第一篇：烟草销售
一是卷烟零售户数量过多。国家局就零售户数量提出0.3％量化目标，是经过广泛的市场调研，根据卷烟供需情况提出的，是提高零售许可证含金量的重要手段之一。但就当前就业形势而言，经营卷烟零售业务资金少、风险小、利润有保障等相对优势，以成为大部分社会富余人员再就业谋生的重要选择。这一社会现实使控制证可证数量，实现0.3％的目标更显得任重而道远。一些县级企业，由于地方人文、经济等制约，特别是城区和乡镇集市，其密度还是很高。
二是卷烟零售户经营范围偏广。当前卷烟零售户除烟草公司自设零售商店外，大部分都经营为数不少的非卷烟类商品。形成卷烟成为其兼营范围的不争现实，造成了其对卷烟经营利润的依赖性的大大折扣，造成了其对卷烟的经营热情和精力大大削弱，经营质量大大缩水，极不利于烟草终端网络建设。
三是卷烟零售户经营水平科技含量不高。近一年在烟草网络建设中，开展了电子货币结算，电话订货等经营手段，一定程度上提高了网络体系中批发环节的科技含量，但针对零售终端，科技含量没有明显改善，大都卷烟零售户经营手段尚停在传统的销售方式及手段上，其竞争的主要手段还是价格战，以提高服务质量、经营档次作为竞争手段的零售户几乎没有。
四是卷烟零售户对烟草公司依赖不强。当前由于经烟户的销售卷烟所获利润往往不能达到预期值，与烟草公司没有形成利益共同体，对烟草公司的依赖性不强，现行的零售户诚信等级分级管理，缺乏可行性操作内容，以奖代惩具体措施尚不明朗。aa级零售户的优势不大，没有真正起动其销售热情。如果aa、a级零售户获利能得到有效保障，促使对烟草公司依赖性的不断增强，形成事实上的销售中坚，既能达到增强销售终端的有效控制，又能达到孤立c类零售户的目的，对于减少经烟户数，提高零售许可证也会起到相当的作用。事实上，我们在零售终端的服务方面的工作还是很不够的，需要有新的提高。无论从销售网络层面讲好，还是从专卖管理网络层面来讲也好，我们离真正的打造网络品牌工程的要求还是有很大一段距离。
二、建好零售终端须解决的问题
一要解决好为零售户的服务问题，用情感纽带联系零售户。商业的竞争是服务的竞争。商业企业的定位是服务商，在实践中要认真履行服务职能，进一步建立和规范服务标准，狠抓标准化服务。客户经理要认真履行营销策划、市场调查、了解客户需求、提供咨询服务、处理客户投诉、客户等级维护等方面的“导向型”服务职责，始终保持与零售户的紧密联系，把服务工作做得更周到、更细致，主动为零售户提供全方位服务；卷烟经营者协会要认真总结和推广经验，充分发挥好团结零售户、加强零售户自律的“中介”作用，做好为零售户释疑惑，排忧解难，维护零售户合法权益的各项服务工作。积极组织零售户开展丰富多彩的活动，提供优质的、人性化的服务；结合诚信等级管理，专销要结合共同制定一套针对零售户的奖励办法，在广大零售户中开展一些评比活动，对讲诚信、守法的经营户给予物质上和精神上的奖励；要设立专门的服务热线和专卖咨询热线电话，认真倾听零售户的心声，为他们解决实际问题。
二要解决好与零售户的利益问题，用利益纽带凝聚零售户。盈利是零售户经营卷烟的首要目的。没有利益的引导，我们对零售户所做的其他工作都是徒劳的。批零差率小和无证经营的比重较大是当前存在的导致零售户获利偏低的突出问题。长此下去，势必挫伤广大零售户经营卷烟的积极性，制约网建发展。因此，我们在进一步搞好为零售户服务的同时，要认真研究如何保护零售户的合理利益：要确定合理的批零差率，在向零售户索取的同时提高给予的比例；要加强对零售价格的引导和指导，保持相对稳定的零售价格，防止零售户搞低价竞销；要坚决取缔无证经营户，保证货源的合理流向。在探索和发展连锁经营时，要注重发挥引导、示范和形象作用，不能把盈利作为主要目的，更不能与零售户争利，以保证零售户的利益。
三解决好角色和经营理念转换问题，用素质支撑零售终端。
