优质服务促发展航油运输硕果多

第一篇：优质服务促发展航油运输硕果多

优质服务促发展航油配送硕果多

一、依靠实力闯市场，打造运输好品牌

2011年2月，一公司专门成立航油配送中心，继续承接航空油料有限责任公司新疆分公司的航空油料配送业务。航油配送中心现有航油配送车辆43部，总车吨位1422吨。航油配送业务是中石油运输油品配送的主要产业之一，航油配送中心遵照运输公司“赢在执行，细节决定成败”的工作理念，结合中航油新疆分公司的管理标准，不断完善和规范配送过程的各项管理制度，夯实内部管理，为中航油新疆分公司13个支线机场油品配送业务的正常提供了有力的保障。同时，做好车辆的维修和保养，提高运输效率，及时满足新疆航空油料的运输任务。较好的完成了预期的目标。

我们以方便快捷的经营理念，在服务的规范性、运输工具和线路的选择上体现了优质高效的特点。着重强调一切 “以甲方为中心”的服务宗旨，提升服务质量意识。民航哈密、吐鲁番和博乐三个航站，由于客流量有限，航油需求量较少，只要航油公司发出指令，我们能在第一时间按照制定的计划，积极组织车辆，严格按照各项规定做好各航站的油料运输任务，通过一流的服务打造出一流的运输企业品牌。

新疆航空油料主要是在乌石化、独炼和克炼这三个炼油厂生产，从2010年起，克炼至乌鲁木齐机场的每月12000-15000吨的运输由公路运输全部转为管道输送，严重

影响到了运输公司的效益。但为了不影响前期制定的工作计划，航油配送中心积极与有关部门对接，制定方案，调整车辆，充分发挥各方的优势，克服种种困难。

二、强化配送运输管理，提高车辆运行效率

（一）强措施，保安全。一公司航油配送中心坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真学习贯彻国家、自治区、集团公司、运输公司有关安全生产和运输安全管理的各项指示规定，认真履行职责，研究制定有效的措施，重点是搞好车辆、驾驶员的源头管理，确保组织到位，责任到位，保障运输安全。为做好运输工作，专门开展“安全生产大检查”，“春季整车爱车活动”，对参加航油运输的车辆进行全面的、定期安全检查，发现隐患立即整改，防止违规行为发生。

（二）提供优质服务，展示运输风采。一是建立优质服务的长效机制。严格执行公司配送服务质量标准，即：配送的时效性、油品安全性、货损货差率、车辆管体排查、协调机制、服务态度、质量回访7项内容。进一步强化对服务质量的管理，先后建立了《货损货差台账》、《服务质量回访档案》、《服务质量满意度调查》等制度，基本实现了服务标准化，质量考核科学化。二是加强运行监督。为了更好的做好配送服务工作，我们加大路检路查，做好对甲方的服务质量调查及质量回访工作，听取甲方意见，发现问题及时清理。同时，实施对车辆进行跟踪检查，确保人员、车辆都能够按

照归定路线准确无误的到达各航站。在承运航油过程中航未发生一次航站无油可加的事故，提高了一公司在航油公路运输过程中的品牌号召力和市场组织能力。三是保持顽强的工作作风。“配送一次油品，建立一个关系，树立一面旗帜，开拓一块市场”。2011年3月21日，中航油新疆分公司下达紧急指令，临时抽调3部车辆分别执行伊利、塔城、阿勒泰地区3个机场“专机”配送油品的紧急任务，并要求连夜到位。接到通知后，航油配送中心派专人及时与中航油运销处、炼油厂相关部门沟通，简化手续，提前装油，同时专门又抽调3名经验丰富，技术素质好的驾驶员跟车，保证了每部车配备两名驾驶员，为安全运行提供有力保障。得到了中航油新疆分公司的好评，是一支管理严谨、作风过硬、员工素质高的运输队伍。

（三）严格落实责任，强化制度考核。我们以运输公司安全环保总体目标、控制指标、事故管理、现场管理、职业健康以及HSE基础信息系统的应用等作为重点，形成了严格的考核机制，认真遵循《一公司安全环保工作目标考核管理办法》，细化标准。按照“严考核，硬兑现”的原则，进行奖惩。一是每月及时进行服务质量回访，并将其与绩效挂钩，月度考核兑现，切实落实服务质量责任制。二是坚持做好每天与中航油新疆分公司的及时沟通与协调，相互掌握市场、车辆动态，征求航油新疆分公司的意见和建议。通过双方的及时交流，使我们有效的解决了配送过程中出现的各类问题。三是加强车辆监控，认真抓好出车前安全讲话和GPS监控管理工作，结合“出车前三交代”的安全签字活动，削减安全隐患。为安全配送运输任务奠定了良好的基础。

