生产部基层管理选拔考核试题

第一篇：生产部基层管理选拔考核试题

生产部基层管理考核试题

姓名工号日期成绩

一.填空题：（每空1分、共40分）

航盛电子股份有限公司成立于__________年。

2、航盛电子股份有限公司主要生产产品包括那些

___________________________________________________________________。

3、公司先后通过那些体系认证（2分）_________________________________________。

4、什么叫企业文化（2分）_____________________________________________________ ___________________________________________________________________________。

5、公司企业精神是________________________________________________。

6、公司企业宗旨是________________________________________________。

7、公司企业目标是________________________________________________。

8、企业使命是 _______________________________________________。

9、公司目前的品牌价值是 ________ 亿。

10、航盛品牌的解释（2分）________________________________________________________ _______________________________________________________________________。

11.常用色环电阻第一环颜色代表______，第二环颜色代表______，第三环颜色代表______。

12.电容按极性分类可分为______、______，分别用符号______、________表示。

13.二极管一般有_____和_____二极管，分别用符号_____和 _____ 表示。

14.公司开展的7S活动是（2分）__________________________________________________。

15.装配打螺钉时为保证装配质量最主要应注意____________ 和____________两个方面。

16.现生产线使用的烙铁温度一般为_________ 度至__________度之间。

17.请写出下列英文的中文含义：

BND: ________TAPE: ________VOL: ________LOUD: ________ DISP: ________TRE：________

18、防静电管理规定生产线所有人员必须穿_____________和佩带___________上班。

19、PCB防静电箱保管，摆放不可有______现象。产品跌落按______ 处理。

二.问答题：（每题10分、共50分）

1.请详述班组长的主要工作职责？

表单NO.HS-31-01-03(A/0)吉安航盛电子有限公司A4(210mm×

297mm)

2.根据自已的实际情况、你认为自已如果成为班组长在管理方面有哪些不足和优势？

3..当你负责的生产班组发生了重大的质量事故的时候、作为管理者的你应该如何应对?

4.你认为管理者的最重要的能力是什么?为什么?

5..生产前你认为应该作哪些方面的准备工作?

三、选择题:（每题2分、共10分、在选项上打∨）并说明原因

1．在给你的上司提建议的时候，你是否觉得很为难?

是的很难说

一般不会

2.你觉得经常向上司汇报工作是必要的吗?

是

表单NO.HS-31-01-03(A/0)吉安航盛电子有限公司A4(210mm×

297mm)

很难说

不是

3..在向上司提建议的时候，你是否觉得方式和场合有时比建议的内容更重要? 是的不信

要视情况而定

4..你觉得你的建议对上司的决策很重要吗?

有一定的价值

很重要

没有用

5.在工作中，你喜欢扮演的角色是：

待着上司分配任务

独立筹划而不愿意受别人干涉

积极参与，为上司出谋划策

附加题：谈谈个人对公司的认识以及未来个人在公司的发展思路？（20分）表单NO.HS-31-01-03(A/0)吉安航盛电子有限公司A4(210mm×

297mm)

第二篇：生产部班长选拔办法

生产部班长选拔办法 目的

为提升员工工作积极性，建立一线员工晋升渠道，加强生产部基层管理力量，持续打造优秀管理团队，同时本着“公开、公正、公平”原则，特编制本办法。2 选拔周期及选拔范围

2.1 周期：生产部根据生产需要组织班长的选拔工作，每年不低于2次。2.2 名额：根据公司规划及发展情况而定。

2.3 范围：入司满半年的生产部代理班长或储备干部，如表现突出，可适当放宽条件。3 入选标准

3.1 无违反公司规定行为，工作无严重过失记录。3.2 服从车间工作安排，能够吃苦耐劳，任劳任怨。3.3 所在机台产量完成指标达到规定要求。

3.4 日常工作中能够出色、准确的完成上级布置的任务。

3.5 良好的专业技能，能充分完成本职工作，在各项工作中能够起到带头和表率作用。3.6 良好的团队合作意识，积极配合他人完成任务并分享自己的经验。3.7 良好的沟通意识，较好的协调能力。