1、基层专卖员、业务员（或称客户代表）的角色必须转换。作为基层员工，我们面对的是广大零售户和消费者，积极发挥卷烟生产企业与零售户及消费者的纽带作用才是我们的根本任务。换句话说，做终端工作实际上就是做客户服务，也只有把服务做好了，我们的“上帝”——零售户和消费者才能满意，才能和我们一起创造更高的价值，实现我们的市场目标。
2、“以客户为中心”的经营理念的转变。我们的业务员或者客户代表，在走访中就要时刻坚持这个宗旨，集中客户的合理需求，作好相关服务；我们的专卖同志也一样，要把服务寓于管理之中，多为零售户的合法利益着想，通过一切可能的办法，取得广大零售户和消费者的配合和支持。——这样就能使我们的零售终端建设和成功打造网络品牌工程既有可能，同时也有保障。
3、着力培养一大批做零售终端的营销员队伍，在维护销售网络中保证自己企业的核心竞争力，来完成既定的市场占领目标。同样，我们的专卖管理工作也要环绕终端维护上做文章，在为销售网络的构建中发挥保障作
四、要解决好对零售户的管理问题，用合法手段规范零售户。过去，我们对零售户的管理，主要是采取行政处罚的方式，用对立的方法管理他们。现在，我们深化营销网络建设首先要从思想观念上转型，要把卷烟零售户当成我们的同盟军，当成我们的“上帝”；在管理方式上也要改，不能采取单一的行政处罚办法，要通过诚信等级管理的办法来保护合法经营，打击非法经营，提供差异化服务。要不断创新服务内容和管理方式，既不能放松管理，又要积极寻找管理与服务的最佳结合点，密切与零售户的关系，提高客户的满意度、忠诚度、贡献度，使卷烟零售户与我们保持一种鱼水般的关系，以“双赢”来促进规范有序的卷烟零售市场的形成。
三、建好零售终端端的现实选择
零售终端的建设是一个长期的过程，面对烟草行业零售终端建设的现状，很多问题并不是一下子就解决了。那么针对这些零售终端建设现状和零售终端建设中必须解决的问题，有没有一种比较现实的方法来真正做好零售终端建设？个人认为：以卷烟零售户自律组织为突破口，建好零售终端不失为一种比较现实的选择。零售户自律组织能为以上问题的解决提供平台，通过发挥自律组织自律机制与零售户结成利益同盟；通过发挥自律组织双向服务机制与增强成员的凝聚力和对烟草网络的亲和力；通过发挥自律组织监管机制与增强成员的凝聚力和对烟草网络的亲和力。而我们的工作任务主要是：及时向成员传达行业政策，提供市场、产业、经营等方面的信息；定期收集成员营销信息；鼓励成员针对卷烟零售业的难点、热点主动开展调研，为行业发展献计献策；引导成员按照市场需求，确定经营策略和经营目标；加强成员之间的交流与合作，营造良好的市场环境。同时，还应当在保护零售户利益和提高服务水平上狠下工夫。在保护零售户利益上，不断研究成员的平均月毛利水平，让利于成员，使他们真正获得了更多的利润。在此基础上，对成员加强宣传和引导，把统一零售指导价、零售户之间的工作等向他们讲细讲透，得到他们的支持和拥护，从而将烟草公司的行政管理变为零售户的自觉行动。在服务上，不断研究建立零售户满意度、贡献度和忠诚度的衡量考核体系，加强管销联动，实行管销捆绑考核，真正做到使零售户满意
文章一：
1、从提高客户经理思想认识入手。零售终端建设的许多工作，包括信息反馈、规划设计等等，都需要客户经理去完成。零售终端建设效果如何，取决于客户经理对这项工作的认识程度。因此，要通过培训、专题讨论等方式，切实提高客户经理对零售终端建设的认识，把这项工作与行业的科学发展、持续发展和协调发展以及行业的整体形象紧密联系在一起，按照国家局“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，用积极的态度在实践中进行探索。
