企业服务中心典型材料

第一篇：企业服务中心典型材料

搭建企业服务平台

创造最佳投资软环境

在县委、县人民政府的关心支持下，＊＊＊县企业服务中心于＊＊＊＊＊年＊＊＊＊＊月挂牌成立。作为一个专门为企业服务的新设机构，我中心按照全方位、全过程、重实效的原则，将“让每一个企业都满意”作为最终服务目标，不断创新服务模式，提升服务水平，先后为＊＊＊＊＊家企业办理环保、城建、国土和发改委四部门审批手续以及企业名称核准、营业执照、刻章、机构代码证、税务登记证，银行开户等各项证照；为＊＊＊＊＊家企业划红线图，并现场打柱、放线；为＊＊＊＊＊家企业起草公司章程、项目建议书、可行性研究报告、财务制度、会计处理办法，出具相关证明；发放《企业投资手续办理流程图》＊＊＊＊＊份，有力地促进了企业健康、和谐、快速发展。

为企业服务是一项政策性、协调性强的系统工作，涉及审批执法各个部门，如何更好地推进企业服务工作，解除企业后顾之忧，使他们安心在我县投资经营，就成为企业服务中心的头等大事。县企业服务中心始终坚持以人为本的服务理念，充分发挥中心协调代办的职能作用，在审批、办证、服务、创新上狠下功夫，营造了“诚信、高效、亲商、安商”的浓厚氛围。

一、主要做法

1、搭建企业服务平台，完善各项服务机制.县委、县人民政府立足大开放、大建设、大发展的实际，将为企业服务作为推动招商引资和经济发展的有效手段，挂牌成立了企业服务中心。中心采取敞开式和代办式相结合的服务模式，相继建立健全了《首问责任制》、《一次性告知制度》、《限时办结制》和《企业投资手续办理流程图》，在做“精”和做“细”上下功夫，延伸服务内涵，主动为企业提供政策咨询、受理代理、导办服务、跟踪服务、协调服务，使企业一次性就能明白所需材料和办事流程，避免企业由于程序不清而延误时间，最大程度地方便企业。

2、树立“零、二、三“服务理念，提升服务水平.“三分招商，七分安商”，服务在很大程度上制约着企业的发展，我中心急企业所急，想企业所想，结合实际提出了“零、二、三”的服务理念。

“零“指：时间“零距离”，在最短的时间内办好企业所需手续；空间“零距离“，将高柜台改为低柜台，便于与企业面对面的交流，使企业油然而生平等的心理，促进双方的沟通；沟通“零距离”，以闲谈的方式向用户介绍办事流程，在与企业交谈中了解他们的意见和建议，最大限度地消除企业“被服务”的心理。

“二“指：在工作人员向企业介绍工作流程中做到“两多”。多问一句，在办理手续时多询问一下企业，从中发现企业还有没有其他需求；多看一眼，在查看企业所带资料时，多看多想，一次性告知，避免让企业跑第二趟。“三“指：来有迎声、问有答声、去有送声”。在工作中我们中心工作人员都恪守着这样一个信条：对待企业要热情，对待工作要严谨，当企业办完要办的手续时，随时问一句“您的手续已经办理完毕，请问您还需要别的帮助吗？”让客户感受到＊＊＊县人民的热情与温馨。

3、打造“一条龙保姆式”服务体系，把简单留给企业。＊＊＊县企业服务中心立足实际，从土地、税收、规费、供水、供电、用工等方面为新落户企业提供一条龙服务，全程办理和代办各项审批手续和证照，协调解决办证过程中的各类问题。去年＊＊月，＊＊＊＊＊有限责任公司老板签完合同就回了，只留下一个负责人在这边处理相关事宜。针对该企业只提供了投资人的身份证复印件和项目基本情况的实际，中心主动与企业联系，安排专人帮助起草项目建议书、公司章程、股东会议决议、任职文件、公司财务制度等材料，并按照“一条龙“服务要求，办理四部门审批文件、工商注册、机构代码证、税务登记证等相关手续，期间还多次按企业要求修改、复印材料。前期审批手续办完后，又应企业要求联系中介公司做勘界，为企业准备办理土地使用证的全套材料。在接到企业的询问或需要解决问题的电话时，不论是否上班，中心工作人员总是很耐心地与其沟通，帮其解决问题，直到企业满意为止。

