第一篇：什么是业务管理系统
什么是业务管理系统？如果把一个公司看作为一部机器，把公司的所有业务流 程用1月到12月时间来编排，每个月应该做些什么，到哪个月应该达到什么效果，取得多少成绩，这就是业务管理系统。可是，我们国内企业从1月到12月的业务是 通过什么来安排的呢？我的感受是，有两种情况，一种是“计划一套，实施一套”，所谓的计划赶不上老板的变化；一种是粗粗安排计划，打到那算那，那里紧急就 一哄而上，整个公司从1月到12月，几乎都在救火。
如何简单有效地建立起一个业务运营管理系统，解决“四个缺乏四个依靠”？ 我和一批留学归来的MBA对GE、摩托罗拉等优秀企业的业务管理流程进行了研究，将其中最基本的部分提炼出来，构筑了一个虽然简单，然而完全不失正规化的运营 管理系统，这就是我们推出的锡恩4R业务管理系统。
4R系统是四个系统的简称，它们分别是：R1(Ready-all)-计划/预算系统，R2(Responsibility)-岗位职责系统，R3(Review)-绩效跟踪系统和R4(Result)-考核 系统。这四个系统的主要内容是：
R1--计划/预算系统主要内容是制定目标，并将计划的任务层层分解。通过将 年度计划落实到部门和具体行动上，做到“用脑子打仗，而不是凭力气打仗”。R2--岗位责任系统主要内容是进行角色定位，明确每个岗位的责、权、利，通 过数量化的财务指标与组织指标，提出一整套衡量员工工作情况的业绩标准，做到 “靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人”
R3--业绩跟踪系统主要内容是对实际运作进行监控。通过制度化的总经理月度、季度、半年、全年质询会议，对计划与实际执行情况的差距和问题进行质询，在 事实和数据的基础上将各个层次的行动过程纳入公司目标管理系统，做到靠科学的 管理经营而不是依靠老板的感觉经营。
R4--考核系统的内容是通过业绩考核方案，将业务与薪酬挂钩，保证多劳多得，并通过业绩矩阵，将所有的员工按业绩与对企业的归属感强制分为明星员工(10 %~15%)，中坚员工(25%~30%)，中等员工(25%~40%)，及格员工(15%~25%)和不及格 员工(5%~10%)。提拔明星员工，淘汰不及格员工，从而依靠业绩制度和文化凝聚人 而不是老板的权威与亲情凝聚人。
在这里你很清楚地发现，R4管理系统的核心让员工按制度要求而不是你的指令 工作？为什么有些企业家能够管理上万人，而另一些企业家只能管理100人？关键 在于企业家自己内心相信什么。只相信自己的人自然信赖的是自己的权威和亲信，认为员工只有在监督和压力下才会努力工作，而相信别人的人就会相信公平的制度，也只有公平的制度才会创造员工对企业的忠诚。
第二篇：班级管理系统业务调查汇总
业务调查
一.个人
登记个人信息
1.注册
成绩查询
考试信息
功能：考试提醒，倒计时
二.班级
1.班级基本
班级简介
班规
班级荣誉
班委工作
班级新闻管理
班级相册
班级计划
班级总结
班级特色
2.班级活动
买书统计，学习委员发布购书通知单，同学传阅并选择所需书籍；学习委员收取购书费用，统计购书数目及购书金额上报学院。
购买保险
投票选举
课程安排
班级财务管理，班费管理、奖助学金评选情况。
个人荣誉申报
各科过级情况统计
班会通知
值日安排
考勤管理：
出勤，教师在上课时检查学生出勤情况，记录迟到和缺席的学生并提交到学院。请假，请假学生书写请假条并交予班主任批示；所有已批准的假条由值周班委提交学院。
学院按照统计每周学生考勤，于周班会下发各班，有缺席的学生核实自己的考勤，班主任核实并签字确认本班考勤。
学院统计每学期各班缺席情况。
考勤管理需求：
任课教师输入每次课堂考勤卡。
学生填写请假条。
班主
诱导需求：
团队活动，体育活动，文体活动
团党动态
学生奖惩
公开活动通知栏
宿舍公开栏
三.其他
生活帮助中心
BBS
文件共享
导航（考试报名导航、）
投诉中心
体育直播赛事通告以及赛事直播
学院教师信息
就业指导：招聘信息，就业信息
学习天地：学习资料（考试真题，视频教程，课堂讲义），资料推荐，常用软件 模板：论文，简历，申请，假条
娱乐：歌曲，电影，图片，小游戏
手抄报出版情况
学生项目合作专栏
游戏心得交流
情感交流
心理咨询
招聘信息交流
过四六级心得体会交流以及资料下载模块
综合评估
编程技术交流中心
二手交易
第三篇：会议管理系统业务说明书
会议管理系统业务说明书
编写：陈朝跟
日期：2010年7月
审核：
日期：
批准：
日期：
受控状态：
是
发布版次：1.0
日期：20010-7-9
编号：
变更记录
日期
版本
变更说明
作者
2010-7-9
1.0
初始版本
陈朝根
1概述
为了满足企事业单位实现高效协调管理会议安排，方便单位工作人员申请会议，进一步增强公司会议效率，通过有效的会议管理业务控制，达到减少会议冲突的目的，特开发一套基于B/S结构的会议管理系统，实现会议审核者对各个会议的协调、控制、分配、规则等业务控制，以及会议室各个设备的控制，与此同时，方便广大员工及时得知会议相关信息，防止因通知不及时而缺席，进而提高会议效率和价值。
2业务分析
2.1申请者业务流程概述
作者：刘伟亮
申请者主要是申请会议的发起人，具体业务包括查询会议室信息、所搜设备信息、提出申请、取消申请。
会议申请流程描述
申请人填写开会的时间选择会议室和设备以及与会人员，其中时间必须是工作时间且满足现实及在1：00—24：00之间，根据时间判断会议室和设备是否可用（判断是否有相应设备）。会议时间，会议室，与会人员时必须的所以要检查信息是否完整，完整方可提交。
图2-1
会议申请流程图
硬件查询情况流程
申请人可以在正式申请前查询会议室和设备的使用情况，系统会提供会议室，设备的使用，主要显示什么时间被占用
图2-2
硬件查询流程图
2.1.3取消会议
申请人想删除提交的申请可以打开申请列表从列表中将他删除，系统同时要完成相关后台操作：申请有两种情况一种是还没审批，另一种是已经审批，第一种情况需要把该申请从待申请的记录中删除避免管理员批准不存在的申请；后者需要想与会人员发送取消信息并取消安排记录，从而不会和以后的申请矛盾。
图2-3
设置运输线路流程图
2.2移动设备管理员业务流程概述
作者：隋叮咚
移动设备管理流程描述
移动设备管理员进入移动设备管理界面，可以进行增删改操作，当选择一项操作是就进入另一系统界面，这时移动设备管理员可以输入要操作的移动设备名称，系统会在数据库中搜索此移动设备是否存在，然后移动设备管理员根据搜索结果进行相应操作，或直接退出系统，当操作结束后移动设备管理员可以选择保存、不保存或者直接退出系统，若选择了保存操作，则系统在数据库中修改相关信息并保存。
