以“三线晋升”机制实现员工与企业同频共振（5篇）

第一篇：以“三线晋升”机制实现员工与企业同频共振

以“三线晋升”机制实现员工与企业同频共振

■ 杨先磊

【摘 要】 新时期，如何优化用工机制，加强人才队伍建设，并对人才进行高效管理，打造一支对内和谐有活力、对外团结有竞争力的卓越团队，成为中国航天科技集团第九研究院825厂近年来人力资源资源管理改革的重要任务。针对不同特点的岗位、不同类型的员工，工厂设计了三条发展通道，即管理通道、专家通道与技能通道。三条通道既平行发展，又可交叉选择，使管理、技术、技能人员从三个方向都能有所发展，并找到最佳的位置，避免了人才错位等不良现象，这正是工厂目前在人力资源管理方面的一个重要思路。在企业‘三线晋升’机制的引导下，员工有了明晰的成长目标，就能激励员工立足岗位成才，树立良好的示范效益，并有效提升企业核心竞争力，从而实现个人与企业的双赢。

【关键词】 “三线晋升”机制 实现 员工与企业 共赢

新时期，如何优化用工机制，加强人才队伍建设，并对人才进行高效管理，打造一支对内和谐有活力、对外团结有竞争力的卓越团队，成为中国航天科技集团第九研究院825厂近年来人力资源资源管理改革的重要任务。工厂通过搭建职业平台和打通员工成长新通道，把员工成长与企业目标紧密结合起来，将员工的事业成就感和个人理想实现与企业的整体发展紧密联系起来，极大调动了员工的工作积极性，有效提升了企业核心竞争力，实现员工与企业的双赢。

企业的发展不仅需要优秀的管理人员，更需要专业的技术人才和岗位技能人员。职能不同，人才在其中发挥作用的方式也不同。针对不同特点的岗位、不同类型的员工，工厂设计了三条发展通道，即管理通道、专家通道与技能通道。三条通道既平行发展，又可交叉选择，使管理、技术、技能人员从三个方向都能有所发展，并找到最佳的位置，避免了人才错位等不良现象，-1-这正是工厂目前在人力资源管理方面的一个重要思路。在企业‘三线晋升’制理念的引领下，员工有了明晰的成长目标，就能激励员工立足岗位成才，树立良好的示范效益。

一、完善激励机制，激发科技人才潜能

工厂以“水平高低使用不一样、管理好坏待遇不一样，技能强弱岗位不一样、贡献大小薪酬不一样”的管理理念为指导，创新人才开发的选拔、使用、考评和激励机制，充分调动各类人才，尤其是专业技术人才的积极性。

崇尚价值导向，采取各种激励手段。工厂视科技人员为发展支撑，领导视科技人员为合作伙伴，员工视科技人员为核心力量，在激励机制上也给予较大的政策倾斜。工厂自08年设立年度特别贡献奖，先后对总线、耦合项目，分离及线型技术等近60多个重点科研攻关项目和业绩突出的科技骨干人才实行重奖。每年都设立研发新品项目奖，科研生产项目奖、质量专项奖。仅2016年，工厂新品奖励金额就达到近百万元，不仅有效激发了广大科技人员刻苦钻研技术、创新创造科研成果的积极性，还在员工队伍中形成了崇尚业绩的价值导向。

此外，工厂还通过对做出突出贡献的科技人员进行表彰和大力宣传，实现精神激励。

完善发展通道，建设科技“主力军”。为避免科技人员流失，工厂建立了科技人员的成长通道，并不断提高了薪酬待遇，使他们创造的业绩和价值得到了充分认可和体现，较好地激发了他们的工作热情，稳定了人才队伍。工厂根据企业专业技术特点和划分，以及目前技术研发人员的总体状况，对技术研发职业发展方向及通道进行梳理、完善。通过在研发岗位增设副总工程

-2-师职务、增加副主任设计师职数；在工艺岗位增设副总工艺师职务、增加副主任工艺师职数，并提高二级薪酬起薪点，形成了员工激励、向上机制，极大地调动了科技人员积极进取的热情，同时也使企业专业技术队伍的整体结构更为科学。2016年，工厂更是完善技术研发人员发展通道建设，重新系统梳理了研发技术的发展方向，明确各方向的人才梯队总体规划，根据技术专业发展方向，聘任了副主任设计/工艺师以上技术职务人员22人，为各专业的发展明确了技术带头人；开展了技术研发人员薪酬考核晋升工作，共计对67名技术研发人员进行考核，在原有基础上，4名技术研发人员薪酬调整二级，31名技术研发人员薪酬调整一级，技术研发人员薪酬调整通道得以完善。

创造优越条件，搭建创新平台。工厂通过设立博士后科研工作站，引进1名浙大博士后开展专业研究工作。成立了“分离机构和连接器专业省级高新技术企业研究开发中心”，搭建工厂技术创新能力及人才培养能力平台，推动企业与高校开展深度课题合作，联合培养高层次专业技术人才，为科技人员成长成才以及提升个人技术创新实力创造优越条件。

二、着力打造蓝领人才的“星光大道”

近年来，为着力打造德技双优的“金牌蓝领”，引领企业员工队伍素质的整体跃升，工厂紧贴企业实际，积极践行科学发展观，深入贯彻落实院百人工程、核心人才工程等重要举措，大力实施蓝领人才建设，着力打造一支理想信念坚定、技术技能过硬、结构科学合理的员工队伍，为推动企业经济升级提供有力的智力支持和人才支撑。

选用对路培训，让蓝领人才“挺”起来。针对企业员工队伍中技能型人才偏少、整体技能水平不高的现状，工厂以培养高技能人才为牵引，以面广量大的熟练操作工人为主体，广泛开展多层次、多工种的职业技术技能培训，-3-努力满足企业对员工的个性化需求。加大对员工技能的指导帮促力度，规范企业员工职业技能培训的运作。通过“请进来、走出去”等各种培训和竞赛方式，不断提升员工的技术水平，搭建出人才、出成果平台。工厂努力探索将培训与考核、鉴定、薪酬相统一的新路子，积极推行“技能培训、技能考核、技能评聘、薪酬挂勾”一条龙服务，加快推进了职业资格证书制度，开展企业内部鉴定和集团公司鉴定相结合，完善工人技术等级，有效增强了员工职业技能培训的实效性和吸引力，促进知识型、复合型技能人才成长。

立标杆以点带面，让蓝领人才“亮”起来。通过表彰和奖励模范先进个人，“创争”先进个人和“金牌班组”、“五一巾帼奖状”、“六好班组”、“标杆团队”，既使员工技术创新的劳动付出得到了企业、上级单位的认可，也使得自身的创新价值得到最充分的体现，有效激发了员工岗位成长成才的内在积极性。积极争做“特级技师”、“操作能手”和“首席工人”的热潮，打造了企业创新品牌。企业还将劳动竞赛、岗位练兵作为检验技能培训成效、提升员工素质的重要手段和途径、对竞赛中涌现出来的优秀技能人才，按有关规定直接给予晋升职业资格或优先参加技师、高级技师考评，促使员工职业技能素质在竞赛中得到提升。随着近几年，工厂技师队伍的不断扩大，一支梯队较为合理的“蓝领人才”队伍建设正初见成效。

丰富创新活动，让蓝领人才“活”起来。结合企业技能人才队伍建设实际，工厂持续开展院级技能大师工作室创建工作，大大调动了广大技能人才的积极性，加强了“传帮带”的热情，营造良好的“师带徒”工作氛围，促进高技能人才的技艺传承。

