银行服务与功能

第一篇：银行服务与功能

银行服务与功能

银行所包括的业务：商业银行的负债业务；商业银行的资产业务；商业银行的资产业务和表外业务

1.负债业务（1）吸收存款（活期存款，储蓄存款，定期存款）

（2）存款业务的创新（大额可转让定期存单，可转让支付命令账户，自动转账服务账户，货币市场互助基金和货币市场存款账户，协定账户）

（3）借款业务（从中央银行借款，同业拆借，从国际金融市场借款，以回购协议借款）

2.商业银行的资产业务

（1）现金资产（库存现金，存款准备金，同业存款，在途资金）

（2）贷款

（3）贴现

（4）投资

3.商业银行的中间业务和表外业务

（1）中间业务（汇兑业务，商业信用证业务，代理业务，承兑业务，信托业务，银行卡业务）

（2）表外业务（贸易融资业务，金融保证业务，衍生工具业务）银行功能

1.信用中介 商业银行可以通过负债业务将分散的、零星的、小额的、短期的个人和家庭的储蓄动员和集中起来，配置给大额和长期资金需求的工商企业、政府和机构，以适应现代化大生产和企业规模扩张的需求。

2.

第二篇：银行营业厅布局与功能分区研究

前言：几乎所有的银行产品和服务最终都要通过营业厅来实现价值的转换。银行营业厅必须要重视每一个与客户发生关系的路径与触点，因为任何一个与客户接触的触点都是改善客户关系、促进营销宣传的“黄金点”。

开始从客户角度思考

在中国，银行有90%的客户是零售客户，而这些零售客户群成为银行必争必夺之地，尤其是席卷而来的金融危机让众多曾经风光无限的投资银行陷入重重危机，就连历史悠久的雷曼兄弟和摩根士丹利也难逃厄运，这让中国以零售为主营业务的商业银行更加深刻地认识到零售客户群资源的稀缺性和珍贵性。而几乎所有的银行产品和服务最终都要通过营业厅来实现价值的转换，营业厅对于客户来说就意味着一切。

星网锐捷DMB认为：银行营业厅作为服务客户的第一线，是客户服务和产品销售的重要渠道，营业厅不同的功能定位决定了银行的营销宣传体系、客户服务体系、VI规范体系，也决定了星网锐捷DMB银行营业厅整体解决方案的构架。显然这一点与中国银行界的想法不谋而同。

各网点转型期的银行营业厅包括工、农、中、建、交五大国有银行和其他十二家全国性商业银行都不约而同地根据各自核心产品、不同营业厅的定位、主要客户群的特征，对同一营业厅不同的区域、不同的客户开始规划、导入与之对应的营销宣传体系、客户服务体系和VI体系。

银行营业厅布局与功能分区研究

然而不同营业厅有不同的定位，同一营业厅也会存在着不同的功能分区、不同的客户规划，这些都决定了银行的营销宣传体系、客户服务体系、VI规范体系，也决定了星网锐捷银行营业厅整体解决方案的构架。

本着贯有的谦逊和对客户负责的态度，星网锐捷DMB与中国各大商业银行负责网点改造的业内人士进行了沟通，并亲临一线走访了诸多营业厅，对银行营业厅进行了分类概括，设计了简化模型，大致分成三类：

小型营业厅

中型营业厅

大型营业厅

除以上三类营业厅之外，还有少数营业厅属于特小型营业厅和特大型营业厅，不在这三类中，我们不再做另外分析和说明。

1、小型营业厅

商业银行的小型营业厅一般面积在100--200㎡。多临近社区，主要面向普通大众客户，以提供传统的交易服务为主，同时兼顾理财业务和公司业务。是中国商业银行扩大渗透力，抢占未来中产阶级客户的主战场。

小型营业厅布局与功能分区简化平面图：

2、中型营业厅

商业银行的中型营业厅面积多在200—300㎡。多处城市的主要街道区，面向广大中产阶级和公司客户，提供传统存贷、个人理财、公司业务等服务，是中国商业银行重要的收入来源。

中型营业厅布局与功能分区简化平面图：

3、大型营业厅

商业银行大型营业厅的面积多在300--500㎡。多处在城市的中心位置或者重要位置，为银行最先进、最有代表性的营业厅，是银行的品牌宣传中心，为大量高端客户提供服务。

