图书馆文献传递

第一篇：图书馆文献传递

图书馆“文献传递服务”全新改版通知

发布单位: 图书馆编辑:李翔发布日期: 2013-3-15浏览量: 396 为方便本校读者全面深入了解本馆现有文献传递服务，提升文献传递服务能力，加大文献传递为我校科研及教学等方面的服务力度。图书馆在对本校读者继续提供免费服务的基础上，特将“文献传递”全新改版，特此通知。

“文献传递”新版位置：http://lib.nuist.edu.cn/wxcd.asp暨：南京信息工程大学图书馆网站信息服务专栏下的文献传递板块。

为使新版“文献传递”达到“如需文献传递，仅需点击文献传递板块”的效果，特整合了现阶段本馆所包含的全部文献传递资源，并 全面介绍了文献传递数据库的概念、内容、特点及使用方法等所涉及的各个方面，并设置了直达各数据库的入口。帮助读者个性化定位所需数据库和解答使用中所遇 到的问题。南京信息工程大学图书馆

2013年3月15日

第二篇：图书馆文献传递服务协议

甲方：_________

乙方：_________

为了充分利用各单位丰富的文献资源，提高图书馆文献服务保障水平，实现信息资源共享，本着自愿合作、平等、互惠互利的原则，双方同意协作开展两馆之间的文献传递服务业务。

1．服务范围：甲方作为馆际互借服务的医学中心馆为乙方服务，本协议服务范围仅限于非返还式文献传递服务，主要指文献复印、传真、邮寄、电子邮件传递、扫描传送（ftp）等方式。文献提供内容包括图书、期刊、报纸文章、会议论文、学位论文、报告等文献复制件。

2．服务方式：本协议不直接面对个人读者，只限于馆与馆之间的服务。乙方向甲方通过信函、传真、e-mail或馆际互借系统提出申请，甲方负责接受申请、查询文献、计算相关费用并负责将查到的文献通过各种形式送达乙方。传送方式由乙方选择传真、邮寄、特快传递、电子邮件传递、扫描传送（ftp）等方式，传送费用由甲方依据乙方要求的方式向乙方收取。

3．服务时限：接到申请后甲方馆在一天之内（如遇周末顺延）反馈确认信息，并对申请情况给予答复，如文献是甲方馆内所有三天之内送出文献，如果甲方需向其他馆进行馆际互借所需时间视其他馆对甲方的回复而定。

4．操作模式：此项服务操作模式根据甲方管理方式和设备的实际情况，以及依据乙方的要求运作，可提供以下几种模式：

（1）纯手工操作：复印——邮寄

（2）半手工操作：复印——传真

（3）自动化操作：文献下载／文献扫描——电子邮件／ftp传送

（4）使用_________的传递系统。

5．文献传递收费标准：制定文献传递收费标准如下：

（1）_________文献传递收费＝复制费＋（加急费）：复制费：￥_________／页（指复印＋扫描＋普通传递）； 加急费：_________元／篇。

（2）_________代查外馆文献：医学中心文献传递收费＝实际付出的费用＋代查外馆资源手续费：代查外馆资源手续费：_________网内服务馆收藏的文献：_________元；国内图书馆收藏的文献：_________元；国外图书馆收藏的文献：_________元；费用结算时间：一年两次，每年6月和12月为服务费用结算时间。

6．乙方享受的优惠方案详见《_________》，甲方负责对优惠方案进行解释、说明。

7．本协议执行过程中，未尽事宜由双方协商后，另行修改或解释。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

馆长（签字）：_________ 馆长（签字）：_________

地址：_________地址：_________

电话：_________ 电话：_________

传真：_________ 传真：_________

邮编：_________ 邮编：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第三篇：图书馆电子文献传递与知识产权保护研究

图书馆电子文献传递与知识产权保护研究

文献传递是指由信息提供者将储存信息的实体(不论何种形式)传递给使用者的活动。而图书馆文献传递则是特指图书馆资源共享范围内馆际之间、图书馆与其他信息提供者之间以及图书馆与用户之间的信息资源提供服务。文献传递是图书馆资源共享的主要形式之一，随着资源共享理念的深人人心和现代信息传递技术的发展，文献传递服务日益成为图书馆的重要业务之一。

