第一篇：线性规划护士排班分析模型
线性规划护士排班分析模型
南京大学医学院附属鼓楼医院护理部 陈璐 陈湘玉
关键词：人力资源；排班；信息化；线性规划
随着医学技术的飞速发展，护理工作的范畴和工作量的不断扩大、增多，需要在提升护理人员的数量和素质的同时，科学合理排班，以带领护理团队高效优质完成组织的目标，探索新型合理的护理人员配置方案。国外进行了护理排班方式的探索[1],寻求有利于促进护士心身健康、提高护理工作质量的排班方式,已成为国内护理管理中亟待解决的问题。
1、护理工作量测定法
加拿大护理协会提出，理想的测量工具应当是一种有效的、可靠的模型或系统，可以在考虑到影响护理工作量和护理质量的各种因素的情况下对护理工作量作出精确测量[2]，应该计算机化、标准化[3]。国外已形成一系列的测量方法，例如，美国首先推出了原型患者分类测量方法[4]，根据患者对护理需求量的不同进行分类。此外，因素型患者分类测量护理工作量方法[5],该方法是针对一些发生频率高、耗时长的护理项目，根据患者24小时或一班中所需总的护理时数来分配护理人员。Med icus[6]方法是结合原型和因素型测量方法的优点的混合测量法。随后Arthur等总结了北美和欧洲常用的6种护理工作量测量方法,包括直觉方法、咨询方法、人力常模、人力公式、护理措施、病人依赖。Carr-Hill和Jenkins-Clarke报道了英国4种护理工作量测量方法:依赖为主、护理任务为主、护理计划为主和病房为主[8]。Hays[9]使用“护理工作”的概念测量护理工作量，指出护理工作是有效家庭访视次数、与客户通电话次数及无效访问次数之和，此方多用于社区。动作时间测定法根据是否与患者直接接触，分为直接护理和间接护理[10]两大部分。
国内护理学者在护理工作量的测量方法方面作了大量的研究。叶文琴等[11]采用观察法对上海市各级医院的护理工作量进行测算，邵爱仙等[12]根据患者ADL等级计算护理时数，成翼娟等[13]对内外科不同等级护理患者所需直接护理时间进行测算。护理人力资源配置信息化
美国以病人需求为依，运用计算机系统对护理人员进行配置，不仅分类测算病人的需求，同时能根据护理人员的技能，动态配置护理人员。例如，Medicus系统将病人分5等级，其中有37项指标，决定病人的护理需求。GRASP系统包括病人分类、管理报告、护理人员的配置、排班、效益分析及质量评估系统。其中病人分类系统明确了40-50项直接护理活动，在使用过程中可根据当前病人的[7]
情况，计算科室内病人当日所需的护理时数，以进行科学的护理人力的测算，是美国最常用的多维度的护理管理信息系统。Smith Stoner M[14]等报道将多媒体计算机技术与因特网结合,利用信息技术带来了便利。Garrett等[15]利用智能多媒体仿真技术来提高护士做临床诊断的能力。
近年来，我国在NIS逐步完善，例如福建省立医院开发的“病房护理人力管理计算机系统” [16],包括与工作量相适应的护理人员编配管理、排班与考勤、技术档案管理、人力资源利用状况评价等模块。它的应用为各级管理者提供了可靠、系统、快捷的人力资源利用评估资料,促进了管理的科学化。但是我国的护理信息系统在实际应用中还存在着不少问题，如护理软件开发水平不
一、缺少统一的护理信息标准、多数还限于医院信息系统(HIS)中护士工作站的运用等[17]，护理管理系统中的人员管理模块多限于护理人员的技术档案管理，尚没有做到将病人的需求与护理人员的调配系统的整合。护理排班原则
①以病人的需要为基本原则。以病人的护理为导向，合理有效地安排人力，护理、教学、科研须统筹兼顾。②互补增值，分层次排班原则。掌握护理工作规律，分清主次缓急，依据学历、工龄、年龄、经验、能力，合理搭配各层次人员，以保证合理的护理人力搭配，体现按职上岗和能级对应，确保同一时间点上有不同层次的护理人员在岗，避免排班的薄弱环节，发挥各级护理人员的潜能。③公平公正，均衡平等原则。保持各班工作量的均衡，按工作量安排人力，各岗位轮转机会均等，使人人充分发挥效能。④稳定机动，弹性排班原则。护理排班方式应相对稳定，提前安排好下一周班规律排班即保持排班的规律性，不随意更改排班的基本形态。调整的原因可能是病人方面的，也可能是管理方面的和护理人员方面的，如病室临时收治了大量中毒病人、科室根据计划需要安排护理业务学习和某位护理人员生活中发生了意外事件等。弹性排班有别于随意排班，前者是护理人员在某特定的组织文化中能理解和接受的排班，而后者则是非科学的不合理排班，对组织的凝聚力和组织文化起着破坏作用。⑤人性化排班。人性化排班即要求护士长排班以人为本，一方面满足病人的护理需要，另一方面兼顾护理人员的生活学习需要。
