以“言行”融化患者(护理人员的语言素质)

第一篇：以“言行”融化患者(护理人员的语言素质)

以“言行”融化患者

患者入院时对医院的环境陌生，而开展优质护理服务病房提倡无陪护，每当患者独自在医院接受各种检查和治疗时，开始对他们而言是恐惧，往往难以配合护理工作。我们医护人员要以、热情而诚恳的语言接待患者，他们就会产生安全感、亲切感和信任感。在我们为患者做各项治疗和操作之前应主动介绍自己，与患者做好沟通。使他们不再恐惧！这样对于病情的治疗有很大的帮助，从而患者可尽快融入健康正常的生活当中，重新展示自我。

在行动中对患者多一点理解，少一点埋怨；多一些笑容，少一些冷漠。我们更要通过一言一行使患者及家人从最初的不信任到放心，从勉强依从到主动配合，实现真正的人性化优质护理！

肝胆脾胃病科：马荣

第二篇：护理人员职业素质

护理人员职业素质

（一）护理理念与服务宗旨

一切以患者为中心，满足患者合理需要。

2．服务宗旨

维护生命，减轻痛苦，预防疾病，增进健康。

(二)、护理人员素质

护士应具备其特有的职业素质，包括道德素质、人文素质、业务素质和身体素质。

1．道德素质

(1)热爱专业，终生奉献。

(2)尊重患者，诚信服务。

(3)遵纪守法，慎独言行。

(4)仪表端庄，语言规范。

(5)钻研业务，精益求精。

(6)互尊互爱，团结协作。

2．人文素质

(1)积极稳定的情绪。

(2)良好的性格和坚定的意志力。

(3)敏捷、独立的思维能力。，(4)良好的人际交往能力和护患沟通能力。

(5)较好的自我表现能力。

3．业务素质

(1)具有扎实的医学基本理论、基本知识、基本技能和全面 的专科知识。熟悉本专科常见疾病的病因病理、临床表现、诊疗 方法及护理；熟练掌握本专科常用药物及抢救药物的作用、不良 反应、效果观察及注意事项。

(2)具有娴熟的操作技能。熟练掌握并正确运用本专科常用 护理技术及危币=患者抢救技术；熟练掌握本专科常见仪器设备的 应用与管理。

第三篇：如何提高护理人员的综合素质

如何提高护理人员的综合素质

随着医学模式的转变，传统护理模式已不适应社会发展的要求。新形势下，如何针对我区实际情况，在有限的时间内缩短与内地同行间的差距，更快更好的提高我区护理人员综合素质，已迫在眉睫，刻不容缓。

1.解放思想，转变观念，树立以病人为中心的服务意识

随着护理学科的不断发展，护理工作从疾病为中心的功能制护理转变为以人为中心的整体护理；从以单纯地治疗疾病发展到预防疾病、增进健康和延年益寿。与此相比，我区的护理人员观念尚没有跟上这一变化，一些人还只满足于完成日常工作，不愿意花费更多的时间与病人沟通，帮助病人解决身体和心理的需求，进行健康教育和康复指导，使我们的护理工

作仍停留在机械式运转模式上。

2.加强政治思想和职业道素质的教育

作为一名护理人员，应该有高度的政治觉悟和无私奉献精神。因此，在实际工作中加强对护理人员道德情操和正确人生观的教育是培养一名合格护理人员的第一步。只有树立全心全意为病人服务的思想及吃苦耐劳、不怕苦、不怕累的精神，热爱本职工作，诚实、善良、公正无私医学教|育网搜集整理地对待病人才能赢得病人的信任，使我区护理服务质量得到

有力的精神保障。

3.深化护理教育改革，优化教学内容

面对护理理念及职能的转变，传统的教学方式及教材内容已不满足与适应现代护理发展的需求。为保证护士的质量，加大护理教育改革力度、优化师资力量及丰富教学内容等措施

势在必行。

4.加快护理管理人才的培养力度，引入竞争上岗机制

护理管理是医院管理的重要组成部分，其水平的高低直接影响医院的整体管理水平。因此，当代护理管理人员不仅要有现代护理管理意识，而且必须具备扎实的护理管理理论，必

须勇于接受新观念、新理论，用新的思路去解决管理工作中所遇到的新问题。

5.广开渠道，集思广益，为继续教育创造条件

结合我区护理人员整体文化程度偏低，学历结构不合理等特点，我们应把培养高层次人才作为重点，似“送出去、请进来、留得住”为基本路线。争取尽早开办护理专科、本科的自考、电大课程。所谓“送出去”是指每年派遣部分护理人员参加全国成人高考进行医学教|育网搜集整理脱产学习，定期输送护理人员到内地进修学习或参观及参加国内学术会议交流等。“请进来”是指向内地招纳部分优秀大、中专护理人员，以补充我区护理人员缺编和改善我区护理新生力量的综合素质。“留得住”就是指积极创造机会，改善物质条件，留住人才。

6.采用多渠道方式，树立护理人员终身学习意识

二十一世纪是一个科技时代、一个知识信息时代，我们只有不断更新知识，抓住机遇，才能促进我区护理事业发展。

第四篇：基层护理人员如何提高患者健康素养

内容摘要： 【摘要】目的 介绍基层护理人员在提高患者健康素养[1]方面的措施。方法 采用制作卡片（即健康处方）、短片、定期召开讲座、座谈会、张贴墙报及借助电子显示屏、免费发放健康手册、健康短信等形式广泛宣传。结果 较好地提高了患者的健康素养。结论 护理人员使用的这些方法对提高整个社会群体健康素养起到重要作用[2]。