目前，825厂拥有院级、省级技能大师工作室——“管明炎技能大师工作

-4-室”。该技能大师工作室以车间、班组为立足、对接生产，始终致力于企业一线生产技术保障能力提升工作，经过不断打造，俨然成为解决技术攻关、工艺优化、产品开发等方面难题的“攻坚室”，进一步发挥了高技能人才在企业生产再发展、再提升过程中的示范和引领作用，为年年有技改项目的完成、年年有新产品的研发、年年为企业创造出新业绩的局面奠定了基础。

技能大师工作室的创建引导着工厂积极开展技师带徒弟、技能培训、难题会诊、技能攻关、技艺传承、技术推广等多种创新活动，吸引到广大员工的积极参与，充分发挥了技能人才的引领作用，不仅如此，工作室还不断扩大高技能人才培养的范围，在创新结出累累硕果的同时，员工的创新技能、技术水平也得到了显著提升，进而也提升了工厂整体实力和核心竞争力。

推动创建学习，让蓝领人才“秀”起来。工厂组织开展富有特色、丰富多彩的学习活动。坚持把推动员工队伍素质提升与保障和落实员工的学习权、发展权紧密结合起来，促进企业创新学习载体、搭建学习的平台、改善学习条件，推动形成人才培养、使用和激励机制，浓厚了员工学习氛围。车间各班组都设立了“报刊角”、“学习角”，通过向员工推荐优秀图书，举办技术讲座、读书征文、辩论赛、演讲大赛等活动，宣传学习读书成才典型，企业和员工参与创建面逐年扩大。

工厂推行的各种举措，成为企业优秀技能人才的孵化器，打造了蓝领人才成长的“星光大道”。

三、有效推动管理人才队伍年轻化进程

工厂坚持立足当前，放眼长远，备用结合，育用并举，把培养选拔优秀年轻管理人才作为加强干部队伍建设的一项重要工作抓紧抓实，有效地推动

-5-了管理人才队伍年轻化进程。

科学谋划，明确培养方向。工厂将年轻管理人才的培养选拔工作，提升到事关企业科学发展全局的政治高度和战略层面。多次召开领导班子专题会议，对如何贯彻落实集团、院关于干部管理队伍建设“高学历、年轻化、专业化”的要求，进行反复研究，并制定企业干部管理队伍建设和人才工作总体规划，切实增强年轻管理人才培养选拔的针对性和实效性。为建立一支素质优良、数量充足、结构合理的年轻管理干部队伍及后备管理干部队伍提供强有力的制度保障，在企业上下形成了重视培养、选拔管理人才的良好氛围。

深入调查，加强重点培养。工厂在积极发现人才资源的基础上，加强调查研究，摸清培养对象底数，对有潜力、理论实、有一定工作经验的年轻干部实行重点锻炼和培养，着力打造优秀干部人才库。通过开展集中培训、知识更新、实践锻炼和定向培养等措施，引导年轻干部树立“敢干事”、“会干事”、“干成事”的工作作风，为企业储备了一批懂经营、善管理、有能力、专业知识丰富、业绩突出的管理人才资源。

实践锻炼，拓宽用人渠道。工厂在干部选拔中，树立不拘一格选人才的观念，对工作能力强，政绩突出，员工公认，各方面比较成熟的年轻干部，做到敢于大胆提拔使用；对发展潜力大，素质优秀，具备担任“一把手”条件的，不失时机地选拔到主要领导岗位，为年轻干部的快速成长成才打通了渠道。

近年来，工厂先后培养选拔了17名“80后”的优秀青年骨干充实到干部管理队伍中去，分别在研发、生产、质量、车间、检验、党群、办公室、纪检、保密等部门担任负责人，占全体中层干部人数的38.63%；3名“70后”、-6-1名“80后”中层干部先后走上了总经理助理岗位；3名“70后”中层干部进入厂领导班子核心队伍，占企业领导班子成员人数43%。2016年，2名“70后”班子成员更是从厂领导班子副职成员中脱颖而出，委以重任，分别担任党政“一把手”，从而开启了企业发展的新时代。工厂重德尚才、量才录用，鼓励德才兼备的中青年管理干部挑大梁、担重任，为企业改革升级注入了新的血液和活力。

搭建平台，形成干部梯队。后备管理干部工作是优秀人才培育的基础性工作，是培养选拔优秀管理干部的重要措施。工厂在加大培育力度的基础上，以长远发展的眼光，从优秀青年员工中选拔部分作为后备管理人才重点进行培养。工厂制定实施了《后备中层管理干部选拔工作实施方案》，通过加大后备管理干部队伍的选拔培养力度，确保一定的数量和个体的质量，使后备管理干部队伍始终保持一定的比例，形成合理的年龄梯次结构，制度上对其进行规范，形成合理的专业和知识结构，加强对后备干部的日常管理。从机制上保证基本素质较好的中青年管理人员被充实到后备管理干部队伍中去，确保企业后续管理人才队伍稳定。

企业日益壮大发展所带来对人才的迫切需求已将825厂实施“人才兴企”战略，构筑“人才高地”放在了关系企业成败和发展的“战略高地”，通过一系列行之有效的人才培养、激励政策保障，不断拓宽人才成长通道，充分调动各类人才的积极性，充分激发各类人才潜能，将员工的事业成就感和个人理想实现与企业的整体发展联系起来，使智慧之光熠熠生辉，使聪明才智竞相迸发，825厂必将获得源源不断的驱动力，让企业人才培养迈入“加速度”发展的快车道，从而增强企业凝聚力，不断提高企业核心竞争力，达

-7-到企业可持续发展的目标，最终实现员工个人与企业的同频共振，互惠共赢。

作者简介:杨先磊，中国航天科技集团公司第九研究院825厂党群处，宣传主管 高级政工师（联系电话：0571-88359122，通信地址：浙江省杭州市滨江区秋溢路368号，邮编：310052）

第二篇：镇江侨务与时代脉搏同频共振

镇江侨务与时代脉搏同频共振

往事历历在目

今天，如有亲人在海外生活、工作，家人无不津津乐道；如有子女考到海外读书，那更是父母的荣耀。对有海外关系的家庭，人们往往予以礼遇。

可在30年前，这样的家庭时常处在阴影中。改革开放后，已无后顾之忧的海外华侨华人喜出望外，他们在海外打拼有年，多有一定的资金积累，很愿意到家乡投资兴业，泽惠桑梓。

看准时机，镇江市侨办一手托两家：既与旅外华侨洽谈，又找市有关部门相商。老侨办主任陈畅达说：“那时，谁也不会写合资协议书，哪像现在啊，有现成的样本。没办法，组织了一个班子，有外经委的，他们总懂一点对外的经济工作，还有商业局的，一共三四个人，拼拼凑凑，涂涂改改，写成了合作协议……”

经过半年多的反复商谈，1985年1月18日，江苏省第一家中外合资企业――镇江市饮服公司和日本华侨合资的“京侨饭店”正式开业。

1996年5月1日，镇江第一个合资商业零售业“镇江百盛商业城”开业。

1997年，中国最大的侨资企业金东纸业落户镇江。

海外的华侨华人，不仅投资工商业，还支持文教事业发展：海外侨胞捐资设立“陶馨吾”、“张孝真”、“丁法仁卿”、“丁俞宝俞”奖（助）学金，先后有600多名品学兼优、家庭困难的中小学生受到资助。新加坡华人支显宗，遵照其母遗愿，先后慨然捐赠1000多万元人民币，在家乡建立了“丹徒县（现为丹徒区）支显宗中学”、“丹徒县（现为丹徒区）支显宗小学”。1996年，支老先生辞世后回归故里，墓地设在支显宗中学“贵保园”内（支老乳名为贵保）。

