提升社区排水设施功能和长效管理职能

第一篇：提升社区排水设施功能和长效管理职能

提升社区排水设施功能和长效管理职能

社区是城市的细胞，是居民休养生息的聚居场所，是百姓意愿的集散地，是反映政府报务质量的晴雨表。社区建设离不开基础设施的完善与管养，排水设施占基础设施建设主导地位。从2004年—2008年市区两级政府为社区排水设施改造投入我区资金4166万元，改造旧排水设施72.9公里，先后改造113个社区，共有120万人（含流动性人口）享受到政府工程带来实惠。通过五年多的改造，社区环境面貌焕然一新，许多长期困扰社区群众渍水之苦得以彻底解决。五年社区排水管网改造基本告一段落，并不是改造后的社区再无排水设施堵塞现象，随着外来人口增加，城市房屋开发，基础设施建设落后于城市的发展，摆在我们面前的就是对这五年的改造后的排水设施和130个社区原有排水设施的长效管理的问题。这项任务任重而道远，如何运用科学发展观解决摆在我们面前的难题，着为从事多年水务工作的管理者，浅谈社区排水设施长效管理的思路和方法。

一、提高认识、转变观念

坚持以人为本，让发展的成果惠及全体人民，这是实践科学发展观的深刻内涵。社区以群众为群体，群众的意见和呼声代表了群众的根本利益，政府的职责就是带领广大民众用科学发展观建设有中国特色的社会主义，并在建设过程中解决人民群众所反映的突出难题。硚口区水务局做为政府职能部门有责任、有义务完成政府交办的各项任务，根据硚口区水务设施分类，水务设施470公里，政府拨款405万元，非水务设施337公里，政府拨付130万元。水务设施的投入政府每年不但有所增加，近几年平均增长率8％；非水务设施的投入政府也从2008年的65万元提高到130万元，近两年年增长率100％。可以看出政府对非水务设施的长效管理的重视，因此着为维护性质职能单位，应根据政府的投资倾斜改变思路和观念。重点投入非水务设施的长效管理，完成政府交办各项任务，解决社区渍水问题，得到社区群众的认同、政府的认可，有望政府加大资金投入。

二、科学管理、建立长效管理机制

水务设施的管理是水务部门的职责和义务，是国家投入了一定资金来完善和维护其设施的管养任务，维护部门必须做到“逢渍必疏，逢雨必排，逢缺必补”的责任，建立其管理机制。非水务设施管理是这几年来由于原设施管理权的单位再无能力担负起管养责任，将其维护任务推向社会，形成“三不管”设施。这些设施90％以上老化且排水功能已不适应目前排放标准，极容易造成堵塞，影响了社区环境面貌和社区居民身心健康，社区和群众意见反映强烈，同时也影响了硚口区两型社区建设。政府在资金相当困难情况下投入一定资金下大力气整治非水务设施无人管理现象，并实施长效管理运作方式，每年逐步加大经费投入。非水务施设长效管理的职责的定性应和水务设施管理职责定性一样，但管理难度远大于水务设施的管理，其任务量也大于水务设施任务量，因此在其人力不足、任务量加大的因素下更应科学管理，建立长效管理机制。在管理上应做好以下三个方面工作。

1、变被动为主动，建立内部长效管理服务平台。

制定社区排水设施长效管理工作方案，方案中应明确工作范围（应将范围作明细分类）、工作任务、工作职责、工作目标和考核办法。配备管理班子，设立一名副队长主抓长效管理工作，生产力量可依托生产班段，也可另设立“社区管理段”。在生产淡季，主攻非水务设施维护，避免出现渍水问题再着手解决的被动局面。各班井盖巡查人员要一人多用，要进入社区巡查非水务设施完好情况，不间断和管片社区主动沟通，掌握第一手资料，反馈到班段和队部。班段依据自身工作范围和职责有目的性处理问题，做到内部有一套完整运行机制和服务性联络平台。

2、依托社区，建立和社区良好沟通服务型平台。

硚口区地域被130个社区所分割，所出现的排水设施管养问题都发生在130个社区之中。社区是掌握第一手资料的服务对象，目前在反映排水设施管养问题中80％以上都直接反映到区行政中心政务平台，主要原因服务单位和社区没有很良好建立互通平台。所谓互通就是沟通增加相互认识和了解，做到知己知彼，被服务方要知道有服务部门，明确服务部门的服务范围和职责，服务方也要对其服务对象排水设施现状基本掌握和了解，对维护周期熟悉。建立良好互通平台，发生排水维护问题可直接找维护单位，不需反映在区“政务平台”上。既可减少案件投诉率，又可依托社区这个坚实而宽敞的平台。

