第一篇：市场营销4C理论对无偿献血的启示
市场营销4C理论对无偿献血的启示
无偿献血是指志愿将自己的血液无私奉献给社会公益事业，而献血者不向采血单位和献血者单位领取任何报酬的行为。无偿献血是无私奉献、救死扶伤的崇高行为，是我国血液事业发展的总方向。近半世纪以来，世界卫生组织和国际红十字会一直向世界各国呼吁“医疗用血采用无偿献血”的原则。
近年来，我国多地多次发生“血荒”为当前的无偿献血制度敲响了警钟。要促进无偿献血的发展，可以运用市场营销学4C理论，即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。顾客(献血者)这里主要指献血者的需求，必须首先了解和研究顾客，根据献血者的需求来提供产品和服务。成本这里主要是指献血者献血时耗费的时间、体力和精力消耗以及献血风险等。便利即所谓为献血者提供最大的献血便利。沟通通过与献血者进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的血站、献血者关系。
根据4C理论，我认为血站在献血招募中应做到以下几点
其中心应该是满足顾客需求，保障献血者权益。
1.严格履行采血前告知义务，保障献血者自愿献血的知情权。献血过程中，血站工作人员应告知献血者献血后的注意事项和献血权益。同时，建立短信反馈、电话查询、网站查询等多种反馈渠道.及时向献血者反馈血液检测信息。
3.严格执行对献血者保密义务，保障献血者隐私权。血站应设立相对封闭的献血征询区，避免献血者隐私泄漏。严格执行献血者信息保密制度，避免献血信息泄漏。
4.加强采血点建设，方便献血者捐献血站应在各人流量大且交通方便的闹市区分设采血点(车)，缩短与献血者距离，方便献血者捐献。
5.通过广播、电视、网络等媒体以献血预报方式，提前告知人们血型与数量需求，避免献血盲目性。对已献血登记的，采取预约献血方式，保证献血准确性。
6.强化主动服务意识针对批量献血人群，采取主动上门服务，方便献血者。开通24小时献血咨询服务电话，适时解答献血者疑问。
7.改进服务流程，规范服务行为，实行文明服务。理顺沟通渠道，维护献血者合法权益。开通热线电话，保证献血者咨询、投诉渠道畅通。
8.严格执行血费返还制度，保障献血者免费用血权益。制订操作规程，缩短承诺手续齐全献血者血费返还时间，手续不全者实行一次性告知，避免往返报销。
第二篇：大学生无偿献血对大学生思想政治教育的启示
大学生无偿献血对大学生思想政治教育的启示
血液被人们誉为“生命之河”，任何人都离不开它。在目前条件下，血液还不能人工制造，只能依靠广大健康、适龄的公民来献血获取.无偿献血是无私奉献、救死扶伤的崇高行为，是爱心的体现，其价值是无法用金钱来衡量的.大学生无偿献血是以一种自愿且无偿的方式开展的活动.我国现行的献血法中明文规定献血是一种无偿献血，并非是一种义务原则.众所周知，大学生这一群体是无偿献血队伍的主要力量.大学生无偿献血意识的增强是大学生社会责任感和责任心的增强的体现，是响应国家号召以及爱国主义情怀的生动诠释.无偿献血不仅考验了一个大学生思想道德水平的高低而且反映了作为一名大学生自身认知水平的高低.前段时间,某地区组织对当地大学生进行了关于大学生无偿献血情况的调查,调查结果显示大学生对献血基本常识有一定的知晓,信息获取途径广泛,但认识的宽度和深度欠缺.在相关献血常识的调查中,准确知晓无偿献血年龄和体重要求的学生占76.6%和70.2%,比例较高;准确知晓世界献血者日和不适合献血情况的学生分别占25.9%和38.1%,比例相对较低;另2.8%的学生认为献血对身体有害;交流中也发现,大学生对献血的利弊、注意事项、可能的病发症状、权利保障等知晓度更低.访谈中反映出,部分学生对献血利弊相关知识缺乏或存在认知错误,且是影响其献血或再次献血的主要原因.还反映出大学生获取无偿献血知识和相关信息的途径广泛,以电视、宣传单、报纸、网络为主,其次是广播、他人介绍或偶然碰上等途径,多数情况为被动接受和了解.大学生无偿献血折射出来的不仅是一个群体人文意识的提高,更是一个国家一个民族思想政治的发展，完美的诠释了社会主义政治建设的成就.中华文化博