2、从提高零售客户专业素质入手。零售客户是行业发展不可忽视的重要力量，也是零售终端建设的一个重要内容。因此，要将其列入零售终端建设工作计划，并通过网上培训、一对一辅导等多种方式，比较系统的提高零售客户专业素质。通过这些努力，使之较好的掌握行业“卷烟上水平”战略方针和基本任务、掌握品牌培育的基本方法以及所经营品牌的主要特征、掌握卷烟营销的一些基本常识以及市场需要的一些先进经验，为提高服务市场能力做好必要的准备。
3、从统一零售客户店面牌匾入手。按照“包子有肉不在褶上”的道理，零售客户店面牌匾在零售终端建设中可以不予重视。但是，它却与行业以视觉识别系统为内容的文化建设关系密切，与提高卷烟营销水平关系密切。因此，需要引起足够的重视，需要改变大多数地区对此任其发展或划归工商管理范围的做法。要遵循统一、好识别、易记忆的原则，按照统一徽标、统一编号、统一字体、统一规格、统一颜色、统一材质的一致性要求，为零售客户制作店面牌匾。即使整体的统一做不到，也要做到区域统一。
4、从规范零售客户摆放烟柜入手。摆放烟柜与店面牌匾一样，是零售终端建设形象性标志。在行业创建优秀县级局（营销部）活动中，有的单位统一了零售客户摆放卷烟的柜子，改变了以往烟柜形状与规格各不相同的局面，受到了零售客户和消费者的欢迎。实践证明，规范零售客户烟柜，既可以达到提高经营规范的档次，又可以方便客户经理日常管理。因此，要把规范零售客户摆放烟柜列入零售终端建设计划，通过反复与零售客户沟通，使新烟柜既美观又适用，为零售终端建设添光增色。
5、从规范零售客户服务方式入手。零售终端的本质意义是为卷烟消费者服好务。怎样才是服好务呢？由于文化、经历、年龄等方面的差别，零售客户对此理解及应用也大不相同，由此卷烟营销的效果也各不同。因此，各企业要以零售终端建设为契机，通过规范零售客户产品推介、文明用语等服务方式，进一步提高服务质量。需要强调的是，规范要以烟草专卖法为依据，以市场需求为导向，以科学营销知识为前提。通过规范零售客户服务方式，在提高服务质量的同时，还可以拓宽零售终端建设视野。
总之，只要加深理解上级局加强零售终端建设的要求，从市场需要出发，从零售客户实际出发，认真落实国家局“两个至上”“三个始终”要求，就能选准零售终端建设的切入点，也就不会存在因无从下手而等待上级提供思路与经验的问题。
文章二：
烟草零售终端建设及卷烟零售终端建设
“卷烟上水平”是当前和今后一个时期行业工作的基本方针和战略任务。实现“卷烟上水平”，不仅需要工业企业的优质产品、商业企业的优质服务，还需要零售户的大力支持和积极参与。只有深化烟草零售终端建设，与零售户建立经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体，充分发挥零售终端满足需求、引导消费、培育品牌、协同营销、规范经营、公平竞争、交互信息、共享资源的功能，才能真正打造严格规范、富有效率、充满活力的卷烟销售网络，实现“卷烟上水平”。
加强烟草零售终端建设，推进烟草商业企业终端目标建设，是实现“卷烟上水平”必然要求。加强烟草零售终端建设是烟草行业维护“两个至上”的需要。国家局姜成康局长早在2005年全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上就明确提出，“零售终端是烟草系统连接消费者的桥梁，要从提高烟草系统市场控制力，巩固和完善烟草专卖制度，努力做到‘两个切实维护’的高度重视零售终端工作。”卷烟作为一种特殊商品，必须通过零售客户终端才能实现其价值，这是烟草行业价值链上不可或缺的最终环节。只有完成销售行为，才能确保国家财税收入，切实维护国家利益；才能真实有效地满足消费者的消费需求，切实维护消费者利益。从经济学的观点来讲，加强零售终端管理对做到“两个切实维护”具有直接意义。