3.8 优秀的学习意识，乐于接受公司安排的各种培训，以提高自身综合能力。4 程序及要求 4.1 程序说明：确定初选名单――组织同级评估――组织工作汇报评估――确定入选名单――生产总监考察审定――初步确定任命名单――报请公司总经理批阅――组织后期工作评估 4.2 初选名单来源：推荐和自荐。

4.2.1 拥有推荐资格的人员：生产调度、生产部长/副部长、其他部门主管以上人员； 4.2.2 自荐：允许一线员工自我推荐；

4.2.3 不论推荐或自荐，在看到生产部发布的选拔启动通知后，统一到生产部统计员处报名。

4.3 组织同级评估：由生产部组织，被评估人为班长候选人，评估人为所在机台三班次其他人员、所在班次所有班长及代理班长、当班工艺员、当班维修员、当班质检员等，评估方式以评估表打分方式进行。（《候选班长评估表》见附件）

4.4 组织工作汇报评估：由生产部组织，候选人做月度工作汇报，评估人为生产部部长/副部长、生产调度，为保证信息公开起见，指定一名当班班长参与评估。（《月度工作总结表》见附件）

4.5 确定入选名单：以《候选班长评估表》统计的总分从高到低依次录取；候选班长评估表上总分比重分配为同级评估占60%，工作汇报评估占40%。4.6 生产总监考察审定：生产部把入选人员的工作报告及同级评估资料提交生产总监，并组织入选人员与生产总监座谈，经生产总监考察审定后初步确定任命名单。

4.7 生产部把初步确定任命名单以部门请示格式，经生产总监审核后，报请总经理批阅；经总经理批阅后，生产部下发部门文件执行；文件同时抄送公司相关部门。4.8 如有人员对任命有异议，可咨询生产部办公室人员。

4.9 组织后期工作评估：由生产部组织，新任班长连续三个月做工作汇报，评估人为生产部部长/副部长、生产调度。5.记录

《月度工作总结表》 《候选班长评价表》

第三篇：生产部2010版GMP培训考核试题

新版GMP培训试题

姓名：部门：日期：分数

一、填空题（每空1分、共30分）

1、《药品生产质量管理规范（2010年修订）》，共有章条，自起施行。

2、质量管理负责人和生产管理负责人不得互相兼任。和可以兼任。应当制定操作规程确保质量受权人独立履行职责，不受企业负责人和其他人员的干扰。

3、质量风险管理是在中采用前瞻或回顾的方式，对质量风险进行评估、控制、沟通、审核的系统过程。

4、企业应当指定部门或专人负责培训管理工作，应当有经生产管理负责人或质量管理负责人的培训方案或计划，培训记录应当予以保存。

5、与药品生产、质量有关的所有人员都应当经过培训，培训的内容应当与岗位的要求相适应。除进行本规范理论和实践的培训外，还应当有相关法规、相应岗位的、的培训，并培训的实际效果。