3、加大管理手段经费投入，建立区级排水设施档案网络服务平台。

加大管理手段经费投入就是提高社区排水长效管理水平，用科学发展观推进长效管理上新台阶。管理手段投入包含二部分：一是对全区排水设施管网作系统分类调查统计，建立电子网络档案系统，将调查数据分布在硚口区地形图上按不同颜色作水务和非水务设施分类，以街道作区域编号，组合全区排水设施管网图形模块，尽可能做到在网络平台上可直视问题现场及处理问题全过程；二是对接区政府网络政务平台。有条件街道和社区也可网络互联，其目的可直观反映和处理问题，协调各部门矛盾，给领导决策提供依据，更好的服务社区。

三、提高服务质量，彰显政府职能部门作用。

提高服务质量，彰显政府部门职能作用主要做到以下几个方面。

1、接警处置率100％，满意率95％。既接到相关投诉在规定时间内到场处置，处置后投诉人填写处置回单，并对处置结果作满意度评分。

2、每年举办一次“社区排水设施长效管理意见咨询会”，宣传服务部门的职责范围，征求区级部门、街道、社区意见，更好提服务质量。

3、每年举行一次“创和谐硚口，为社区服务”的劳动竞赛，为社区和社区群众解决难点和凝点，让广大群众认同水务部门的作用，认可水务人的敬业精神。

4、正确听取人大政协部门意见，处理好两部门议提案，赢得各部门协助和支持，加大社区排水管网改造资金和长效管理资金的投入。

5、加大职工思想教育和业务培训，提高职工服务水平和业务能力。

6、争取市水务局业务部门支持，改善职工班点环境和生产工具的更新。

总之，社区排水设施长效管理，从目前看任务重、经费少。但经过水务职工共同努力，在管理中不断用实践科学发展观统领思想和观念，指导管理工作，破解前进中的矛盾，一定能推进社区排水长效管理上新的台阶。

提升社区排水设施功能和长效管理职能

论

文

王乐新

第二篇：社区环境卫生及设施长效管理制度

社区环境卫生及设施长效管理制度

第一章总则

1、为加强本社区居民区卫生管理，创造整洁，优美，有序的生活环境，促进城市环境卫生水平的不断提高，根据国务院《城市市容和环境卫生管理条例》等有关法律，法规，规章，结合本社区实际，制定本办法。

2、本社区居民区的所有单位和个人都必须遵守本办法。

3、任何单位和个人都有享受良好卫生环境的权利，也有遵章守法，维护和改善居民区卫生的义务。公民对违反本办法的单位和个人有权劝阻，检举和控告。

第二章居民区卫生管理要求

4、居民区街巷，楼幢，公共场所应保持整洁，无乱搭乱建，乱写乱画，元污水，污物，无随地便尿，无违章种植，无饲养家禽家畜，无违章养犬。

5、居民区道路应路面平整，无坑洼，无积水，无积存垃圾，道路两侧无杂草，杂物，沟渠畅通。

6、居民区商店门前应保持整洁，不得存放货物及店外经营；经批准临时设置的销售网点应配备密闭垃圾容器，及时清除垃圾，做到摊收地净；饮食店有下水设施，无污水溢流。

7、居民要自觉遵守规定，养成良好的卫生习惯；按期缴纳物业管理有偿服务费用。

8、居民区卫生设施应布局合理，管护良好；使用煤气，天燃气的居民区应当实行垃圾袋装清运措施，用于收集垃圾和废物的容器应密封性好并定期消毒；社区厕所要有专人管理，坚持经常消毒，做到无粪便溢流、无粪垢、无尿碱、无异味。

