让企业员工都有免费OA得力助手

第一篇：让企业员工都有免费OA得力助手

让企业员工都有免费OA得力助手

OA办公系统对于企业领导来说，更多的是充当一个管理者的角色，重在提升对企业的整体管理。而对于企业员工来说，更多的是充当一个办公软件的角色，重在提升内部协作和办公效率。从这里可以看出OA系统都是企业员工的得力助手，那到底OA办公系统对企业员工起到什么作用，现在我们就一起来细数吧。

一、对于企业的一般员工

对于一般的企业员工而言，通过OA办公系统可以降低了工作的难度和减少出错的机率，避免因出错造成公司的损失，从而又提高员工的工作效率，使其可以更加愉快、高效、准确地开展和完成各项工作。员工还可以在点晴OA的工作日志管理里按日期输入自己的工作任务，到了那天系统会自动提醒今天要做的任务，这样就不会因某些突发事情而忘记自己要做的工作。

二、对于企业的中层管理者

对于企业的中层管理者来说，通过看员工的工作日志，大概可以清楚的掌握下属员工的工作任务和情况。点晴OA系统还可以对信息进行反馈，这样中层管理者可以根据下属员工反馈的信息来判断工作是否继续和需要对哪方面进行改进，这样在保证信息的精确传达的同时，又可以实现工作的质量，对工作进行有效的沟通，协调，指导和监督，及时提出解决的方案。

三、对于企业的高层管理者

对于企业高层管理者而言，他是企业的决策者。通过OA系统，高层管理者掌握企业员工的具体情况。OA办公系统中财务审批流程支持对每一笔费用的流程化管理，实现费用按步骤、角色的审核和审批控制，并将详细相关信息进行记录，以便事后查询核对、统计。点晴OA系统中还可以对合同进行统一管理，这样管理者就不怕因企业的某个员工的离职而阻碍合同的跟进，这样也方便管理的随时随地查找并阅读。还有Email功能非常强大，在发送邮件前，不用区分内部邮件还是外部邮件，是内外部邮件一起发送的，这样可以节省时间。从整体上看来，OA系统在企业管理过程对于不同的对象具有不同的作用和定位，管理者与员工可以根据自身的工作特点与实际情况，将企业从上到下和横向之间通过OA有机的结合起来，为企业的管理和发展提供了现代化的信息化平台，从整体上提升了企业内部的沟通和协作能力，提升了企业的办公效率和管理水平。

第二篇：如何让班干部真正成为班主任的得力助手

如何让班干部真正成为班主任的得力助手

五年级二班 马峰

今天坐在这里，我感觉有些惭愧，因为在座的每一位班主任都比我经验丰富，我有些班门弄斧的感觉。下面，把我平时的一些做法和大家交流一下，希望能得到各位班主任的指教。

一、充分认识班干部在班级管理中的重要作用。

有人把班干部比作一个班级的“火车头”，有人把班干部比作班住任的“左右手”，有人甚至直截了当地指出拥有一支精干高效的班干队伍是班级管理成功的一半。这足见班干部在班级管理中发挥着多么重要的作用。作为班主任，工作严谨细致固然重要，但我们毕竟不可能每时每刻都跟在学生后面，我们毕竟不可能事事亲力亲为。即使以上几个方面都能做到，如果未能充分调动学生自己管理班级的积极性，自始至终单凭班主任一个人在唱主角，全班学生都被动地当观众，这样的工作方法往往是费力而不讨好的。班级好比一个剧团，班主任是导演，班干部是主角，普通学生就像一般演员。只有充分发挥班干部的“主角” 作用，班级管理这出“戏”才能演得更加圆满成功。

二、认真做好选拔和培养班干部的工作。

由于深刻地认识到班干部在班级管理中的重要作用，在工作中我十分重视班干部的选拔和培养。在接到新班时，我及时向原班主任了解情况，通过阅读学生档案，召开部分学生座谈会等方式，了解原来的班干部情况，尽快确定班干部人选。在选拔班干部时，我比较注意处理好承前启后的关系，对原来的班干部队伍一般不作太大的变动。因为如果变动太大，极易挫伤班干部和其他同学的积极性，造成师生之间的心理冲突，给班级带来不稳定的因素，不利于工作的顺利开展。当然，在注意总体稳定的同时，选拔班干部也应注意引入竞争机制，做到能者上，不能者下，让那些真正有能力的同学成为班干部队伍的新鲜血液。与此同时，我还比较注意不把学习成绩作为选拔班干部的唯一标准。因为成绩好的同学，不一定都具备当班干部的素质。有的学生尽管学习成绩一般，但对班工作有较强的积极性和较强的组织管理能力，挑选这些同学当班干部，不仅有利于加强班级管理，而且可以激发这些同学的学习热情，促使他们尽快提高学习成绩。

三、建立严格的班级管理制度。

俗话说：“巧妇难为无米之吹”。再能干的班干部，如果没有一套严格的管理条例作为他们开展工作的依据，那么，他们在工作中往往会觉得不知从何下手，不知如何操作。在这种情况下，班干部的聪明才智得不到发挥，希望提高班级管理的质量自然难以实现。鉴于这种情况，在每学期开学之初，我总要组织学生学习《中学生日常行为规范》，学习学校政教部门颁发的量化管理条例，在此基础上，再结合本班实际，制订一套切实可行的班级管理条例。但是，要使管理条例得到落实和推广，还必须采取一些行之有效的措施。譬如，除了根据每个班干部的职务落实好工作责任之外，我们还通过全班同学民主投票的方式在班干部中选出五名代表充当值日生。在征求了任课老师和同学们的意见后，我先选好班长，然后和班长一起选出十名比较负责任的同学，每天安排2人做值日班长。他们的任务就是早晨到校后，提醒、督促晨读，课间不准打闹，教室内不准大声喧哗，中午检查读书情况。刚开始时，效果并不明显。班长傅培瑶向我建议，老师咱们可以在黑板上设个评比栏，给每一排打分。我觉得这个建议挺好，实行评比后，加分、扣分，每一排的表现一清二楚，再说孩子们争强好胜心都很强，很看重这个评比栏，这时候值日班长的作用就显现出来了。效果最明显的就是候课纪律，以前二分钟铃响后，老远就能听到教室里乱成一片，走进教室后，自然没有个好心情，还得花时间整顿纪律，影响上课。安排上值日班长后，我让值日班长铃一响，就站在讲台上，不用讲话（因为下面已经很乱了，他再在上面喊上一通，就会乱上加乱），就让他在前面观察，看谁是闹腾的最厉害的一个（顶多抓两个），等老师来了，让这个学生上来再站二分钟，并且给他们小组扣分，其他小组加分。一段时间后，效果挺好，时间长了，组内的同学都能互相提醒。我也经常跟同学们说，纪律是一切的保证，是安全的保证，也是学习的保证。值日生负责班级每天的管理登记，做好检查督促的工作。每周结束之后，班长把过去一周每位同学的得分和扣分情况进行累计，以小组为单位开展组与组的竞赛。在每周的班会课上，由负责各项工作的班干部对上周本班各个方面的情况进行小结，最后班主任再加以画龙点睛式的总结。另外，每个同学平时在学习、纪律、出勤等方面的表现情况全部储存在电脑中，由一位班干部专门管理，在学期结束之前全部公布出来，并把这些资料作为评选“三好学生”、“优秀学生干部”，以及评定每位学生德育等级的重要参考。