（四）推进精细管理，增强执行力。我们按照公司的整体部署，细化了各项管理制度，并将其传达、贯彻到每一位员工，通过系统化、专业化的培训，将“细节决定成败、执行决定结果”的理念深入到每一位员工的内心最深处，提高航油配送中心广大干部员工的整体素质，打造一支“敢打硬仗，能打胜仗”，在关键时刻上得去、靠得住的队伍！。

2011年二季度，迎来新疆旅游旺季，也是用油高峰期，我们将认真总结分析配送工作中成功的经验和存在的不足，为航油配送任务高质、高效、安全、正点的完成打好基础。

第二篇：创先争优结硕果 共建和谐促发展

创先争优结硕果 共建和谐促发展

——局党委2010年创先争优活动综述

去年5月以来，局党委坚持以创先争优活动为党建工作的总抓手，以“争创转型发展先进、争做绿色产业先锋”活动为主线，大力开展争创“四强”党组织，争做“四优”共产党员活动，夯实和拓展科学发展观活动成果，不断加强基层组织建设，全面提升党员队伍素质，切实发挥了基层党组织和广大党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用，推进了企业各项工作的良性发展。

上下联动 营造浓厚氛围。在活动开展之初，局党委就对创先争优活动进行了详细部署，及时成立活动领导小组、制定实施方案，召开动员大会和基层书记例会，加强工作调度，确定了明确的考核项目、标准要求，并充分利用活动专题简报、红石林区报、有线电视、红林网络信息港、宣传栏、标语条幅等载体，大力宣传创先争优活动的重要意义和目标要求，引导党员自觉投身到活动中，形成浓厚的舆论氛围。

抗洪重建 彰显先进本色。局党委把抗洪抢险和灾后重建作为创先争优活动的最大实践，第一时间下发了《在抗洪救灾和灾后重建中大力开展创先争优活动的通知》，在全局播发了《致全局共产党员的倡议书》，并组织党员、入党积极分子和共青团员成立了35支抗洪抢险突击队。局党委按照“四个特别、一个一贯”标准在抗洪一线发展了10名优秀分子率先入党，极大鼓舞了员工抗灾自救的信心。

载体丰富 创争实效明显。各基层党组织依工作职责划分不同主题的党员责任区，融入党员示范岗活动一并开展；通过实施党员公开承诺制度，丰富了民主评议党员内涵，坚持以群众满意为根本导向，帮助解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，确保创先争优的针对性，实效性，全局党员承诺率达97%；通过开展党员与员工岗位技能比武活动，激发了党员和员工立足岗位比学赶超的积极性；通过开展党员结对帮扶、党员奉献日、党员志愿者、学习郭明义、杨善洲活动，增强了党员服务奉献意识，密切了党群干群关系；通过设立286个党员流动书箱，完善党员活动中心建设，推动了学习型党组织建设；通过建立创先争优活动展示板，强化创争活动形象化宣传，营造了浓厚的创先争优活动氛围，创先争优活动在全局范围内整体推进、特色各异、实效明显的良好局面。

持续深入 再创活动佳绩。按照市国资委、森工集团党委的安排，今年的创先争优活动，局党委将围绕迎接建党90周年、向党的十八大献礼两个重大节点持续展开，并全面推行目标内容具体化、实践载体具体化、考评标准具体化、推进过程具体化、表彰宣传具体化措施，通过公开承诺、领导点评、群众评议和评选表彰等方式扎实推进。使创先争优活动有计划、有节奏地向纵深开展，充分调动基层组织的积极性和创造性，在各项创先争优活动中，努力体现森工特点，形成自己的特色，继续坚持以群众欢不欢迎、满不满意为重要标准，把解决企业工作的难点和为群众解决实际困难作为创先争优活动的最终目标。全面加强党的政治、思想、组织和作风建设，努力培养打造一支能够适应时代发展要求的高素质的党员和领导干部队伍，为全面建设和谐、发展、稳定、富裕的社会主义新林区提供可靠的组织保证和强大的精神动力，以此为建党90周年和党的十八大召开献礼！

