办理FORM E存在的误区（推荐5篇）

第一篇：办理FORM E存在的误区

东盟自贸区建立时间早，因此东盟企业利用自贸区优惠政策的意识比中国企业要主动。但是也存在一些一知半解的误区。例如常常有东盟的信用证要求我国出口企业提供FORM D原产地证书，实际上中国－东盟自贸区使用的优惠性原产地证书是FORM E，而东盟自贸区的原产地证书则是FORM D。笔者在办理证书的过程中，总结了我国企业对办理FORM E证书存在的误区。FORM D是东盟自贸区的原产地证书，FORM E是中国-东盟自贸区使用的优惠原产地证书。FROM D是东盟自贸区的产地区，这个东盟自贸区其实不包括中国在内的，而是例如泰国，越南，马来西亚等东盟国之间产地证。所以，很多东盟客户还不了解中国-东盟自贸区是使用FORM E，而不是使用FORM D，所以他们提出这样的要求。所以与东盟客户从事贸易，只要我们提供FORM E就可以了。

我国企业对办理FORM E证书存在的误区主要有两个方面：

误区之一——算小利放大利。

中国－东盟货物贸易协议原定于2005年7月1日开始执行，但是直到7月20日各国的降税清单才正式公布。因此企业在年初签署供货合同时并不知道其产品被列入降税清单时究竟会如何降税。此时面对降税，我国企业有两种选择：其一，主动为外商办理FORM E证书，并商讨下一步合作计划。其二，认为2005年度产品的外贸价格已经确定，现在为外商办理FORM E证书会增加自己的办证成本，而只会给外商带来好处，对企业自身并没有什么好处，不主动办理FORM E。

而面对不同的选择，企业将面临不同的发展机遇。

选择其一，FORM E证书可以减少东盟客户的进口关税，由于主动办理，可以为下一步适当提价打基础，降低产品的进口成本，间接地可以增强其产品的竞争力，从而巩固和扩大其产品在东南亚市场的占有率，为贸易双方都带来收益，获得了双赢。

选择其二，如果东盟客户也一直不了解此优惠政策，不要求我国企业为其办理FORM E，那么双方就没有达到利用自贸区来达到共同发展，降低交易成本的目标。在现实中更多的是进口商会首先了解进口优惠税率而要求办理FORM E，因为根据《中国-东盟自由贸易区原产地规则签证操作程序》，“在特殊情况下，如由于非主观故意的差错﹑疏忽或其他合理原因，没有在货物出口时或出口后立即签发原产地证书，原产地证书可以在货物装运之日起一年内补发，但要注明补发字样”。这一条款给进口商利用FORM E证书提供了便利，也就是说外商在获悉这一政策后，仍然可以提出办理FORM E证书的要求，从而独享FORM E证书带来的关税优惠。所以企业不要因为一时的小利而放弃双赢的大利。

误区之二——我国目前没有产品出口到东盟，因此不需要了解东盟的政策。

以前对东盟出口少，是因为东盟多是发展中国家，关税水平总体比较高。例如有的高达80％，而同样产品在欧美发达国家只有5％，甚至更低。这是处于保护本国工业发展的需要，在客观上起到了阻止国外同类产品进入国内的作用。而建立自贸区的目的就是通过降低关税扩大自贸区内部的贸易，从而促进自贸区的经济发展。东盟建立自贸区是从2002年建立的，东盟的贸易人对于东盟原产地证书FORM D已经相当熟悉，而中国－东盟自贸区刚处于起步阶段，很多人对于FORM E还不太了解，不知如何利用，因此如果尽早了解东盟的政策，既可以起到产品出口的“敲门砖”作用，又可以占领市场份额。

以下3个问题必须克服

1.因查询优惠税率麻烦放着优惠不利用。

从2005年7月20日至今，全面实施中国-东盟自贸区货物贸易协定已有四个多月了。可是还有很多涉惠企业并不知道这一优惠政策，或者有的虽然知道，但并不真正了解如何主动地利用这一优惠政策。而通过我们检验检疫机构的宣传讲解优惠税率的查询之后，也依然有企业认为麻烦，而且外商没有提出要求，而放弃主动利用的机会。一般在签订下外贸合同、达成外贸意向时，如果向东盟出口的企业能熟悉这一优惠政策，即可以通过提高合同售价，动员外商扩大订单等策略来主动利用FORM E证书。而企业作为市场主体，通过利用关税减免，一定会从中获益匪浅，关键在于企业自身如何把握时机，其中重要的一点就是要随时了解优惠关税的调整，通过分析相关税率来调整出口产品结构，同时主动办理和提供优惠产地证。如果仅仅因为怕麻烦而放弃发展的机遇，实在是令人遗憾。

2.被普惠制的毕业机制迷惑，认为自贸区优惠也会取消。

当前，随着发达国家对发展中国家关税减让的普惠制证书作用的日益削弱，区域性优惠原产证的作用已经凸现出来。《曼谷协定》﹑《中国-东盟自由贸易区》、《中国与巴基斯坦优惠贸易安排》和《中国－智利自贸区》等区域性优惠原产地证书为我国广大进出口企业开拓国外市场提供了积极的推动。我国企业应积极利用这些优惠政策，从而使区域性优惠贸易政策的好处真正为我国企业获得。而这些优惠作为双方国家合作的机制，相比较普惠制的单方面的优惠关税，具有双向性、稳定性，前瞻性和范围的扩大性。从东盟的降税清单中我们也可以明确看到产品的降税过程，根据降税进程，企业可以合理安排生产及市场的开发。

