IDC企业：服务水准和产品质量是发展的前提（定稿）

第一篇：IDC企业：服务水准和产品质量是发展的前提（定稿）

IDC企业：服务水准和产品质量是发展的前提

自09年开始政府加对互联网行业整顿力度的加强，一些资质不全的IDC商迅速倒闭或是跑路，导致很多企业网站或个人网站打不开，而所造成的损失是无法估计的，随着电子商务的发展和网络营销技巧知识的增加，越多越多的企业意识到一个稳定的服务器的重要性，我们都说稳定是电子商务的基础，如果连服务器的稳定都保证不了，还何谈推广？这就使得企业主在选择服务器租用与托管的时候不再盲目的以价格来衡量，他们更看重IDC企业的资质、实力和诚信。然而由于IDC行业门槛较低，购买一套主机管理程序，租一台服务器，个人或公司都能从事IDC，可以说是鱼龙混杂！再此点评一下国内中小idc的惯用技俩，给朋友们以提醒。

一、售前售后服务态度大相径庭

这里说的服务态度恶劣当然指的是售后，很多IDC企业在售前会对自己的产品大吹大擂，而一旦客户购买其产品之后，服务态度来了个360转弯，如果产品不出问题还能够相安无事，而一旦遇到问题请求解决的时候，其客服往往有意拖延时间，爱理不理、态度恶劣，在网上，有的客户朋友揭发不良IDC的时候，总是会把本人和IDC企业客服的聊天记录复制一份，我们从中会发现，很多客服在处理问题时候的傲慢与敷衍，但凡服务行业，卖的就是产品或服务，如果连基本的服务都做不好，这样的企业肯定是走不长远的，稍懂推广技巧的人都会网上发帖以控告恶行，在315的网站上，就会发现很多投诉IDC企业的案例，而在QQ群里，更有IDC被投诉的IDC企业四处寻找可以删除负面新闻的公司，早知如此，又何必当初呢？网络的力量是强大的，怎么可能堵得住千千万万个网民的嘴？服务器合租

二、产品质量不合格，技术落伍，潜在安全隐患多。

由于IDC行业门槛较低，购买一套主机管理程序，租一台服务器，个人或公司都能从事IDC，以导致整个IDC市场鱼龙混杂，大部分的中小型IDC一般只有几个人在操作，规模甚小，无正规手续（合同、规章、制度），这些中小型企业占市场的近七成份额。起步低也就意味着投入的成本也低，无真正的技术知识含量，直接使用破解、盗版等不合格程序源码。具体表现为服务器配置垃圾、运行速度超慢、主机稳定性差、限制过多、空间容量小。服务器一旦挂马，便会波及所有用户的主机合租空间，发现、解决问题很困难，一旦宕机就是好几天，这无论对于网站的访问量还是网站的优化都是非常不利的。长期以来，IDC行业大打价格战，以此来拉拢客户，所谓一分钱一分货，低价格的投入带来的必然是服务水准的降低。优秀的产品和服务是需要一定资金支持的，选择一个好的IDC商将会为后期的所有工作奠定坚实的基础，这一点就好比建房子，一个稳固的根基是所有的前提，2012年IDC行业的将继续洗牌，规模小、服务差的IDC商将逐步被市场淘汰，大型服务商整合IDC市场将成为趋势，越来越多的企业在重视推广工作的前期已意识到一个稳定的服务器在整个电子商务环节中的重要性，在选择IDC企业的时候，已经不再盲目的听信低价，而那些以低价求生存的小型IDC企业显然面临着惨遭淘汰的危险，对于IDC企业而言，服务水准和产品的质量才是立于不败之地的最利武器。

第二篇：安全发展是企业科学发展的前提和保障

安全发展是企业科学发展的前提和保障

一、坚持安全发展，是党和国家面向新的实践提出的新要求 坚持科学发展，构建社会主义和谐社会是党的十六届六中全会精神实质，安全发展是科学发展的一个重要组成部分。作为国有特大型煤炭企业，最基本的任务就是要实现安全生产，保障人民群众的生命财产安全。从根本上提高煤矿安全生产水平，切实维护人民群众的生命安全，以安全发展的实际行动去贯彻落实党的十六届六中全会精神。胡锦涛总书记在中共中央政治局 确保人员履职到位、设备灵敏可靠。突出抓好瓦斯煤尘、地温地压、水火灾害的防治，杜绝重特大安全事故发生。要把异地安全放在十分突出位置，结合构建集团管控模式，设立区域安全监管机构，与本部一个标准抓好安全监察和责任追究。异地单位必须严格执行集团公司安全生产的各项规定，本地基层单位要加强劳务技术输出项目的调度和监管，确保异地安全不失控。