大精深，民族精神源远流长，优秀传统文化历久弥新，大学生无偿献血是中华民族优秀传统道德文化发展的最好见证，更是落实公民基本道德规范的具体体现.针对当下关于大学生思想政治教育活动的开展，首先我们要明确此类活动的主人公是大学生，目的是为了提高我们大学生的思想政治认知.面对各种文化席卷着大学生的思维的情况下，我们首先也是最为必要的要做的就是深入进行“三观”教育活动.大学生的世界观，人生观，价值观直接影响到了一个大学生的社会理念和社会信念，理想信念教育是大学生思想政治教育的关键，要使当代大学生明白党和人民对大学生的殷切期望，以及在全面建设小康社会中大学生所发挥的一种不可替代的力量，作为大学生我们的青春就应该奉献在为祖国和人民的事业上.从无偿献血的活动中充分反映了当代大学生的爱国主义情怀，大学生的思想道德水平的提高也是无偿献血的推动力，想要开展大学生思想政治教育活动，核心就是要加强思想政治教育,合理引导,强化大学生的社会责任感,增强其无偿献血的内在动力.众所周知，大学生学习的目的就是为了报效祖国，为人民服务，做一个对社会有用的人，作为祖国未来的栋梁我们应该必须自觉参加思想道德教育活动，提高自身的思想道德修养，使公民基本道德规范能够在广大大学生中深入人心，使我们能够成为社会主义合格的接班人！
最后，,我们要促进大学生的全面发展，使大学生的政治，文化，科学，道德素养能更上一层楼，提高大学生对无偿献血知识的熟悉程度,树立正确的、科学的献血观、人生观,强化社会公德、增强社会责任感.为社会主义和谐社会建设奉献出自己的一份力.
第三篇：多元智能理论对教育的启示
多元智能理论对教育教学的启示
多元智能理论是由美国哈佛大学教育研究院的心理发展学家霍华德加德纳(Howard Gardner)在1983年提出。多元智能包括：数学智力、空间智力、语言智力、自然智力、音乐智力、身体运动智力、存在智力、人际交流智力、个人内在智力、情感智力。
根据多元智能理论，每个学生都拥有自己具有优势的智力领域和智力类型，而传统理论则是仅以语言文字能力和数理逻辑能力来评价学生的优与差，因此学校里不存在所谓的“差生”，只是由于单一评价标准才出现了这一错误的名词。该理论就是倡导学生的和谐发展，充分展现学生发展的潜能。
受遗传因素和环境因素的影响，儿童之间很早就表现出兴趣爱好和智能特点的不同。美国心理学家的一项实验研究表明，四五岁的儿童在完成需要不同智能共同参与的多项游戏任务时，都表现出了不同的智能特点。教育工作者的任务就应该是向儿童提供多种多样的智能活动机会，在充分尊重儿童发展独特性的同时，保证儿童的全面发展。
在多元智能理论看来，每一位学生都有相对的优势智能领域（无论是相对于自己还是别人），如有的学生更容易通过音乐来表达，有的学生则更容易通过数学来表达。我们应该在对学生进行评价的基础上注意发现他们的优势智能领域并加以挖掘和发展。
社会对人才类型的需要是多样化的，智商低的人不一定笨，每个人在不同的智力范畴都有自己的优势和劣势。只有准确了解自己天赋的人才有可能正确选择对其有利的，接受挑战并感到幸福。如男高音歌唱家戴玉强没考上大学，却在2001年与世界三大男高音的合作中一举成名。因此，多元智能理论提醒我们：不能单以考试成绩论优差，而应从各方面发展人才，培养人才。
作为教师，不能用学生的成绩来衡量他们的智能。小学教育不仅要完成为学生今后各方面发展打基础的任务，而且应该着重开发学生的潜能，培养学生的多元智能。因此，教师应该树立积极乐观的学生观。而我们看待学生，也应由以关注“你的智商有多高”，转为关注“你的智能类型是什么”。
总而言之，我觉得：多元智能的理论具有一定的指导意义，虽然这种指导意义是从整个教育层面而言的，是理念上的。但是作为一线的教师，应当把多元智能的理论切实地“应用”于实际教学中。
第四篇：迁移理论对英语教学的启示
迁移理论对英语教学的启示
在外语学习过程中，由于学习者已经习惯按照母语的模式进行思维，因此在学习新的语言时，总会受到原有语言习惯的影响，也就是要受行为主义心理学中迁移（transfer）规律的约束。迁移分为三类：
第一，有害迁移，也就是通常所说的干扰（interference）。这类迁移通常发生在两种语言的学习任务既有联系又有区别的时候。在这种情况下，外语学习者倾向于用母语的表达和理解方式来代替外语中的表达或理解方式，造成有害迁移。