3.片面强调产品的“完全国产性”。

很多企业在申报FORM E时，喜欢强调生产中使用的原材料零部件均为国内采购，因此其出口产品为“完全国产”。其原因主要是对于原产地标准了解不清，担心含有进口零部件不能顺利办理证书。优惠性原产地规则都限制但不排斥进口零部件的使用，在一定范围内使用进口零部件是允许的，主要能达到原产地标准所规定的实质性加工即可办理FORM E。另外在原产地规则中，“完全国产”是一个非常严格的概念。完全原产的货物主要是从自然界直接取得的物质，体现在出口结构中就是初级产品。由于当今科学技术的发展不平衡，世界各国处在国际劳动分工的不同阶段。经济活动全球化也日渐发展，闭门锁国发展经济是很少见的。在现实中，只有一国参与生产的货物是比较少的，越来越多的货物在生产过程中使用了来自其他国家的原材料、半成品或零部件。因此很多出口商在申报原产地证书时申报“完全原产”既不科学，也有违实事求是的原则。甚至有的申报人员在对其产品的原材料零部件根本不了解的情况下，也申报“完全原产”，根据《商检法条例》的规定，对于不如实提供商品的真实情况，取得有关单证的，由出入境检验检疫机构没收违法所得，并处商品货值金额5％以上、20％以下罚款。因此在申报FORM E时，一定要加强对出口产品的了解，如实申报。

第二篇：信息技术教学存在的误区

让新课程理念下的中小学信息技术更有魅力

让新课程理念下的中小学信息技术更有魅力

—— 吕红波衡水中学

摘要：为了更好的发展我省中小学信息技术教育，本文对新课程理念下的我省中小学信息技术教学中的教师存在的问题、学生信息素养现状等问题进行了分析，并提出一些建议。

关键词：新课程理念；信息素养；存在问题；解决办法；

信息素养是一种对信息社会的适应能力。信息技术课程是目前培养学生信息素养的主要措施。它是根据我国国情和信息技术教育的具体情况提出来的，决不能把它只看作是学校新增加的一个学科，和其他学科一样去对待，这样会导致学生无法运用信息知识解决实际问题。

一、新课程理念下我省中小学信息技术教学现状中存在的问题

1培养学生信息素养是我国在中小学实施信息技术教育的主要目标之一，但是在我省信息技术教师自身在教学实现过程中也存在诸多问题：

(1)教学模式陈旧。旧的教学模式认为，学生的思想就是一张白纸，让教师去画上最美丽的图画。学生是一个空的容器，有待老师的书写或灌输。也就是说教学的主要过程就是把教师的知识转移到学生身上。很多教师还是无法从过去的教学模式中走出来，还是上课满堂灌，在信息课上虽然也会让学生进行自主练习，但是其实还是跟着老师的步骤走，根本无法体现出学生的创新性。信息技术作为一项技术学科，其存在和发展具有自身的科学思想指导，教师在教学实践中只注重最后的学业水平考试，为了考试而教学，没有正确的培养学生良好的信息素养，只是一味的追求信息知识的培养，从而忽略了信息意识、技能和道德的培养。

(2)所教授信息知识方面。“现在的中学计算机（信息技术）课教的要么就是平时用不上的东西，要么就是不用教、孩子们也能自学会的东西，这种课怎能不让孩子心生厌恶和恐惧。”中国计算机学会副秘书长杜子德近日在沪上举行的“全国青少年信息学奥林匹克竞赛”上，如是评价目前的中学计算机教育。[1]杜子德认为，电脑不是一种普通的工具，而是一种智力工具，中学的计算机教育应该教会学生如何驾驭计算机帮助人类完成智力任务。在我省信息技术学业水平考试时候，文字录入占了十分，导致有很多老师，“文字录入”这就花费大量时间让学生来进行练习，单方面认为这道题分值高，那么在平时训练时候就应该多费点时间，感觉自己的教学内容安排的非常合理，殊不知这样的教学内容对于90后“鼠标一代”已经是轻车熟路。所以难免会导致学生厌恶信息技术课。

(3)教学方式问题。尽管信息技术课程开设的时间不长，但是随着经济以及计算机的发展，家用电脑的普及率越来越高，学生对信息的接触及运用的能力都在不断提高，所以教师缺乏教学方式方法创新的话，就很难调动学生学习的积极性。有的教师还是采取最传统的教学方法老师讲学生听的模式，学生缺少实践的机会，使得课堂本应该活跃积极的课堂教学变得非常死板生硬，使学生感觉教学内容内枯燥乏味，本身学生就不重视信息技术课，这样的课堂学生只能学到理论知识，却无法运用这些知识去解决生活中的问题,学生信息素养的不到实际的培养。有的课堂还会走向另外一个极端，教师课堂设置情景创设、任务驱动、互动教学等教学策略，使得课堂空洞的热闹，课堂上尽管学生很活跃，但一堂课下来，学生却很少能够获取知识，这些都是失败的。