2.3会议室管理员业务流程概述
作者：隋叮咚
会议室管理流程描述
会议室管理员进入会议室管理界面，可以进行增删改操作，当选择一项操作是就进入另一系统界面，这时会议室管理员可以输入要操作的会议室名称，系统会在数据库中搜索此会议室是否存在，然后会议室管理员根据搜索结果进行相应操作，或直接退出系统，当操作结束后会议室管理员可以选择保存、不保存或者直接退出系统，若选择了保存操作，则系统在数据库中修改相关信息并保存。
2.4系统管理员业务流程概述
会议管理流程图：
作者：汤琛
发送通知流程图
2.4．3申请批准
作者：濮凌峰
系统管理员首先查看已通过的申请，审核申请是否有冲突（即会议室，会议设备等方面的使用冲突），无冲突则提示成功信息，有冲突则需要解决冲突（此处是根据申请人身份信息如职位等来确定应当批准对象），最后可以生成相应会议信息给与会人员。
3角色分析
作者：陈朝根
l
不同用户用例分析，基本用例分析见图3-1，图3-2，图3-3：
3-1
基本用户用例
3-2基本用户用例
3-3
基本用户用例
3-4
基本用户用例
l
基本用户用例说明
结合会议业务流程的具体情况，可将该会议管理系统的用户大致分为申请者、会议是管理员、移动设备管理员和系统管理员这三种角色。申请者是会议的发起人,主要是提出申请、查询会议室信息、搜索设备信息、取消会议这些业务；移动设备管理员主要负责移动设备的管理；会议是管理员负责会议室的管理；系统管理员负责会议管理、发送通知、审批申请、用户的管理这些功能。
4用例分析扩展
l
用户用例的合并见图3-4：
图3-4
用例扩展图
l
用例优化见图3-5用例优化
图3-5用例图的优化
l
用例描述
用例编号：mm-0
用例名：用户登陆
作者：陈朝根
执行者
系统管理员、申请者、会议室管理员、移动设备管理员
前置条件
无
后置条件
无
涉众利益
用户：各个用户能方便、快捷、安全的登陆系统
基本事件流
1.用户进入登陆界面
2.用户登录
3.系统验证密码
4.进入管理界面
其他事件流
字段列表
2.包括用户名、密码
业务规则
3.验证失败则返回2
非功能需求
无
设计约束
无
用例编号：mm1_1
用例名：查询会议室信息
作者：刘伟亮
执行者
会议申请人
前置条件
申请人登录系统
涉众利益
申请人----希望信息详细可靠
基本路径
1、申请人请求申请
2、系统显示申请界面
3、申请人请求检查各会议室信息
4、系统显示各会议室的信息
字段列表
会议室信息=会议室名称+容量+位置+被使用的时间段
业务规则
3.验证失败则返回2
非功能需求
无
设计约束
无
用例编号：mm1_2
用例名：查询设备信息
作者：刘伟亮
执行者
会议申请人
前置条件
申请人登录系统
涉众利益
申请人----希望信息详细可靠
基本路径
1、申请人请求申请
2、系统显示申请界面
3、申请人搜索需要的设备的信息
4、系统显示对应设备的信息
字段列表
设备信息=设备名称+状态+编号+被使用的时间段
用例编号：mm1_3
用例名：提出申请
作者：刘伟亮
执行者
会议申请人
前置条件
申请人登录系统
涉众利益
申请人----希望申请尽量简单，通过的几率比较大
系统管理员------希望申请信息尽量详细
基本路径
1、申请人请求申请
2、系统显示申请界面
3、申请人填写会议时间
4、系统检查时间是否合理
5、申请人选择会议室
6、系统检查相应时间内会议室是否可用
7、申请人填写需要的设备
8、系统检查设备合法性和相应时间内是否可用
9、申请人从职工列表中选择与会人员
10、提交申请
11、系统检查必填内容是否完整
拓展
4a
4a1：时间不合理，提示原因
4a2：返回3
6b
6b1：会议室冲突，提示原因
6b2：返回5
8c
8c1：设备是否有冲突，提示原因
8c2：返回7
10d
10d1：填写内容不完整
10d2：返回相应环节
字段列表
与会人员信息=姓名
+性别+职位
+职工号
业务规则
1、必填内容：会议室，与会人员
2、合理时间：开会时间是正常工作时间且在1：00-24：00之间
用例编号：mm1_4
用例名：取消会议
作者：汤琛
执行者
会议申请人
前置条件
会议申请已经提交
后置条件
待审核状态时，该申请记录被删除。
审核通过时，该会议被取消，释放相应的会议资源
涉众利益
系统-----实时更改资源状态
与会人员------第一时间获得取消通知
基本路径
1.打开该申请表
2.点击取消申请
3.判断该申请状态
若是
待审批
执行第4步，通过执行第5步，会议已结束执行第7步。
4.删除该申请表记录
5.更改该申请所占用的资源状态
6.发送会议取消通知给与会人员
7.结束
扩展
字段列表
取消通知内容:会议名称，时间，地点，取消原因，是否改期。
业务规则
非功能需求
设计约束
待解决问题
用例编号：mm2-1
用例名：移动设备管理
作者：隋叮咚
执行者
移动设备管理员
前置条件
移动设备管理员访问移动设备管理界面
后置条件
系统允许移动设备管理员浏览网页
涉众利益
移动设备管理员：希望移动设备管理界面清晰，浏览方便。
基本路径
（1）移动设备管理员进入移动设备管理界面。
（2）系统在移动设备管理界面中显示移动设备信息修改、增加移动设备、删除移动设备三个选项。
（3）移动设备管理员选择某个选项。
（4）系统跳转到该页面。
用例编号：mm2-2
用例名：移动设备修改
作者：陈朝根
执行者：移动设备管理员
前置条件：移动设备管理员访问移动设备信息修改界面
后置条件：系统允许移动设备管理员浏览网页
涉众利益：
移动设备管理员：希望移动设备信息修改界面操作简洁方便快捷。
基本路径：
（1）
移动设备管理员进入移动设备信息修改界面。
（2）
系统提示移动设备管理员输入要输入的移动设备名称。
（3）
移动设备管理员输入移动设备名称。
（4）
系统显示次移动设备的详细信息。
（5）
移动设备管理员修改移动设备信息。
（6）
移动设备管理员保存已修改的移动设备信息。
（7）
系统提示“信息保存成功”。
扩展：
3a.移动设备管理员输入移动设备的名称不存在。
3a1.系统提示“输入名称不存在，是否再次输入”并显示“是”“否”两个选项。
3a2.移动设备管理员选择否。
3a3.退出系统。
3a4.移动设备管理员选择是.3a5.系统提示再次输入移动设备名称，直到输入成功为止。.3a6.返回（4）。
6a.移动设备管理员保存已修改的移动设备信息。