大型营业厅布局与功能分区简化平面图：

停止随意无章地管理各类宣传信息

开始从客户路径与触点思考

[路径]：是指客户进入营业厅后活动路线（或流向），客户因为分类与业务需求的不同，活动路线不同，逗留的时间也不同。

[触点]：是指客户与银行工作人员或者物发生接触的重要点，银行的营销宣传体系、客户服务体系和VI规范体系就着重体现在这些触点上。

银行营业厅的营销宣传体系、客户服务体系及VI规范体系，归根到底是落实在客户的路径与触点上。否则摆放再多的LED屏或是电视屏或是海报、易拉宝都只能是做无效的客户接触。

星网锐捷DMB认为银行营业厅必须要重视每个与客户发生关系的路径与触点，因为任何一个与客户接触的触点都是改善客户关系、促进营销宣传的“黄金点”。

1、自助银行客户路径与触点图

推广自助银行是缓解人工柜台业务压力的重要举措，同时这也是提升营业厅服务效率和服务效益的重要举措。自助银行客户流通的触点包括橱窗、门楣LED屏、进门咨询台及其附近宣传区域等，这些触点连接起来就构成了相应的路径。同时，由于一些年纪大的人士对自助银行缺乏了解而导致不敢使用或者不会使用，急需在自动银行区域加强客户宣传教育工作和提示工作。

2、普通个人客户路径与触点图

普通个人客户是银行营业厅面对的数量最为广泛的客户群体，对提升中国商业银行零售业务的服务效率具有重要作用。这些客户接触的重要触点包括：橱窗、门楣、咨询台及其附近宣传区、等候区及其附近宣传区、办理业务时的柜台等。普通个人客户群体在营业厅具有逗留时间长、涉及触点多等特点，对营销规范体系和VI规范体系的贯彻和落实及客户满意度的提升都具有重要意义。

3、普通对公客户路径与触点图

随着理财意识的普及，银行对公业务尤其公司理财、法人理财的概念被越来越多企业和机构接受，银行对公业务正处于高速发展的上升期。同时，中国商业银行在对公产品的营销上，难度远远大于个人业务，因为大多数企业的决策人员都显得相对理智，他们不局限于知道“然”，而且苛求了解“所以然”。这就对银行的营销宣传工作和客户服务工作提出了更高的要求，对公客户涉及的主要触点包括：橱窗、门楣、咨询台及其附近宣传区、等候区及其附近宣传区、办理业务时的柜台等。

4、贵宾区网银业务路径与触点图

方便、快捷、高效无疑是网银业务的优势，现在，各大商业银行都纷纷主推网银业务，面积在中型以上的营业厅一般都设置了网银区。对于银行营业厅来说，抓好了网银区客户路径与触点的营销宣传和客户服务工作，对网银业务的推广和客户满意度的提升都具有重要意义。

5、贵宾区现金业务路径与触点图

重点客户在商业银行经营活动中的重要性与日俱增，从新网点主义下营业厅纷纷加大对贵宾区的建设力度就能看出一些端倪。贵宾区在营业厅面积中所占的比例越来越大，同时也进行了更加细化的划分，贵宾区现金业务客户的重要触点包括：等候区、柜员，做好这些触点的营销宣传和客户服务对于留住贵宾客户和深度开发贵宾客户具有重要的促进作用。

6、贵宾区非现金业务路径与触点图

对于银行营业厅来说，贵宾区中的非现金业务办理区是进行重点客户深度销售和交叉销售的好机会，客户等候时间、客户休息时间及办理业务间隙时间都是进行营销宣传和业务推广的绝佳时间。

第三篇：网络银行功能调查

网络银行功能调查

调查目的：分别选取 银行“四个集团”中每个集团的一个代表，调查其网络银行提供的功能（包括个人网络银行和企业网络银行），调查了解其所用的安全手段。

调查内容：

一、工商银行网络银行调查

1、简介

中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。

2、个人网上银行功能调查

工商银行个人网上银行为用户提供的功能包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，基本能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并且安全性高、服务高度个性化。具体如图1：工商银行网上银行功能导航所示。

图1：工商银行个人网上银行功能导航

3、企业网上银行功能调查

工商银行企业网上银行业务功能分为基本功能和特定功能。基本功能包括账户管理、网上汇款、在线支付等功能；特定功能包括贵宾室、网上支付结算代理、网上收款、网上信用证、网上票据和账户高级管理等业务功能。具体如图2：工商银行企业网上银行功能导航。