6、洁净区与非洁净区之间、不同级别洁净区之间的压差应当不低于帕斯卡。必要时，相同洁净度级别的不同功能区域（操作间）之间也应当保持适当的。

7、生产设备应有明显的状态标识，标明和（如名称、规格、批号）；没有内容物的应当标明。

8、成品放行前应当贮存。

9、除稳定性较差的原辅料外，用于制剂生产的原辅料（不包括生产过程中使用的溶剂、气体或制药用水）和与药品直接接触的包装材料的留样应当至少保存至产品放行后年。

10、批号是指用于识别一个特定批的具有唯一性的的组合。

11、确认和验证不是一次性的行为。首次确认或验证后，应当根据进行。关键的生产工艺和操作规程应当进行，确保其能够达到预期结果。

12、在生产过程中，进行每项操作时应当，操作结束后，应当由确认并签注姓名和日期。

13、每批药品的检验记录应当包括、和成品的质量检验记录，可追溯该

批药品所有相关的质量检验情况；

14、印刷包装材料应当设置专门区域妥善存放，不得进入。切割式标签或其他散装印刷包装材料应当分别置于内储运，以防混淆。

15、根据和的有关规定, 制定2010版的《药品生产质量管理规范》

二、单选题（每题1分，共15分）

1、发运记录应当至少保存至药品有效期后（）年。

A.4B.3C.2D.12、下述活动也应当有相应的操作规程，其过程和结果应当有记录（）。

A.确认和验证B.厂房和设备的维护、清洁和消毒

C.环境监测和变更控制D.以上都是

3、改变原辅料、与药品直接接触的包装材料、生产工艺、主要生产设备以及其他影响药品质量的主要因素时，还应当对变更实施后最初至少（）个批次的药品质量进行评估。

A.2B.3C.4D.以上都不是

4、以下为质量控制实验室应当有的文件（）。

A.质量标准、取样操作规程和记录、检验报告或证书

B.检验操作规程和记录（包括检验记录或实验室工作记事簿）

C.必要的检验方法验证报告和记录

D.以上都是

5、制药用水应当适合其用途，至少应当采用（）。

A.自来水B.饮用水C.纯化水D.注射用水

6、下列哪一项不是实施GMP的目标要素：（）。

A.将人为的差错控制在最低的限度

B.防止对药品的污染、交叉污染以及混淆、差错等风险

C.建立严格的质量保证体系，确保产品质量

D.与国际药品市场全面接轨

7、物料必须从（）批准的供应商处采购。

A.供应管理部门B.生产管理部门

C.质量管理部门D.财务管理部门

8、因质量原因退货和收回的药品，应当：（）。

A.销毁B.返包

C.退还药品经销商D.上交药品行政管理部门

9、现有一批待检的成品，因市场需货，仓库（）。

A.可以发放

B.审核批生产记录无误后，即可发放

C.检验合格、审核批生产记录无误后，方可发放

D.检验合格即可发放10、2010年修订的GMP没有的章节（）。

A.卫生管理B.设备C.生产管理D.机构与人员

11、每批药品均应当由（）签名批准放行。

A.仓库负责人B.财务负责人C.企业负责人D.质量受权人

12、密封，指将容器或器具用适宜的方式封闭，以防止外部（）侵入。

A.微生物B.水分C.粉尘D.空气

13、药品生产的岗位操作记录应由（）。

A.监控员填写B.车间技术人员填写

C.岗位操作人员填写D.班长填写

14、委托方应当对受托方进行评估，对受托方的条件、技术水平、质量管理情况进行（）考核，确认其具有完成受托工作的能力，并能保证符合GMP的要求。