【摘要】目的介绍基层护理人员在提高患者健康素养[1]方面的措施。方法采用制作卡片（即健康处方）、短片、定期召开讲座、座谈会、张贴墙报及借助电子显示屏、免费发放健康手册、健康短信等形式广泛宣传。结果较好地提高了患者的健康素养。结论护理人员使用的这些方法对提高整个社会群体健康素养起到重要作用[2]。1制作卡片

将健康知识制作成卡片。针对大多数患者来自农村，普遍文化水平低的特点，我们制作的卡片要求图文对照，浅显易懂。借助图片促进患者对文字的理解，以达到轻松掌握卡片信息，切实促进患者自身健康的目的。在发放卡片时，我们是有针对性的。比如胆囊切除术后的患者，在饮食方面，要尽量少吃鸡蛋，油腻的食物等。如果患者之间有兴趣或需要，可以在自己用过卡片后与他人交换使用。这样可使卡片的价值达到最大化，在节省了卡片数量的同时，降低了制作费用。2制作短片

3定期召开讲座、座谈会

定期组织在院病人参加健康咨询讲座，讲解常见病例：如糖尿病病人的饮食治疗和护理等，鼓励患者做健康咨询，资深医生细心解答。以解除病人心中疑虑，促进患者康复。各科都是针对科室性质，合理安排讲座内容，有计划、有目的的进行的。这种方式既加深了患者和医生、护士之间的沟通，缩短了医患距离，也大大减少了医疗纠纷的发生，有力促进了和谐医院的发展。

4张贴墙报及借助电子显示屏

在交费厅、候诊厅等人员密集、流动大的地方张贴健康常识墙报，或借助电子显示屏滚动播放，让患者随时捕捉健康信息，以营造“健康常识我知道”、“我的健康我做主”的氛围。无形中让患者和家属掌握了很多平时没注意到的健康知识，对他们以后的生活起着科学导航作用。

第五篇：护理人员岗位培训与继续教育第一节素质培训

第一节 素质培训

护理学是研究有关预防保健与疾病防治过程中的护理理论与技术的科学，是一门自然科学与社会人文科学相结合的学科。从事这门学科工作的科技队伍素质，对病人的身心健康起着重要作用，对社会人群也有一定影响。良好的护理服务能促进社会的物质文明与精神文明建设，护士的社会作用决定护士必须具备基本的素质。

一、护士素质

（一）政治素质

1．坚持党的四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策，政治上要求进步。

2．热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业，尊重病人，具有同情心及奉献精神。

3．树立“以病人为中心”的理念，全心全意为病人服务。

4．具有自尊、自爱、自强、自律的思想品质，为护理学科发展做出自己的贡献。

（二）业务素质

1．努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平。

2．具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验教训。

3．具有广博的知识和精通某一专科的水平。

（三）职业素质

1．以救死扶伤、实行人道主义为宗旨，一切以病人为中心，工作严肃认真。一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。

2．严格执行各项规章制度、流程和各项操作规程，以保证护理工作顺利进行。工作中一旦发生护理缺陷，应及时报告，不得隐瞒。

3．做好基础护理和人性化护理，为病人主动服务、感动服务、延伸服务。

4．态度热诚、和蔼，同情、关心和体贴病人。

5．具有“慎独”品格。

6．尊重病人的人格保护病人的隐私，做好知情告知，维护病人的合法权益。

（四）美学素质

1．护理人员应有美的形象，使病人有舒适、信任、安全的感觉。

2．仪表端庄、服装整洁、文雅、美而部艳、稳健大方。要求淡妆上岗、长发部过肩、衣裙部外露。

3．行为规范，举止文雅、礼貌热情；做到行则步履轻盈敏捷，站立则端庄、自然；操作处置则动作轻柔，达到稳、准、轻、快、巧。

4．语言：掌握并运用沟通技巧，与病人交谈体现医疗保护制，做到语言文明、友善、温和大方、耐心易懂。

二、护士应具备的条件

1．护士执业，应经执业注册取得护士执业证书。

2．拥护党的领导，热爱社会主义，有较高的政治觉悟。

3．热爱护理工作，对病人满腔热忱，严格要求自己，认真执行规章制度，努力完成本职工作。

4．掌握好本科的护理专业知识及医学基础知识，熟悉基础护理及专科护理技术，能独立担任临床护理工作，完成本专业常见病、多发病及危重病人的抢救护理。对下级护理人员及护校学生有指导能力。

5．具有护士应具备的职业道德及素质（见“护士素质”）。

6．具有健康的体魄。

三、护士素质评价标准

（一）服务态度

1．工作严肃认真一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。

2．严格执行各项规章制度和各项操作规程。

3．对病人一视同仁，态度和蔼，使用文明用语，服务热情周到，解释耐心，杜绝生、冷、硬、顶现象。

4．对各级领导，参观检查人员、来访者礼貌热情，主动接待。

5．工作中始终做到四轻。

（二）劳动纪律

1．工作时间遵守劳动纪律，不脱岗，部不迟到，不早退，不无故请假。

2．上班时部看电视、小说、杂志，不玩游戏。

3．上班时间不干私活，不聚堆闲谈，不带家属、孩子上班。

4．护理操作中不接、打手机。

（三）仪容仪表

1．衣帽整齐、佩带胸卡。

2．头发不过肩，长发戴发套。

3．指甲不长，指趾甲不着色。

4．不许戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。

5．不穿高跟鞋、衣裙不外露。