今朝满眼硕果

21世纪之初，中国经济列车进入了高速轨道，时代对侨务工作也有了新的要求。

现任市侨办主任许宝庆认为，小侨办要有大作为，把侨办有限的能量释放到无限的为经济工作和社会发展服务中去，在实际工作中，就须“借力造势用政策”：借助市里举办的各项招商引资活动，搭船出海，开展有效的经济活动；借助媒体宣传“侨法”和侨务工作，扩大侨务工作的社会知名度；主动与有关部门沟通，借用有关方面脱贫解困政策，帮助贫困归侨侨眷解决困难，为侨多办实事。

几年来，侨办联谊交友，为侨服务，海外工作面已从过去以日本、新加坡为主的东南亚地区，扩展到欧洲、北美洲、澳洲等，与世界上110个国家和地区的近万名海外侨胞、220多个侨团商会保持经常性联系，聘请海外招商顾问53位，招商代理社团22个，有30个国家和地区的78位华侨华人担任镇江市海外交流协会的副会长、顾问及理事。

2003年，市侨办联合市司法局在全国率先成立了“镇江市法律援助中心侨务工作站”。几年来，妥善解决20多起归侨侨眷拆迁安置、10多个华侨祖坟保护迁移等问题，成功解决9起侨港投资者的投诉，还帮助26名归侨侨眷及子女实现了再就业，2006年10月，挪威华人联谊会会长戴成方先生从海外传真，反映其在镇江的亲戚被汽车撞伤，恳请市侨办出面促成公正处理。在市侨办积极协调下，这起交通事故依法结案，戴会长及家人非常满意，尔后在镇投资1.6亿美元创业，支持镇江的经济建设。

针对侨办工作人员在经济工作中有些许“边缘化”的状态，许主任主动为侨务干部解决实际困难，鼓励大家团结一致，多出主意，并给每个人“压担子”，使得工作人员都觉得自己有事可做，做事光荣。

近5年来，在市侨办全体工作人员的共同努力下，促成近10个共3.25亿美元的经济科技项目落地，其中2007年以新材料、新能源、新技术为核心的唐桥微电子有限公司、挪威安德森集团船用设备公司、日升电子有限公司等一批科技含量高、市场潜力大、发展前景好的企业，已经落户镇江新区、句容开发区和润州工业园。

永远水乳交融

资深侨眷郭艾和回顾自身经历，颇为激动地说：“1981年我被选为区人大代表，1983年被选为市政协委员，1993年又被选为市人大代表――如果没有改革开放，哪有我参政议政的机会。所有的归侨侨眷对改革开放都有诉不完的感激之情。”早在1983年，他就提议建造“北湖”，如今，议案实现在即，他异常兴奋。

家住高资的日本归侨吴松声提起往事感慨万千。落实政策后，他积极承包养鱼塘，后又承包荒山，植树造林。丹徒区侨办每月还补助他100元钱。他被国务院侨办、中华全国归国华侨联合会授予“全国归侨侨眷先进个人”称号。

几年来，“哪里有归侨侨眷，哪里就有侨务工作”，已成为侨办工作人员的共识。现镇江市内30多个社区都建有侨务工作平台；市侨办和京口区侨办还共同推动成立四牌楼街道等4个留学人员亲属协会分会。京口区侨办还因此荣获“全国社区侨务工作先进单位”称号。侨办还帮200多名归侨侨眷子女学习脱贫致富的技能，使农村83户困难归侨侨眷每月领取200元定额补助以渡生活难关。广大归侨侨眷和留学生亲属都非常感谢侨务工作者为他们所做的一切。（责编冯春富）

第三篇：让感恩教育与民族团结教育同频共振

让感恩教育与民族团结教育同频共振

摘要： 新疆各族人民休戚与共、相互依存，共同奋斗才有了今日新疆。中职学生是新时期我国建设富强、民主、文明的社会主义现代化的生力军，加强中职生民族团结教育是培养德智体美全面发展的中国特色社会主义合格建设者和可靠接班人的必然要求，是不断增强中华民族凝聚力和向心力，确保中国特色社会主义事业不断前进的根本保证，必然引起全社会的高度重视，以感恩教育为切入点进一步深入探讨如何增强民族团结教育的实效性，切实保障中职生民族团结教育活动不流于形式，不走过场。

关键词：中职生；民族团结教育；实效性；

党的十七大报告明确强调：“要牢牢把握各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展的主题，保障少数民族合法权益，巩固和发展平等团结互助和谐的社会主义民族关系。”在改革开放的新形势下，在中等职业技术院校开展民族团结教育，对于不断巩固各民族人民的大团结和维护祖国统一，不仅具有重要的理论意义，而且具有重要的现实意义。

国家启动喀什、和田、克孜勒苏三地州的高中阶段免费教育和乌昌以及周边经济相对发达地区的职业学校面向南疆四地州招收中职学生两项惠民政策启动后，越来越多的南疆学生来到北疆就读。伴随而来的民汉混合班学生的融合问题，学生管理问题也日渐突出。

解决好上述问题的关键在于做好民族团结教育工作，如何做好在校中职生的民族团结教育工作，使南北疆中职生和谐共进数年后成为新疆大开发、大建设的思想政治过硬的中高级技术人才，是国家付与我们这些学校的责任，是保证新疆长治久安的重要环节之一。而新时期影响南北疆中等职业技术院校学生民族团结教育工作的因素主要有以下几个方面：

1、民族文化差异性，不易形成认同感。

少数民族中职生来自不同民族地区，有着不同的民族文化背景，在语言、文字、服饰、宗教、习俗等方面也都有各自的传统，相应形成了不同的行为习惯、日常生活方式、价值观念、思维方式和宗教信仰，他们带有本民族文化烙印的思想观念是非常难以改变的，主要表现是：

一、各少数

民族之间的文化差异容易产生价值观冲突；二是少数民族文化与汉族文化的差异不容易产生新的认同。

2、宗教意识较突出，影响广大民族学生。民族生家庭基本上都信仰宗教，参加宗教活动。民族生成长于这样的生活环境，受宗教影响十分明显。浓厚的宗教意识使民族生形成了较为稳定的信仰、思维方式和特定的价值观，对其他思想和价值观不易产生共鸣，并排斥不同于自身已有信仰的其他思想。

3、受地域状况影响民族生易产生自卑心理。由于历史和地域状况的原因，南疆地区社会经济结构单

一、发展方式单一，且学生长期生活在商品经济不发达、小农本位意识强、缺乏竞争意识的环境中，容易导致少数民族生思想作风散漫，缺乏竞争意识和适应现代市场经济发展的竞争能力。在具体的实践中，民族学生明显处于劣势，容易产生自卑心理，如果再受到宗教分裂势力的蛊惑，就极易走向思想政治工作目标的反面。

