第一篇：四级秘书资格考试试题
四级秘书资格考试试题如下
1.世界贸易组织的职能包括()，四级秘书资格考试试题。
A.管理贸易争端解决机制
B.为成员方提供谈判场所
C.管理贸易政策审查机制
D.保障协议的实施与运作
【答案】ABCD
【解析】世界贸易组织的职能有：促进世界贸易组织章程和各项多边贸易协定的实施、管理和运作，并推动其各项宗旨的实现;为多边贸易协定的实施、管理和运作提供组织保障;为成员方提供谈判场所;管理世贸组织的争端解决机制;负责管理贸易政策审查机制;负责与国际货币基金组织、世界银行及其附属机构进行合作，以便更好地协调制订全球的经济政策。故答案为ABCD。
2.接待经费列支中应该包括()。
A.参观游览费
B.宣传、公关费.C.交通费
D.餐饮费
【答案】ABCD
【解析】接待经费包括：①工作经费。租借会议室、打印资料等费用。②住宿费。③餐饮费。④劳务费。讲课、演讲、加班等费用。⑤交通费。⑥参观、游览、娱乐费用。⑦礼品费。⑧宣传、公关费用。⑨其他费用。故答案为ABCD。
3.三段式指应用文书的三层次结构形式，包括()。
A.发文缘由
B.事项
C.提出问题
D.尾语
【答案】ABD
【解析】三段式指公文常常采用的3层次结构形式，即发文缘由、事项与尾语。故答案为ABD。
4.有助于秘书有效地分配和管理时间的辅助手段有()。
A.有效手册
B.交叉参照卡
C.值班记录
D.墙上计划板
【答案】AD
【解析】有许多种简单的时间管理辅助手段有助于秘书有效地分配和管理时间，例如，有效手册、时间表、代办文件夹、墙上计划板、商务通、值班表、“在不在”布告板等。这些表格的制作方法基本相似，目的也都是通过记录或可视化信息帮助人们记忆和相互之间的沟通，资料《四级秘书资格考试试题》。故答案为AD。
5.档案保管制度包括()。
A.责任制度
B.安全制度
C.定期检查制度
D.设备管理制度
【答案】BCD
【解析】档案保管制度包括档案定期检查制度、安全制度、档案进出库房登记制度、设备管理制度、卫生制度等。故答案为BCD。
6.某公死召开员工大会，由总经理向员工传达公司3年的发展战略，最可能出现的沟通问题是()。
A.一些员：[曲解了经理所表达的内容
B.一些员工对此不感兴趣，没有听到对方的发言
C.一些员工对此缺乏理解力
D.一些员工不关注经理要讲什么，立即对此战略做出不可行的评论
【答案】ABCD
【解析】略。
7.接待中必须及时道歉的情况是()。
A.主人迎接客人因故迟到
B.接待规格提高
C.接待规格变化已经通知到主人
D.接待规格临时变化
【答案】AD
【解析】主人迎接客人迟到或者一些突然的变化影响到既定的接待规格，如上司生病或临时出差，只得让他人代替，致使接待规格降低。遇到这类情况，应该向客人解释并道歉。故答案为AD。
8.下列关于股份有限公司的描述正确的有()。
A.股东以所持股份为限对公司承担责任
B.公司全部资本平均分为等额股份
C.股份公司设立程序较为复杂
D.股东无最高人数限制
【答案】ABCD
【解析】股份有限公司是指公司全部资本平均分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。股份有限公司的主要特点有：公司的全部资本分为等额股份，股份采取股票形式;股东以所持股份为限对公司承担责任;公司的股东有最低人数限制，而没有最高人数限制;股份有限公司的设立程序较为复杂。故答案为ABCD。
9.在进行会议反馈时，要考虑采用()形式反馈。
A.指导性反馈
B.纵贯性反馈
C.建设性反馈
D.横向性反馈
【答案】AC
【解析】会议信息的反馈形式有正面指导反债和建设性反馈两种。其中正面指导反馈是一种正面的强化指导，即一般意义上的表扬;建设性反馈是一种劝告指导，即一般意义上的批评。故答案为AC。
10.在布置办公室时，最好将主管的座位置于()。
A.员工座位的后方
B.办公室入口处
C.方便监控员工工作的位置
D.较隐蔽处
【答案】AC
【解析】在布置办公室时，最好将主管的座位置于员工座位后方，使主管易于观察工作地点发生的事情。故答案为AC。
第二篇：秘书四级国家职业资格考试
秘书四级国家职业资格考试
一、秘书要求
秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。
二、考试等级
本职业共设四个等级，分别为五级秘书(国家职业资格五级)、四级秘书(国家职业资格四级)、三级秘书(国家职业资格三级)和二级秘书(国家职业资格二级)。二级秘书为最高等级。
三、考试时间
秘书考试一年两次，上半年5月份左右考试，下半年11月份左右考试，具体考试时间每年略有不同。今年下半年考试时间，我在网上查询的是11月16号。上午08:30-10:00为理论知识考试，共90分钟。10:30-12:30为专业能力（即实际操作能力）考试，共120分钟。
四、参考书籍
《四级秘书资格证书辅导资料》（绿皮）
《秘书国家职业资格培训教程-四级秘书》（绿皮）中央广播电视大学出版社 《秘书国家职业资格培训教程-基础知识》（红皮）中央广播电视大学出版社
五、考试内容:
（一）考核内容：
秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》(绿皮上有)和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。下面结合试卷设置具体谈。
（二）试卷设置介绍及注意事项：
四级秘书分成2门，即理论考试和实操考试。
1、理论考试：上午08:30-10:00为理论知识考试，共90分钟。理论考试全部为客观题（即选择题），内容涵盖：
（1）职业道德：
A考试介绍：（25道选择题,不一定每次都这样），包括：职业道德基础理论与知
识部分和职业道德个人表现两个部分。
B注意事项：照好的选择。
（2）基础业务素质即理论知识
A考试介绍：（100道选择题），涵盖方方面面。（结合书目录）
B注意事项：一定要看清楚是单选还是多选还是离散选择。注意答题速度要快和涂卡。
2.实操考试：（难点）10:30-12:30为专业能力（即实际操作能力）考试，共120分钟。
全部为主观题，内容包括：
（1）案例分析。