随着数字化技术、网络技术与通信技术的广泛应用，电子文献传递逐渐成为图书馆文献传递的主要内容。电子文献传递就是把文献以电子方式传递给用户使用，是一种融检索和浏览为一体的透明、无缝的电子信息服务，它能够识别和标注所需的信息资源，并能够传送和满足用户的需求，是面向网络时代文献资源共享的崭新模式。电子文献传递服务发展迅速，已成为实现电子信息资源共享的主要形式，是未来文献传递的发展方向。

电子文献传递具有下述特征:其一，它是技术密集型活动，成本具有不确定性;其二，同一资源可以同时传递给多个用户而不影响其他用户的利用;其三，任何数字化信息资源都可以不受地点限制，在任何时间传递给任何人;其四，任何一种信息资源或其中的部分都能够以多种形式传递给用户，包括文本、图形、声音或超文本等;其五，传递速度极快，瞬间可达;其六，存在知识产权等问题。

知识产权又称精神产权，是从法律上确认和保护人们在科学、技术、文化、艺术等领域中从事智力活动而创造的精神财富所享有的权利，它以法律对公民或法人自己所有的精神成果(脑力劳动的产物或智慈的结晶)的酥认和保护为基本前提目前，信息资源共享和知识产权保护是当今信息领域两大世界性潮流。文献传递服务的实质是共享信息资源，而利用这些资源必然受到知识产权法的制约，因为作者对其智力成果享有专有权，他人不得随意使用，而图书馆则追求充分发挥文献信息资源的作用，使全社会公众都有权使用因此.知识产权保护与信息资源共享的理念是相互矛盾的。但是知识产权制度和信息资源共享的目标又是相同的。因为知识产权制度通过对知识创造者权益的保护，激发其创造积极性，进而丰富信息资源共享的内容，达到保护和推进科学文化事业发展的总目标。同时也保护了广大用户获取知识、分享智力成果的权利，有效地利用更多的信息资源，来创造出更多的知识和财富。可见.知识产权制度对信息资源的共享具有重要的保障作用。文献 传 递 服务与知识产权关系密切。因此在图书馆业务工作中，既要使文献传递服务符合法律法规，又要充分利用知识产权的积极作用，促进信息资源的共享。只有解决了信息资源共享与知识产权之间的问题，才能真正保障用户利用信息资源的权利。

从 我 国 现行法律的规定看，对文献的传递，只要限定在著作权法规定的范围内，就是属于可以不经过许可，也不必支付报酬的情形。但是，该规定并不适用于对作品的转载和通过网络向公众提供传播服务。公益性的文献传递收费不能以营利为目的，收费项目仅包括合理的邮寄、电信传输、网络通讯、复制等成本费用。按照国际上推荐的标准，非营利的收费是“不超过复制和发行成本”，如果超出合理使用的范围，就必须向版权人支付报酬。文献传递的数量必须控制在合理使用的范围内，不能进行超出合理使用范围的大量文献传输。如果对文献进行大量复制和传输，就违背合理使用的规定。履行注意的义务，避免共同侵权

图书馆作为文献传递的承担人有义务注意提供传递的文献的合法性。如果没有尽到注意的义务，如不能按照版权人的要求提供所涉及文献的合法来源，也要承担相应的责任。我国于2006年7月1日正式实施(信息网络传播权保护条例)。该条例的第+四条、十五条及二十三条规定:对提供链接服务的网络服务提供者，权利人认为其服务所涉及的作品、表演、录音录像制品，侵犯了自己的网络传播权的，可以向该网络服务者提交书面通知，要求该网络服务提供者断开与该作品、表演、录音录像作品的链接。权利人应当对通知书的真实性负责。网络服务提供者在接到权利人的通知后，应该立即断开与涉嫌侵犯作品、表演、录音录像制品的链接，并同时将通知书转送提供作品、表演、录音录像制品的服务对象;服务对象网络地址不明的，无法转送的，应当将通知书的内容同时在信息网络上公告。不可 否 认 的是，有相当一部分信息服务机构及其从业人员对于电子文献传递中可能出现的侵权问题不以为然，处于愚昧无知的状态，这是十分危险的。我国入世后，要履行对国际社会做出的庄严承诺，按国际惯例行事，严厉打击各种侵权行为，保护知识产权。为此，信息服务机构必须正视这一问题，提高全体人员的知识产权意识，认真反思电子文献传递中已经或可能出现的侵权问题，制定切实有效的改进措施，杜绝侵权行为，保护知识产权。否则，将有可能为之付出惨重代价。