4、推行限时服务机制，体现高效率。时间就是金钱，就是机遇。办理各类审批手续工作，中心严格落实限时服务机制，决不能因服务不及时而导致企业出现损失。去年12月份，县委、县人民政府经多方努力，将＊＊＊＊＊企业引进到我县，合同签订当天中午，两家企业决定下午上班前赶往省里办理相关审批手续，这就意味着县级所有相关审批手续只有1个小时的办结时间，县企业服务中心接到通知后，立即进行分工，中心主任综合协调，工作人员有的当场出预审文件，有的跑相关单位办理手续，结果不到1小时，环保、城建、国土和发改委四部门的审批文件都交到企业手里，企业负责人接到文件后很欣慰地表示，＊＊＊县高质量、高效率的服务让他们在这投资很放心。

5、延伸服务内涵，解除企业后顾之忧。县企业服务中心在做好各类手续办理工作的基础上，将企业生产生活困难作为己任，有求必应、有难必帮，大到解决企业用工问题、基地建设问题、搬迁问题、水电问题、住房问题，小到解决子女上学问题、水电暖维修问题等等，只要企业有困难有问题，中心能解决的当场解决，解决不了的也想办法协调解决。同时，我们推行人性化服务，根据掌握的企业负责人资料，利用节假日和生日，以节日问候、生日祝福等方式传递＊＊＊县各族人民的热情。

二、取得的成效

截止＊＊＊＊＊年底，全县共有企业 个，从业人员 人。累计实现营业收入 亿元，完成年计划的 %，同比增长 %；实现增加值 亿元，完成年计划的 %，与去年同期相比增长 %；上缴税金 万元，与去年同期相比增长 %。

三、几点体会

一是领导重视是前提。中心自成立以来，县委、县人民政府主要领导感度重视，多次深入中心调研指导，强调为企业服务的重要性，协调解决存在的重大难题，确保了企业服务工作的顺利开展。

二是转变作风是关键。为企业服务最重要的就是要转变作风，改变企业“被服务”的思想。我中心通过一站式、一条龙服务模式，切实转变作风，帮助企业代办各类审批手续，得到企业的一致好评。

三是各部门密切合作是基础。企业服务工作涉及到多个部门、多个行业，办理各类手续需要各单位密切配合，因此，我中心在日常工作中，十分注重与各审批办证部门的沟通联系，确保了各类手续办理工作顺利进行。

四是健全服务制度是保障。在企业服务工作中，我们狠抓了各项规章制度的建设，加强工作人员的管理培训，有效保证了中心服务活动扎实、有效地开展。

2012年，我中心以为企业发展创造良好环境、提供优质服务为目标，进一步提高服务意识、质量和效率，完善服务机制，拓宽服务范围，着力解决影响企业生产和发展的深层次困难和问题，努力营造宽松和谐的政务环境，促进全县经济社会又好又快发展。

第二篇：农业产业化服务中心典型材料

创新发展促进农业产业化稳步发展

――记**乡农业产业化服务中心

**乡农业产业化服务中心于**年**月,随着***乡的成立而设立。现有干部*人，大专以上学历*人。在新的历史时期和新的形势下，农业产业化服务中心为了与当地社会发展相适应，达到与时俱进的目标，始终不渝地实施创新发展的举措，一步步地提升站所服务技能，引导群众发展特色产业，提高移民群众脱贫致富的能力，为当地的农业生产及经济建设做出了应有的贡献。