4、境内外反动势力的煽动与渗透。近年来，境内外反动势力加快了对我国新疆地区中职生思想的煽动和渗透步伐，新疆始终处在反分裂斗争前沿阵地。长期以来，西方敌对势力和境内外“三股势力”宗教极端势力、民族分裂势力和国际恐怖势力始终把新疆作为对我国实施“西化”、“分化”战略的重要突破口，并把学校作为其实施影响和渗透的重点。同时，由于一部分少数民族生的社会阅历不足、思想不够成熟和缺乏社会实践等原因，容易受到敌对势力的蛊惑，立场不稳。

总体来说，新疆边疆地区中职生的民族团结教育工作往往和多元文化、浓厚的宗教信仰以及当地的经济发展水平错综交织，再加上特殊的地理环境和国外敌对势力的觊觎，增加了其特殊性和复杂性。只有我们教育工作者找好、找准切入点才能使在校中职生的民族团结教育落到实处，增强民族团结教育的实效性。

我们经过长期摸索发现以感恩教育为切入点，进行民族团结教育效果显著。现将我校在以感恩教育为切入点实施民族团结教育过程进行总结和探讨。

一、心存感恩、亲如一家从心与心的沟通开始。

为了增强民汉同学之间的认同感，让学从感性到理性上理解，“三个离不开”的深刻含义。我们将了第一阶段的活动主题确定为“心存感恩、亲如一家从心与心的沟通开始”。

我们采用了由新疆地方史老师进行专题讲座、讨论会的形式开展主题活动，让学生了解南北疆风土人情以及以南北疆我国领土上的战略意义。通过播放我校招生老师所拍我校南疆生活所在地州照片、视频资料。让南疆学生说说他们家乡情况，让北疆学生了解南疆各族人民生活状况，让他们认识到自己的幸福安定的生活是由无数南疆学生和他们的家长不畏恶劣的自然条件的屯垦戍边的结果，我们常吃甘甜的水果、干果更是由南疆各族人民用辛勤的汗水换来的。南疆民族风情浓厚，吸引着海内外的游客来到新疆，了解新疆，为新疆的发展做出了巨大贡献。如果没有南疆同学和父辈的付出，北疆同学也不会有今天的富裕、幸福的生活。今天我们有幸和这些同学生活在一起，我们应该对这些同学和他们家长心存感恩，用实际的动回报他们，尊重他们的民族习俗，当他们有困难伸出援助之手。

通过视频资料让南疆学生了解北疆近几十年的发展史让他们了解到北疆的经济的发展是北疆几代人通过辛勤的劳动创造出来的，让他们知道，他们享受的助学款、免学费政策所需要的经费有主要来源是国家的财税收入，而这里面也有来自北疆的税收，这些税收是由北疆同学的父母通过辛勤的劳动创造出来的。北疆人民和全国人民一样愿意为南疆快速发展贡献自己的力量。你有幸和这些同学一起学习生活应该心存感恩，做到团结友爱的生活在一起。更让他们明白在生活中彼此之间有着密不可分联系，应当亲如兄弟的生活在一起。

通过活动学生增进了彼此的了解，让学生真正明白了“三个离不开”的深刻含义，民族团结的前提是彼此了解、认同。例如：在我校中职畜牧班的民族同学在座谈中积极发言有的同学说“以前觉的国家免学费、发资助是应当的，现在知道了他们今天能在这里学习与国家和北疆同学和他们的父母付出是分不开的，应当与他们向兄弟一样友好生活。”有的同学说 “以前听人说是因为汉族人占了好地方所以我们才只能生活不好的地方，现在明白了北疆也是辛苦劳动变成现在这样的，我们要努力学习技术把我们的家乡变的和这里一样富有。”还有的同学说“国家、学校、老师给了我们很多，我们要多为学校做些事，要搞好团结，回到家乡告诉他们，让他们也为国家多做贡献”而汉族同学说，我从没想过南疆同学和他们的父母为祖国做了这么多，以后我一定会和他们成为朋友。还有的同学说，我以前觉的汉族可以离开少数民族，今天我明白了我们是一家人是相互离不开的，以后我要多帮助民族同学。

二、感恩、互助、团结从语言互学开始

人们说语言是人类最重要的交际工具。以民语为主要语言，从小接收民语教育长大的南疆学生来到汉语为主要语言的北疆地区，会从心理上产生压抑感，挫败感，而且带来了学习、生活上的诸多不便。而语言不通往往使同学之间难以沟通造成一些不必要的摩擦。为了让汉族同学了解学习语言的困难性，我们开展了“感恩、互助、团结从语言互学开始” 的主题活动。

我们采用的活动方式是在一年的语言预科学习后将民族生分解到各个班级中，让他们在汉语环境中学习汉语。并且开展了“每日一句语言互学”和“今日民语日”、“一对一语言结对互学活动”，让学生在互学中共同体会学母语外语言的不易性，增进了解，达到互助共学的目的。

通过“感恩、互助、团结从语言互学”活动让民汉同学成为了朋友，成为生活中的玩伴，学习中的助手。在结对活动的过程中增加了彼些的了解同时克服了部分民族生自卑感心理。特别是让汉族学生通过活动认识到认同民语，学习民语不仅对民族同学的一种尊重，更是用实际行动践行感恩，是为新疆的发展贡献自己的力量，是为民族团结奉献自己的力量。如我校09春食科的学生在活动日记中写到“通过活动我才发现语言学习太难了，民语日里看着民族生灿烂的笑脸，我体会到了他们在非民语日里的艰难。我更明白尊重、互助、团结首先要从互学语言做起。我要努力学习民语多给他们一些民语日。我明白了民族团结很重要不是政治口号”

三、感恩祖国、学校从团结、互助、共进做起

通过上面两个大型的主题教育，我校的民汉混合班学生的融合问题，民族团结问题得到了很好的解决。为了让我校的民族团结教育活动和

感恩教育活动更上一个新台阶我们又开展了“感恩祖国、学校从团结、互助、共进做起”的主题活动。

我们以班级为单位结合中职生资助款政策在班级展开“祖国资助我们成才，我们齐努力与祖国共奋进”活动和“感恩祖国学校从身边小事做起”活动。具体做法是在学生中开展结对竞赛活动，看看哪几对进步大，哪个班进步大。让学生讨论策划感恩祖国、学校从身边小事做起的具体行动案，并去实施评出优秀班级。

通过上述活动学生增强对祖国学校的感恩之情和对民族团结重要性的认识，强化学生的社会责任感，使学生认识到感恩、热爱伟大祖国搞好民族团结可以从身边小事做起，做好爱国小事，和周边的同学搞好民族团结就是最好的感恩祖国行为，与是与祖国共奋进的重要方式。例如10机电1班同学在活动后在活动感言里写到“我很自豪，因为我和我的结对同学今天获得了学校的奖励，更因为我们可以祖国共奋进。”

我们发现以感恩教育为切入点做好民族团结教育，让感恩教育与民族团结教育同频共振实效性加大还需注意做到以下几点：

一要充分发挥课堂教学的主渠道作用，扎实推进以感恩教育为切入点的民族团结教育教材进课堂、进学生头脑。要将《思想道德修养和法律基础》《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》等思想政治理论课教育教学有机融入到以感恩教育为切入点的民族团结教育活动中。

二要切实加以强感恩教育为切入点的民族团结教育教材建设和师资队伍建设。推出一批有价值、有分量的研究成果；加强对教师队伍的教育培训，不断提高其思想政治素质和教学水平，更好地发挥教师在以感恩教育为切入点的民族团结教育中的主导作用。

