第一篇：安新强有效运用绩效考核处理员工关系
《有效运用绩效考核处理员工关系、调岗调薪及违纪员工处理》课程大纲
培训讲师：安新强
培训时间：1天
【课程背景】：
《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及《劳动争议调解仲裁法》的颁布实施，加上经济危机的冲击与加剧，国内大部分企业均受到了不同程度的影响，可以说广大企业内外交困，高层人士内忧外患、茫然不知所措！不少企业聘请不熟悉人力资源管理的法律顾问、律师人士进行调岗、调薪、裁员、解雇来减轻企业的运营负担！但却引发出一个严重的负面后果——广大在职员工的归属感、认同感、忠诚度、积极性等受到了莫大的打击与伤害，甚至在职与离职员工纷纷拿起法律武器，劳动争议此起彼伏……不少企业意识到薪酬绩效管理的重要性，于是加强内功修炼，重新设计薪酬绩效管理体系，以迎接新经济、新机会的到来！但是由于企业管理者或人力资源咨询顾问对劳动法律法规的不熟悉，其薪酬绩效管理体系往往在法律面前站不住脚，经受不了法律的质疑；例如，如何调岗调薪及界定劳动者不能胜任工作等问题，广大企业均难以提供法律认可的证据，最终发生劳动争议的，企业必然败诉！如何将企业人力资源管理，尤其是薪酬绩效管理与劳动法律法规有机结合，已成为广大企业中高层必须重视、研究及应用于实际的核心问题！
【培训收益】
通过案例为大家释疑解惑，帮助用人单位如何将人力资源管理与劳动法律法
1规进行有机结合，如何运用绩效考核方式进行有效裁员解雇及调岗调薪，既保证合法操作，又不伤害广大员工的积极性与归属感！
【课程大纲】
第一讲：如何认定劳动者不能胜任工作及其体系设计
1.企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用。
2.怎样理解“劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作”？
3.“不能胜任工作”是强调胜任能力，还是强调工作结果？
4.因员工“不能胜任工作”引发的争议，90%以企业败诉告终，为什么？
5.法律上如何证明劳动者“不能胜任工作”？
6.劳动者对考核结果不确认、不认可，怎么办？
7.如何制定绩效目标责任书或岗位责任书？
8.结合劳动法，如何确定绩效目标或工作任务？
9.如何通过关键绩效指标将考核工作量简化高效？
10.如何制定关键绩效指标？
11.如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？
12.对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？
13.末位淘汰制度的正确使用。
第二讲：如何认定劳动者不符合录用条件及其体系设计
1.怎样理解“试用期间被证明不符合录用条件”？
2.“录用条件”是强调“试用条件”还是“转正条件”？
3.因员工“不符合录用条件”引发的争议，95%以企业败诉告终，为什么？
4.法律上如何证明劳动者“不符合录用条件”？
5.如何界定“不符合录用条件”的范围？
6.如何为试用员工设定绩效目标或工作任务？
7.试用转正考核流程该如何设计，以减轻企业的举证责任？
8.试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
9.试用期满前几天辞退员工，员工主张试用期还未到，凭什么说员工不符合录用条件，赔偿概率为50%？该如何化解与应对？
10.《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
11.劳动者在试用期解除劳动合同是否需赔偿培训费、招录费？
12.提前给劳动者转正，是否需要让劳动者确认？
13.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才没有赔偿风险？
第三讲：如何认定严重失职及其体系设计
1.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的”？
2.如何界定“轻微失职”、“一般失职”及“严重失职”？
3.因员工“严重失职”引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？
4.法律上如何证明劳动者“严重失职”？
5.如何合法辞退“严重失职”的员工？
6.如何描述岗位职责及形成操作性强的内部文书？
7.通过什么方法，能够简单有效的形成岗位职责？
8.“严重失职”与“营私舞弊”的区别？
9.如何预防核心员工营私舞弊，损害企业利益？
10.如何界定“重大损害”？
11.“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
第四讲：如何认定严重违反企业规章制度及其体系设计
1.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度的”？
2.如何界定“一般违反”、“较重违反”及“严重违反”？
3.因员工“严重违纪违规”引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？
4.法律上如何证明劳动者“严重违纪违规”？
5.如何通过惩罚制度明确“严重违纪违规”？
6.如何将某违纪违规行为根据不同的情况细分为“一般违反”、“较重违反”及“严重违反”？
7.采用“录音录象”方式创制、保留的证据，法院是否采信？
