管理提升——职能错位是组织混乱的根源（精选）

第一篇：管理提升——职能错位是组织混乱的根源（精选）

职能错位是组织混乱的根源

很多企业不能对内部组织的具体职能进行规划，从而导致了组织管理中的职能“错位”、“越位”、“缺位”和“不到位”现象屡见不鲜，成为组织混乱的根源。

职能其实是指人、事物、机构所应有的功能和作用。职能管理是组织中最为基础的管理事务，这种事务相对组织来说是职能，而相对岗位而言才是职责。职能是职责的基础和累集，职责是职能的分解。职能是面上的规划，职责是点上的落实。

一家颇具规模的民营企业员工总数不到600，职能部门却达到了18个，管理人员就达200多人。人多部门杂也就罢了。公司没有明确的组织结构图，也没有对各部门的职能进行界定，组织职能概念十分模糊，所以，行政部天天在仓库搞帐卡物稽查和售后维护；财务部在计算工资和统计仓库数据，物控部挂的是采购管理、库存管理、物流配送，但实际上主要负责售后维修。更有近一半的部门明确表示不知自己该做什么，很多管理者所抱怨的职场“朝令夕改、人浮于事、老板越位”等现象在此被发挥得淋漓尽致。

因为职能错位，导致责任缺位；因为责任缺位，致使谁的工作都做不到位，因为谁的工作都做不到位，就导致老板不停地设立新部门，又不停地撤销旧部门，导致管理工作没法有效开展，最后导致采购人员携带10000多元货款出逃而无人过问，导致员工每月的自动离职率超20%，仅财务部门三年来的离职人数就超100多人，导致有三个部门共管的仓库永远都无法弄清库存数，呆滞物料更是高达数百万。最后就导致老板屡屡越位，下属连连抱怨。对一个组织而言，设置机构前就必须研究并赋予它的正确职能，而机构的职能又必须体现、涵盖并支持企业的发展战略。比如，一个企业的人力资源部的正确职能是根据公司战略需求进行人力资源的开发管理，而不仅仅是人事作业；财务部的正确职能是财务分析、资金安全、成本控制，而不仅仅是数据统计；营销部的正确职能是营销策划、体系建设、市场分析，而不仅仅是卖东西；一个企业发展了，其机构职能必须从事务职能向战略职能转变和提升。要是职能不予明确，必定无法进行岗位配置，也无法进行责任分配，更不用说进行绩效考核了，这样就会让员工无所事事，组织内部管理必定混乱不堪。

职能设计是组织规范的基础，也是人力资源的基本功。没有它，岗位配置与责任分解都将是空中楼阁。没有合理的岗位设置和责任划分，绩效考核将成无缘之木、无根之水，而没有考核也就是没有管理。

