和班干对网瘾学生提出殷切希望；再让家长和子女、老师在自由平等的气氛中交流沟通，动之以情，晓之以理；然后网瘾学生上讲台表决心、定方法并宣誓戒除网瘾；最后对家长进行了培训。第三阶段，建立多种课外兴趣小组，合理安排学生的活动时间。如：篮球、乒乓球、象棋、军棋、诗歌、笛子、书法、图画和捐书读书等，从而占居学生课余周末的心理空闲期，让他们过得充实快乐。第四阶段，对一些网瘾不断反复的学生进行心理干预。主要采取聊天法、放松法、意识阻断法、厌恶法和满灌疗法，以缓解他们网瘾发作时紧张焦虑的情绪，逐渐摆脱对网络的依赖。

在大家不懈地努力下，处于“初恋期”的网瘾学生，现在基本上不会去上网了。主要是多种文体活动转移了他们的注意力。处于“迷恋期”的学生大多数还会偷偷地去上网，上网频率有所降低，而两位“依恋期”的网瘾学生，一位已辍学回家；另一位仍然会在网吧过夜。究其原因主要有：1．网吧通过开业、节假日限量免费，雇佣学生当网吧保安，办会员卡等多种形式来吸引诱惑学生上网的现象非常严重；2．学校没有建立专门的心理辅导室和戒除网瘾工作室，更没有专职专业的老师；3．学校也没有设置用来规范学生文明上网的电脑室，因此，无法使用系统脱敏法来更好地疏导和帮助学生逐渐戒除网瘾；4．学生周末、节假日在回家和返校这两段时间，学校和家长都难以控制；5．学生在学习升学方面的压力没有得到明显减缓；6．家长和孩子的沟通难以真正实现平等交流；

7、学校和社会大环境中上网风气的负面影响很大。我们迫切希望以上问题能尽快得到解决，让我们的学生能早日远离网吧，戒除网瘾，健康成长。

目前，部分欧美国家已经成立网络成瘾研究中心，积极开展网络成瘾的教育，并且使用心理学方法治疗网络成瘾。我国也成立了多个戒除网瘾机构，帮助网瘾者摆脱网瘾。相信在政府高度重视下，在社会、学校、家长和学生的共同努力下，脱离网瘾的学生会越来越多，上网成瘾的学生会越来越少。使网络网吧得以净化，使人人健康上网，让网络更好地为人类的发展服务。

面对沉迷网络游戏的孩子，我们该怎样做呢？ 黑龙江省海林市新安镇中心小学 王教刚

1．让孩子正确认识网络

在孩子们没有触摸网络之前，我们要让孩子对网络有一个明晰的认识，让孩子们知道网络是我们学习的工具而不是玩具，他能帮助我们学习，也能影响我们的成长。教师可以通过主题班会或案例分析渗透网络给我们带来的危害。如：长时间的沉迷于网络可导致视力下降、肩背肌肉劳损、生物钟紊乱┅┅青少年正处在身体发育的关键时期，这些问题均可严重妨碍他们身体的健康成长。沉迷于虚拟世界还会对日常工作、学习和生活兴趣减少，与现实疏远，为人冷漠，缺乏时间感；为了能上网，不惜用掉自己的学费、生活费，借款，欺骗父母，甚至丧失人格和自尊，严重者偷窃、抢劫。网络成瘾青少年学生最为直接的危害是耽误了正常的学习，尤其是网络游戏，导致他们不能集中精力听课，不能按时完成作业，成绩下滑，甚至逃课、辍学。网络中各种不健康的内容，也可造成青少年自我过分放纵，法律以及道德观念淡薄、人生观、价值观的扭曲，甚至导致违法犯罪行为。让学生在具体的视频案例中或班会中深刻认识时下网络会给他们带来哪些危害。诚然，有了车祸就不坐车吗?当然不是，我们还要正确输导学生该如何预防和避免网络给我们带来的伤害。同时向孩子讲解网络也可以为我们带来许多方便，如查资料，发邮件，听讲座、网上交流等。

