杨秀仁老师《成本费用管理》培训大纲[5篇模版]

第一篇：杨秀仁老师《成本费用管理》培训大纲

《成本费用管理》培训大纲

＞第一部分 成本费用综述

1成本是什么?因不同行业不同

2费用是什么?三项期间费用

--图解成本费用

--会计6大要素

3价值链与战略成本内涵

4为什么必须管理?生发货

4成本费用管理的辩证思考

＞第二部分 如何进行成本费用管理

管理原则?

成本效益原则

制度简单易行好操作（大道至简）

宏观与微观相结合长期与近期相结合（眼光格局）

--比较利益说

1采购成本

。采购费用

。材料（商品）成本

。采购制度流程设计 审批流程，合格供应商选择，采购流程，采购合同，质检，验收入库，票据流转，联系电话：***方助理付款时间„案例分享。

。采购人选择--关键岗位

。案例分享

2物流成本-

。运输，搬运，分拣，仓储，损耗，人工„

。合理库存，战略库存，批次，资金成本，管理成本，跌价损失，缺货成本（大数据协同）3生产成本-

。料+工+费。kpi管理:成品率，完工率，人均生产力，费用率，目标成本，标准成本

。奖惩机制

。员工心理分析„„

4销售费用

。内容

。思考：什么合理费用率

。管理目标是什么?

。控制方法--预算，标准，授权，集中，共享~案例分享

5管理费用

。内容（经常项目+非经常“坏帐”）

。管理目标，最小化?

。制度流程--预算化，标准化，科学化

6财务费用

。融资成本（利用杠杆选择）

。财务理财收益（风险收益流动）

7战略成本

。什么是„

。为什么发生

。价值链战略协同

。6大类型（时间先机，市场，信息化，学习，智力）

。如何看待管理

＞第三部分 财务报表视角成本费用管理

1从BS看（单项分析）

2从IS看（宏观把握，合理区间）

3从CF看（现金流角度）

＞第四部分 集团化下成本费用管控

--案例分享

1组织管理体系（系统化，垂直化）

2制度流程体系（实现四化，协同）

3财务报表体系（集中共享外包）

4信息系统（大数据应用，精细化）

5激励机制„共赢

资本运作培训课件大纲

＞第一部分资本运作综述

1什么是--“资本”新论，“运作”新解

2为什么要--加减乘除说，电梯税

3资本运作内容形式--并购重组ipo

4中国资本市场现状发展趋势--

思考：什么是最大的资本

资本运作最高境界?

＞第二部分 如何资本运作--案例分享

1投资--投资形式，如何选项

2融资--融资方式,融资条件,融资选择

--国内四大板ipo 条件要求

3整合--mbo 兼并，收购，ro，分立

。大田集团资本运作

。城市开发项目资本运作

。ipo上市项目5+1/合众思壮

。汉龙，国美资本运作

。阿里的资本运作

。九鼎模式

。万达联想资本运作

结论：资本运作是资本价值倍增的唯一途径

＞第三部分 如何成功资本运作--经验总结

1如何获得vc/pe青睐，他们关注什么?借势共赢

2上市前具备的条件，关键因素

3如何准确估值公司，如何对赌

4如何做好bp（3w2h）

5如何建立引进人才建立团队（机制）-经典案例分享

6如何组织设计确保控制权（经济政治）-阿里合伙模式，国美控制权争夺

第二篇：义齿管理培训大纲

义齿管理培训大纲

日期:2010-7-12 17:39

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义齿公司管理相对其他历史较长的传统行业，存在时间短、经验少、行业管理标准不尽完善等诸多问题，从业管理人员、企业所有人等都要摸着石头过河，常常付出一定的管理发展代价。我们需要承认，在企业管理中，我们从企业性质确定、权利构成及监督约束、决策机制、团队建设、利润分配机制、赢利模式、发展战略、发展规划、发展目标、组织机构、管理体系、企业文化、技术标准、人力资源管理、生产管理、营销管理、企业策划等等方面还有很多事要做，和主流行业大型公司相比，义齿行业还是小学生，还要诚恳的学习，这也是新兴行业的通病。只要我们坚持努力，将来是一定有收获的，企业的管理就是对人的管理，企业的发展也就是人才的发展，这涉及到劳资双方的利益，在保障平衡情况下还要发展，是一定有困难的，每个人都有不同的体会经验，我感觉09-11年是义齿行业发展的第2个春天，发表一下意见，大家看是否赞同。

首先 机遇在哪里

一、拨乱反正，物极必反：

义齿行业混乱，加工厂雨后春笋般建立又秋风落叶般下马，恶性价格竞争、生产技术不过关、产品质量不稳定、内部管理混乱、市场服务落后等这是有目共睹的同时，海南爵冠、东莞定远、深圳现代、珠海维登等行业内知名企业的管理实践经验，指示我们中小企业：规范的、科学的、系统的管理，是能够让义齿企业走的更远的。这样的情况下，如果企业没有做到与时俱进，进行管理更新，、提升核心竞争力，在未来的发展中就会遇到阻力。随行业发展，政府会有更多的干预，消费者或者患者会要求更多的知情权，市场会更加规范，这给能够抓住机遇的企业一个良好的发展际遇。