许多图书馆须利用外国文献传递满足用户的需要，向外国用户传递文献时要注意法律的适用。中国于1980年成为世界知识产权组织成员，1992年成为《保护文学艺术作品伯尔尼公约》成员国。2001年12月全国人大常委会批准((TRIPS协定》，2001年11月我国修改著作权法，与国际保护标准基本一致了。根据TRIPS协议，中国对外国国民适用国民待遇和最惠国待遇，保证外国权利持有人在所有知识产权方面的国民待遇和最惠国待遇全面符合TRIPS协定。中国的版权制度，包括《著作权法》和《著作权法实施细则》已经修改，以保证完全符合中国在TRIPS协定项下的义务。知识产权问题已经成为检验人世承诺的一条标准。如果图书馆侵犯知识产权，外国权利人不会直接利用TRIPS起诉(因为世界上绝大多数国家的法院都不直接受理个人依据TRIPS的起诉。中国法院也不直接援引TRIPS条文)，但可能利用中国国内法直接起诉有关图书馆或者其主管机构，或利用其它渠道直接将信息反映给中国有关方面。所以，应予以特别关注，遵守国际知识产权法的有关规定。与文献传递集成服务商合作由于 文 献传递集成服务商，如OCLC,U ncover,UMI等公司已经就自己经营范围的文献与出版商进行著作权费用的结算，因此，图书馆可以与文献传递集成服务商签订协议，传递电子文献就不需再经过出版商的许可。

随着网络化信息环境的不断完善和发展、信息传播机构和信息用户严格遵守版权法以及知识产权法律体系本身的不断完善，会逐步消除和降低这些障碍的影响，在全球范围内将会最大程度地实现资源共享，在可预见的将来，电子文献传递会更深刻和广泛地实现资源共享。

我国对文献传递涉及的版权问题的关注还很不够。我国图书馆界应该吸收国际上解决文献传递中版权问题的一些经验，结合我国国情，制定出适合我国文献传递版权问题的解决模式，以便更好地开展这项工作。

图书馆应积极参与著作权法的修仃在国际图联(IFLA)积极参与和努力下，(mo o著作权条约》的草案进行了多处改动。例如:删除了复制权条款，修改了公共传播权条款，修改了限制例外条款，明确指出《伯尔尼公约》所规定的例外适用于数字环境等〔3]。同样，几年前，美国五大行业协会的图书馆开始在其本国以各式各样的方式争取“合理使用”立法，他们与学术界、教育界、Y1'界等联合提出各种议案，给总统写信，到广播电台做节目，使美国关于著作权法整个立法过程变成了对知识产权大辩论的过程，从而取得了显著的成果。这些成绩说明，只要图书馆界联合起来，积极参与相关法律和法规的制定、修订，就会争取到一定的权利。

加强知识产权法中有关图书馆方面的条文规定，使图书馆文献传递工作有法可依复制权、信息网络传播权的行使应该考虑到权利专有与社会公共利益的平衡。第一，图书馆作为社会公益性机构，代表的是社会公共利益;第二，图书馆并没有在公共的网络领域传播文献，只是针对特定的用户向其私人的网络领域(如电子邮箱)传递文献。因此，网络环境下，版权例外的规定应该被继续沿用和扩展;我国著作权法应明确其第22条关于“合理使用”的规定同样适用于信息网络传播的作品，并给予公共性的图书馆，如公共图书馆、大学图书馆、科学图书馆在馆际互借、文献传递方面的免责;或者仿照美英等国，结合中国国情制定具体的文献传递指导方针，使图书馆文献传递工作有法可依、有序发展。

