专题：需要心理与服务
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乘客心理与服务
乘客心理与服务 客运服务一方面使乘客到达目的地，另一方面也要满足乘客在整个运营过程中的合理需求。服务质量和服务水平的优劣，体现满足乘客需要的程度。掌握乘客的心理和服
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第九章 优质服务与服务心理 案例
第九章 优质服务与服务心理 案例
沉默的理发师
瓦努阿图的荣誉领事麦克先生虽然没有当场在发廊投诉，但是他事后还是寄来了一封投诉信。他在信中对酒店的发廊当班发型师的工作 -
餐饮消费心理与服务技巧
现代餐饮经营和管理的一个基本点是：一个企业生存和发展的目的就是为了满足特定的市场需求和获取合理的经营利润。要实现这个目的唯一选择和做法就是千方百计运用服务质量的意
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酒店客房服务心理
酒店客房服务心理
一、客房服务心理
客房是酒店的主体部分，也是客人在酒店生活的主要场所。客房部既要确保房屋处于常新、卫生清洁、舒适的状态，又要根据客人在客房生活期间的 -
餐厅服务心理与人际沟通案例（精选5篇）
餐厅服务心理与人际沟通案例
一、案例一：
一天，大厅里进来一位老顾客，餐饮部主管向客人主动问好，客人也很熟悉地叫出了主管的名字。为他安排好座位后，主管立即与服务他的一位新员 -
癌症患者的心理需要
癌症患者的心理需要
1 癌症病人的心理特征分析
（1）怀疑否认期
患者突然得知确诊为癌症，企图以否认的心理方式来达到心理平衡，怀疑医生的诊断错误或检查上的错误。
（2）愤怒发泄期 -
心理论文需要的（精选5篇）
小学生早恋心理辅导专题报告 六年级学生早恋心理辅导专题报告 广东省韶关市曲江区城南小学 邓建强 亲爱的同学们： 大家好！利用这个时间，在这里跟大家举行一个专题性的学习，希
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人有哪些心理需要美文
两类需要缺一不可一个人要吃饭、要喝水、要呼吸新鲜空气。粮食、水分及氧气，这些都属于人的生理需要，是保持人类正常生理活动的基本要素。一个人如果不吃饭或者少吃饭，机体的能
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个人心理服务工作总结
2012年个人心理服务工作总结 康麒 （二〇一4年十月十九日） 2014年，个人始终以认真负责的工作态度完成组织赋予我的任务，在开展心理服务工作方面作了一些工作，总结起来有以下几个方
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与旅游交通服务有关的若干心理问题研究
与旅游交通服务有关的若干心理问题研究 孙多金 2011-12-14 15:13:38 来源：《旅游发展研究》2011年第02期 摘要：研究与旅游交通服务有关的心理课题具有广泛的理论与实践意义。
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教师最需要的心理1
《教师最需要的心理学》读后感“教育的本质是心灵的教育，是一个人的语言影响另一个人，是一个人的行为影响另一个人，是一个人的灵魂影响另一个人。”这样的话语让我们每一个做教
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心理与健康
心理与健康 内容摘要：随着人们生活水平的提高，健康开始成为人们最关心的话题。传统的观点都认为健康指生理上的健康，事实上，心理也与健康有着十分密切的关系。本文将从健康和心
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音乐与心理
经美容专家、心理学家、生理学家验证之美容音乐，中华美容协会理事长陈念萱女士
推荐名盘，专业美容护理，居家美容护理两相宜。
现代都市女性快节奏的紧张生活，沉重的压力以及火辣 -
拓展与心理
拓展训练中的心理学原理引言：2005年秋，拓展训练走进了地大，我很有幸能够选上第一期的拓展课，并且成为战鹰队队长，随后成为拓展课的助教，至今已经一年了，带了两个学期的拓展课，并间或
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军队心理服务工作重要性（推荐）
军队心理服务工作重要性 当前，基层部队的心理教育与疏导工作已经进入实际操作阶段，并且已经取得了不小的成绩，但在一些单位也存在着搞花架子、走过场、操作不规范、执行不到位
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酒店服务案例心理分析
酒店服务案例心理分析 【案例】王小姐和她的朋友乘坐的出租车刚刚停在国际大酒店大堂门口，面带微笑的门童立刻迎上前去，并躬身拉门问候道：“欢迎光临！”王小姐和她的朋友们谈笑
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酒店服务案例心理解析（推荐）
酒店服务案例心理解析 【关键词】生理需求 情绪【案例】 一天深夜3点10分，两位面容倦怠的客人来到前厅接待处。 “先生，您好，欢迎光临。请问需要什么房间？”接待员微笑地询问
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志愿者心理服务大队工作汇报
对外开展项目】东莞市莞城志愿者心理服务大队从2010年整顿后至2010年5月前的具体工作如下： 【三月】 一、 3月1日召集新老队员进行志愿者09年的第一次活动，活动邀请恒缘nlp讲