A考试介绍：包括两个小题，共50分，第1题20分，第2题30分。两段录像。各要求找出录像中秘书行为及工作环境中至少15处正确或错误的地方。放两遍。
B注意事项。(演草纸、记要点，常规判断,注意特写，注意个人做题总结,要多写几条,字写小一些.)
（2）操作题，共3小题，共50分。
考试介绍：
一、批转转发性通知
二、报告
三、清示
四、问答函
五、简报
六、意向书
七、订货单
八、商品说明书。
九、还有安排会议、收集信息，立卷归档，修改文案等等。
六、成绩计算方式及查询
成绩查询时间：大概为考后一到两个月开始公布。网上查询，用身份证号和准考证号。所以准考证号要保管好。
（一）各级秘书考试的整体及其中各组成部分均按满分的60%计算及格分数线，有一项不及格即视为秘书总成绩不及格。
（二）总成绩不及格，且仅一项成绩不及格者，其合格成绩保留一年有效，保留
期内可自愿申请参加一次不及格科目所在考试段的补考。
第三篇：2013年秘书资格考试四级模拟试题及答案
2013年秘书资格考试四级模拟试
题及答案
一、单项选择题及答案
1.做到开拓创新的人，一般是()。A.思维怪异的人B.物质条件充裕的人C.受过高等教育的人
D.具有坚定意志的人
2.一名员工发现自己可能装错了货品，你认为他可采取的正确做法是()。
A.包装好的货物之间互不影响，可以正常使用，不必检查
B.将这批货物发售，如果消费者发现了立即予以退换C.每个货物附加一个说明书D.对这些货品进行检查，查出错误3.爱岗敬业的意思是()。
A.只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好B.不管从事何种工作，从业人员都不能“跳槽”C.选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位D.对]作不怠慢，心存崇敬之情
4.作为行为规范，道德和法律的区别表现在()。A.道德的作用没有法律大B.道德规范比法律规范含糊C.道德和法律作用的范围不同
D.道德和法律不能共同起作用
5.下列没有违反诚实守信要求的一项是()。A.保守企业秘密
B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势C.根据服务对象来决定是否遵守承诺D.凡有利于企业利益的行为都可以做
6.下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是()。
A.市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时
宜
B.即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行”
C.要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献
D.在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由
7.“人币无信，百事皆虚”说明了()。A.诚实守信是为人之本B.诚实守信是处世之哲C.诚实守信是从业之要D.诚实守信是为政之纲
8.从业人员对爱岗敬业的准确理解应该是()。A.只选择自己喜欢的岗位
B.只要于一种工作，就埋头苦干一辈子C.虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去D.干一行，爱一行，专一行
9.下列说法中，违背办事公道原则的选项是()。A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务C.某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种10.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的“五个要求”是()。
A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明
11.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了()。
A.勇亍创新是成功的重要条件B.团结协作是成功的保证C.勤劳节俭是重要社会美德D.诚实守信是为人之本
12.“霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?”，你认为这句话说明了()。A.勤劳是丰收之母B.****是有历史原因的C.****是社会发展的必然现象D.节俭与成功紧密相连
13.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是()。A.坐下来休息一下B.与同事聊聊天C.整理一下货架上的物品D.看报纸
14.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是()。A.创新活动B.思想修养
C.能力、纪律和品格的训练
D.道德情感
15.“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种()。A.公忠为国的社会责任感B.恪尽职守的敬业精神
C.自强不息、勇于革新的拼搏精神D.以礼待人的和谐精神
16.“王献之依缸习字”故事，你认为说明了()。A.“天时不如地利”B.“业精于勤，荒于嬉”C.“不绝欲，亦不纵欲”D.“人而无信，百事皆虚”
17.哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们
彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是()。
A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助
D.物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同
18.关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是()。