一、提升技能，做好农业科技宣传

**乡农业产业化服务中心自建立以来，就把贯彻惠农政策开展农业服务，推广农业新技术，推进全乡农业产业化作为工作之本。在新的时期，面对飞速发展的新形势，农业产业化服务中心在乡党委、政府的关心支持和市相关农业部门的指导下，始终把发展农业增效，农民增收作为工作目标，把不断提升全乡农民群众农业生产技能，增强农民致富本领作为与时俱进的第一要务，加大干部的政治及业务本领的学习和农业科学技术宣传的力度。为了给干部创造学习条件，营造求知的氛围，农业产业化服务中心先后订阅《**农民报》、《**农业科技》等报纸和各种杂志，供干部业余阅读学习；为使学习坚持不懈，持之以恒，农业产业化服务中心组织中心干部坚持每个月集中学习讨论一天；为扩大宣传，农业产业化服务中心在各村增设黑板报一处，并指定各包村干

部负责，围绕最新农业动态及农业技术主题办专栏，选登有关农业新技术和农业相关重要政策法规。为使“学科技，用科技”深入人心，中心干部利用冬季集中教育及农闲时节，利用发放宣传资料，请农业技术人员下村上课等方式，激发了广大群众为脱贫致富学科学的热情。这些有力的举措，使全乡群众脱贫致富的信心更加坚定，使用科学技术发展农业生产蔚然成风，呈现出了一派学科技，用科技的良好氛围。

二、加强服务，促进特色产业发展

从***年年初，以培育高效特色**产业为突破口，以种植结构调整为导向，采取生态治理与产业培育并驾齐驱的办法，乡上制定出以政府引导、政策助推、农户栽植管理，促使农民增收，群众脱贫致富的决定。农业产业化服务中心从**年***月中下旬开始，从***调引**2号、4号**苗木**万株，在全乡栽植****亩，成活率达到**%。在**种植期间，中心干部深入田间地头，为农户讲解演示**种植技术要点；在**生长期间，中心干部组织**种植户，为农户讲解**施肥、病虫害防治及修剪技术；在**采收期，中心干部又深入农户家中，为农户讲解**晾晒知识。通过全中心所有干部的共同努力，成功实现了当年栽植、当年挂果、当年见效。实践证明，**乡适宜**的生长，**产业的发展具有很好的发展前景。去今两年以来，农业产业化服务中心认真总结成功经验，继续以培育发展特色**产业带动全乡经济发展为突破口，采取重点突破一村一品产业化发展

思路，全面落实**种植面积，使全乡**产业又掀起新一轮高潮，今年新栽植**面积**亩，苗木成活率达到**%以上，全乡三年累计**面积达到***亩，定植三年**亩效益达到**元以上；两年**亩效益达到**元以上；当年种植**亩效益达到**元。目前**已成为**乡的支柱产业。**的成功种植，有效地增加了移民群众的现金收入，改善了移民群众的生活水平。

三、强化培训，提高农民致富本领

为进一步实施好“特色产业富乡富民”战略，农业产业化服务中心以一户一个实用人才为目标，大力实施**产业化人才培训项目。一是三年来不定期的邀请***研究所、玉门市林果中心专家为全乡**种植户提供**生长期技术培训服务，组织村干部和种植**种植户参加**修剪及病虫害防治等培训班。在课堂理论讲解之后，请专家们深入到田间地头，亲自到现场为种植户“手把手”示范修剪**，并“现场手把手”指导种植户进行**修剪。二是积极邀请组织本乡本土的产业大户、“土专家”、“田秀才”介绍自己的**种植方法和经验，通过现身说教、现场操作，交流经验，形成了以交流解难题，以交流促进展，以交流提技能的良性循环。三是利用新建的*个村级农村现代远程教育站点，充分发挥远程教育网络资源信息量大、覆盖面广、方便快捷、生动直观等优势，及时下载、公布各类种植、养殖技术及相关农民致富信息专题片，并结合农村党员干部群众的实际需要，分类分批

组织广大党员干部和群众收看以形势教育、科学种养等为主要内容的节目，更新了党员干部和群众的思想观念，增强了发展现代农业的信心有效激发了全乡农民群众学科技、用科技的热情。四是依托全乡已建成的**个农家书屋，组织开展集中学习和讨论，不断进行自我“充电”，让农民在家门口学习农业实用技术知识、获取信息，不断提高自身综合素质，增强自身致富本领。五根据产业布局和行业特点，建立**村**培训基地示范点。以培训基地示范点为依托，组织全乡**种植户不定期的到基地示范点进行现场观摩、技术指导和交流提高，充分发挥了培训基地示范点以点带面，辐射推广的作用。以上各项举措提高了**种植户的管理技术水平，增加了**种植的科技含量，为全乡今后**产业的长足发展奠定了坚实基础。