二、经济发展，收入提高：

非典、禽流感、猪流感、烤瓷牙镍中毒等事件说明，中国现在经济得到长足发展，居民收入提高，没有解决温饱的群体对以上的事件敏感度很低。

对于义齿行业来说，镍中毒事件是一个难得的机遇，现在在有的发达地区，镍铬基本被钴铬淘汰，很多医生也向加工厂详细了解内冠的组成成分，有需求就有市场，我们业内人是了解钴铬和镍铬的生产成本区别的，未来2年，钴铬将作为主流产品彰显能力，该事件让消费者对义齿健康产生足够的重视。

纯钛制品，除瓷熔附技术尚不过关，支架、金属冠等产品技术成熟，适应症广泛，是强有力的未来主流产品，随居民收入提高和对健康重视程度的提高，高端产品的市场会越来越广阔。

其次 应该怎么做

面对这样的机遇，加工厂应该做好内功，以期在行业发展黄金时代壮大企业，为未来更大发展奠定资金、技术、管理、文化基础。

一、分析市场环境，确定企业定位

中国是地大物博的国家，各个地区有不同的经济发展程度，作为义齿行业的管理者，首先要对环境有清楚的认识，辐射全国虽然也不是不可能，但是很少企业有这样的实力，所以对于一般的中型工厂，主要是省内的市场，当企业知名度、技术能力、资金、人才发展到一定程度，在考虑更大的市场。

首先分析企业面对的市场的经济承受能力，应该以什么样的产品做主流产品实现利润

然后看周边的竞争对手，技术管理上与自己相比有什么区别

在看看自己的家底，技术、人才、管理、资金、知名度等等

如果自己与对手的打分上有一定优势，就要向地区官方靠拢，争取在地区做成行业楷模，影响本地行业标准的生成，为将来进行营销打好基础。如果在地区内处于中下游，短期以积累资金、技术、管理力量为主。具体工作很多，以市场调查为例简介：

市场调查（需要记录）：

1、本地经济、人口情况。

2、居民平均消费能力、消费意识、消费习惯。

3、洗街：公立医院口腔科、私人门诊（必须详细记录医师姓名、年龄、性别、性格特点、联系方式、地点、加工量、合作工厂）。

4、本地工厂数量、名称、技术水平、规模、市场占有、市场评价、市场营销策略、价格。

5、当地政治环境、公共关系。

6、统计分析调查数据，计算市场空间、运营风险

二、策划发展战略，确定发展目标

1、策划企业战略的重要方法

（1）要有人主管战略

一般企业都是老板把握大的方向，但是相当多中型工厂由于老板身兼数职，导致管理疲惫，有的甚至怕去工厂，不能在工作中找到乐趣，潜意识中躲避本职工作，又不放心别人，所以导致企业没有战略指导和发展目标，从上到下都茫然，只是有发展的想法，没有具体指导，将时间拖过。所以如果老板不想让别人为自己的企业把关，就要担起这个责任，做好企业大船的舵手，否则不如组建经理室解决战略方向问题。

（2）制定战略的方法

要适合企业的现实情况，切忌天马行空

不要拘泥小的困难，把难点分解后放到各负责人身上

分析好市场调查的结果，详细确定近期、短期、长期目标

将各时期目标进行部门分解、时间分解

将分解目标落实到具体唯一责任人并引入考核

（三）企业战略的作用

当企业有了战略方向和目标，从管理层到具体执行人，大家都知道奋斗的方向，业绩的标准，有具体事情难于抉择时参考战略方向就能确定，还能减少团队之间的互贬，个人能力有大的衡量标准，团队有共同的追求和协作，战略目标是企业的发展方向指南针，是企业具体运营的指导方针。有很多企业面对低质量的医师或模型感到很为难，不做容易丢市场，做了容易返工影响声誉，如果有了具体的企业分析，根据情况确定是该潜水保生存还是高调创品牌，就更容易决策了。

二、战略的执行

1、让全员参与

这样不仅能够更好的执行，而且员工共同努力实现企业目标，能产生良好的凝聚力。

2、详细告之

将目标分解后的具体责任详细告之，并制定具体的结果奖惩办法，将目标实现对企业和员工的切身利益影响详细阐述，并在企业运做中经常强化宣传，让每个员工对企业的发展详尽了解并认为就只能这样做

3、经理室制定具体执行计划

根据分解的战略目标制订详细的工作计划，但要注意管理人员不要在技术上提出方法，只要将需要达到的技术或产品质量结果标准提供给技术负责人，让专业人员具体想办法提高质量或生产技术、标准。但一定要保留最后的执行审核权利，以便控制企业生产，执行中实时监督生产数据，用结果或市场评判生产运营，并作为对技术人员的评判依据。