8.如何设计《违纪违规处分通知书》？
9.如何制作一份有利于用人单位在应诉时更好地举证的《解除通知书》？
10.解除或者终止劳动关系必须书面送达员工，否则对员工不产生法律效力，如员工拒绝签收时企业如何应对，如何送达，如何避免法律风险？
第五讲：如何有效调整薪酬及其体系设计
1.法律上“工资”的含义与范围？
2.怎样理解“以岗定级、以人定档、以业绩定奖金”？
3.怎样进行简单有效的岗位价值评估？
4.“以岗定级”，如何操作？
5.“以人定档”，如何操作？
6.“以业绩定奖金”，如何操作？
7.固定工资与浮动工资的比例该定多少才合理？
8.工资扣除技巧与企业劳动纪律配套设计？
9.加班加点工资支付常见误区？
10.不同地区对加班、休假工资计算和支付的特殊规定？
11.医疗期、病假、工伤、休假等情形下的工资支付？
12.住房、汽车等特殊福利待遇的控制和保护？
13.年终奖、季度奖考核与发放常见误区？
14.销售人员工资、货款管理中的常见误区？
第六讲：《〈工伤保险条例〉修改稿》解读及其对人力资源管理的影响
1.认定为工伤的新范围？
2.不得认定为工伤的新范围？
3.工伤认定、鉴定以及争议处理程序？
4.对不参加工伤保险的用人单位的处罚力度？
5.工伤死亡待遇的新标准？
第二篇：社会保险法和有效运用绩效考核等措施处理员工关系及违纪员工处理
社会保险法和有效运用绩效考核等措施处理员工关系及违
纪员工处理
2011年7月14-16日
深圳 2011年7月21-23日
上海 2011年7月28-30日
北京
【收费标准】￥3800/人,第1天1300元/人，第2-3天2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及相关工作人员、部门经理等.【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！课程背景curriculum background
《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及《劳动争议调解仲裁法》的颁布实施，加上世界金融海啸、经济危机的冲击与加剧，国内大部分企业均受到了不同程度的影响，可以说广大企业内外交困，高层人士内忧外患、茫然不知所措！不少企业聘请不熟悉人力资源管理的法律顾问、律师人士进行调岗、调薪、裁员、解雇来减轻企业的运营负担！但却引发出一个严重的负面后果——广大在职员工的归属感、认同感、忠诚度、积极性等受到了莫大的打击与伤害，甚至在职与离职员工纷纷拿起法律武器，劳动争议此起彼伏„„不少企业意识到薪酬绩效管理的重要性，于是加强内功修炼，重新设计薪酬绩效管理体系，以迎接新经济、新机会的到来！但是由于企业管理者或人力资源咨询顾问对劳动法律法规的不熟悉，其薪酬绩效管理体系往往在法律面前站不住脚，经受不了法律的质疑；例如，如何调岗调薪及界定劳动者不能胜任工作等问题，广大企业均难以提供法律认可的证据，最终发生劳动争议的，企业必然败诉！如何将企业人力资源管理，尤其是薪酬绩效管理与劳动法律法规有机结合，已成为广大企业中高层必须重视、研究及应用于实际的核心问题！培训收益training income 本次课程将邀请曾参与多个企业薪酬绩效管理体系咨询设计的劳动法专家，通过10个以上案例为大家释疑解惑，帮助用人单位如何将人力资源管理与劳动法律法规进行有机结合，如何运用绩效考核方式进行有效裁员解雇及调岗调薪，既保证合法操作，又不伤害广大员工的积极性与归属感！
课程大纲curriculum introduction 第1天
一、《社会保险法》的基本框架及新规定新变化。
二、基本养老保险新规定与旧法规定的异同及亮点分析
1、基本养老金是否可以提前提取？
2、个人死亡后个人帐户的余额是否可以继承？
3、符合哪些条件的个人可以领取养老金？
4、个人跨地区就业可以随个人转移，又是如何领取的？
6、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题？
7、因提前退休引发劳动争议的处理方法与风险防范手段。
8、职工退休后与企业的关系如何处理？
9、如何处理职工退休后发生待遇水平纠纷？
10、当前养老保险实践中的矛盾与疑难问题处理。
11、职工档案丢失纠纷应如何处理用人单位应承担哪些法律责任？
12、企业“女职工”和“女干部”的认定方法，退休年龄等纠纷如何处理。
13、到退休的时候未缴满15年，在农村或者是在城镇居民养老保险制度里面能够享受社会基本养老保险待遇？
14、个人依法享受社会保险待遇，有权监督本单位为其缴费情况？
15、无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以参加基本养老保险，由个人缴纳基本养老保险费？非本市户籍的个体工商户和非全日制从业人员可以在本市自行缴费基本养老费吗？
16、个人死亡同时符合领取基本养老保险丧葬补助金、工伤保险丧葬补助金和失业保险丧葬补助金条件的，其遗属只能选择领取其中的一项？
三、医疗保险、工伤保险权威解读及应用。
1、劳动合同法对医疗保险制度的影响？
2、农村合作医疗员工能否享受异地医疗？如何办理异地就医？
3、员工缴纳了农村合作医疗，并且能够提供证明，企业还需为其缴纳城镇职工基本医疗保险吗？
4、如何理解工伤保险的无过错责任原则？
5、企业能否追究工伤职工的过失赔偿责任？
6、参加单位组织的体育活动受伤能认定为工伤吗