第三篇：优质服务求生存 规范治疗促发展

优质服务求生存 规范治疗促发展 我们的工作是平凡的，我们的责任是神圣的，我们的救助是 伟大的，我们的奉献是无私的。我们——就是肿瘤科化疗责任区的共产党员们。

作为医院病区最多、员工最多、病人最多的科室，也是创收任务最重的科室，可谓机遇与挑战并存，化疗责任区提出了以“优质服务求生存，规范治疗促发展”为主题的党员责任区活动。

肿瘤专业发展日新月异，为了促使医务人员在繁忙的工作之余不断提升业务素质，开拓视野，使最新、最规范的治疗能迅速在临床上实践，让患者能最快受益，制定了严格的考核制度.临床化疗、介入、放疗的医务人员在一起讨论新病人的治疗方案，以保证患者得到最有效、副作用最小的治疗。王建中主任到任后提出了规范讨论流程，促使每位医生必须读书、思考，讨论会上的踊跃发言，锻炼了医生们的口才，在辩论中迸发的思想火花使治疗方案更为科学、全面。支部书记向京军最热爱学习，常常给大家带来最新的理论和最先进的治疗方法；思维缜密的尹向前副主任总能提出自己独到的见解；临床经验丰富的前支部书记刘树刚总会给大家以有益的指导〃〃〃〃〃〃党员同志们在学习、工作中始终走在了前列。为了进一步提高医疗质量基础管理，每周的病历书写质量点评形成了制度，病历书写比赛、讲课比赛，对促进年轻医生的成长起到了极好的作用，医生党员杨勇、张喆在比赛中取得较好的成绩。医疗临床路径作为一种新的先进的工作方法，能起到规范医疗行为，减少变异，降低成本，提高质量的作用。由向京军书记牵头，成立了临床路径实施小组，负责制订标准，收集资料，评价效果。实施以来，肺癌诊治明显规范了。为了保持我科在省内的知名度，巩固专业地位，几代肿瘤科的领导不懈努力，采取“走出去，请进来”的策略。除了在国家级、省级、市级多家学术委员会担任职务，全体医生积极参加各种学术活动，还积极承办了“2012年湖北省靶向治疗专业委员会年会”。此次会议的成功举办，是全科医务人员共同努力的结果，而党员们更是自觉牺牲休息时间，做好策划、组织、协调工作，使会议取得圆满成功。化疗责任区的党员们用自己的行动极好地诠释了党员的先进性。

放疗作为肿瘤的主要治疗手段之一，其发展也是日新月异。放疗党小组是有着优良传统的党小组，党员是最多的，他们在党员、病区主任刘军的带领下，在保证医疗安全、提高放疗技术方面从不松懈，自觉学习放疗新理念，开展技术革新。为了提高放疗效果，减轻放疗副反应，提高肿瘤患者生存质量，延长生存期，党小组讨论认为我科现有设备可以开展适形调强放疗。

哪里有困难，哪里就有党员的身影。介入治疗因其创伤小、疗效好，在临床上得到广泛应用。病区主任陈永忠有着很好的技术，但以前的手术量不高，于是科主任去介入室调研，组织介入室的人员讨论，发现患者对这种治疗手段和医生的技术水平不够了解，工作流程也需要改进。于是每周三的例行学习请陈主任参与进来，对有介入治疗价值的患者提出建议，并且增加了术前探视和术后回访。好的治疗效果得到患者的认同，提高了临床治愈率和患者生存质量。

