专题:导游服务规范标准封面

  • 导游服务规范

    时间:2019-05-13 11:37:15 作者:会员上传

    服务技能与服务标准
    一服务准备
    1、熟悉接待计划
    接待计划:组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件。
    ①计划签发单位(即组团社),联络人姓名,电话
    ②客源地组团社

  • 导游服务规范

    时间:2019-05-15 11:15:46 作者:会员上传

    导游服务规范 第一章导游人员 第一节导游人员的定义与分类 一、导游人员的定义 指持有中华人民共和国导游资格证书,受旅行社委派,按接待计划从事陪同旅行团(游客)参观、游览等的

  • 导游服务规范重点

    时间:2019-05-14 01:07:03 作者:会员上传

    导游服务规范重点 1、导游人员的基本职责:1、根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观,游览。2、负责向游客导游,讲解,介绍中国文化和旅游资源。3、配

  • 导游规范服务问答

    时间:2019-05-14 03:07:14 作者:会员上传

    导游规范服务问答一 什么是导游人员?
    导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导,讲解及相关旅游服务的人员。
    二 什么是导游服务

  • 导游服务规范题

    时间:2019-05-13 14:38:13 作者:会员上传

    导游服务规范题 导游服务规范题 1、地陪小李接待五日游日本旅游团,中途一游客因母亲突然病故需立即赶回日本处理丧事,并请求小李提供帮助。请问导游小李该如何处理? 答: (1)安慰

  • 导游考试服务规范应变能力

    时间:2019-05-14 11:06:17 作者:会员上传

    @服务规范部分 1、地陪接团前应做好哪些物质准备? 上团前,按照该团旅游者人数在旅行社领取门票结算单、餐单、车单、带好旅游接待计划(即接团通知单)、导游证、导游旗、钱等必要

  • 导游服务规范题1-25

    时间:2019-05-12 11:59:13 作者:会员上传

    导游服务规范题
    【一】大众旅游时期的导游服务的主要特征是什么?答:导游职业自由化
    导游服务商品化
    导游服务规范化
    【二】导游服务的产生和发展经历了哪三个变化?答:从单一向导

  • 服务礼仪规范及标准(推荐)

    时间:2019-05-13 14:46:43 作者:会员上传

    服务礼仪规范与标准 人与人生活在社会这个大家庭里,注重礼节,讲究礼仪,追求文明,掌握交往原则,且融洽人际关系,这是每一个向往成功有志者必修的一门课,也是对自己人生负责的表现。

  • 教练员规范服务标准

    时间:2019-05-13 18:18:22 作者:会员上传

    教练员规范服务标准
    为进一步提升驾培服务质量,加强教练员队伍的作风建设,切实提高教练员的服务意识和水平,塑造“1111”的良好品牌形象,特制定教练员规范服务标准。
    一、规范服

  • 封面标准格式

    时间:2019-05-14 00:20:01 作者:会员上传

    和平路跨线桥工程一标段 (红军街—军械学院门口) 施工组织设计 编制:刘力斐、张志华 审核: 审批: 石家庄市市政建设总公司秦皇岛市市政工程有限公司 联合体和平路跨线桥项目经理

  • 2011导游服务规范试题(5篇范例)

    时间:2019-05-13 23:03:50 作者:会员上传

    在我这里买普通话材料的同学 可以问我要此套习题的电子版和答案Q634273419 2011年全国导游员资格考试(辽宁地区)配套材料详细介绍(普通话材料)首次考导游的亲 http://blog.renre

  • 全程陪同导游人员服务规范

    时间:2019-05-14 00:57:35 作者:会员上传

    全程陪同导游人员(简称全陪)是指受组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或

  • 导游服务规范习题(写写帮推荐)

    时间:2019-05-14 03:23:54 作者:会员上传

    导游服务规范习题 1、地陪小李接待五日游日本旅游团,中途一游客因母亲突然病故需立即赶回日本处理丧事,并请求小李提供帮助。请问导游小李该如何处理? 答: (1)安慰该游客; 立

  • 在线客服服务标准及规范(合集)

    时间:2019-05-14 00:57:14 作者:会员上传

    在线客服服务标准及规范 在线客服是公司通过互联网直接面向广大客户群,为客户提供各项咨询和服务,处理客户各项日常需求,维护公司在与客户的良好关系,提升客户对公司的美誉度和

  • 展示厅工作标准、服务规范

    时间:2019-05-14 05:38:47 作者:会员上传

    销售(展示)厅工作人员 工作标准及服务规范 一、工作标准 (一)仪容仪表标准 l、统一着工作服,保持服装清洁、整齐(包括领口、袖口清洁),展现良好的精神风貌和形象气质; 2、发型得体,不

  • 邮政投递服务规范标准

    时间:2019-05-13 03:03:34 作者:会员上传

    邮政投递服务规范标准 一、 文明生产 1、投递桌、分拣格、批信台、车辆及过戳机等设备清洁、摆放整齐、无污染,抽屉内物品要合理定位,放置有序。 2、投递室内部作业现场要整洁

  • 导游服务

    时间:2019-05-13 21:18:40 作者:会员上传

    导游服务
    首先导游服务是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社,按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。按照导游职责的规定,领队是出

  • 关于导游服务

    时间:2019-05-14 03:07:21 作者:会员上传

    关于导游服务
    摘要:导游即引导游览,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。导游在旅游活动中居于重要地位,他们