7、无照驾驶与驾驶无照车辆受伤怎么办如何认定职工的醉酒行为
8、“认定工伤”、“视同工伤”、“不认定工伤”的法律界定。
9、哪些工伤待遇由企业支付哪些工伤待遇由经办机构支付
10、工伤职工超过规定医疗期如何处理
11、单位能用商业保险赔偿职工工伤待遇吗
12、单位对劳动能力等级鉴定不服怎么办？
四、生育保险与失业保险解读与应用
1、失业人员如何享受医疗保险？
2、前失业保险待遇享受范围与标准
3、失业保险金领取期限自办理失业登记之日起计算。
4、最新生育保险政策理解与运用。
5、男性员工参保，该员工的配偶生育可以享受生育医疗费用？如果可以享受需要什么前提？享受标准是多少？
五、企业社会保险筹划策略
1、社会保险法关于保险费征缴有哪些变化
2、社会保险基金剖析
3、社会保险法对企业实操经办社会保险有哪些变化
4、社会保险监督解读与企业主意事项
5、外国人在中国境内就业的，参照本法规定参加社会保？如何享受？
6、社会保险法颁布对企业规章制度设立的影响。
7、在新的《社会保险法》下如何节约社保成本与企业用工成本？
六、《社会保险法》颁布对企业的影响
1、现阶段我国社会保险体系存在哪些突出问题？
2、该法对确立中国覆盖城乡全体居民的社保体系由何意义？
3、《社会保险法》体现了统筹城乡的原则
4、《社会保险法》的颁布谁最受益？企业的利弊分析！第2-3天
（结合10个以上案例）
一、如何认定劳动者不能胜任工作及其体系设计 1.企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用。
2.怎样理解“劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作”？ 3.“不能胜任工作”是强调胜任能力，还是强调工作结果？
4.因员工“不能胜任工作”引发的争议，90%以企业败诉告终，为什么？ 5.法律上如何证明劳动者“不能胜任工作”？ 6.劳动者对考核结果不确认、不认可，怎么办？ 7.如何制定绩效目标责任书或岗位责任书？ 8.结合劳动法，如何确定绩效目标或工作任务？ 9.如何通过关键绩效指标将考核工作量简化高效？ 10.如何制定关键绩效指标？
11.如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？ 12.对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？ 13.末位淘汰制度的正确使用。
二、如何认定劳动者不符合录用条件及其体系设计 1.怎样理解“试用期间被证明不符合录用条件”？ 2.“录用条件”是强调“试用条件”还是“转正条件”？
3.因员工“不符合录用条件”引发的争议，95%以企业败诉告终，为什么？ 4.法律上如何证明劳动者“不符合录用条件”？ 5.如何界定“不符合录用条件”的范围？ 6.如何为试用员工设定绩效目标或工作任务？
7.试用转正考核流程该如何设计，以减轻企业的举证责任？ 8.试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
9.试用期满前几天辞退员工，员工主张试用期还未到，凭什么说员工不符合录用条件，赔偿概率为50%？该如何化解与应对？
10.《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？ 11.劳动者在试用期解除劳动合同是否需赔偿培训费、招录费？ 12.提前给劳动者转正，是否需要让劳动者确认？ 13.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才没有赔偿风险？
三、如何认定严重失职及其体系设计
1.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的”？ 2.如何界定“轻微失职”、“一般失职”及“严重失职”？ 3.因员工“严重失职”引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？ 4.法律上如何证明劳动者“严重失职”？ 5.如何合法辞退“严重失职”的员工？
6.如何描述岗位职责及形成操作性强的内部文书？ 7.通过什么方法，能够简单有效的形成岗位职责？ 8.“严重失职”与“营私舞弊”的区别？ 9.如何预防核心员工营私舞弊，损害企业利益？ 10.如何界定“重大损害”？
11.“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
四、如何认定严重违反企业规章制度及其体系设计 1.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度的”？ 2.如何界定“一般违反”、“较重违反”及“严重违反”？
3.因员工“严重违纪违规”引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？ 4.法律上如何证明劳动者“严重违纪违规”？ 5.如何通过惩罚制度明确“严重违纪违规”？
6.如何将某违纪违规行为根据不同的情况细分为“一般违反”、“较重违反”及“严重违反”？
7.采用“录音录象”方式创制、保留的证据，法院是否采信？ 8.如何设计《违纪违规处分通知书》？
9.如何制作一份有利于用人单位在应诉时更好地举证的《解除通知书》？
10.解除或者终止劳动关系必须书面送达员工，否则对员工不产生法律效力，如员工拒绝签收时企业如何应对，如何送达，如何避免法律风险？