4、执行决不能打折扣

无论多好的企业发展计划都只是提供一种发展的可能，在加工行业这些年见到不少的发展计划，但是真正执行好的却不多见，我本人也有多次比较失败的经历，所以一定要将具体的执行办法、责任人落实到书面上，做好会议记录，并在高层管理碰头会上定时监督，特别是老板或经理人要时刻关注企业的具体执行情况。

三、目标修正

1、数据记录

将企业运营中的各种数据记录

生产：生产任务完成情况、内外返、各部门人力费销比、材料费销比、员工流失率、制度制度执行情况、平行部门上级部门下级部门意见、责任事故率、技术事故率、考勤、客户申述、培训质量考核等等

市场：市场增长率、市场占有率、人力费销比、开发费销比、市场回款、考勤、员工流失率、制度制度执行情况、平行部门上级部门下级部门意见、客户申述、培训质量考核等等

定时统计数据，并与原始数据类比制定曲线图

2、分析考核

根据数据结果分析

如果结果基本符合发展目标，继续执行

如果与战略目标有较大差距具体分析一般有四种问题

（1）战略制定不符合实际，执行困难

比较常见，需要从新考虑执行计划

（2）老板或经理人缺乏全局管理能力

很常见，解决办法。。。

（3）管理团队缺乏沟通或不团结效率低

很常见，从创建团队的人身上想办法

（4）技术人员能力缺陷

很常见，换人或培训

三、建立人才团队，发展企业文化

1、不要在团队中厚此薄彼

2、人前认可能力；人后指出缺陷

3、给他权利，有名无实做不了事情

4、密切监督，放权不等于免责

5、能力可以培养、本性难以改变

6、把不敢或不想承担责任的人剔除团队

7、把搞小动作的人剔除团队

8、把阿谀奉承的人剔除团队

9、把搞权力派系的人剔除团队

10、把私心重没有奉献精神的人剔除团队

11、把性格乖僻的人剔除团队

12、管理者，你的工作就是凝聚

13、管理者，你的工作就是沟通

14、管理者，你就是企业文化

15、因为别人指望你，所以你要沉稳

16、因为别人相信你，所以你要坦诚

17、发展中企业团队，需要团结激情憧憬

企业文化名词

一、企业精神、企业理念、企业目标、核心价值观、企业信仰、工作理念等。

二、CIS标识：商标、工装、礼仪、宣传基调、形象墙等

三、文化活动：技术竞赛、节日庆典、员工庆生、员工文化活动室、室外运动设施等。

五、平面出版物：企业形象介绍、企业产品介绍、员工手册、内刊、板报、公告墙等

四、规范管理体系，规范产品标准

1、制订的管理体系，标准化的工作流程，必须强调文案工作。

2、强化培训，特别是新员工培训，从工作技能和职业道德两方面培训，对品德的重视要高于对技能的重视。制订员工手册。

3、制订技能等级标准和考核时间以及相对的薪金标准，让员工有努力目标。

4、避免制约部门覆盖，例如：质检隶属于生产部。形成由上至下、由下至上、平衡部门间的立体监督制约机制。绩效评估要有自评、平衡部门评、下级评、上级审核。

五、确定差异化发展

最好在省内有2-3种产品是本省或本地区其他竞争对手不能自我生产的。

寻找或创造企业的技术或管理营销等优势、形成清晰的赢利模式，使竞争对手很难模仿和跟进。

六、确定可持续发展

内培、外培、委培人才，加大培训投入

创造品牌

创造核心竞争力

七、明晰的资产和财务管理

这个最好不要公开发表，呵呵

然后 要注意什么

一、品牌、知名度、美誉度

二、执行力，源于满足了需要

1、员工需要归属感、稳定感、信任感、价值感、成长感

2、代理需要利润、过得去的质量

3、医师需要价格合理、质量优越、品牌优势、服务保障

4、顾客需要产品安全、经久耐用、物美价廉、保质信用

三、企业没有竞争力之前，不要急着发展多元化

四、企业运作策划先行

根据市场的变化不断更新技术和推出适销对路的新产品

根据产品特点，推出相应促销策略

关注行业动态，注意对手动向

五、老板与经理人的关系

这里指的是老板没有时间自己管理或个人能力不在管理方面，聘用经理人管理企业

这对企业是非常重要的大事，有时老板通过渠道找到的行业内工作多年的人才，初期对新的管理思路很感兴趣，觉得比较满意，但是当两人的蜜月期过后，发现原来也是个普通人，也有优点也有缺陷，看到认为不足的地方总想代替指导，担心把企业做坏，两人工作重合，责权不清，经理人放不开手脚，老板不满意，最后效果不好。

如果聘用经理人，就应该按规律办事，把经理人收入分解成月薪钢性部分和年终绩效部分，确定好绩效评估方法，用总资报酬、净资收益、负债、净利润、销售额、费销比、质量事故、员工反馈等数据实时监督并最终总结，具体企业发展战术应该由经理室权利机构成员解决。如果聘用的人才不同意将收入分解，也就是不愿与企业整体发展情况挂钩，我建议这样的高管不要用。