2．让孩子正确使用网络

孩子们明白了网络的用途还不够，我们还要创造机会，让孩子正确地有意识地使用网络。如：发邮件，当孩子们学会了发邮件后，我们就要不失时机的让孩子运用，可以让他们在一些作文杂志上寻找邮箱地址投稿，可以让他们在网上交作业，还可以利用公共邮箱来分享班级所有的优秀作文，让他们充分尝到运用网络的甜头。课下，我们还要有意识地布置一些搜集资料的作业，指导孩子利用网络学习书本上没有的知识。还可以让学生制作动画、幻灯片、个人网页等，鼓励孩子撰写个人日志，及时更新网页在正确的使用网络中获取成就感。

3．让孩子走进优秀的网站

网络可以说是一个无所不有的大千世界，对于中小学生来说，稍有不慎就会偏离轨道，作为家长和教师要为孩子推荐适合孩子学习的网站，让孩子除了在网上正常的交流、发邮件外，还要让他们定期利用网络进行学习。网络三人行，既是学生和班级的网上家园，还是亲子交流的乐园，孩子在里面可尽情地展示自己发挥自己，向全国各地的小朋友学习。适合学生学习的网站还有许多如：中国少年雏鹰网（）┅┅孩子们一旦步入到这些网站将会受益匪浅。

总之，对于网络教育，是一个长期工作，家长和老师要时刻掌舵，随时改变航向，这样才能让我们的孩子在网络上长期受益。

第五篇：一则案例引发的思考

一则案例引发的思考

管忠发

案例：新副总的三项变革调整

前段时间，一位创业办厂的同学为笔者讲述了他企业的一个案例。这是一家小型的塑料制品厂主要业务模式是OEM，即为其他企业代工。该企业常年员工规模在20-30人之间，同学作为老板主要负责原材料采购和市场业务，而企业内部的生产和技术则外聘行业内的资深人士担当副总进行管理。这位副总曾在其他大型塑料制品企业任职，对工厂管理和生产技术都比较精通，因此自他加盟公司后，就沿用了他在以前企业的管理模式。

在创业之初一年左右的时间里，在这位副总的领导下，生产逐步走上正轨。没想到在后来某年的春节前后，工厂开始发生微妙的变化：首先是在职员工纷纷以回家过春节为由辞职；其次是员工普遍没有激情，上班迟到、旷工和产能下滑、品质不良等现象日益增加。春节结束后，同学满以为工厂会有好转，但却发现员工流失得越来越厉害，几个主操手等关键人员也不稳定。面对这种情况，这位副总感到无计可施，最后也辞职走人了。

在这关键的时刻，同学重新招聘了一名副总经理。这位副总入职后并没有做很大的调整，只是做了以下三项决定：

第一，改变员工的作业时间。该工厂以前的工作模式是完全按大中型工厂的作业模式设计的：即每天白天工作8小时（上午、下午各4小时），晚饭后再加班2—3小时。新来的副总通过了解发现很多员工的离职与工作时间有关，于是对此做了调整：早上提前一小时上班，午休压缩半小时，从而实现了在员工日工作时长基本不变的同时，保障员工可以在晚上六点半之前下班的目标。这一招效果很好，员工流失得到控制，新员工招聘也渐有起色。

第二，员工在保障生产任务能完成的前提下，具体的下班时间更加弹性化，且可以自主调休。

第三，在薪资模式大体不变的情况下，加大对优秀员工的激励，每月奖励先进员工100—200元。

在这些改变的影响下，该工厂渐渐走出危机，员工思想情绪和工作状态迅速好转，工厂重新同到了以前井然有序的状态。

案例看起来很简单，新来的副总经理制定的对策也不是什么重大的政策调整，但是认真琢磨，却可以引发很多思考和启示。

从管理的本质看经理人的使命

关于现代管理，理论界有很多定义。但不管从哪个角度概括，都不能忽略管理的本质一一即通过整合组织的资源、规范组织个体成员的行为以及动态的监督控制和持续的调整，使组织始终处于有序可控状态，从而实现组织的既定目标。一项管理活动可以形象地描述为管理者制定计划和达成计划的措施，并将资源输入以获得预期输出的过程。