在我省还一个现象就是虽然信息技术分为必修和选修部分，选修部分一共五本书，由于信息技术只参加河北省学业水平考试，所以导致大部分学校只讲必修部分，选修部分从来不会花时间和精力去讲去研究。最后导致虽然发到学生手里一共是六本书，可是对于他们真正学的也就是必修部分。

(4)师资力量不足。目前我省中小学尽管大都开设了信息技术课程，但是有好多学校信息技术教师不是科班出身，而是由其它专业中途转岗而来，缺乏系统的信息技术培训，这给信息技术教学的质量产生了严重影响；而且有的学校的信息技术教师从事学校很多其他工作，比如摄影摄像、维修、社团等等工作，使其不能静心对教学进行研究。信息技术是一个不断变化和发展的学科，很多

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教师疏于学习，教师信息素养达不到要求，导致信息教学无论是方法还是内容上都出现明显不足。再加上在我省信息技术课只参加学业水平测试，所以很多中小学校普遍不重视。

2学生存在的问题

信息技术是一门融知识性、趣味性和技能性于一体的学科，它在提高学生学习兴趣、发展学生个性、拓展学生思维、培养学生创造能力等方面发挥着重要作用。信息技术课就是计算机课，和音体美一样，都是非高考科目，是放松的课，其实当时我们自己上学时也是这么认为。如果这一周里面有一节信息课，恨不得从星期一就开始期望着这节课。在我省大多数学校信息技术课一周一节课，学生遗忘知识的速度就会非常快，所以往往会导致上这节课时上节课讲的什么都忘记了。而且只对计算机感兴趣，对理论知识厌烦尤为凸显。当我们上必修版教材第一课时候，必修版教材第一章全都是理论知识—信息与信息技术，学生们就感觉到乏味。而且现在在使用计算机上，多数只是作为一个娱乐工具，没有充分认识到计算机在解决日常问题的重要性；信息道德方面也缺少相应的教育。

3学校方面存在的问题。

在我省很多中小学从上到下对信息技术都不重视，学校所给信息技术课时也很少很少，有的中小学甚至都不开设信息技术课，课时对于信息技术的发展也是一个很大的制约条件。由于学校的不重视，最后就导致学校在信息技术方面投入的资金比较少，信息技术设备缺少。

很多中小学缺乏有效的最后的教学评价过程。教学评价是教学过程的重要环节，对提高教学质量、优化教学过程具有重要作用。进行评价的目的是对教学过程进行适时的调整和控制，使之达到预定的教学目标。但目前学生中却普遍存在“喜欢玩电脑，不喜欢上信息技术课”的不正常现象，这种现象的产生除了与部分教师教学方法不当有关外，很大程度上还与信息技术课程采取的评价方法不当有关。信息技术不是高考学科，这就导致我省很多中小学学期末根本没有信息技术的相关评价，并且很容易因考试而将信息技术课视为一种负担，以致考试前几周信息技术课早已停上。有时学校期末信息技术教师要是忙学校其它的事情，这种评价或不评价的方式极不合理，没有有效地评价无法培养学生评价和有效利用所需的信息的能力。

二、改变中小学信息技术教学现状的一些对策

1提高教师自身信息素养，让学生真正的理解“计算机”，让学生信息素养得到全面培养。

(1)教学模式认识上。罗杰斯始终强调应以学习者为中心，教学过程应真正体现出学生的主体地位，教师是学生学习的促进者，是“助产士”和“催化剂”。概括地说，就是提倡“以学生为中心的教学”。[2]也就是说教师在整个教学活动中只是起到一个引导辅助的作用，改变学生的学生地位，让学生被动接受知识变为主动去寻求知识以及解决问题的办法，课堂效率显而易见。而且要转变学生对计算机的印象—计算机是帮助我们学习的工具，要合理利用计算机资源，能够遵守网络道德，教会学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题负责任的使用信息技术，能自觉抵御和消除垃圾信息及有害信息的干扰和侵蚀，在网络上有很多虚假的信息，要教会学生如何运用信息知识来解决问题、分析真假。

(2)教授的信息知识上。这对于教师自身的信息素养就要有很高的要求。要及时了解信息技术发展方向，信息技术本身发展就是比较迅速的，所以就要求教师要不断的进行学习。教学内容设计上不能只局限于书本，信息素养必须适应生存发展的社会信息环境，也就是让学生跟上教育信息化的步伐，不要过分注重学科知识的学习，而应关心如何引导学生应用信息技术工具来解决问题。比如讲授计算机硬件知识的时候，完全可以让学生亲自组装一台电脑，把学生置身于信息技术中，不要空洞的只讲理论知识，这样还能培养学生动手实践的能力。贴近于学生的教学设计更能调动起学生学习的兴趣，心理学研究表明，学习内容和学生熟悉的生活背景越贴近，学生自觉接纳知识的程度就越高。我们所教授的信息技术一定要符合学生周围环境，不要讲空话。建构主义者认为，认识是一种以主体己有的知识和经验为基础的主动建构活动，这也是建构主义观点的核心所在。[3]