第二篇：组织人事部管理职能

组织人事部管理职能

1、负责副科级以上干部考核、推荐、任免及各项管理工作。

2、负责全公司党建、党员管理、党费收缴、思想政治工作、宣传调研、精神文明、企业文化建设、统战、共青团工作及日常检查、指导、督促、评比工作。

3、负责公司党委、季度工作计划的制定、下达和党委工作总结及党委文件的收发、登记、呈送和归档工作。

4、负责全公司党风党纪教育及纪检监察日常综合、协调、调查工作。

5、负责公司党委理论学习、中心组学习及记录工作。

6、负责对上级机关制定的各项规章制度的贯彻执行情况进行监督检查。

7、负责对公司制定的各项管理流程、管理制度以及公司下达的工作指令在机关及基层企业贯彻执行情况进行监督检查。

8、负责对基层单位问责制度的执行情况及各级管理人员履行岗位职责情况进行监督检查，并对部门问责建议进行复核后实行问责处理。

组织人事部部长岗位职责

1、在党委书记领导下，负责组织人事部全面工作，制定党委、季度工作计划，总结党委全年工作。

2、根据公司党委部署，督促、检查基层党组织贯彻执行公司党委决议情况，并对问题向党委提出工作建议。

3、根据党委安排和公司实际情况，做好党代会筹备工作和基层党组织换届改选工作。

4、考核基层党组织班子成员思想、工作情况，组织全公司“三先一优”等党内竞赛活动。

5、负责公司副科级以上干部考核、推荐、任免及各项管理工作。

6、负责了解党组织和党员的党风党纪状况，及时总结正反典型，对党员教育工作有针对性地提出建议。

7、接待和受理党组织和党员的申诉及来信来访工作。

8、对公司各项管理流程、管理制度以及公司的指令在各级领导干部和管理人员中贯彻情况进行检查。

9、负责对基层单位问责制度执行情况，各级管理人员履行岗位职责情况进行监督检查，并提出处理意见。

组织人事部组织干事岗位职责

1、严格按标准考核党员发展对象和预备党员，认真履行发展新党员和预备党员转正手续，保证新党员质量。

2、负责党员管理工作，办理党员组织关系接转手续，做好党费的收缴和管理。

3、负责检查和监督“三会一课”制度和“二先一优”活动开展情况。

4、负责非积极分子的培养、教育和考核工作。

5、负责总结党员发展工作典型经验，了解存在的问题，提出改进工作的意见和建议。

6、按时填报组织工作的各种统计报表，搞好党员档案管理。

7、负责公司内外宣传报道工作。

8、负责党内文件的收发、传递、归档工作。

9、负责机关考勤工作。

组织人事部工作标准

1、公司副科级以上干部考核、推荐、任免及各项管理工作符合政策规定。

2、公司党建工作没有“空白点”和党员管理不出现差错，党费收缴率80%，每定期对所属企业领导干部进行考核及时、准确、全面，向公司反馈基层班子实际状况。

3、按时下达公司党委、季度工作计划。

4、按照上级纪委和公司纪委要求，及时查办党员违纪案件并按要求时间结案。

5、按要求完成公司党委理论中心组学习记录。

6、按时完成上级及公司制定的各项指令，贯彻情况进行监督检查，及时对责任人的问责处理。

7、完成领导交办的各项临时工作。

第三篇：班组长管理职能提升

班组长管理职能提升课程

课程对象：企业员工、中高层管理者

主讲老师：马诚骏

课程时间：(1---2)天

授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性

讲解、参与式研讨。

课程背景：

企业的快速发展，需要我们每一个管理环节都要一丝不苟，尽可能的细化企业工作流程和细节，企业进入了一个微利化时代精细化管理的阶段。落实企业目标和战略的基层管理者，怎样执行企业的战略，管理好员工团队，已经成为企业快速发展的因素。让我们来详细的分析一下，战斗在一线的班组长的职能。