四、坚持安全发展，就要坚持抓基层打基础，着力提高本质安全型矿井创建整体水平

基层、基础是煤矿安全工作的重中之重。本质安全型矿井创建工作效果的好坏，关键在基层、重点在基础，这是由矿井作为本安创建工作的主体地位所决定的。应当看到，集团公司开展本质安全型矿井创建工作以来，各单位各部门围绕提升理念、完善规划、建立体系、建设队伍等方面，进行了积极而有意义的探索，取得了一定成效。但也存在着基础不牢、理论不完善、事故未得到根本遏制等问题，距本质安全的目标还有较大差距。因此，进一步提高整体创建层次，真正实现强基固本，必须立足于基层，致力于基础。首先，要完善创建规划。要按照集团公司创建整体规划和总体部署，紧密结合实际，认真编制具有针对性、可操作性的创建规划，明确创建目标和创建思路，完善创建保障措施并认真抓好落实，提高创建工作的针对性和实效性。其次，要进一步突出矿井创建主体地位。各主力矿井要率先实践，发挥好示范作用、带头作用、导向作用。坚持整体推进与重点突破相结合，相关部门要加强业务指导和协调，保证整体创建工作有序推进。部安全立法工作，建立规范的安全法制秩序，健全覆盖全面、内涵丰富、监管有效的企业内部安全规章制度体系，从制度设计上杜绝管理空档，提高安全管理精细化水平。

五、坚持安全发展，就要持续推进职工岗位行为规范和品牌队伍建设

上半年集中组织“延伸递进”活动，全面推行“十有”规范，在生产矿井中倡导准军事化管理，把企业建设成“军营”，把职工队伍打造成纪律严明、执行有力的“部队”，形成富有徐矿特色的安全管理与执行文化。积极推广“手指口述法”，简明扼要地口述安全要领，手指确认后再操作。要继续深化“三违”治理，严肃处理弄虚作假现象，确保治理质量。探索规范操作行为的正向激励办法，使职工积极主动地正规操作。严格教考分离制度，把好培训教学关和验收关，提高职工培训质量。变招工为招生，提升职工队伍素质。加强采掘一线队伍建设，提高派遣工文化水平和安全知识准入门槛，探索建立派遣工异地招收、延长合同期、实行就业保证金预留等长效管理与约束机制，为建设稳定的本质安全型职工队伍打好基础。

六、坚持安全发展，就是要坚持以提升安全装备水平和科技创新为重点，不断提高矿井抗灾防灾能力

科技是安全 井安全生产装备，提高安全监测监控、机械化作业水平和劳动生产效率，努力实现安全管理智能化、装备现代化、生产机械化、人员精简化，提高人机互补、人机互保的本质安全程度。要探索建立以生产安全费用为重点的安全投入长效机制，多渠道多形式地筹措和使用安全资金。领导干部要把保证安全投入作为一项重要的政治责任，确保安全必要投入一分不少、足额到位。要紧密结合矿井安全生产实际，优化和整合技术研发资源，大力开展多种形式的科技创新、管理创新活动，增强安全监管效益和效率，不断提高安全管理服务生产、保障职工生命和企业财产安全的科技含量。

七、坚持安全发展，就要坚持以先进的安全文化为依托，努力营造良好健康的创建氛围

建设理念先进、特色鲜明、导向正确的安全文化，是创建本质安全型矿井的重要组成部分，也是确保创建成果的有力措施。把加强安全文化建设纳入企业文化建设和创建本质安全型矿井的总体工作部署，摆上重要位置来抓。要持续创新安全理念，坚持不懈地对安全生产规律进行新的认识和把握，使之更加接近事物的本质，并总结凝炼切合实际、具有较强感染力、影响力的安全理念，使之真正成为职工的主动意识和自觉行为，进一步强化职工“安全为了自己”的主动安全观，营造浓厚的珍爱人的生命、保护人的身心健康、实现人的价值的文化氛围，增强安全文化对提升职工安全价值观、规范职工安全行为的影响力和渗透力。要按照“内化于心、外化于行”的要求，坚持开展安全知识普及和安全品行习练，狠抓安全行为规范养成。要注重抓好企业内部警示教育和培训基地建设，充分发挥教育基地载体作用，提高培训效果。要加强安全行为监督检查，严格兑现奖罚，帮助