4、建立线性规划护士排班模型
护理人员的排班是一个复杂的系统工程,护士排班要求要让最合适的护理人员在最佳的时间里出现在最需要的岗位上。线性规划被广泛地应用于管理领域,已成为现代科学管理的重要手段和管理决策的有效方法, 员工的排班问题已成为代表性的案例。
线性规划护士排班模型是针对临床护理人员需求情况进行预测, 各病区根据自身情况选择满足自己需求的最佳方案。利用和配置、供需预测是线性规划护士排班模型中的重要组成部分。通过准确估计护理人力资源需求数量，考虑护理
人力资源的使用及需求的内在变化性，可以用此模型具体计算常规、超时、机动、合同临时护理人员的数量，包括在每个科室，每个技术等级的需求以及年护理人力成本的最小耗费目标［18～21］。
线性规划护士排班模型是对现行的人力计划是补充，而不是代替。运用线性规划模型配置临床护理人员，护理人员在护理班次上是相互重叠的，从而使每个班次相互衔接，合理有效安排护理人力，保持护理24h不间断，充分体现了以病人为中心，病人利益至上的特点。运用线性规划模型配置临床护理人员，在一个大型综合性医院里实施，对护士的综合专业素质要求较高。在国外已有一些相关的研究，在国内还仅是一个尝试，对其的研究还需进一步深化。
参考文献：
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作者：陈璐，硕士研究生，护师，南京大学医学院附属鼓楼医院，210008 Email：luchen1216@yahoo.com.cn
通讯作者：陈湘玉，本科，主任护师，南京大学医学院附属鼓楼医院，210008
Email：gycc2011@126.com
第二篇：线性规划模型案例分析报告格式
线性规划专题分析报告
专业班级:
小组成员:
目录
1.案例介绍..........................................................................................2.问题分析.............................................................错误！未定义书签。
2.1问题假设
2.2变量的建立...........................................错误！未定义书签。
2.3目标函数的建立
2.4约束条件的建立....................................错误！未定义书签。3模型的建立.........................................................错误！未定义书签。
4模型的求解
5结果分析.............................................................错误！未定义书签。6.建议...................................................................错误！未定义书签。
第三篇：护士排班制度
护士排班与值班制度
1．护士值班制度
1)医院临床各科及急诊科均实行24h值班制。门诊及医技科室的护理人员可根据实际工作需要合理排班。
2)护士应按照周排班表安排进行值班。
3)值班护士必须按照医院统一要求着装上岗，坚守护理岗位，认真履行岗位职责，遵守劳动纪律，不擅自脱岗、离岗。
4)值班护士按照分级护理要求做好病情巡视和临床护理工作，认真执行查对制度，按时、准确完成各项治疗措施和基础护理，密切观察、记录危重病人病情变化，做好抢救准备和抢救配合，如实记录抢救过程。