六、管理与技术分开

不仅仅是否胜任的问题，在基层技术人员和管理人员之间有一个技术负责人做缓冲，效果比较理想，技术人员兼任管理，有时比较为难，这样的错误我曾经犯过，最后只好把放出去的权利再收回来。有时技术人员做管理会比较松散。

七、客大欺店还是店大欺客

有很多工厂都有一个管理弊端，对技师难于管理，松了管理上不去，严了把人管跑了，所以为了生产大事，有的老板就睁一只眼闭一只眼，姑息一些不良的现象，管理上还要公平，所以大家的尺度都比较松，所以加工厂普遍反映的是技工难管，容易跳槽，我们分析一下，是不是这样。

其实对于技工来说，也很不愿意跳槽，那样也有很多损失，那么怎样能让技工服从管理呢，首先，新入司的一个月内最重要。刚到一个新工厂，技工首先是观察，看老板或经理厉害不厉害，企业是否正规，管理制度是否完善，其他老员工是否遵守等等生活工作环境，一般来说，当技工有了一个基本判断后，就会仿效大多数人的做法，技工更注重工资是否及时，生活工作环境等，很少真正有因为企业正规，管理规范就不做的，如果你有制度一直在执行，他会尽量小心不去违反，这就象是无论素质怎样低的人，参观人民大会堂时也不会随地吐痰，人往往适应环境，和企业相比技工毕竟是弱者。

但如果不是首期较大投入的大中型工厂，往往是从几个十几个人庭作坊式的企业发展起来的，厂内有亲属、朋友，这些人在企业发展的初期有贡献，并且习惯了松散式的管理，并逐渐在企业内形成习惯，后期即使发展到30-50人左右，往往也不能根除弊病，这时最好不要过深过快的改革，容易造成人力危机，但是一两个副面榜样还是可以立的。只要有决心发展改变企业，几个月就会收到成效。

所以如果不好管，还是自己决心不足，企业正规对企业发展和员工发展都是有好处的，即使遇到一定阻力，也要迎难而上。

注意 执行要具体

一、质量管理体系，数据化管理

根据企业的具体情况，发展规模，初期从ISO13485和GB/T1900中拮取部分真正的实施，全部达标管理成本太高，逐渐引导管理走入正轨。我见过一个企业做5S的，也有一定效果，但是往往培训人员离司后企业固有管理人员不能跟进，远期效果不理想。

质量控制

完善程序文件，建立质量管理体系文件系统

完善质量机构，建立质量控制部门分清责权

完善技术标准，建立生产工艺流程标准指导

完善质检标准，建立级检终检标准作业指南

完善信息反馈，建立会议沟通制度

完善技术改进，建立不合格品分析制度

完善材料管理，建立进料审核审批制度

企业个性文件，生产问题具体处理办法

作业流程标准，精细化管理

内容很多，每个企业又很个性化，这里不介绍。

作业流程交接办法

作业流程交接时间控制

5S化作业管理

二、完善程序文件，书面化管理

程序文件内容比较多，根据企业情况重点启动

文件与资料控制程序

质量记录控制程序

管理评审控制程序

人力资源控制程序

设施和工作环境控制程序

合同评审控制程序

客户抱怨处理控制程序

设计开发控制程序

采购控制程序

生产过程控制程序

产品实现过程的策划控制程序

标示和可追溯性控制程序

监视与测量装置控制程序

顾客满意度测量控制程序

内部审核控制程序

过程和产品测量控制程序

不合格品控制程序

数据分析控制程序

改进控制程序

来料检验规范

过程检验规范

成品检验规范

产品抽样检验规范

质量跟踪管理办法

不良事件监测和质量事故报告制度

三、行政管理

1、确定企业目标分解计划具体实施办法，负责人

2、定岗定编：禁止职务、权利、责任、利益重叠

组织机构

岗位该有的权利和责任

岗位职务描述

岗位需要人员，务求高效

3、管理制度和标准：

管理制度总则

管理大纲

日常管理制度

生产部管理制度

市场部管理制度

办公室制度

综合辅助办公室管理制度

财务制度

卫生制度

考勤制度

入司制度

宿舍制度

车辆使用制度

培训制度

食堂制度

薪酬制度

仓库制度

领料制度

安全生产制度

防火制度

会议制度

以上制度须附有相关四阶表格以供存档管理

4、制度制定的原则：

制度标准化是经营理念的具体化，是企业目标实现的保证。

制度必须全面，发现空白及时补充。

制度不能相互矛盾，一旦矛盾以上层制度为执行准则并及时修正。

制度不能有重叠

制度的制定可以根据企业的具体情况选择繁简

制度以实用为原则，不能有口号式空话

制度可执行性要强，必须贴近实际

制度务求细化，在经营管理过程中不断补充，详细规定企业所有人员有可能遇到的事情

5、制度和标准的推行：

人是有懒惰心理的，特别是义齿行业的技工，由于跳槽比较容易，有的技工对管理规范的工厂不容易接受，觉着不自由不舒服。但是企业管理人员要清楚认识到，制度推行免不了遇到阻力，但不能因噎废食，好产品是好工厂生产出来的，如果管理上不能提高，企业是无法发展的，远期来看对企业和员工都没有好处。所以面对困难也要做好管理改进和制度推行，损失几个貌似优秀但很自我的员工没有什么可惜的，人才还可以找到，企业乱了就难办了。制度推行要有以下几点

