专题：酒店前厅综合考试试题
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酒店前厅部新入职员工考试试题
前厅部新入职员工考试试题一、 应知应会部分：
1、陶然花园酒店的地址是，邮编。
2、酒店的总机是、酒店的传真是、酒店的内线总机拨、前台预定电话、餐饮预定电话、送餐服务电 -
辉腾酒店前厅培训考试模拟试题及答案
-辉腾酒店前厅培训考试试题
部门姓名得分
一、 单选择题（共25道题，每小题1分）
1、辉腾酒店是几星级的酒店（D ）
A、一星级B、二星级C、三星级D、四星级
2、辉腾酒店的建筑面积是（B） -
二季度前厅领班考试试题
前厅领班考试试题
填空题：（40分）
1、银通之旅服务理念、、。
2、经济型酒店三项优质服务：睡一个好觉、、。
3、公司的六个统一，至少列出四
个：、、、。
4、 选择题：（不定项选择）（40分） -
酒店前厅部培训试题3[定稿]
前厅部培训试题（二）业务知识（2）姓名：一、填空题 （每空1分，共30分）
1、信用卡分为和两大类，国外信用卡有、、、和
2、通常情况下，酒店的退房时间是，晚于这个时间的退房叫做。在没有特殊 -
酒店技能大赛前厅部试题
前厅部技能大赛试题（前厅单项） 一、 仪容、仪表内容及要求：（30分） 1、 头发：干净、整洁，男士不留头发后不盖领、侧不盖耳，女士头发后不过肩，前不盖眉。 2、 面容：清洁，男士不留胡子，女士
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前厅试题
一、单项选择题 1、（ A ）主要在机场，车站，码头等主要出入境口岸迎接客人，提供有效的接送服务。 A 机场代表B 行李员C 门童 D 收银员 2、国际金钥匙组织的总部设在（ B）。 A 英国B 法
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前厅试题
前厅服务与管理试卷 前厅管理题库 一、选择题 1、“前厅部”这一术语，在英语中被称为【 】 A. Lobby B. Front desk C. Front office D. Reception 2、据统计，目前在国际饭店
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酒店前厅工作总结
酒店前厅工作总结Had gone some year, in this year, xx big public house manages next having of company and Xx company jointly in Xx bigger change, the capital wit
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酒店前厅规章制度
前 厅 规 章 制 度为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新的水平，各项工作能顺利进行，制定制度如下：
1、诚实是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位 -
酒店前厅工作计划
酒店前厅工作计划1 1.如何完善接待业务要求领班在中午及下午客流高峰时期在大堂内迎宾熟记已签协议的客户及公司的相关信息接待预定客人要求在客人抵店前做好周密的准备2.
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酒店前厅年度工作计划
光阴似箭，岁月如梭，转眼间2011年已成为过去，在过去的一年里，我们虽然取得了一定成绩，这与大伙的共同努力是分不开的，虽然紧张、忙碌、风雨兼程，一路走来，我们充实而快乐！在这里我真诚
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酒店前厅工作计划
酒店前厅工作计划一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平
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酒店前厅管理知识
酒店前厅的主要任务是销售客房、提供各类综合服务、联络和协调顾客服务、管理客账、处理相关信息资料，内容庞杂、涉及面宽、专业要求高。如何才能管理好酒店前厅？酒店前厅，又称
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酒店前厅概述
前厅部概述
前厅部是酒店组织客源，销售客房，为客人提供各种服务的一个综合性部门，具有服务项目集中、服务范围广泛的特点。
一、 前厅部的作用与地位
（一） 前厅部是体现酒店服务 -
酒店前厅岗位职责
酒店前厅部各岗位岗位职责
一、 前厅部经理
岗位名称：大堂经理或前厅部经理
直接上级：房务总监或酒店总经理、副总经理
直接下级：大堂副理或前厅部主管
工作范围：全面负责前厅部 -
酒店前厅工作总结
酒店前厅工作总结15篇 酒店前厅工作总结1 不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离不开酒店给
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酒店前厅年终总结
酒店前厅年终总结范文1 20xx年已经过去，在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多
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酒店前厅接待工作
酒店前厅接待工作(1)上班前5分钟检查、调整自己的仪容仪表，与上一班人员进行工作交接，了解当天的开房预计情况及有哪些工作要做，哪些问题需要解决，酒店前厅接待工作。(2)检查各