课程大纲：

第一章节：班组长的角色认知

1、如何做好中间的纽带作用，保持上下的统一和稳定。

2、做好职业生涯规划，与企业发展价值观同步。

3、了解岗位的职责，拥有岗位的专业技能，具备专家典范权。

4、技能能力大于管理能力，起到带头的作用。

第二章节：自我心态调整和员工心态管理

1、什么是积极心态？----积极心态的力量！

2、讨论： 积极心态与消极心态对工作的影响？

3、员工工作中为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？

4、如何打造积极的团队倍增公司绩效？

5、员工如何建立积极的信念打造无敌团队？

6、如何通过建立积极的心态消除员工存在的陋习

第三章节：心态管理--勇于承担责任，快速成长自己

1、你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！

2、责任越大，成就越大！不好好工作，谁的损失最大？.3、给现代员工的忠告：站在公司的角度想问题，你的人生立即开始扭转！

4.患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人

5、放弃责任，就等于放弃成长！承担责任是一个人成熟的标志！

6、你承担的责任越大，你的成长空间也就越大

第四章节：如何建立上下畅通的沟通渠道

1、如何向上沟通的方法和技巧（时间、地点、对策、结果分析等）

2、向下沟通的方法和技巧（了解、反思、责任、方法、意见、共谋等）

3、同岗位的班组长的沟通方法和技巧（主动、协作、双赢、利弊等）

4、合理的沟通掌握的几个要领和模式

第五章节：生产计划和目标管理

1、如何制定合理的计划表格和方案，标准化和流程化

2、怎样合理的分解计划

3、了解时间计划的的干扰因素，做有效的处理

4、制定日、周、月计划书，将目标分解

5、影响计划的案例分析

6、对于计划的变动的处理，做好危机处理

7、根据计划有效控制时间

第六章节：如何做到有效地执行

1、什么是执行力，影响执行力的原因

2、有效地执行从自己开始。

3、如何培养个人的人格魅力，具备团队的凝聚力。

4、执行的标准和策略方法。

5、团队建设的几个基本要素。

第七章节:如何打造班组长的职业化特长

1、如何具备专业化水平和多元化发展？

2、职业化专长的几个重要指标。

3、塑造长于员工的几种性格，养成习惯行为。

4、如何缓解员工的压力和情绪管理。

5、如何做到员工的自动自发，培养员工的忠诚度。

第四篇：医院护理管理组织职能职责

医院护理管理组织职能职责

一、职能

（一）护理管理部门

负责全院中医护理的临床、教学、科研、预防管理工作；制定全院中医护理工作中长期规划和计划，并组织实施；组织制定完善中医护理常规、技术操作规程、护理质量要求，并组织实施和考核；制定各级护理人员中医护理培训计划，并组织实施等。

（二）护理管理人员

1．主管院长（专职副院长）

在院长直接领导下，负责医院中医护理管理工作。指导护理管理部门制定相关中医护理工作计划、规章制度、操作规程等，督促其组织实施和落实；组织护理管理部门提出并实施中医护理人员培养计划，指导开展中医护理科研工作等。

2．护理部主任（总护士长）

在主管院长的领导下，全面负责医院的中医护理行政与业务管理。拟定全院中医护理工作计划，并负责组织、实施、总结；组织制定并完善、中医护理常规、技术操作规程等；定期组织对中医护理质量进行检查，并及时组织研究讨论，制定改进措施；负责拟定全院各级护理人员的中医护理教育工作计划，并开展培训和考核；组织护理人员开展中医护理科研工作；建立护理人员技术档案，建立健全护理信息系统，开展中医护理相关信息的收集和分析等。

3．科护士长

在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，负责本科中医护理的行政、业务管理。制定本科中医护理工作计划，报护理部审批后组织实施；组织实施中医护理常规、技术操作规程；定期对本科的中医护理质量进行检查并提出改进措施；参加主任或主治医师查房，指导危重患者中医护理，解决本科中医护理工作中的疑难问题；制定并落实本科中医护理的培训计划等。

4．护士长

在护理部主任（总护士长）或科护士长、科主任领导下负责病区中医护理工作。根据护理部及病区内工作计划，制定本病区工作计划并组织实施；实施中医护理常规、技术操作规程；指导病区护士或亲自操作复杂中医护理技术；定期组织护理查房，参加科主任或主治医师查房，全面掌握本病区中医护理工作情况与患者动态，解决临床实际问题，指导并做好危重患者的中医护理；组织护理人员学习中医护理理论，实施辨证施护；负责病区的护理安全，对中医护理质量进行检查并及时提出改进措施；组织并监督本病区护士完成中医护理继续教育任务等。