四、引导发展，健全经济合作组织

自**乡党委政府确立种植结构调整，以政府引导、政策助推、农户栽植管理，促使农民增收，群众脱贫致富的决定以来。农业产业服务中心，积极引导农户进行种植结构调整，大力发展**产业。因发展需要，于**年**月组织全乡**种植大户，结合全乡实际情况，成立了**市***农民专业合作社，并相继健全了专业合作社的组织网络，完善了专业合作社相关规章制度，使合作社的发展走上了正轨，各项业务得到了规范，合作社主要的业务为：**苗木繁育、调运、**种植管理、技术培训、**生产、加工、销售和信息服务等。至目前，专业合作社已发展社员**人，带动农户**余户，带动**种植面积达**多亩。**专业合作社的成立，提高了该乡农业生产的组织化程度和农民适应市场经济的能力，为**产业的可持续发展，打下了良好基础。

在*年的发展中，农业产业化全体干部始终把农业科技推广、农业增效、农民增收作为自己的重点工作，特别是在农业生产活动中，较好的发挥了自身的职能作用。在作好本部门工作之余，农业产业化服务中心还积极主动配合乡其它各站所，服从乡党委政府安排，完成全乡其它各项工作。农业产业化服务中心将进一步加强干部队伍建设，树立新时期基层机关工作人员的良好形象，严格贯彻实施农业相关法律法规，向基层推行农业科学技术，提供技术服务指导，不断提高自身为民服务的能力，为**乡移民群众早日实现脱贫致富目标做出更大的贡献。

***乡农业产业化服务中心

**年**月**日

第三篇：企业服务中心工作总结

企业服务中心工作总结

街道企业服务中心主要负责招商引资、企业服务、安全生产、环境保护、个体税收、商会等工作，今年在区委、区政府及相关部门的正确领导下，以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，大力实施“创新引领、双业并举、统筹发展、生态优先”战略，以“三年”活动为载体，以“一核两翼”组团式发展平台承载内容为建设抓手，立足大形势、建设大平台、引进大项目、培育大企业，积极拓展开放新空间，着力提高经济的发展质量和效益，全力推动街道各项工作。2012年企业服务中心工作总结：

一、企业服务

为了给企业提供更优质的服务，更好的环境，我们企业服务中心积极转变职能，做好服务。继续实施“三个一”工作制度，深化“百千”行动，实行一个领导、一个负责人、一个团队联系一幢楼宇的“三个一”工作制度，掌握楼宇最新资料为招商引资服务；开展了班子人员走访企业制度，每月有企业服务中心联系人联络，班子人员走访企业不少以2家；成功处理了嘉兴联球公司和禾泽电子商务有限公司的非法经营活动。开展了“进楼入企、服务企业”大走访活动，与企业做好对接联谊，帮助协调解决资金、技术、市场等方面的实际问题；加强与楼宇、企业的沟通协作，努力提高办事效率和服务水平，为投资者营造良好的创业发展环境。

9、10两个月开展了双月度招商引资、企业服务“五个一”推进会，成功落地了一批项目，优质接待了一批客商，开展了一次开业庆典，召开了一个招商推介会、举办了一次交流会。在服务企业的同时，全体工作人员都切实履行好自己的工作职责，严格做到廉洁从政，无利用职务和工作之便吃请、收受礼品等违法违纪现象的发生。