9、居民区内无卫生死角，实行“一天一扫，全天保洁”制度；楼道内无乱堆乱放、乱贴乱画，地面无积尘、垃圾；楼顶整洁无杂物。

10、居民区花坛，绿化带，草坪要造型优美、修剪整齐、无缺株、杂草和杂物树木管理良好。

11、开展除“四害”活动，无“四害”滋生地，“四害”密度应当达到国家标准。

第三章居民区卫生管理职责

12、居民区卫生管理实行属地管理，统一领导，公众参与，社会监督的原则。

13、社区职责

（1）具体组织并负责居民区卫生的日常管理；

（2）制定居民区卫生管理制度和措施，健全居民区清扫保洁队伍，落实卫生责任制，门前“五包”和门内达标制度；

（3）充分发挥社区居民区和单位的作用，形成齐抓共管的局面；

（4）在居民中开展多种形式的卫生宣传和健康教育活动，提高居民的卫生意识和自我保健能力。

14、居民区清扫保洁人员职责：

（1）认真落实所管理地段的“一天一扫，全天保洁”制度，使小区内卫生达到“四净六无”标准，即；路面净，道沿墙根净，下水口净，绿化带及树根净；无烟头纸屑及果皮壳，无痰迹，无污物积水，无暴露垃圾，无砖块砂石，无废弃堆积物；

（2）积极完成社区组织的卫生整治任务；

（3）对违反行为的人和事进行劝导，教育。

15、环境监督员职责；

（1）监督好楼幢卫生，发动居民参加周末卫生日和卫生责任区清扫活动；

（2）建立楼幢卫生管理制度，加强楼幢卫生的日常管理，及时解决楼幢的脏、乱、差问题；

（3）监督实行楼幢卫生规范化管理，楼幢楼道、走廊、院落等公共场所要达到“十无”标准，既：无乱堆放杂物、无乱倒（扔）垃圾、无违章饲养家禽、无乱贴乱画、无乱挂晒、无粪便、无污水外溢、无杂草、无乱搭乱建、无违章种植。

第三篇：社区长效管理实施方案

社区长效管理实施方案在街工委、办事处与社区共同努力下，在辖区单位的大力支持下，在广大居民积极参与下，我社区“ 883-97 行动计划”创建达标，取得了较好的成绩，社区长效管理实施方案。为巩固社区创建成果，特制定以下长效管理工作方案：

一、工作目标为巩固“ 883 ”社区创建成果，结合本社区的实际情况进一步做好长效管理工作，建管并重，以人为本，与时俱进，坚持不懈地推动社区建设深化发展，发挥党组织核心作用，强化组织制度建设，以“四到社区 ” 为重点，在工作中不断探索、充实、完善各项工作管理制度，把各项工作一件一件抓落实。

二、实施方案

（一）、广泛发动宣传，调动一切积极因素在加强长效管理工作中，不能离开居民群众的参与和支持，因此想做好长效管理，就必须发动居民群众共同来维护和管理自己所居住的家园。如何让居民们都参与到其中来，则要下大气力做好宣传、动员和组织发动工作，规划方案《社区长效管理实施方案》。利用社区一切可利用的宣传阵地，广泛宣传有关长效管理的具体内容；定期召开居民组长、代表会议，将社区工作方案及意图让他们带到居民中，让居民通过各种渠道来了解长效管理工作的意义及目的，同时我们还将做好公民思想道德素质教育，使两者有机结合起来，相互促进。

（二）、社区环境卫生实行长效管理1、“社区是我家，长效管理靠大家”，为了更好地巩固“ 883 ”创建成果，社区首先制定了值班制度，每日安排一名社区工作人员值班，带领公益服务队伍进行分组分片劳动，除“牛皮癣”由专人包干外，其它地方则将人员分为五组，每组每周劳动一次，负责清理辖区内的地面及沟道卫生，并为之保洁。值班人员落实每天的劳动情况，并将当天的劳动情况记录在案。2、建立卫生评比制度，奖优罚劣，并成立卫生监督员队伍，协助社区整治环境，及时反映居民群众对环境卫生的工作要求和意见。3、做好居民区绿化工作，调动辖区内的党员、门栋组长、积极分子等共同保绿护绿，并将绿化带实行包干管理实名制，让居民共同参与，共同美化辖区环境，管理好社区绿化设施。

（二）社区治安实行长效管理1、为进一步抓好社区治安综合治理工作，实行长效管理，社区成立了治安、联防、民调、群防群治四位一体网络和一支由 66 人组成的责任心强的专兼职关照队伍。2、建立一支过硬的安保队伍，

第四篇：班组长管理职能提升

班组长管理职能提升课程

课程对象：企业员工、中高层管理者

主讲老师：马诚骏

课程时间：(1---2)天

授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性

讲解、参与式研讨。

课程背景：

企业的快速发展，需要我们每一个管理环节都要一丝不苟，尽可能的细化企业工作流程和细节，企业进入了一个微利化时代精细化管理的阶段。落实企业目标和战略的基层管理者，怎样执行企业的战略，管理好员工团队，已经成为企业快速发展的因素。让我们来详细的分析一下，战斗在一线的班组长的职能。