A.书面B.现场C.直接D.间接

15、直接入药的药材原粉，配料前必需做（）检查。

A.微生物B.理化C.粒度D.状态

三、不定项选择题（每题1分，共20分）

1、批生产记录的每一页应当标注产品的（）。

A.规格B.数量C.过滤D.批号

2、物料应当根据其性质有序分批贮存和周转，发放及发运应当符合（）的原则。

A.合格先出B.先进先出C.急用先出D.近效期先出

3、企业建立的药品质量管理体系涵盖（），包括确保药品质量符合预定用途 的有组织、有计划的全部活动。

A.人员B.厂房C.验证D.自检

4、药品企业应当长期保存的重要文件和记录有（）。

A.质量标准B.操作规程

C.设备运行记录D.稳定性考察报告

5、关于洁净区人员的卫生要求正确的是（）。

A.进入洁净生产区的人员不得化妆和佩带饰物。

B.操作人员应当避免裸手直接接触药品、与药品直接接触的包装材料和设备表面。

C.员工按规定更衣

D.生产区、仓储区、办公区应当禁止吸烟和饮食，禁止存放食品、饮料、香烟和个人用药品等杂物和非生产用物品。

6、不符合贮存和运输要求的退货，应当在（）监督下予以销毁。

A.国家食品药品监督管理局B.省食品药品监督管理局

C.市食品药品监督管理局D.质量管理部门

7、具备下列哪些条件方可考虑将退货重新包装、重新发运销售（）。

A.只有经检查、检验和调查，有证据证明退货质量未受影响

B.药品外包装损坏。

C.对退货质量存有怀疑，但无证据证明

D.经质量管理部门根据操作规程进行评价

8、当影响产品质量的（）主要因素变更时，均应当进行确认或验证，必要时，还应当经药品监督管理部门批准。

A.原辅料、与药品直接接触的包装材料变更

B.生产设备、生产环境（或厂房）、生产工艺变更

C.检验方法变更

D.人员变更

9、质量标准、工艺规程、操作规程、稳定性考察、确认、验证、变更等其他重要文件保存期限应当是（）。

A.保存药品有效期后一年B.三年C.五年D.长期保存

10、为规范药品生产质量管理，GMP制定的依据（）。

A.中华人人民共和国宪法B.中华人民共和国药品管理法

C.中华人民共和国药品管理法实施条例D.药品生产监督管理条例

11、为实现质量目标提供必要的条件，企业应当配备足够的、符合要求（）。

A.人员B.厂房C.设施D.设备

12、药品生产企业关键人员至少应当包括（）。

A.企业负责人B.生产管理负责人C.质量管理负责人D.总工程师

13、厂房应当有适当的（），确保生产和贮存的产品质量以及相关设备性能不会

直接或间接地受到影响。

A.照明B.温度C.湿度D.通风

14、只限于经批准的人员出入，应当隔离存放的物料或产品有（）。

A.待验物料B.不合格产品C.退货D.召回的产品

15、设备管理中应当建立并保存相应设备（）记录。

A.采购B.确认C.操作D.维护

16、中间产品和待包装产品应当有明确的标识，并至少必需标明内容有（）。

A.产品名称B.产品代码C.生产工序D.数量或重量

17、每批或每次发放的与药品直接接触的包装材料或印刷包装材料，均应当有识别标志，标明（）。

A.物料名称B.物料批号C.所用产品的名称和批号D.贮存条件

18、物料的质量标准一般应当包括（）。

A.内部使用的物料代码B.经批准的供应商C.取样方法D.贮存条件

19、产品包括药品的（）。