(3)教师教学方法上。加涅认为要使有效学习行为发生，学习者必须要有学习心向，所以

学习的准备工作就是由教师以引起学生兴趣的方法去激发学生的学习动机。在信息技术课程中，教师成为课程的设计者和学生学习的指导者，让学生真正成为学习的主体。教师可以利用网络和多媒体技术，构建有利于学生自主学习、协作学习和研究性学习的学习环境与工具，允许学生进行自由探索，努力将信息素养的培养融入到各个学科以及各种学习与教学资源的开发之中。通过信息的多样化呈现以形成学生对信息的需求，培养学生查找、评估、有效利用、传达和创造信息的能力，并由此扩展学生对信息本质的认识。比如flash的教学，完全可以和美术老师来进行合作，充分调动学生的学习热情来达到教学的目的。在教学过程中也可以采用分组合作的方式来实现教学过程。

(4)加强对信息技术教师的培训。在新课程下，接受考验的不止只是学生，教师同样也承受着相当大的考验，教师的专业发展成为普遍关注的问题之一。俗话说得好要给学生一碗水自己就要有一桶水，一方面教师要加强的学习；另一方面，要及时了解新课程下的理念，转变教学观念，以学生的信息素养的培养为教学起点。教师应该充分理解新课程理念，让自己融入到其中，积极参加一些培训，让自己的教学水平不断的提升。可以多参加一些省里市里组织的各种赛课、论文评比、教学案例等活动，通过各样的活动可以及时了解其他学校在信息技术上的优点以弥补自己的不足，前不久我校参加了在合肥一中举行的“全国中小学信息技术优质课比赛”，在合肥一中的学生社团中看到了“电子报刊”社团的宣传海报，那么我们就可以把“电子校刊“学过来，加以改造变成我们自己的。

2改变信息技术学科处境，构建有效的评价系统

想改变信息技术学科处境，需要我们所有信息技术工作者的共同努力，从自身做起，加强自身信息素养，多组织科技节等活动，参加信息技术方面的比赛，为学校争得荣誉，改变信息技术学科地位，需要你我共同的努力，现在正如火如荼的举行的全国中小学电脑制作活动，都是可以充分展现信息技术人魅力的舞台。

信息技术课教学评价的基本原则是：发展学生个性、鼓励创新精神、重视教学效果、方式灵活多样。因此，教学评价要以教学目标作为依据，以学生的发展为目的，以教师的引导为辅助，让学生在有灵气的课堂活动中展现自己，可以在教师与学生之间以及学生和学生之间实现评价过程。对获取来的信息进行有效的评价也是信息素养培养的一个重要部分，所以学校构建有效的评价系统是必要的。

评价方式可以是多样的。(1)Blog[4]作为近两年迅速兴起的一种操作简易、方便快捷的网上交流技术和空间，对学生有极大的吸引力。学生感兴趣就可以激发他们学习的热情，而且根据Blog自身的很好的交互特点，最大限度的体现了信息时代师生、生生之间的交流特点，也给每个人提供了个性化的学习空间和展现自我的空间。我们可以根据学生Blog的内容及学生的参与状况来进行评价。

(2)还有近些年发展比较快的电子档案袋[5]。电子档案袋评价，是一种用代表性事实来反映学生情况的质的评价方法。在信息技术教学中采用电子档案袋评价，能真实地记录学生在信息技术学习过程中的成长过程，督促学生经常自我评价，反思学习方法，培养他们学习的自主性和自信心，促进信息素养全面发展。加涅认为学生关心的是他的作业达到或接近他的预期标准的程度。如果学生能够得到完成预期证实的反馈信息，对强化学习过程将有很大的影响。

以上是我对新课程理念下我省中小学信息技术教学存在的问题以及解决办法的探讨，信息技术教育的路还需要教师在实际教学过程中去自己去探索，新课改下对教师要求很高，需要教师作为信息技术新课程的“学生”不断进行学习。新课程理念下信息技术的发展，需要“你我“以正确培养学生信息素养为核心目的，共同的努力。

参考文献：[1]张奇.罗杰斯的学习观和教学观《中学语文教学》2004年第03期

[2]罗杰斯罗杰斯人本主义学习理论

[3]符太胜李东斌王培芳.教师教育有效性问题的再思考——基于建构主义理论的探讨.教育探索，《教育探索》2008年第03期（3）

[4]郑春花，信息技术教学评价的问题及想法，海西教育网 2011-11。

[5]董自明，刍议信息技术教学中电子档案袋评价原则《中国教育信息化》

2008年16期

第三篇：企业文化建设方面存在的几个误区

企业文化建设方面存在的几个误区

摘要：

企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984)，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。

早在五十年代，在我国的一些大型国有企业中，就有自己独具特色的经营理念，如鞍钢宪法、大庆铁人精神等，当时虽未冠之以企业文化的概念，但实际上发挥着企业文化的价值功能和整合功能。后来，随着人们对精神激励作用的客观认识和对物质激励手段的运用，人们迅速从精神控制的桎锆中觉醒起来，这些“企业文化”也由于未能适应时代的变化而逐

渐衰落了。从八十年代末到九十年代初，随着我国改革开放的进一步深入，在引进外资，引进国外先进技术和管理的过程中，企业文化作为一种管理模式又被引入我国的企业中。一时间，许多企业都风起云涌地搞起了企业文化，在全国掀起了企业文化的热潮。有些企业模仿外资企业管理和企业文化的一些形式，如热中于搞文艺活动、喊口号、统一服装、统一标志，有些企业还直接请广告公司做CI形象设计，认为这样就是塑造企业文化。固然这些都是塑造企业文化的一般做法，但是，由于多数企业忽略了在这些形式下面的内涵和基础，因此就给人一种误导，似乎企业文化就是企业开展的文化活动或企业形象设计。直到九十年代中期，中国的企业文化热才逐渐降温，许多在当时企业文化热

