专题：服务心理学阶段考试卷
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酒店服务心理学考试卷2011。11
2007—2008年第一学期期末试卷
20610班《酒店服务心理学》
班级姓名学号得分
一、填空题（每空1分，共12分)
1、感觉阈限是指能引起某种感觉的最小刺激量。感觉阈限大小与感觉阈 -
七年级阶段考试卷语文
七年级语文阶段考试卷2012.12.14 一、阅读（70分） （一）古诗文默写。（10分） 1、名句默写。（选填10处即可） （1）《观沧海》一诗中，借助奇特想象来表现大海吞吐日、月、星辰的 名
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服务语言艺术考试卷大全
《服务语言艺术》期末试题姓名：班级：成绩：一、填空题（每空题1分，共24分）1.美国著名心理学家霍尔把人们交往距离划分为、 和等四种距离语言。3.实施礼貌用语的谦逊有礼准则时，服务员
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服务心理学教学大纲
《民航服务心理与实务》教学大纲 适用专业：空中乘务 学时：32学时一、课程概述 学科地位：《民航服务心理与实务》是为培养空中乘务专业学生的心理服务理念，提高学生的心理服务能
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服务心理学案例
悲情菜单——用你的感情和客人说话（说话富有感情） 有一次，意大利著名的悲剧影星罗西应邀参加了一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段
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酒店服务心理学
酒店服务心理学研究服务心理，得了解客人对服务的需求。客人的需求主要有关注、礼貌、友好、快捷、完善、助人。根据客人这些共性的服务需求，这里着重介绍客房服务、餐饮服务、
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六年级语文上册阶段考试卷分析
六年级语文上册阶段考试卷分析 周盼随 一．成绩分析 这次的段考共50人参加，90以上3人，80分以上15人，70分以上23人，60分以上6人，不及格4人。总分3486.5，平均分77.48.成绩数据显示，本班
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临夏州县站预报服务考试卷
临夏州预报服务考试卷 姓名 成绩 一、基本知识：35分 1、我省统一使用的天气与气候标准规定是；3—5月内连续两个月的月平均气温≤-1℃称为 ___________；地面最低温度降至≤0℃
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酒店服务心理学案例
《酒店服务心理学》案例分析题 一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定，只向住店六次以上的常客提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次
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培训资料：《酒店服务心理学》
培训资料：《酒店服务心理学》 服务质量的高低同时反映了客人满意程度的高低。 一、服务态度：在服务过程中反映了个人的素质、业务水平、服务意识的高低。（爱岗才能敬业，提高每
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民航服务心理学教案
民航服务心理与实务 教案 第一次课 一、主要内容 第一章民航服务的心理基础第一节心理现象的分类 第一节 以心理为基础做好民航服务的意义（重点） 第三节 民航服务心理的研究
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《民航服务心理学》教学大纲（范文）
《民航服务心理学》教学大纲 课程名称：民航服务心理学 课程类别：主干必修 课程归属单位：北京汇智同航企业管理有限公司 制定时间：2009年9月 一、本课程的教学目的和要求 教学目
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民航服务心理学教学大纲
《民航服务心理学》教学大纲 一、课程地位 《民航服务心理学》是民航服务与管理专业的一门基础课程，为高等院校航空学必修课和其他专业选修课。 二、教学目的与要求 本课程的
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2018—2018学年高三数学理阶段考试卷(附答案)
2018—2018学年高三数学理阶段考试卷（附答案） 2018—2018高三数学第一学期期中参考答案(理科) 一、 选择题 1. A 2. C 3. D 4. A 5.B 6. A 7. C 8. C 二、填空题 9. 10
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餐饮服务从业人员食品安全知识考试卷
余庆县餐饮服务从业人员食品安全知识答题试卷
姓名单位得分
一、单选题：（每题4分，共40分）
1．《食品安全法》已由第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过。其通过时间 -
物业管理服务心理学课程论文
《物业服务心理学》课程论文一、参考论文题目
1.“首因效应”在物业管理客户服务中的应用
2.商业物业业主的心理需求分析
3.小区物业业主的心理需求分析
4.归属感的培养在物 -
学校心理学的服务模式
学校心理学的服务模式摘要；学校心理咨询受医学影响而产生了三个局限：即（1)过于重视心理治疗技术；（2）过于强调心理疾病普遍性；（3）对于心理疾病的治愈性过于乐观。针对医学模式的不足。
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八年级语文上册第四周阶段考试卷5篇
---------------------- 八年级语文上册第四周阶段测试卷 一、基础知识积累与运用（共 25分） 1、背诵、默写（每题1分，共10分） （1）、《长歌行》中劝勉人们
