专题：男宾部服务知识技能
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男宾部考核（5篇模版）
男浴服务知识 1.鞠躬___度问好，五声服务（ ）（ ）（ ）（ ） 2.搓背项目价格，搓背___元每位，25分钟；推盐___元每位；果蔬美体__元每位 3.各房型客房价格：商务间__元/6小时；超时__元/小时；买断___元 4
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男宾部一月份工作总结
男宾部一月份工作总结2010年，新年的第一个月的各项工作都已圆满结束，就本月的各项工作和上个月对比来说，各方面都有很大进步，特别是推销方面进步很大，现在不论在安全方面、卫生方
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前厅部管理与服务技能培训
第三章前厅部管理与服务技能培训第一节 前厅部岗位职责认知 培训对象 酒店前厅部全体员工 培训目的 明确岗位职责及工作技能要求，为客人提供优质服务 培训要点 前厅管理人员
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营业员服务技能
服务技能
一、观察顾客
1、年龄
2、服饰
3、配饰
4、语言
5、身体语言
6、态度
7、交通工具
8、气质
二、顾客
1、烦躁的顾客：耐心、温和的交谈
2、依赖性的顾客：提有益的建议 -
导游服务技能
导游服务技能 第一章：导游服务概述 导游服务从广义上说，包括导游在出游前提供的咨询服务，在出游中提供的接待服务，以及在出游后提供的后续服务。从狭义上说，是指导游在陪同旅客
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导游服务技能
1、 导游员：依《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、
讲解及相关旅游服务的人员。
2、 海外领队：经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务 -
保育员知识技能
亳州市托幼园所保育员知识技能考试提纲 一、《规程》中保育员的主要职责？ 答：1.负责本班房舍、设备、环境的清洁卫生工作。2.在教师指导下，管理幼儿生活，并配合本班教师组织教育
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辅导员技能知识
技能知识自治区第三届少先队辅导员技能技巧大赛
党团队知识笔试试卷
（满分100分时间120分钟）参赛选手序号得分一、填空题（共30分，每题1分）
1.中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同 -
教案设计知识技能
知识技能、数学思考、问题解决、情感态度。四思维目标 小学数学优秀教学设计《分数的基本性质》教学设计 教材分析： 《分数的基本性质》是义务教育课程标准实验教材人教版五
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知识与技能
《图文混排》说课稿 知识与技能： 通过本节课的学习，使学生深入了解文档的整体设置，掌握文本格式的设置，能够 为文档合理配置插图。 过程与方法目标： 让学生在教师的引导下，通过
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第三章前厅部管理与服务技能培训
第三章前厅部管理与服务技能培训第一节 前厅部岗位职责认知 培训对象 酒店前厅部全体员工 培训目的 明确岗位职责及工作技能要求，为客人提供优质服务 培训要点 前厅管理人员
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城市出租汽车驾驶员服务知识与技能教材
城市出租汽车驾驶员服务知识与技能 第一节 城市出租汽车营运服务规范 为加强城市出租汽车客运管理，不断提高客运服务质量，使城市出租汽车客运服务工作逐步向标准化、规范化发
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酒店员工服务技能大赛客房服务知识题
酒店员工服务技能大赛客房服务知识试题 简答题： 1）简述开门程序 核心：核实身份及有效证件 有房卡：核实房卡填写是否有效，如无效与前台核对确认 无房卡：核实相关证件，并与前台联系
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现场知识问答题库(2015导游服务技能大赛)
2015年陕西省高职院校导游服务技能大赛 《现场知识问答》题库 该试题库共分为导游业务和旅游政策与法规两部分，共500道题，其中导游业务200道题（判断题100题，单项选择题100题），旅游
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《导游综合知识测试》题库((2015导游服务技能大赛))
2015年陕西省高职院校导游服务技能大赛 《导游综合知识测试》题库 简答题部分 1.请说出“三鼎甲”一词的含义？ 答：古代科举考试中，殿试是皇帝主持的考试，按成绩分为“三甲” (即
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第九章康乐部管理与服务技能培训（推荐阅读）
第一章 康乐部岗位职责 一、康乐部经理岗位职责 接受总经理的督导，直接向总经理负责，贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令，全面负责康乐部的经营和管理。 根据酒店规
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酒店餐饮中级服务知识技能竞赛流程（精选五篇）
2010年XXX餐饮中级服务知识技能竞赛流程一、 时间地点：14:00-16：30（约2.5小时）二、 竞赛评委：1. 技能评委：2. 英语评委：3. 参赛选手：三、 评分规则：取评委分数平均分作为每位选手的最
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图书馆界服务知识与技能竞赛复习题库
图书馆界服务知识与技能竞赛复习题库 一、单选题 1. 我国古代有许多文字起源的传说，其中影响最大的是仓颉造字说，仓颉是传说里（ ）的史官。 A黄帝 B舜帝 C尧帝 D炎帝 2. 人们把文