中涌现出来的明星企业也纷纷星辰坠落。这是什么原因呢？其实，在此期间，也曾有学者对企业文化建设过程中出现的问题表示过担忧，他们提出了企业文化理论与实践、企业文化建设的误区等问题，但是，这些问题在当时并未能引起足够的重视。十年后的今天，当我们回过头来冷静地思考时，就不难看出中国企业文化建设过程中所走入的几个误区：

一、注重企业化的形式，忽略企业文化的内涵

在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。根据企业文化权威爱得加.沙因所划分的层次，位于企业文化最核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式，包括各种符号、英雄、活动等。由此可见，企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社

会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。

二、将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理

有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。有学者曾经指出，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和

整个过程中的，并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。

三、将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用

这种观点认为企业文化就是用文化来管理企业，如有些企业家认为应该用儒家学说来管理企业，还有些企业家认为应该用老子学说来管理企业。这些学说作为中国文化的思想代表用于指导企业管理和企业经营理念，应该说是具有中国特色，但问题的关键在于如何用传统文化来把握当代人的心理，来把握迅速变化的市场需求，来调整对中国员工的工作激励，这需要找到适当的切入点，找准其中许多具体的联系。如中国传统文化中强调对家庭的归属、对权力的依赖，重感情、重面子，突出以人为本、知人善用等，将这些文化因素和传统思想应用于企业管理，营造一个充满情感、和谐共存的文化氛围，在这样的氛围中实现对人性的超越，实现人与社会的共存，人与自然的和谐，这应该说突出了中国特色。但是，中国的传统文化的思想中充满了哲理与思辩，可谓左右逢源，在用于指导企业管理实践中时，需要将其操作化为具体的行为准则和经营理念。另外，中国传统文化中也有许多不利于企业创

新和企业发展的因素，如知足长乐、枪打出头鸟等，这些都是抑制企业创新的隐型杀手。另外，人情交往是中国人最主要的交往方式，许多企业家长期依赖于由人情交往所编织的社会关系网即社会资本，而不把重点放在企业创新上，认为这样也能赚到钱，这样下去会逐渐形成对关系的依赖，而削弱企业自身的创新能力。这种现象的盛行固然有其社会的原因，但是，随着体制改革的进一步深入，社会资本伸展的空间越来越狭小，加入世贸后，市场竞争的游戏规则越来越规范，那些津津乐道于依赖社会资本的企业被打垮、被击败就在所难免。所以要区分传统文化中的积极因素和消极因素，不能简单而为之。企业文化不是对社会文化的玩赏，而是用文化的氛围和文化价值去管理企业，为企业、为社会创造价值。

四、忽视了企业文化的创新和个性化

企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞

争压力也不同，所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。同样属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应性，IBM公司的企业文化强调尊重人、信任人，善于运用激励手段。这说明，企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式，因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。

综观国外企业文化的发展过程和中国企业文化发展过程中出现的问题，面对二十一世纪的到来和中国加入WTO，中国的企业和中国的经济面临着前所未有的挑战，中国的企业和企业管理也面临着与国际化接轨的严峻课题，既要面临同行业企业间的激烈竞争，同时又面临着全球化经济和网络时代所带来的挑战，在这样的形势下，企业文化的创新已成为企业创新

不可分割的重要组成部分。要发展有中国特色的企业文化，就需要从理论和实践两方面来把握中国企业文化的发展方向，要加强企业文化的研究，提出有中国特色的企业文化理论，要加强企业文化建设实践中的科学理论指导，只有这样，才能使中国企业文化的发展适应于改革开放的需要，适应于中国的现代化进程。具体需要把握好以下三个方面：

首先，要加强企业文化研究 从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二十年的迅猛发展来看，他们走的是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。八十年代中期，在对企业文化的概念和结构进行探讨之后，便马上转入对企业文化产生作用的内在机制，以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究，进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。定量化研究是在企业文化理论研究的基础上，提出用于企业文化测量、诊断和评估的模型，进而开发出一系列量表，对企业文化进行可操作化的、定量化的深入研究。二十一世纪中国企业文化的研究应该坚持理论研究与应用研究相结

合、定性研究与定量研究相结合的原则，主要侧重于以下三个方面：

一、在中国文化背景下，探讨中国企业文化的基础理论，研究企业文化与中国传统文化和当代社会文化的关系、企业文化与企业管理、企业环境、企业发展和企业创新的关系等，提出有中国特色的企业文化理论；

二、加强企业文化的应用研究，关于企业文化的测量、诊断、评估和咨询的实证研究，在此过程中，推动企业文化实践的发展；

三、加强企业文化的追踪研究，企业文化的塑造不是一次性完成的作品，它要随着企业的发展和变化而作出及时的调整和改变，才能对企业的长期发展产生深远的影响。所以对企业文化进行追踪研究的价值是不可低估的。