6a1.系统提示“是否确认保存已修改的信息”并显示“是”“否”“取消”三个选项。
6a2.移动设备管理员选择取消选项。
6a3.返回（5）。
6a4.移动设备管理员选择否。
6a5.退出系统。
6a6.移动设备管理员选择是。
6a7.系统保存已修改的移动设备信息。
6a8.返回（7）。
字段列表
（4）移动设备详细信息包括：移动设备名称，编号，类型，购入时间，设备状态，折旧年限。
用例编号：mm2-3
用例名：增加设备
作者：隋叮咚
执行者：移动设备管理员
前置条件：移动设备管理员访问增加移动设备界面
后置条件：系统允许移动设备管理员浏览网页
涉众利益：
移动设备管理员：希望增加移动设备界面操作简洁方便快捷。
基本路径：
1.移动设备管理员进入增加移动设备界面。
2.系统提示移动设备管理员输入要增加的移动设备名称。
3.移动设备管理员输入移动设备名称。
4.系统提示输入移动设备的详细信息。
5．系统显示移动设备的详细信息。
6移动设备管理员保存增加的移动设备信息。
7系统提示“信息保存成功”。
扩展：
3a.移动设备管理员输入移动设备的名称已存在。
3a1.系统提示“输入名称已经存在，是否再次输入”并显示“是”“否”两个选项。
3a2.移动设备管理员选择否。
3a3.退出系统。
3a4.移动设备管理员选择是。
3a5.系统提示再次输入移动设备名称，直到输入成功为止。
3a6.返回（4）。
6a.移动设备管理员保存增加的移动设备信息。
6a1.系统提示“是否确认保存增加的信息”并显示“是”“否”“取消”三个选项。
6a2.移动设备管理员选择取消选项。
6a3.返回（5）。
6a4.移动设备管理员选择否。
6a5.推出系统。
6a6.移动设备管理员选择是。
6a7.系统保存增加的移动设备信息。
6a8.返回（7）。
字段列表
（4）移动设备详细信息包括：移动设备名称，编号，类型，购入时间，设备状态，折旧年限。
用例编号：mm2-4
用例名：删除移动设备
作者：隋叮咚
:删除移动设备
执行者：移动设备管理员
前置条件：移动设备管理员访问删除移动设备界面
后置条件：系统允许移动设备管理员浏览网页
涉众利益：
移动设备管理员：希望删除移动设备界面操作简洁方便快捷。
基本路径：
1.移动设备管理员进入删除移动设备界面。
2.系统提示移动设备管理员输入要删除的移动设备名称。
3.移动设备管理员输入移动设备名称。
4.系统显示次移动设备的详细信息。
5.移动设备管理员删除移动设备信息。
6.移动设备管理员保存已删除的移动设备信息。
7.系统提示“信息保存成功”。
扩展：
3a.移动设备管理员输入移动设备的名称不存在。
3a1.系统提示“输入名称不存在，是否再次输入”并显示“是”“否”两个选项。
3a2.移动设备管理员选择否。
3a3.退出系统。
3a4.移动设备管理员选择是。
3a5.系统提示再次输入移动设备名称，直到输入成功为止。
3a6.返回（4）。
6a.移动设备管理员保存删除的移动设备信息。
6a1.系统提示“是否确认保存删除后的信息”并显示“是”“否”“取消”三个选项。
6a2.移动设备管理员选择取消选项。
6a3.返回（5）。
6a4.移动设备管理员选择否。
6a5.退出系统。
6a6.移动设备管理员选择是。
6a7.系统保存删除后的移动设备信息。
6a8.返回（7）。
字段列表
（4）移动设备详细信息包括：移动设备名称，编号，类型，购入时间，设备状态，折旧年限。
用例编号：mm3-1
用例名：会议室管理
作者：隋叮咚
执行者：会议室管理员
前置条件：会议室管理员访问会议室管理界面
后置条件：系统允许会议室管理员浏览网页
涉众利益：
会议室管理员：希望会议室管理界面清晰，浏览方便。
基本路径：
（1）会议室管理员进入会议室管理界面。
（2）系统在会议室管理界面中显示会议室信息修改、增加会议室、删除会议室三个选项。
（3）会议室管理员选择某个选项。
（4）系统跳转到该页面。
用例编号：mm3-1
用例名：会议室管理
作者：隋叮咚
执行者：会议室管理员
前置条件：会议室管理员访问会议室管理界面
后置条件：系统允许会议室管理员浏览网页
涉众利益：
会议室管理员：希望会议室管理界面清晰，浏览方便。
基本路径：
（1）会议室管理员进入会议室管理界面。
（2）系统在会议室管理界面中显示会议室信息修改、增加会议室、删除会议室三个选项。
（3）会议室管理员选择某个选项。
（4）系统跳转到该页面。
用例编号：mm3-2
用例名：会议室信息修改
作者：隋叮咚
执行者：会议室管理员
前置条件：会议室管理员访问会议室信息修改界面
后置条件：系统允许会议室管理员浏览网页
涉众利益：
会议室管理员：希望会议室信息修改界面操作简洁方便快捷。
基本路径：
（1）
会议室管理员进入会议室信息修改界面。
（2）
系统提示会议室管理员输入要输入的会议室名称。
（3）
会议室管理员输入会议室名称。
（4）
系统显示次会议室的详细信息。
（5）
会议室管理员修改会议室信息。
（6）
会议室管理员保存已修改的会议室信息。
（7）
系统提示“信息保存成功”。
扩展：
3a.会议室管理员输入会议室的名称不存在。
3a1.系统提示“输入名称不存在，是否再次输入”并显示“是”“否”两个选项。
3a2.会议室管理员选择否。
3a3.退出系统。
3a4.会议室管理员选择是.3a5.系统提示再次输入会议室名称，直到输入成功为止。.3a6.返回（4）。
6a.会议室管理员保存已修改的会议室信息。
6a1.系统提示“是否确认保存已修改的信息”并显示“是”“否”“取消”三个选项。
6a2.会议室管理员选择取消选项。
6a3.返回（5）。
6a4.会议室管理员选择否。
6a5.退出系统。
6a6.会议室管理员选择是。
6a7.系统保存已修改的会议室信息。
6a8.返回（7）。
字段列表
（4）会议室详细信息包括：会议室名称，容量，具体地址，防火负责人。
用例编号：mm3-3
用例名：增加会议室
作者：隋叮咚
执行者：会议室管理员
前置条件：会议室管理员访问增加会议室界面
后置条件：系统允许会议室管理员浏览网页
涉众利益：
会议室管理员：希望增加会议室界面操作简洁方便快捷。
基本路径：
1.会议室管理员进入增加会议室界面。
2.系统提示会议室管理员输入要增加的会议室名称。
3.会议室管理员输入会议室名称。
4.系统提示输入会议室的详细信息。
5．系统显示会议室的详细信息。
6会议室管理员保存增加的会议室信息。
7系统提示“信息保存成功”。
扩展：
3a.会议室管理员输入会议室的名称已存在。
3a1.系统提示“输入名称已经存在，是否再次输入”并显示“是”“否”两个选项。