五、如何有效调整薪酬及其体系设计
1.法律上“工资”的含义与范围？
2.怎样理解“以岗定级、以人定档、以业绩定奖金”
3.怎样进行简单有效的岗位价值评估？
4.“以岗定级”，如何操作？ 5.“以人定档”，如何操作？
6.“以业绩定奖金”，如何操作？ 7.固定工资与浮动工资的比例该定多少才合理 8.工资扣除技巧与企业劳动纪律配套设计？
9.加班加点工资支付常见误区？
10.不同地区对加班、休假工资计算和支付的特殊规定
11.医疗期,病假,工伤,休假等情形下的工资支付 12.住房、汽车等特殊福利待遇的控制和保护？
13.年终奖、季度奖考核与发放常见误区？
14.销售人员工资、货款管理中的常见误区？
六、《〈工伤保险条例〉修改稿》解读及其对人力资源管理的影响 1.认定为工伤的新范围？
2.不得认定为工伤的新范围？
3.工伤认定、鉴定以及争议处理程序？ 4.对不参加工伤保险的用人单位的处罚力度？ 5.工伤死亡待遇的新标准？
七、如何构建和谐劳动关系大家庭及综合案例分享 讲师介绍
讲师资历lecturer synopsis 著名劳动法与员工关系管理专家 ——— 梁艳松 先生
我国著名劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，北京大学、中国政法大学特聘教授。
梁老师的经典课程《劳动合同法解读与企业应用策略》与《劳动合同法实施条例解读与用工风险全面控制策略》于2007年至今在全国各地巡讲，受益企业达一万多家，课程满意度高达95%，深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。以梁艳松老师领衔的庞大专家队伍，长期为企业提供常年顾问及各种专项咨询服务，07年至今新签约顾问单位近300家，专项咨询更有1500余
项，客户满意度高达95%，为客户直接避免经济损失1300多万，避免间接经济损失不可估量。
梁艳松先生曾多年担任企业高级管理人员，对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解，从事法律工作后，专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件1000余件（包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院关于审理劳动争议案件使用法律若干问题的解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公司聘请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企事业单位人力资源从业者进行劳动法培训。受湖南省人事厅邀请，对该省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过中央电视台、凤凰卫视、深圳电视台、荷兰国家电视台、劳动保障报、南华早报、北京娱乐信报、第一财经、法制早报等多家主流媒体的采访，并被新浪网等十余家网络媒体大量转载。梁先生曾为以下客户提供服务: 可口可乐、海尔集团、SONY（中国）、摩托罗拉（中国）、PHILIP、人保财险、国际优孚尔（美国）、联想集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、安捷伦、北京正豪办公大厦、赛孚耐网络技术（美国）有限公司、AXAIR加湿系统、特莫瓦特、玛斯特系统工程、圣艾尔普环保设备、国锐房地产开发、蓝地一族服装服饰、万邦食品、易美易家家具、金地伟业科技、厦门南洋模特、艾威点文化、中国海洋物资公司、中国黄河文化经济发展研究会、中国电源协会、北京香山医院、西安杨森制药、上海强生制药、北大药业、中华商务网、中华英才网、中国人民大学培训学院、中人网、国家外经贸部外经贸研究院、中国电子科学研究院、世纪金源集团、北京京滨饭店、南北天地科技、厦新电子、北京云腾宾馆、航天科工集团、天海宏业软件、五岳鑫信息技术、侠客行网络、利通源电子、菱重电器、碧海制衣、海得控制系统、时代集团、HP、比亚迪、挪威联广认证、大众一汽、浙江省棉纺织行业协会、华安基金、昆泰克空气系统、华数数字、格斯生物医药、上海传顺货运、上海高泰稀贵金属、淮阴华新集团、点识网络技术、江苏新城房产、上海海威冷挤压、衡联（上海）投资、上海成运内窥镜设备、香江集团、盐城响水供电、上汽通用五菱汽车、美的热水器、先歌乐器、北京中石元达电子、主健（北京）生物、北京华阳服装、天津华立达生物工程、蚌医三附院、威海市大山美术培训、北京畅讯信通科技、中坤信达、中国国旅集团、北辰实业、艾普斯电源、中国工程与农业机械进出口总公司、小松山推工程机械、杜邦、香港航空、北京建工集团、中国海洋石油总公司、江苏南星药业、武汉安凯、国美电器、重庆能创科技、山东桥驾驶室有限公司、重庆市天龙牧业、苏宁电器、厦新电子、山东鲁能集团、天津赛恩投资集团、加拿大蒙特利尔银行、凯赫威(津)精密制造、中新集团、北京航天福道高、雅马哈、青山控股集团、荷兰艾尔布勒斯、上海皇泽电子、上海大业房地产、小天鹅股份、交通银行、招商银行、兴业银行、民生银行、建设银行、巨中投资集团、天津市建筑设计院、天津市南开太阳、佳美食品、阿达尼船务、上海三埃弗电子、上海弗列加、广东恒兴集团、江西恒泰实业、广东省农机所、卡宾服饰、合富辉煌房地产、雅柏药业(中国)、广东华润涂料、广东中鉴认证、广东爱得乐集团、广州外语外贸大学、广州新基房地产、中铁九局、深圳市勘察研究院、尼克美制药、爱普科斯、才展礼品工业、周大福珠宝、深圳市先歌音响、住友化学（亚洲）、汕头高新区启博集团、金立翔光电科技、中国联通、中国移动、万基集团、爱科通电子、东莞市英辉集团、影儿时尚集团、江铃控股、哈飞汽车、YKK吉田拉链、启博集团、东莞劲胜集团、TCL电脑、上海步科电气、上海地纬集团、柳州五菱汽车、浙江圣达药业、宁波杜凯软管、上海嘉汇大酒店、中国核工业、中国钢铁工业协会、江苏赛摩集团、上海柒牌公司、无锡中捷汽车、复旦大学、上海市浦东新区社会发展局、上海三共制药、。。。等。