四、大胆放手使用班干部。首先是细致分工，明确工作内容和职责范围，除了组织机构里按“头衔”自然分工以外，还要将班级工作细化。结合学校的检查评比，结合本班实际，从学生学习及成长需要出发，重点将班级工作细化为卫生、仪容仪表、自习纪律、体育锻炼、宿舍管理等方面，卫生再分室内室外，自习分早中晚，体育分课间操和眼保健操等等，然后逐项“招聘”，责任到人。专人专管，让班级每一“角落”都有人管，让每个班干部都事可做，这样工作目标明确，又避免了相互推委彼此观望现象的出现，也利于班主任和群众的监督检查，工作效果一目了然 细化之外，还要做好统筹工作。一般做法是设值日班长。在民主和自荐的基础上，选出七名值日班长，设班务日志，并制定值日班长工作细则。为充分发挥他们的管理作用，首先要明确要求，每天一人履行工作，全面负责班级工作并做详细记录，第二天将班务日志面交班主任，并就主要问题口头交流，定期在班会课上做总结，或汇报工作或提出建议或发出号召。学期末通过民主测评选出责任心强、热心为同学服务、工作有方法有创新的班干部予以奖励。此外，班主任对所有班干部要充分信任，大胆放权给他们，耐心听取他们在班级管理方面的合理化建议并采纳，给他们足够的信心和成就感，调动他们的工作积极性，尤其有大型活动如运动会等，更放手把工作交给他们去做，使其“八仙过海，各显其能”，事实证明，在他们的热情得到鼓励他们的意见得到认可他们的措施得以实施以后，班级工作已经得心应手，班干部真正就会成为班主任的左膀右臂。

在班级管理中，我认为班长的作用很大，首先，得选有能力、责任心强的学生来担任。当然还需要班主任经常面授机宜，你得告诉她作为一名班长，她的责任，她需要做哪些工作，怎样去做。时间一长，她也就摸着门道了。有时候她还会主动地向班主任提一些合理的建议。我班傅培瑶，每周一过来和我商量：老师，课间时间，我想召开班干部会，总结上周情况，然后再布臵这周的任务。有时候，我还和她开玩笑说，需要我参加吗？她说，不用了，有事我们就找您了。在班长的带动下，值日班长们就更负责任了，班级管理也走上了一个新的台阶。

以上是我在这学期班级管理中一些不成熟的做法，还希望各位领导和班主任们能不吝指教。谢谢大家！

第三篇：员工手册(2006版)OA

广 森 集 团

员工手册

目 录

Part A 第一部分 前言 Part B 第二部分 总则 Part C 第三部分 聘雇

C.1 入职

C.2 考勤

C.3 试用期

C.4 升职

C.5 调职

C.6 降职 C.7 劳动合同

C.8 终止雇用

C.9 担保的办理

Part D 第四部分 假期

D.1 例假及法定假期

D.2 年假

D.3 事假

D.4 病假

D.5 婚假

D.6 分娩假

D.7 丧假

D.8 工伤假 D.9 探亲假 D.10请假程序

Part E 第五部分 薪酬福利

E.1 薪酬

E.2 体格检查 E.3 停车

E.4 保险

E.5 员工活动 E.6 福利津贴

Part F 第六部分 绩效考核及员工培训

F.1 绩效考核 F.2 员工培训

Part G

第七部分 员工配备

G.1 员工证 G.2 员工禁区

G.3 员工个人使用电话

G.4 其他 H.1 着装管理规定 H.2 医疗管理制度

H.3 奖惩制度 H.4 保密制度

H.5 维护集团声誉及爱护财物 Part H 第八部分 规章制度

Part I 第九部分 员工仪容仪表规范 Part J 第十部分 安全及其它

Part A 第一部分 前言

热诚欢迎您加入广森集团，非常高兴您能成为集团的一员。从现在起，您将是本集团最宝贵的资源。因为，集团的发展前途和美好未来都与您的努力勤奋，与您的热情敬业和高效服务息息相关。

忠于职守，追求卓越，创造精品，是广森集团的服务宗旨。集团的宗旨须经过您的服务去体现，集团的目标须通过您的工作去实现。为此，特制定《员工手册》作为本集团管理和服务的准则。殷切希望各位能切实遵循和执行手册的有关规定。

衷心希望在我们共事的岁月中，彼此同心同德，精诚合作，使我们的业绩蒸蒸日上，使您个人事业日臻成功！

董事长： 李森

Part B 第二部分 总则

一、本手册（2006版）根据国家有关法规以及公司章程，集团人事、行政、财务等规章制度而制定。

二、本手册适用于集团每一位在岗员工。

三、由于国家法律、法规、政策的调整以及集团的发展与经营环境的不断变化，如本手册中所定之政策、规定随之进行相应修订的话，集团都将及时予以公告，公告后即按新规定执行。

四、本手册的解释权属于集团人力资源部。

Part C 第三部分 聘雇

C.1 入职

集团提倡正直诚实的为人品质，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，集团将立即终止试用或按严重违纪解除劳动合同。

C.1.2 人力资源部是具体负责办理员工入职报到手续的职能部门。C.1.3 员工接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部门报到，并提供下列有效证件原件及复印件：

1、学历、学位、职称及其他资格证书；

2、近期免冠一寸近照5张；

3、身份证；

4、最近三个月的医院体检表；

5、深户担保书(特殊岗位需提供)；

6、《入职登记表》。

C.1.4当个人资料有更改或补充时，请员工在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留复印件，填写个人情况变更表，以确保与员工有关的各项权益。

C.1.5 员工接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部门报到.C.1.6 报到程序：接受证件、体检表等审核，填写《入职登记表》并交5张一寸个人近照，接受入职培训，领取员工证、办公用品等，需申请员工宿舍的请到总裁办进行登记申请，与试用部门负责人见面并由其安排具体工作。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。

C.2 考勤

C.2.1目的 加强员工考勤管理，提高工作效率。C.2.2上班时间

C.2.2.1公司实行五天半工作制，即周一至周六上午，平均每周工作时

间不超过四十小时。

C.2.2.2具体上班工作时间为： 周一至周五：上午8：30～12：00；

下午2：00～5：50；

周六：上午8：30～12：00；

C.2.2.3 如有紧急或临时突发任务，应服从集团的工作安排。C.2.2.4集团员工上、下班考勤实行打卡制，上下班应按时打卡。

C.2.3 打卡时间: 上午8：30前一次；中午13：50～14：10一次；

下午17：50后一次。

C.2.4 非正常打卡情况的处理

C.2.4.1 “非正常打卡”是指：上班晚打卡，下班早打卡及上、下班未

打卡。

C.2.4.2 如工作需要而导致非正常打卡，必须提前填写《员工外出公务

情况单》，普通员工申请需经部门经理签字同意，主办级以上员工申请需经本部门第一负责人签字同意并事先 送人力资源部备案。

C.2.4.3如事后补填《员工因公外出未打卡（签到）审批单》，无论员

工级别必须找副总级以上领导签字方可生效，否则晚、早打卡在30分钟内视为迟到或早退（超过30分钟视为缺勤半天），未打卡一次按缺勤半天处理。

C.2.5 所有员工上、下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违者双方第一次按迟到处理并给予警告，第二次扣3分，第三次扣除当月50％工资，三次以上按严重违纪开除。

C.2.6 员工上班无故迟到、早退在30分钟内，扣1分；超过30分钟按缺勤半天处理。员工一个月内迟到、早退累计达三次者作旷工半日处理，达五次者作旷工一日处理。一周内连续旷工两天或一月内累计旷工三天扣发当月50％工资；一周内连续旷工三天或一月内累计旷工五天按自动离职处理；一年内累计旷工七天者按严重违纪开除。