职工自觉树立正确的安全道德观，做到保护自己、爱护他人。各级领导干部要提升安全管理境界，坚持高起点、高定位，全面落实安全管理责任，努力提高管理的有效性、科学性，着力打造安全必需的物质系统、制度系统、风险评估系统，努力实现企业无伤亡、职工无伤害，促进企业安全高效发展。

八、坚持安全发展，就要正确处理好科学发展、安全发展、和谐发展之间的关系

科学发展是世界观和方法论，安全发展是前提和保障，和谐发展是根本目标，是发展的最高境界。三者之间是相辅相成，相互促进的辨证关系，决不可偏废任何一方。发展是硬道理，是党执政兴国的

第三篇：产品质量是企业生存发展的根本之路

产品质量是企业生存发展的根本之路

产品质量是企业的生命，产品质量要以用户的需要为标准，企业必须要采取有效措施努力提高产品质量。

随着经济技术高速发展和人们需求的更新变化，市场竞争更加激烈。优质产品是企业参与是企业参与市场竞争的有力武器。成功的企业家都把产品质量视为企业的生命，不断开发能满足市场需求的高科技产品，并采取先进的管理方法。科学管理手段和质量保证的有效措施，用过硬的产品去占领市场，赢得客户获取经济效益，是企业永远立于不败之地。

一、产品质量是企业的生命

产品生命和营销是现代企业经营活动的中心，转化为商品的产品是使用价值的物质承担者。产品的质量水平直接决定着企业经营活动的成败，也决定着企业在日益激烈竞争的市场中的地位。产品品种是企业的血液，产品质量是企业的生命，这是成功企业的共识。

1、产品质量决定企业的经济效益

产品质量是影响企业经济效益的最基本因素。一般说，产品质量好，市场的信誉就高，销售量就大，企业获利也就大。反之亦然。有不少企业有这样的经验和教训。如浙江一家制衣企业，接下几百万元的文化衫订单，自以为文化衫制作简单，掉以轻心，结果因布面克重不足，色差大，尺过不符等质量问题，客户拒收货。后来降价推销两年多，只收回成本的一半，经济损失惨重。产品质量的好坏，不但影响企业的经济效益，而且还影响到社会效益和企业职工的切身利益。

2、产品质量关系到企业的兴衰成败

著名的美国波音公司董事长威尔森的名言:“从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久的价值标准是质量本身。”这是对产品质量在市场竞争中地位和作用的地位和作用的精妙评价。近几十年世界上各国著名企业的兴衰史，实际上正是一部产品质量的发展史。

国内外不少企业因质量原因经历着兴衰大变化。北京某名牌衬衫生产厂，过去是北京某乡的一家简陋的村办企业，只有4台缝纫机。10年后该厂品牌衬衫名噪京华，跃身中国十大名牌之列，年产衬衫100万套。其成名的关键是用质量过硬的产品创名牌。该企业创名牌的标准是：响亮的牌子，上乘的面料，精细的做工，精美的包装。为了提高质量，不惜耗巨资引进先进的压胶机，彻底解决了衣领，袖口起泡的质量难题。有不少企业因质量问题，在市场竞争中败下阵来，有的还破产倒闭，大量事实证明，产品质量是企业的生命。