当前，烟草行业正值加快转变发展方式、大力培育“532”、“461”知名品牌发展目标、全面推进“卷烟上水平”的关键时期，零售终端作为行业最重要的营销资源，其积极作用更为凸显。
国家烟草专卖局副局长何泽华认为，如果将整个卷烟营销网络看做是一个“肌体”，处于营销网络最前沿的零售终端就可以称为“毛细血管和末梢神经”。“毛细血管”和“末梢神经”看似微小，一旦出现堵塞，整个“肌体”就无法顺利地完成新陈代谢，零售终端对行业发展的重要程度不言而喻。站在行业长远发展的战略高度来看，零售终端毋庸置疑是“行业最宝贵的资源，最基本的力量，最重要的阵地，最紧密的利益相关者和最关键的合作伙伴”。会上，四个“最”的提出，点明了烟草零售终端建设对于“卷烟上水平”的作用和意义。
不断丰富终端建设的内涵
烟草零售终端建设中包括了工业、商业和零售商户三个利益体，所以终端建设要充分考虑到工商零三方利益，只有三方形成经营共同体、利益共同体、文化共同体和成果共同体，才能充分发挥零售终端的作用，更好地为消费者服务。
姜成康局长在2010年全国烟草工作会议上指出：“要重视烟草零售终端建设研究，认真分析零售经营业态发展变化，加强对零售户经营指导，保证零售户合理利益，促进零售户经营稳定和水平提升。”这为终端建设指明了方向。要按照国家局的要求，不断丰富终端建设内涵，切实提高工作水平。
服务终端。服务是卷烟流通企业的灵魂。要了解服务需求。建立零售终端服务需求调研制度，注重零售户日常投诉中反映出的服务诉求。根据调研结果，对客户的星级、规模、业态、销量、重点品牌、销售收入、毛利贡献、品类等八个关键指标加强服务需求分析。要细分服务项目。以服务需求细分服务项目，根据经营业态、规模、信誉进行零售户细分；根据档次、吸味、不同消费群体、目标市场进行品牌细分；根据特殊的经营个体、特殊的经营品种、特殊的销售数量、特殊的应急送货进行需求细分；根据零售户的不同诉求、不同的问题反映、不同的电话投诉进行整改细分。要规范服务流程。要继续完善品牌培育、指导经营、客户拜访、物流配送四个关键流程，将其与ISO9000质量管理体系相结合，不断规范和完善流程标准。要优化服务模式，加快探索以电子商务、现代物流为主要内容的现代化服务模式。要提高服务水平。抓好品种供应、货款结算、物流配送、费用控制、价格维护等方面服务工作，保障零售户合理利益。要打造服务品牌。通过服务品牌实现服务质量的稳定提高和行业形象的有力提升，增强网络建设软实力。
管理终端。烟草专卖专营，既需要服务也需要管理，这是专卖专营商品区别于其他商品的本质特征。只有加强市场管理才能为卷烟经营提供良好的市场秩序，才能从根本上为零售户提供良好服务。管理终端必须实现销售与专卖的统一和互补，处理好服务与管理的辩证关系，做到管理与服务两手都要硬。要突出终端管理的重点。重点抓好打击假烟制售网络，打击走私烟和非渠道烟。开展诚信经营宣传教育，开展“无假烟、无走私烟、无乱渠道烟进社区活动”。要建立终端管理指标体系。建立市场占有、市场管理、市场评价三大类管理指标，规范证件管理、诚信管理、案件查处、违规转化、合理定量、社区管理、特营监管等方面的管理内容。要提高零售户经营自律水平。探索创立由零售户广泛参与的终端管理体制机制。通过建立零售户的自管小组、依法依规加强监督违规经营行为、披露违规经营信息，遏制违规经营行为。要重视卷烟市场的源头管理。注重行业内部管理，加强对工商企业的专卖内管，防止工业企业在终端过度竞争，防止商业企业卖大户和搞体外循环，为终端建设打造良好的内部环境。