二、招商引资

我街道2012年1月至10月实际引进注册50万以上三产企业163家，其中1000万以上企业10家，完成全年任务的232.86%，引进注册资金52493.4万元，完成全年人的145.82%，引进市外实到资金17985万元，完成全年任务的81.75%，浙商回归内资4834万元，完成全年任务的87.89%，固定资产投资6158万元，完成全年任务的123.16%，实到外资120.4万美元，完成全年任务的120.4%，基本实现了年初预定的目标。为拓宽招商信息来源，加快经济转型升级，我们今年成立了街道招商办，分成了四个招商小组，分赴杭州、上海、宁波、苏州等地招商，10月30日在杭州成功召开了招商推介会，得到了区政府相关领导高度赞扬，同时也实行了委托招商、平台招商等多项招商创新举措，充分利用中介机构的广阔人脉，围绕产业的主导产品及其上下游产品开展招商活动，努力延伸产业链，提升区域竞争力。开拓了名都电子商务园二期----海洲之星这个大平台，联合园区招商力量，做好电子商务企业、服务外包企业的招商。

三、安全生产

一是认真做好烟花爆竹安全管理工作。今年街道与辖区内的10家烟花爆竹零售单位签订了《烟花爆竹经营责任书》，落实烟花爆竹经营管理责任，严格实行责任追究制度。元旦春节期间，街道共出动检查20人次，发现隐患8处，整改8处。二是认真开展安全生产大检查。从1月13日起,在本辖区重点行业和领域内按计划有步骤地开展了安全大检查工作。街道主要领导带队检查共3次，共计出动检查人员近50人次，此次大检查共检查企业15家，烟花爆竹经营单位10家，填写检查记录单29份，发出责令限期整改意见书一份，复查意见书一份。发放宣传资料100份。同时指导各村、各企业根据各自特色、管理职能，围绕安全生产工作实际开展了扎实的安全生产大检查，切实做到“纵向到底、横向到边、不留死角”；对重点行业、重点领域、重点部门做到“查深、查细、查透、查实”，对发现的问题及时采取整改措施。为确保两会胜利召开，街道建立了24小时领导值班带班制度，启动了应急救援预案，加强了应急救援队伍的演练，即便发生安全事故，也能将事故损失减少到最低限度。三是广泛开展安全生产月行动。街道以“安全生产月”活动为契机，在各村（社区）主要干道悬挂以宣传安全生产为主题的横、竖幅8条，辖区内大型商贸企业及重点单位悬挂横幅18条，向各社区、企业发放各类安全生产宣传资料500多份。并于6月9日组织人员参加了区宣传活动，各村（社区）积极完善宣传教育设施，更新宣传图片、画册，在活动期间，街道辖区共更新了5个宣传栏，保证了活动的宣传效果。9月23-25日，由街道主要领导亲自带队做成了4个检查小组，对辖区大型商场和高危行业进行了彻底的检查，确保了国庆期间的安稳。此外还组织街道干部群众观看了主题宣传片《安全发展、预防为主》，各村、社区和辖区有关单位还组织群众和职工收看安全生产警示教育片《血的代价—重大事故案例剖析》和《泪的呼唤—讲述身边的安全故事》。

四、环境保护

一是高度重视环境保护和生态建设工作，积极做好绿色创建工作，认真负起环境保护的监管职责，有效的保护、改善了我们辖区的环境。二是加大环境监察力度。街道环境监察中队按照区环保局的有关要求，认真履行对辖区环境的监管职责，开展了专项检查和监督，华新花园河道污水事件得到了有效的控制和解决，成功处置了一起环保污染的执法事件。三是积极开展了水环境综合治理工作，成立了领导小组，制定了街道辖区内河道推行“河长制”管理的实施方案。

五、个体税收

本街道辖区范围内持证户共计1008户，其中：共管户为420户。落实起征点提高的税收政策后，本街道辖区范围内起征户为84户，其中：共管户为20户，征收消费税为3户，征收营业税2万元以上为47户，征收营业税5万元以上为14户，征收营业税20万元以上为6户。截止10月底街道完成个体税收总计721万元，其中私房出租收入208万元。国、地税入库率均达到100%，国、地税申报率到达99.49%。委托街道代征增值税共计86814.09元，开具税票155份。