质量是产品走向国际市场的通行证

当代国际商品市场的竞争，主要是产品质量的竞争。产品质量已经成为衡量一个国家的科技水平，经济发展水平，经济实力和综合国力的一个重要标志。因此，质量活动已成为全球性的运动。世界各国都非常重视本国产品的质量。英国政府80年代初发布了《一个全国性的质量战备》有力推进质量管理和质量保证体系；日本50年代初从美国引进了质量管理，给最高质量的产品设置“戴明奖”，60年代开始举办“质量月”活动；美国政府在与德日产品的市场竞争中，开始认识到“经济上的成功取决于质量”。1984年美国国会通过决议，规定每年10月为“质量月”。其口号是“质量第一”；德国、法国、加拿大、新加坡等国政府均先后颁布了质量管理和质量保证的政策。我国也与1984年颁布了全面质量管理办法。我国的产品要进入国际市场，就要有质量过硬的产品去赢得市场。我国是纺织服装的产销大国，但远不是强国。目前我国的纺织产品处于中低国档水平，以量取胜的阶段，在品种、质量、知名度、价格上与发达国家相比差距很大。产品质量不高，更难以进入国际市场参与竞争，提高产品质量已刻不容缓。

二、产品质量要以用户的需要为标准。市场是检验产品质量高低的最根本标准，消费者才是最终检验质量产品质量优劣的“裁判员”。满足顾客需求是质量的首要原则。企业只有以满足顾客需求为其经营的第一战略，才能赢得用户，才能提高市场占有率，企业才能生存和发展。

要准确全面地理解产品质量概念随着商品生产和商品交换广泛发展和不断深化产品的质量概念逐步完善和科学化。国际标准化组织，（ISO），予1986年制定了质量术语标准，1991年又从质量广义角度进行了修订。我国对质量术语也有规定。产品质量是指“产品，过程和服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性总和”。长期以来，人们把产品质量仅仅理解为一个技术概念，这是不准确、不完整的。现在对产品质量理解应从上述质量术语出发。

首先，产品质量具有两重性，即物质和社会性，反映消费者的物质性需求和精神上的满足。质量问题不仅仅是技术问题，而是技术、经济、社会等多方面的综合，不单是产品实体本身，还包括产品的运输、存储以及售前售后服务。

其次，产品质量是商品使用价值市场表现的形式，是衡量商品使用价值大小的尺度，是其满足用户需要的特性总和。产品质量的特性有：性能，可靠性，安全性，适应性，经济性，耐用性，可维修性及服务功能。

第三，产品质量是以满足用户需要为目的的。满足需要的表现形式有由合同式文件明确规定的需要和隐含的不言而喻的要求，如食品必须卫生，飞机必须安全，在满足需要的内容上有：内在特性上的满足:性能是否可靠，适用性是否好，寿命有多长。

外观特性的满足：其包括外观造型，颜色、质地、透明度，光泽、气味和包装等。

经济性的满足：要求货真价实、物美价廉、使用寿命长、使用成本、维修费用都要低。服务质量满足：服务质量是产品质量的外延，包括服务态度、送货及时、提供安装、培训维修等。第四，产品质量是动态的、发展的、变化的、相对的。质量的评价受时间地点、使用条件、使用对象和社会环境及市场竞争等因素的影响。

最后，产品质量是企业的生存发展的根本之路，质量也是企业的生命。

第四篇：产品质量是企业生存与发展的根本.doc

题目：产品质量是企业生存与发展的根本

顾客就是上帝这是企业信奉的真理，但是上帝不是万能，他不是无处不在的。如何才

能让上帝也就是顾客记住我们和我们的产品，这就是我演讲的内容：产品的质量才是吸引顾客使企业生存和发展的基础。

质量之于企业，犹如健康对于人的生命一样重要，它是企业发展的灵魂和竞争的核心，关系到企业的盈利与发展，乃至生死存亡；同时更关系到消费者的身心健康，关系到我们每一个人的衣食住行。正所谓质量体现素养，素养决定质量，质量决定生存！

在社会经济高度发达的今天，“质量就是效益”,“质量就是生命”等理念都已深深的扎根于每个企业，任何产品都要经受市场无情的考验。“今天的质量”就是“明天的市场”，只有用合格的产品质量满足消费者的需求，才有可能不断的扩大市场的份额，创造出更好的效益，提高企业持续竞争力的优势。

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会很短暂，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然而然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。好的质量不仅使消费者收益同时也是我们企业今后拓展市场的基础，这是利于顾客利于企业的行为。当我们的顾客接受和认可我们的产品，我们的产品就会在无形的市场享有产品的荣誉和顾客的信任感，那么久而久之形成了一种好的口碑，甚至众人皆知、众人认可的品牌。品牌对于企业的发展我想大家十分的清楚。品牌的形成要企业几年十几年的发展，但良好的品牌的毁灭就像大坝上小小的蚁穴一般就在顷刻之间，产品的质量不过关，小小的漏洞等就是那令人痛恨的蚁穴。