一、如何认定劳动者不能胜任工作及其体系设计 1.企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用。
2.怎样理解“劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作”？ 3.“不能胜任工作”是强调胜任能力，还是强调工作结果？
4.因员工“不能胜任工作”引发的争议，90%以企业败诉告终，为什么？ 5.法律上如何证明劳动者“不能胜任工作”？ 6.劳动者对考核结果不确认、不认可，怎么办？ 7.如何制定绩效目标责任书或岗位责任书？ 8.结合劳动法，如何确定绩效目标或工作任务？ 9.如何通过关键绩效指标将考核工作量简化高效？ 10.如何制定关键绩效指标？
11.如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？ 12.对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？ 13.末位淘汰制度的正确使用。
二、如何认定劳动者不符合录用条件及其体系设计 1.怎样理解“试用期间被证明不符合录用条件”？ 2.“录用条件”是强调“试用条件”还是“转正条件”？
3.因员工“不符合录用条件”引发的争议，95%以企业败诉告终，为什么？ 4.法律上如何证明劳动者“不符合录用条件”？ 5.如何界定“不符合录用条件”的范围？ 6.如何为试用员工设定绩效目标或工作任务？
7.试用转正考核流程该如何设计，以减轻企业的举证责任？ 8.试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
9.试用期满前几天辞退员工，员工主张试用期还未到，凭什么说员工不符合录用条件，赔偿概率为50%？该如何化解与应对？
10.《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？ 11.劳动者在试用期解除劳动合同是否需赔偿培训费、招录费？ 12.提前给劳动者转正，是否需要让劳动者确认？
13.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才没有赔偿风险？
三、如何认定严重失职及其体系设计
1.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的”？ 2.如何界定“轻微失职”、“一般失职”及“严重失职”？ 3.因员工“严重失职”引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？ 4.法律上如何证明劳动者“严重失职”？ 5.如何合法辞退“严重失职”的员工？
6.如何描述岗位职责及形成操作性强的内部文书？ 7.通过什么方法，能够简单有效的形成岗位职责？ 8.“严重失职”与“营私舞弊”的区别？ 9.如何预防核心员工营私舞弊，损害企业利益？ 10.如何界定“重大损害”？
11.“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
四、如何认定严重违反企业规章制度及其体系设计 1.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度的”？ 2.如何界定“一般违反”、“较重违反”及“严重违反”？
3.因员工“严重违纪违规”引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？ 4.法律上如何证明劳动者“严重违纪违规”？ 5.如何通过惩罚制度明确“严重违纪违规”？
6.如何将某违纪违规行为根据不同的情况细分为“一般违反”、“较重违反”及“严重违反”？
7.采用“录音录象”方式创制、保留的证据，法院是否采信？ 8.如何设计《违纪违规处分通知书》？
9.如何制作一份有利于用人单位在应诉时更好地举证的《解除通知书》？
10.解除或者终止劳动关系必须书面送达员工，否则对员工不产生法律效力，如员工拒绝 签收时企业如何应对，如何送达，如何避免法律风险？
五、如何有效调整薪酬及其体系设计
1.法律上“工资”的含义与范围？
2.怎样理解“以岗定级、以人定档、以 业绩定奖金”
3.怎样进行简单有效的岗位价值评估？
4.“以岗定级”，如何操作？ 5.“以人定档”，如何操作？
6.“以业绩定奖金”，如何操作？ 7.固定工资与浮动工资的比例该定多少才合理 8.工资扣除技巧与企业劳动纪律配套设计？
9.加班加点工资支付常见误区？
10.不同地区对加班、休假工资计算和支 付的特殊规定
11.医疗期,病假,工伤,休假等情形下的工资支付 12.住房、汽车等特殊福利待遇的控制和保护？
13.年终奖、季度奖考核与发放常见误区？