（1）、不要给员工这样的感觉：即便不执行也没什么大不了的、也可能执行不了、也可能执行不长。

（2）、要反复强调、反复学习，强化记忆

（3）、首犯处理一定要坚决，宁左勿右。特别是如果是个企业重要人物，员工会关注，如果给了面子，这个制度以后就不用要了。

（4）、无论何时，执行必须公平、透明，两种标准是行不通的，员工会有抵触心理。

（5）、重视员工意见，如不采纳尽量说明理由。

（6）、将制度写入员工手册，人手一本。

（7）、制度上墙

6、会议管理：

1、周期：管理层会议每周一次

生产部主管会每周一次（不包括临时事故分析会）

销售部会议根据企业市场范围灵活确定

生产销售沟通会每周一次（不包括临时市场应激会议）

2、主题：会议一定要有主题，需要解决的问题先分发参会人思考

3、主持人：会议必须有主持人或召集人，主持人（召集人）要明白会议主题，掌握会议议程和节奏。

4、发言：参会相关人员尽量全部发言，要做好发言准备，问题表达清晰，观点明确。

5、记录：必须记录会议时间、地点、参加人员、主题、发言记录。

6、时间：会议应简明、避免长会，反复讨论，难于决策问题会前自我决策、会中举手表决并简单阐述、辩论。

7、跟踪：会议提出问题必须有相应的结果或解决时间表，记录后由管理部门负责监督执行情况。

7、检查、监督、辅助、协调、指挥

8、奖罚

奖惩是行政部门的关键权利，是威慑员工的手段，也是制度执行企业运营的保障，奖惩要合理，奖贵少而繁、罚贵重而简。奖惩涉及个人利益，遇到抵触更大，必须要坚决执行。维护制度威严。

9、人事管理

重点：适合的人在适合的岗位上

一、人员选聘和定岗：

要根据行政部门分配的人员编制保障人员的充足，涨编需要经总经理批准。

总经理批准审核聘用高层管理人员（生产、财务、技术、质检、市场、行政、人事等负责人）

中层管理人员由相关部门负责人与人事负责人审核、面试、总经理批准

基层工作人员由相关中层管理人员与人事负责人审核面试，相关部门负责人批准。

二、劳动合同签订：根据劳动法、合同法和企业具体情况起草。

三、工资、奖金、福利标准制定：

定岗定编后要逐渐定薪。

义齿行业有其特殊性，技术人员的聘用类似市场，有喊价的，也有还价的，非常不规范，这不仅仅是新兴行业的原因，行业过小，不能形成系统的人才培训管理规模也是关键原因，但是一般技工的工资还是有一个模糊的标准的，企业可以参照后制定适合企业的薪金标准，推行要渐进，毕竟大家习惯过去的方法而且很多技工来的时候都是谈好的，为了企业发展有可能会有个人损失或企业的人力损失，但是大多数人会理解并执行的，前提是企业运做定薪标准的人是为了规范，为了定薪而不是为了减薪。

定薪就要有一个技能评定的标准，标准由技术负责人制订

技能评定要有技术负责人、人事负责人、员工所属部门组长共同组成。

技能评定的结果是技术等级，参照平时绩效确定薪金标准。

义齿行业传统的薪金方式明显就是短工行为，发展的企业必须要改进，起码要做到以下几点：

将工资有一个整数分解，例如技师月工资3000元

基础薪金不能高于50%，为1500元

绩效工资不能低于25%，为750元

工龄工资为基础工资年+5%，10年为750元

部门奖金不能超过基础工资10%，为150元

公司奖金不能超过基础工资10%，为150元

保险住房等福利不能超过基础工资20%，为300元

其他特殊奖励

这样一个工作10年，表现正常老员工在企业运营良好，部门表现良好时得到月工资3600元

如果一个员工技术永远不提升，那么他的工资增浮10年40%；20年%80为极限设计，当然，人一般是要进步的。如果涨浮过高，增加企业经营负担，难以发展，不涨不跌难以让员工归属，不断流失人力。

如果技师表现不好、部门工作效率低或企业运营状态不好，都将影响员工个人收入，将员工收入与企业状况，部门协作，个人表现挂钩，激励员工努力工作。

四、培训：

岗位技能、操作标准、管理制度、法律法规、企业经营理念、企业价值取向、职业道德、部门协作

五、员工职业发展规划

要为员工设计好个人职业发展规划，我主张尽量招聘口技专业生，培训后根据能力向干细胞一样向技术、检验、市场、行政、培训、后勤等不同方向发展，例如：初技-中技-高技-技师-主管-总监；级检-终检-总检-质量负责人；客服-业务代表-市场开发员-市场经理等。制作发展图，张贴上墙，促进员工进步意识。

