专题：跨部门沟通与冲突管理
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管理沟通与冲突-导学
第八章 管理沟通与冲突
【学习目标】
通过本章学习，学生应达到以下要求：
一、识记
1.管理沟通概念及原则。
2.管理沟通的类型。
3.冲突的概念及分类。
二、理解
1.管理沟通的 -
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