3a2.会议室管理员选择否。
3a3.退出系统。
3a4.会议室管理员选择是。
3a5.系统提示再次输入会议室名称，直到输入成功为止。
3a6.返回（4）。
6a.会议室管理员保存增加的会议室信息。
6a1.系统提示“是否确认保存增加的信息”并显示“是”“否”“取消”三个选项。
6a2.会议室管理员选择取消选项。
6a3.返回（5）。
6a4.会议室管理员选择否。
6a5.推出系统。
6a6.会议室管理员选择是。
6a7.系统保存增加的会议室信息。
6a8.返回（7）。
字段列表
（4）会议室详细信息包括：会议室名称，容量，具体地址，防火负责人。
用例编号：mm3-4
用例名：删除会议室
作者：隋叮咚
执行者：会议室管理员
前置条件：会议室管理员访问删除会议室界面
后置条件：系统允许会议室管理员浏览网页
涉众利益：
会议室管理员：希望删除会议室界面操作简洁方便快捷。
基本路径：
1.会议室管理员进入删除会议室界面。
2.系统提示会议室管理员输入要删除的会议室名称。
3.会议室管理员输入会议室名称。
4.系统显示次会议室的详细信息。
5.会议室管理员删除会议室信息。
6.会议室管理员保存已删除的会议室信息。
7.系统提示“信息保存成功”。
扩展：
3a.会议室管理员输入会议室的名称不存在。
3a1.系统提示“输入名称不存在，是否再次输入”并显示“是”“否”两个选项。
3a2.会议室管理员选择否。
3a3.退出系统。
3a4.会议室管理员选择是。
3a5.系统提示再次输入会议室名称，直到输入成功为止。
3a6.返回（4）。
6a.会议室管理员保存删除的会议室信息。
6a1.系统提示“是否确认保存删除后的信息”并显示“是”“否”“取消”三个选项。
6a2.会议室管理员选择取消选项。
6a3.返回（5）。
6a4.会议室管理员选择否。
6a5.退出系统。
6a6.会议室管理员选择是。
6a7.系统保存删除后的会议室信息。
6a8.返回（7）。
字段列表
（4）会议室详细信息包括：会议室名称，容量，具体地址，防火负责人。
用例编号：mm4-1
用例名：用户管理
作者：孙良键
执行者：系统管理员；
前置条件：登陆成功；
后置条件：系统已注册其他人员信息；
涉众利益：
低级别用户—希望获得较高级别；
高级别用户—希望审批更快一些；
基本路径：
1.登录系统；
2.进入用户管理界面；
3.列出所有用户信息；
扩展：
字段列表：
用户信息包括用户权限、用户姓名、职工号；
业务规则：
要求新增加用户提供完整用户信息；
设计约束：要保证用户信息安全；
待解决问题：用户名及密码要求规则待定。
1.用例编号：mm4-2
用例名：增加用户
作者：孙良键
执行者：系统管理员；
前置条件：登陆成功；
后置条件：用户已提交注册信息信息；
涉众利益：
低级别用户—希望获得较高级别
基本路径：
4.登录系统；
5.进入用户管理界面；
6.进入增加用户界面
7.创建新用户；
8.存储新用户信息；
9.更新数据库；
扩展：
a．
用户提供信息不完整
a1.提示用户提交完整信息；
a2.返回用户管理界面；
字段列表：
用户信息包括用户权限、用户姓名、职工号、性别；
业务规则：
要求新增加用户提供完整用户信息；
设计约束：要保证用户信息安全；
待解决问题：用户名及密码要求规则待定。
2.用例编号：mm4-3
用例名：删除用户
作者：孙良键
执行者：系统管理员；
前置条件：登陆成功；
后置条件：删除成功；
涉众利益：无；
基本路径：
10.登录系统；
11.进入用户管理界面；
12.进入用户删除界面；
13.选择要删除的用户；
14.删除选定用户；
15.更新数据库；
扩展：
b．
用户提供信息不完整
a1.提示用户提交完整信息；
a2.返回用户管理界面；
字段列表：
用户信息包括用户权限、用户姓名、职工号、性别；
业务规则：
删除该系统中此用户所有信息；
设计约束：不能误删用户；
待解决问题：什么情况下删除一个用户。
3.用例编号：mm4-4
用例名：管理权限
作者：孙良键
执行者：系统管理员；
前置条件：登陆成功；
后置条件：设置权限成功；
涉众利益：
低级别用户—希望获得较高级别；
基本路径：
16.登录系统；
17.进入用户管理界面；
18.进入用户授权界面；
19.选择要授权用户；
20.给选定用户授权；
21.更新数据库；
扩展：
c．
用户权限不明确
a1.提示公司相关部门提交明显权限；
a2.返回用户管理界面；
字段列表：
业务规则：
用户权限授予根据用户职位高低；
设计约束：用户权限要与其职位相适应；
待解决问题：特定人员权限授予规则待定。
用例编号：mm4-5
用例名：申请审批
作者：濮凌峰
执行者：系统管理员
前置条件：系统管理员已经登陆系统
后直条件：系统管理员身份信息已通过系统认证
涉众利益：会议申请人——希望自己的申请能通过审批
系统管理员——希望尽快完成审批工作
基本路径：
1.系统管理员接受申请人的申请
2.系统显示申请信息页面
3.系统管理员审核申请条件
4.系统显示申请成功页面
5.系统管理发送具体会议信息给与会人员
6.系统提示发送成功信息
扩展：
3a.申请条件不符合：
3a1.返回申请不符原因信息,驳回申请
3a2.返回2
字段列表：
1.系统管理员身份信息包括：联系人，电话，Email等
2.申请条件包括：申请的会议室，设备容量信息，及申请人信息包括申请人职位，电话，姓名，Email等
业务规则：
申请人的职位，电话等信息及其申请的会议室，会议设备信息是必要的业务规则：
检验申申请人申请条件，发现冲突时舍取原则待定。
用例编号：mm4-6
用例名：会议管理
作者：汤琛
执行者：系统管理员
前置条件：管理员登陆成功，且具有权限
后置条件：管理员进入后续操作
涉众利益
管理员-----方便快捷的进入所需操作，获得丰富的操作信息
基本路径：
1.管理员成功进入会议管理界面
2.显示会议管理界面
3.载入申请会议列表
4.选择进入某一申请
扩展：
字段列表
业务规则
非功能需求
设计约束：列表载入应按一定顺序排列
待解决问题
Uci:发送通知
执行者：系统
前置条件：该申请被批准
后置条件：系统成功发送通知
涉众利益
与会人员-----希望清晰及时的知道会议的相关信息
基本路径：
1.确认该申请被批准
2.整理会议相应信息
3.整理会议与会人员名单
4.将会议有关信息发送给所有与会人员
扩展：
字段列表：
会议信息包括：会议时间、地点、与会人员名单、会议资料、会议预计持续时间、会议备注。
业务规则
会议时间、地点是必须的非功能需求