14.销售人员工资、货款管理中的常见误区？
六、《〈工伤保险条例〉修改稿》解读及其对人力资源管理的影响 1.认定为工伤的新范围？
2.不得认定为工伤的新范围？
3.工伤认定、鉴定以及争议处理程序？ 4.对不参加工伤保险的用人单位的处罚力度？ 5.工伤死亡待遇的新标准？
七、如何构建和谐劳动关系大家庭及综合案例分享 讲师介绍
第三篇：有效运用绩效考核进行员工关系处理、调岗调薪及违纪员工处理
课程背景curriculum background
《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及《劳动争议调解仲裁法》的颁布实施，加上世界金融海啸、经济
危机的冲击与加剧，国内大部分企业均受到了不同程度的影响，可以说广大企业内外交困，高层人士内忧外患、茫
然不知所措！不少企业聘请不熟悉人力资源管理的法律顾问、律师人士进行调岗、调薪、裁员、解雇来减轻企业的
运营负担！但却引发出一个严重的负面后果——广大在职员工的归属感、认同感、忠诚度、积极性等受到了莫大的 打击与伤害，甚至在职与离职员工纷纷拿起法律武器，劳动争议此起彼伏……不少企业意识到薪酬绩效管理的重要
性，于是加强内功修炼，重新设计薪酬绩效管理体系，以迎接新经济、新机会的到来！但是由于企业管理者或人力
资源咨询顾问对劳动法律法规的不熟悉，其薪酬绩效管理体系往往在法律面前站不住脚，经受不了法律的质疑；例 如，如何调岗调薪及界定劳动者不能胜任工作等问题，广大企业均难以提供法律认可的证据，最终发生劳动争议的，企业必然败诉！如何将企业人力资源管理，尤其是薪酬绩效管理与劳动法律法规有机结合，已成为广大企业中高层
必须重视、研究及应用于实际的核心问题！
培训收益training income 本次课程将邀请曾参与多个企业薪酬绩效管理体系咨询设计的劳动法专家，通过10个以上案例为大家释疑解惑，帮
助用人单位如何将人力资源管理与劳动法律法规进行有机结合，如何运用绩效考核方式进行有效裁员解雇及调岗调
薪，既保证合法操作，又不伤害广大员工的积极性与归属感！
课程大纲curriculum introduction（结合10个以上案例）
一、如何认定劳动者不能胜任工作及其体系设计
1.企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用。
2.怎样理解“劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作”？ 3.“不能胜任工作”是强调胜任能力，还是强调工作结果？
4.因员工“不能胜任工作”引发的争议，90%以企业败诉告终，为什么？ 5.法律上如何证明劳动者“不能胜任工作”？
6.劳动者对考核结果不确认、不认可，怎么办？ 7.如何制定绩效目标责任书或岗位责任书？ 8.结合劳动法，如何确定绩效目标或工作任务？ 9.如何通过关键绩效指标将考核工作量简化高效？ 10.如何制定关键绩效指标？
11.如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？ 12.对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？ 13.末位淘汰制度的正确使用。
二、如何认定劳动者不符合录用条件及其体系设计 1.怎样理解“试用期间被证明不符合录用条件”？ 2.“录用条件”是强调“试用条件”还是“转正条件”？
3.因员工“不符合录用条件”引发的争议，95%以企业败诉告终，为什么？ 4.法律上如何证明劳动者“不符合录用条件”？ 5.如何界定“不符合录用条件”的范围？
6.如何为试用员工设定绩效目标或工作任务？
7.试用转正考核流程该如何设计，以减轻企业的举证责任？ 8.试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
9.试用期满前几天辞退员工，员工主张试用期还未到，凭什么说员工不符合录用条件，赔偿概率为50%？该如何化解与应对？
10.《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？ 11.劳动者在试用期解除劳动合同是否需赔偿培训费、招录费？ 12.提前给劳动者转正，是否需要让劳动者确认？
13.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才没有赔偿风险？
三、如何认定严重失职及其体系设计
1.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的”？ 2.如何界定“轻微失职”、“一般失职”及“严重失职”？
3.因员工“严重失职”引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？ 4.法律上如何证明劳动者“严重失职”？ 5.如何合法辞退“严重失职”的员工？
6.如何描述岗位职责及形成操作性强的内部文书？ 7.通过什么方法，能够简单有效的形成岗位职责？ 8.“严重失职”与“营私舞弊”的区别？
9.如何预防核心员工营私舞弊，损害企业利益？ 10.如何界定“重大损害”？
11.“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
四、如何认定严重违反企业规章制度及其体系设计 1.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度的”？ 2.如何界定“一般违反”、“较重违反”及“严重违反”？