图2：工商银行企业网上银行功能导航

4、安全手段调查

1）安全工具  U盾  动态口令卡 2）网上银行安全助手  手机短信认证：在进行对外支付时，开通本业务的电子银行客户将收到验证码。 预留信息验证：用户事先在银行预先记录一段文字（即“预留信息”），当登录工行个人网上银行、手机银行（WAP）、在购物网站上进行支付或在线签订委托缴费协议时，网页上会自动显示预留的信息，以便验证是否为真实的工商银行网站。 小e安全检测：利用微软 ActiveX 技术，通过 IE 浏览器下载小e安全检测控件和病毒特征码的方式，实现查杀网上银行间谍软件、检测电脑漏洞等功能。 账户别名登陆：对客户注册到网上银行的各类银行卡和账户进行添加、注销、信息修改、信息维护等操作的管理功能组。

 防钓鱼安全控件：能有效防范钓鱼网站（网页）对客户账户的欺骗和攻击。 余额变动提醒：以电子邮件和短信的方式提醒用户账户余额变动情况。3）手机银行安全助手

 设置客户编号登录：电话银行的注册客户可以自助设置8位客户编号，在每次进入电话银行“个人客户”菜单时直接输入客户编号，而无需再输入卡号或账号，即方便记忆、使用更加便捷，用避免了因卡号等信息的泄露而造成损失。

 绑定电话号码支付：如使用电话银行购买机票、缴纳话费或者进行考试报名费支付，请在填写《电话银行注册申请表》时，选择电话银行“消费支付绑定电话号码”功能，并填写1-4个常用电话，将电话银行绑定在固定电话号码上。

二、招商银行网络银行调查

1、简介

成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。由香港招商局集团有限公司创办，并以18.03%的持股比例任最大股东。自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于2002年3月成功地发行了15亿普通股，4月9日在上交所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采用国际会计标准的上市公司。

2、个人网上银行调查

 账户查询：查询账户余额、当天交易查询、查询账户当天交易、历史交易查询、查询账户历史交易、密码管理、查询密码的修改、一卡通挂失、新旧卡号互查等  自助转账：转出一卡通、定活互转、通知存款转账、银证转账、支付卡转账、理财专户转账、外汇结汇

 自助缴费：普通缴费、保险缴费、直付通

 网上支付：网上支付交易查询、网上支付额度管理、支付卡管理、网上支付申请、电话支付申请、网上商城

 投资管理：证券（银证通）、基金（银基通）、国债、受托理财、溢财通、风险评估  贷款管理：个人贷款查询、逾期贷款查询、随借随还还款  客户服务：在线客户服务、定制理财秘书

3、企业网上银行功能调查

 集团公司全国“网上结算中心”和“财务管理中心”  网上自助贷款  网上委托贷款  网上全国代理收付  个性化财务授权管理  网上安全账户管理  全流程透视与交易追踪服务  智能化操作向导

 度身定制银行信息主动通知  商务信息海量传递  网上票据  网上信用证  网上外汇汇款业务  网上国际信用证业务  网上国际贸易融资业务  网上国际结算查询通知业务  电子商业汇票业务

三、广东发展银行网络银行调查

1、简介

1988年9月，经国务院和中国人民银行批准，广东发展银行作为中国金融体制改革的试点银行在美丽的珠江之畔成立，是国内最早组建的股份制商业银行之一。2011年4月8日，经监管机构和相关政府部门批复同意，原注册名称“广东发展银行股份有限公司”更改为“广发银行股份有限公司”，简称“广发银行”；英文名称变更为“China Guangfa Bank”（“中国广发银行”）。

2、个人网上银行功能调查

通用版个人网上银行为您提供了账户管理、账户查询、资金组合理财、网上购物、个人资料维护等一系列的安全、快捷、人性化的在线服务功能。

 账户管理：为您提供了方便、高效的账户管理和维护功能。 账户查询：为您提供了账户信息及交易历史明细等信息的查询功能。

 资产组合理财：为您提供了人性化的活期互转、活期转定期、定期转活期及信用卡缴款等内部账务处理功能。

 网上支付跨行清算：我行基于人民银行网上支付跨行清算系统功能为我行客户提供跨多行网银账号管理服务。

 信用卡服务：您在我行开立的信用卡注册或添加成为网上银行账户后。 网上购物：为您提供了安全、灵活的网上购物支付服务申请和定制服务。 个人资料维护：为您提供了个人资料、登录密码以及身份证信息修改功能。证书版个人网上银行您可在通用版个人网上银行服务内容上，享受网上汇款、大额在线支付等一系列的增值服务。

