新店店长工作指南

第一篇：新店店长工作指南

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开业第一个月内注意事项：

1、开业当天注意事项

 开业庆典总指挥为片区经理，执行人为店长；  开业当天食堂8：00预备早餐；  食堂于10：30中餐准备完毕；

 开业前一天晚上22：00召开门店管理人员会议，安排开业当天工作；开业当天晚上23：00管理人员召开总结会；  开业当天管理人员全体24：00下班。

2、建立以下记录本

 设店助交接班本，店长每天检查签字，当天事情当天处理；  设立巡房记录本，当班店助每天巡房记录5次，少一次10元/条；  设立顾客意见本两本，吧台一本，店助一本，当天顾客意见店长当天审阅处理；  设立会议记录本；

 设立请假本，控制请假人数，周一至周五6%，周六、周日10%（注：生意差更要控制）；

3、各项工作进程及注意事项

 每天1：30—4：00、晚7：30—10：30，任何管理人员不得坐在大厅休息；

 店长、主管每天必须带客进房2次，当班店助3次；  开业三天内管理层、员工必须分班；

 三天内展开自查一次，十天内展开自查一次，一个月展开自查一次，并将结果上报片区；自查内容为《门店运营手册》的落实与执行情况。

 开业三天内召开所有行政人员会议一次；

 管理层7天之内熟悉每个技师工号，以及每个后勤人员姓名；  开业7天内召开班、组长竞聘会议；  开业第二周组织员工学习《员工守则》；

 开业第一周每天打电话向片区经理汇报工作，发送业绩短信，第中国足浴网

www.xiexiebang.com 二周每3天打1次电话，少一次处罚50元；  开业第10天召开全体人员座谈会一次；  开业第15天召开行政人员例会一次；

 开业前两周周会卫生由管理层做一个房间示范卫生；  开业第一个月处罚技师八不准不低于六次,少一次处罚店长五十元一次, 技术店助贰十元一次；

 开业第一个月处罚后勤人员违反岗位职责或工作流程不低于五次,少一次处罚服务店助贰十元一次；  开业前两个月内罚款由店长宣布；

 熟悉并理解运营手册,每周店长组织管理层学习运营手册不低于两次。来源：中国足浴网 www.xiexiebang.com 收集案例，组织管理层进行案例分析（培养店助），如：（1）员工请假如不批准就采取过激行为为旷工。