第二，要正确处理好企业文化与社会文化的关系

企业文化作为社会文化的一个组成部分，它既是社会文化变迁的缩影，又通过其新技术、新产品所倡导的理念引导市场潮流、引领社会时尚，改变人们的生活方式，改变人们的观念，从而为社会文化的发展注入新的活力，丰富社会文化的内涵。社会文化对企业文化产生影响的途径之一是通过企业家这个载体，将其在长期社会

生活中形成的关于人性的基本假设、价值观、人生观和世界观运用于企业发展和企业管理过程中，形成独特的、相对稳定的行为准则、行为规范、企业内部的文化氛围和企业产品的文化品味。这是社会文化渗透于市场经济运作过程的一种重要形式。一种开放的、适应性强、鼓励创新的企业文化很明显是多数成功企业不断进取、不断创新的源泉和基础，而这样的企业文化来源于企业家对社会发展方向的把握，来源于企业家对传统文化的影响和对当代社会文化变迁过程的深刻理解，来源于企业家在长期的社会生活中所形成的观念和素质。没有这些对社会生活的深厚积累，要塑造一个优秀的企业文化并把握其发展是比较困难的。社会文化对企业文化发展产生影响的另一个途径是对市场和社会环境的渗透。不同的社会文化会影响人们对市场的价值选择和对市场的适应性，社会文化的变化也会引起人们在价值选择和对市场的适应性方面的变化，影响人们对产品的认同程度和心理需求。例如，进入九十年代以来，中国城镇居民的消费观念由原来的注重产品本身的使用价值转变为在严格对待产品质量的基础上，更加关注产品的品牌、售后服务、环保性能和更

新换代的前景，产品和服务的个性化、多样化越来越受到人们的普遍欢迎。因此，企业在塑造自己企业文化、确定企业经营理念时，一定要把握社会文化变化的趋势，在产品的目标定位、企业的经营策略、新产品的研究与开发方向上作出相应的调整，使产品、经营和社会文化之间产生协调与相容，在此基础上，企业为社会提供的就不仅仅是一种产品，而且是一种文化。

第三，注重企业环境变化对企业文化发展的影响

二十一世纪是个快速变化的时代。企业环境包括企业的技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等，这是企业发展所依存的客观环境，直接影响着企业的短期效益和生存，力度较大。此外，还有政策、法制、社会评价、公平竞争、社会信誉等主要由人为因素控制的社会发展软环境，对企业文化发展的影响看起来较为隐含较为间接，然而实际上对企业长期的经营业绩和企业的竞争力有着潜在而深刻的影响。这些环境因素在二十一世纪会呈现出更加复杂的联系和难以想象的变化，企业要立于不败之地，就要在其发展战略、经营策略和管理模式方面及时作出相

应的调整，企业文化的内涵也要反映出环境的复杂性和紧迫性所带来的挑战和压力，对企业内部要保持较高的整合度，对外要有较强的适应性，通过对企业主导价值观和经营理念的改革推动企业发展战略、经营策略的转变，使企业文化成为蕴藏和不断孕育企业创新与企业发展的源泉，从而形成企业文化竞争力。

任何一种管理模式都有它适用的条件，都有其利与弊。企业文化作为一种文化管理模式，也是如此。企业文化现象之所以于八十年代在美国和日本引起重视，这是日美经济社会发展到一定阶段的产物，同时也是与西方社会后工业阶段的现代化进程有着密切的关联，它代表了西方管理理论发展的一个趋势。因为一种管理模式的有效性不可能脱离与之相匹配的生产方式和社会文化的发展，所以，要正确看待国外企业文化形成和发展的社会经济条件，不要简单地肯定或否定某种管理模式的有效性，而应将其放置于中国传统文化的变革之中，结合中国的现代化进程，才能把握中国企业文化发展的趋势。

总之，发展中国的企业文化一定要立足于中国文化的背景，结合我国企业管理实践和现代化进程，同时也

要借鉴国外关于企业文化研究的理论和方法，建设有中国特色的社会主义的企业文化。

第四篇：建材销售导购存在的误区

建材销售导购存在的误区

说到建材销售，导购的素质自然是关键元素，在顾客们普遍对建材行业缺乏了解的大背景下，导购的引导和介绍对提高建材销量有着非常重要的作用，当然，在这方面一些经验也存在一些误区。

第一误区、缺乏沟通的销售

说起销售中的“沟通”真的是老生常谈，几乎每一个培训师都会不厌其烦的讲，每一个销售人员都会不厌其烦的记，可说来说去绝大部分仍然停留在口头上，会沟通的依然会沟通，不会沟通的也是涛声依旧。缺乏沟通的销售主要体现在两点：

其一、不会沟通，即不知道说什么不知道怎么说。和每个顾客所说的都是那几句话，管你大哥大姐大叔大妈，管你白领蓝领，从来不区分对待。

其二、沟通不畅，即达不到自己想达到的目的。也是奔着沟通的方向去走的，也知道该问什么问题，也知道要缓和一下气氛，可就是做不到。

沟通是人与人之间的润滑剂，可到底什么是沟通？对于导购员来讲沟通必须要积极主动，并学会套近乎，无论面对什么样的顾客都要尽量去撬开顾客的嘴巴，除了运用各种技巧之外最有利的武器就是利用自己的热情去感染顾客。日常生活中我们看到有些人是典型的“自来熟”，无论遇到什么人都有讲不完的话，就跟老朋友一样，同样也能迅速的让对方接受自己，她们为什么会这样？最根本的一条就是：会笑，会主动交谈消除隔阂并引导顾客说话的方向。所以要想成为一名合格的强势导购，必须要学会沟，否则一切无从谈起。