六、生活安排：吃住行和业余文化生活。

七、奖罚：按照制度和标准对员工予以德、能、勤、绩评价，进行奖罚，根据实际需要慎重做好安排。

八、员工思想工作：这是一项经常性工作，目的是及时消除员工的思想障碍，激发工作的积极性，保持员工队伍的稳定。

九、升降职流程

要让员工在企业工作稳定，就不仅要让他有在能力足够时能够得到公平的提升，还要在他有能力不足是不是直接解聘，而是降级降薪使用，所以要建立一套流程，公平管理，稳定员工心理。

十、绩效评估系统，公平化管理

这是很大的系统，这里不说了。很烦琐。

强调 员工做主人

一、权利必须明晰

什么是主人，那就是好也是你的坏也是你的什么是客人，无论好坏和你都没有什么关系

企业里执行力最强的是老板，就是因为老板在企业经营中不断得到经济、权利、地位、价值实现、目标挑战等各种需求的不断满足。

为了让员工能有比美老板的执行力，就要不断的满足他的需求（但决不是放纵）让员工享有适合的权利、职位、责任、利益。

让员工分享成果，更要分担企业困难

二、利润合理分配

给主力人员吃饼；给二线人员分饼；给基层人员画饼

要想尽办法，制定合理的，资方劳方共同接受的管理办法，利润分配方式，尽量将尽可能多的员工个人得失与企业发展紧密连结。尤其是核心管理、技术人员，铁打的营盘流水的兵，机构尽量保持稳定，平衡好员工关系。最好形成金字塔型收入，让工作时间久，技术能力好，责任心强，职位高的员工收入更高，这样不仅能留住优秀人才，还能给普通员工一个榜样作用，促进形成良好的工作进步氛围。

想象自己是一名员工，你需要什么，尽量提供给他的需要，他会与企业走在一起。

收入

而且是稳定的收入，能够持久工作

福利

自我价值实现

被企业、同仁认可接纳

住房

最后 分析与反思

统计分析

一、统计内容：

1、销售额数据及曲线：

2、生产量数据及曲线

3、客户总量；新客户量数据及曲线

4、新技术开发数据

5、资产报酬率数据及曲线

6、利润数据及曲线

7、内外部返工数据及曲线

8、材料消耗成本数据及曲线

9、员工流失数据及曲线

10、客户反馈

二、分析

1、企业总目标的实现情况

2、各部门分解目标的实现情况

三、总结反思；

1、经营中存在的问题

2、解决办法

四、制订新计划目标

第三篇：企业文化管理培训大纲

企业文化管理培训大纲

一、名称：

企业文化管理师

二、培训目的系统的学习企业文化知识，提高企业文化建设管理人员的整体素质和企业管理水平，为构建企业文化建设体系提供强有力的智力保障。

三、参加培训对象：

专科以上学历，从事企业文化管理及相关工作2年以上。具有学习、倾听、表达、分析、判断、综合、沟通、协调等能力

四、培训方式及培训课时：

培训方式：实行集中培训制；

培训课时时长：企业文化管理师培训不少于48个标准课时。

五、授课老师简介：

刘再烜中国企业文化促进会特邀研究员

中国企业文化万里行秘书长

中国企业文化促进会企业文化管理师评定委员会委员

清华大学职业经理训练中心核心教授

简历：曾成功地主持了味邦集团的两次资产重组、企业资产运作与策划上市工作；鞍山花园城项目策划工作。为清华同方、用友软件、TCL电脑公司、（法）施耐德电气、（美）葛兰素史克、诺基亚、首都机场、新华人寿、中科院声学研究所、中石化济南分公司、陕西阳光集团、西安房地产开发股份有限公司、中联水泥集团、深圳明华澳汉科技有限公司的企业战略设计、资产重组，组织设计，企划与公关宣传，战略管理与企业文化，人力资源与管理培训等工作提供技术支持。

牛雄鹰中国企业文化促进会特邀研究员

中国企业文化促进会企业文化管理师评定委员会委员

中国企业文化促进会培训中心企业文化建设工程部高级咨询师

简历：中国科学院工业与组织管理心理学理学博士学位，现为对外经济贸易大学国际工商管理学院副教授，MBA、EMBA核心讲师，中国电子器材总公司人力资源总监。2002年12月成为中国优秀人力资源专家信息库首批入选人员。美国管理学会（AOM）会员，国际心理联合会会员，国际应用心理学会会员，中国管理研究国际学会（IACMR）会员，中国心理学会会员，中国社会心理学会会员。目前正主持参与国家级科研项目两项、部级项目一项、国际合作项目一项、企业横向课题一项。发表文章30多篇，出版专著《国有企业裁员问题研究》、译著《布莱克威尔人力资源管理学辞典》等十余部，其中最新出版的是为“CHRP注册人力资源管理师”主编的系列教程。