3、企业网上银行功能调查

 贷款业务：包括短期流动资金贷款、固定资产贷款、中长期贷款、法人按揭贷款、委托贷款。

 贸易融资：应收账款池融资、国内信用险下应收、国内包理

 国际业务：包括国际汇入汇款、汇出汇款、出口跟单托收、进口代收。 结算业务：包括电子汇兑、银行本票、支票、委托收款。 票据业务：包括电子商业汇票、买方付息票据贴现、商业汇票贴现、商业汇票委托贴现。

 资金业务：人民币资金、远期外汇、人民币远期、结构性存款。

 金融机构：金融机构借款、金融机构综合授信、信贷资产转让业务、银团贷款  代理业务：代发工资、代理保险、代收代扣。

4、安全手段调查

1)安全控件：广州发展银行安全控件（提供了密码加密及防木马功能）和数字签名控件二种，其中，广州发展银行安全控件所有网银用户均需要安装，数字签名控件只是使用数字证书USB Key的用户专有权安装。

2)安全工具：个人网银现使用的安全工具有三种，分别是：数字证书USB Key、动态口令编码器和手机动态口令。安全工具的使用原则为：登录时不需要选用安全工具，当进行支付转帐交易时系统提示选择安全工具的种类，并对安全工具进行验证，且每一笔交易均进行一次安全工具验证。

四、郑州银行网络银行调查

1、简介

长沙银行成立于1997年5月，是湖南省首家区域性股份制商业银行。现有实收资本9.78亿元，控股祁阳村镇银行，下辖33家支行61个营业网点，其中包括1家异地支行株洲支行，在职正式员工1507人，服务网络覆盖长沙市五区四县。截止2008年末，全行资产总额达到572亿元；各项存款余额达到433亿元；贷款余额达到230亿元；经营利润超过10亿元，报表利润达到6.69亿元；不良贷款率为1.98%，较年初下降近1个百分点，拨备覆盖率达到186%；资产收益率达到1%。

2、个人网上银行功能调查

 我要查询：包括账户信息、交易明细、网银日志、医保消费、移动支付。 我要预约；包括通知存款预约、大额提现预约。 我要转帐：包括卡类定活互转。 我要代理：缴纳话费、医保专户（激活医保账户 绑定/解绑）。

 我的工箱：客户信息维护、修改网银密码、修改查询密码/交易密码、别名设置、卡/折挂失、注销网银。

3、企业网上银行功能调查

 账户查询：为客户提供账户余额查询、活期账户交易明细查询、定期账户查询、贷款账户查询、银行承兑汇票查询等服务。

 对外支付：为客户提供内部转账、集团转账和对外支付等服务。 代发工资：用于企业向本单位职工发放工资。

 定活互转：为客户提供客户号资金定期转活期、活期转定期服务。

 通知存款：为客户提供客户号资金活期转通知、通知转存活期、通知立即支取和解除预约等服务。

 操作流程设置：提供多种操作流程方案，允许企业自行对操作流程进行设计。 操作员权限设置：全新的权限设置方式，提供更灵活合理的操作员权限设置方案。 密码维护：允许操作员进行登录密码的维护。 回单打印：允许企业进行交易回单的打印。 权限查询：允许操作员进行自已的操作权限查询。

 网银功能设置：允许签约客户在开通/关闭自有账户的网银交易权限功能。 集团服务设置：允许集团主管进行资金调拨、归集和支付方式的自主组合。 集团服务：为集团客户提供资金集中统一管理服务。 集团支付：客户可以通过集团账户或会员账户完成对外支付