俗话说：“三分治疗，七分护理”。高水平的医疗技术更需要高质

量的护理支撑。化疗药物的不断推陈出新，给患者提供了更多的选择，而化疗药物的安全使用给护理提出了严峻的挑战。为了保证药物配置和使用的安全性和准确性，化疗责任区的党员们积极与科护士长施萍商议，在改进工作流程和规范PICC穿刺、维护流程方面做了有益的探索，实现了化疗药物使用的零差错、无渗漏，提高了PICC穿刺的成功率；王正红在查阅资料、与专科护士潘莉讨论后，改进PICC穿刺中导管的处理，使机械性静脉炎的发生率显著降低；熊珍喜针对临床上化疗和使用止痛药物的病人出现的常见并发症——便秘，采取了穴位敷贴加按摩，取得较好疗效。化疗责任区的党员们在业务上精益求精的精神成为全体护士的榜样。“技术是核心，服务是灵魂”，“用技术吸引病人，用服务留住病人”。来肿瘤科检查的人员都有一个感觉：病人对医务人员尤其是佩戴着党徽的党员们赞不绝口。作为肿瘤科的医务人员，承受的心理压力是很大的。很多肿瘤是难以治愈的，那句名言“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”也成了我们肿瘤科医务人员的座右铭，化疗责任区的党员们更是时刻提醒着自己，做出表率。王国华秉承着“病人的事无小事”，总是第一时间赶到病人身边，而护士们也流传着“有困难，找王国华”的说法，电脑死机了、讲课时幻灯没法放映、复印机罢工了〃〃〃〃〃〃请他准能解决，他用自己的热情和聪明才智赢得了患者和同事们的好评；杨勇做事条理性强，工作完成及时，管理病人精心，赢得了患者和同事们的尊敬。党员张喆常利用下夜班或休息时间坐门诊，就连脚踝受伤期间也从没间断。每一个荣誉的背后都彰显着化疗责任区的党员们在“优质服务求生存，规范治疗促发展”为主题的活动中付出的努力，他们就是一面面旗帜，用优质护理服务的实际行动实践着“三个代表”和科学发展观的先进思想，用规范治疗促进发展的执着精神诠释着天使的美丽。

“技术是核心，服务是灵魂”。肿瘤科化疗责任区的共产党员们深知自己在医院、科室发展中肩负的重任，我们将不断提高医

疗、护理技术水平，不断完善工作流程，为患者提供更高质量的服务。

第四篇：航油铁军精神主题语

“航油铁军”精神主题语

1、忠于使命 精于技能 敢于创新 严于执行

2、忠于使命 精于技能 勇于创新 敢于超越

3、意志如钢 执行如铁

4、爱企 善学 协作 高效

附 “航油铁军”的主要内涵

“航油铁军”的标准高、要求严，内涵丰富而深刻,主要体现在以下四个方面：

1.思想过硬。即政治坚定，爱企报国。时刻牢记中央企业政治、经济、社会三大责任，时刻牢记“竭诚服务全球民航客户，保障国家航油供应安全”的神圣使命，具备国际一流企业员工的职业素养，具有强烈的使命感、责任感和荣誉感，在任何情况下都能忠实履行岗位职责，服务客户，保证供油，忠诚企业，报效国家。

2.素质过硬。即训练有素、技术精湛。三支队伍勤学善练、钻于技术、精于操作，具有较强的学习力、执行力、创造力、自主管理能力和持续改进、自我完善的能力。具有强健的体魄、健康的心理，任何时候都精力充沛、精神专注。三支队伍结构合理,关键岗位员工的业务技能和工作效率达到国际一流水平。

3.作风过硬。即纪律严明，善打硬仗。具有铁的信念、铁的意志和铁的纪律，诚实守信、令行禁止，精诚协作、勇于奉献，不怕吃苦、敢打硬仗、善打硬仗，具有“特别听指挥，特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的精神，能够经受住各种急难险重任务的考验，践行“飞机飞到哪里，航油就加到哪里”的承诺，工作作风在同行业中具有引领作用。

4.管理过硬。即科学精细、严格高效。领导班子团结和谐，具有强烈的市场竞争意识和现代企业管理意识，长于抓经营创效益，精于带队伍保安全，强于抓服务提形象，成为攻坚克难、完成生产经营任务的坚强核心。对标国际一流企业，采用国际先进管理手段，建立科学完善的制度体系和激励约束机制,在安全管理、风险控制、服务客户、成本控制等生产经营各个方面处于行业领先地位，率先达到国际一流企业的水平。

第五篇：和谐计生促发展 优质服务暖人心

和谐计生促发展 优质服务暖人心

---**街道**社区计划生育工作纪实 **街道**社区成立于200*年，面积**平方公里，现有总人口**000人，常住已婚育龄妇女***人，全员流动人口***人（已婚流动人口***人）。社区位于**市市中心，辖区内驻有市委、军分区等**个企事业单位，下辖*个资产管理委员会，**个居民小区，属于典型的城市社区。随着近年经济社会的快速发展，人口也随之快速膨胀，特别是流动人口呈现出流动数量大、流动频率高、流动区域广的特点，人口计生工作形势复杂。**社区针对当前工作实际，在市、区计生部门的指导帮助下，在办事处计生办的坚强领导下，准确定位，真正体现“六个融入”，走出了一条适合自己的具有实际成效的城市和流动人口计生管理服务新路子。