第二，有益迁移，又称为促进（facilitation）。这类迁移通常发生在两种语言的学习任务相同的时候。这种相同性可以促使外语学习中新的学习习惯的形成。比如，汉语中的“金鱼” 与英语中的“goldfish”，两者虽然在语音形式和文字书写形式方面都不同，但在语义方面却相同（都是“金+鱼”）。这种相同性可以构成有益迁移，促使说汉语的学生在goldfish和金鱼之间建立新的联系。而汉语中的“红茶”在英语中是black tea, 两者之间在语义结构上没有上述的相同性，因而对中国学生来说，学习black tea要比学习goldfish难，有时还可能会受到母语的干扰而说成 “red tea”。
第三，零迁移。这类迁移通常发生在两种语言的学习任务毫无联系的时候，也可以发生在两种语言的表达形式差距太大，以至于外语学习者认为这两种形式毫无共同之处的时候。综上所述，我们可以看出，在外语学习中，语言迁移的范式和类型取决于外语学习者在两种语言中遇到的学习任务的异同，而学习任务的异同又取决于两种语言的形式、意义和使用方式的异同。因此，以迁移理论为心理学基础的对比分析便特别重视语言之间的对比。对比分析的目的是试图通过对比，在外语教学中促进有益迁移，防止和纠正有害迁移。学生在英语学习中总会出现这样那样的错误，以迁移理论为心理学基础的对比分析能有效地帮助学生防止和纠正这些错误，它是英语教师教学的好助手。学生的错误其实不少是由于母语的干扰而造成的有害迁移。外语教师只有认真地把学生的母语和他们所学的外语进行比较，才能了解学生究竟错在哪里。也就是像Lado所指出的，经过专门训练的外语教师能够清楚地指出错误的具体所在，而不是笼统地斥之为“外国腔”或“不正确的形式”。下面让我们分析一组以汉语为母语的学生在学习英语时所犯的错误：
1．There are so many Taiwan people *live around the lake.2．There is a mountain *separate two lakes.3.There are so many tourists *visit there.很多人会分析为，这些句子的共同错误是从句结构不对，并得出结论说，造成这些错误的原因是学生不知道在上述句子的*处加上that, who, which之类的从句引导词。然而，这一结论掩盖了另一个更深层的原因，那就是汉语句子的篇章结构的干扰。汉语的特点是主题显著，句子的基本结构主要体现为主题与述题的关系，而不是主语与谓语的关系。受这种结构的影响，在上述英语句子中，学生可能试图将*前的部分作为主题，*后的部分作为述题，而将there is(或are)作为主题引导词，相当于汉语中的“有”。也就是说，上述的英语句子是受下面一些汉语对应句子的结构的影响：
1．有许多台湾人住在湖边。
2．有一座山把两个湖隔开。
第五篇：市场营销理论综述
市场营销的理论综述
一、营销观念的演进过程
纵观西方发达国家的市场营销历史，可以发现市场营销观念的演进可大致分为五个阶段：生产观念，产品观念，销售观念，市场营销观念。各个阶段皆有其发生的历史背景及任务。
营销观念的演进受内外环境的影响，它的演变是动态的，顺应竞争潮流的。
1.生产观念
生产观念产生于工业革命初期，当时生产力水平较低，产品大多是生活、生产必需品，产品供不应求，选择性少，销售不成问题。该观念是以生产为中心的指导思想。企业的重心在于大量生产，力求产品标准化，通过降低成本而获利。
2.产品观念
产品观念出现在生产观念后期，同类产品不只一家生产，消费者开始比较产品质量的差异，愿意出高价购买更优质产品。该观念以品质为中心，企业管理重心在于产品创新和不断提高产品质量。
3.销售观念
销售观念产生于20世纪30年代后期，由于科技进步和科学管理，生产大规模发展，产量迅速增加，从卖方市场向买方市场过渡，逐渐出现某些产品供过于求。该观念以销售为中心，企业的重心在于推销工作，用尽各种推销手段和工具，通过提高销售量而获利，不管产品是否符合消费者的需要。
4.市场营销观念