二、职责

1．护理部

（1）负责组织全院各科（病区）规范地实施临床护理。

（2）负责组织、指导各科（病区）研究制定专科护理常规并督促实施。

（3）负责制定临床护理检查评估办法、标准、细则等，并组织实施。

（4）定期与医院相关部门的沟通协调，保障临床护理的实施。

2．科护士长、护士长

（1）负责组织本科（病区）全面、规范地实施临床护理。

（2）负责组织研究制定并实施本科（病区）相关专科护理常规。

（3）负责组织开展本科（病区）临床护理工作检查。

2010年1月3日

第五篇：公共关系是一种特殊的管理职能

1公共关系是一种特殊的管理职能——管理职能说 2公共关系是社会组织与公共之间的传播沟通活动——传播沟通说

3公共关系是社会组织与公众之间的关系状态，是社会关系的一种——社会关系说

4公共关系的目的就是塑造组织形象——塑造形象说

5公共关系的核心工作是决策咨询——决策咨询说 6公共关系是社会组织以现代传播沟通手段，以建立互利合作的公众关系为重点，以塑造良好的组织形象为目标的管理科学与经营艺术

7公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，也是这个组织在公众心目中的现实形象 8亚里士多德的经典著作《修辞学》

9巴纳姆作为一个滥用现代传播手段的典型，对公共关系发展产生了负面影响，称为“反公共关系的时期”“公众受愚弄的时期”

10“揭丑运动”指20世纪初美国新闻界大规模揭露企业和政府且行的运动，他们采取各种卑劣手段，肆意搜刮民财，巧取豪夺，根本无视公众利益，引起人们普遍的不满，新闻界也掀起一场揭丑运动 11现代公共关系之父——派克李公司

12促使公共关系工作走向系统化，科学化的重要人物，是美国著名的公共关系理论家和实践家爱德华伯纳斯，1923年出版《舆论明鉴》1955年国际公共关系协会宣告成立1952年卡特利普和森特著作《有效公共关系》 15双向沟通：把组织的想法和信息及时传达给公众，并把公众意见即时反馈回组织，一便使组织和公众之间形成一种和谐关系

16公共关系三要素；主体——社会组织 客体——社会公众 手段——信息传播

17社会组织：由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标，聚合而成的社会团体

18社会组织特征;（1）导向性（2）协作性（3）动态性

19社会组织分类；（1）竞争性营利组织（2）竞争性非营利组织（3）独占性非营利组织（4）独占性营利组织

20公关组织；主动开展公共关系活动，向公关客体施加影响的工作承担者

21公关组织三要素；（1）公关意识（2）公关人员（3）公关管理

22公共关系部；社会组织为了实现组织目标，贯彻公共关系思想，由专业公关人员组成的以塑造形象，协调关系为任务的专门机构

23公共社团；指自发起来的，非营利性的，从事公共关系理论研究的家务活动的群众组织或团体

24素质；人们平素所表现的气质，风格，修养，学识等方面的基本品格，是一种以人的生理条件为基础，在社会生活中逐渐发育成熟的心理特征

25公关人员的基本能力；（1）组织能力（2）表达能力（3）社交能力（4）专业技术能力（5）应变能力（6）创新能力

26社会公众；指一些特定的利益群体，即指与特定的公共关系主体相互联系，相互影响及相互作用的个人，群体或组织的总和，是公共关系对象的总和 27社会公众特点；（1）整体性（2）共同性（3）多样性（4）变化性（5）相关性

28外部公众；指社会组织外部环境中所面临的公众，即除内部公众以外的其余公关

列举；主管单位，政府部门，传播媒介

29员工的重要性；员工是形成组织力量的主体，是组织创一流产品的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素，员工直接影响公共关系主体的声誉，地位和作用

30公共对社会组织的态度划分类别；（1）和谐型公众（2）逆意型公众（3）中间型公众

31公众群体心理特征；（1）变异性（2）从众性（3）攀比性

32对顾客公关三种权力；（1）知晓的权力（2）选择的权利（3）要求公平的权力

33传播类型；（1）自我传播（2）人际传播（3）组织传播（4）大众传播

34传播的基本要素；（1）信源（2）信息（3）媒介

（4）信宿（5）反馈

35公共关系传播；指社会组织利用各种传播媒介，有计划地与公众进行信息交流和情感沟通的活动 36公共关系传播特征；；（1）大多侧重于信息沟通的非宣传性传播（2）更加注重情感传播