4、安全手段调查

郑州银行企业网上银行采用了基于智能芯片的硬件安全加密和客户身份认证技术。用户在使用我行网上银行时，不仅需要有传统的密码等信息，还需要验证CFCA用户数字证书（采用文件数字证书和移动数字证书方式）才能进行资金的转移，这样，黑客既无法窃取客户的密码等信息，也要破解CFCA数字证书这把硬“钥匙”，保证了客户的资金安全。CFCA采取严密的X..509标准数字证书体系，通过国家安全认证。运用数字签名技术和基于证书的强加密通讯管理，确保客户身份认证和数据传输以及密码输入的安全。总结：电子商务盛行的时代，网络银行的发展不仅是电子商务发展的基石和保障，更是推动力量，所以学习好电子商务，充分掌握和了解网络银行是非常有必要的，本次调查中，选取了“四大集团”中的每一个集团的一个代表为调查对象，调查了其网络银行提供的功能，包括个人网络银行和企业网络银行，以及其所使用的安全手段。可以发现，四大集团，从大到小，每个集团自身的总体素质不一样，所以其发展的业务和提供的功能也是不一样的，第一二集团，它们提供的业务比较齐全，而各地区市的银行，其业务针对性就显得强。所以通过本次调查，从四大集团的网络银行发展状况和其提供的业务功能、安全手段看电子商务的发展，或许能得到另一种不一样的理解。

第四篇：党组服务功能经验交流材料

党组服务功能经验交流材料

本年县为打造“下党旗红”党建任务品牌，使党的任务更好的切近群众、联络群众和效劳群众，积极探究立异底层党组织设置方法，拓展党组织效劳功用，在全县设立了1368个功用型党小组。理论证实，这种把党小组树立在财产链上、树立在示范园区、树立在行业协会上，使党小组联络若干党员中间户，党员中间户联络党员，党员联络群众，完成有群众的当地就有党的任务掩盖，有党员的当地就有党的组织掩盖，有党组织的当地就有新的任务成效的底层党组织新的条理架构，使全县底层党的建立有了实真实在的抓手，在凝集人心、效劳群众和推进开展、促进调和等方面发扬了积极的效果。首要做法和特点

为决议计划好组织好效劳好全县功用型党小组创立运动，使其在切近群众、效劳群众中真正完成用进步前辈的思维武装群众、用进步前辈的行为效劳群众，用进步前辈的作风鼓励群众，县委制订下发了《关于成立党支部指导下的财产型、功用型、效劳型党小组的定见》，对党小组的性质、设置方法、党小组称号和职责进行了科学定位和设计，明白提出，党小组“要在推进开展上有鸿文为、要在效劳群众上有鸿文为、要在凝集人心上有鸿文为、要在促进调和上有鸿文为”。在运动展开进程中，县委首要担任人实时深化乡村田间地头和机关单元对运动展开状况进行调研，并组织召开了全县党组织设置方法立异任务座谈会，进一步总结经历、完美办法。各底层党组织高度注重，在增强查询研讨的根底上，依照与党的组织运动相连系，与促进经济开展相连系，与各自任务特点相连系，与党员教育治理任务相连系的准则，依据营业任务特点、党员规划和群众效劳需求等要素，凸起地缘性、特征性和立异性，积极设立了“结合型”、“财产型”“中间任务型”、“专业型”、“活动型”等功用型党小组，并全力抓成效，不只构成了县委首要担任人亲身抓、各乡镇部分首要担任人详细抓、村党支部首要担任人直接抓的上下联动、齐心合力的党小组运动指导体系体例和任务机制，也使全县的党小组运动出现出光鲜的时代气味和促进调和开展的明显特点。

一、立异党小组设置方法，使广阔党员融入群众，访民情、查民意，完成亲情交流心贴心。面临当前交统统讯东西日益兴旺，而党员干部与群众接触反而削减的客观现实，县委深入看法到，针对群众的所思所盼所怨，立异底层党组织设置方法，使广阔党员沉下身子，融入群众傍边，与群众树立上传下达的双向联络沟通渠道，才会让群众感觉亲热，才会与群众贴得更近。为此，全县各乡镇XX县直单元以展开党小组运动为契机，积极设置民情民意查询、胶葛调理等功用型党小组作为亲密联络群众的有用载体。江山乡石碑村是由原两个行政村兼并而成的回汉聚居村，因为群众在习俗习气、宗教崇奉、心思认同上的差别，日渐表露出的一些问题得不到实时处理，党群干群关系一度比拟严重。展开党小组运动今后，村党支部充沛寻求党员和广阔群众的定见，实时设立了村情民意查询、矛盾胶葛排查等5个功用型党小组，经过发放“致全村群众的一封公开信”、一张寻求定见表和入户查询等方式，展开了“民意大查询、胶葛大排查、财政大清查、问题大反省、治安大放哨”运动，充沛发扬党员的前锋榜样效果，集中处理了存在的凸起矛盾和问题，完成了该村党小组运动的开门红。在此根底上，党小组接纳每一个成员联络帮扶几户的方法，树立了“对有红白事的家庭必访、对家庭坚苦户逢年过节必访、对文明家庭户逢年过节必访、对有家庭邻里胶葛户必访”的“四访”准则，进一步增强了与群众的联络。县供销社党支部设置农产物流畅生意人协会党小组、农资流畅协会党小组和新协作超市党小组，将一切党员编入分歧的党小组，使供销系统党组织和党员浸透到“三农”各个范畴，完成了党组织、企业和便民效劳“三对接”。全县各党小组的科学设置和运转，在广阔党员与群众之间架起了“连心桥”，完成了与群众亲情交流心贴心。