C.2.7 员工外出办理业务前须向本部门负责人讲明去处、原因及返回公司时间，并填写《员工因公外出未打卡情况证明单》经部门负责人签批，报人力资源部备案；上班时间外出办私事者，一经发现，即按旷工半日论处。

C.2.8集团员工除下列人员外，均应按规定的上下班时间打卡：

1、因公出差者；

2、因故请假获批准者；

3、经总裁（副总裁）核准免于打卡者。C.2.9 工作时间内，部门负责人外出离开深圳市，或请假一天以上不能上班的，必须提前得到集团总裁（副总裁）批准，报人力资源部备案。确实因紧急情况不能提前请假的，应及时电话报告总裁或主管副总裁，同时报人力资源部备案，如有违反，属外出不报的，按办私事处理。

C.2.10 职工因公外出学习或会议，须事先与部门负责人或分管领导请示批准同意后方能前往参加，同时报人力资源部登记备案，否则，按旷工论处。

C.2.11 人性化规定 考虑到深圳交通较拥堵等客观原因，公司规定每个员工一个月可以有三次上午上班晚打卡和一次下午下班早打卡情况出现，但晚打卡和早打卡的时间范围不得超过30分钟（30分钟之内算正常出勤），如果超过30分钟按缺勤半天处理。

C.2.12 考勤由人力资源部负责统一管理，每月6号前（节假日顺延至10号）做好考勤汇总表上报。

C.3 试用与转正

C.3.1 试用期 员工入职后，一般前三个月为试用期（最长不超过六个月）。

C.3.2 试用期满后，员工须主动提出书面申请并填写《广森集团员工转正自我评估表》，经所在部门和人力资源部考核合格，通过集团领导审批后，即可成为公司的正式员工。C.3.3 在试用期间，如果员工表现突出，经过人力资源部考核后，可缩短试用期，提前转正。如果员工表现欠佳转正期可延至六个月（不超过六个月）。C.3.4 应届毕业生的见习与转正

C.3.4.1 应届毕业生（本科及以下）入职后见习期为一年；

C.3.4.2应届硕士研究生（考取后工作经历未满一年的）见习期为半年； C.3.4.3有一年以上工作经历的试用期为三个月。C.3.4.4见习期原则上不予缩短，如见习期有特殊贡献、工作特别突出者，可适当缩短见习期。

C.3.5 如在试用期内请假，员工的转正时间将会自动顺延相应时间；若请假累计超过一个月，则作自动离职处理。C.3.6 如从公司离职后，重新再进入公司时，员工的职龄将从重新进入公司之日起计算。

C.4升职

C.4.1集团每年年中、年终将对员工理论、业务水平进行考评，并结合考评和集团经营情况，对工作表现突出的员工予以晋级。

C.4.2 对考评达不到岗位任职要求的员工，将予以降级或解除劳动合同。C.4.3 受B、C类处罚或工龄不满一年的员工不予晋级。

C.4.4 由员工所在部门提出书面申请，经人力资源部考核后，结合年中（终）考评进行。

C.5 调职

C.5.1集团有权根据工作需要和员工工作适应情况可对员工进行内部调动。C.5.2员工在集团内部调动时，由人力资源部向各有关部门发出《员工内部调动表》。

C.5.3被调动的员工应在《员工内部调动表》发出后办理工作移交手续，并在二日内到新工作岗位报到。

C.5.4员工内部调动后，其工资级别以调动通知为准。C.6降职

对员工进行职位调整，合理利用人力资源。

C.6.1 政策：工作中出现下列情况，可予以降职:

1、工作态度和工作能力有待提高，不能胜任本职工作。

2、工作中出现较大失误者。

3、管理层员工对下属督导不力。

4、屡次不服从上级领导合理工作安排。

C.6.2 程序：

1、由员工所在部门填写《人事变动表》和《员工表现评估表》，可随附单或说明。

2、人力资源部根据部门提交的《人事变动表》和《员工表现评估表》对员工进行考查后填写意见。

3、人力资源部报集团领导批准。

4、人力资源部将结果反馈给部门，通知员工前往人力资源部办理有关手续。

5、员工降职只能有一次。员工降职有三个月的试用期，如仍不能达到岗位及公司的要求，公司有权终止该员工的合同。特殊情况需报总裁批准。

C.7 担保的办理

C.7.1 财务、业务等特殊岗位的员工，非深圳户籍的须请深圳户籍人员前来我司签订人事担保书。

C.7.2 前来担保的深圳户籍人员必须出示身份证及户口本原件，人力资源部审查后归还原件，同时留存身份证及户口本复印件。

C.8 劳动合同

C.8.1 目的 规范本公司劳动合同管理行为，保护员工和企业的合法权益。C.8.2 劳动合同内容

C.8.2.1 本单位除与特聘、临聘及为完成预定工作而聘用的人员分别

订立劳动合同外，与其他员工订立深圳市统一格式的劳动合同文本。

C.8.2.2 劳动合同内容见该文本内容。C.8.3 劳动合同的签订 C.8.3.1 新签劳动合同：一般情况下公司在员工办理入职手续之日起

一个月内与员工签订书面劳动合同。

C.8.3.2 续签劳动合同：员工劳动合同期满，人力资源部专管人员将

在劳动合同期满前一个月内填写《劳动合同续签审批表》，交各部门负责人审批后交人力资源部、集团领导审批，若续订的应在劳动合同期满前办理续签手续。

C.8.3.3 劳动合同书签订一式两份，员工本人和所在单位各存一份。

C.8.4 劳动合同的变更

C.8.4.1 员工在任职期间因转正、晋升、岗位调整或调薪培训而使劳

动合同部份条款发行改变的，经双方协商一致，将对原签订的劳动合同部份条款做相应变更或补充。

C.8.5 劳动合同的解除:

C.8.5.1辞职：合同期内员工辞职，至少需提前一个月以书面形式提

出辞职，经部门负责人批准后报人力资源部转呈集团领导批准。

C.8.5.2 辞退：合同期内辞退员工，用人部门需提前将辞退申请报人

力资源部，经集团领导批准后由人力资源部与被辞退员工进行离职面谈。

C.8.5.3 员工提出辞职申请未批准前，仍需照常开展工作。批准后应

做好工作交接工作，并按公司规定的程序办理离职手续。如果与公司签有其它协议，按其他协议约定办理相关事项后，方可办理离职手续。

C.8.6 劳动合同的期限，由用人单位与员工按下列方式确定：

C.8.6.1 固定期限：一般以一年为期限，从当年4月1日起至次年3

月31日；合同统一签订期后入职的人员，合同期限从入职起同样签至次年3月31日。

C.8.6.2 无固定期限。员工在本单位连续工作满十年以上，当事人双

方同意续签劳动合同，员工提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立；深圳户籍的员工，男性连续工龄满二十五年、女性连续工龄满二十年，在本单位连续工龄满五年，员工提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立。

C.8.7违反劳动合同约定的责任

C.8.7.1下列情形属于员工违反劳动合同约定，员工应承担相应责

任：

1、非试用期员工在所在单位无过错的情况下，不提前一个

月以书面形式通知所单位解除合同，应以不足提前天数的工资作为代通知金，用以弥补给所在单位带来相应工作混乱而造成的经济损失，如代通知金不足以偿付对所在单位生产、经营和工作造成的直接经济损失，则员工另须赔偿不足部分；此外，如员工与所在单位签订了招聘、培训确认书，还须赔偿所在单位为其支付的招聘、培训费用。