A.太勤劳是不懂得生活的表现
B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求
C.节俭是个人品质，与反****也有内在关联D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬19.()是公民道德建设的核心。A.集体主义B.爱国主义C.为人民服务D.诚实守信
20.关于“跳槽”现象，正确的看法是()。A.择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”
B.“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响
C.“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉
D.“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干
21.“天时不如地利，地利不如人和”反映的是()道德规范的具体要求。B.团结互助B.爱岗敬业C.遵纪守法D.诚实守信
22.对于从业人员来说，关于学习的正确说法是（）。
A.学习技能就够了，没有必要强调知识的学习
B.既要向同行学习，也要向行业以外的人学习
C.学就学先进，比自己水平低、能力差的人不值得学习
D.知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识23.下列说法中，包含着创新思想的是()。A.与时俱进B.患难与共C.民以食为天D.见利思义
24.俗话说：“谦受益，满招损”，在团队合作中，最好首先做到()。A.严于律己，以诚待人
B.谦虚为怀，戒骄戒躁C.相互帮助，通力合作D.凡事不要先出头
答案：1-5DDDCA 6-10 BCDDA 11-15BDDCB 16-20BBCCB 21-24DAAB
二、多项选择题及答案
1.待人热情的基本要求是()。
A.微笑迎客
B.亲切友好
C.主动拉客
D.主动热情
2.社会主义职业道德的特征是()。
A.继承性与创造性的统一
B.阶级性和人民性相统一
C.先进性和广泛性相统一
D.国际性和广泛性相统一
3.维护企业信誉最重要的做法是()。A.树立产品质量意识B.扩大广告投入力度C.不披露企业内部发生的事D.要妥善处理顾客投诉
4.在职业活动中，要做到公正公平就必须(A.按原则办事
B.不徇私情
C.坚持按劳分配
D.不惧权势，不计个人得失
5.关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是(A.爱岗敬业是现代企业精神
B.现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值
C.爱岗敬业要树立终生学习观念
D.发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现
6.以下情况属于不诚实劳动的是()。
A.出工不出力
B.炒股票
C.制造假冒伪劣产品
D.盗版
7.关于职业责任，下列说法中正确的是()。
A.是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体
现
B.职业责任与物质利益存在直接关系
C.社会和企事业单位运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
D.职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题8.在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括()。)。
A.感情热烈
B.表情从容
C.行为适度
D.表情肃穆
9.文明职工的基本要求是()。)。
A.模范遵守国家法律和各项纪律
B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精C.顾客是上帝，对顾客应唯命是从
D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身10.创新的本质是指()。A.突破旧的思维定势、旧的常规戒律B.追求新异、独特、最佳C.追求有价值的新事物、新思想
D.是对过去的丰富和完善
11.诚实劳动是劳动者()。
A.素质高低的衡量尺度
B.人生态度的外在反映
C.实现人生价值的重要手段D.立身处世的基本出发点
12.从业人员在工作中必须遵守的行为准则有()。
A.尊重同事隐私
B.替同事着想，给同事方便
C.宽容谅解D.工作认真负责
13.维护企企业信誉必须做到()。A.树立产品质量意识
B.重视服务质量，树立服务意识C.保守企业一切秘密D.妥善处理顾客对企业的投诉
14.对待中华民族传统道德，要坚持()的立场。A.批判继承
B.综合创新C.古为今用D.全盘否定
15.以下关于职业道德建设的说法中正确的有()。
A.应和个人利益挂钩
B.是各企业自己的事
C.离不开领导干部的示范作用
D.是社会主义精神文明建设的重要组成部分
16.维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观
点是()。
A.保护环境是政府的事，企业职责是发展生产B.企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境
C.企业生产耗能多，无碍大局
D.要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观
17.关于从业人员办事公道的说法中，正确的是
()。
A.坚持真理是从业人员办事公道的内在体现B.办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题
C.从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾
D.办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益18.光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是()。
A.做人做事没有私心，胸怀坦荡，行为正派
B.把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道C.言行一致，表里如一，讲实话，办实事D.善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体19.公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是()。
A.摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明
B.经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情
C.在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋D.那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”
20.下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是()。
A.为企业献汁献策B.诚实劳动
C.服从领导的工作安排D.遵守合同与契约
21.1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。这说明操作人员()。
A.职业技能水平不高B.违反操作规则C.没做到诚实守信D.缺乏职业责任感
22.市场经济对道德的负面影响，主要表现在它容易诱发()。
A.利己主义B.拜金主义C.享乐主义D.平均主义
23.塑造企业的良好形象要在()上下工夫。
A.产品质量B.服务质量C.诚信意识D.销售数量
24.职业选择的意义在于()。
A.有利于实现生产资料与劳动力的较好结合B.有利于取得较大的经济效益C.职业选择有利于优化社会风气D.有利于促进人的全面发展
答案：1.ABD 2.ABC 3.AD 4.BD 5.ABC 6.ABC 7.ABC 8.BC 9.AB l0.ABCD 11.ABCD 12.ABCD 13.ABD 14.CD 15.CD 16.BD 17.AD 18.ABCD l9.AB20.ABCD 21.AD 22.ABC 23.ABC 24.ABCD
第四篇：秘书四级试题三
秘书资格考试四级秘书试卷
试卷总分：125 第一部分
职业道德（1-25题，共25道题）
职业道德基础理论与知识部分（第1～17题）答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
一、单项选择(第1题～第7题，每题1分，共7分。)1领导意图是指领导为实现组织目标的意见和（）。[1分] A态度 B想法 C倾向 D行为
2公务员在所从事的活动中，要严格按照《宪法》和法律、法规的规定，使自己的行为符合法制。这就是（）。[1分] A依法执政 B爱岗敬业 C热爱群众 D严谨治学
3接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（）。[1分] A帮助别人 B启发别人 C引导别人
D善待别人
4下列关于职业道德说法中正确的是（）。[1分] A所有行业的职业道德在内容上是相同的 B职业道德在适用范围上具有普遍性 C职业道德在内容上时常变化
D讲究职业道德有时会降低企业竞争力 5俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了（）。[1分] A“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出” B“小胜靠智，大胜靠德”
C“天时不如地利，地利不如人和” D“成由勤俭败由奢”
6员工在职业活动中，平等地对待服务对象，符合（）的职业道德要求。[1分] A平等待人 B作风正派 C热情友好 D理想远大
7关于法律和道德的关系，下列说法中正确的是（）。[1分] A法律调查范围广于道德 B道德调查范围小于法律 C道德与法律调查范围相同 D道德与法律无任何关系
二、多项选择(第8题～第12题，每题1分，共5分。)8致意是人际交往中最简单、最常用的道德礼节，其形式主要有（）。[1分] A微笑致意 B欠身致意 C起立致意 D脱帽致意
9关于社会主义职业道德的特点，说法正确的是（）。[1分] A社会主义职业道德是孤立地产生和形成的 B社会主义职业道德是先进的职业道德
C遵循社会主义职业道德要依靠从业人员的自觉努力
D由于多种经济成分并存，社会主义职业道德表现出层次性 10丹丹是某代理记账公司提供专业服务的会计人员，你认为她在为客户提供的下列服务中，违背了职业道德要求的做法有（）。[1分] A向委托单位提出改进内部会计控制的建议 B利用专业知识向委托单位提出偷税建议
C在委托单位举办会计知识培训，帮助他们树立依法理财观念
D为帮助委托单位负责人完成业绩，提出将固定资产折旧和银行借款利息挂账处理的建议
11关于职业纪律表述正确的是（）。[1分] A每个从业人员开始工作前，就应明确职业纪律
B从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性 C对违反职业纪律造成损失的从业人员要追究其责任 D职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关
12“能使愚蠢的人学会一点东西的，并不是言辞，而是厄运。”阐述了（）的道理。[1分] A厄运使人屈从命运 B厄运是人生的学校 C逆境是最好的老师
D厄运是使人产生焦虑、忧愁的情绪体验
三、离散选择(第13题～第17题，每题1分，共5分。)13在学习和工作上，你的态度是（）。[1分] A非常苛求自己 B随大流 C常常落后 D无所谓
14你做事情的时候（）考虑速度和数量而是在精雕细琢上下功夫。[1分] A从不 B较少 C较多 D总是