三要开展感恩教育、各民族团结奋进为特色的校园文化创造良好氛围。要积极开展丰富多彩、特色鲜明的校园文化活动，使“感恩祖国、各民族团结奋进”的观念深入人心；通过组织召开座谈会、报告会宣传维护民族团结的典型人物和先进事迹。组织广大师生观看反映民族风俗、发展奋斗历程、各族人民团结奋斗的电影，讴歌民族团结友爱，感恩祖国不懈奋斗的精神。

四要充分运用多种形式、途径和方法开展感恩教育和民族团结教育。

积极引导广大学生通过社会调查、志愿服务等形式，深入了解民族地区的发展变化，积极投身民族地区的生产建设；抓住重要纪念日、少数民族传统节日等契机，组织开展形式多样的文体活动；充分利用爱国主义教育基地和民族团结进步教育基地开展专题教育和实践活动。增强活动实效性。

参考文献：

[1]胡锦涛.中央民族工作会议暨国务院第四次全国民族团结进步表彰大会上的讲话.[2]胡锦涛.代表党中央在共青团第十四次全国代表大会上的祝词.[3]邓小平.邓小平文选（第三卷）[M].北京：人民出版社，1993.380.[4]江泽民.关于教育问题的谈话[N].人民日报，2000.03.01.[5]车承军.如何有效加强中等职业技术院校思想政治工作[J].中国党政干部论坛，2005，（3）.[6]马毓新.民族院校民族学生思想政治教育探析[J].社科纵，2003，（5）.作者简介：

孙惠兰，1972年8月生，女，中教一级，新疆玛纳斯成职教中心 832200 电话：***（手）、6660515(办)

Ｅ—mail：shl983100@126.com

第四篇：创新与服务齐头并进 品牌与发展同频共振

创新与服务齐头并进

品牌与发展同频共振

----福建省高速公路华陆管理有限公司企业文化建设

福建省高速公路华陆管理有限公司成立于2004年，主要负责福银高速公路福建段、厦蓉高速公路漳州段共15对服务区的运营管理。截至目前，华陆公司共有三星级服务（停车）区4对，二星级服务（停车）区4对，一星级服务（停车）区7对。

华陆公司始终坚持“品牌化经营、标准化管理”的管理理念和“服务区是城市的延伸”的工作方针，秉承“以顾客需求为导向”、“服务第一、顾客至上”的服务理念，以“服务树品牌，创新求发展”为目标，以标准化管理为抓手，以达标创星为载体，强化窗口规范化建设，建立了“服务人本化、经营市场化、管理精细化、安全常态化、效益最大化”五化管理体系，致力于把最平凡的工作做得最好，形成了“公司倡导、管理部指导、服务区主导、承包经营单位和职工参与、社会监督、共建齐创”的良好局面，竭力打造全国一流服务区的形象品牌。

在发展经营的同时，华陆公司注重企业文化的共同发展，以坚持不懈的“服务创新”与“管理创新”，逐步形成了“规范、优质、特色”的“华陆品牌”文化，并贯穿于服务区的管理和服务工作中，通过窗口功能传递正能量，增强了品牌亲和力与认同感，提升社会形象，逐步形成了具有传统美德和时代气息、厚重健康和积极向上的独具特色的企业文化。

企业文化建设成为“一把手”工程

创新企业文化，领导是关键。优秀的企业文化决不是从天上掉下来的，是企业领导者们有意识地培育和建设的结果。公司的领导班子高度重视企业文化建设，把企业文化建设视为“一把手”工程，从组织上、制度上、人力财力上给企业文化建设提供了有力地保障。公司每年都要对企业文化建设进行专门的部署和总结，不断提高企业文化建设水平，在各项工作中提倡和渗透企业的宗旨、理念、精神和价值观，充分发挥倡导作用、典范作用、推动作用和创新作用；在作出重大决策和处理重大问题时，坚持企业的经营理念和核心价值观，把企业文化的精神实质融入到各项制度和考核办法中，体现在企业经营管理的全过程中，实现了企业文化的主体化、人格化、群体化和渗透化，使企业文化建设具体化、制度化、常态化，形成了齐抓共管的局面。

企业文化建设不断完善创新

企业文化建设是一个循序渐进、潜移默化的养成和实践的过程，最终体现为职工的自觉行为。华陆公司创建以来，就十分重视对职工的思想教育和道德品质的培养，基于这种目的，公司以科学发展观为指导，以社会主义核心价值观为基础，以中国传统美德为核心，总结企业已有的文化元素，用干部职工最容易接受的语言概括提炼，初步形成了基本的企业理念、企业精神和价值观念，最终形成了华陆公司的企业文化建设内容，即华陆宗旨：服务第一、顾客至上；华陆人才观：因材施教、人尽其才；华陆精神：开拓、创新、严谨、细致；华陆信念：服务树品牌、创新求发展；华陆口号：规范服务树品牌、优质特色增效益。这为企业文化建设确定了基调，也明确了企业的发展方向、发展目标和发展方式，形成了物质文化与精神文化并重，文化建设与经济建设并举的局面，对企业的发展壮大起到了不可忽视的作用。

企业文化建设活动丰富多彩

华陆公司制定了《企业文化建设规划》和工作实施方案，确定了企业文化建设的总体指导思想、目标和实施方案，把企业文化建设归结为建设企业精神文化、制度文化、职业文化、物质文化四个内容。在实践中，年年都有新举措，既推动了企业文化建设，又激活了员工创新与进取精神。

一、精神文化。精神文化建设主要体现在“一传承二提高三提升”。一是传承福建交通精神，大力弘扬和树立“不畏艰险、顽强拼搏、甘于奉献”的交通人精神，几年来，在面对急难险重和重大活动的关键时刻，这种精神得到充分发挥和传承，特别是2008年抗击冰冻灾害、2009年抗击沙县山林大火和2010年抗洪抢险工作中，华陆公司广大干部职工，上下一心，连续作战，为抢险救灾部队和单位提供坚实、有效的后勤服务保障，涌现出一批可歌可泣的感人事迹和先进典型，多次被授予先进集体和先进个人等荣誉。同时，通过学习培训、主题活动等多种形式，激励广大干部职工自觉将企业文化精神内化为思维、心理和行为方式。二是提高思想品德教育。大力加强社会主义核心价值体系教育，加强对干部职工的理想信念、民主法制、职业道德和作风廉政教育；积极倡导并努力践行“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德，先后开展“每月一星”服务明星评选活动、“社会主义核心价值观”专题教育、“迎国庆、讲文明、树新风”征文摄影比赛、转作风强效能以及反腐倡廉主题教育等，全面提高干部职工的综合素质。三是提升先进典型感召力，几年来，华陆公司倡导、实践交通运输文化并致力于实施典型示范工程，广泛开展“学树建创”活动，组织实施服务区“达标创星”及“示范岗创建”评选工作；持续开展创建“工人先锋号”、“青年文明号”、“文明窗口单位”等创建活动，这些蓬勃向上的主旋律，树立了华陆公司良好的企业形象。