A：管理人员威信不够

B：管理人员对员工情况了解不够 C：管理人员处理的方式方法不对（2）员工因不想盯单提前下点情况频繁

A：管理人员监督力度不够 B：影响整个员工工作氛围 C：影响对顾客的服务质量（3）处理违反技师八不准的原则

严格按公司制度执行，没有人情，也不能有人情，否则管理威信打折，影响以后的制度执行。（4）授权不等于弃权

适当授权，随时监督、跟进。

三、设施设备检查

1、开业前3天内检查所有电器开关，及运转情况，做好登记；

2、检查所需物资情况，并报告总清单交片区经理审核；

3、熟悉水、电总开关位置；

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4、检查消防设施配置，并教会全体员工使用；

5、下班必须关水、关电，不允许守夜人员私自开水电；

6、设置守夜人员登记本。

7、组织门店所有人员了解，并学会使用消防设施、设备。来源：中国足浴网 www.xiexiebang.com

第二篇：新店店长工作指南

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开业第一个月内注意事项：

1、开业当天注意事项

 开业庆典总指挥为片区经理，执行人为店长；

 开业当天食堂8：00预备早餐；

 食堂于10：30中餐准备完毕；

 开业前一天晚上22：00召开门店管理人员会议，安排开业当天工作；

开业当天晚上23：00管理人员召开总结会；

 开业当天管理人员全体24：00下班。

2、建立以下记录本

 设店助交接班本，店长每天检查签字，当天事情当天处理；

 设立巡房记录本，当班店助每天巡房记录5次，少一次10元/条；  设立顾客意见本两本，吧台一本，店助一本，当天顾客意见店长当

天审阅处理；

 设立会议记录本；

 设立请假本，控制请假人数，周一至周五6%，周六、周日10%（注：

生意差更要控制）；

3、各项工作进程及注意事项

 每天1：30—4：00、晚7：30—10：30，任何管理人员不得坐在大厅休息；

 店长、主管每天必须带客进房2次，当班店助3次；

 开业三天内管理层、员工必须分班；

 三天内展开自查一次，十天内展开自查一次，一个月展开自查一

次，并将结果上报片区；自查内容为《门店运营手册》的落实与

执行情况。

 开业三天内召开所有行政人员会议一次；

 管理层7天之内熟悉每个技师工号，以及每个后勤人员姓名；  开业7天内召开班、组长竞聘会议；

 开业第二周组织员工学习《员工守则》；

 开业第一周每天打电话向片区经理汇报工作，发送业绩短信，第二周每3天打1次电话，少一次处罚50元；

 开业第10天召开全体人员座谈会一次；

 开业第15天召开行政人员例会一次；

 开业前两周周会卫生由管理层做一个房间示范卫生；

 开业第一个月处罚技师八不准不低于六次,少一次处罚店长五十

元一次, 技术店助贰十元一次；

 开业第一个月处罚后勤人员违反岗位职责或工作流程不低于五

次,少一次处罚服务店助贰十元一次；

 开业前两个月内罚款由店长宣布；

 熟悉并理解运营手册,每周店长组织管理层学习运营手册不低于

两次。来源：中国足浴网

收集案例，组织管理层进行案例分析（培养店助），如：

（1）员工请假如不批准就采取过激行为为旷工。

A：管理人员威信不够

B：管理人员对员工情况了解不够

C：管理人员处理的方式方法不对

（2）员工因不想盯单提前下点情况频繁

A：管理人员监督力度不够

B：影响整个员工工作氛围

C：影响对顾客的服务质量

（3）处理违反技师八不准的原则

严格按公司制度执行，没有人情，也不能有人情，否则管理威信打折，影响以后的制度执行。

（4）授权不等于弃权

适当授权，随时监督、跟进。

三、设施设备检查

1、开业前3天内检查所有电器开关，及运转情况，做好登记；

2、检查所需物资情况，并报告总清单交片区经理审核；

3、熟悉水、电总开关位置；

4、检查消防设施配置，并教会全体员工使用；

5、下班必须关水、关电，不允许守夜人员私自开水电；

6、设置守夜人员登记本。

7、组织门店所有人员了解，并学会使用消防设施、设备。来源：中国足浴网

第三篇：店长每日工作指南

店长每日工作指南

一、开铺

1、员工是否正常出勤，状态是否良好。

2、与员工沟通计划并按计划预备工作

3、检查员工的服装仪容是否符合依照规定

4、产品是否及时送到，是否有产品一楼或错误

5、产品是否陈列整齐、完整、美观，是否缺货

6、标价牌是否正确

7、基本清洁是否完成8、灯光音乐是否让人舒适

9、零钱是否准备充足

10、包装袋、盒是否准备充足

11、前一日报表是否做好、送出

12、产品品质检查（不能出售任何不合格产品）

13、通道是否通畅

14、促销准备工作是否完成，包括产品、布置、设备、人员培训等

15、海报、墙报、营业卫生执照是否完成16、货柜是否清洁、冰柜有无积水

17、前一日营业额达成状况分析：具体数目，是降还是升（找出原因），寻求提高营业额的方法

18、调整当日营业目标（包括营业额、促销活动、特殊产品）

二、营运中

1、服务用语是否亲切、关注客户感受

2、店面清洁是否按要求完成3、所有设备运行是否正常，冰柜温度是否合适