设计约束：通知邮件内容及排版要合理，信息表达明确。
待解决问题：
1.邮件内容及排版
2.会议人员邮箱地址
3.如何发送
用例编号：mm4-7
用例名：取消会议
作者：汤琛
执行者：会议申请人
前置条件：会议申请已经提交
后置条件：待审核状态时，该申请记录被删除。
审核通过时，该会议被取消，释放相应的会议资源
涉众利益
系统-----实时更改资源状态
与会人员------第一时间获得取消通知
基本路径：
8.打开该申请表
9.点击取消申请
10.判断该申请状态
若是
待审批
执行第4步，通过执行第5步，会议已结束执行第7步。
11.删除该申请表记录
12.更改该申请所占用的资源状态
13.发送会议取消通知给与会人员
14.结束
扩展：
字段列表
取消通知内容:会议名称，时间，地点，取消原因，是否改期。
业务规则
非功能需求
设计约束：
待解决问题
第四篇：什么是EMS(发动机管理系统)？
什么是EMS（发动机管理系统）？
作者：联合汽车电子有限公司
在以汽油机为动力的现代汽车上，发动机管理系统（Engine
Management System，简称EMS）以其低排放、低油耗、高功率等优点而获得迅速发展，且日益普及。
EMS采用各种传感器，把发动机吸入空气量、冷却水温度、发动机转速与加减速等状况转换成电信号，送入控制器。控制器将这些信息与储存信息比较，精确计算后输出控制信号。EMS不仅可以精确控制燃油供给量，以取代传统的化油器，而且可以控制点火提前角和怠速空气流量等，极大地提高了发动机性能。
通过喷油和点火的精确控制，可以降低污染物排放50%；如果采用氧传感器和三元催化转化器，在λ=1的一个狭小范围内，可以降低有毒排放物90%以上。在怠速调节范围内，由于采用了怠速调节器，怠速转速降低约100~150rpm，并使油耗得到进一步下降3~4%。如果采用爆震控制，在满负荷范围内可提高发动机功率3~5%，并可适应不同品质的燃油。
随着世界范围内排放法规的日益严格，采用EMS系统已成为不可阻挡的潮流。因此，UAES的产品在推进中国汽车工业现代化的进程中，具有广阔的应用前景。
EMS介绍
EMS（发动机管理系统）是集成燃油喷射、点火角和排放控制为一体的汽油发动机管理系统，主要包括控制器、传感器、执行器三大组成部分。
EMS系统图
EMS工作原理
EMS的优点
◆ 净化排放
◆ 降低燃油消耗
◆ 提高功率
◆ 改善驾驶性(end)
第五篇：收费站---收费站业务管理系统操作手册(20150410)
收费站业务管理系统操作手册
四川省高速公路联网电子收费系统工程
应用软件操作手册
收费站业务管理系统
四川省高速公路联网电子收费系统项目部
二О一五年四月
收费站业务管理系统操作手册
第0章 收费站业务管理软件简介 系统安全管理
本软件系统采用密码控制、操作权限控制等多种手段以保证系统数据的保密性和安全性。
操作员进入系统前需输入用户工号和用户密码，系统根据数据库中用户信息来验证工号和密码的合法性及权限，并根据该操作员具有的权限来显示操作员进入系统后的功能菜单。
2收费站管理系统功能
收费站管理系统功能主要包括身份卡管理、通行卡管理、票据管理、纸卡管理、参数管理、收费管理、报表、业务管理、监控管理、系统管理，共十大模块。用户登录
1．用鼠标单击桌面上的“收费站业务管理软件”图标，打开如下界面：
2．把身份卡放在读卡器上，点击“刷卡”，自动读出身份卡工号，或者手输入工号，输入密码，点击“登录”。
4界面简介
操作主界面由标题、菜单、工具栏、功能树显示区、功能树相应图标显示区、状态栏组成。
收费站业务管理系统操作手册
第一章 收费站功能操作说明
1人员管理
1.1操作员激活
1.功能说明：对于收费站新增人员或者收费站之间调动的人员进行激活。激活完成，该操作员才能进行具体的业务操作。
2.菜单路径：人员管理------操作员激活 3.操作步骤：
（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员激活”项，打开“操作员激活”窗口。如下图所示：
（2）点击“操作员激活”按钮，把身份卡放在卡读写器上，点击“读卡”按钮，系统读出卡号并将已注册的操作员姓名、工号、角色、车道权限等相关信息并显示在窗口上，操作员默认密码为六位阿拉伯数字123456，如下图所示：
（3）选择操作员类型，点击“激活”，提示“激活成功”，则完成激活业务。
收费站业务管理系统操作手册
1.2操作员注销
1.功能说明：对调入其他收费站的人员进行注销（不是离职）。2.菜单路径：人员管理------操作员注销 3.操作步骤：
（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员注销”项，打开“操作员注销”窗口，（2）把身份卡放在卡读写器上，点击“读卡”按钮，系统读出卡中的操作员姓名、工号、身份卡卡号等信息并显示在窗口上。如下图所示。如果身份卡丢失，可输入操作员工号进行查询相关信息。
（3）点击 “注销”按钮，弹出对话框，提示注销成功。1.3操作员角色管理
1.功能说明：对本收费站人员角色进行管理。2.菜单路径：人员管理------操作员角色管理 3.操作步骤：
（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员角色管理”项，打开“操作员角色管理”窗口，如下图所示。
收费站业务管理系统操作手册
（2）增加：选择界面上的“增加操作员角色”，弹出以下界面，输入角色编号、角色名称、角色功能、角色排序号以及角色描述，角色编号规则为字母开头，可输入数字，最长30个。如：角色名称为“票管员”的角色编号可以输入：INVOICE，如下图所示：
（3）修改：选择首界面上某一条角色信息，点击界面上的“编辑操作员角色”，弹出以下界面，系统将该条角色信息读出并显示，可修改角色名称、角色功能、角色排序号以及角色描述，角色编号不可修改。如下图所示：
收费站业务管理系统操作手册
（4）删除：选择首界面上某一条角色信息，点击界面上的“删除操作员角色”，弹出是否删除提示，单击“是”，则提示“删除成功”。
（3）详情：选择首界面上某一条角色信息，点击界面上的“操作员角色详情”，则显示该角色的角色编号、角色名称、角色功能、角色排序号以及角色描述等详细信息。
1.4操作员权限管理
1.功能说明：操作员权限决定操作人员可以执行的各项业务功能，收费站根据工作需要可更改操作员的权限设置，以调整操作员可操作的业务范围。权限设置的基本单元是指一个最小的完整业务、功能实现的操作执行权限，从用户界面来看，就是一项主要的功能菜单项的操作权限。