六、商会工作

一是采取“走出去、请进来”、“以商会商、以商聚商”的办法大力开展招商引资选资工作。为进一步拓展招商引资平台，新城街道商会组织开展了主题为“浙商回归创业创新”的江西参观考察活动。参观了XX市的富祥药业有限公司，考察了浙江商城和陶瓷市场，充分利用商会这个组织对企业自身发展的帮助。二是开展了XX市工商业联合会（市总商会）走进新城活动，活动共组织了XX市工商业联合会（市总商会）领导、电子商务、服务外包、餐饮、休闲娱乐、工业设计、咨询服务、教育培训、在禾有关商会、区府有关领导和人员、区工商联（总商会）有关领导共50余人参观考察了保健品市场、名都电子商务园区、海洲之星等楼宇，加强了楼宇和企业的对接。三是加强非公企业党建工作。积极配合街道组织部门开展非公企业党建工作，在有条件的企业建立党组织，进一步扩大党的群众基础和党的工作覆盖面。四是开展了“拓展渠道合作共赢—进入、产业资本交流会”，邀请了杭州海邦投资管理有限公司和东吴证券公司的经理给街道全体中层以上干部和商会全体会员上了生动的金融知识课，加深了企业家对金融知识的了解，许多企业家也表现了对基金和证券的浓厚兴趣。

总体思路：以科学发展观为指导，深入贯彻落实区委八届六次全会、八届人大二次会议精神，紧紧围绕“工业二次创业”和加快转型升级工作主线，大力开展工业强区建设，深化“项目推进年”活动，突出“招商选资、项目管理、扶优扶强、良性互动、绿色发展、创新服务”，全力推进秀洲经济平稳、健康发展。

（一）2013年全区经济商务工作目标

1、工业增加值增长10％；

2、工业生产性投入增长18%；

3、引进合同外资4亿美元，到位外资2亿美元；引进内资实到资金106亿元，其中市外内资实到资金45亿元，市外内资注册资金20亿元；

4、“退低进高”腾退土地1500亩（其中直接腾退1200亩）；

5、进出口总额增长10%；

6、境外投资额200万美元，带动出口额1600万美元。

7、注册有实绩服务外包企业8家，接包合同额24000万元，合同执行额17000万元，离岸执行金额1300万美元。

8、战略性新兴产业产值增长15%；

9、培育亿元以上企业90家，其中超5亿元企业15家，超10亿元企业8家；

10、单位gdp能耗下降率完成上级下达目标任务。

（二）主要工作安排

1、突出招商选资——全力推进存量资源挖潜和产业定向招商。坚持招商选资“一号工程”不动摇。进一步完善“一号工程”工作机制。每月由区主要领导召开招商选资工作例会，每月由各主体邀请区主要领导1-2次洽谈重大项目，每季度由区“三年”活动领导小组集中听取各主体招商选资工作汇报，区主要领导随时抽查各主体在谈项目情况，由主体安排拜访重要在谈项目客商。坚持推进存量招商不动摇。排摸空余厂房和闲置土地，制定招商计划图；排摸低效企业，制定兼并意向图；排摸有扩张意向企业，制定增资计划和合作意向图。充分发挥企业的主体积极性，瞄准欧洲、日本企业，大力开展企业间合作、嫁接和并购。学习借鉴江苏先进经验，大力开展标准厂房建设，创新推进工业地产招商，制定和完善标准厂房和空闲存量厂房项目准入标准，提高亩均投资强度。坚持推进产业定向招商不动摇。依据区镇两级平台的产业规划，通过区镇两级统分结合和差异化推进，开展定向招商，引进符合产业导向的优质项目和龙头企业的上下游产业项目。编制全区存量招商资源项目库，由区招商局牵头建立全区招商信息共享系统，实现资源统分结合。创新产业招商方法，成立“招大引强”招商小组，与业界内知名私募基金或产业创投基金深化交流合作，与国内外相关行业协会加强合作，加大对世界500强、全球行业龙头企业和国内500强企业的攻坚力度。进一步完善小分队招商，大力开展招商选资“百日行动”、招商选资“百日攻坚”活动。探索建立对各主体招商工作的差别化考核和招商人员工作实绩的考核机制，充分调动各主体和招商人员的积极性、主动性。坚持服务外包产业招商不动摇。强化服务外包产业招商工作，发挥日立、ibm等知名企业的带动效应，挖掘秀洲新区100万平方米商务空间潜在优势，加快集聚服务外包企业，打造全区现代服务业新的增长极。