该观念产生于20世纪50～70年代，在买方市场形成后产生的。注重消费者需求导向和竞争导向。消费者需求是市场营销活动的起点及中心，企业的任务在于认清消费者的需求，比竞争对手更快地开发产品以满足市场需要。
5.社会营销观念
该观念产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源危机、通货膨胀、失业增加，环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下，企业以兼顾顾客眼前利益和长远利益、顾客个人利益和社会整体利益为中心而开展营销活动。总之，要统筹兼顾三方利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
二、对观念演进的哲学思考
1.五种观念的比较
从上述五种观念的变化，可以看出工商企业在社会中逐渐从小发展壮大的成长历程，同时其观念也在不断进步，由以企业为中心逐渐转变成兼顾企业、消费者和社会三方利益，这也是历史发展的必然结果。
工业革命初期，原先以家庭为单位的作坊式生产开始向工厂生产过度，企业相对比较弱小，主要任务是自身的生存，关注的重心在于内部的生产，注重提高产品数量。
当生产同类产品的企业增多，有了竞争，企业发现同等价位的产品质量好的销售得快，这样产品观念的产生成了必然。该阶段比生产观念有一定的进步，不仅注重产品数量，还注重了产品质量的提高。但是管理重心仍然停留在企业内部。
基本观念变化不大。
在市场从卖方向买方过渡过程中，由于许多产品相对过剩，一些企业的产品不象过去好卖了，销售环节出现了问题，这时企业自然从内部生产开始关注到商品的流通领域。同时过去的积累使企业内部的生产管理日趋成熟。这样就出现了推销观念。这个阶段的进步在于企业开始关注生产和消费之间的流通环节，重心开始从内部向外部过渡，不足之处是仍然站在自身的立场上。以企业利益为重。
买方市场形成后，市场竞争越来越激烈，优胜劣汰，适者生存，许多成功的企业意识到要想生存和发展，必须改变观念，首先确定目标市场消费者的需要和欲望，并且比竞争者更有效地提供满足顾客需要的产品或服务。推销观念注重企业自身利益，而市场营销观念开始注重消费者的需要，也就是交易对方的利益；推销观念仍然以企业为出发点，考虑的是如何把产品变成现金，而市场营销观念开始站在顾客的立场上考虑如何生产出满足顾客需求的产品和服务。企业突破了自身的局限性，明白要想实现自身价值，必须能给对方提供其需要的东西。因此它是新旧观念的分水岭，是一场营销革命。标志着企业总体营销管理水平已走向成熟。经商哲学发生了质的飞跃。
企业在成长过程中，首先解决自身的生存，然后是发展，当企业逐渐强大起来后，在社会上的地位和作用也越来越重要，也开始承担些社会责任，因此，大企业在行业当中起领导作用，同时又是市场秩序的重要维护者。担负社会责任的多少也可以看出一个企业的成熟水平。
2.营销观念的特征
从上述分析可以看出企业持有观念具有以下的特征：
第一，历史性。市场观念源于企业长期经营实践，是一种理性感悟，各种观念的形成和演变，有其历史的必然性。它们都与一定的社会经济发展水平、市场上商品的供求和竞争的因素相联系和适应。是企业市场营销经验不断积累的过程。营销观念的发展并不是对原来营销观念的彻底否定，而是站在不同的层面对营销活动的理解，新的营销观念是对原有观念的补充和完善，反映了企业的发展历程第二，共存性。尽管五种观念在历史上依次以主流形式出现，但是，并不能简单认为社会上每个企业都如此。事实上，西方发达国家市场经济已有一百多年历史，相对比较成熟，而我国从计划经济走向市场经济也就20多年，虽然发展较快，由于社会生产各个行业生产力水平差异较大，企业规模大小不同，经营时间长短不一，经营者的观念和经验有差别，因此在同一时期，同样的大背景下，不同企业往往持有不同的市场观念，这是营销观念的共存性。
市场营销观念其本质是一种经营哲学，主要反映了经营者适应企业内外环境的变化而导致的经营思想的变化。