近年来为中国兵器工业集团、通用集团、北京市商业银行、胜利油田天宇集团、上海中昌房地产、普灵士制衣有限公司、国家广电部设计院等30余家单位提供过“组织行为与企业文化建设”、“一线经理人的激励技巧”、“组织内沟通机制的完善”“人力资源管理体系建设”等方面的咨询与培训。

王辉

中国企业文化促进会特邀研究员中国企业文化促进会企业文化管理师评定委员会委员

中国企业文化促进会培训中心企业文化建设工程部 高级咨询师

北京大学光华管理学院教授

简历：香港科技大学组织管理系博士，曾负责和参与了“河南白马集团企业文化的诊断与改造”、“洛玻集团企业形象识别系统的改建”、“北京爱慕制衣的企业诊断”等20余项企业咨询项目，并参与或主持了“航天员的选拔”、“中国科学院人才测评成套软件的研制与开发”等多项国家级、省部级科研课题。目前正在与香港学者一起进行有关“战略性领导与企业文化”的跨文化课题研究。

王成荣中国企业文化促进会企业文化管理师评委会委员

中国企业文化研究会副理事长

主要著作： 《中国名牌论》《企业文化》《企业文化理论与实践》

《企业文化学》《现代商业企业管理学》等著作、教材22部

科研：发表学术论文120余篇，其中20余篇获奖；主持完成国家社科规划项目“中国名牌战略研究”，荣获北京市第六届优秀社会科学成果二等奖、中国企业文化理论创新奖；另主持或参与国家和北京市社科重大课题、重点课题、一般项目及政府项目10余个。公开发表和出版文字约350多万字。在有关企业文化及企业发展战略、名牌战略等研究领域具有较深造诣。

咨询服务：为同仁堂集团、全聚德集团、西友集团、翠微集团、东安集团、歌华集团、北开股份、北药股份、海龙集团、三一重工、超市发、普兰德、大明眼镜、金象医药、大连石化、中国农业银行、中国信达资产管理公司等多家大中型企业提供发展战略与企业文化方面的咨询策划。为北京市人民政府所提“创立名牌服务工程”建议得到采纳。担任多家大公司战略或文化顾问。

王学秀中国企业文化促进会企业文化管理师评定委员会委员

南开大学国际商学院副教授，管理学博士，南开大学国际商学院《南开管理评论》编辑部主任

天津市管理学学会副秘书长

主要研究方向：组织行为、企业文化。

主讲课程：企业文化理论与实践、组织行为学、企业伦理。

主要著作：《第一做首席文化官》《解放型管理》等

近年来，主持与参加国家级、省市级纵向课题6项，企业管理横向课题11项，主要为企业文化咨询、企业文化文本设计、企业文化推广等，服务过的公司有中远散货运输有限公司、将军投资（控股）有限公司、天津创业环保股份有限公司、天津医药集团公司、张裕葡萄酒股份有限公司、山东济发集团、山东大壮集团、济南东港安全印刷股份公司等。担任将军投资（控股）有限公司、山东济发集团、济南东港安全印刷股份公司等多家企业管理顾问或企业文化顾问。