5)值班护士应认真履行病区管理制度，做好病人和陪伴人员管理，维持好病房秩序，保证病区安全，创造有利于病人治疗和休养的良好环境。
6)值班护理人员应将本班内病人的重要情况记入护理记录，班班交接，遇有特殊情况逐级上报。
7)为了加强病房管理和业务领导，护士长在正常情况下不值夜班。
8)护士调班须经护士长同意，并在班表上注明，未经护士长同意不得擅自调换班次。
2．护理二线值班制度
1)二值护士必须由具备夜班护士资格、主管护师以上专业技术职称、高级责任护士以上的护士担任。
2)二值护士职责包括：
① 二线值班护士必须具备丰富的业务知识和较强的工作责任心，参与正常轮班，晚上轮流上二线班，保证接到呼叫后10min内到位。
② 二值护士接班前应到科室巡视病室，了解危重病员情况，遇特殊情况或科室工作较忙时到病房指导或参与护理工作：组织或协助抢救；解决护理疑难问题；处理护理纠纷等。发现问题及时解决，并在护理二线值班登记本上做好二值记录。
③ 二值护士解决不了的护理问题，应及时向护士长或护理总值班汇报，使问题得到妥善解决。
3)大科护士长应每月总结二线值班护士工作情况，讨论并分析存在的问题，制订改进措施并落实。
4)为使二线值班护士能有效地发挥其作用，应对其进行培训。
3．连续性排班制度
1）护士按早中晚（apn）三班工作，护士的工作时间分配为a班8：00—15：00，p班14：30—22：00，n班21：30—8：30。
2）除护士长外科室所有护士进入apn排班系统。
3）每日各班护士工作时间连续不间断。
4）日夜班护士人力相对均衡（a班3—5人，p班2—3人，n班1—2人），各班均设护理组长。
5）夜班护士人力足够，危重手术等重病人多时要求双人夜班。
6）护士周班时35—40h，日工作不超过12h，两班间休息时间12h以上。
7）护士交接班时间计入工作时间。
8）建立排班需求登记卡，力求公平公正公开，人性化管理。
4．临床护士分层级管理制度
1）建立护士分层级管理，病区设立专科护士、高级责任护士（组长）、初级责任护士、助理护士等不同层级护理岗位。
2）不同层级护士的工作权限和待遇不同，履行不同的岗位职责和工作任务。
3）各层级护士岗位相对固定，各班次均有护理组长。
4）同一班内各护士的岗位职责、年资、职称和能力互为补充。
5)高级责任护士分管病情更重、护理需求更复杂的病人，并承担评估/开护嘱/专科护理/健康教育等。
6)在一定周期内，责任制小组成员相对固定。
7)赴港专科护士有岗位，能发挥作用。
8)层级管理与护理查房、护理会诊、交接班、分级护理、查对制度等相衔接。
第四篇：护士排班制度（最新版）
附件1：
**医院护理管理制度
**医院护士排班制度（试行）
目的1.1
根据卫生部优质护理服务工作要求，改变以医嘱为中心的流水线分工模式，形成以病人为中心的向心式护理服务模式，即责任制整体护理，为病人提供持续性的护理照顾。
引用文件
下列文件中德条款通过本制度的引用而成为本制度的条款。
——《中华人民共和国护士管理条例》
——《**医院职工岗位聘任管理办法》
——《**医院优质护理服务病区质量评价标准》
——《**医院护士单独夜班上岗资格管理制度》
——《**医院护士长/首席护士夜班制度》
——《**医院各类假期管理制度》
适用范围
3.1
**医院
术语
4.1
责任制整体护理
是指小组负责，个人管床，组内每位护士均分管一定数量的病人，负责病人的基础护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作。
4.2
APN排班
通过界定护士的工作内容、各级人员的职责、各班交接的重点，减少交接环节，均衡薄弱时段的人力，保证护理工作的无缝隙和连续性，实现护理人员的分层使用。
4.3
责任组长
分管病人并负责本组护理质量的监控及年轻护士的带教，一般由首席护士担任。首席护士轮夜班或轮休时，由组内专科护士代替落实岗位职责。
4.4
责任护士
除首席护士之外的管床护士，负责分管组内一定数量的病人，实施整体护理。
排班原则
5.1
以病人需求为导向原则
根据科室床位使用率、病人病情轻重程度、病人对护理服务的需求等情况，结合护士岗位职级、职称、实际工作能力等情况进行排班。
5.2
护士参与原则