二、完美党小组运转机制，使广阔党员认同群众，遵民情、顺民意，完成议事决议计划面临面。针对当前群众生涯总体上敷裕了，对党员干部怨气反而多了的实际问题，为保证所决议计划的事获得群众的反对，各党小组将运动的准则化、标准化运转和民主议事提上主要日程，充沛发扬成员来自群众，把握社情民意和第一手材料的优势，积极树立健全“党小组与广阔村民议事日”准则，对那些当前群众急需，村级组织及党小组有才能办成的工作，做到快办；对那些群众但愿办，而临时无前提办的工作，在给群众分析清晰的还，力争发明前提起劲办；对那些事关乡村久远开展的计谋之事，既争夺群众支撑果断办，又量体裁衣科学办。沙塘镇张树村党支部为包管党小组运动有章可循，与各功用型党小组签署了目的治理责任书,实时研讨制订了《党小组任务职责》、《党小组组长职责》、《党小组运动准则》、《党小组目的治理任务方案》、《党员联络群众准则》等5项治理准则，使每个党小组及其成员职责明晰，分工明白，责任细化。在此根底上，村党支部把党小组

本年县为打造“下党旗红”党建任务品牌，使党的任务更好的切近群众、联络群众和效劳群众，积极探究立异底层党组织设置方法，拓展党组织效劳功用，在全县设立了1368个功用型党小组。理论证实，这种把党小组树立在财产链上、树立在示范园区、树立在行业协会上，使党小组联络若干党员中间户，党员中间户联络党员，党员联络群众，完成有群众的当地就有党的任务掩盖，有党员的当地就有党的组织掩盖，有党组织的当地就有新的任务成效的底层党组织新的条理架构，使全县底层党的建立有了实真实在的抓手，在凝集人心、效劳群众和推进开展、促进调和等方面发扬了积极的效果。首要做法和特点

为决议计划好组织好效劳好全县功用型党小组创立运动，使其在切近群众、效劳群众中真正完成用进步前辈的思维武装群众、用进步前辈的行为效劳群众，用进步前辈的作风鼓励群众，县委制订下发了《关于成立党支部指导下的财产型、功用型、效劳型党小组的定见》，对党小组的性质、设置方法、党小组称号和职责进行了科学定位和设计，明白提出，党小组“要在推进开展上有鸿文为、要在效劳群众上有鸿文为、要在凝集人心上有鸿文为、要在促进调和上有鸿文为”。在运动展开进程中，县委首要担任人实时深化乡村田间地头和机关单元对运动展开状况进行调研，并组织召开了全县党组织设置方法立异任务座谈会，进一步总结经历、完美办法。各底层党组织高度注重，在增强查询研讨的根底上，依照与党的组织运动相连系，与促进经济开展相连系，与各自任务特点相连系，与党员教育治理任务相连系的准则，依据营业任务特点、党员规划和群众效劳需求等要素，凸起地缘性、特征性和立异性，积极设立了“结合型”、“财产型”“中间任务型”、“专业型”、“活动型”等功用型党小组，并全力抓成效，不只构成了县委首要担任人亲身抓、各乡镇部分首要担任人详细抓、村党支部首要担任人直接抓的上下联动、齐心合力的党小组运动指导体系体例和任务机制，也使全县的党小组运动出现出光鲜的时代气味和促进调和开展的明显特点。