2、突出项目管理——全力抓好工业项目建设和“退低进高”（腾笼换鸟）工作。强化“有效投资”项目管理。攻坚重大项目。排出一批重大工业投资项目，继续实施重大项目推进“四个到位”机制，继续实施区领导联挂和双月制考核机制，推动项目早准入、早落地、早建设、早投产。进一步鼓励技术改造，全面推进“机器换人”、“腾笼换鸟”，实现“四减两提高”。创新投资方式。鼓励企业强强联合扩大投资，支持“民间资金投资、科技成果项目、科技经营管理人才”三结合的工业投资模式，积极探索大体量、高容积率标准厂房的工业房产发展模式。完善管理机制。建立健全工业有效投资项目库，完善工业投资推进、考核评价机制，进一步强化项目履约管理和后评估管理，引导要素资源向重点产业、重点企业、重点项目倾斜，提高资源使用效率。强化“退低进高”项目管理。加大对各主体和工业功能区腾退土地工作考核奖励力度，把完成任务情况与新增用地指标、项目审批和电力审批等挂钩。建立项目库管理、领导联系、部门协同、工作例会等制度，及时总结经验和做法，加大工作推动力度。根据区印染转型提升实施意见，加快建设印染集聚区，规范企业经营行为，引导企业转型提升，确保印染行业完成整治验收。

3、突出扶优扶强——改造提升传统产业和培育壮大新兴产业。大力改造提升传统优势产业。加强对纺织、针织、毛衫等传统产业的分类指导，有重点、分阶段制定产业提升发展方案。制定促进工业设计发展的政策意见，依托王店小家电、洪合毛衫等优势传统产业，培育一批特色工业设计基地，延伸产业链，提高产品附加值。引导企业加强产业关键共性技术研发和转化，提高产业集中度。加快淘汰低附加值、高耗能、高排放产业。大力培育发展壮大战略性新兴产业。以建设嘉兴光伏高新技术产业园为契机，积极争取政策支持，加快建设太阳能光伏分布式发电系统，促进光伏装备和智慧电网相关产业向园区集聚。加快发展装备制造、节能环保、新能源新材料等战略性新兴产业。

4、突出良性互动——加快提升园区能级与完善城市功能。推动工业化与城镇化的良性互动发展，着力提升园区能级，壮大“工业强区”发展平台。抓园区空间拓展。加快腾退园区内低效利用土地。鼓励各主体将工业功能区外的闲置、空闲建设用地指标置换到工业功能区内，提高土地利用效率。抓园区提档升级。推动秀洲新区、秀洲工业园区争创国家级高新技术产业园区。以王江泾镇省级小城市培育试点为依托，积极培育省级工业园区，提升全区工业园区能级。抓园区功能提升。优化空间布局，不断完善城市服务设施，建立健全包括人才市场、技术市场、现代物流服务在内的生产要素市场体系，提升园区城市化配套水平，为园区吸引人才、留住人才提供保障。

5、突出绿色发展——加大节能降耗力度和大力发展循环经济。加大节能降耗力度。推广节能技术。加快推进合同能源管理项目实施，分行业组织召开全区合同能源管理推广会，培育和建设推广一批合同能源管理示范项目。继续开展全区27家万吨企业节能低碳行动。引导全社会节能。将节能工作向建筑、交通运输、商业及民用节能等社会各领域推进，推动新建建筑以及公共机构绿色节能。完善节能机制。制定单位工业增加值能耗和能源消费总量“双控”工作实施方案，建立强度指标与总量指标相结合的节能目标责任评价考核体系，加大奖惩力度，强化各主体节能责任。大力发展循环经济。全面推行清洁生产。制定落实工作计划，推进重点行业清洁生产审核和对标建设。完善和规范清洁生产推行情况通报和审核验收制度，力争全年完成清洁生产验收企业15家以上。加强资源综合利用。开展资源综合利用统计工作，全面掌握固废产生及利用量情况。严格资源综合利用产品认定管理，落实税收优惠政策，引导企业提高“三废”利用效率。