课程大纲：

第一章节：班组长的角色认知

1、如何做好中间的纽带作用，保持上下的统一和稳定。

2、做好职业生涯规划，与企业发展价值观同步。

3、了解岗位的职责，拥有岗位的专业技能，具备专家典范权。

4、技能能力大于管理能力，起到带头的作用。

第二章节：自我心态调整和员工心态管理

1、什么是积极心态？----积极心态的力量！

2、讨论： 积极心态与消极心态对工作的影响？

3、员工工作中为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？

4、如何打造积极的团队倍增公司绩效？

5、员工如何建立积极的信念打造无敌团队？

6、如何通过建立积极的心态消除员工存在的陋习

第三章节：心态管理--勇于承担责任，快速成长自己

1、你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！

2、责任越大，成就越大！不好好工作，谁的损失最大？.3、给现代员工的忠告：站在公司的角度想问题，你的人生立即开始扭转！

4.患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人

5、放弃责任，就等于放弃成长！承担责任是一个人成熟的标志！

6、你承担的责任越大，你的成长空间也就越大

第四章节：如何建立上下畅通的沟通渠道

1、如何向上沟通的方法和技巧（时间、地点、对策、结果分析等）

2、向下沟通的方法和技巧（了解、反思、责任、方法、意见、共谋等）

3、同岗位的班组长的沟通方法和技巧（主动、协作、双赢、利弊等）

4、合理的沟通掌握的几个要领和模式

第五章节：生产计划和目标管理

1、如何制定合理的计划表格和方案，标准化和流程化

2、怎样合理的分解计划

3、了解时间计划的的干扰因素，做有效的处理

4、制定日、周、月计划书，将目标分解

5、影响计划的案例分析

6、对于计划的变动的处理，做好危机处理

7、根据计划有效控制时间

第六章节：如何做到有效地执行

1、什么是执行力，影响执行力的原因

2、有效地执行从自己开始。

3、如何培养个人的人格魅力，具备团队的凝聚力。

4、执行的标准和策略方法。

5、团队建设的几个基本要素。

第七章节:如何打造班组长的职业化特长

1、如何具备专业化水平和多元化发展？

2、职业化专长的几个重要指标。

3、塑造长于员工的几种性格，养成习惯行为。

4、如何缓解员工的压力和情绪管理。

5、如何做到员工的自动自发，培养员工的忠诚度。

第五篇：社区服务中心科室职能科室设置及功能

党 政 办 公 室

1.在院长、书记领导下，负责做好全院的党务、行政、秘书、文书档案管理等工作。

2.负责宣传和执行党的路线、方针、政策，组织开展职工思想政治、医德医风、职业道德教育和党员培训。

3.负责拟定和修改有关规章制度和质量检查考核标准，经批准后组织实施，督促执行。

4.安排各种行政会议，做好会议记录，负责综合医院的工作计划，总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。

5.负责领导行政文件的收发登记、转送传阅、立卷归档、保管利用等工作。

6.负责单位印鉴、打字、外勤、通信联络、来访来信处理，以及各类参观接待工作。

7.负责院长临时交办的其它工作。

医教科

1.负责全院医疗业务、医疗安全管理等工作。

2.负责全院医疗质量、医疗安全管理工作，组织开展有关质控工作，并定期组织检查考核，严防差错事故。

3.组织协调处理突发医疗事件、急危重病人抢救、院外会诊、司法鉴定、义诊和其他医生外派任务等工作。

4.负责全院的科研、教学、住院医师规范化培训，各专业技术人员的继续教育及重点学科等工作。

5.组织各科实施科研计划，包括立项、鉴定、申报成果及科研经费的管理、设备投资论证等，定期听取研究进度汇报，协调存在问题，提出整改措施，保证课题组按时完成科研计划。