4、招牌灯是否按要求打开

5、灯光是否充足，音乐是否让人愉悦

6、产品是否摆放整齐、美观

7、促销信息是否明确，畅销产品数量是否足够

8、员工是否有异常表情或者态度

9、是否每小时与员工确认目标完成情况

10、合理安排员工餐饮时间（尽量避开高峰时段）

11、交接班是否正常（人员安排、盘点、客户照顾）

12、是否与员工沟通当天目标完成情况，给以回馈

13、营业款项及时存入银行（便装）

14、关注同行及其他服务行业的促销及店面布置

15、店面随手清洁

16、完成前日遗留问题，对新发现的问题进行处理和上报，并追踪

三、打烊

1、是否有其他员工、顾客滞留

2、收银机是否清零

3、现金是否放置得当，门窗是否所好

4、完成报表，进行订货工作

5、当日业绩目标是否达成，分析原因，制定第二日业绩目标

6、店面是否保持清洁

7、所有成品及半成品是否按要求保存好

8、保安措施是否完善

9、离店员工是否异常

10、离店前店外安全巡视请记住：没有什么比安全更为重要

第四篇：新店开业店长致辞

新店开业店长致辞

新店开业店长致辞篇一：尊敬的各位嘉宾、各位经销商及合作伙伴、消费者朋友、媒体朋友们大家上午好!非常荣幸与各位共同见证世界·绿森林智能采暖杭州旗舰专卖店的开业剪彩仪式，我代表XX市极地阳光木业公司向光临今天庆典仪式的各位表示热烈的欢迎和诚挚的感谢，大家的热情和对世界绿森林智能采暖地板给予的关注让我非常感动。旗舰专卖店布局是世界绿森林智能采暖地板提升品牌、完善服务、展示新产品、弘扬家居文化.智能家居等一系列战略部署的重要举措，中山旗舰专卖店就是首批示范店之一，这个店由总部参与设计，在布局和表现方面力求体现世界绿森林以智能采暖地板为核心，并在智能家居木业领域综合发展的市场和产品定位，旗舰店的布局以人为本，从智能家居文化的角度，用产品的语言为消费者营建个性、时尚、环保的家居消费氛围，以管家式服务的综合理念创造新时期家居企业新商业模式，打造全新购物体验和价值点。长期以来，中山极地阳光一直致力于家居木业领域绿色产业链的构筑，这一绿色链条事实上就是一个品质保证优质服务的链条，为消费者产期提供智能高品质、健康环保、设计前卫的家居木业产品是我们的责任，我们不懈的努力也得到了广大消费者的认可和信赖，如今，世界绿森林让我们感到骄傲也倍感责任重大使命光荣。为消费者努力工作、全力付出是全体人员的事业和追求。大家都在用自己的付出和行动为世界绿森林智能采暖地板增加分量和内涵。相信中山世界绿森林旗舰专卖店的落成，能成为展示世界绿森林全方位产品和品牌主张的窗口，成为进一步做好消费者服务的业务平台，成为弘扬智能家居消费文化的新舞台。在此我再次向支持关心关注世界绿森林智能采暖地板发展的各级领导、各位嘉宾、亲爱的消费者、经销商伙伴、媒体朋友们表示热烈的欢迎和诚挚的谢意。新店开业店长致辞篇二：尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们：大家下午好!今天，我们在这里隆重举行万辉珠宝顺德旗舰店开业典礼，我代表万辉珠宝首饰有限公司总经理向各位的到来致以最真挚的谢意!万辉珠宝以“卓越品质，德达天下”的经营理念，以卓越的创新力，精湛的工艺，齐全的品种，新颖的款式，独特的风格迅速占领市场;万辉品牌极高的信誉度、美誉度和亲和力为万辉及其广大投资商带来了巨大的客源和无限商机。经过几年的磨练，万辉珠宝在经营等各方面都在较大的突破，万辉的珠宝设计不仅仅针对中、高档，而是向多样化过渡，包括前卫型和庄重型等等，以此迎合不同消费者的各种需求。面对客户群体的扩大，选择店址也自然要做出相应调整，在闹市中设店有利于万辉珠宝和广泛消费群体的交流，我认为是十分必要的，符合天时、地利、人和，这对于万辉品牌推广工作的开展，具有十分重要的指导意义。她将推动珠宝文化推广工作的顺利开展，努力开创顺德珠宝行业新局面。让我们来共同祝愿万辉珠宝的美好明天!再次感谢大家的光临!谢谢!新店开业店长致辞篇三：尊敬的各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们、朋友们：大家中午好!今天，浪迪卫浴郑州专卖店正式开业，作为本店的总经理，我感到十分荣幸。在此，我谨代表全体员工，对各位嘉宾的光临表示热烈的欢迎，对日夜奋战在施工现场，为浪迪卫浴专卖店的顺利开业而付出全部精力和时间的所有员工及有关协作单位致以诚挚的谢意!本公司成立于九五年，经过十几年的成长和历练，业务不断壮大，卖场更是遍及全省，从最初的一家店5名员工发展到现在20家店，100多名员工。能与浪迪卫浴合作，是我公司xx年发展的一件大事，我们将从经销商变成战略合作伙伴，通过强强联合，我们将为客户提供更加高品质的产品服务，我们将依托中原经济区，中原物流中心这个黄金平台，创造浪迪卫浴河南市场的大发展。未来的日子里，我们将会努力提升专卖店的服务和管理水平，以更高的目标建设河南市场，也希望能够得到在座各位一如既往的关怀和支持。

最后，祝愿各位嘉宾身体健康，成事顺意，家庭幸福!谢谢!

第五篇：新店开业店长致辞

新店开业店长致辞范文

店长在新店开业上作讲话致辞，本文是小编为大家整理的新店开业的店长致辞范文，仅供参考。

新店开业店长致辞范文篇一：

尊敬的各位嘉宾、各位经销商及合作伙伴、消费者朋友、媒体朋友们大家上午好!