15某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是（）。[1分] A甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位 B乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因 C丙检查完毕后，写出了用户发牢骚时的情景 D丁检查完毕后，写出了产品的改进建议 16你（）快而容易地学习新内容。[1分] A完全能 B可以 C勉强能 D不能
17你（）会婉转地把争议的激烈程度减弱下来。[1分] A从不 B偶尔 C大多 D总是
职业道德个人表现部分（第18～25题）答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
四、单项选择(共1分。)18岳律师在代理一起民事诉讼案件时，因与法院承办人是大学同学，遂多次约请该承办人到某咖啡厅边喝咖啡边谈案情。岳律师的做法是（）。[1分] A向法官请客送礼 B向法官行贿
C干扰诉讼的正常进行 D违反规定会见法官
五、多项选择(第19题～第21题，每题1分，共3分。)19下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）。[1分] A诚实守信是市场经济法则 B诚实守信是企业的无形资本 C诚实守信是为人之本
D奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
20关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（）。[1分] A坚持真理是从业人员办事公道的内在要求
B办事公道是对领导的要求，对一般从业人员不存在这一要求 C从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾 D办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益 21个人主义强调（）。[1分] A个人中心 B个人的目的
C个人利益高于一切
D个人价值高于社会价值
六、离散选择(第22题～第25题，每题1分，共4分。)22在工作中，你可以将自己描述为（）小心谨慎。[1分] A从不 B较少 C较多 D总是
23关于劳动者和用人单位签订劳动合同，违约方要支付违约金这种制度，我认为（）。[1分] A是合理的，这样单位和个人都有保障 B是合理的，这样单位才能留住人才 C不合理，这种制度对员工不公平
D不合理，这种制度限制了个人的自由
24假如公司的设备突然出故障，你会（）。[1分] A帮忙查明原因并想法解决 B等专业人员维修后再继续工作 C反正坏了，不如出去歇歇 D去做其他的事情
25你和上司意见出现分歧时，你会（）以折衷的方式解决。[1分] A从不 B偶尔 C大多 D总是
第二部分
理论知识
（26-125题，共100道题，满分为100分）
七、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26将收到的文书按照一定范围和运行办法发送给有关人员或承办部门的过程称为()。[1分] A收文处理 B文书登记 C文书签收 D文书分办
27下列关于电子邮件中所包含信息的叙述，正确的是()。[1分] A只能是文字
B只能是文字与图形、图像信息 C只能是文字与声音信息
D可以是文字、声音与图形、图像信息
28()是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的
辅助工具。[1分] A周计划表 B工作日志 C时间表 D商务通
29某电视台上班时间发生火灾，造成了极严重的后果，须向上级部门写报告，此报告属于（）。[1分] A工作报告 B情况报告 C答复报告 D呈转报告
30下列文体中不能使用第一称的是（）。[1分] A报告
请示 B邀请信 慰问信 C计划
总结
D通报
会议纪要 31在Windows中，“磁盘碎片整理程序”的主要作用是（）。[1分] A缩小磁盘空间 B扩大磁盘空间 C提高文件访问速度 D修复损坏的磁盘
32在准备会议资料时，来宾登记表、住宿登记表、用餐分组表属于()。[1分] A来宾资料 B会务资料 C沟通资料 D宣传资料
33关于反馈会议信息的要求，下面做法不正确的是（）。[1分] A反馈的目的要明确
B只通过正反馈信息帮助领导营造良好的会场氛围 C重视会议的反馈信息沟通 D做到适时、适量、适度
34下列表述不正确的选项是()。[1分] A为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律 B要保持两本工作日志信息的一致 C工作日志只给上司查阅
D秘书是上司工作时间的“警察”
35某公司有一个大型项目，项目组的成员分布在有很大时差的不同国家中，很多项目组的成员在本国地域分布也很广，该项目组沟通的最好方法是（）。[1分] A电子邮件
B使用带密码的环球网 C频繁的电话会议 D面对面的会议
36高秘书在接待“公司新产品使用技术宣讲会”时，遇到了前来要求采访会议的某休闲养生杂志的记者，高秘书应采取的正确做法是()。[1分] A请他进入会场
B因其没有预约，请他下次提前预约注册
C向他解释此次会议主要是针对本公司使用新产品的客户，与该杂志关注的内容无关，不能接受采访
D请保安劝其离开
37在Windows的“资源管理器”窗口中，如果单击文件夹中的图标，则()。[1分] A在左窗口中扩展该文件夹
B在右窗口中显示文件夹中的子文件夹和文件 C在左窗口中显示文件夹中的文件 D在右窗口中显示该文件夹中的文件 38倾听过程的第一步是()。[1分] A寒喧问候 B提出问题 C准备倾听 D身体前倾
39代表着与企业生存和发展具有密切关系的利益群体是()。[1分] A上级领导 B社会名流 C员工代表 D销售商
40单位印章的作用不包括()。[1分] A标志作用 B权威作用 C宣传作用
D法律和凭证作用
41开幕词、闭幕词、欢迎词、发言稿等属于()。[1分] A会议书面信息 B会议讲话信息 C会议声像信息 D会议交流信息