一、立异党小组设置方法，使广阔党员融入群众，访民情、查民意，完成亲情交流心贴心。面临当前交统统讯东西日益兴旺，而党员干部与群众接触反而削减的客观现实，县委深入看法到，针对群众的所思所盼所怨，立异底层党组织设置方法，使广阔党员沉下身子，融入群众傍边，与群众树立上传下达的双向联络沟通渠道，才会让群众感觉亲热，才会与群众贴得更近。为此，全县各乡镇XX县直单元以展开党小组运动为契机，积极设置民情民意查询、胶葛调理等功用型党小组作为亲密联络群众的有用载体。江山乡石碑村是由原两个行政村兼并而成的回汉聚居村，因为群众在习俗习气、宗教崇奉、心思认同上的差别，日渐表露出的一些问题得不到实时处理，党群干群关系一度比拟严重。展开党小组运动今后，村党支部充沛寻求党员和广阔群众的定见，实时设立了村情民意查询、矛盾胶葛排查等5个功用型党小组，经过发放“致全村群众的一封公开信”、一张寻求定见表和入户查询等方式，展开了“民意大查询、胶葛大排查、财政大清查、问题大反省、治安大放哨”运动，充沛发扬党员的前锋榜样效果，集中处理了存在的凸起矛盾和问题，完成了该村党小组运动的开门红。在此根底上，党小组接纳每一个成员联络帮扶几户的方法，树立了“对有红白事的家庭必访、对家庭坚苦户逢年过节必访、对文明家庭户逢年过节必访、对有家庭邻里胶葛户必访”的“四访”准则，进一步增强了与群众的联络。县供销社党支部设置农产物流畅生意人协会党小组、农资流畅协会党小组和新协作超市党小组，将一切党员编入分歧的党小组，使供销系统党组织和党员浸透到“三农”各个范畴，完成了党组织、企业和便民效劳“三对接”。全县各党小组的科学设置和运转，在广阔党员与群众之间架起了“连心桥”，完成了与群众亲情交流心贴心。

二、完美党小组运转机制，使广阔党员认同群众，遵民情、顺民意，完成议事决议计划面临面。针对当前群众生涯总体上敷裕了，对党员干部怨气反而多了的实际问题，为保证所决议计划的事获得群众的反对，各党小组将运动的准则化、标准化运转和民主议事提上主要日程，充沛发扬成员来自群众，把握社情民意和第一手材料的优势，积极树立健全“党小组与广阔村民议事日”准则，对那些当前群众急需，村级组织及党小组有才能办成的工作，做到快办；对那些群众但愿办，而临时无前提办的工作，在给群众分析清晰的还，力争发明前提起劲办；对那些事关乡村久远开展的计谋之事，既争夺群众支撑果断办，又量体裁衣科学办。沙塘镇张树村党支部为包管党小组运动有章可循，与各功用型党小组签署了目的治理责任书,实时研讨制订了《党小组任务职责》、《党小组组长职责》、《党小组运动准则》、《党小组目的治理任务方案》、《党员联络群众准则》等5项治理准则，使每个党小组及其成员职责明晰，分工明白，责任细化。在此根底上，村党支部把党小组

运动与民主议事、“四联双定双评”、“评星定格”、无职党员设岗定责等运动有机连系起来，把党员实行职责和兑现承诺状况归入评断内容，由党小组组长担任本小组日常任务并按期向党支部报告请示，进一步标准了党小组运动运转机制。神林乡双村是个半山半川的村，住在半山腰的群众因生涯不方便，激烈要求在坦荡地选址新建一个新村。新乡村建立监视党小组在查询研讨后，把上述农户这一愿望实时申报给村党支部，并提请村党支部实时召开村民议事会，立刻获得了群众的欢送。因为群众的真实意图在决议计划中获得了表现，群众建立新村的积极性很高，当前一个依照出产区配套沼气池、牛棚、菌棚、拱棚，生涯区采用四合院形式建立的“四位一体”新形式农户房屋区已根本建成。因为党小组在村民议事进程中发扬了“助推器”的效果，完成了与村民议事决议计划面临面，深受群众反对。