美国福特和通用汽车公司的早期竞争是个很好的例证。20世纪20年代初，新任总经理詹姆斯.库兹恩上任后，实施了三大决策：改革内部生产线，通过建立大规模装配作业线缩减了装配汽车时间，大幅降低了成本；在全世界设置了7000多家代销商，广设销售网点；对主产品“T型车”降价。决策的成功，使“T型车”走向全世界，市场占有率居美国汽车行业之首。到了1919年，亨利.福特解雇了库兹恩，自任总经理，仍采用低价策略。提出“不管顾客需要什么，我的车都是黑色的”，以产定销，以“黑色”作为福特公司的象征。而这时期，市场环境已发生了改变，原来购买汽车的消费者少，大多追求高贵，气派。随着经济发展，人们收入水平的提高，可以买车的人数增多，大家的观念也发生了改变，有些消费者也追求经济、实惠。需求呈现了多样化。而福特公司傲慢自大，看不到环境的改变，没有及时调整观念，结果在竞争中日益失利，1927年被迫停产，1928年退居第二位。
美国通用公司是由杜邦财团控股，1928年前仅是个一个弱手，斯隆任职通用后，也进行了一系列改革，改革经营组织，高层领导抓经营、抓战略性决策，同时提出“汽车形式多
样化”的经营方针，满足各阶层消费者需要，1923年市场占有率仅12%，远低于福特公司，1928年达到30%以上，1956年达53%，成为了美国最大的汽车公司。
从这个例子看出，跟随时代变化，及时调整经营理念，才能比较成功，否则，固守传统观念，不去顺应市场变化，就会落后，甚至被淘汰出局。
三、促进现代营销观念的形成正是由于营销观念的历史性和共存性，即使在当代，不同企业可能持有不同的营销观念，有的小企业还停留在推销观念阶段，而比较成功的企业已持有社会营销观念，有先进和落后之分。因此，有必要倡导企业持有市场营销观念和社会营销观念，这样，才有利于社会进步和发展。
1.改善市场环境，从外部促进现代营销观念的形成企业采用何种营销观念，既与其内在动力即盈利性有关，也与企业所处的市场环境压力有关。
从企业立场看，种种观念孰优孰劣还依一定的外在环境而定，能在特定市场环境使企业逐利需求得到最大限度满足，就是最优观念。
环境压力越大，企业市场观念对顾客和社会的有利程度越高，反之亦然。从宏观角度来看，促使企业实行现代市场观念的关键是改善市场环境，建立高压环境，使企业不得不考虑经营安全性问题。主要是加强法治建设，保护消费者权益，规范企业经营行为，强化舆论监督，维护合法竞争等。
2.提高企业自身素质，从内部促进现代营销观念的形成通过不断学习和培训，树立以社会和消费者需求为中心的现代观念。在现实社会中，营销观念经常被忽视或走样，有些企业，将市场营销等同于产品销售；将“顾客是上帝”、“您的满意就是我们的目的”等仅视作策划宣传口号；将注意力全部放在具体的促销技巧和方法上；将企业竞争局限在打价格战，这些表现说明许多企业骨子里固守的仍然是推销观念，还处于不成熟阶段。
事实上，在知识经济时代到来的今天，人类开发和生产新产品的能力提高极快，任何一个企业很难凭借其产品长期保持垄断优势，而能够保持生命力的总是那些能够紧盯顾客需求变化的企业。在世界经济一体化的大背景下，在越来越规范的市场经济体制下，企业的生存和发展与顾客的联系越来越紧密。这就要求我们的企业家们要有长远的战略眼光，真正认识到持有何种营销观念关系到企业经营的成败。通过不断学习提升自身观念。同时，还要将现代观念通过培训方式灌输给企业的每个员工，让其融入到日常工作中去。
用现代市场观念来指导企业的营销实践。海尔集团是我国目前在家电市场上较成功的企业。海尔人认为企业间的竞争已从过去直接的市场竞争转向客户的竞争，他们推出了客户关系管理系统，即CRM系统，通过CRM客户关系管理网和企业资源市场链，提高对客户需求的响应速度，达到共享数据信息资源。海尔总裁张瑞敏认为海尔成功的秘诀是“主要不在有形的东西，而恰恰相反，在于无形的东西，这就是观念、思维方式的彻底变革。”张瑞敏提出：“市场营销的本质不是卖产品，而是先买进用户意见，再根据意见改进，最后买到用户忠诚度。”这使得海尔用十几年时间创造了中国家电第一品牌，并挤进世界家电十强行列。2001年8月，张瑞敏成为著名刊物《福布斯》封面人物。
总之，我们只有从内外环境入手，倡导企业树立市场营销观念和社会营销观念，才能使企业不断发展成长，走向成熟。
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