质量兼有主观性的一面（顾客所希望的）和客观性的一面（独立于顾客期望的产品属

性）。从企业的角度来看，每个客户需要不同的尺寸，对每个塑窗有不同的要求如有的需要打水眼而有的不需要；而有的厂家只生产标准化的门窗。我们必须要深入了解顾客对产品质量特性的需求，避免闭门造车，防止顾客关心的质量特性不足，顾客不重视的质量特性投入过多的情况发生，另外，企业也要注意理所当然的质量特性与富含魅力的质量的区别，简单的就是个性化的需求，要满足不同顾客的不同需求。如果企业的产品仅仅有理所当然的质量特性，则只能保证顾客不会不满意，但是无法保证顾客满意，而只有富含魅力的质量特性才会有吸引力，企业才会赢得忠诚顾客，甚至会有很多“回头客”。

质量是企业的生命，质量文化是企业生生息息的发展动力。当质量文化成为企业的主旋律，我们会发现，原来，柳暗花明的真正出路，在于质量本身。让我们竖起质量大旗，指引这企业发展之路。

第五篇：产品质量是企业的生命

《产品质量是企业的生命》

在市场经济竞争日益激烈的今天，对于一个企业来说，客户是上帝。然而，为了企业的生存，我们只能用质量过硬的产品赢得上帝的微笑…….海派清口创始人周立波曾说：“中国人制造什么什么就便宜，中国人买什么什么就贵！” 这确实反应出中国的国情，中国是世界工厂，而在这世界工厂内又有数以万计的中小企业。竞争有多激烈可想而知…….或许就在此刻，有多少企业由于质量问题，“ 樯橹灰飞烟灭"。又有多少企业因为质量好，“独领风骚数百年”。

然而，就是在这么激烈的战斗中，涌现出一批又一批商业战神。

著名企业家张瑞敏抡起大锤砸出了海尔人的质量意识，最终带领海尔走出国门，走向世界，成为中国的一张名片。

还有昔日的手机霸主诺基亚，因为质量好而保持连续15年占据手机市场份额第一的位置，虽说巨星陨落，其质量品牌依然为世人所称道。

“服务不是巴奴的特色毛肚和菌汤才是”这句广告的背后看重的也是产品本身的质量，而不仅仅是服务，在中国坊间流传着这样一句话，“一流产品卖品牌，二流产品卖服务”。正是这个意思。但现代的社会潮流中，产品质量的提高越来越反应在用户体验上，更多的公司把品牌质量的提升与用户参与度融合在一起。激发用户个性化追求，带动公司科技创新方向，为提高质量寻求一道捷径，这一点上小米似乎已经轻车熟路了。可是并不是每一个企业都看的这么长远；为了所谓的“降低成本”被评为“中国顶尖企业百强”之一，“乳业第一名”的石家庄三鹿集团股份有限公司因三聚氰胺食品质量安全问题而一夜破产......今天，放眼我们汽车行业近几年也问题频出，汽车巨头丰田公司在2012年10月十日，向日本国土交通省提交报告称，由于电动车窗的开关存在缺陷，将召回小型车“威姿（VITZ）”等6款车型共约46万辆汽车。包括海外市场在内，全球召回数量将达743万辆；这无疑为风头正盛的丰田带来了难以抹去的耻辱。邓小平说过：发展才是硬道理。在产品质量就是企业生命的今天，产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。因此，每个企业都在狠抓产品质量。

这就要求我们在工作中从小事做起，从一点一点做起。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。细节是操作过程中的流程要领，掌握好细节也就是霸主质量。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，注意抓好细节，精益求精，保证质量，才能让企业在竞争中取胜。因此，追求完美品质，把握细节是提高质量的重点。

最后，回望我们现在，拥有一支高水平的技术研发团队，和一支久经沙场的销售队伍，搭载着日益完备的销售网络，以及现代化的公司管理运营模式。在这市场更加开放的神州大地上，相信用我们最好的质量定能赢得更加美好的未来。