2.菜单路径：人员管理------操作员权限管理 3.操作步骤：
（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员权限管理”项，打开“操作员权限管理”窗口。
（2）点击“操作员权限设置”按钮，弹出“操作员权限设置”窗口，点击“读卡”按钮，系统读出卡中的操作员姓名、工号、身份卡卡号等信息并显示在窗口上。如下图所示：
（3）选择修改操作员类型。
（4）点击“保存”，提示“保存成功”，即可完成。收费站业务管理系统操作手册
1.5操作员信息查询
1.功能说明：查询本机构下所有操作员的详细信息，包括：操作员代码、名称、类型、身份卡号、状态等。
2.菜单路径：人员管理------操作员信息查询 3.操作步骤：
（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员信息查询”项，打开“操作员信息查询”窗口。如下图所示：
（2）可输入操作员工号、操作员名称、身份卡号或选择操作员状态进行查询。1.6操作员口令更改
1.功能说明：操作员修改个人口令。2.菜单路径：人员管理------操作员口令更改 3.操作步骤：
（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员口令更改”项，打开“操作员口令更改”窗口，如下图所示：
收费站业务管理系统操作手册
（2）刷操作员身份卡或者输入操作员工号。（3）输入原密码、新密码、确认密码。
（4）点击“确定”，弹出对话框提示“确认要修改密码吗？”，点击“是”，提示“密码更改成功”。1.7操作员口令重置
1.功能说明：操作员口令重置
2.菜单路径：人员管理------操作员口令重置 3.操作步骤：
（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员口令重置”项。（2）刷操作员身份卡或者输入操作员工号。（3）输入新密码、确认密码。
（4）点击“确定”，弹出对话框提示“确认要修改密码吗？”，点击“是”，提示口令重置成功。1.8操作员注册
功能说明：对于新增人员进行注册。2.菜单路径：人员管理------操作员注册 3.操作步骤：
（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员注册”项，打开“操作员注册”窗口。（2）把身份卡放在卡读写器上，点击“读卡”按钮，系统读出身份卡卡号信息并显示在窗口上。如下图所示：
（3）输入用户名称，点击“保存”按钮，提示保存成功。1.8操作员注册（管理员）
功能说明：对于新增人员进行注册。
收费站业务管理系统操作手册
2.菜单路径：人员管理------操作员注册 3.操作步骤：
（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员注册”项，打开“操作员注册”窗口。
（2）输入用户名称、身份卡卡号，选择操作员类型，点击“保存”按钮，提示保存成功。通行卡管理
2.1坏卡登记
1.功能说明：
通行卡如果在使用过程中损坏的话，需要进行人工登记。2.菜单路径：通行卡管理------坏卡登记 3.操作步骤：
（1）点击“通行卡管理”菜单中的“坏卡登记”项，打开“坏卡登记”窗口，选择交班人，上班时间，点击“条件查询”，将查询出入口下班未交班收费员信息，可以根据界面上显示的卡数合计进行核对，如下图所示。
2.2复合卡调配单管理
1.功能说明：
从一个收费站复合卡调配
2、菜单路径：通行卡管理------复合卡调配单管理
3、操作步骤： 收费站业务管理系统操作手册
（1）点击“新增调配”，打开“新增调配信息”窗口，选择调入调出的路公司收费站及调拨数量与指令类型，点击“确定”，将生成调配单如下图所示
（2）可以根据筛选条件，选择调入调出的路公司收费站、日期及状态，点击“条件查询”可以查询出所对应的数据。
（3）如果要终止调配，选择查询出来的数据，然后点击终止调配即可终止调配。
2.3复合卡调配
1.功能说明：
从一个收费站复合卡调配
2、菜单路径：通行卡管理------复合卡调配
3、操作步骤：
（1）点击“复合卡调配”，打开“新增调配信息”窗口（或者点击“选择调配单”），点击“确定”，然后点击开始刷卡，将调配的符合卡依次放到读卡器上。
收费站业务管理系统操作手册
2.4卡基本信息
1.功能说明：
用读卡器，读取查看卡片的基本信息。
2、菜单路径：通行卡管理------卡基本信息
4、操作步骤：
（1）点击“卡基本信息”，将卡片放到读卡器上。点击读卡，就可以读取到卡片的以下信息。
2.5卡库存查询
1.功能说明：
查看收费站的卡库存。
2、菜单路径：通行卡管理------卡库存查询
5、操作步骤：
（1）点击“卡库存查询”，选择收费站。点击条件查询，就可以查询到收费站的库存信息。如下图所示：
收费站业务管理系统操作手册
票据管理
3.1票据入库业务
1.功能说明：
对票据进行入库
2.菜单路径：票据管理------票据入库业务 3.操作步骤：
（1）点击“票据管理”菜单中的“票据入库业务”项，打开“票据入库业务”窗口，选择将要入库的票据机构及票据类型，点击“添加”，输入票据的起止号码，点击保存，完成票据的入库。如下图所示。
3.2票据领用业务
1.功能说明：
对入库的票据进行领用
2.菜单路径：票据管理------票据领用业务 3.操作步骤：
（1）点击“票据管理”菜单中的“票据领用业务”项，打开“票据领用业务”窗口，根据筛选条件查询出已经入库的票据信息。
（2）选择将要领用的票据信息，点击领用打印票据，打开“领用打印票据”窗口，选择领用人及领用的票据信息，点击右下方的“领用”按钮，完成票据的领用流程。如下图所示。
收费站业务管理系统操作手册
3.3票据出库业务
1.功能说明：
对票据进行出库
2.菜单路径：票据管理------票据出库业务 3.操作步骤：
（1）点击“票据管理”菜单中的“票据出库业务”项，打开“票据出库业务”窗口根据筛选条件查询出将要出库票据信息。
（2）点击“出库业务”，弹出确认窗口，点击确定，则完成出库业务。如下图所示。
收费站业务管理系统操作手册
3.4票据上缴业务
1.功能说明：
对未使用的票据进行上缴
2.菜单路径：票据管理------票据上缴业务 3.操作步骤：
（1）点击“票据管理”菜单中的“票据上缴业务”项，打开“票据上缴业务”窗口
（2）点击上缴打印票据，打开“上缴打印票据”窗口。