让护理人员参与排班，尽量满足护理人员的排班要求，给予其足够的时间安排学习、生活等。当病人所需与护理人员需求发生冲突时，应优先考虑病人的需求。
5.3
小组负责与个人管床相结合原则
根据科室床位数及医疗组设置等情况，分为若干护理组，每组配有不同职级的护士，担任责任护士，对所分管患者实施包干床位管理。首席护士承担组长职责，护理组内病情较重、技术要求高的病人，负责组内护理质量的监控与改进，做好年轻护士的传、帮、带。
5.4
连续性排班与分层管理相结合原则
根据专科特点，可采用APN排班制、三班制或12小时制等各种方式进行排班，均应体现24小时连续性；责任护士应至少连续3天或以上，除夜班与轮休外，责任护士应相对固定床位，以加强分管病人工作的连续性。结合护士分层管理，安排各时段的护理人力与层级配置相对均衡，尤其要注意保证中午和夜间薄弱时段的护理力量，实现能职匹配。
5.5
弹性排班原则
掌握工作规律，合理安排护士，节假日备机动人员，体现人力安排上的弹性。同时可根据专科特点、各时段工作量分布情况，结合护士的排班要求，灵活设置多种班别，如8-4班、10-6班、2-10班等，使高峰时段有最多的人力投入，体现排班方式的弹性。
5.6
合理有效原则
根据工作量等情况，合理使用人力资源，既要避免或减少护士拖班、工作负荷过重，也要避免人力闲置。尽量避免长期连续的工作，连续上班不超过6天，一班内连续工作不超过12小时，保证工作效率。科室要有护士应急调配制度，根据实际病人数进行排班，保证护理质量，保障患者安全。
5.7
因地制宜原则
没有一种排班方式能够运用于所有的护理单元，所以不论采用何种排班方式，均应定期检查是否符合部门的理念及目标，实际执行的工作质量如何，病人需要能否满足，护理人员是否满意，使排班发挥最大的功能和效益。护士长应根据科室实际选择排班方式，并努力发挥该排班方式的优点，让冲突减至最低程度。
排班程序
6.1
岗位设置
视病区床位数及医疗组设置情况，设立若干护理组，一般每病区设2~3组。首席护士担任责任组长，其他护士根据岗位职级，分至各护理组。白天除了主班与药班两个岗位，其他护士均分管病人，分管病人数量一般平均为8位，根据专科特点和病人病情情况，可适当减少或增加分管病人数量。分析各时间段工作特点，确定所需岗位数，因白天的工作量较重，需要较多的人力；前、后夜班的工作量依次减轻，需要的人力也较少。逐步转变，努力使日班、前夜班、后夜班的人力配置达到50%、30%、20%。
6.2
确定岗位职责和工作内容
根据病人护理需求情况，梳理工作内容，落实到各班次和岗位，明确岗位职责和工作内容。
6.3
确定排班方式
根据专科特点、护士配置及在岗情况，科内讨论确定排班方式，可采用APN制、三班制或12小时制等，同时提交护理部审核备案。排班方式趋于稳定后应相对固定，但不可僵化，应根据实际具体情况，灵活调整，以满足病人的护理需求、保证安全为原则。提倡和鼓励以月度或季度为单位的连续性夜班，以加强病人照护的连续性。
6.4
普通病房排班
6.4.1
日班安排
通常有4种班别，即组长班（首席护士）、责任班、主班、药班，根据专科特点及大输液量情况，可考虑取消药班，由管床护士自行负责药物准备。
6.4.2
夜班安排
普通病房一般为一前一后，根据专科特点，可安排3人夜班，即一前一后加一人值班（帮夜班）；对于夜间工作量大、风险高的科室，可安排2前2后；对于床位数少、急诊少、病情较稳定、工作量较轻的科室，可实行夜班值班制（通宵班）。
6.5
特殊护理单元排班
6.5.1
急诊科、手术室、ICU、产科等特殊护理单元，夜班工作量较大，通常需多人夜班，较适合采用APN排班制，而手术室最应体现弹性排班，根据各专科手术安排的特点设置相应的班次。
6.5.2
根据科内护士的岗位职级、工作年限、能力特长，分成若干护理小组，每组设立1名责任组长、2~4名责任护士，由组长率领小组成员轮流上日班与夜班，日班安排若干组，夜班安排一组，承担相应的职责。
6.5.3
护理组长由首席护士担任，首席护士人数与组数不匹配时，可选拔产生，根据护士意愿进行双向选择形成护理小组，人员相对固定（每3-6个月轮换一次），由组长合理调配上班与轮休。做到定人、定岗、定责，分层级管理和使用护士，为病人提供连续的、均衡的护理服务，保障病人安全。
