专题：导游服务规范及应变题
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导游服务规范题
导游服务规范题 导游服务规范题 1、地陪小李接待五日游日本旅游团，中途一游客因母亲突然病故需立即赶回日本处理丧事，并请求小李提供帮助。请问导游小李该如何处理？ 答： （1）安慰
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导游服务规范题1-25
导游服务规范题
【一】大众旅游时期的导游服务的主要特征是什么？答：导游职业自由化
导游服务商品化
导游服务规范化
【二】导游服务的产生和发展经历了哪三个变化？答：从单一向导 -
导游规范及应变试题（共5篇）
导游考试 一、导游服务规范题： 1．全陪在服务准备阶段主要应做好哪些工作？ 答：全陪的服务准备阶段的工作主要是熟悉接待计划、物质准备、与地方接待社的联系。 2．地陪在接团前应做
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导游服务规范
导游服务规范 第一章导游人员 第一节导游人员的定义与分类 一、导游人员的定义 指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的
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导游服务规范
服务技能与服务标准
一服务准备
1、熟悉接待计划
接待计划：组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件。
①计划签发单位（即组团社），联络人姓名，电话
②客源地组团社 -
导游考试应变题2[精选5篇]
应变题1、 带小孩多的团，应注意什么？
2、 团友的假牙掉了怎么办？如游客需要，到就近的口腔医院就医
3、 面对慢性子的游客该怎么办 ？充分尊重，多交流沟通
4、 如何看待导游人员小费 -
浙江导游考试 200道应变题
200道应变题 1.与我国入境旅游有关的有效证件有哪些？ 护照、签证、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证明 2.地方陪同的职责是什么？ 安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维
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导游技能大赛现场规范、应变题目的复习范围
导游技能大赛现场规范、应变题目的复习范围 法规、技能、应变题库： 1. 在讲解唐代长安城时，将其与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，是运用了导游讲解类比法中的什么手法？ 同类
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2013年导游现场考试导游服务规范题（合集）
2013年导游现场考试导游服务规范题
1、 大众旅游时期的导游服务的主要特征是什么？
导游职业自由化、导游服务商品化、导游服务规范化
2、 导游服务产生和发展经历了哪几个变 -
导游服务规范重点
导游服务规范重点 1、导游人员的基本职责：1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观，游览。2、负责向游客导游，讲解，介绍中国文化和旅游资源。3、配
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导游规范服务问答
导游规范服务问答一 什么是导游人员？
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。
二 什么是导游服务 -
导游考试服务规范应变能力
@服务规范部分 1、地陪接团前应做好哪些物质准备？ 上团前，按照该团旅游者人数在旅行社领取门票结算单、餐单、车单、带好旅游接待计划（即接团通知单）、导游证、导游旗、钱等必要
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现场导游考试规范题（五篇模版）
现场导游考试规范题 1、导游人员的定义是什么?导游人员是依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游 提供想到、讲解及其他服务的人员。 2、导游人员
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情景应变一百六十题
1.某图书馆总有人占座，你作为图书馆管理人员，请你去协调这个事情,你将如何做？【2012年3月10日上午上海市公务员面试真题】 【参考要点】 一、讲明意义：图书馆是为了满足大众文化
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口试程序及应变题
1.导游人员的定义？导游人员应具备的基本素质有哪些？ 导游员：导游员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 基本素质： 一、良好的品质：1导游
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情景应变题最新题目
重磅推出：常德2014年公务员笔试暑期集训营
编辑推荐：2014年国家公务员考试培训课程
情景应变题最新题目一、谣言类
1 南京长江大桥上有一条运送石灰的船，在行船过程中意外和桥 -
2011导游服务规范试题（5篇范例）
在我这里买普通话材料的同学 可以问我要此套习题的电子版和答案Q634273419 2011年全国导游员资格考试（辽宁地区）配套材料详细介绍（普通话材料）首次考导游的亲 http://blog.renre
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全程陪同导游人员服务规范
全程陪同导游人员(简称全陪)是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或