3.因员工“严重违纪违规”引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？ 4.法律上如何证明劳动者“严重违纪违规”？ 5.如何通过惩罚制度明确“严重违纪违规”？
6.如何将某违纪违规行为根据不同的情况细分为“一般违反”、“较重违反”及“严重违反”？ 7.采用“录音录象”方式创制、保留的证据，法院是否采信？ 8.如何设计《违纪违规处分通知书》？
9.如何制作一份有利于用人单位在应诉时更好地举证的《解除通知书》？
10.解除或者终止劳动关系必须书面送达员工，否则对员工不产生法律效力，如员工拒绝签收时企业如何应对，如何送达，如何避免法律风险？
五、如何有效调整薪酬及其体系设计 1.法律上“工资”的含义与范围？
2.怎样理解“以岗定级、以人定档、以业绩定奖金”？ 3.怎样进行简单有效的岗位价值评估？ 4.“以岗定级”，如何操作？ 5.“以人定档”，如何操作？ 6.“以业绩定奖金”，如何操作？
7.固定工资与浮动工资的比例该定多少才合理？ 8.工资扣除技巧与企业劳动纪律配套设计？ 9.加班加点工资支付常见误区？
10.不同地区对加班、休假工资计算和支付的特殊规定？ 11.医疗期、病假、工伤、休假等情形下的工资支付？ 12.住房、汽车等特殊福利待遇的控制和保护？ 13.年终奖、季度奖考核与发放常见误区？ 14.销售人员工资、货款管理中的常见误区？
六、《〈工伤保险条例〉修改稿》解读及其对人力资源管理的影响 1.认定为工伤的新范围？ 2.不得认定为工伤的新范围？
3.工伤认定、鉴定以及争议处理程序？
4.对不参加工伤保险的用人单位的处罚力度？ 5.工伤死亡待遇的新标准？
七、如何构建和谐劳动关系大家庭及综合案例分享
第四篇：安新强招聘面试技巧和员工关系管理
招聘面试技巧和员工关系管理
培训师：安新强
培训时间：1天
上午： 招聘面试技巧
一、人力资源部和部门经理的职责分工
二、招聘流程
1、第一步：识别工作空缺
2、第二步: 确定如何弥补空缺
3、第三步: 辨认目标群体在哪里
4、第四步: 通知目标群体
5、第五步：简历筛选
6、第六步：笔试
7、第七步：面试
8、步骤8：人才测评
9、步骤9：人才测评
10、步骤10：关键职位合格者的心理测评
三、面试选才的两种实施方式
四、结构化面试的结构性
五、招聘维度
六、求职者预期岗位绩效
七、甄选人才标准
八、如何针对维度设计问题
1、问：行为式问题
2、设计虚拟情境式问题：身临其境九、十个维度的问法
1、如何问候选人的解决问题能力？
2、逻辑思维能力
3、了解求职动机
4、如何问候选人的职业兴趣点？
5、如何问候选人的责任担当能力？
6、如何问候选人的工作总结能力？
7、个人文化价值观
8、个人期望值
9、探索候选人过去的工作经历和真实的内心感受
10、探索候选人的优势点在什么方面比较突出
十、如何为问题设计评分标准
十一、面试前的准备工作
1、面试场地选择与座位安排
2、面试官的组成、培训
3、制作《面试评估表》
十二、面试开始的技巧
十三、面试中间的技巧
十四、如何识别虚假信息
十五、非语言信息的含义
十六、肢体语言观察技巧
十七、面试结束的技巧
十八、有关评分的平均分与录用决策
下午：员工关系管理
一、员工关系管理要解决的问题
1、员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？
2、企业在劳资关系管理中所存在的困境
3、“军事化管理”与“人性化管理”究竟如何取舍
4、面对严峻的用工环境，企业将何去何从。
二、剖析员工关系恶化的全过程
（一）引言：
一名员工从进入到离开，走过了什么样的心路历程。为什么刚进入企业的时候，他们那么的积极主动，而到最后却与企业离心离德？
（二）解决问题
1、员工心态的转变过程；
2、小问题为何成为大纠纷；
3、员工关系恶化的预警信号；
三、如何营造良好的工作氛围
（一）引言：
处罚员工很难，但是有些管理者会感觉到激励更难，很多时候，企业给予员工的激励措施如石沉大海，甚至于花钱却反而找骂，是员工的欲壑难填吗，还是我们缺乏正确的方法？
（二）解决问题：
1、员工激励究竟是重物质还是重精神；
2、如何激发员工的内在积极性；
3、如何有效的进行压力管理；
4、如何激发员工的工作激情；
四、如何激发员工活力
1、价值型激励；
2、责任型激励；
3、及时反馈；
4、畏惧型激励；
5、情感型激励；
6、约束型激励；
7、目标型激励；
8、荣誉型激励；
9、竞争型激励；
五、不同类型员工的激励方法
（一）按员工工作动机进行分类类型
1、事业型员工；
2、学习型员工；
3、金钱型员工。
（二）员工性格类型
1、指挥型；
2、关系型；
3、智力型；
4、工兵型。
第五篇：安新强餐饮行业员工关系管理课程教学大纲
《餐饮行业员工关系管理》课程教学大纲
【培训讲师】：安新强 【培训时间】：2天 【课程目标】：
员工关系是组织及管理者与所属员工之间的关系。员工关系管理则是基于社会交换理论、心理契约理论、组织承诺理论而进行的旨在完善员工和组织的情感关系，从而达到吸引、留住、开发员工的重要举措。
本课程从员工关系管理的概念入手，概述了员工关系管理的主要内容和观点。对员工关系管理的各个领域及技术进行较为详细的介绍，包括员工关系管理的基础；离职员工管理与解雇员工管理；压力管理；90后员工的沟通与管理；如何降低人员流失率；职业化素养；沟通技巧；劳动法知识；