2、员工不通知所在单位或不办理工作、财物交接手续即不

履行劳动合同，除应向所在单位赔偿本条上款规定项目费用外，所在单位还可向其及其新雇用单位追究其它法

律责任。

3、员工已向所在单位做出书面服务年限承诺，期满前提出

解除劳动合同，应按与所在单位签订的招聘、培训确认书以及其它协议，赔偿所在单位为其支付的招聘、培训及其它费用。

4、如员工提供给甲方的关于个人姓名、年龄、学历、职称、婚姻状况、健康状况、户口所在地、住址等个人信息以及工作经历(包括工作单位、职务、工作时间、任职时间、薪资状况)、培训经历(包括培训时间、学习方式、举办单位、获取证书)等有不实之处，被所在单位发现认定，所在单位可因员工订立劳动合同时存在欺诈情形，立即解除劳动合同。

C.9 终止雇用

忠心为公司效力的员工是公司重要资产的一部分，公司应尽量珍惜并留用；但对于其能力未能符合公司要求者，或对公司所定行为规范屡犯不改，以致影响工作者，公司将视具体情况终止有关雇佣关系。C.9.1政策:

1、凡是自动离职或被公司解聘者均需通过部门经理和人力 资源部。

2、所有离职申请表格必须经人力资源部审核。

3、无论是自动离职或公司解聘，人力资源部必须进行最后 接见。

4、无论是任何形式之离职，必须由人力资源部核准及通过人力资源部执行。

5、主管级以下人员离职，由其直接上司监交；主管级（含）

以上、部门经理以下人员离职，由其直接上司、部门负责人、人力资源部、财务结算中心监交；部门经理（含）以上人员离职，由人力资源部、财务结算中心、董事长秘书室监交。交接内容包括各类资产、本职工作电脑资料、合约、各类客户、关系户资料、内外部重要文件等。主管级（含）以上人员离职还需附小结报告一份，报告正在进行的工作及进展情况和计划进行但未进行的工作。

C.9.2 辞职程序:

1、员工辞职时须填写《解除/终止劳动合同（关系）审批表》经部门负责人批准，报集团领导签字批准后交予人力资源部；

2、人力资源部在接到《解除/终止劳动合同（关系）审批表》后，发出《员工离职手续清单》给离职员工，离职员工按照清单内容到相关部门办理工作移交手续，相关部门进行确认并签字。

3、《员工离职手续清单》副本要提交财务结算中心，审核最后工资，在发放最后工资前，所有手续必须完成。

4、在计算离职之日时，是按人力资源部发出的《员工离职手续清单》上批准的日期为准。

C.9.3 通知离职（勒令辞退/即时辞退）：

C.9.3.1 勒令辞退主要原因：

1、工作能力不足，表现不符合工作要求。

2、行为不检或染不良嗜好。

3、员工与上级或其他员工关系恶劣，连续表现不合作。

4、屡犯错误，经教育仍不改正者。

5、因患病或非因工致残者，经规定之治疗期仍不能返岗工作者。

C.9.4 即时辞退主要原因：

1、凡犯重大过失、严重触犯公司规章制度者。

2、在接获最后警告或屡次接受警告后再犯同样或其

他任何过失。

3、触犯地方或国家法令、法规而被判劳动教养或受

刑事处分。

C.9.5辞退程序：

1、由部门负责人提出，并填写《员工违纪通知书》交人力资源部。人力资源部须根据全部内容作出调查，清楚列明其违规性质、日期、原因及过去之犯规记录等。同时接见违规员工，听取其解释，如证实所犯之条例属即时解聘之列，经集团领导批准后，则可发出《辞退员工通知书》，列明原因、生效日期等。

2、人力资源部发出《员工离职手续清单》给员工，员工按照清单内容到相关部门办理工作移交手续，相关部门进行确认并签字。

3、《员工离职手续清单》副本要提交财务结算中心，审核最后工资，在发放最后工资前，所有手续必须完成。

4、在计算离职之日时，是按人力资源部发出的《辞退员工通知书》上的日期为准。

C.9.6 最后工资支付：

C.9.6.1离职/勒令辞退：

最后工资按劳动合同书上写明有关终止合同条款计算。

C.9.6.2 即时解聘：

即时解聘者之原因为触犯国家法令、法规或严重触犯公司规章制度，故此不会获得任何补偿，最后计算薪金只包括已工作之日数，同时，被解聘的员工所应享有的福利将会从该员工解聘之日期被自动取消。

C.9.6.3 终止雇佣合同：

公司及员工双方有权根据下列情况终止雇佣合同：

1、试用期内：双方随时可以提出终止雇佣合同；

2、试用期满后：须给予对方一个月预先通知或给予一个月总工资代替通知（以辞职前一个月总收入计算）。

3、与公司签订培训合同者，须按培训合同之条款执行。

C.9.6.4 合同期满后，如不续约，合同则自行终止。

Part D 第四部分 假期

D.1例假及法定假期: 法定节假日 元旦（一天）、春节（三天）、五一劳动节（三天）、国庆节（三天）、三八妇女节（女员工半天）。D.2 年假：

集团给予工作满一年以上的员工每年3天的带薪年休假。年休假只能在一年内一次休完。年假与探亲假，员工只能选择其一休假。D.3 事假：

因私事待理者，可请事假。事假为无薪假。D.4 病假：

因病须治疗或休养者可请病假，员工可凭酒店医务室或区级以上医院的有效证明请病假。病假期间工资按50％发放。D.5 婚假：

集团对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工，可享受3天带薪婚 假；但员工必须在结婚注册后一年内取假。D.6 分娩假、产假：

凡符合国家计划生育政策的员工，提出申请并由人力资源部审核，报集团领导批准后，根据国家计划生育有关政策给予相应假期。D.7 丧假：

转正后的员工如直系亲属（指配偶、子女、父母、外祖父母、配偶父母）不幸亡故，集团给予3天带薪丧假。D.8 工伤假：

员工因公受伤，可根据劳动法及集团有关规定享受一定期限的有薪工伤假。D.9 探亲假：

员工工作满一年后，每年可享受10天无薪探亲假。探亲假只能在一年 内一次休完。休假天数包含公休日在内。探亲地点员工在休完探亲假回 来后方可凭有效票据报销探亲路费，票据的报销日期必须与探亲假统 一，不得分开。D.10请假程序：

请假须填写《请假单》，员工3天之内（含）由所在部门负责人签批，报人力资源部备案；5天之内（含）由所在部门的负责人签批，报分管副总裁审批，同时报人力资源部备案；超过5天须经总裁审批，报人力资源部备案；部门副经理级以上人员，3 天内（含）由直接上级签署意见，报分管副总裁审批，同时报人力资源部备案；超过3天须经总裁审批。员工在假期获得批准并安排好工作后，才能离开工作岗位。

D.11临时请病假必须于上班前或不迟于上班后30分钟内，致电所在部门负责人和人力资源部，并于病假后上班第一天内，补办正式的请病假手续，填写病假单，并附上区级以上公立医院出具的病休证明及药费票据。D.12 一年内，事假累计超过30天、病假累计超过50天以上者不能参与当年年终奖的分配。