延伸终端。通过对终端的研究利用，充分发挥终端在卷烟经营中的深层次功能。一是以满足消费需求为重点，促进终端客户向消费者延伸。通过城乡不同区域、不同业态、不同经营规模、不同经营场所的零售户，了解不同的现实消费需求和潜在消费趋势，了解消费者对卷烟质量、风格、包装及安全方面的意见，了解不同卷烟品牌在市场的成长性和竞争力。二是以品牌培育为重点，促进终端客户向工业企业延伸。以品牌培育为重点，向工业企业反馈品牌信息；以质量监督为重点，向工业企业反馈质量方面的意见；以市场动态为重点，向工业企业反馈市场需求和发展趋势；以规范经营为重点，向工业企业提供公平竞争的市场环境。三是以加强经营一体化为重点，促进终端客户向构建统一经营平台延伸。通过建立快速准确的信息反馈系统、及时响应服务需求的工作机制、面向市场的组织订单供货、现代物流的卷烟配送体系、简易便捷的资金结算方式、科学有效的经营指导方案、明码标价的合理经营利润、规范有序的市场经营环境，打造统一经营平台，使零售终端成为中国烟草坚实可靠的销售网络。
形象终端。零售户是社会了解烟草行业的主要渠道之一，必须树立“零售终端就是行业对外窗口”的理念。通过不同经营形式展现层次分明而又丰富多彩的经营形象；通过信息系统和电子商务开发应用，展现现代科学的管理形象；通过理念、视觉、行为三个识别系统，展现批零统一的文化形象；通过理论培训和经营指导，展现零售户的素质形象。
加强终端建设的途径
在不违背国家局“禁止工商企业自建或变相自建零售终端”要求的前提下，怎样搞好终端建设，进一步增强对销售渠道的影响力和控制力呢？开展卷烟零售终端示范店建设，是带动终端客户成长、提升烟草商业服务水平、有效推进终端建设的一条重要途径，对于烟草商业企业增强市场营销能力、发挥卷烟销售网络功能具有十分积极的意义。
卷烟零售终端示范店是烟草商业企业通过服务和管理的手段发现、支持、培养起来的优质卷烟零售客户，是市场区位、店铺形象、经营能力、经营规模、消费者反映等方面均符合烟草商业企业卷烟烟草零售终端建设标准和零售终端网络发展规划的价值客户群体。
烟草终端建设基本标准
（1）终端建设包含两个大的方面
请进来--主要是搞好终端布置，有吸引力。
走出去--主要围绕终端，走向广场，甚至走向社区搞好促销活动。
（2）终端建设做到“四得”
看得见（海报、灯箱、产品陈列、宣传品）；
摸得着（、展架、展台、样品等）；
听得到（店员推荐、店员员介绍、等）；
带得走（手提袋、单张、宣传页、月刊、促销礼物等）。
一、坚持“以人为本”的服务宗旨。获取卷烟销售利润最大化虽然是零售客户的主要经营目标，但绝不是唯一的目标，他们同时也比较关注企业的服务质量，服务质量的优劣决定着他们对企业的信任和依赖，进而影响对企业的满意度和忠诚度，成为企业能否羸得长期竞争优势和利润持续增长的关键因素。因此，客户经理在服务过程中要把握客户的心理，主动为客户做好参谋，努力解决客户在经营中遇到的各种难题，使客户充分感受到烟草人服务的温暖。
二、尊重零售客户权利。零售客户是烟草公司的重要资源，是烟草公司赖以生存和发展的基础，是不领工资的员工。客户经理在为零售客户提供服务的过程中要充分尊重零售客户的各项权利，告知客户应享有的知情权、选择权、公平权、监督权等，认真听取零售客户的意见，并根据客户的不同需求在一定的范围内调整服务方法和服务内容，全面提高服务质量。
三、为零售客户提供个性化和差异化的服务。零售客户由于受所处区域、经营规模、消费群体、消费习惯、社会知名度等各方面的影响，其卷烟销售结构和规模有着很大的差别。所以客户经理就要根据各种不同情况，针对形态各异的客户群体，制定对路的、可行的服务策略和措施，积极与客户沟通、交流，充分挖掘零售客户在销售中的潜力，提高他们与烟草公司的配合度，努力帮助他们提升卷烟销售质量和销售数量，扩大卷烟销售的利润空间，使他们的销售积极性不断得到提高。要在科学、系统地分析卷烟市场的基础上，把握好掌控和判断市场的销售方向，对在卷烟经营上出现波动的客户，给予及时的提醒和指导性的建议，为客户经营出谋划策。同时，要灵活运用服务的多样化，为形形色色的客户提供规范化、个性化服务，满足客户的不同需求。