黎群北京交通大学经济管理学院

企业文化管理研究所所长、博士

全国企业文化管理师评定委员会委员

解云天全国企业文化管理师评审委员会委员

中国冶金文协常务理事

成就：传略辑入<中国现代美术家人名录>、主要著作：<中国当代美术家大辞典>、<中国当代艺术界名人录><中华骄子>等.六、培训内容：

（一）、企业文化理论——企业文化基础知识

1、企业文化的概念及发展历程

2、企业文化的组成及表现形式

3、中国企业文化的传播与理论特色

4、企业文化对企业经营管理的影响作用

5、企业文化建设与管理框架

（二）、企业文化实务——企业文化操作知识

1、企业文化诊断调研

2、企业文化建设规划

3、企业文化建设总结、提炼

4、企业文化建设实施

5、企业文化建设评价

（三）企业文化管理：企业文化的管理技能、案例分析和疑难解答

1、企业文化软实力概念

2、企业文化的管理与创新

3、企业文化的宣传教育

4、企业文化的考核激励

5、重组企业的文化整合七、培训场地及设备

培训场地：拥有培训场地150平米，座位60个；

设备设施：投影仪、白板、幕布、无线麦克等应具备的授课设施。

第四篇：5S管理培训大纲

5S管理培训

课程大纲

一.培训目的

熟悉5S基本原理,掌握“整理”、“整顿”、“清洁”、“清扫”、“素养”推进重点与步骤，掌握目视管理和定置管理

实施方法。

二.培训对象: 企业生产部门中基层管理人员欲从事生产管理的人员相关部门人员如品管、仓管等。

三.课程内容

5S的原则与作用

5S的起源

5S的涵义

5S是现代企业管理的基础

5S的作用

推行5S的目的 推行5S的作用及原则

5S与精益生产的关系

整理

整理的目的 整理的实施重点

整理基准表

推行整理的步骤

红牌作战步骤

红牌作战表单开出及跟踪

整顿

整顿的目的 整顿的实施重点

整顿中的定置管理

推行整顿的步骤

整顿的实施重点

清扫的实施重点

清扫

清扫的目的 清扫的实施重点

清扫与TPM全面生产维护的关系 TPM中的设备自主维护

推行清扫的步骤

怎样消除发生源

5WHY五个为什么的应用

清扫中的安全教育

清扫标准的编制

清洁 清洁的实施重点

推行清洁的步骤

怎样标准化

素养

员工素养的实施重点

素养教育培训

人员的基本素质

企业文化建立

企业识别系统建立

5S检查表编制

定置管理

定置管理的步骤

工艺路线分析

改善布局

规划生产现场

改善物流

减少搬运

工厂平面布置基本原则

工厂平面布置的要素

确定工位布置

人机工程分析

十二个动作的浪费

经济动作范围

动作经济四项基本原则

动作经济的16原则

工位及动作的改善

目视管理

企业视觉识别系统在目视管理中的应用

企业标准色、标准字的应用

颜色管理

色彩的心理感觉

工厂目视管理的要素 目视看板作战

一般信息公布看板

生产管理看板

设备管理看板

模具管理看板

改善小组看板

质量管理看板

缺陷信息看板

业绩信息看板

沟通信息看板

看板格式的设计

5S的推行做法和步骤

建立5S推行组织

确定5S推行组织职责

规划5S的责任区域

制定5S推行方针及目标

5S活动推行的计划

制定5S活动实施办法

宣传活动与教育训练

5S活动试点展开

5S活动正式实施

5S活动的诊断与检查

5S活动评价 5S内部审核

5S内部审核的意义与基本原则

5S系统审核的条件及步骤

5S审核的注意事项

5S内部审核准备

前期准备工作

建立审核工作系统

资料搜集和审核的计划

5S的审核

首次会议

审核实施

末次会议

审核总结报告

5S的纠正与预防措施及跟踪

纠正与预防措施

纠正与预防措施实施状况的跟踪

第五篇：礼仪培训讲师丁一老师礼仪课程大纲

办公礼仪培训课程大纲

模块一：礼仪的概述









培训的背景——完美体现基础工作及亮点工程 礼仪的定义 礼仪的类别、涵义及应用场合 学习运用礼仪对个人和企业的影响

模块二：仪容仪表仪态礼仪——培养亲和力的技艺，锻造完美职业形象，加强风度修养

 第一印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？

 男女职员发型、面容规范

 做一个得体优雅的女性——职场中的化妆规范

 职业着装的TPO原则

 职业着装误区点评

 规范职业着装女士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）

 规范职业着装男士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）

 人类最好的形象——微笑

 电力行业的微笑法则

 音乐冥想微笑训练

 目光的凝视区域及运用

 三步打造规范“站、坐、走、蹲”（你做我看+你我同做+你做我验）

 鞠躬礼

 鞠躬礼的种类及应用场合 鞠躬礼常见误区分析讲解

 引导礼仪示范与演练

 距离产生美——人际距离

 仪容仪表仪态培训内容回顾

模块三：办公礼仪

 称谓礼仪

 称谓的重要性

 称谓的种类（列举并逐一举例讲解）

 不恰当的称谓与分析

 介绍礼仪

 介绍的种类：自我介绍、介绍他人、介绍集体

 自我介绍四要素及场景演练

 介绍他人遵循的原则及场景演练

 集体介绍场景演练及原则讲解

 名片礼仪

 接收名片场景演练、注意事项

 递送名片注意事项

 图片纠错（禁忌事项）

 握手礼仪

 握手中产生的尴尬

 握手的掌势、力度、时间、距离、顺序

 握手的禁忌

 同行及引领礼仪

 同行引领位次原则

 楼梯引领注意事项

 开门时的引领注意事项

 电梯引领情景演练及位次讲解

 汇报礼仪

 汇报的种类

 汇报前的准备工作

 汇报内容八要素

 汇报词朗读分享

 汇报中需要注意的礼仪规范

 汇报彩排视频分享

 上午培训内容回顾

 座次礼仪——小座位，大学问

 您了解座次安排吗？

 座次安排有什么规则？

 会议时三种座次排列（相对式、并列式、自由式）

 不同会议场合座次安排中的大学问（政务单数、商务双数） 谈判时两种座次安排（标准式、竖桌式）

 宴会时的座次安排

 合影时的位次排列（政务场合合影、商务场合合影） 乘车座次安排（双排座轿车、越野车、大客车） 如何优雅得体的上下车

 舌尖上的中餐礼仪

 中餐礼仪的起源

 如何点菜和敬酒

 巧妙得体的化解特殊情况

 使用餐具有哪些禁忌？

 细节决定素质

 接待礼仪

 接待的种类重要性

 接待前的准备工作

 细说迎宾八部曲

 奉茶礼的由来及注意事项（场景演练+规范做法） 如何做好送客

 电话礼仪

 拨打时的注意事项

 接听时的注意事项

 转接时又该怎样做呢

 电话礼仪禁忌

 手机使用小贴士

 讲师介绍