镇老兵调解室工作总结

**镇“老兵”调解工作室

上半年工作总结

**镇新岗村人民调解委员会**调解工作室自2019年成立以来，共调处矛盾纠纷200余件，其中涉及老兵矛盾纠纷12起。**，2017年10月从部队退役，经选聘到新岗村任职,现任**镇新岗村书记助理、村务监督委员会主任、综治专干、民调主任，因做事较真,工作不推、为人正直、敢闯敢试敢干，很快就得到了镇、村领导及新岗村党员干部和群众的普遍认同，2019年成立个人调解工作室。**调解工作室秉持三心“舒心、暖心、定心”理念，热心服务群众，把新岗村群众的事情放在心上，很快就得到了群众的信任。

**调解工作室是老百姓的暖心室。**曾是一个老烟民，已成功戒烟五年多了，最近又承受着戒烟的煎熬。为啥？这要从新岗村同为老兵的老唐说起，老唐性格有点犟，遇事好争理，从来不让人，还有一个最大的特点，烟瘾特别大，一天三包多。他有一个邻居叫老钱，身体有点残疾，脾气有点怪，两家不和睦。有一天，这两家因为组里一块很小的十边地，被老钱家长蔬菜，由于下了几天雨，老唐要在十边地旁开沟放水导致两家产生争执，先是两人争得面红耳赤，继而大吵大闹大骂，**得知情况后立即赶到现场，费了很大力气才将老唐拖回了家，老唐顺手递给他一支烟，因戒烟多年**摆摆手没接烟，老唐见他没接烟，声音很大地责问：“嫌烟丑啊？”他犹豫了：接还是不接？这对于戒了几年烟的人来说好尴尬，但转念一想：只有陪老唐先抽一支烟来缓和气氛，才能在融洽的气氛中做他的思想工作。就这样老唐一支他一支谈了很久，直至老唐思想工作被做通才罢。老钱见老唐让步了，也就没话说了。之后，老唐经常到**调解工作室找他聊天谈心，知道了**已戒烟多年，当时为了暖和他的脾气，没有说戒烟的事情，老唐说现在回忆起来，还总感觉心头一阵暖意。

**调解工作室是老百姓的舒心室。中岗组土地已承包二年,因当时承包价格偏低及租金未能按期兑现等问题,闹得矛盾重重,甚至还有群众曹某某、唐某某多次跑到村里、镇里要求解决,**了解后,主动到中岗组去协调解决,首先挨门逐户了解每位群众对承包土地的个人想法和意见,然后又将曹某某、唐某某请到村里交流意见，与他们谈心、讲情、论理,让他们以大局为重、个人服从集体,尽可能使大多数群众利益最大化。经多方协调，以再投标的方式,让原承包者在内的多个投标人到组现场竞标,最后成功地流转中岗组的土地,而且每亩承包金比原来的价格高出200多元,让群众得到实惠,老百姓高兴地夸:**工作方法好,这样的协调方式让我们心里很舒心，是我们信得过的好调解员！

**调解工作室是老百姓的定心室。新岗村中岗组有个大家都知晓的叫唐某的人,精神有点问题,情绪易激动,遇事总是吵吵闹闹,闹得中岗组组长都没人愿意做,即使做也是走马灯似的,一个又一个,**了解情况后,就经常到唐某某家中和他拉家常,和他家属谈心,关心唐某某的生活起居,特别注意他的服药情况,并经常和他儿子联系,让他平时注意关心他父亲,同时经常会和唐某某面对面的交谈家庭情况、生活情况,特别是他老婆去世后的一段时间，因为没有按时服药，旧病复发，**和他的家人一起将他送到县三院进行康复治疗，尽可能的在政策范围内帮助他们全家,唐某家的儿子十分感激的对他说：“有你帮助我爸爸，我心就定了。”

**作为一名普通的退役军人调解员,虽然任职时间不长,但认真负责，勤于做事，为群众解决一个又一个的困难,协调了一个又一个的矛盾，经常和群众打成一片,倾听群众诉求,在新岗村民调平凡岗位上,做出了不平凡的业绩。