二、制度文化。制度文化是企业文化的基础，“品牌化经营、标准化管理”的制度文化是打造窗口特色文化的立足点、出发点。几年来，华陆公司积极践行标准化管理，细化完善各项管理制度，推行岗位责任制、服务承诺制，并加强工作执行情况的跟踪管理，做到岗位责任有目标、服务操作有规程、监督检查有记录、考核有标准、奖罚有依据；同时将管理制度及考评标准贯彻到各岗位的每一位员工，使服务区的日常管理工作有章可循，从而形成“标准成为习惯、习惯符合标准、结果达到标准”的氛围。主要体现在从“三个出发点”重点抓制度文化建设。一是从细化服务标准出发,优化服务形象。制订了《岗位职责》、《加油站规范化服务基本要求》、《规范、文明服务标准》、《保安服务质量标准》、《保洁服务标准》等规范性文件，从制度上来规范从业人员的着装、仪容、举止、语言、礼节等方面，提出了微笑服务、唱收唱付、迎送礼节等较细较高的要求，基本达到了以量化、细化的标准规范的行为准则；通过《餐饮超市经营企业信用等级评价体系》的建立，达到食品进货渠道有监管、食品加工消毒环节有要求、餐饮品质和食品安全有保障，有效地维护了品牌经营形象，使服务区在服务社会的同时，保持了社会效益与经济效益的同步增长。二是从规范服务行为出发，强化制度落实。重点落实了以流程规范、语言规范、仪容规范、举止规范、管理规范的“五规范”要求,并通过“比、学、赶、超”及各类创建活动逐项加以落实。同时，华陆公司建立了一系列人性化的管理机制与考评机制，充分体现核心价值理念的管理和行业规范，提升了企业管理品位和服务水平。三是从提高服务技能出发，重视岗位培训，通过开展经常性的岗位练兵、有重点的岗位培训、多层次的技能比武。

三、职业文化。职业文化具有一定的行业特色，主要体现在交通运输管理和服务领域，秉承“两坚持”倡导和提炼文化理念，将文化渗透到管理和服务的各个层面。几年来，华陆公司始终坚持以教育为主的思想引导，寓职业文化建设于循循善诱之中；坚持以活动为载体的岗位实践，寓职业文化建设于文明服务之中；坚持以环境为烘托的文化熏陶，寓职业文化建设于生动活泼的氛围渲染之中，建设富有窗口特色的职业文化。

一是以舆论宣传为阵地，坚持正面灌输。自创办企业内刊《华陆风》和建立企业网站以来，华陆公司充分发挥这一教育载体，刊登企业文化建设理论和管理经验、报道公司动态和优秀典型、通报行业政策和信息、学习知识技能，实行分类指导、分层施教、分步推进，采取理论灌输、舆论引导、文化熏陶、环境影响、实践推动等多种途径，把理论学习和实践有机地结合起来，进一步提高职工的职业素养，成为公司对外宣传、对内学习、员工互动的一个窗口。同时还利用现代影视手段，自拍影视短片，内部交流学习。

二是以主题活动为载体，坚持文化实践。华陆公司每年都策划设计一项主题活动贯穿全年工作。从“在巩固中提高，在提高中创新”到“在巩固中提高、在提高中创新、在创新中发展”；2011年升华为“规范服务树形象、优质特色增效益”，2012年及时提出“强基础、求创新、争一流”； 2013年深化成“稳根基、求提升、促发展”；今年又结合深入开展的社会主义核心价值观教育活动，提出“夯实基础、稳固推进、规范管理、务求实效”的主题；以及以规范化管理和标准化服务为目标，广泛开展“您的回家路·华陆来服务”、优质服务百日赛、技能比武、推广服务区“招牌菜”并实现常态经营、“为民服务·创先争优”、“示范岗”创建、五小创新、微笑服务等一系列的主题活动，使广大干部职工将优质高效的服务作为提升窗口文化的自我要求。2013年，华陆公司在往年工作的基础上又提出了强化服务区管理的“3521”管理体系，所谓“3521”就是在服务区日常管理中执行三员巡查制度，在保安队伍中全面开展五员建设，在承包经营单位中开展二员督导以及构建一支有高效和谐有战斗力的管理团队，实现服务区的服务质量、卫生保洁、员工的工作状态、安全生产等方面的24小时状态可控。

四、物质文化。物质文化是以环境烘托为手段，重视氛围渲染，主要体现为“两个突出”。

（一）突出开展主题文化活动。以重大纪念性活动、传统节日为契机，组织开展富多彩、健康愉快、生动活泼的群众性文化体育活动。几年来，华陆公司组织开展了庆祝建党、建国周年庆等主题教育，举办了征文、摄影比赛；组织开展读书讨论活动和廉政文化系列活动；组织参加以“严格管理”为主题的演讲比赛；组织开展公司职工运动会和消防技能比武等系列活动。通过开展各种文化体育活动，增强了干部职工的凝聚力和向心力。

（二）突出加强职工文化阵地建设。几年来，华陆公司重视加大硬件设施的投入，持续每年30万元的经费的投入，努力改善职工物质文化生活，多为职工办好事办实事，使基层文化阵地建设得到了很大改善。一是建立“学习”阵地，推进“职工书屋”建设工作，购置了近5000册有关综合运输、智能交通、经管、社科、时事政治、历史文学、百科综合等书籍；二是建立“活动”阵地，投资建成集学习、娱乐、健身和休闲为一体的综合性多功能活动室，设有图书室、棋牌室、乒乓球室、台球室，充分展现了文化阵地建设与时俱进的时代气息。三是完善“保障”阵地，改善职工宿舍、食堂设备，提高伙食标准，每两年为职工免费安排一次体检，生日当天还为职工送上一份“生日礼包”，逢年过节还会对困难职工进行慰问。四是建立“思想”阵地，每年开展评优评先活动，重视对优秀职工和贡献突出的职工表彰和奖励。华陆公司的“阵地”建设为职工提供一个和谐、舒适的工作生活环境，使每一位职工在精神上充实、心理上平衡、经济上实惠，大大增强了企业凝聚力。

企业文化建设打造出一支优秀的员工团队

华陆公司坚持推行文化统领管理、管理体现文化，使企业文化在管理和服务之中发挥了重要的作用，形成了企业文化决定企业制度，文化建设重于制度管理的局面。企业的管理制度不再是单纯的强制的管人制度，而是变成了教育人、激励人、熏陶人的规范，企业文化深入到了每一个员工心中。职工遵守制度也不感到是被动的，不情愿的，而变成了主动的事情。企业文化融入企业发展和管理中，企业的利益和职工的利益统一起来，实现了企业与个人双赢的目的。企业文化成了企业的粘合剂，把职工紧紧地粘合在一起，使他们目的明确、协调一致，形成强大的凝聚力。

在对餐超经营的管理上，一是倡导餐超经营单位合理定价、诚实守信经营。二是引导餐超单位拓展特色经营项目来满足顾客多样化、多层次的异样化需求。在华陆公司所辖的服务区中，引进了具有特色台湾冰匠、五芳斋、沙县小吃、建瓯光饼、串串王、福州捞化、“石山水”美式牛排以及肯德基等品牌。三是建立的餐超企业信用等级评价体系，从餐超经营单位的经营资质、企业信用、管理团队、硬件设施、餐饮经营、超市经营、规范服务和企业荣誉等方面制定了相应的八项内容23款规范的考核评价体系，通过等级的评定对承包经营单位进行了分类和分级管理，督促服务区承包经营单位努力改进管理，提高从业人员的素质，引导外包经营单位走专业化、规范化的管理道路。

在公共洗手间的管理上，华陆公司率先提出了“公共卫生间无异味”的标准，实行公共卫生间实行24小时值班制，通过强化管理、制定标准化保洁流程、规范保洁岗位职责、推行卫生间干湿分离规范功能设置，实现了“公共卫生间24小时无异味、干净整洁、残疾人卫生间一客一消毒”星级酒店标准；实现了“让‘最脏’的地方变成最干净的场所”。华陆公司的卫生间保洁形象已经成为一面过硬的“金字招牌”。