加快完善著作权集体管理制度，完善著作权使用许可和报酬支付机制对于目前版权规则尚未允许图书馆合理使用的版权作品，图书馆文献传递过程中可以考虑尝试著作权使用许可。使用许可方式包括单一使用许可和集体使用许可。对于大型数据库，图书馆宜采用单一使用许可。在文献传递过程中，通过与数据库供应商、版权人或被链接的网站签订使用许可协议等方式建立合作关系，取得对版权作品的使用许可，明确双方的权利义务、使用许可方式、使用许可范围和期限、付酬标准和方法等。但对于包罗万象的因特网资源，单一使用许可就显得缺乏可操作性，集体使用许可是弥补单一使用许可不足的有效方式〔41。很多国家都把变革传统的版权集体管理方法提上日程，以适应数字时代的使用授权。我国新《著作权法》也在第八条首次明确了版权集体管理机构的法律地位。我国还应加快完善著作权集体管理制度，推动版权集体管理机构与版权作品潜在使用者— 图书馆洽谈使用条件，授予作品使用许可证，在适当条件下收取使用费，在版权人之间分配使用费，这样图书馆就省去了与每一个著权人或著作权机构进行授权谈判的麻烦。

图书馆应在现有法律框架内规范文献传递服务在现有的法律框架内，图书馆要努力营造尊重知识产权的环境，明确服务中使用各种资源的知识产权问题，把握好尺度，遵循“合理使用”限定的范围、权限，并积极开展版权问题的研究，主动地采取一些措施来避免版权纠纷的产生。例如:进行有关的版权教育，增强图书馆员的版权意识;制定一些关

于版权的规章制度，规范图书馆员以及用户的行为;在文献传递服务中与对方签订有关版权问题的协议，避免在对方发生侵权行为时自己受到影响;图书馆在设计格式合同时，应该在明显的位置上对相关的免责条款进行标示;履行告知义务，并对要求文献传递服务的用户的身份进行确认，这样在用户侵权行为发生后，图书馆可以协助权利人主张其权利，积极同版权人合作而不是被动地受影响〔51,图书馆在馆际互借与文献传递服务中还应始终坚持非营利性的服务模式，并保留文献传递服务的记录。

文献传递服务是以最大限度满足用户对文献资源的充分利用为宗旨，其信息传递是广泛和无偿的。这与版权保护有偿和限定产生冲突，除通过“合理使用”手段，还有相当多的信息需要取得著作权人授权并向其支付报酬。这就需要立法，明确规定条例，对图书馆工作中的知识产权问题做出规范，既能合理使用文献，也能维护版权，同时应建立著作权集体管理机构，向著作权人申请授权与收缴费用等。从而使图书馆免于各种法律纠纷，著作权人也可获得应得利益，促进信息资源共享。文献传递服务以求最大范围内的信息资源共享，而资源共享的实现需要处理好知识产权的问题。因此图书馆应该增强知识产权保护意识，要正确识别作品的版权保护范围，进一步协调好知识权利人与社会公众的利益，以促进信息资源共享。

参考文献

[1]霍国庆，林曦.论信息资源传播与服务〔J].大学图书馆学报，1997(6):34-37.[2]陈益君，谢敏.图书馆文献传递服务工作的现状、问题与对策【J].大 学图书馆学报，2002:(3)44-48.[3〕徐引演，霍国庆一现代图书馆学理论〔M].北京:北京图书馆出版社，1999.[4]崔绪美，罗凤平.深化高校图书馆文献传递服务的探讨【J].图书情 [5] 罗光灿，何儒云.数字图书馆建设中的知识产权问题探讨「升图书 馆,2002(5):58-59

第四篇：国家科学数字图书馆文献传递服务准则(修改稿)

中国科学院文献传递服务规范（试行）

中国科学院国家科学图书馆文献传递与馆际互借服务工作组

2003年3月制订 2006年8月第一次修订 2009年7月第二次修订

1.总则

1.1 本规范依据《中国科学院文献传递与馆际互借服务体系管理条例》制定，是中国科学院 文献传递工作的标准性规范文件。参加该服务体系的成员馆应按照本规范的有关规定提供服 务。