A.原料B.中间产品C.待包装产品D.成品

20、厂房、设施、设备的验证通常需要确认下列过程（）。

A.设计确认B.安装确认C.运行确认D.性能确认

四、判断题（正确的标√，错误的标×。每题1分，共10分）

1、药品生产厂房不得用于生产非药用产品。（）

2、取样区的空气洁净度级别应当与生产要求一致。（）

3、企业的厂房、设施、设备和检验仪器应当经过确认，应当采用经过验证的生产工艺、操作规程和检验方法进行生产、操作和检验，并保持持续的验证状态。（）

4、操作人员应当避免裸手直接接触药品、与药品直接接触的包装材料和设备表面。（）

5、制药用水应当适合其用途，并符合《中华人民共和国药典》的质量标准及相关要求。制药用水至少应当采用纯化水。（）

6、不得在同一生产操作间同时进行不同品种和规格药品的生产操作，除非没有发生混淆或交叉污染的可能。（）

7、应当建立药品不良反应报告和监测管理制度，设立专门机构并配备专职人员负责管理。（）

8、应当建立物料供应商评估和批准的操作规程，明确供应商的资质、选择的原则、质量评估方式、评估标准、物料供应商批准的程序。（）

9、制剂生产用每批原辅料应当有留样，与药品直接接触的包装材料，可不必单独留样。（）

10、质量管理体系是质量保证的一部分。（）

五、名词解释（每题5分，共20分）

1、操作规程：

2、交叉污染：

3、洁净区：

4、物料平衡：

六、问题（每题5分，共5分）

1、GMP制定的目的是什么？

答：

第四篇：PA部考核试题（精选）

酒店PA部培训考核试题

部门：姓名：得分：

一、判断题（打“√”、“ⅹ”每题2分，共100分）

1、上班时要做到仪容仪表整洁。（√）

2、见到宾客及上司不要主动打招呼、问好。（ⅹ）

3、工作不可散漫，粗心大意，对工作要有责任心。（√）

4、上班时间可私自离岗、窜岗。（ⅹ）

5、在工作间或公共地方可看报纸，听收音机，吸烟。（ⅹ）

6、当班时不准聊天，打闹，大声说话，发出不必要的声响。（√）

7、上班时间可办私事，打私人电话。（ⅹ）

8、上班时间不准打瞌睡，睡觉。（√）

9、在工作中不可粗心大意，损坏酒店物品必须及时汇报，不可隐瞒。（√）

10、可以对上司不礼貌，违背或不服从上司的工作安排或指令。（ⅹ）

11、不可偷拿酒店物品及私拿酒店物品给他人使用。（√）

12、客人遗留的物品必须第一时间上交，不准私自偷取及占有客人物品。（√）

13、使用清洁机器工作后及时清洁，不可乱堆乱放。（√）

14、可以不按配比比例使用清洁剂，用量做到节约及做好清洁工具的保养。（ⅹ）

15、在公众地方严禁吃零食。（√）

16、要做好个区域的日常卫生，死角卫生不用清洁。（ⅹ）

17、有维修要及时上报，跟踪维修到位。（√）

18、不准随地乱扔乱吐，走到经过有垃圾杂物的路时要随手捡起。（√）

19、当班时可擅自执行为明白的工作安排（ⅹ）。

20、同事之间要互相团结，友爱，不可背后议论，诽谤别人。（√）

21、要做好班与班的交接工作，不可闹矛盾，互相指责。（√）

22、做完工作后还要做到勤检查，可不告诉上司。（ⅹ）

23、大堂地面，2F地面，清洁保养（大理石）：1个月2次用全能清洁剂对清水1:25比例，清洗后吸干水份；2个月1次晶硬粉保养；入口大堂处3天1次用k2,k3或晶硬浆保养；大堂周边1周用k2,k3或晶硬浆保养；一般清洁程序：用静电水喷尘推上来回推。（√）