四、提高整体营销人员的服务质量。客户经理作为烟草企业营销团体的核心，仅仅做好自己的本职工作是远远不够的，还应配合专卖等其他部门，共同制定并完善服务措施。对专卖、其他部门工作中出现的问题要及时解释和纠正，同时找出问题存在的症结，避免同类问题的再次发生，使客户服务体系更加健全和规范。
五、做好市场净化工作，保障零售客户的合法权益。客户经理在市场走访过程中要时刻关注卷烟动态，及时掌握不法分子的违法乱纪行为，及时把市场信息反馈给专卖管理人员，以提高市场净化率，维护客户利益和消费者利益，确保卷烟销售市场的健康、有序运行，同时也能大大增强零售客户对公司的满意度和忠诚度。
六、“人间处处见真情”。客户经理每一点一滴的细微服务，都充盈着温馨和友爱，闪烁着人性的光芒，它既能让客户体会到浓郁的人情味，又折射出烟草行业的亲和力与闪光点，从而为客户提供“超值”服务，为企业创造更多财富，烟草零售终端建设由此也会更上一层楼。
大烟草公司就像一个大树的树干，众多的零售终端则像众多的细小支脉，树干从土壤中汲取了养分，然后通过细小的支脉输送到每个叶片，每个叶片就相当于每个消费者。从这里，我们可以看到树干固然非常重要，但是向叶片运输养分的细小支脉也非常重要，否则整个大数树叶就会失去养分而干枯，最终整株大树就会枯死。而对于细小支脉来说，如果没有树干就没有依附的地方，也就没有生存的空间。他们是无法分割的一体。
三自终端：在推进现代卷烟零售终端建设的过程中，一定要完善终端利益保障机制，提升客户服务质量，引导零售终端实现“自愿参与、自主经营、自我发展”。
卷烟上水平要重视 网上订货、网上营销、网上配货、网上结算
第二篇：长春烟草畸形销售
每年的年末都是各个单位忙碌的时候，但就是长春市烟草公司在年底完成当年的任务之后，提前的开始了下一年的销售。
为了抢任务，抢个开门红。
公司上上下下忙成一团，以往七天订货的周期改成了五天一定货，造成很多商户搞不清楚提交订单的时间，还有更多的原因是因为篡改日期造成系统提示的错误，致使搞不明白订货日期的商户更加的迷惑，这样造成销售量一直上不去。然而领导看到的只是销售数字，却不知这样的销售只会造成销售量的下降，我们不敢言，不敢说。因为我们不是不想干活的那一个。这样的销售给我们造成了很多事情需要给商户解释理由，但销售量上不去是不争的事实。我们又难免会被责怪成没有及时的提醒商户。
从12月份开始烟草公司整个都开始加班，周末一直不休息，一直到年前结束，然而2013年的第一季度任务完不成，还要打算继续的周末加班，没有周末休息日，这样已经连续了三个月了。没有加班费不说，这个销售量不是领导想的那样多定一次烟那么简单的。
另外的一个畸形的销售情况就是，到了年末完成任务之后，开始提前卖下一年的任务。各个营销部提前从公司大库把烟借回来到各个营销部门，开始销售。一批又一批的给商户销售，卖不动的烟硬给商户家里压任务，这样已经不是什么稀奇古怪的事情了。销售出去的烟都已欠条的形式体现，待到系统开始入账时，再把欠款收回开始往系统里入账。这样更会造成每个客户经理手里存有大量的公款现金，增加了极大的风险，如果商户跑了更不敢想象后果是什么样。
试问哪个地区的销售模式是如此不堪和不合理，如果商户能合理的订购需求的卷烟，还会造成卷烟销售量的上不去吗？每年的上半年压完任务，到了下半年商户都订不上什么烟。这样极度的造成的市场的混乱，现在的销售不仅造成的长春烟草人的疲惫不堪，而却很容易陷入恶性的循环，烟草需要改革，但不是为了某种品牌而必须完成的政治任务。
条盒荧光喷码倒数第三位是3就是3字头，是2就是2字头。。
烟支喷码3**就是3字头，2**就是2字头。
其实没区别，人为炒作罢了。
第三篇：烟草年初销售措施
2011年初卷烟销售计划
为确保2011年卷烟销售工作平稳发展，实现预期的卷烟销售目标，蓟县局公司积极筹划，采取三项措施确保明年元月份销售实现开门红。