一、统筹规划，把人口计生工作融入经济社会发展全局。**社区针对城市和流动人口计生工作面临的新形势，准确把握人口计生工作的性质、特点和规律，实现“三个纳入”。即把人口计生工作纳入社区全年重点工作整体推进，把人口责任目标纳入社区工作计划统一安排，将人口计生工作纳入综治、卫生、社会保障等基层工作“大联勤”，实现齐抓共管。2012年，街道斥资**余万元为**社区建立了社区综合服务中心，为计生工作开辟了专门的服务窗口，并配备了微机等现代化办公设备，还在二楼开辟了专门的咨询诊疗室，为群众提供多层次高质量的服务。

二、加强宣传，把人口计生宣传教育融入城市社区文化建设。**社区紧紧围绕社会管理体制改革方面的新进展，坚持以人为本，融政策性、知识性、服务性于一体，既充分利用墙报、标语、宣传画等传

统宣传渠道方式，又把QQ群、微博等现代信息技术溶入其中，开展温馨化、个性化、咨询式宣传教育服务。以社区驻地为中心点，建立社区文化阵地，宣传计生法规、优惠政策、免费服务项目和群众的权利义务，并以社区文体志愿者活动队伍为依托，开展形式多样的群众性文体娱乐活动，倡导文明的婚育生活方式，提高了群众依法约束婚育行为的自觉性，为城市和流动人口计生工作开展创造良好环境。

三、关注民生，把人口计生利益导向融入改善民生和完善社会保障全局。**社区根据社区实际情况，把劳动保障、扶贫帮困、优抚救助等工作和人口计生工作有机结合。落实城镇失业、无业人员独生子女父母奖励费和企业职工独生子女父母退休一次性养老补助等法定奖励政策；把计生利导政策与城镇居民养老、医疗保险制度进行对接，突出对计生家庭的奖励激励，让计生家庭得到实实在在的实惠；落实国家政策规定的计划生育、生殖健康基本项目免费制度；开展避孕节育、优生优育、生殖保健等项技术咨询和药具随访服务，督促服务对象落实适宜的避孕节育措施；在流动人口中积极开展生育关怀、便民维权等服务，在入托、入学、就业等方面切实维护流动人口的合法权益，帮助他们解决工作和生活中遇到的困难。

四、健全组织，把人口计生管理服务队伍建设融入城市社区基层组织建设和社会管理网络建设。**社区不断完善社区计生工作人员职责以及各项管理服务工作流程和标准，把辖区划分为*个责任区，每个责任区明确一名社区工作人员为责任人，并配备两名专职计生网络协管员，全面掌握育龄人群分布和房屋居住情况，做到姓名、年龄、流向地（户籍地）、生育节育、从业状况、流出时间（流入时间）、联系方式等“七个清楚”，并录入微机，实现动态管理。社区与居民小

区的物业公司签订责任状，物业公司和小区内各楼道长签订责任状，形成了社区、物业公司、楼道长三级共管的管理模式。依托社区综合服务中心，加强社区人口计生文化阵地建设，进一步筑牢了人口计生管理服务基层组织网络基础。

五、整合资源，把人口计生技术服务融入社区公共卫生事业。**社区按照“资源共享、优势互补、依托社区、服务于民”的原则，整合利用辖区内医疗机构在预防、医疗、保健、康复、健康教育、计生技术服务等方面的资源。专门聘请了**市第四人民医院的心理专家，设立了“健康咨询室”，定期为辖区育龄妇女开展心理咨询服务。聘请东昌府区妇幼保健院的专家，定期开展“生殖健康”、“亲子教育”等为主题的讲座，对育龄群众讲解产前及产后的生殖健康、家庭护理等必要的知识。实现了计生、卫生资源优化配置，推进了基本公共卫生服务均等化。

六、信息引导，把计生信息化建设融入政府统一的社会信息化建设。**社区充分利用全省计生信息平台，逐步落实以房管人、以业管人、以信息管人等措施，通过行业组织、社会组织、部门配合等方式，加强信息采集变更、分类管理、亲情服务等综合管理，不断提高信息化管理服务水平。充分利用社区综合服务大厅，探索与公安、民政、劳动保障等部门的人口信息共享，努力实现户籍迁移、出生落户、失业和就业登记、孕期查体和保健、低保办理等“一站式”服务。

在今后的工作中，**社区将进一步统一思想，振奋精神，把各项工作措施落实到位，坚决完成各项目标任务，促进人口与经济、社会的协调发展，努力开创人口与计生工作的新局面，为经济社会各项事业又好又快发展创造良好的人口环境。