经理人是市场经济发展到一定阶段，市场主体发展到一定规模的产物。所谓经理人，就是那些受组织授权为组织提供专业的管理服务，以专门的管理技能为职业，并通过提供这种管理技能获得报酬的人。从管理的本质及经理人的角色定义来看，经理人在组织中大致包括如下三项使命：

一是组织目标分解和达成。经理人在组织中最重要的使命就是目标的达成。将管理职责放在首位，将完成目标视为本分，竭尽全力地完成组织的目标任务应该是经理人的基本心态，因为组织目标的完成情况直接关系着经理人在组织中的生存状态。在一个系统里，经理人可以根据组织的分工将组织的总体目标进一步分解到组织的个体成员，以达到分工明确，提升组织效率的效果。在做好分工的同时，经理人还必须做好有效的监督，督促组织成员按计划完成分解下去的工作。

二是组织管理措施制定和完善。管理是一个将资源输入转化为成果输出的过程。经理人是组织资源的配置者，有责任建立一套有利于目标达成的管理措施，这些措施通常包括组织运转的程序流程、奖惩措施等。这项使命从某种意义上讲是目标达成使命的引申和拓展。经理人首先要承担目标达成的责任，同时要寻求方法努力去完成。这里所说的方法即管理措施和手段。一个组织目标的完成和实现离不开和组织相匹配的管理措施和手段，没有这些作为保障，完成组织任务将无从谈起。

三是组织服务。经理人要及时了解组织的需要和诉求，并做好沟通协调和指导帮助。经理人对组织的服务程度通常可以影响组织的氛围和效率，组织的需要和诉求得到的回应越及时，其组织氛围就会越协调，工作效率也会越高。

上文的案例中，生产副总作为该企业负责生产和技术的经理人，其使命和职责应该是协助老板保质保量地完成各阶段的生产任务，同时根据情况的变化做好应对措施。前一任副总在工作中主要的失误在于没有较好地根据企业内外环境的变化进行策略调整，同时也没有了解或者忽视了员工的诉求，导致原来的管理措施无法适应企业的需要，从而造成了企业的危机。第二任副总在了解企业需求及问题后，做了一些策略性的创新，适应了企业的管理需要，结果让企业重返生机。

管理模式要因需而变

企业的管理模式可以概括为管理者在管理活动中所采用的管理理念、方法、措施和手段的总和。回归到案例本身，针对同样一个企业实体，管理模式只要做出细微调整，就能使企业有很大的变革。这给了我们很多管理启示。

首先，大企业的管理模式未必是最好的。案例中第一任副总简单地将以往大公司的管理模式照搬到一家新企业，可以说一开始就为后来的管理危机埋下了伏笔，大公司的管理模式一般是经过长期实践和提炼而成的，一般比较成熟，值得业内其他企业借鉴，但是却不能盲目照搬。通常小企业具备人员少，管理灵活的优势，在制定管理模式时应充分发挥这一优势。在案例中，第二任副总对作业时间的调整就是充分考虑了小企业的业务特点。因为人少，就可以在工作时间方面做得弹性化一些，以更人性化的措施留住员工。

其次，管理模式应该随企业内外部环境变化而不断调整。企业的内外部环境是企业生存的土壤，受宏观政策、市场竞争等因素的影响而变化，因此企业的管理模式要与时俱进。在案例中，同样是工作10－11个小时，先后不同的安排却有不同的效果，这就是管理模式创新带来的收益。

再次，管理模式调整的基础和依据是组织的需求。我们可以详细分析一下案例中第二任副总三个方面调整的出发点。改变作业时间和实现更弹性的工作制就是为了解决小企业招人难、留人难的问题，为企业获取所需的人力资源；实现激励措施则是为了在组织中树立标杆，激励员工，振奋士气，解决企业士气和活力不足的问题。这些调整都是围绕企业发展的需求而改变的，因为这种调整是企业需要的，所以可取得立竿见影的效果。

来源：《HR经理人》2011年第7期