（3）选择要上交的票据信息，点击右下角的“上缴”按钮，则完成上缴业务。如下图所示。
3.5票据核销业务
1.功能说明：
对票据进行手动核销
2.菜单路径：票据管理------票据核销业务 3.操作步骤：
（1）点击“票据管理”菜单中的“票据核销业务”项，打开“票据核销业务”窗口。
（2）点击手动核销，打开“票据”窗口。（3）点击添加输入要核销的起止编号（4）点击确定完成核销。
收费站业务管理系统操作手册
3.6票据库存分析
1.功能说明：
对库存中的票据装填进行查询
2.菜单路径：票据管理------票据库存分析 3.操作步骤：
（1）点击“票据管理”菜单中的“票据库存分析”项，打开“票据库存业务”窗口。
（2）选择票据类型，下方将显示库存信息。
收费站业务管理系统操作手册
3.7票据操作查询
1.功能说明：
查询对库存中的票据的操作记录 2.菜单路径：票据管理------票据操作查询 3.操作步骤：
（1）点击“票据管理”菜单中的“票据操作查询”项，打开“票据操作查询”窗口。（2）选择筛选条件，可查询出操作历史。
收费站业务管理系统操作手册
纸卡管理
4.1纸卡入库业务
1.功能说明：
对纸卡进行入库
2.菜单路径：纸卡管理------纸卡入库业务 3.操作步骤：
（1）点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡入库业务”项，打开“纸卡入库业务”窗口，点击“添加”，输入票据的起止号码，点击保存，完成纸卡的入库。如下图所示。
4.2纸卡出库业务
1.功能说明：
对纸卡进行出库
2.菜单路径：纸卡管理------纸卡出库业务 3.操作步骤：
点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡出库业务”项，打开“纸卡出库业务”窗口，选择“对方机构类型”和“对方机构”，输入纸卡起始编号和截止编号，点击保存即可。
收费站业务管理系统操作手册
4.3纸卡库存分析
1.功能说明：
对库存中的纸卡使用情况进行查询 2.菜单路径：纸卡管理------纸卡库存分析 3.操作步骤：
（1）点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡库存分析”项，打开“纸卡库存业务”窗口，如下图所示：
（2）点击“明细”按钮，可查看纸卡的明细信息，如下图示：
收费站业务管理系统操作手册
4.4纸卡领用业务
1.功能说明：
在使用纸卡之前，必须先对纸卡进行领用操作。2.菜单路径：纸卡管理------纸卡领用业务 3.操作步骤：
（1）点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡领用业务”项，打开“纸卡领用业务”窗口，选择“领用人”，输入要领用纸卡的起始编号和截止编号点击“保存”即可。
收费站业务管理系统操作手册
4.5纸卡上缴业务
1.功能说明：
对已经领用且没有用完的的纸卡进行上缴 2.菜单路径：纸卡管理------纸卡上缴业务 3.操作步骤：
（1）点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡上缴业务”项，打开“纸卡上缴业务”窗口，通过读卡获取“交还人”，输入纸卡起始编号和截止编号，点击保存即可。
4.6纸卡核销业务
1.功能说明：
对已领用纸卡的核销操作
2.菜单路径：纸卡管理------纸卡核销业务
收费站业务管理系统操作手册
3.操作步骤：
（5）点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡核销业务”项，打开“纸卡核销业务”窗口，可输入“领用人”、“起号”和“止号”进行查询，在查询结果中选中需要核销的记录，点击“核销”即可。参数管理
5.1班次管理
1.功能说明：
班次参数的添加、修改。
2.菜单路径：参数管理------班次管理 3.操作步骤：
（1）点击“参数管理”菜单中的“班次管理”项，打开“班次管理”窗口。（2）点击“添加”按钮，编辑班次的起止时间，点击保存。完成班次的录入。
（3）可以选中班次进行编辑，或删除。如下图所示。
收费站业务管理系统操作手册
5.2收费终端管理
1.功能说明：
收费终端的添加、修改、删除
2.菜单路径：参数管理------收费终端管理 3.操作步骤：
（1）点击“参数管理”菜单中的“收费终端管理”项，打开“班次管理”窗口。
收费站业务管理系统操作手册 收费管理
6.1入口交班业务
1.功能说明：
收费员从车道下班后需要到收费站进行交班登记，入口收费员交回的卡有两类：收费员上缴的剩余通行卡，以及发卡过程中遇到的坏卡(入口坏卡包含刷卡无反应的坏卡及已写入口信息但未经过出口收回，需要恢复才能再次发的卡)；票管员进行数据录入，并对输入的数据与计算机统计值进行核对，打印入口收费员交班对帐报表。
2.菜单路径：收费管理------入口交班对账业务 3.操作步骤：
（1）点击“收费管理”菜单中的“入口交班业务”项，打开“入口交班业务”窗口，选择交班人，上班时间，点击“条件查询”，将查询出入口下班未交班收费员信息，可以根据界面上显示的卡数合计进行核对，如下图所示。
收费站业务管理系统操作手册
（2）如果因为数据完整性不一致，需要查看小班明细记录或者差异查询，可点击“小班明细”按钮，查看该小班明细记录。如下图：
（3）点击“差异查询”，弹出以下界面，如下图所示：
（4）选择要交班的小班列表，可以单条交班，系统也允许收费员选择多条小班一次性交班，点击“入口交班”按钮，弹出以下界面，系统统计显示出该收费员的发卡数量等记录，如下图所示：
收费站业务管理系统操作手册
（5）点击“保存”按钮，提示“交班成功”，则完成该小班交班对账，可继续选择其他小班进行交班业务。6.2出口交班业务
1.功能说明：
收费员从车道下班后需要到收费站进行交班登记，出口收费员需要上缴收取的通行费、回收的通行卡、坏卡、纸卡及打印的废票信息；并对输入的数据与计算机统计值进行核对，打印出口收费员交班对帐报表。
2.菜单路径：收费管理------出口交班对账业务 3.操作步骤：
（1）点击“收费管理”菜单中的“出口交班业务”项，打开“出口交班业务”窗口，系统先查询出所有出口已下班未交班收费员小班记录，选择交班人，上班时间，点击“条件查询”，将查询出出口下班未交班收费员信息，可以根据界面上显示的卡数量合计、票据合计、现金收费合计与收费员实缴情况进行核对，如下图所示。