第二误区、缺乏指导的销售

在建材行业中销售的本质是什么？不是向顾客卖东西，而是帮助顾客选择适合他的产品，做顾客的家装顾问，只有做到这一点顾客才能相信我们并顺利的选择我们的产品。

由于行业的特殊性建材产品并没有得到消费者的普遍关注，大部分是应急的学了点知识就来选产品忙装修，即使从各品牌导购口中得到一些具体信息基本上也是“王婆卖瓜之词”——可信度不是很高，尤其面对装修知识欠缺的顾客做顾问就更重要了。这时就需要导购员提示顾客一些重要注意点，甚至帮助顾客选择适合他的一款或两款产品推荐给他。要想达到这个层次就必须具备以下几个条件：

其一、导购员需要对家装知识和建材行业有着一定的理解，至少家装常识是必须要知道的。要能告诉顾客什么进度做什么事，装修时要注意哪几个问题，自己产品的色彩等如何搭配才能适应顾客整体的装修风格……

其二、只有了解顾客一定的信息后才能有针对性的推荐某款或某两款产品。这也涉及到了前面的沟通，通过沟通至少要知道顾客楼盘地址、装修进度、装修风格、色彩基调、个人喜好、家中成员等，没有这些事实信息作依据是谈不上推荐的。

其三、要帮助顾客选择一款或两款最适合他的产品并积极推荐，逐步缩小顾客的选择范围。当然这种选择是根据顾客家的实际情况和当时的喜好来决定的，只有利用自己所掌握的知识推荐了顾客的落眼点才有重点，才能集中精力来挑选和了解我们的产品。值得注意的是推荐的数量不能超过三款，太多了顾客仍然不能迅速做出决定，太少了顾客就缺少选择的余地，通常用二选一的方法最有效。

第三误区、盲目介绍产品的销售

给顾客介绍自己的产品是导购员的工作职责也是天经地义的事情，可就是自己应尽的职责很多导购员却做不到。

在给导购培训时经常问一线导购这样一个问题：顾客为什么没有买你的产品？大部分导购的回答是：我们的产品太贵了，或顾客只是第一次来还要再转转。难道真的是贵吗？为什么顾客总是说再转转再看看？究其根本原因就是这些顾客根本就没有了解导购所卖的产品，在这种情况下“贵或再去转转”就成了顾客离开的借口，也成了导购不能卖货的理由。

到底该怎么介绍产品？

其一、形成自己品牌和竞争品牌的对比，强调差异化而不是光介绍行业知识。

其二、在对比的基础上让顾客知道自己的产品如何不同于竞争对手的产品，如何好于竞争对手的产品。

其三、在介绍的同时要吸引顾客的注意力并提升顾客的兴趣和购买欲望。

第四误区、陷入价格死角的销售

价格是建材导购最头疼的问题，每次销售的失败都会多多少少与价格有关，基本情况是只要顾客开始问到价格就离销售结束不远了。

现实销售中顾客通常有两种问价方式，第一种是进门没有一分钟就问这个多少钱那个多少钱？第二种是顾客了解差不多是再问价格。容易陷入价格死角的导购通常是顾客问到价格后马上就回答，然后顾客就理所当然的说：这么贵呀，你再便宜点吧。价格博弈一开始就会围绕这个问

题僵持下去，除非一方绝对性的让步否则销售就失败了。这种情况每天都在各品牌专卖店中上演着。

为了避免价格死角通常有以下几种方式可以解决：

其一、区间价格。顾客问价格后导购员可以用一个大区间来应对，如：我们的价格从100到1000的都有，主要看您喜欢那一种了，到这边我给你介绍一下吧……。这样就可以把价格躲过去了。

其二、预期价格。面对上面情况时，如果顾客说：你就说这个多少钱吧，我要先看价格再看产品。这时就一定要报价格了，但也不能直接报，而是要先给顾客心理一个预期：这套产品是我们今年最新开发的，长X米，宽X米，适合X大面积的卫生间，价格是X。虽然现在也告诉了价格，但前面先给产品附加了价值，再接受能力上给顾客打了预防针。

其三、闪躲价格。如：厨柜的价格主要是根据厨房的大小和他的配置来决定的，请问您家厨房有多大面积？这种回答方式可以直接把价格问题转移到面积上来，并且是以问句结尾，让顾客顺着问题来回答。

其四、深入价格。如果顾客对产品了解已经差不多时再问价格，导购员可以顺势把销售过程推向下一个环节，如：橱柜的价格是根据您家面积的大小和本身的配置决定的，坐下来我给您做个预算吧？（打手势让顾客坐下来）