非常荣幸与各位共同见证世界·绿森林智能采暖杭州旗舰专卖店的开业剪彩仪式，我代表中山市极地阳光木业公司向光临今天庆典仪式的各位表示热烈的欢迎和诚挚的感谢，大家的热情和对世界绿森林智能采暖地板给予的关注让我非常感动。

旗舰专卖店布局是世界绿森林智能采暖地板提升品牌、完善服务、展示新产品、弘扬家居文化.智能家居等一系列战略部署的重要举措，中山旗舰专卖店就是首批示范店之一，这个店由总部参与设计，在布局和表现方面力求体现世界绿森林以智能采暖地板为核心，并在智能家居木业领域综合发展的市场和产品定位，旗舰店的布局以人为本，从智能家居文化的角度，用产品的语言为消费者营建个性、时尚、环保的家居消费氛围，以管家式服务的综合理念创造新时期家居企业新商业模式，打造全新购物体验和价值点。

长期以来，中山极地阳光一直致力于家居木业领域绿色产业链的构筑，这一绿色链条事实上就是一个品质保证优质服务的链条，为消费者产期提供智能高品质、健康环保、设计前卫的家居木业产品是我们的责任，我们不懈的努力也得到了广大消费者的认可和信赖，如今，世界绿森林让我们感到骄傲也倍感责任重大使命光荣。为消费者努力工作、全力付出是全体人员的事业和追求。大家都在用自己的付出和行动为世界绿森林智能采暖地板增加分量和内涵。

相信中山世界绿森林旗舰专卖店的落成，能成为展示世界绿森林全方位产品和品牌主张的窗口，成为进一步做好消费者服务的业务平台，成为弘扬智能家居消费文化的新舞台。在此我再次向支持关心关注世界绿森林智能采暖地板发展的各级领导、各位嘉宾、亲爱的消费者、经销商伙伴、媒体朋友们表示热烈的欢迎和诚挚的谢意。

新店开业店长致辞范文篇二：

尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们：

大家下午好!

今天，我们在这里隆重举行万辉珠宝顺德旗舰店开业典礼，我代表万辉珠宝首饰有限公司总经理向各位的到来致以最真挚的谢意!

万辉珠宝以“卓越品质，德达天下”的经营理念，以卓越的创新力，精湛的工艺，齐全的品种，新颖的款式，独特的风格迅速占领市场;万辉品牌极高的信誉度、美誉度和亲和力为万辉及其广大投资商带来了巨大的客源和无限商机。

经过几年的磨练，万辉珠宝在经营等各方面都在较大的突破，万辉的珠宝设计不仅仅针对中、高档，而是向多样化过渡，包括前卫型和庄重型等等，以此迎合不同消费者的各种需求。

面对客户群体的扩大，选择店址也自然要做出相应调整，在闹市中设店有利于万辉珠宝和广泛消费群体的交流，我认为是十分必要的，符合天时、地利、人和，这对于万辉品牌推广工作的开展，具有十分重要的指导意义。她将推动珠宝文化推广工作的顺利开展，努力开创顺德珠宝行业新局面。

让我们来共同祝愿万辉珠宝的美好明天!再次感谢大家的光临!

谢谢!

新店开业店长致辞范文篇三：

尊敬的各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们、朋友们： 大家中午好!

今天，浪迪卫浴郑州专卖店正式开业，作为本店的总经理，我感到十分荣幸。

在此，我谨代表全体员工，对各位嘉宾的光临表示热烈的欢迎，对日夜奋战在施工现场，为浪迪卫浴专卖店的顺利开业而付出全部精力和时间的所有员工及有关协作单位致以诚挚的谢意!

本公司成立于九五年，经过十几年的成长和历练，业务不断壮大，卖场更是遍及全省，从最初的一家店5名员工发展到现在20家店，100多名员工。能与浪迪卫浴合作，是我公司xx年发展的一件大事，我们将从经销商变成战略合作伙伴，通过强强联合，我们将为客户提供更加高品质的产品服务，我们将依托中原经济区，中原物流中心这个黄金平台，创造浪迪卫浴河南市场的大发展。

未来的日子里，我们将会努力提升专卖店的服务和管理水平，以更高的目标建设河南市场，也希望能够得到在座各位一如既往的关怀和支持。

最后，祝愿各位嘉宾身体健康，成事顺意，家庭幸福!谢谢!