（3）坚持双向沟通的原则

37公共关系传播功能；（1）传递信息（2）影响和改变公众态度（3）引导公众行为

38组织形象：指社会组织的总体表现与特征以及它们在社会公众心目中的反映和评价。

39组织形象特性：（1）主客观两重性（2）整体性（3）多维性（4）动态性（5）相对稳定性

40组织形象基本指标：（1）知名度（2）信誉度 41知名度；指一个组织被公众了解，了解的程度。社会影响的广度和深度

42美誉度；指一个组织或得公众信任，赞美及社会影响好或坏的程度，是评价组织社会影响好坏程度的指标，是从“质”方面对组织形象的价值判断

43形象意义；（1）有利于提高组织成员的思想境界，增强组织成员的主人翁意识并自觉为组织目标努力奋斗，利于提高全体员工的素质

2）塑造良好的组织形象，有利于调节组织内部的各种矛盾，增加组织的凝聚力，增强组织成员的战斗力（3）塑造良好的组织形象，有利于增强组织成员的公共关系意识，改进组织成员的工作方法，提高工作效率（4）塑造良好的组织形象，有利于组织建立和睦的邻里关系，有利于组织获得的社会效益转化为经济效益 44危机的基本特征；（1）突发性（2）不可预测性（3）舆论关注性（4）严重危害性 45处理危机的阶段；（1）迅速隔离危机，防止事态蔓延（2）迅速查清危机原因，确定危机公关方案（3）坦诚对待公众和新闻界（4）消除事件后果，维持组织形象 46公共关系的原则；（1）树立开放观念，坚持透明公开（2）树立信誉观念，坚持真实传播（3）树立制度观念，坚持长期努力（4）树立平等观念，吉安吃双向沟通（5）树立行为观念，坚持自我完善（6）树立科学观念，坚持调查研究（7）树立公众观念，坚持互惠互利 47公关四步骤工作法：（1）调查研究（2）谋思策划（3）实施传播（4）评估结果48 公共关系调查：通过对数据或文案的统计分析，显示公众对组织形象的整体印象。或举某一具体公关活动的条件进行信息收集和分析。49 公共关系调查步骤（1）调查准备（2）调查实施（3）调查总结 50 公共关系调查方法：（1）个案调查（2）抽样调查（3）访谈调查（4）问卷调查（5）文献法51 人际吸引：指在人际交往中引起双方的好感，缩短双方的交际距离并延续双方交往时间的那些主客观因素。52 语言是人类最重要的交际工具。53公关礼仪；是公共关系工作人员或其他人员在与公众的社会交往中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人，讲究礼仪，注重仪表，仪态仪容仪式等的行为规范，程序和办事准则。公关礼仪是组织风貌，员工精神状态，公共关系工作人员素质水准的集中表现 54 礼仪基本原则：（1）系统整体原则（2）公平对等原则（3）遵时守约原则（4）尊重习俗与习俗禁忌原则（5）和谐适度原则 55 拜访礼仪内容：（1）拜访应选好时机，注重预约（2）拜访要遵时，守约，不可随意失约（3）敲门要有礼貌（4）仪表要整洁，庄重，大方（5）拜访离开时，要作告别，不辞而别是不礼貌的 56 展览会特点：（1）直观，形象，生动，能产生强烈的传播效果（2）能有效地引起新闻媒介的注意（3）能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会 57 赞助的注意事项：（1）要优等考虑对各种社会相利事业与活动，公共设施建设以及教育事业的赞助（2）任何形式的赞助，都不能超出企业的承受能力（3）对各种明显不能满足其要求的征募者。应坦率而诚恳地解释企业的有关政策