6.具体负责安排在职人员继续教育，外出进修、业务学习、专业培训等工作，并负责安排下级医院进修人员的学习、考核鉴定

信 息 设 备 科

1.负责全院计算机信息网络管理、医保管理和医院成本核算等工作。

2.负责信息网络及终端设备维护，监测网络的运行状况，制止或追查不正当使用网络资源的现象，保证计算机网络的安全与正常运行；

3.负责每月与市县医保进行计算机对账，并上报各类医保费用结算报表；监控参保病人门诊及住院医疗费用控制情况；对参保病人就医信息资料进行统计、分析。

4.负责全院医疗器械的供应工作和有关物资管理工作。

5.负责对全院供应物质实行计划管理，建立建全物质发放，定额管理，分类保管。使用维修，报废、赔偿等制度，督促各科贯彻实施。

6.负责对全院精密仪器实行技术管理，做好全院医疗器械、精密仪器的维修保养工作。

护理部

1.负责全院护理管理、护理科研和护理教学等工作。

2.负责全院护理质量、护理安全管理工作，并定期组织检查考核；加强护理人员职业道德建设，协助处理医疗纠纷。

3.负责护理人员业务学习和技术培训，定期进行业务技术考核，组织护理科研和护理新技术推广；拟订护理人员的培训计划并组织实施落实，协助科教科做好护理人员的继续医学教育工作。

医 院 感 染 科

1.负责全院的医院感染管理工作及制度建设、消毒灭菌、流行病学监测、医疗废弃物处理等。

2.负责进行医院感染发病情况的监测，定期对环境卫生学、消毒、灭菌效果进行监督、监测，及时汇总、分析监测结果，发现问题，制定控制措施，并督导实施。

3.参与药事管理委员会关于抗感染药物应用的管理，协助拟定合理用药的规章制度，并参与监督实施。

总务科

1.在分管院长的领导下，积极做好全院的后勤保障服务工作。

2.负责全院水、电、锅炉、电梯、供氧系统以及部分医疗仪器设备的安装、保养、维修。

3.负责全院车辆调度、保养、管理。

4.负责全院财产、物资、家具的清查、登记、统计和管理，及时做好废旧物资的回收、变价和报损工作。

5.经常深入科室、社区卫生服务站调查了解医疗、防疫、妇幼、药剂、社区工作的需要，认真听取意见和建议，不断改进工作。

6.增强责任意识和安全意识，切实做好防火、防盗、防范自然灾害等应急工作，确保正常的医疗秩序和安全、和谐的生活环境。

公共卫生科及社区办

1.持证上岗，敬业爱岗。在院长领导下和市疾控中心的指导下，负责做好辖区公共卫生工作。

2.对辖区的传染病疫情和突发的公共卫生事件网络直报达到及时、正确、规范。

3.熟练掌握免疫程序、接种规律和预防接种操作技术，做好请领、保管、分配生物制品和预防接种器材，组织开展好预防接种工作，建卡率、接种率，达到95%以上。

4.规范开展呼吸道发热门诊和肠道门诊，密切关注辖区内及周边地区的疫情动态，积极配合上级部门落实相关传染病预防、隔离、治疗措施。

5.经常开展辖区内食品生产经营户，公共场所、医疗机构卫生监督检查，及时上报工作月报。

6.净化医疗市场，打击和取缔各类非法行医、无证行医。

7.积极开展计划生育、优生优育、艾滋病防治、除害灭病、爱国卫生、健康宣传教育和咨询活动。

8.规范精神病社区防治康复和肺结核病转诊工作，协助市所开展职业病卫生监督管理工作。

9.落实农村家宴申报、现场指导、监管工作，加强对学校、建筑工地食堂食品卫生监督管理。

10.坚持卫生打扫制度，保持科室整洁、卫生。

财务科

1.负责全院财务及物价收费管理工作，贯彻执行《会计法》财经法律法规、制度、纪律，加强财务监督、审计。

2.在院长领导下，搞好会计核算，严格执行各项经费开支标准，控制预算定额。

3.负责做好各项会计事务处理，做到科目准确、数字真实、凭证完整、装订整齐、记载清晰、日清月结、报账及时。

4.负责拟定医院财务计划及预决算报告，及时准确地编制会计报表，做到帐表对口，并认真分析，有情况，有说明，经院长核准，按时上报。

5.定期开展财务分析，经常检查收支情况，分析费用升降原因，提出改进意见，及时向院长反映情况。

6.严格执行结算纪律，及时清理债权、债务，检查督促收费标准执行情况。

7.负责办理会计业务，处理会计账务，管好会计档案，做好会计凭证、现金的保管工作。

8.加强收费窗口管理，做到服务热情，账目清楚，经常监管。