1.2《中国科学院国家科学数字图书馆文献传递服务规范》的修订权、解释权归中国科学院 国家科学文献传递与馆际互借服务工作组。

2．文献传递服务内容

2.1 本馆馆藏：各成员馆应提供对本馆收藏的各种载体的期刊论文、会议论文、图书(章节)、科技报告、专利文献、标准等文献的查询与传递。

2.2 中科院所属图书馆馆藏：各成员馆有责任将本馆不能满足的文献传递申请转发到中科院 所属其他文献入藏馆进行传递。

2.3 第三方图书馆文献：承担委托代理服务的成员馆应按照本馆注册的代理服务范围提供文 献查询与传递服务。

2.4 学位论文与特种文献：中科院各研究所的学位论文、馆藏古籍、缩微品、视听资料等 文献是否提供传递服务，由各成员馆根据有关版权规定和本馆规定决定是否提供。

3.文献传递服务方式

3.1 自助服务：个人（课题组）用户成为注册用户后，可自助通过个人（课题组）帐号登录 服务系统请求文献传递服务、接收文献。

3.2 代理服务：个人（课题组）用户无论是否经过注册，均可将文献请求通过电子邮件等方 式提交给本单位图书馆馆际互借员，由馆际互借员认证后统一提供文献查询、接收/转发文 献等服务。

3.3 服务方式的选取：自助或代理服务方式的选择应充分尊重个人（课题组）用户的意愿。

4.用户注册/开通服务

4.1 制定本所用户注册办法：中科院文献传递服务目前的服务对象限定为院内读者。各成员 馆应遵循方便用户的原则，根据本所具体情况，制订本馆个人(课题组)用户注册办法。4.2 公告本所用户注册方法：利用本所图书馆主页、告示栏、电子邮件等形式向本所用户 公告注册方法。

4.3 审批用户注册申请：接到本所（馆）用户的注册请求后应在2小时之内完成其用户的身 份认证、核对注册信息及审批。

4.3.1 非网上注册申请审批：完成身份认证及注册审批后，馆际互借员在“文献传递管理 系统-读者管理”中为其“添加读者”。

4.3.2 网上注册审批：在“文献传递管理系统-读者管理-处理读者注册” 中进行身份认证、核对注册信息及审批。拒绝注册时需准确选取或注明拒绝原因。

4.4 建立预付款账户：批准用户注册的同时通知用户交纳予付款，为其在“文献传递管理系 统-读者财务管理”中建立预付款账户。

4.5 开通服务：预付款账户建立之后，其文献传递读者系统登录帐号生效。应及时通知用户服务开通，4.6 用户离所：个人用户离所前，检查其登录帐号申请是否完成处理并办理预付款退款、删 除个人登录帐号、财务帐号的操作。

5.文献传递提供服务流程

5.1 除新建研究所因不具备文献资源而无法提供服务以外，成员馆均应开通利用服务和提供服务的双向服务。

5.2 接收服务请求：各成员馆应打开“事务邮件提醒”功能，每日及时接收文献传递服务申请单并及时进行处理。

5.2.1 国家科学图书馆总馆、分馆、特色分馆：每日至少在上、下午各接收服务系统请求2 次并在当日进行处理。

5.2.2 研究所成员馆：每日至少在上、下午各接收、完成处理请求1次，并在当日进行处理。5.2.3 服务催办：对于未及时处理的服务请求，服务中心将适时发送“催办通知”，各成员 馆应在接到“催办通知”后4小时之内完成处理。

5.3 打印用户申请单：必要时可打印用户申请单,以方便提取文献。

5.4 确认本馆馆藏：检查用户申请单的内容,检索相关目录，确认本馆是否有馆藏。5.5 转发提交申请：对本馆因各种原因不能提供的普通请求，在接到申请4小时内完成向院内其他馆藏馆转发申请，获取文献后及时提供给用户。在转发申请单过程中,应首先向系统内有馆藏的成员馆转发，若系统内其他成员馆也无法满足读者需求时，可根据读者提交请求时对委托代理服务条款的接受与否，选择向系统内委托代理馆转发此请求：如果申请单的委托代查条款显示”同意”,可以将申请单转发到委托服务代理馆，有代理馆通过系统外第三方机构获取文献。如果申请单的委托代查条款显示”不同意”,则不得将申请单转发到委托代理馆，并进行申请单拒绝处理，结束此申请单的查询。

5.6委托代查请求：确认本馆不能满足用户所需文献后，在1个工作日内按用户要求的查询范围完成委托请求的查询与发送请求。收到文献后及时传递给用户。5.7 提取文献：按照用户申请单提取文献并记录文献提取状态。

5.8 更正文献源信息：对于用户申请单提供的有误、不详文献出处，利用各种检索工具进行 必要的更正或补充，需要时与用户进行沟通。

5.9 扫描/复印文献：按照用户申请单请求的文献传递方式进行文献的扫描或复印。5.9.1 传递的文献内容应保证完整，字迹清晰，页面干净。若有质量问题，文献提供馆应免费再次提供该项服务。