24、大堂石材面料上可以放重物压力。（ⅹ）

25、大理石壁部保养：用全能清洁剂加清水1:25比例，清洁干净表面灰尘，用海绵钢丝垫或海绵白垫均匀涂上比利蜡（白色），待干后抛光机抛光（用5档力度）。（√）

26、旋转梯，楼梯的清洁保养：一个月2次K2、K3或2合1晶硬浆的保养，用抛光机或楼梯晶面机；清洗全能清洁剂加清水拖后第二天做保养。（√）

27、壁部黑点清洁：用全能清洁剂不兑水或洁而亮即可。（√）

28、花岗石清洁保养

1、用全能清洁剂加清水（1:25比例）地面淋水机洗。

2、1周一次K2、K3做保养。（√）

29、不锈钢清洁保养：用棉布（无布毛）干的先沾上不锈钢亮洁剂后擦拭干净灰尘。（ⅹ）

30、家俬（木制）：全能清洁剂加清水（1:25比例），先清洁表面灰尘（用湿布需拧干水分），待干透（5-10分钟），再进行打蜡按家俬的条纹来回即可。（√）

31、洗手间清洁：用清洁剂清洗，如有重污迹滴少量酸性清洁剂（黄色斑迹）。（ⅹ）

32、异味去除，瓶装药水放喷香机内，尿槽放2-3个香球。（√）

33、马赛克清洗：用酸性清洁剂1:40比例，红色用棉钢丝垫.。（ⅹ）

34、洗手盆台面：名黑金石，材料是花岗岩，如被酸性清洁剂腐蚀后的白色斑的印痕，可抹上黑色鞋油用抛光垫擦均匀后用布擦一下即可，几个月掉以后再重复一次。（√）

35、大堂推尘，洁地程序标准：地面光亮无尘，五脏迹，无水迹；尘推推头喷上静电除尘剂10分钟方使用；尘推作180度转向始终保持将尘土向前推。（√）

36、推尘时从头开始按一定的方向从里到外推尘，平行地来回往复推尘进行中不能抬起推头。（√）

37、推尘时拐弯时尘推作150度转向，始终保持往前推尘.（ⅹ）

38、推尘时选用合适的推尘器备用堆头及辅助清洁工具如扫把和垃圾铲。（√）

39、推尘时将尘推推头喷上静电除尘剂。（√）

40、推尘时尘土积到一定程度时，应该将其推往一边并用辅助工具将其出去。（√）

41、推尘时当推用后应刷干净或吸净清洗，推头向上挂着或靠墙竖起尘棒。（√）

42、客用洗手间卫生清洁标准清洁时洗手间门外要树立告示牌；坐厕清洁剂专用品与洗手盆清洁剂隔离放置；清洁完后工具需放整齐。（√）

43、坐厕尿槽的清洁将清洁剂倒入水瓢中，用清洁毛球均匀地涂在坐厕及尿槽周围；认真将坐厕，尿槽中的污迹清洁干净；如有水锈迹可用少许酸性清洁剂进行清洁，同时注意酸性清洁剂对地板有害，做好防备工作；用清水将清洁剂洗干净；用干毛巾将水迹抹干，再用消毒水将坐厕板尿槽消毒一次；将地面水迹拖干净。（√）

44、玻璃镜面清洁程序标准：镜面玻璃洁净；每日需抹去镜面玻璃上的尘。（ⅹ）

45、吸水机用于地面吸尘功能作用。（ⅹ）

46、吸水机配件有吸管、电线。（ⅹ）

47、为了确保吸水机正常运作，使用前必须做好检查，发现有损坏或异常声响现象，停止使用进行检修将吸管和吸扒连接好，插上电源，打开电源开关。（√）

48、吸水机操作时右手前左手后握住吸扒，将在地面上少许水来回吸干。（√）

49、酒店位于XX大道XX号。（ⅹ）

50、酒店开业时间为2005年5月5日，前台电话XXX.（ⅹ）

第五篇：保安部考核试题

酒店保安部培训考核试题

部门：姓名：得分：

一、判断题（打“√”、“ⅹ”每题2分，共100分）

1、酒店对外承租的部门有：桑拿部、餐厅部、富业国际娱乐会所。（√）

2、、目前酒店有的部门分别是行政总办、人事部、财务部、前厅部、客房部、洗衣房、PA部、保安部、工程部、锅炉房。（√）

3、维持好酒店门口处的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使酒店门前畅通无阻，这是保安人员应该做的事。（√）

4、高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及行迹可疑者，可以让其入内。（ⅹ）

5、对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的客人都要表示欢迎。（√）

6、有旅游团入店时，若需疏通车道或有欢迎队伍，要在客人抵达酒店前五分钟疏通好车道和停车位置，作好迎接旅游团的安全准备工作。（ⅹ）

7、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交保安部代为保管。（√）

8、对离店的客人要表示欢送，欢迎他们下次再光临。对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属于客人行李者要予以放行，并帮助将行李搬上车。（√）

9、保安员要不断学习，钻研业务，善于根据酒店的特点进行判断，以便提高工作质量。（√）

10、着装整齐，精神饱满，仪态大方，对客人的询问要热情、礼貌、周到，使客人称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。（√）

11、保安员要切实作好门前的警戒，特别是夜间警戒。①要注意车辆和行人的安全。②人多时要注意防止失窃，防止在大门口周围闹事、斗殴，要疏通交通，保证门前的安全。③对夜间23：00以后开出的车辆要严格把好关发现可疑情况要及时报告和记录。（√）