一、合理有效的做好卷烟投放总调控。为使2011年首月卷烟销量有更好的突破，我们抓紧时间做好年底卷烟销售收尾工作，合理调节货源分配，规范市场，做好上下半年月度计划的平衡，进一步加强宏观调控，及时关注市场的发展动态，保证市场需求的基本满足。进一步树立平稳发展的指导思想，提前做好计划的制订、货源的选择、销售结构的预测。
二、加强卷烟销售的监管工作。在首月销售期间，不断加大了对卷烟违法案件的打击力度，严厉打击制售假烟、贩卖走私烟和非法渠道卷烟的违法行为，开展清理无证户专项行动，提高辖区持证率，为维护辖区卷烟市场健康发展提供了有利保障，树立正确的卷烟销售作风，为全年销售定下良好的基调。
三、积极加强对零售户的宣传、指导。客户经理和电话订货员要结合两年衔接时卷烟供应的实际情况，及时与零售户沟通，增强零售户订货对货源情况的了解，提高他们订烟的前瞻性和针对性，合理确定库存，确保资金的有效利用。
这些举措，确定了我们在2011年初工作的努力方向，确保了元月份的销售工作顺利展开，为迎接二月份春节的到来打下良好基础
开展市场清整行动。，打牢我县“卷烟上水平”的市场基础，按照市局工作的统一部署，我局开展了“夏季卷烟市场清理整顿”专项行动。
制定宣传计划，积极采用宣传单张、宣传牌、流动宣传车等各种形式，将烟草专卖法律法规、卷烟打假奖励政策送到千家万户，大力营造群众参与打假的良好氛围。
第四篇：烟草销售策划方案
第一、卖好老牌子，关注新品种。
在继续做好2012年销售较好的卷烟的同时，注意上网搜索、或通过《XX烟草》《XXX周刊》《XX烟草通讯》《XX在线》等烟草专刊了解卷烟新品种，适当采购并积极向消费者推荐，以扩充消费者选择范围，让他们有更多的选择余地。因为有的年轻消费者喜欢新鲜的，说不定新品种能拉拢生意。
第二、开启新的服务模式，用优质的服务打动顾客
在商品质量、价格同质化的今天，我们零售户要想赢取更多顾客，就必须为顾客提供优质服务、便捷的服务。在销售香烟时推迟试抽服务，让顾客品尝不同品牌的香烟，选择自己喜欢的牌子；购买后抽着不适合，随时更换其他品牌的香烟，补偿差价。这一下那些烟民们都来我这了，虽然免费试抽带来损失，销量却大大增加，正面影响客源也多了，带累了更多的利润，也推动其他商品的销售，一举两得。
第三、善于动脑，用高超的方法留住顾客
首先，要随机应变，根据消费群体有所变化调整香烟品种的进货。每年过了春节，都有外出务工的人员，都要带着几条烟走，一般都是中低档的香烟，大部分都买中南海；到了夏季，许多外省的刮松油的工人陆续而来，上山刮松油，都喜欢抽骄子香烟；过了雨季，开矿就开始了，矿工们喜欢抽10-20元的香烟，紫云销售的挺好。针对每年相对稳定的群体变化，我总是提前调整卷烟购进数量和品牌，保证货源，稳定收入。
其次，要学会预测，提前订货进货。并做好替补产品的酬作，保证销量。有些牌子的卷烟有时候不能都能订到，根据多年的经营经验，探查变化规律，再断货源之前进足货，保证库存。并及时推出替补方案，万一缺货，用哪几种品牌的香烟替补，来稳定客源，吸引顾客。
其三，主动营销，开发大客户。刘叔是我经营中的大客户，每次出了新品牌卷烟，我都亲自登门让他试抽，细致的介绍该品牌的特点。例如黄鹤楼硬红刚上市，我就跑到他家里推销，他认为很好，当场就预定五六条，我请求他替我向他的朋友们推荐，并许诺帮助他购买缺货的卷烟比如红旗渠、红金龙九州腾龙......刘叔认识的朋友都很有钱，自己用并送礼销量都很大，当然也带来了丰厚的利润。
然后我再尽力购进新品如黄鹤楼硬红、黄金叶大金圆，卖给刘叔，哈哈里外赚钱，刘叔也很高兴，拿着黄鹤楼硬红在朋友面前倩炫耀。我就借着朋友间的相互推荐慢慢的打开了大客户的销路。
其四，做好人文关怀，搞好促销。在经营中采取赠送润喉糖、小礼品、纪念品，或者买一送一等方法，吸引顾客的注意力，刺激顾客的购买欲。