42为了加快分散阅文的速度，可()。[1分] A减少阅文人员 B实施阅文登记 C摘抄文书内容 D复印文书副本
43“你公司《关于对员工进行技能培训的函》（中远人〔2008〕8号）收悉。”从函的类型来看，这是一份（）。[1分] A询问函 B答复函 C批答函 D商调函
44应用文书运用语言的标准中对平实的理解不正确的一项是()。[1分] A平易实在 B朴素规范 C明白流畅 D通俗易懂
45企业从银行取得贷款获得经营资金的融资活动是（）。[1分] A股权融资 B债务融资 C资产融资 D债券融资
46承诺生效的时间是（）。[1分] A了解生效 B投邮生效 C到达生效 D发盘生效
47海潮公司正在举行“2009年新产品质量鉴定会”，一位客人来到会议值班室声称要寻找负责此次技术鉴定的王院士，值班秘书采取的正确做法是（）。[1分] A让客人自己进去寻找
B请客人在值班室稍坐，自己立即代他进行寻找
C请客人在值班室稍事休息，等到会议休息之时再进去把王院士请到值班室 D告知客人王院士正在主持重要的技术鉴定会议，谢绝见客，请他离开 48感谢信写作不要求（）。[1分] A叙事真实、具体 B叙事简练、精当 C事情具有典型性 D语言表达情真意切
49为及时应对人身安全事件，工作场所应该（）。[1分] A安放隐患提示标志 B张贴安全检测须知 C备有急救箱 D备有工具箱
50对“说明”这种表达方式的说法不正确的是()。[1分] A说明是对事物或对人物等进行客观解释、介绍的表达方式 B说明的对象可以是实体的，也可以是抽象的 C对人物的经历、特征、状况作介绍是实体的
D对事物的形状、性质、特征、成因、功能等作介绍，是抽象的
51某公司在民政部门主办的大型赈灾义演会上，当众宣布向民政部门设立的救灾基金捐赠100万元。事后，该公司迟迟未支付捐款。下列意见正确的是（）。[1分] A此项捐赠的允诺没有法律约束力，但该公司背信行为应受舆论谴责
B此项捐赠的允诺没有法律约束力，但对于该公司以虚假允诺骗取宣传报道的行为，民政部门可给予行政处罚
C此项捐赠的允诺有法律约束力，但该公司有权在支付捐款之前予以撤销
D此项捐赠的允诺有法律约束力，该公司无权撤销，受赠人有权要求支付捐款
52某秘书设计的“销售团队人员招聘问题研讨会”的议程有:①经理介绍基本情况；②提出各自新的方法；③对新的招聘方法进行表决；④安排下一步的工作。在这4项议程中，安排不当的内容是()。[1分] A ① B ② C ③ D ④
53公共关系的主体要素是指（）。[1分] A社会组织 B社会公众 C传播手段 D新闻媒介 54简报应该篇幅简短，一事一报。如果内容太多的话，其处理的办法是（）。[1分] A压缩内容，提炼要点 B把简报分期，连续编发 C缩小字号，充分利用版心 D将简报装订成册编发
55安排会议礼仪服务时，不属于通用礼仪的是（）。[1分] A会议文书礼仪 B迎送礼仪 C发言者礼仪 D参会礼仪
56校对是核对检查文书的（）。[1分] A定稿 B原稿 C校样 D样章
57下列关于数码相机的叙述，错误的是（）。[1分] A数码相机的感光是将光信号转换成电信号 B数码相机是以化学方法记录图像的 C数码相机存在“限幅”
D数码相机拍摄的影像可输入计算机进行处理
58主题是通过文章（）所表达出来的基本观点或中心思想。[1分] A全部内容 B主要内容 C重点内容 D关键内容
59适合于大型代表性会议、纪念性会议、工作性会议等的会场布局是(A回字形 B圆形 C长方形 D大小方形
60在文书处理程序中，根据定稿对文件校样进行核对校正的过程称为（A检查
B复核 C校对 D审核
61柱状图多用于()。[1分] A表示趋势 B表示百分比 C划分数字区域 D统计数字的比较
62数码相机的核心部件是（）。[1分] A
镜头 B 光圈 C CCD)。[1分])。[1分] D LCD 63字母分类法是按照（）的字母顺序将信息分类组合。[1分] A信息目录 B作者姓名 C分类体系 D信息系统
64按沟通领域不同，可将沟通划分为()。[1分] A书面语言沟通、口头沟通、态势语沟通 B人与人沟通、人与机械沟通、组织间沟通 C网络沟通、团队沟通、跨文化沟通 D平行沟通、横向沟通、纵向沟通
65在Windows中，当程序因某种原因陷入死循环，能较好地结束该程序的操作是([1分] A按Ctrl+Alt+Del键，然后选择［结束任务］结束该程序的运行 B按Ctrl+Del键，然后选择［结束任务］结束该程序的运行 C按Alt+Del键，然后选择［结束任务］结束该程序的运行 D直接按Reset键，使计算机结束该程序的运行 66下列选项中不正确的表述是()。[1分] A印章在正式启用前应备文通知有关单位
B填写公章使用登记簿是公章管理的一项基本要求 C公章要盖在署名上方，上压正文，下要骑年盖月 D盖印章时要用力均匀，落印平稳
67鲜花和绿植在办公室环境布置中的主要深层次作用是()。[1分] A优化环境布局 B调节色彩层次 C引导员工放松心情 D遮挡屏蔽作用
68在面试开始时，首先请应聘者简单介绍自己情况的面试模式是（）。[1分] A模式化面试 B压力式面 C非指导性面试 D心理测试
69会议记录要求做到“清楚”，指的是()。[1分] A依实记录 B有条理
C不随意添加内容 D有思路
70在办公室布局中突出监督作用，其最终目的在于（）。[1分] A方便部门之间的往来
B把工作失误减少到最低限度 C构建融洽的人际关系
D方便上司掌握每位员工的状态 71对议论理解不正确的是)。[1分] A事实材料即论据)。B观点即论点 C逻辑推理即论证
D议论的三要素即论点、论据、论证
72下列对订货单表述不正确的是()。[1分] A订货单由买卖双方填写
B订货单和意向书一样，都不具有合同的性质 C订货单不适宜大宗货物交易
D没有签字盖章的订货单是无效订单 73市场信息属于（）。[1分] A动态信息 B静态信息 C预测信息 D比较信息
74企业召开选举会议时必备的用品是（）。[1分] A打印机 B照相机 C录像 D投票箱
75下列对意向书表述准确的是()。[1分] A意向书签定后须公证
B意向书表达的意思比较全面
C意向书与合同一样签定后具有法律效力 D意向书可以用文种作标题