（2）如果因为数据完整性不一致，需要查看小班明细记录或差异查询，可选中某一条小班记录，点击“小班明细”按钮，查看该小班明细记录。如下图：
收费站业务管理系统操作手册
（3）点击“差异查询”，弹出以下界面，如下图所示：
（4）选择要交班的小班列表，可以单条交班，系统也允许收费员选择多条小班一次性交班点击“出口交班”按钮，弹出以下界面，系统统计显示出该收费员的现金收费金额、卡赔款金额、通行卡数量、票据数量、纸卡数量等记录（见下图），点击“保存”按钮，提示“交班成功”，则完成该小班交班对账业务，可继续选择其他小班进行交班业务。
6.3入口交班对账报表
1.功能说明：收费员下班上缴时的实际情况需要与计算机记录的数据进行核对成功并交班对账后，需要打印输出交班对账报表。以【入口交班对账报表】为例，【出口交班对账报表】与入口类似。
2.菜单路径：收费管理------入口交班对账报表 3.操作步骤：
（1）点击“收费管理”菜单中的“入口交班对账报表”项，打开“入口交班对账报表”窗口。
（2）选择查询方式：可以按照班次日期查询或对账日期进行查询（默认选中“对账日期”）。选择交班日期或选择收费员，不选择时默认全部收费员，日期默认当天日期，点击查询可查出交班的详细记录，如下图所示。
收费站业务管理系统操作手册
（3）点击“打印”按钮，如下图所示：
（4）弹出以下界面，默认选择HTML，点击“Ok”，继续。
（4）弹出浏览器打印界面，选择打印机，可点击“首选项”进行页面设置，点击“高级”进行纸张大小选择，比例选择。设置完成后，点击“确定”可打印输出报表。（5）【出口交班对账报表】同【入口交班对账报表】。
6.4车道未付处理
1.功能说明：收费员对车道未付车辆进行查询处理 2.菜单路径：收费管理------车道未付处理 3.操作步骤：
（1）点击“收费管理”菜单中的“车道未付处理”项，打开“车道未付处理”窗口。输入操作员工号确认，或者刷卡进入车道未付处理界面。
（2）处理未付：输入查询条件，点击条件查询可查出未付处理详细记录，选中要处理的记录，点击未付处理，在未付明细中可以重新计算通行费，或者添加赔卡费选择处理方式，如下图所示。
收费站业务管理系统操作手册
6.5费率计算
1、功能说明：根据入口、出口及车型计算通行费
2.菜单路径：收费管理------费率计算 3.操作步骤：
（1）选择入口、出口、车型及车情条件
（2）点击费率计算，在下方就可以看到通行费及通行的路径
收费站业务管理系统操作手册
报表 8 业务查询
8.1发卡业务明细查询
1.功能说明：查询入口车辆的明细信息。2.菜单路径：业务查询------发卡业务明细查询 3.操作步骤：
（1）点击“业务查询”菜单中的“发卡业务明细查询”项，打开“发卡业务明细查询”窗口，（2）输入或选择相关的查询条件，点击“查询”按钮，查询出对应的记录。可点击“图片”列查看入口图片。
（2）选择某一条记录，点击“特情解析”，则显示相应特情。
8.2收费业务明细查询
1.功能说明：查询出口车辆的明细信息。2.菜单路径：业务查询------收费业务明细查询 3.操作步骤：
（1）点击“业务查询”菜单中的“收费业务明细查询”项，打开“收费业务明细查询”窗口，29 收费站业务管理系统操作手册
（2）输入或选择相关的查询条件，点击“查询”按钮，查询出对应的记录。
（3）选中一条记录，点击“明细信息”，可查看该条出口流水的明细（包括出 入口图片）
8.3授权卡使用明细查询
1.功能说明：查询授权卡使用明细。
2.菜单路径：业务查询------授权卡使用明细查询 3.操作步骤：
（1）点击“业务查询”菜单中的“授权卡使用明细查询”项，打开“授权卡使用明细查询”窗口，（2）输入或选择相关的查询条件，点击“查询”按钮，查询出对应的记录。
收费站业务管理系统操作手册
8.4车道未付明细查询
1.功能说明：查询车道未付明细信息。2.菜单路径：业务查询------车道未付明细查询 3.操作步骤：
（1）点击“业务查询”菜单中的“车道未付明细查询”项，打开“车道未付明细查询”窗口，（2）输入或选择相关的查询条件，点击“查询”按钮，查询出对应的记录。
8.4 ETC入口数据查询
1.功能说明：查询ETC入口业务信息。2.菜单路径：业务查询------ETC入口数据查询 3.操作步骤：
（1）点击“业务查询”菜单中的“ETC入口数据查询”项，打开“ETC入口数据查询”窗口，（2）输入或选择相关的查询条件，点击“查询”按钮，查询出对应的记录。
收费站业务管理系统操作手册
8.4 ETC出口数据查询
【ETC出口数据查询】同【ETC入口数据查询】。8.5基本业务量查询
1.功能说明：查询收费员业务量信息。2.菜单路径：业务查询------基本业务量查询 3.操作步骤：
（1）点击“业务查询”菜单中的“基本业务量查询”项，打开“基本业务量查询”窗口，（2）选择出入口类型和时间范围，点击“查询”按钮，可查询收费员在某一段时间段内的工作量（收发卡、票据、通行费合计等）。监控管理
9.1车道网络状态监控
1.功能说明：监控车道网络是否畅通。2.菜单路径：监控管理------车道网络状态监控 3.操作步骤：
（1）点击“监控管理”菜单中的“车道网络状态监控”项，打开“车道网络状态监控”窗口，如下图所示：
收费站业务管理系统操作手册
9.2机构磁盘状态监控
1.功能说明：监控车道网络是否畅通。2.菜单路径：监控管理------机构磁盘状态监控 3.操作步骤：
（1）点击“监控管理”菜单中的“机构磁盘状态监控”项，打开“机构磁盘状态监控”窗口，选中一条记录点“磁盘信息”，弹出如下窗口：
9.3机构数据库状态监控
1.功能说明：监控车道网络是否畅通。
2.菜单路径：监控管理------机构数据库状态监控 3.操作步骤：
（1）点击“监控管理”菜单中的“机构数据库状态监控”项，打开“机构数据库状态监控”窗口，如下图所示：
收费站业务管理系统操作手册
（2）选中一条记录点击“收费站数据库信息”，可查看数据库的明细信息，如下图所示： 系统管理
10.1广播管理
1.功能说明：用于收费站业务管理系统广播的发送和接收。2.菜单路径：系统管理------广播管理 3.操作步骤：
（1）点击“系统管理”菜单中的“广播管理”项，打开“广播管理”窗口，如下图所示：
收费站业务管理系统操作手册
选中一条记录点击“收费站数据库信息”，可查看数据库的明细信息，如下图所示：
（2）上图左侧功能栏可以对广播进行编辑和发送，右侧功能栏可以根据过滤条件查询历史广播信息。
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