5.9.2 国科图总馆、分馆、特色分馆应对扫描/复印件进行修改，按用户要求的文件格式发 送。研究所成员馆应根据本馆情况，尽力保证扫描/复印文献的质量。

5.10 传递文献：按照用户申请单请求的文献传递方式传递文献，因设备故障等原因需要变 更传递方式时应及时与用户沟通。文献发出后如发现文献被退回应做出重发或联系用户等处 理。

5.11 完成请求处理：文献成功发送之后及时进行“完成请求处理”操作。

5.11.1 进行“完成请求处理”操作之前须核对用户申请单文献页码、实际页数、费用，并 按实际发生费用进行“修改确定”。

5.11.2 准确选择“处理状态”进行完成请求处理。处理为“其他”时应简要注明原因。5.11.3 “完成请求”操作有误时，请及时进入“请求单查询”进行“回退”操作，修正处 理结果。

6.成员馆用户服务流程

6.1 公告服务细则：利用图书馆主页、告示栏、电子邮件等形式公告本单位集中服务（代理 服务）的方式和有关服务细则，包括提交请求方式、费用、服务周期、版权等。

6.2 接收服务请求：每天上下午至少各1次接收本单位用户以email、代理服务请求单等方 式提交的服务申请并在当日进行处理。必要时与用户沟通确认所提交的请求并说明费用、服 务周期等。

6.3 检索本馆馆藏目录：确认用户所需文献在本馆的馆藏情况。

6.4 确定文献入藏地：对因各种原因本馆馆藏无法提供的文献，应在当日利用联合目录等检 索工具确定馆藏地并向外馆转发提交请求。

6.5 更正文献源信息：对于用户提供的有误、不详文献出处，利用各种检索工具进行必要的 更正或补充，以保证准确提交服务请求、获取文献。

6.6 选择出借馆发送请求：原则上优先选择中科院文献传递服务系统成员馆发送请求，需 要选择院外图书馆时，应综合考虑费用、传递速度、满足率、传递方式、服务质量等因素，保证为用户经济、快速、优质的提供文献。

6.7 接收/转发文献：注意查询提供馆的服务状态，及时接收提供馆发送的文献并在第一时 间转发给本单位用户。提交请求时,可将最终用户作为文献收件人提供给文献发送馆。6.8 服务查询/咨询：接受用户的各种服务咨询、查询并及时提供相应的服务，必要时，应 及时与出借馆或文献传递服务中心取得联系。

6.9 服务费用结算：按照文献传递管理系统的“结算功能”与本单位用户进行结算，并以以结算单等方式通知用户。

6.10服务统计：定期对服务情况与资源利用情况进行统计，为服务调整与资源建设提供依据。及时汇总并反馈用户意见与建议。

7.文献传递服务周期

7.1 服务周期的计算：以用户申请单的请求时间起计算，国家法定的节假日顺延，不计算在 服务周期之内。

7.2 服务周期：国家科学图书馆总、分馆、特色分馆应严格遵守以下服务承诺； 7.2.1 本馆电子文献：4小时（工作小时）内发送。7.2.2 本馆印本文献：1个工作日内发送。

7.2.3 中科院成员馆电子、印本文献：1-2个工作日发送（特指本馆无法满足，转发到系统内其他成员馆获得的文献）。

7.2.4 国内第三方图书馆文献： 2个工作日内（特指国内有密切合作关系的机构）7.3 如确因特殊原因未在规定服务周期内发送文献，应及时与用户沟通并说明。

7.4各研究所成员馆应力争实现有关服务周期的各项规定，但服务周期不得超过“2个工作日”。

7.5 加急服务: 接到请求后立即进行处理，本馆馆藏不得超过1个工作日完成发送。

8.文献传递服务满足率

8.1 以研究所用户需求为服务目标，保证全院文献传递服务对研究所用户的总体满足率。8.2 按照本规范5.4、5.5、5.6中的规定完成文献传递服务操作，最大限度的保证对研究所 用户的文献满足率。