6.6
完善科室排班制度，内容应包含护士应急调配方案。医院一般以100%的床位使用率来确定护士编配方案，科室应根据实际病人数情况合理安排上班与休息人员，同时安排机动护士，以保证应急需要。排班制度应明确如何根据床位使用率的增减、护理人员在岗率等情况调整排班，以及何种状况下应报告护理部的流程，避免人力过多或不足的情形发生。
6.7
科室建立护士排班要求本，记录护士对排班的要求。一般护士应提前一周提出要求，并注明理由。护士长根据根据科室护士在岗及人员搭配情况，尽量满足护士的合理要求。如果不能满足，护士长应提前与护士商量，讨论协调方法，为护士合理安排自己的工作、学习、家庭生活创造有利条件。
换班程序
7.1
排班生效后，无特殊情况不应擅自更换，如需更换排班应在24小时前提出。
7.2
申请换班人员需对换班全过程负责。
7.2.1
找到一个与自己工作能力相等或较高，工作时间相同且愿意换班的护士。
7.2.2
申请者在排班要求本上填写换班相关信息。
7.2.3
经护士长同意后生效，当病房工作繁忙时，护士长有权不同意换班申请。
请假程序
8.1
根据医院各类假期管理制度规定程序执行。
8.2
护士因病必须治疗和休养并请病假的，应及时办理相关手续。
8.3
当需要请病假时，请按以下要求告知护士长：
a.日班——提前1天告知
b.夜班——提前6小时告知，遇急病尽量提前告知
8.4
护士在上班前或上班中因病需请病假时，须由相关专科首席医生或急诊科医生开具病假证明，病假证明应随病假申请单交给护士长。
护士长职责
9.1
严格依法执业，落实规范化培训与在职护士岗位培训要求，提高护士岗位素质和业务能力，排班时做到人岗匹配。
9.2
明确护理工作模式，确定排班方式。根据专科特点，分析病人需求、护理工作数量与内容，确定岗位数与班次，结合护士配置情况，合理排班。
9.3
优化流程，提高效率。运用科学管理工具，梳理优化专科护理工作流程，提高护士工作效率；定期评估排班的有效性，多方听取并征求意见，了解护士对排班的意见与建议，不断改进，提高病友满意度、提高护士满意度。
9.4
提前排班，及时公布。护士长应提前1~2周（或按月排班）排定工作表，至少提前2天公布在排班本上，使护士做好准备。再根据病人病情变化、病人人数、护士突然生病或紧急要求休假等情况作出修改，修改排班后应即时告知相关护士。
9.5
合理安排轮休与休假。由于护理工作的岗位性质与轮班特点，会影响护理人员的日常生活，所以护士长应尽可能合理安排，让每位护士有均等机会享受周末休假与法定假日的放假。可以根据每位护士的工作时数、日数、出勤等情况，决定休假的日数与频率，通常应安排每周平均2天休息，体现公平公正、人性关怀。
9.6
参与科内各班工作。在调整排班方式的过程中，护士长应参与各个班别的工作，了解各班工作职责安排是否合理，流程是否顺畅，以不断提高工作效率。根据中心（集团）《护士长/首席护士夜班制度》要求，参与夜班工作。
9.7
若安排不符合资质要求的护士单独夜班的，发现一次处理所在科室护士长，二次以上护理部负连带责任。
各职级护士职责
10.1
首席护士
以上白班为主，担任责任组长职责。根据中心（集团）《护士长/首席护士夜班制度》要求，参与夜班工作。护士长应尽量避免一周内同时安排一名以上首席护士夜班。
10.2
专科护士
参加常规排班，白班以责任班为主，分管床位，首席护士轮休或夜班时，代替本组责任组长职责。
10.3
全科护士
参加常规排班，白班以责任班为主，分管床位。也可安排药班、主班等岗位。
10.4
轮转护士
护士长与总带教老师评估其工作能力，合理安排岗位，可参加责任班，分管病情较轻的病人。也可安排药班、主班等岗位。经护士注册并通过单独夜班岗位能力评估合格者，可单独参加夜班工作，但应注意安排高年资护士与其搭班。
10.5
见习期护士
按照规范化培训要求，科室尽可能安排一对一带教。白班应在老师带领下一起参与床边护理；未经注册或已注册但工作未满一年者，不允许安排其单独夜班工作，可合理安排夜班跟班或值班，并注意夜班频次，一般平均每周夜班不超过2次，或值班不超过3次。
10.6
参加医生查房