【教学目的】：
1、理解员工关系管理在企业经营中的重要性
2、了解和掌握员工关系管理的基本观点和常用技术
3、学会运用员工关系管理的原理和方法分析解决企业中的实际问题
4、理清员工关系的各项工作，有力遏制人员流失，培养忠诚员工，提高员工绩效
【课程大纲】：
第一讲：员工关系管理的基础知识
一、员工关系管理的概述
1、员工关系管理概念
2、员工关系管理的作用
3、员工关系管理的主要内容
二、心理契约与管理
1、心理契约与法律合同的关系
2、心理契约的含义
3、心理契约的内容
4、如何根据心理契约进行管理
三、基本的员工关系管理
1、基本的员工关系管理的内容
2、员工的法制化管理
3、员工活动的组织和协调
4、员工信息系统
第二讲：剖析员工关系恶化的全过程
一、引言：
一名员工从进入到离开，走过了什么样的心路历程。为什么刚进入企业的时候，他们那么的积极主动，而到最后却与企业离心离德？
二、解决问题：
1、员工心态的转变过程；
2、员工成长的四个阶段
3、员工的准备度与领导管理风格
4、小问题为何成为大纠纷；
5、员工关系恶化的预警信号；
第三讲：餐饮行业员工的特点
一、餐饮业员工流失现状
1、流失时间呈现出阶段性特征
2、流失方向呈现出多元化
3、职位等级越高，流失率越低
4、高学历员工流失较突出
二、餐饮行业员工流失的主要原因
1、薪酬制度不合理
2、激励机制同质化
3、领导者激励不到位
4、对员工的潜能开发重视不够
三、降低餐饮业员工流失的激励
1、建立合理、科学的薪酬制度
2、结合员工特点，营造特有的企业文化
第四讲：90后餐饮员工的沟通与管理
一、90后餐饮员工的特点 1、90后成长环境分析 2、90后的十大典型行为表现 3、90后的优缺点分析 4、90后的职场观
二、面对90后餐饮员工管理者应具备的素质模型
三、90后餐饮管理的误区
四、90后餐饮员工的沟通技巧
管理者要了解90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听80-90后的心声是非常重要的，如何克服跟90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。
1、从人性出发，了解不同时代人员的心理特征
2、与90后沟通的九大原则
3、与90后沟通的八大基本要领
4、建立90后员工表达通道
5、与不同性格的90员工沟通的特点
6、沟通过程分析
7、观察的艺术
8、倾听的艺术
9、身体语言解析
10、交往对象的特点与沟通
五、管理90后员工的方法
在了解了90后的优缺点和行为特征之后，下一步我们需要做的不是如何改变他们的缺点和行为特征，而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。90后现象既是社会问题，也是管理问题。
1、从[目标]上引领
2、从[心态]上辅导
3、从[情感]上关怀
4、从[制度]上保证
5、从[利益]上调节
6、从[文化]上熏陶
六、有效领导90后员工
好员工是激励出来的，同样90后员工也可以激励，关键是要找到激励的方法。90后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成长，如何留住他们，是管理者要掌握的重要课题。
1、从人性的激励理论来看激励的核心元素 2、90后对工作的十二项基本需求
3、有效提升90后员工的职业思维与职业素养
4、用本事折服90后
5、巧用目标与职业发展激励
6、获得90后对企业的三种认同
7、构建科学合理的绩效管理机制
第五讲：餐饮员工的职场压力和情绪管理
一、餐饮员工的压力概述
二、压力的原因
三、压力的诊断
四、压力缓解方法
第六讲：餐饮行业员工冲突与管理
一、冲突的概念
二、冲突的性质和原因
三、冲突的解决策略
四、几种常见的冲突及解决策略
第七讲：如何创建与完善企业文化，从而建立和谐稳定的员工关系
一、引言：
我们有口号,但是有多少员工真正理解了这些口号? 我们有法规，我们有纪律，我们有奖惩，但是为什么员工总是“上有政策，下有对策”呢？
二、解决问题：
1、如何定位企业的核心价值理念
2、如何将企业的价值观具体化
3、企业文化手册的完整构成
4、如何让现有的企业文化变得更实用
5、如何根据中国员工的特点更好的将企业文化 “本土化”
第八讲：员工满意度管理
一、员工满意度的概念
二、员工满意度的表现和原因
三、员工满意度的内容
四、员工满意度的评估方法
五、员工满意度的评估程序
六、员工满意度的结果解释和运用
第九讲：提高员工忠诚度和满意度，从而降低员工流失率，留住核心员工
一、员工跳槽的20个主要原因分析
二、减少员工流动的20个有效策略
三、企业的部门经理如何面对员工跳槽的15项措施
四、如何增强员工凝聚力的30个秘诀
五、激发员工身上的5个“E”元素
六、团队“情商”管理
七、如何吸引、稳定、留住优秀人才的七种有效办法
八、如何提供高满意度的服务式管理
第十讲：激发员工活力，建立和谐稳定的员工关系
一、激励的九种类型
1、价值型激励；
2、责任型激励；
3、及时反馈；
4、畏惧型激励；
5、情感型激励；
6、约束型激励；
7、目标型激励；
8、荣誉型激励；
9、竞争型激励；
二、按员工工作动机进行分类类型
1、事业型员工；
2、学习型员工；
3、金钱型员工。
三、员工性格类型
1、指挥型；
2、关系型；
3、智力型；
4、工兵型。
点击咨询 