8.3 及时向有关部门反馈联合目录中馆藏信息的错误数据，以避免误导用户、影响文献满足 率。

8.4 对馆藏文献的“借出”、“未到”、“缺页”“装订”等情况，主动会同有关部门采取措施，进行催还、查到、补页、缩短装订周期等工作来保证文献传递的正常进行。

8.5 利用文献传递管理系统的“统计分析”功能定期进行本馆“文献传递满足率”统计，分 析影响本馆文献传递满足率的因素，并采取相应的措施，提高满足率。

9.文献传递服务收费标准

9.1 成员馆提供文献文献传递服务时，统一执行《中国科学院文献传递与馆际互借服务系 统收费标准》。

9.1.1 提供本馆馆藏: 0.3元/页。

9.1.2 提供中科院其他成员馆馆藏: 0.3元/页,不加收其他费用。

9.1.3 提供中科院以外第三方图书文献机构的文献：按照第三方图书馆的收费标准收费，不加收其他费用。

9.2 各成员馆不得在《中国科学院文献传递与馆际互借服务系统收费标准》规定范围之外加 收其他费用。

10．文献传递服务收费方法

10.1 中科院文献传递服务实行预收费方式。

10.2 成员馆付费方法: 以邮局汇款、支票、现金银行转账方式向服务中心交纳本馆预付款。10.3个人（课题组）用户付费方法：按照各成员馆的有关规定向本所（馆）馆际互借员交 纳本人（组）预付款。

10.4 馆际互借员在收取个人（课题组）预付款后一个工作日内完成相应的读者财务账户添 加操作。

10.5 馆际互借员在文献传递管理系统进行“交款”、“退款”等操作的同时，应在系统中做 “财务摘要”。

10.6 馆际互借员应经常在文献传递管理系统中检查“本馆账户余额”，及时补充本所预付款。

11．文献传递服务结算

11.1 成员馆结算：各成员馆接到院文献传递与馆际互借服务中心的结算通知后，按照通知 要求和《中国科学院文献传递与馆际互借服务系统财务结算办法》及时与中心系统进行结算。11.2 个人（课题组）用户结算：各成员馆根据本所情况制定《文献传递与馆际互借个人（课 题组）用户结算办法》并与本馆个人（课题组）用户进行结算。

12．查询/投诉处理

12.1 服务中心及各成员馆均有责任接受并记录来自成员馆及个人用户对服务结果的查询/ 投诉，杜绝敷衍，做到文明服务。

12.2 及时处理各种查询/投诉，接到“未收到文献”的投诉后2小时之内应完成重新发送文 献的操作。

12.3 对于不属于本馆解决范畴、本馆无法解决的查询/投诉，应在接到查询/投诉后1小时 内转发到服务中心或相关成员馆。

13．知识产权保护与隐私保护

13.1 文献传递服务应严格遵守《中过科学院文献传递与馆际互借服务版权说明》与《中国 科学院文献传递与馆际互借服务隐私保护条款》。

13.2文献传递服务提供的少量文献复制件仅用于个人学习或者研究的目的，不能用于任何 商业目的。

13.3 成员馆依照判断，有关请求有超出“合理使用”的意图，涉及版权侵权，可以拒绝接 受满足该请求，处理为“其他”状态，或提交服务中心处理。

13.4 成员馆不得公开或透露读者注册资料、系统保存的文献传递与馆际互借请求以及处理 情况等非公开内容。

13.5 成员馆应确保为读者分配的用户名及密码的私密性。

13.6 各成员馆应遵守其他成员馆有关知识产权保护与隐私保护的规定。

14．文献传递系统/设备维护

14.1馆际互借员发现文献传递读者/管理系统出现故障应及时向服务中心反馈解决。14.2 馆际互借员发现网络、Ariel软件及邮件系统出现故障及时联系本所网管及服务中心 解决。

14.3 馆际互借员发现扫描仪出现故障及时联系供应商。

15.成员馆联系信息维护

15.1 成员馆信息如有变动，请及时在文献传递管理系统“参数管理”中进行修改并以电子 邮件方式通知服务中心。

15.2 成员馆需更换系统管理员时，请以电子邮件方式通知服务中心进行更改。

15.3 成员馆需要更换操作员时，请在文献传递管理系统“参数管理”中进行删除与修改。15.4 成员馆系统管理员联系信息变更时，请及时在文献传递管理系统“操作管理员设置” 中进行修改并以电子邮件方式通知服务中心。