在保安管理工作的管理上，华陆公司总结保安管理工作的经验提出了保安队伍开展五员建设的工作要求：保安是维护服务区正常生产秩序的安全员，保安是维护服务区广场秩序、确保车辆有序停放的疏导员，保安诠释服务区对外文明礼仪形象、展现良好精神风貌的宣传员，保安是服务区场地卫生以及公共卫生间保洁工作的督导员，保安是保洁人员工作状态和形象建设的纠查员。今年，华陆公司对保安岗位的重要性又有更深层次的定位，明确了保安是一个准管理岗位，是服务区一支重要的管理力量，这对保安个人的素质也提出了更高的要求，对保安职责要求也赋予了更多的内涵，突显出保安在服务区作为一支重要的管理力量的定位和作用。随着五员建设的深入开展，确保了服务区各项工作的落实，在服务司乘人员、保障水电供给、加强通道管理、进行卫生巡查等方面，发挥了把问题解决在一线的作用，为服务区管理实现24小时可控提供有力保障。

在服务区日常工作的管理上，华陆公司强化服务区三员巡查工作的落实，三员巡查就是管理员巡查、保安员巡查和水电工巡查。管理员巡查是非常重要的环节，华陆公司高度重视，我们所有的制度规范、服务的要求都必须通过管理员巡查来加以落实，华陆公司要求服务区管理员每天巡查不得少于四次，及时了解各岗位员工的工作状态和公司行业管理要求的落实情况，及时解决现场存在的问题，确保服务区各项管理工作落实到位，使服务区始终处于可控状态。水电工的巡查是要强化对服务区设施设备的管养和维护，华陆公司经过将近10年的运营，设施设备老化、损坏程度比较高，所以水电工巡查的力度就显得特别重要，通过水电工的巡查强化对设备设施的维护和保养，使设备设施都始终处于最佳状态，为确保提供司乘人员一个比较满意的休息环境提供保障。保安员巡查的目标是强化服务区内的治安防范、车辆疏导、卫生督导，在保安岗位实行三记四查五敬礼的服务标准，确保巡查工作无盲点，礼仪服务到位。

在经营场所服务质量的监管上，华陆公司实行二员督导和挂牌服务，目的在于确保服务质量。服务区在客流少的时段，往往是管理较为薄弱的时段，容易出现场地保洁不到位的问题，规范服务也容易被忽视，针对这些问题提出要在餐厅、超市等重要经营场所要开展二员督导（文明服务督导员、卫生保洁督导员）、挂牌服务，并通过进一步明确责任，确保了餐厅超市的服务质量和环境卫生，尤其是解决了客流低峰时段容易出现的服务薄弱和场地保洁不到位的问题。

企业文化建设使安全意识深入人心

“安全是永恒的主题”，“企业兴衰系于安全”，安全决定着企业的生存与发展。华陆公司始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全工作置于重中之重，抓好“两个着力”，正确处理安全与效益、安全与发展、安全与服务的关系，形成了“从思想上防松懈、管理上防疏漏、工作上防侥幸、作风上防懒散、设备上防故障”的华陆安全文化。

一、着力安全生产工作。在企业安全文化理念提导下，华陆公司制定和完善了《安全生产制度》、《岗位安全操作规范》、《安全生产岗位责任制》等规章制度；编制了《安全管理规范手册》，从思想上、组织上、制度上、技术上保证了安全生产；尤其是针对服务区工作中容易出现安全隐患的敏感源进行了梳理汇总，组织编订了《安全生产隐患敏感源防控手册》，把服务区工作中可能发生的安全问题在手册中比较直观、形象地体现，通过组织员工学习、讨论，让员工进一步了解在工作中可能存在的安全隐患，提高员工的安全意识，指导服务区掌握各岗位、场所可能潜在的危险性和隐患，懂得采取相应的预防措施，及时发现和整改隐患；华陆公司每年都要举行两次应急、消防、防盗抢等演练，创造了单独演练、联合演练等多种形式的演练方法，通过演练使职工队伍素质更加过硬，设备更加完善，同时也实现了学习和演练相结合，个人体会和互动学习相结合的宝贵经验。

二、着力食品卫生安全。一是坚持抓好安全教育，服务区每月定期召开安全工作例会，不断提高从业人员食品卫生安全和生产安全意识，对易发事故类型、工作薄弱环节、安全技能等方面有针对性地开展教育和防范工作；二是加强环境卫生监管，抓好餐厅、便利店等部位的卫生防疫，督促经营商定期落实防虫、防鼠，以及消毒工作，为司乘人员提供一个干净、整洁的停车休息场所；三是强化食品质量监管，定期开展食品原料、食用油、食品添加剂等食品安全专项整治活动，对商品的价格、有效期的稽查等，始终把商品质量和服务质量置于动态监管中；四是加强服务区餐超从业人员的健康情况的监管，确保了从业人员持健康证上岗。

企业文化建设促进了履行社会责任

华陆公司注重正确价值观的传导，坚持企业文化理念，积极履行企业的社会责任，以倡导职业文明为主题，争创一流业绩为目标，在经营、管理和服务中体现高度职业文明观念，倡导急司乘人员所急，帮司乘人员所需，以文明传播文化，以行动诠释文化，强调“人人是窗口、个个是形象”意识的培养，不断引导员工变“要我做”为“我要做”，充分发挥示范辐射效应，让社会感知，让司乘人员受益，使得每个员工既是是形象的塑造者，也是文明的传递者，见义勇为、助人为乐、拾金不昧、热情服务、爱岗敬业等事迹层出不穷。“团结务实、开拓创新、舍小家顾大家，无私奉献”的精神在历次应对抗灾抢险等突发事件的考验中都得到了充分体现。

一是重大节假日服务保障。华陆公司坚持人性化服务是企业文化核心的理念，根据每个重大节假日的不同特点，制定详细的应对措施，将已经成熟的经验和好的做法，融汇到预案中，并形成常态化、标准化、长效化的保障机制，充分发挥出服务区“托底保障”功能，表现出的组织能力和危机处理能力都彰显了应有的专业水准。“您的回家路，华陆来服务”主题活动为春运营造浓浓的节庆氛围，免费的年夜饭和正月初一早餐，让辛劳奔波的人们感受到温暖回家路上的浓浓温情。助人为乐、拾金不昧等感人事件层出不穷，屡次受到社会主流媒体的追踪报道，春运的服务区成为高速公路上“最安全、最温馨、最舒适的驿站”。

二是华陆公司不断创新服务手段、方式和内容，积极开展形式多样的人性化的便民服务。服务区设置标准化便民服务平台，司乘人员可以通过这个服务平台享受到便捷的、个性化的服务。应急小医药箱、免费提供各种型号的充电器为手机充电、24小时免费供应开水等，有条件的还设置上网区或提供WIFI信号接入，使便民服务贴近旅客，实现“零距离服务”。尤其是母婴室的设立，不仅为婴幼儿更换尿布提供了便利，还保护了女性旅客的哺乳隐私。

三是华陆公司竭尽所能为旅客排忧解难，倾心尽力为旅客提供服务，想旅客之所急，急旅客之所盼，解旅客之所需，构建爱心系列服务链，将亲情和温馨真情演绎的华陆服务文化的责任。为临产旅客接生、救助病重旅客脱离险境、千方百计为遗落的十几万元找寻失主、帮助返乡旅客脱困、及时扑灭着火的车辆等感人事迹层出不穷。