D.13因公参加社会活动请假，须经主管副总裁以上批准给予公假，薪金照发。

D.14如赴外地出差，应填写出差单报相关领导批准，交人力资源部备案。

Part E 第五部分 薪酬福利

E.1 薪酬

E.1.1员工薪金一般由基本工资、岗位工资和福利补贴等组成。

E.1.2集团按员工的实际考勤工作天数支付薪金，每月薪金的发放日为次月15日。若付薪日期遇节假日或休息日，则相应顺延。

E.1.3员工薪金由集团人力资源部统一管理，在集团范围内岗位薪金的定级采用统一标准。

E.1.4岗位薪金评定的依据是：员工所在工作岗位的职责、工作能力、贡献等。当员工进入集团时，人力资源部会根据员工被聘的职位、工作经验等评定员工的薪级，薪级表明员工在公司所承担的责任和义务，它确定员工的月工资，也是员工年终奖金的基础。如果员工是第四季度前进入公司，则可参与当年年终奖的分配。

E.1.5集团坚持员工以自己的工作表现和绩效考核来获得评价，并以此作为客观地调整员工薪资的基础。

E.2 体格检查

所有在职员工每工作满两年将享受一次全面的体格检查，费用由公司承担。

E.3 停车

E.3.1 适用范围:集团员工。E.3.2 目的: 为了规范东方银座酒店停车场的管理，为酒店经营提供更好的配套服务，根据工作需要，有车的员工可在车场获得一免费车位。E.3.3 程序:

1、集团员工自用车辆均需办理停车月卡，否则，按临时车辆收费标准收费；只有有空位时才提供车位，不提供固定车位。

2、集团员工自用车辆，请先到物业公司财务部缴纳50元押金后，到物业公司办公室登记领取月卡。宾客优先，当客人有需要时员工应先满足客人。

3、集团车辆及员工自用车，均需停放在地下负二层，不得停放在负一层及地面车位，一经发现，则按临时车辆停放收费标准收费。

E.4 保险

E.4.1 试用期满后的员工均可享有公司提供的保险待遇。E.4.2 社会保险缴交标准按照深圳市社保局规定执行。E.4.3 保险类别分为：

1、养老保险

2、医疗保险

3、工伤保险

4、失业保险

5、根据工作性质，特殊岗位员工享受人身意外伤害。

E.4.4 保险费用由公司和员工按照规定分别承担相应金额。

E.4.5 员工保险由人力资源部具体办理。

E.5 员工活动

E.5.1 员工在工作之余，由人力资源部连同总裁办等参与并协助组织员工活动。

E.5.2 员工活动的种类及形式，可按员工的兴趣、建议和集团实际情况来决定。E.5.3 一般所采用的活动种类包括有：球类、棋类的比赛，烧烤及野餐活动，出外旅行、生日会、露营或参观，参加当地集团同行业举办的活动项目及联欢晚会等。

E.5.4 员工活动每年将通过员工抽样调查，部门会议提出，由人力资源部综合编订出全年活动计划，人力资源部经理将根据全年活动计划制订有关财务预算列入部门财政预算内，在集团每年财政预算案中通过，经财务结算中心经理审核，报总裁批准后执行。

E.6 福利津贴

E.6.1 节日津贴：每年端午节、中秋节以及春节，每位员工都会得到此项有

关物品的福利津贴。

E.6.2 防暑降温津贴：每年的六月至九月，集团将发放防暑降温饮料。E.6.3 员工住宿：员工可根据工作需要向总裁办申请员工宿舍，申请入住

员工宿舍的员工将不再享受住房补助，同时需服从公司的统一安排.E.6.4 员工就餐：除内勤人员及保安外，公司给予每位员工统一伙食补助200元/月。

E.6.5在集团服务满3年以上的员工：

1、每年可以参加集团组织的旅游1次；

2、如果员工符合招调工条件，集团将免费为其办理招调工，落户深圳；

E.6.6在集团服务满5年以上的员工：

1、员工直系亲属来深圳探亲，每工作2年可享受报销1人次的往返火车硬座车票费用(原籍—深圳)；

2、每年可参加集团组织的旅游1次；

3、如果员工符合招调工的条件，公司将免费为其办理招调工，落户深圳。

Part F 第六部分 绩效考核及员工培训

F.1集团的绩效考核分为：

1、日常考核：包括月度考核和考核，月度考核主要是对员工及部门当月工作业绩的考核，考核主要是对员工当年综合素质的考评。考核的结果将作为员工岗位调整、工资调整、晋职晋级、年终绩效奖等的主要依据。

2、试用期转正考核：包括对员工在试用期间的综合考核，考核结果将作为员工转正的主要依据。

F.2具体考核办法请参考集团《绩效考核实施办法》。F.3员工培训

F.3.1 在员工进入集团后，为了使员工更好地适应环境，集团对员工进行必

要的培训。同时为提高公司员工的整体素质和业务技能，公司还将对 全体员工有计划、有重点地进行技能、业务、专业知识和法律等方面 的培训，公司将尽可能的为培训创造条件。F.3.2 培训种类

F.3.2.1新员工入职培训

新员工入职后，集团人力资源部将专门会为其进行入职引导和上岗前的培训，学习《员工手册》、相关管理规章制度等，帮助新员工了解公司并顺利开展工作。

F.3.2.2 部门业务培训

当新员工安排到所在部门岗位后，部门负责人会尽快为员工设置工作内容，帮助熟悉业务，指导开展工作。

F.3.2.3 离岗专业技能和专业证书培训

如因工作需要，经部门提出，集团领导批准，可离岗脱产半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证书等的培训。

F.3.2.4其他培训

集团人力资源部将根据计划安排和实践需要，邀请有关知名人士、学者或咨询培训机构的专家来公司举办讲座，或公司自行举办专业内容讲座，对员工进行集中培训。

F.3.3具体的培训规定请参考集团《培训管理制度》。

Part G

第七部分 员工配备

G.1 员工证

所有集团员工均需配戴员工证上岗, 作为员工身份之证明。

G.1.1 员工提供完毕入职手续，由人力资源部负责办理员工证。

G.1.2 办理员工证应注明姓名、部门、职位、编号并须员工签名认可。G.1.3 所有员工均获发一张员工证。

G.1.4 如果丢失或损坏须立即报人力资源部并办理补办手续，每次缴费人民币五十元作为赔偿。G.1.5 员工证应随身携带，在集团区域内管理人员或保安人员要求出示时应配合检查。

G.1.6 员工证应妥善保管，不可转借他人使用或借用他人证件。G.1.7 离职时须交回人力资源部。

G.1.8 员工如拾获其他员工的员工证，须立即交回人力资源部。G.2 员工禁区

员工工作职能范围以外地方及客用设施均为员工禁区。G.2.1程序：

1、部门经理以下员工上下班必须走员工通道。

2、部门经理以下员工非因工作需要，并且未征得部门经理以上批准，不得出入酒店的经营范围。

3、非因工作需要，任何员工不得出入消防中心、机房等处。

4、部门经理以下员工非因工作需要，并且未征得部门经理以上批准，不得使用酒店任何客用设施，如客用电梯、客用洗手间等。

5、员工如有违反以上规定，视情节之轻重做出相应处理。

G.3 员工个人使用电话

提高员工使用电话的技巧，规范礼仪，节约电话成本。G.3.1 规则: 注意接听电话礼仪,语言要简练、清楚明了，不要拖泥带水，正确使 用称呼、敬语。

G.3.2 程序：

G.3.2.1 接听电话程序:

1、在铃声响三次之前去接电话,若三声后接听,先致以歉意。

2、致以简单问候，并自报单位（部门名称或个人姓名）。

3、认真倾听对方的电话事由，逐条记录，并复述或回答对方。

4、同事不在时，代听电话，并请对方留下需留言的事由、时间、地点和姓名电话代为转告。

5、对方打来电话表示感谢。

6、讲完话后在对方电话切断后挂断。

G.3.2.2 打出电话程序：

1、预先整理好电话内容。

2、向对方拨电话后，致以简单问候。

3、作自我介绍。

4、使用敬语，说明要找通话人的姓名。

5、确定对方为要找的人致以简单的问候。

6、简述电话内容，并确认对方是否清楚。

7、致谢语，再见语。

8、待对方放下电话后，再轻轻放下。

G.4其他：

G.4.1 集团按照员工不同的职级，配备相应的制服、办公用品等。详细配备标准及发放由总裁办公室负责控制。

G.4.2 员工办理完入职手续后，集团将根据需要统一安排床位 G.4.3 集团将统一配备员工手册、员工培训手册、员工证、名牌、考勤卡 G.4.4 员工每人每月发纸巾两卷 G.4.5 程序:

1、员工在办完入职手续后，由人力资源部统一发放员工手册、员工

培训手册、员工证、员工名牌、考勤卡。

2、员工在办完入职手续后，将人力资源部开具的宿舍申请单，由总

裁办公室统一安排床位并发放床上用品。

3、员工的其它物品配备如纸巾等由部门主管定期统一领用发放。

Part H 第八部分 规章制度

H.1 着装管理规定

H.1.1 目的 进一步加强员工制服的管理，树立良好的个人和公司形象，规范

员工着装以及制服的发放、费用收缴和管理工作。

H.1.2 制服标准

H.1.2.1 员工每人两套制服。

H.1.2.2 员工上班时必须着集团指定的制服。

H.1.2.3 员工制服以大、中、小号为标准，在制服的适当位置缝制员工

编号标签。

H.1.3 制服领取、更换、洗涤、退还

H.1.3.1 制服押金的收取：每人收取300元的制服押金.H.1.3.2 员工入职时到总裁办办理领用制服手续，制服押金300元；所

有在东方银座上班的员工每人只发一套外套，另一套放在制服房进行换洗，不在东方银座上班的员工每人统一发放两套。

H.1.3.3 员工下班后不得将制服外套穿出工作地点。

H.1.3.4 员工领取或换取制服时应在制服房登记本上签名。

H.1.3.5 员工制服每半个月免费到东方银座酒店制服房洗涤一次，衬衣

由员工自己个人洗涤，此项仅适用于在东方银座大厦上班的员工。

H.1.3.6 员工制服应妥善保管，制服如有人为损坏、遗失，在追究责任

人的责任及按价赔偿后，员工可重新申请领取。

H.1.3.7 员工离职时，须将所领取制服清洗干净，凭《员工离职手续清

单》到仓库退还制服，仓管员应对员工退回的制服仔细检查，对仍可使用的制服应做好记录以备重新领用。

H.1.3.8 退制服时，若有损坏需按价扣款。H.1.4 着装管理

H.1.4.1所有员工周一至周五工作时间必须按规定着全套制服，并佩戴

好员工证；在参加集体活动或接受检查等场合时，员工必须着统一制服。

H.1.4.2所有员工上班时应着深色皮鞋，女员工着肉色或深色丝袜； H.1.4.3不按规定着装者，每次扣1分。H.1.4.4所有员工必须保持制服的干净平整。

H.2 医疗管理制度

为加强医疗福利管理，进一步完善和健全医疗福利制度，根据国家有关规定，结合本集团的实际情况，制定本管理制度。适用范围: 凡加入本集团工作的员工，从入职之日起，均可享受本集团医疗福利待遇。

H.2.1 员工患病后可到酒店负一楼医务室就诊，员工就诊请填写《医疗申请表》；申请单应认真填写，由部门副经理或以上人员签批方为有效（急诊除外）。就诊时员工须出示员工考勤卡，医生有权拒绝任何手续不全者就诊。申请单一式二联，由医生填写诊断及治疗方案并签名后，第一联存医务室，第二联交部门。

H.2.2 员工就诊应向医生如实叙述病情，医生根据病情诊断，严格掌握药品的 应症和用药量（一般不超过三天量），可开出治疗性药品，但不包括营养药 品和保健品。员工不得自行点药，否则所有费用由员工自己承担。

H.2.3 员工进入医疗室，一切行动须听从医生安排，无医生允许，员工不得擅自触碰医疗室任何设备、器械和药品，更不得偷拿药品和器械，否则视情节轻重给予违纪处罚。

H.2.4 员工每月就诊医药费规定如下：

H.2.4.1 试用期后，集团为员工办理社会保险（内含医疗保险），员工可

持卡外出就诊；

H.2.4.2 在医务室就诊的每月医药费用标准为：

所有员工每月享受免费医疗金额20元，超出部分按成本收取，将从当月的工资中扣除。

H.2.4.3 员工的医药费只限当月使用，不能累计使用

H.2.5 员工因病发烧体温38度以上，可由医务室根据病情开具病假证明（最长不超过两天），交员工所在部门和人力资源部备案。其他疾病由社会医院所开病假证明交部门和人力资源部审核备案。

H.2.6 员工病情医务室无力治疗时,应及时转社会医院治疗,其费用员工自理。H.2.7 享受医疗保险待遇的按医疗保险有关规定执行；

H.2.8 员工因工至伤而医务室无力处理时，需立即通知部门经理及人力资源部，由主管部门于二十四小时内填写《工伤报告》，并报送人力资源部，以便人力资源部报请社保局。工伤医疗费用由社保局赔付。逾期未报者责任自负。

H.2.9 每月底，医务室将递交员工医药费月报表，一式三份，一份给财务结算中心，一份给人力资源部，一份由医务室保存。

H.2.10集团视情况需要可对本制度作适当修改，其解释权归集团人力资源部。

H.3 奖惩制度

H.3.1奖励情形

H.3.1.1对公司经营管理提出合理化建议且效果显著的； H.3.1.2维护公司利益，为公司挽回重大经济损失的； H.3.1.3为公司取得重大社会荣誉或其他特殊贡献的； H.3.1.4努力工作，成绩显著或有突出表现者； H.3.1.5检举违规或检举损害公司利益者；

H.3.1.6发现职责以外的故障，及时上报或妥善处理者； H.3.1.7其它应当予以奖励的。

H.3.2 奖励类型 奖励分为特别奖和不定期即时奖励。H.3.3 奖励程序

1、通报表扬、加分等奖励，由部门负责人提出，人力资源部复核，报集团总裁核准。所获加分，将累计至年底，作为年终绩效奖发放的主要依据之一。

2、特别奖由所在部门推荐，人力资源部审核，集团总裁批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。

3、集团考评小组可对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神等给予即时奖励。

H.3.4 惩罚情形

H.3.4.1 记过处分并扣3分的情形：

H.3.4.1.1 玩忽职守，致使公司蒙受一定损失；

H.3.4.1.2 公报私怨，造谣生事，影响公司同事的声誉； H.3.4.1.3 工作中发生意外而不及时报告通知公司； H.3.4.1.4 蓄意破坏公司财产的；

H.3.4.1.5 擅自篡改记录或伪造各类报表、资料，欺骗公司； H.3.4.1.6 在公司寻衅滋事，殴打他人或互相殴打的。H.3.4.2降级或降职，并扣5分的情形