76电脑屏幕显示的图像不清楚时，可通过调整显示器的（）来进行提高清晰度。[1分] A颜色 B分辨率 C屏幕背景 D外观
77下列对报告这一文种表述准确的是（）。[1分] A答复报告是被动行文
B情况报告应以说明、议论为主
C报告因为不要求回复，因此可以有两个以上的主送机关 D报告必须事前行文
78对一般领导的重要讲话常采用的速记方法是（）。[1分] A完全记录法 B要点记录法 C精详记录法 D补充记录法
79于介绍信的描述，以下不正确的选项是（）。[1分] A介绍信具有介绍和证明双重作用 B出具介绍信要经过单位领导同意 C介绍信上要盖骑缝章 D介绍信没有时限要求
80每支出一笔现金，秘书均应及时()。[1分] A向主管领导汇报 B向财务部门报销
C在零用现金帐簿上记录 D核对现金余额
81下列若干公文要素中，属于文头部分的是()。[1分] A签发人姓名 B附注 C标题 D主题词
82把单词cta改成cat，再把teh改成the后，单击“撤消上一次”按钮会显示（）。[1分] A
cta B
cat C
teh D
the 83下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是()。[1分] A书面语言沟通 B态势语言沟通 C口头语言沟通 D横向沟通
84公司内部方便查询和存储的最好沟通方式是()。[1分] A谈话录音 B电话 C面谈
D会议简报
85下列关于数码相机使用注意事项的描述，错误的是()。[1分] A数码相机适宜拍摄自然风光
B使用数码相机拍摄时要尽量靠近被摄体 C拍摄时被摄体最好处在顺光的位置 D在逆光拍摄时要使用闪光灯进行补光
八、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86“公司同意第一分公司提出的《安全质量检查方案》，现转发给你们，请认真贯彻执行。”请回答此文的文种以及给此文所拟标题最恰当的是（）。[1分] A转发通知 B批转通知
C《总公司批转第一分公司关于安全质量检查方案的通知》 D《总公司转发第一分公司关于安全质量检查方案的通知》
87下列关于刻录机使用注意事项的叙述，正确的有（）。[1分] A在安装刻录机时要注意散热
B要避免在刻录机工作时出现震动和摇摆 C应避免刻录机长时间工作
D在刻盘的过程中可以进行上网等操作 88信息存储的工作程序包括()。[1分] A编码 B校核 C登记 D排列
89文书传阅的方式包括()。[1分] A使用BBS传阅 B开辟阅文室
C利用会议集中传阅 D利用内部刊物
90复杂商品说明书的结构除了正文外，还包括（）。[1分] A封面 B目录 C概述 D封底
91请示的写作要求是（）。[1分] A标题采用三元素形式 B标题中不出现“申请”、“请求” C请示的缘由应概括简洁 D请示事项应具有典型性
92意向书的特点是（）。[1分] A协商性 B科学性 C灵活性 D简略性
93收集会议文件资料时应注意的事项是（）。[1分] A确定收集范围 B运用不同方式 C遵守保密制度 D严格登记手续
94库存控制的作用主要包括（）。[1分] A保证大量的资金不被不必要的库存占用 B保证空间不被用来存储不必要的货物 C能监督个人和部门对物品的使用 D可以利用准确的库存进行估价
95实现会议决策目标的最主要环节是（）。[1分] A分工 B落实 C反馈 D传达
96根据我国《商标法》规定，下列说法正确的是(ABD A注册商标有效期10年，期满可以续展
B在商标专用权取得方面施行使用在先的原则 C可以以原产地标志申请注册集体商标或证明商标 D注册商标专用权的保护期限自授予之日起计算 97在文书处理程序中，缮印工作包括（）。[1分] A打字、油印)。[1分] B电脑打印 C校对 D复印
98下列人员中适用《劳动法》的有（）。[1分] A某民办大学教师 B某公司监事会召集人 C某公司公关部经理
D国家环境保护部临时聘用的驾驶员
99以下关于订购和储备办公用品的行为中，正确的有（）。[1分] A保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B让员工们随意领取办公用品
C通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D用库存一览表来管理办公用品
100信息存储的装具与设备有（）。[1分] A文件夹 B文件袋
C敞开式资料架 D直式文件柜
101在外地召开的重大会议，其通知所涉及的地址有（）。[1分] A报到地址 B会议地址 C联系单位地址 D住宿地址
102信息收集中的询问法是秘书直接与员工进行()。[1分] A电话交流 B书面询问 C问题答疑 D面对面交谈
103进行文书缮印要做到（）。[1分] A字迹清晰 B符合规定体式 C装订牢固
D标题只能排成一行
104方便归类的档案分类方法有（）。[1分] A分类法 B标准分类法 C问题分类法
D组织机构分类法
105信息分散管理系统的弱点是()。[1分] A不利于提高文档质量 B不利于信息的综合管理 C不利于发挥部门业务优势 D不利于建立统一的分类体系
106广义的会议成本包括()。[1分] A日常培训费用 B机会成本 C会议直接经费 D时间成本
107举办重大的商业活动需要邀请主管部门领导，可以用（）。[1分] A通知 B邀请信 C推荐信 D请柬
108下列关于投影仪使用的叙述，正确的有（）。[1分] A应保持投影仪镜头的清洁 B投影仪关机后应立即断电
C在投影过程中不能用镜头盖遮挡画面 D不要带电插拔电缆信号线
109文书缮印的要求中包括（）。[1分] A文字准确，符合规定体式 B可以根据需要自主改动原稿 C装订齐整牢固 D注意保密
110鉴定档案价值的形式特征标准包括()。[1分] A文书的名称 B文书形成时间 C文书记录方式 D文书需求方向
111下列选项中，对手势描述正确的是（）。[1分] A澳大利亚人认为竖起大拇指，尤其是横着伸出，是一种侮辱 B“OK”手势在南美洲一些国家是一种侮辱性的手势 C伸出手，掌心向下挥动，在美国是唤狗的手势 D使用“V”字手势代表胜利，手心一定要朝内
112以下关于文书校对要求的描述，正确的是()。[1分] A把握原则，仔细校对 B认真仔细，一丝不苟