总而言之，作为一个零售户，我们要以“顾客至上，服务为王”为原则，我们一方面要认真执行卷烟零售各项政策规定，坚持做到依法经营、合法经营，诚信经营，做一个受顾客尊敬和爱戴的零售人，另一方面，要善于动脑，善于思考，不断在零售经营中总结经验、积累别人的好经验，创新经营理念，和经营方法，做一个学习型的零售商！
第五篇：烟草公司叉车销售合同
合同编号: scjt08062401 签订地: 广元 签订日期: 2008.06.24卖方: 四川景天科技有限公司地址：成都市沙堰街238号 邮编:610041电话tel: 028-66421032传真fax：028-87016005开户行：中信银行成都分行
帐号: 7411010***9纳税人登记号：***代表人： 黄伟 盖章：需方： 四川省烟草公司广元市公司地址： 四川省广元市河西粮库院内电话tel: 0839-3268973传真fax：0839-3268973开户行：广元市工行营业部帐号:***0424纳税人登记号：***代表人： 盖章：一．合同标的:品名type型号model数量quantity运费freight单价unit price总价total price币别currency备注remarksom电动平衡重叉车 xe15-31台免235000.00235000.00rmb配实心轮胎,3150毫米二级门架挡货架,1000毫米货叉总计： 235000.00（贰拾叁万伍仟元整）二．交货接收： 收货地址：四川省广元市 收货人：林玉相 联系方式：*** 1.卖方将货物运达买方指定目的地时，买方须自行提供卸货平台及相关工具并承担卸货费用。货物无外包装。 2.如果买方对货物数量和质量有异议，应于收到货物当时向卖方交车人员以书面方式提出，逾期则视为卖方所交货物数量和质量符合本合同之约定。三．运输方式，费用负担及交货期限： 汽车运输,费用由卖方负担，合同签订收到预付款后于2008年 7月15 日之前叉车交货。四．验收标准、方法、时限：买方已确认卖方所提供车型适合买方使用, 按om叉车股份公司标准、叉车样本及合同所列内容在交车当日验收。五．货物所有权的转移： 货物的所有权在买方按合同约定如期支付全部货款后，才由卖方转移到买方；在买方未取得货物所有权之前，买方不得将货物抵押、质押、租赁，或将货物以任何方式转让给第三方；不得对货物进行任何私自改装。六．付款方式、期限发票 :1．电汇 买方在合同签订并收到发票后及时全额付款。2。在合同执行过程中所涉及的货款发票并不作为双方完成交易的凭据，买方必须通过第三方（银行）进行付款，并以银行付款凭证作为付款证明。七．保修及服务: 1.卖方提供整机一年或1000个工作小时（以先到者为准）的保修，保修期内因设计、材料及工艺缺陷造成的故障，由卖方负责维修，保修期自用户收到货物之日起计算。 2.保修范围不包括由于正常损耗和由于事故、误用、超载、使用保养不当或超越该产品工作条件所造成的故障。八．违约责任： 如果任何一方单方面终止合同，应向另一方支付相当于合同总金额百分之二十（20％）的违约金；b、如果买方逾期付款，应向卖方按日支付相当于逾期付款部分万分之三（0.03％）的违约金，但最高不超过延迟总价的百分之五（5％）。如果卖方逾期交货，应向买方按日支付相当于逾期交货部分的万分之三（0.03％）的违约金，但不得超过延迟交货部分的百分子五（5％）。九．争议解决：若在本合同执行过程中发生争议，由双方协商解决；若协商不成，双方均可向起诉方所在地人民法院提起诉讼十．本合同一式四份，买方三份，卖方一份，具有同等法律效力，合同经买卖双方签定盖章生效。
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