H.3.4.2.1连续三个月考核末位，及考核列末位； H.3.4.2.2因工作失误，给公司造成较大损失； H.3.2.2.3接受任何形式的贿赂；

H.3.2.2.4通过考核被确认不能胜任其工作； H.3.2.2.5一年内2次记过处分以上；

H.3.2.2.6其它违纪行为，且造成较为严重后果的。

H.3.4.3 严重违纪、解除劳动合同的情形：

H.3.4.3.1 当月扣分达10分以上者，连续两个月扣5分以上

者；

H.3.4.3.2 一年内被公司记过5次以上者； H.3.4.3.3 盗窃公司或同事财物，经查明属实； H.3.4.3.4 连续旷工两天或累计旷工3天以上；

H.3.4.3.5 利用公司名义在外招摇撞骗，严重损害公司利益的；

H.3.4.3.6 营私舞弊，接受贿赂，挪用和贪污公款； H.3.4.3.7 滥用职权、玩忽职守造成重大后果的；

H.3.4.3.8 无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文

件；

H.3.4.3.9 触犯刑律，被依法追究刑事责任； H.3.4.3.10其它严重违纪行为。

H.4 维护集团声誉及爱护公物

为维护集团统一性，提高集团整体形象。

H.4.1 非因工作需要，员工配备任何物品不得随意带出集团。H.4.2 注意接听电话礼仪。

H.4.3 员工任何时间任何场所均不得发表有损集团声誉的言论。H.4.4 各部门员工要时刻注意自己的形象，不得有任何夸张的打扮。H.4.5注意在外的言行举止，维护集团声誉。

H.4.6 未经同意，不得擅自用集团名义组织或参与任何外界活动。H.4.7 爱护集团设施用品节约能源。

H.4.8 爱护客人的物品，如有损坏应及时上报。H.4.9 不得擅自拿集团用品作私人用途。

H.4.10 浪费或损坏公物均需赔偿，若因工作原因无意损坏，按采购价赔偿。若属故意损坏或浪费，视情节轻重，加倍赔偿。

H.5 保密制度

防止商业机密泄露和损害集团形象，造成集团利益受损。H.5.1 所有员工不得故意泄露集团档案资料。

H.5.2 所有员工不得故意偷阅与其职责范围无关的资料。H.5.3 各级管理人员调动时，应及时将保密文件整理移交。

H.5.4 对各种“秘密”等级以上密级文件，应严格按照保密规定妥善处理。E.5.5 财务人员不准向外界透露集团财务状况。

H.5.6 客户资料、人事档案、工资等密级资料均不得透露。H.5.7 所有员工不得道听途说集团密级资料。

H.5.8 凡故意泄露工资或询问他人工资者一经查出，按《员工手册》有关条例处理。E.7.9 重要及核心岗位员工需与公司签定保密协议。

Part I 第九部分 员工仪容仪表规范

保持清洁的个人卫生指南：保持个人卫生是一个从业人员最基本的条件。I.1光洁的头发

I.1.1不得留怪异发型

I.1.2定期理发，定期梳洗头发，除去油脂和头屑 I.2 不论任何时间双手应保持干净，定期修剪指甲 I.3 男员工应每天刮胡须

I.4 每天至少刷两次牙，避免发生口臭，整洁的牙齿会给人留下好的印象，并且增加自信心

I.5保持活力，足够的睡眠会使你看上去精力旺盛

I.5.1正确使用时间，保证自己看上去健康而有活力

I.5.2没有足够的精力和干劲，就无法高效率地完成自己的任务 I.6 作为工作人员，身着制服时，你代表着整个集团

I.6.1保持制服平整、干净，身着制服时，应表现出自豪感 I.6.2工作之前，请检查制服，照一照全身衣镜 I.7 外貌/举止维持方法——铭记要点：

仪容、举止、姿势及表达方式是你个人性格的反映，也是你气质修养的表现，同时还可用来交流沟通。因此，我们必须注意我们的言行举止，做到姿势优雅、仪态大方、举止得体。I.7.1 挺直，平视前方，不要左右摇晃 I.7.2 站立时，将重心放在双脚 I.7.3 不要将双臂交叉抱在胸前 I.7.4 不要靠墙、靠桌子和柜台

I.7.5 不要将钢笔、铅笔、烟等夹在耳后 I.7.6 不要当众整理内衣 I.7.7 不要当众挖鼻孔 I.7.8 不要卷起衣袖和裤管

I.8 不要忽视洗手间里的细节，每次离开都要冲水及洗手

I.8.1 不许说粗话

I.8.2 在公共场所不许吹口哨

I.8.3有人对你说话时，应仔细听，并保持眼光交流 I.9仪容仪表准则

I.9.1在工作场所，工作期间应穿着全套制服，并佩带好员工牌。I.9.2 男员工须留短发。

I.9.3 女员工应化自然淡妆；男员工不可留胡须。

I.10 礼貌行为标准

I.10.1 礼貌行为准则：

对客人、对上级、对同事，要主动打招呼，语言语气温和；对人尊重、乐于助人等都是礼貌的表现，日常生活中要讲礼貌。I.10.1.1 我们总比别人先打招呼：“您好” I.10.1.2 我们决不以粗鲁的语气说“不能” I.10.1.3 我们与别人交谈时会眼望对方

I.10.1.4 我们态度和善、主动、耐心，但决不随便 I.10.1.5 我们常常乐意多做一点点

I.10.1.6 遇上不能解决的难题时，我们会立即通知上级

I.10.2 礼貌行为细则：

I.10.2.1 与客户谈话时，要保持微笑，用清楚、简洁、客

气的语气回答

I.10.2.2 对客户的提问不知道时，应主动代客户查询准确后

才回答，不得随意回答

I.10.2.3 遇见客户和上司时应主动打招呼问好 I.10.2.4 必须使用礼貌用语

I.10.2.5 掌握正确的行礼、握手、鞠躬、指路等姿势 I.10.2.6 进入办公室应敲门，征得同意后方可进入

Part J 第十部分 安全及其它

J.1员工劳动安全

J.1.1公司为员工提供安全的工作环境。J.1.2员工必须按照工作场地、环境及岗位的安全要求，佩戴个人劳动保护用品。对违反劳动安全条例的员工公司将给予责罚，对因违章操作致使伤、亡的员工按国家相关法律法规处理。

J.1.3在灾害气象条件下坚守工作岗位的员工，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，在接到各种灾害预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全；但当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。

J.1.4火警安全要求：任何员工都必须接受消防及应付突发事件处理的培训，严格执行各项安全制度和操作规程，保护公司的财物安全是每个员工应尽的义务。

J.1.5突发事件处理

J.1.5.1发现可疑情况应立即报告保安队及相关领导；

J.1.5.2发现其它影响营业或关系到业主安全的事件时，应立即报告相关部门和公司领导，有关人员应立即到现场；

J.1.5.3员工在工作时意外受伤应立即通知部门负责人和人力资源部。为安全起见，员工发现有不安全之设备或措施足以引致意外者，应立即报告部门领导，采取紧急措施，以便防患于未然。

J.2权利保障

J.2.1对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权利。

J.2.2对有严重违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有权向公司高层领导提出申诉，以得到公正待遇。

J.3其它

J.3.1本手册自颁发之日起执行。

J.3.2未尽事宜可参照深圳市政府或集团相关规定执行。

第四篇：OA协同办公让你和员工“零距离”

OA协同办公让你和员工“零距离”

在日益激烈的商场，真可谓是“商场比战场还要残酷”目前很多企业由于这样或那样的原因领导与员工没有及时沟通或沟通不畅导致运营成本居高不下，工作效率低，团队协作上不去。在这样的情况下OA协同办公帮你解决这些烦恼，OA协同办公让你和员工真正的“零距离”不在受地域和时间的限制！