12、检查客房安全管理的情况，有否不安全的因素，如客人离开房间，门是否锁好，房间通道有否不安全的因素(布草车、洁具，吸尘器是否有碍客人通行)，电插座，墙护板等是否安全;（√）

13、勤巡查楼层，发现问题要及时报告，及时解决。若发现可疑的人要注意监视并报告保安部负责人。（√）

14、对违反酒店住客规定，在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到其它酌情处理;（√）

15、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶手、爆炸等等，要沉着冷静，尽快报告保安部负责人及执行总经理，安定住客，控制出事地点，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大（√）

16、火警电话是110，公安报警电话是119、急救电话是120。（ⅹ）

17、灭火的基本方法有隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。（√）

18、酒店安全出口可以摆放物品。（ⅹ）

19、“四全”安全管理中的“四全”是指全员、全天候。（ⅹ）

20、反“三违” 是指违章指挥、违章操作。（ⅹ）

21、煤气罐着火应如何灭火用湿的被褥衣物等把火捂灭、关闭气罐20、班后防火“五不走”的内容是交接班不交待清不走、用火设备火源不熄灭不走、电设备不拉闸断电不走、可燃物没清干净不走、发现险情不报告不处理好不走（√）

22、火灾发生时，可以乘电梯，不要走安全通道。（ⅹ）

23、我国《消防法》是在 1990年8月10日实行。（ⅹ）

24、单位和个人无义务报火警提供便利。（ⅹ）

25、发生触电故应立即通知保安人员。（ⅹ）

26、酒店名称XXX大酒店有限公司，地址XXX。（ⅹ）

27、保安部电话;XXX（ⅹ）

28、酒店消防设备设施每一周需做检查。（ⅹ）

29、酒店是四星级旅游饭店。（√）

30、保安部员工上班时间是二班制，定岗定位。（ⅹ）

31、如客人有大量物品（酒水、货架）等需进入酒店需从员工通道出入，并不可以使用行李车拉这些物品。（√）

32、早上好！的问候时间是在上午10：00前。（ⅹ）

33、龙南县北距赣州市140公里；南离广州市290公里。（√）

34、龙南关西村的景区景点有关西新围、西昌围、关西老围。（√）

35、酒店是一个需要各部门相互配合、协调，讲究群体合作、部门协作的现代企业，虽然各部分工不同，每个员工的职责不同、岗位不同、任务不同，但酒店企业有两大核心任务是要全体员工从上到下、从内到外齐心协力才能够完成的。（√）

36酒店三楼有哪些服务项目：大、中、小会议室；KTV。（ⅹ）

37、酒店企业精神：我们的力量不在于财力而在于精神。（√）

38、龙南县地处江西最南端，东邻全南，南接广东和平，西界全南北交信丰。（ⅹ）

39、龙头滩位于龙南县桃江乡与全南县龙下乡相接处的龙南境内。（√）

40、酒店服务道德：忠诚顾主、服务宾客。（√）

41、龙南县的旅游景点有：武当山、九连山、龙头滩瀑布、杨村燕翼围、关西新围等。（√）

42、遇到下雨天大堂门口比较滑，客人不慎摔倒„„！我们的处理方式和预防有：及时地扶客人起来，并询问客人是否摔伤，提醒客人下雨天地滑，要多加小心。预防措施就是在下雨天地面较滑时，在台阶上及时地铺好防滑地毯，放置“小心地滑”的提示牌，并要求当班人员提醒客人，小心地滑。（√）

43、遇上突发事件需保持冷静，不惊慌，立即问清报告者事情发生的地点。（√）

44、如有外单位人员找总经理时可直接带到办公室。（ⅹ）

45、商务中心提供复印、打字、打印、传真、上网等服务。（√）

46、酒店开业时间是2008年2月12日。（ⅹ）

47、酒店楼层层高13层。（ⅹ）

48、保安监控室可以让人随意进出。（ⅹ）

49、如客人有要求送行李可以不帮客人送至楼层。（ⅹ）

50、保安部人员可以答应外来人员到处在酒店外场挂横幅。（ⅹ）