每名管床护士均应尽可能参加医生查房，有利于了解病人的病情，开展健康教育，同时提高专科理论与实践能力，为病人提供整体的照护。
职能部门职责
11.1
护理部
11.1.1
负责各科室护士编配的调研工作，与人力资源部共同确定，根据专科特点，合理配置护理人员数量，调整与配置岗位职级，建立合理的护理人员梯队，促进学科发展，提高医疗护理质量。
11.1.2
审核各类值班护士的资质，做到依法执业，发现有违规行为者，第一次处理护士长，第二次除处理所在科室护士长外，护理部将负连带责任。定期了解护士长/首席护士夜班制度落实情况。
11.1.3
定期听取意见，分析反馈各科室的排班情况，及时指导调整，必要时开展护理管理人员培训。受理并处理排班争议事件，如经查实确属护士长排班不当，明显影响医疗安全质量的，或存在针对护士个人的不良行为，报院务会讨论予以相应通报和处理。
11.1.4
了解各科室动态，根据工作量变化及护士在岗情况，及时调配护理人力。
11.1.5
建立机动护士队伍，做好应急准备。
11.1.6
推进护理人力资源信息化管理，提高护理管理效能。
11.2
人力资源部
11.2.1
协助护理部确定各科室护理人员的配置。
11.2.2
负责考勤统计与管理，掌握护理人员流动情况。
11.2.3
协助护理部处理排班争议事件。
11.2.4
推进人力资源信息化管理，如开发电脑辅助排班系统，可协助科室根据病人数量、工作量等情况自动排班。
附加说明
本制度解释权归**医院护理部。
—
END
—
第五篇：护士排班原则及要求
护士排班原则及要求
1.原则
（1）以患者为中心原则
根据患者数量及患者病情轻重合理安排护士人力，充分满足患者的需求。
（2）弹性排班原则
掌握工作规律，根据工作忙闲排班，增加护理高峰时段的护理人力。如病区护理工作量较大的时段、突发状况或紧急抢救患者时增加护理人力。手术部/室、急诊科、重症医学科等科室可排二线班。二线班人员接到呼叫后15分钟内到岗，保证患者得到及时救治和护理。
（3）人性化原则
在保证护理工作质量和患者安全的前提下，尽可能满足护士对排班的个体要求，但必须完成医院规定的工作时数。为减少交接班环节和减轻护士晚夜班压力，可采取连续排班模式，如APN派班。
（4）合理搭配原则
在实施责任制整体护理的基础上，根据患者人数、病情、护理难度、技术要求及护士能力，对护士进行合理分工与搭配，充分发挥高年资护士传、帮、带作用，帮助年轻护士尽快成长。
2.要求
（1）在遵循上述排班原则的基础上，兼顾临床需要和护士意愿，结合病区专科特点确定排班方式，合理排班，减少交接班次数。提升护士责任感和参与病房管理的能力。（2）保证护士对患者实施责任制整体护理。即确保对患者履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等工作职责。
（3）每名责任护士相对固定负责一定数量患者的治疗护理，每名患者有相对固定的责任护士对其住院治疗过程全程负责。
（4）白班每名负责护士平均负责患者数量不超过8名。
人力资源调配
1.常态下护理人力资源调配方案
当病区/科室护理人力资源相对短缺影响正常工作时，如突然接受较多急危重患者等，应实施护理人力调配。其调配依照层级管理原则实施。首先由护士长在本病区/科室内协调解决，病区/科室内不能解决时，由科护士长在大科内协调解决；在大科内调整仍不能解决时，科护士长向护理部提出申请，由护理部进行全院调配。
2.紧急状态下护理人力资源调配方案
紧急状态是指突然发生的、对社会公众健康造成或可能造成严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。
（1）护理部成立应急护理小组，选派业务技术熟练、应急能力强的护士参加，应急小组成员随时接受全院统一调配，全院护士必须无条件服从医院及护理部安排。
（2）建立小组成员联络卡。其信息包括家庭住址、电话号码等，保证通讯工具畅通，紧急情况下随叫随到。
（3）护理部制定突发公共卫生事件应急预案，医院定期组织应急护理小组进行模拟演练。
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