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第五篇：如何让员工对企业忠诚

如何让员工对企业忠诚

2011/3/10/8:22来源：中国总裁培训网作者：陈启华

在一个企业组织中，往往会出现四种类型的员工，一种是高能力的野马，一种是高忠诚度的狗，一种是能力和忠诚度都很低的废物，一种是能力和忠诚度都很高的主人翁。

现实的状况是：主人翁类型的人才几乎是可遇而不可求的。作为雇员来说，现实的做法要么做忠诚的狗要么做高能力的野马；而对于老板来说，最现实的做法是如何配置野马和狗的工作关系。

才华横溢的野马型人才，常常是推动公司进步的原动力，没有野马型的人才，就没有企业的业绩和进步。但是，忠诚的狗，却往往也是维系企业日常的程序性工作的保障和基石，没有忠诚的人才，所有的业绩到头来都将无法维系。对于老板来说，在同样重要的人品和能力之间，能力可以用文凭、绩效来证明，人品用什么来证明呢？也许最好的办法就是忠诚。

但是现实中，我们却发现：老板们普遍感叹员工都不忠诚！而员工呢？也普遍感叹老板无法让他们忠诚！甚至很多企业干脆明文规定，应届大学生不要，背后的原因，很简单，不愿意去培养人才，培养也是白培养——往往是教会徒弟杀死师傅。

果真如此？

那又为什么员工对企业不忠诚呢？

从员工角度来看，导致员工对企业不忠诚的背后的深层次原因是员工在纵向和横向对比中无法让自己对企业忠诚。

1、有奶就是娘。

在滞销成堆的就业环境中，“有奶就是娘”的择业思想和原则让很多无奈者先不管三七二十一就业再说，于是就有进去之后没几天就发现企业不过如此？开始重新考虑选择另觅新欢。

2、这山望着那山高。

一看到哪家企业开出的条件比所在的企业好，就禁不住心亦摇曳。正所谓为了三斗米就折腰甚至为了K把钱而舍弃自己的兴趣和目标。

3、一口吃成个胖子。

一口能吃成胖子吗？绝大部分人肯定认为是不可能的。

而为什么在职场环境中，却有众多的求职者和谋职都却是奔着这样的不太可能的目标而来。

曾经面试一位名校的刚毕业的博士生朋友，简单的沟通完之后，感觉还不错，已有意录取之。临结束前，问他有什么想问的或要求之类的。这位博士生朋友很轻淡地说，“其实，我也没有什么要求，就是希望月薪能够有1-2W左右，上班时间能比较自由点，每年有半个月左右的年假，最好公司能配俩车，当然，如果有出国的机会就更好„„”。我无语。一个刚刚从本科直接读到博士的毕业生，真不知道他到底能做什么，竟然希望如此的一步到位。当初考虑录用他，是因为感觉到他做做行业研究还可能过得去，没想到„„潜规则。

“三条腿的蛤蟆难找，两条腿的人还找不到吗？”

这是部分企业主的潜规则。中国现在的人才多得是，“有用人才千千万，不行就提天天换！”这种“短平快”的用人思想，使得企业根本就无法形成让人忠诚和留人长久的土壤。

4、想当年。

“现在工作这么难找，竞争这么激烈，我能给你们提供一份比较稳定而体面的工作，已是你们的福份了，没收你们钱就不错了，不要给我谈什么要求了！想当年，我们工作时还要给别人钱呢，而且，一做就是三五年的帮别人打长工„„”社会在变，时势在变，但唯一不变的是利益关系及在利润关系基础上形成的情理法纽带。

5、鞭打快牛。

提倡学雷锋，但决不让雷锋吃亏。这是华为的管理思想和原则。但在很多企业里，却是闲得闲死，忙得忙死，完全倒了个。

于是，一旦这种状况和奉献度开始持续或远远地超出了个人的承受力和企业的付出度时，忠诚的天平就被打翻了。再忠诚的人再有奉献精神的人，也是有限度，尤其是在企业的内外上下对比中。

既然如此，那么到底是什么忠诚呢？员工如何做才是对企业忠诚呢？

企业所认为的忠诚和员工所认为的忠诚是一回事吗？是不是理解的不一样，才导致忠诚度的缺失呢？

从企业和员工的双赢来看，忠诚不是忠于企业、忠于老板、忠于上司，忠诚而是忠于职业、忠于能力、忠于责任。只有这样，忠诚才有了真正的意义。忠于职业，就会把一份普通的工作当成自己的职业来做，甚至当成自己的事业来做，这种忠诚远比天天空喊忠诚于企业要好一百倍一万倍。这是忠诚的起点。

忠于能力，才是真正忠于自己的老板，才能真正忠于自己的职业，没有能力的忠诚只是奴才，只能是奴忠，一旦没有了回报，这种奴才就会立马远走高飞落井下石或叛变家门，而忠于能力，虽然可能阶段性地得不到好的回报，但是能力提升了，水平上来了，这本身就是一种最好的回报。因此，这是忠诚的基点。忠于责任，不仅仅是良心的体现，也不仅仅是心态的调整，更是一种契约精神的体现。如果说职业是可以变化的，能力是可以提升的，那么责任就是永远不变的。它是忠诚的拐点和方向。没有了它，忠诚就变味了。

因此，我们说，忠诚是忠于自己的职业，与提供这份职业的企业无关；忠诚是忠于自己的能力，与谁是老板亦没有多大关系；

忠诚是忠于自己的责任，与谁是自己的上司，顺不顺眼，更是八杆子打不着；忠诚不是简单地口号，更不是简单地忠于企业、忠于老板、忠于上司，忠诚是忠于职业忠于能力忠于责任的综合体现！

因此，在新时代，在新的商业环境下，我们认为，员工要对企业忠诚，必须做到：

忠于职业而不是企业！

忠于能力而不是老板！

忠于责任而不是上司！

小时候走路时，老是容易摔倒。于是，妈妈告诉我，走路时不要老是看着自己的脚，要看远一些，就不容易摔倒。

其实，职场更是如此，工作事业亦然。星巴克也好，阿里巴巴也罢，绝不是第一天一开始就是NB的企业，而是慢慢成长起来。

只看脚趾尖，与坐井观天无异。坐井观天，至少还能看到天，而只看着自己的脚趾尖呢？

6、不见兔子不撒鹰。

“只要老板多给我钱，我就会拼命地干！”

“只要公司能够满足我的需求，我就会一直忠诚下去！”

这些都是典型的不见兔子不撒鹰。

问题是，如果你是老板，你将如何呢？答案也许就在其中！

而从企业角度来看，企业无法员工对企业忠诚的背后的原因就是企业没有从机制和治理结构上让员工真正能或持续做到对企业真正的忠诚。

1、家天下。

家天下的思想会让无形让把公司员工分成家族派和非家族派，自然，也就形成忠诚派和非忠诚派。

如此，大家就会认为，家族派的人忠诚于企业是很自然，因为企业有他的份，而非家族派不忠是自然的，因为企业并没有他的份，而忠了则是个人对自己的高要求而已，是雷锋的体现，不具有代表性。这是根源之一。

2、守财奴。

根源之二，就是守财奴思想。

“我这么辛苦，好不容易打下江山，凭什么要跟你们分而食之？”

钱散人聚，钱聚人散。这是谁都懂的，但没有多少企业主真正深刻的领会和体味。牛根生悟透了，所以蒙牛很快牛起来了，且越做越大。而不少的民营企业主，则是陷于这样的思想而无法把一些优秀的人才留住或把留住的人才让他们更好地发挥作用而把企业快速做强做大。