专题：丰田公司如何培训客服
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丰田公司观后感
丰田公司观后感 在老师的积极争取下，日语系同学们得到了去一汽丰田公司参观的机会。在得知这一消息后，同学们都踊跃报名。昨天，在老师的带领下，我们终于来到了有名的丰田汽车制
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公司培训满意度调查表(客服)
网络学院实施满意度调查表
调查部门： 客服部一：选择题：
1.对公司实施的“企业网络学院”的看法（1）
（1）支持（2）反对（3）无所谓
2.“企业网络学院”对你个人的工作与成长影响如何？（1）
（1）有益（2） -
丰田公司严格的推销培训制度
丰田公司严格的推销培训制度
丰田汽车公司的推销员队伍在日本被誉为“销售军团”，推销员在进入公司的前三天先送到丰田汽车公司的培训中心培训，以后每年4月至6月定期参加培训 -
丰田公司5s管理制度
丰田公司5s管理制度 目 录 1. 丰田公司的基本方针： 提供顾客100%满意的服务，创建员工100%满意的公司。 2. 丰田公司企业基础： 危机管理体制，人才培养，环境安全以及5S的推行 3. 5
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丰田公司供应链管理
丰田公司供应链管理（SCM） 发布: 2009-9-15 09:36 | 作者: 心舒一片天 | 查看: 16次 学习日本丰田的零库存管理，就得好好研究它的物流管理，丰田的物流管理起到好处，使供应商的物
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丰田公司TPS管理模式
丰田公司的TPS管理模式 丰田的生产和管理系统长期以来一直是丰田公司的核心竞争力和高效率的源泉，同时也成为国际上企业经营管理效仿的榜样，例如，作为丰田生产管理一大特点的看
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丰田培训（共5则）
丰田公司的销售员培训
日本丰田汽车销售公司认为，同商品的好坏一样，左右销售的另一个关键因素，就是推销员。有人说：“丰田不仅出汽车，也出人才。”神谷正太郎总经理曾在东京丰田 -
丰田培训学习心得-体系
丰田培训学习心得 在日本有这么一句话：5S是最佳的推销员。这个企业至少在行业内，被称之为最干净和整洁的代表。通过一个下午的学习，给我印象最深的是处于丰田管理模式基石的5S
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丰田管理培训学习心得（合集）
丰田管理培训----学习心得 培训内容： 一、TPS管理 二、丰田备品业务 学习心得： TPS是丰田生产方式，也被称为精益生产。（T:Toyota;P:Production;S:System）丰田生产的流程是从车辆
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客服培训
2、仪容仪表 （1）服饰着装： ① 上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上； ② 制服外衣衣袖、衣领不显
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客服培训
客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于服务行业。与客户进行沟通是处理投诉的根本，一切抱怨都开始于了解不够，而一切抱怨都会结束于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟
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客服培训2012
◆ 接听电话注意事项：1、手续费收取
客户：我今天做的品种手续费是怎么收取的？
客服：请您稍等一下，我确认后再回复您。
★ 重点：不能马上直接回答客户具体手续费收取标准，需要向上级 -
成功企业案例——丰田公司
丰田企业成功案例及启迪 日本丰田公司不仅仅作为一家汽车公司闻名于世，更因为它是精益生产的起源地、全球制造业心目中的“世界级工厂”而倍受推崇，丰田管理模式也成为世界各
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丰田公司实习报告[5篇范文]
丰田公司实习报告 篇一：一汽丰田实习报告 20xx 年 7 月到 20xx 年 1 月，我在金谷源一汽丰田汽车销售服务有限公司进行了为期半年的维修实习活动。在这半年的时间里，我对汽车维
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丰田精神与丰田公司不是一回事
丰田精神与丰田公司不是一回事 作者:姜汝祥 发表于:2010-03-29 我们喜欢榜样，特别丰田这样伟大的榜样。可现在问题是，榜样出了问题，怎么办？有数据为证，在2009年前10个月，丰田已经
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丰田公司(案例研究原稿)（大全5篇）
一.公司简介
丰田（トヨタ豊田）是世界十大汽车工业公司之一，全球最大的汽车公司，丰田喜一郎1933年在丰田自动织机制作所成立汽车部，1937年汽车部正式从丰田自动织机制作所中独立出 -
丰田公司管理案例分析
丰田公司管理案例分析
11公关S1 唐佳 20113450051
日本的丰田公司是世界公认的汽车制造企业，相对于其他的同行，丰田的突出和特别，不仅体现在汽车的设计和性能方面，它在管理方面 -
公司客服年终工作总结大全
公司客服年终工作总结范文1入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工