16．暂停服务

16.1 国家法定节假日不暂停服务，服务周期顺延。

16.2成员馆如遇特殊情况需要暂停服务时，应提前在 “文献传递管理系统-参数管理”中 向中心系统提交公告进行审批。审批通过后可暂停服务并在“文献传递管理系统-参数管理” 中进行“暂停服务”操作。

16.3 国科图总馆、分馆、特色分馆原则上不允许暂停服务，有特殊情况请以电子邮件方式提交服务中心审批。

17、文献传递服务推广与培训

17.1 公告服务细则：利用图书馆主页、告示栏、电子邮件等形式公告本单位开展文献传递 服务的方式和有关服务细则，包括服务内容、服务方式、服务费用、服务周期、版权规定等。17.2 用户培训：培训和引导用户正确使用各种检索性目录和文献传递服务，及时向用户推 广与文献传递相关的各种服务。

本规范从颁布之日起在中科院文献传递与馆际互借服务系统内实行。

第五篇：文献传递的使用方法

文献传递

文献传递服务：

馆际互借与文献传递服务是为我校读者向其他图书馆申请获取本馆未收藏的文献所提供的一种服务。馆际互借是返还式的文献提供服务，适用于图书；文献传递是非返还式的文献提供服务，适用于期刊论文、学位论文、报纸等。我们通过向CALIS和CASHL服务馆索取的方式，为校内读者提供本馆没有收藏的期刊论文、会议论文、学位论文和各种类图书文献电子版或复印件的传递服务；

服务流程：

一、请读者先查询本馆资源，包括各种书刊目录以及馆藏数据库资源，以确定本馆没有所需相关资源。

二、请读者携带本人阅览证、学生证或工作证到图书馆（407 室）填写“文献传递委托单”（也可下载、打印，自行填写），提供需要传递文献的完整信息（篇名、作者、版次、期刊刊名、卷期、起止页码等），包括读者本人真实姓名和准确的联系方式，然后交纳押金。

三、接到通知后即可到图书馆407室结算所需费用，领取所要文献。

我们在确定文献传递请求后即向外发出申请，读者将在2至3日个工作日内收到期刊论文（电子版）；如果是需要通过邮局邮寄的文献（图书、学位论文等的复印件），读者会在8至15个工作日内收到。文献传递过程中如遇到意外情况，我们会根据您提供的联系方式与您进行沟通协商。

注：

1、委托者必须准确提供所需文献的题目、作者、语种、刊名、发表时间、卷、期、页码等详细信息，以便更准确地、快捷地找到所需的文献。

2、我们在每项文献传递工作结束后与读者进行现金结帐，采用押金多退少补的形式。收费标准：

本馆读者通过图书馆向其他高校图书馆或文献提供机构获取文献复制服务，收费标准完全遵循借出馆收取的费用，本图书馆不另外加收任何费用。

从CALIS文献传递网内高校图书馆获取文献：

文献传递收费=复制费+（加急费）

复制费：￥0.30元/页（包括复印＋扫描＋普通传递）

加急费：10.00元/篇（不加急则无需交此费用）；

注：

普通传递：包含email方式、CALIS文献传递、平寄、挂号、传真和读者自取方式。若特快专递和人工专送方式传递文献，还需加收实际发生的传递费用。

说明：

通常从CALIS获取资料可以获得50％的补贴，文献获取过程中享受的补贴，我馆也按相应费用补贴给读者。

从CASHL获取文献：

文献传递收费=查询费+复制费+传递费+加急费

复制费：￥0.30元/页（指复印＋扫描）；

加急费：10.00元/篇

从其他途径获取文献：

执行各途径收费标准。

另注：在文献传递所有途径中获得的补贴都将直接补贴给读者，本馆不收取任何费用。希望读者多使用文献传递的方式获取您所需的资料。

联系方式：

地址：图书馆（407室）

联系人：段丹

联系电话：0411－84710538

QQ：8518503

E－Mail：wxcd@dufe.edu.cn

版权声明：

图书馆提供的少量原文复制件仅用于个人学习、研究的目的，不能用于任何营利目的。如果超出“合理使用”，用户要为发生的版权侵权行为负责。一经发现用户的请求超出著作权法规定的“合理使用”范围，图书馆保留拒绝接受该请求或取消该用户的原文请求的权利。