C校对文稿不需要使用统一的校对符号 D校对一般要进行一校、二校、三校
113下列关于光盘盘片的叙述，正确的有（）。[1分] A盘片越厚越好
B在刻录好的盘片上不要贴小标签 C在保存盘片时要避免阳光的照射
D金盘反射层是以黄金作为原料，长时间保存不易发生异变 114选择办公设备供应商要考虑以下因素（）。[1分] A价格和费用 B质量和交货 C服务和位置 D人品和关系 115会议纪要的内容包括（）。[1分] A会议制度 B会议时间 C会议议题 D会议标识
116进行文书校对的方法有（）。[1分] A批校 B折校 C读校 D翻校
117商品说明书的正文部分一般包括（）。[1分] A商品各部分的构件名称 B商品的性能和规格 C商品的使用方法
D商家的联系地址、电话号码等
118文书校对的内容包括（）。[1分] A重点检查文稿是否有政策错误 B校订清样上的错字、漏字、多字 C规范字体、字号 D检查版式
119办公环境中常见有碍健康的隐患包括（）。[1分] A通风不畅 B持续的噪音 C电器辐射 D光线刺眼
120秘书小王在机场接到客人后，打开右前车门，请客人坐在司机旁并说：“坐这里视野好”然后，自己坐到右后位。你认为小王的安排（）。[1分] A安排正确，因为副驾驶座是上座 B安排错误，因为副驾驶座是随员座 C安排错误，应安排在后排左座 D安排错误，应安排在后排右座
121影响接待规格的因素包括（）。[1分] A上司意见
B双方的目前的关系 C客方的来访时间 D双方历史关系
122国内公司将与某外商代表团洽谈技术合作等相关事宜。作为公司经理办公室秘书，你在安排接待该代表团时，应做的工作包括()。[1分] A了解来访团的文化饮食习惯 B确定餐饮、住宿、用车标准 C预定餐厅、住宿房间 D安排娱乐活动
123进行文书校对要核对()。[1分] A有无多字少字 B页码是否连贯 C标题是否端正 D用印是否正确
124作为信息存储载体的光盘,其特点有（）。[1分] A可靠性高 B存储容量大 C单位成本高
D保存信息时间长
125公共关系形象的主要评估要素是（）。[1分] A知名度 B美誉度 C点击率 D曝光率
============ 本试卷共计125题，此处为结束标志。============
第五篇：秘书资格考试试题练习
1、会场的大小要根据会议的规模而定。
2、会议签到工作是准确统计到会人数的重要手段。
3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是兢兢业业，甘当无名英雄。
4、大中型会议收集文件的方法是提前发文件清退目录
5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用摘要记录法。
6、了解来宾基本情况，包括所在单位、姓名、职务、级别、一行人数，以及到达的日期和地点。
7、会议文件的分发需要注意要适时适量分发。
8、大会发言是属于主题类文书。
9、会场内的设备，秘书人员应当会使用
10、拟写会议议程应当简明概略
11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用电话询访法
12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要科学编码
13、制约会客室环境的因素中最主要的是人的素质修养因素。
14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和话题的选择。
15、信息分类原则中不包括排他性
16、认真聆听是要求听者适时做出积极反应
17、保密是秘书必须遵循的一项要求
18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排第一线领导
19、办公室工作的重要地位取决于它的职能
20、在上级身边工作，为上级出谋献策是职业道德对秘书的一项基本要求。
2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。
3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。
5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。
6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。
8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。
11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。
12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。
13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。
14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。
15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。
17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。
1、试述秘书学的学科特征?(⑴实践的应用性;⑵理论上的兼容性;⑶时代的发展性。)
2、秘书工作有那些特性?(⑴政治性;⑵辅助性;⑶综合性;⑷服务性;)
3、试述秘书调研工作的基本过程。(⑴准备工作阶级及具体工作要点;⑵调查研究阶段及具体工作要点;⑶成果反映阶段及具体作法。)
4、试述秘书信息工作的重要性。（1、辅助决策的一项重要工作。
2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。
3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。)
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