打造“华陆品牌”，企业文化建设彰显成效

华陆公司坚持不懈地开展企业文化建设，极大地提高了职工队伍的整体素质，成为企业强素质，树形象，创一流，求发展，创建服务品牌的强大动力，有力推动了华陆公司的又好又快发展。

一是综合经营管理服务水平的提升初步实现了服务品牌化的目标，多次受到国家领导人和省、市主要领导以及行管部门的表扬。

二是职工队伍的整体素质不断提高。坚持不懈的企业文化建设，有效促进了员工队伍整体素质不断的提高，广大员工立足本职，爱岗敬业，勇创一流，甘于奉献，助人为乐、拾金不昧，见义勇为的事迹层出不穷。

三是通过坚持不懈地开展企业文化建设和不断强化行业管理，公司拥有了一支和谐共进、作风顽强、勇于奉献、爱岗敬业、开拓进取的职工队伍，管理机制日益完备和运行高效，企业的核心竞争能力、凝聚力和向心力明显提升，社会影响力愈加显现，品牌效应日益突出，为实现持续稳定健康发展奠定了坚实的基础。

持续企业文化发展的设想

企业文化建设是个系统工程，不可能一蹴而就，华陆公司在探索、实践企业文化的过程中，深深地感觉到以下几点体会。

（一）企业文化建设必须与日常管理和服务紧密结合，从实际情况出发，体现在日常管理和服务的点点滴滴中，体现在每一项政策、每一个制度、每一个活动及对人对事的评价，只有这样，才能形成共识。

（二）企业文化建设必须注重过程，重在实践。企业文化的形成过程。由于职工的文化背景和文化素养参差不齐，对企业和职业的认识途径和方法也会不一样，因此，要重视文化建设的过程。只有通过广泛实践，循序渐进、由浅入深，通过内容上的确定、活动上的设计，组织职工参与，才能使企业文化具有生命力。

（三）企业文化建设要讲求“真实性”，切忌“形式化”。营造真实的企业文化需要让每位职工参与，在参与中让每一位职工认同。企业文化本身存在于工作机制的运行当中，同时，在工作制度和工作流程当中体现出来，只有这样，才具有真实性，否则就是“无本之木，无源之水。”

（四）企业文化建设必须注重职工能动性的发挥，重点放在促进人的全面发展上。将企业文化根植于丰富的活动之中，让职工变被动管理为主动参与，使其真正成为企业文化建设的主体。必须在内部营造出一个和谐的、能够释放工作激情的环境，让每位职工在自己的岗位上发挥自己的聪明才智，才能真正激发职工积极参与的源动力。

总之，企业文化建设是一项长期的系统工程，在这条不断探索、不断实践的道路上，文化建设的目标如同一本永远读不完的书、一幅永远绘不完的画、一条永远走不完的路……

第五篇：浅谈如何做到税务干部个人梦想与中国梦同频共振范文

浅谈如何做到税务干部个人梦想与中国梦同频共振

2013-05-09 10:14:00 | 来源：中国税务网-湖北省远安县地方税务局 | 作者：张卫国

“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想”，“每个人的前途命运都与国家和民族的前途命运紧密相连。国家好，民族好，大家才会好。实现中华民族伟大复兴是一项光荣而艰巨的事业，需要一代又一代中国人共同为之努力。”2012年11月29日，总书记在参观《复兴之路》大型展览时所阐述的“中国梦”，激起了千万青年的创业干事热情。结合总书记对中国梦的阐述和对个人梦想的理解，来探讨税务系统做到干部个人梦想与中国梦同频共振的问题。

一、税务干部实现个人梦想应具备的基本条件

（一）税务干部个人要有远大理想

高尔基曾经讲过：“一个人追求的目标越高，他的才力就发展得越快，对社会就越有益”。梦想是信念的代名词，有了梦想才有前进的动力。有理想、有抱负，立志做大事，是年轻人健康成长的内在动力，是实现自我、回报社会的决定性因素。远大理想是照亮人生航程的灯塔。一个人有什么样的追求，就会成就什么样的事业，创造什么样的价值。税务干部要做到有理想，必须认清自己肩上所担负的责任，要有强烈的事业心和责任感，尽职尽责做好每一件事。只有这样，做大事的理想才能够真正得到实现。才能自觉把个人理想与民族振兴、国家命运紧紧地连在一起，把个人的梦想融入中国梦。

（二）税务干部个人要有过硬的本领

税务干部要实现远大抱负，必须要有过硬的本事。只有通过勤奋学习，才能增长本领。“鸟欲高飞先振翅、人要上进先读书”。学习是进步的根基，是提高自身素质的根本途径。税务干部要把学习作为适应工作、干好工作的重要方法，作为提升能力、增长才干的重要途径，作为一种生活方式和良好习惯。勤于学习，善于思考，善于在实践中做学习的有心人，去发现问题、研究问题、解决问题。学习不仅可以开阔眼界，增长学识，增强为党和人民工作的本领，而且有利于陶冶情操，提高道德修养。税务干部要把学习作为一种精神追求，一种思想境界，一种兴趣爱好，保持求知若渴的精神和持之以恒的态度。

（三）税务干部个人要有实干进取精神

梦在前方，路在脚下，实现中国梦的途径就是脚踏实地干事。税务干部要到基层最艰苦的地方去锻炼、去创业，磨练意志，丰富阅历，增长才干。实干要把握好四个方面的因素：一是责任。要有所作为，必须要有事业心和责任感。干工作要尽职尽责，说干就干，干就干好，做一件事成一件事；二是勤奋。业精于勤而荒于嬉。要注意克服惰性，大事小事、份内份外都要积极主动，勤奋工作，积累更多的阅历，形成多面手。三是实在。要做一个实在的人，做学问要实实在在，对工作要认真负责，待同事要诚实谦虚。四是创新。要充分发挥自己的优势，立足实际，锐意创新，要敢想敢干，敢作敢为。

二、探讨做到税务干部个人梦想与中国梦同频共振的方法

结合总书记对中国梦的阐述和对个人梦想的理解，笔者认为，各级税务部门要积极为干部，尤其是年轻税务干部干事创业创造条件，搭建平台，使他们有梦想，有机会，有奋斗，应从以下几个方面努力做好工作：

（一）在工作上要压担子、加责任。早压担子早成才，要使年轻税务干部担负起历史重任，就必须重视干部的锻炼和培养。要深入研究每个人的特点，制订干部培养发展规划，并通过交流、轮岗等方式，让干部“接地气”，让他们在重要岗位、艰苦岗位上，去接受磨练、经历风雨、勇挑重担，去唱响属于自己的青春之歌。

（二）在政治上要给机会。使用就是最大的培养，要加大使用年轻干部力度，在系统上下要形成关心年轻干部、爱护年轻干部、理解年轻干部、重用年轻干部的浓厚氛围，让年轻干部锻炼有机会，干事有舞台。

（三）在培养上要严管理、强监督。“严是爱，松是害。”对青年干部，要将重点培养和严格要求有机结合，要加强跟踪管理和日常监督。对他们可能出现的问题要及时提醒，严肃批评，加以制止，引导他们沿着正确的道路健康成长。

（四）在生活上要多关心、多帮助。对年轻干部多一些理解和宽容，少一分求全和责难，要实实在在地关心年轻干部的生活，为他们解决好吃住等实际问题，让他们能安心工作和学习。