总之，运用以上几种方法不一定能完全解决价格死角问题，但能在最大程度上避免价格死角问题的发生。

第五误区、置之不理的销售

销售是一个锻炼人的行业，也是一个需要主动的行业，要想立于不败之地就必须学会主动，无论是主动进攻也好主动防御也好，总之主动总要强于被动。

家具建材行业的一个特点是每个消费者都要在市场上转两圈甚至三圈、五圈才会最终决定购买哪个品牌的产品。这时涉及到的一个问题就是如何让离开该专卖店的顾客再次回来。

在这种环境下，大部分导购选择了守株待兔，认为如果顾客喜欢他自然会买，如果不喜欢或确实价格高肯定会流失。这种置之不理的销售行为同样导致了大批客户的流失，如果努把力或采取相关措施相信还有10%以上的客户会再次回来的。

如何避免置之不理呢？

其一、尽量留下顾客的电话号码并加强跟踪。如果顾客还在选择阶段，那导购员一定要在顾客离开的第二天或第三天给顾客回个电话，了解顾客的购买情况、了解顾客对自己产品的看法，想办法打消顾客的疑虑，然后约定下次面谈的时间。即使顾客已经交了定金也要定期跟踪，避免顾客后悔退单或被竞品抢单。

其二、加强相关产品导购的关系，形成互相带单。顾客家装是一个整体，地板、瓷砖、壁纸、卫浴、橱柜、吊顶等都会一一挑选，而且几乎都会选择同一价格层次和品牌层次的产品，这时的口碑营销和关系营销就非常重要了，别人一句话顶自己说三句，所以一定要搞好相关产品导购的关系，一旦带单互动形成就相当于一个人变成几个人。

其三、顾客安装好后要不定时回访，及时了解顾客使用情况，遇到问题马上解决，并要求顾客转介绍。在顾客很满意的情况下转介绍的成功率是相当高的。

第六误区、缺乏总结的销售

“顾客来了就接待，顾客走了就再等下一个”，这种状况已经成了大多数导购接待顾客的“标准流程”，除非公司或商场安排的专门培训，否则店内导购是很少主动去学习或总结的。有些管理比较完善的专卖店会要求导购做周工作总结或月工作总结，但写来写去基本就是那几个问题，已经缺乏了新意。这种没有学习机制与氛围的环境也造成了很多导购停滞不前和没有提升，大部分都是按照自己的经验在卖货

第五篇：单亲家庭子女教育存在的误区

单亲家庭子女教育存在的误区

单亲家庭学生由于家长忙于事业、忙于生计，无暇顾及孩子，孩子或多或少都存在心理、性格上的问题，如孤独、烦躁、冷漠、自卑、逆反心理，这是单亲家庭学生典型的情感状态。下面和小编一起来看单亲家庭子女教育存在的误区，希望有所帮助！

一是物质生活环境的改变。

由于单亲家庭的经济收入突然两个人共同承担的责任转移到了一个人的肩上，直接导致物质生活水平的下降，同时文化生活也受到影响。

二是孩子心理和感情的失衡。

父母离婚给孩子的心灵造成了巨大的.创伤，打破了他们的心理上和感情上的平衡，因而也容易带来他们行为上的偏差。尤其对青少年来说，随着青春期发育，他们在心理上和情绪上都难以经受得起父母离婚所带来的痛苦、挫折和失望,容易造成逆反心理。

三是教育简单粗暴。

有的单亲家长，特别是男方家长性情粗暴，对孩子要么不管，要么毒打，孩子经常生活在惊恐不安之中，形成胆小、孤僻、倔强、缺乏自信心等不良品质。

四是过分溺爱。

单亲家长总想给孩子“双重”的爱。在丧偶或离异之后，为人父母者往往更加怜悯孩子，为了弥补孩子失去的父爱或母爱，在经济上对小孩百依百顺，有求必应，宁愿自己受苦受累，也不让孩子受一点委屈。其结果常常导致孩子处处以自我为中心，变成自私、专横和任性的“小霸王”，缺乏同情心和责任感，形成好逸恶劳、挥金如土的习气。

五是放任不负责任。

夫妻双方出于再婚或生活压力等方面的因素，往往把孩子当“皮球”踢来踢去，不愿履行对子女的教育和抚养义务。也有的单亲家长因忙于工作、交际等、无暇照顾子女，使子女失去应有的教育和关心。对孩子的学习动态、思想变化一无所知。待问题严重时才恍然大悟。

六是不良影响潜移默化。

父母本身形象欠佳或有不良嗜好，如赌博成性、或作风不检点、或脾气暴躁，动辄打人骂人。他们的所作所为，极易成为孩子们消极模仿的对象，从而染上种种恶习。

七是把孩子推给老人，重养轻教。

部分单亲家庭子女由祖父母或外祖父母抚养，有的隔代老人出于怜爱之心，溺爱孩子，存在重养轻教、重物质轻精神的现象；有的还缺少必要、及时的沟通和心理疏导，管教方法简单，不能与时俱进。

八是学校原因。

单亲家庭子女往往是学校中的双差生，这是由于学生心理出现偏差，得不到老师及时的关怀和帮助，使学生的缺点错误更加发展，最终成为“双差生”。有些教师在处理他们的问题时感情用事，简单从事，或息事宁人、或采取惩办主义，甚至赶出教室，赶出学校，使学生情绪产生对立，失去自尊心和自信心。

九是社会原因。

社会上极少数坏人的教唆、一些不健康文艺作品、封建愚昧落后的社会现象，对于单亲家庭子女比一般家庭的子女更有吸引力，有更大的负面影响和作用。