三、拓展党小组效劳功用，使广阔党员环绕群众，促民智，帮民富，完成开展出产肩并肩。针对当前乡村广阔党员干部文明条理进步了，效劳群众的全体程度反而降低了的实际，各党支部在展开党小组运动进程中，将党员具体面向出产开展主疆场，以协助群众处理开展项目难选择、资金难筹集、技能难把握、产物难发卖等凸起问题。一个党员，带富一批群众；一个基地，带动一项财产开展，一个党小组，凝集一方力气，已成为全县各党小组运转成效的真实写照。联财镇结合村养鸡园区治理党小组积极展开一致规划设计、一致养殖种类、一致技能规程、一致信息效劳、一致发卖渠道治理效劳任务，关于有才能独自置办养殖设备的农户，党小组担任联络技能员，进行设备装置、技能指点任务；关于短少资金，无法独自置办设备的农户，党小组将他们构成合作组，结合置办设备；关于急需置办、但资金缺额较大的公共设备，党小组实时上报给党支部，争夺机关部分补一点、党小组联络贷一点、农户本人筹一点的方法协助处理。在本年设备农业开展进程中，温堡乡温堡、杜堡、张杜沟、杨堡等村的出产开展党小组积极展开了“一个党员就是试种新种类、推行使用新技能的一颗新星，一个党员就是勇于带头扛起品牌蔬菜的一面旌旗，一个党员就是在蔬菜上市时的一位发卖里手”运动，在拱棚辣椒的很多集中上市和滞销时期，实时结合成立蔬菜发卖党小组，在近一个月工夫内，一致组织发卖设备农产物200多吨，真正完成了“党组织设在财产链上、党员强人聚在财产链上，广阔群众富在财产链上”

第五篇：金融服务室功能

惠农金融服务室功能介绍

一、基本情况。

惠农金融服务室是依托村党支部和村委会，在行政村建立为农户提供相关金融服务的平台，旨在解决农村金融机构网点少、金融服务缺位、农民金融知识贫乏、融资难、资金使用效率低、农民理财不发达等现实问题。

助农取款点的基础功能：银行卡助农取款服务、人民币真伪识别和金融知识宣传等。拓展功能：服务室在实现基础功能前提下，根据实际和当地农民需求，可拓展实现支付结算类、国库类、征信类、现金服务类、金融消费者权益保护类等功能。

二、惠农金融室主要功能。

1.支付结算功能：

（1）银行卡助农取款

通过主办机构在服务室布放POS或带硬件加密功能的电话支付终端，向借记卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。原则上单卡、单日累计金额均不得超过2000元。

（2）现金汇款

服务室收取汇款人小额现金，并通过扣划服务室的银行账户（包括银行借记卡账户和存折账户）资金，将等额款项转入汇款人指定的银行账户。

（3）转账汇款

服务室不收取汇款人现金，通过直接扣划汇款人的银行账户资金，将相应款项转入汇款人指定的银行账户。

（4）代理缴费

服务室通过现金汇款或转账汇款方式，为缴费人办理的专门面向水电气费、通讯费、新农合、新农保等账单出账单位的费用缴纳业务。布放便民缴费终端的服务室，可通过缴费终端直接办理缴费业务。

（5）刷卡消费

在服务室购物、消费时，不支付现金，使用银行卡刷卡付款，款项在消费者卡中扣收。

2.现金服务功能：

（1）人民币真伪识别

利用服务室的验钞机具和工作人员的反假能力，对农民提交的人民币的真伪进行识别，并向货币持有人提供货币真伪的识别意见。

（2）小面额人民币兑换

主办机构向服务室提供一定金额的小面额人民币，由服务室向当地农民提供小面额人民币兑换服务，以解决日常生活、消费中找零钱难的问题。

（3）残缺、污损人民币兑换回收

对较易识别真伪的残缺、污损人民币办理兑换，由主办机构回收服务室兑换的残缺、污损人民币。

3.金融消费者权益宣传保护功能：

在惠农服务室内摆放反假币、反洗钱等金融知识宣传册加大对当地金融维权知识宣传，对农村金融消费纠纷进行投诉指导，农村金融消费需求及金融知识教育。

三、注意事项。

1、惠农金融服务室禁止性事项：严禁服务室通过POS或带硬件加密功能的电话支付终端为信用卡（含贷记卡和准贷记卡）提供取款、现金汇款、转账汇款服务；严禁服务室从事民间借贷、民间融资、高利贷、非法集资、非法吸收公众存款以及其他非法金融业务。

2、残缺、污损人民币兑换标准：

（1）能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

（2）能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。