6、突出创新服务——积极向上争取扶持政策，提升服务企业能力水平。积极向上争取各项扶持政策。树立“上面争取得越多才能越好地服务企业”的理念，不断增强主动意识、竞争意识，深入研究并切实掌握相关扶持政策，不遗余力争取项目，不甘落后争取资金。及时兑现全区促进企业发展的政策，提振企业发展信心。针对基层企业做好有效服务。继续在全区40家重点培育企业中大力开展“五型”行业龙头骨干企业创建活动。加强对进规企业动态跟踪，创新方法激励规下企业进规上，努力营造良好发展环境。积极参与嘉兴智慧城市试点，建设一批信息化试点示范企业，加大纺织服装、家电等传统产业的信息化改造力度，扎实推进“两化”融合。进一步落实优惠政策，规范涉企收费，切实减轻企业负担。开展企业家素质提升工程。创新企业家俱乐部活动方式，立足企业所需，围绕品牌建设、市场开拓、人才引进，分行业邀请专家、猎头公司为企业家开展培训交流。深入开展“五型”机关建设。始终坚持“服务至上”理念，进一步建立健全局理论学习、业务培训、廉政建设、支部建设、财务管理、档案管理、创新服务等制度，全面提升全区经济商务系统队伍素质和服务水平。街道企业服务中心主要负责招商引资、企业服务、安全生产、环境保护、个体税收、商会等工作，今年在区委、区政府及相关部门的正确领导下，以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，大力实施“创新引领、双业并举、统筹发展、生态优先”战略，以“三年”活动为载体，以“一核两翼”组团式发展平台承载内容为建设抓手，立足大形势、建设大平台、引进大项目、培育大企业，积极拓展开放新空间，着力提高经济的发展质量和效益，全力推动街道各项工作。2012年企业服务中心工作总结：

一、企业服务

为了给企业提供更优质的服务，更好的环境，我们企业服务中心积极转变职能，做好服务。继续实施“三个一”工作制度，深化“百千”行动，实行一个领导、一个负责人、一个团队联系一幢楼宇的“三个一”工作制度，掌握楼宇最新资料为招商引资服务；开展了班子人员走访企业制度，每月有企业服务中心联系人联络，班子人员走访企业不少以2家；成功处理了嘉兴联球公司和禾泽电子商务有限公司的非法经营活动。开展了“进楼入企、服务企业”大走访活动，与企业做好对接联谊，帮助协调解决资金、技术、市场等方面的实际问题；加强与楼宇、企业的沟通协作，努力提高办事效率和服务水平，为投资者营造良好的创业发展环境。

9、10两个月开展了双月度招商引资、企业服务“五个一”推进会，成功落地了一批项目，优质接待了一批客商，开展了一次开业庆典，召开了一个招商推介会、举办了一次交流会。在服务企业的同时，全体工作人员都切实履行好自己的工作职责，严格做到廉洁从政，无利用职务和工作之便吃请、收受礼品等违法违纪现象的发生。

二、招商引资

我街道2012年1月至10月实际引进注册50万以上三产企业163家，其中1000万以上企业10家，完成全年任务的232.86%，引进注册资金52493.4万元，完成全年人的145.82%，引进市外实到资金17985万元，完成全年任务的81.75%，浙商回归内资4834万元，完成全年任务的87.89%，固定资产投资6158万元，完成全年任务的123.16%，实到外资120.4万美元，完成全年任务的120.4%，基本实现了年初预定的目标。为拓宽招商信息来源，加快经济转型升级，我们今年成立了街道招商办，分成了四个招商小组，分赴杭州、上海、宁波、苏州等地招商，10月30日在杭州成功召开了招商推介会，得到了区政府相关领导高度赞扬，同时也实行了委托招商、平台招商等多项招商创新举措，充分利用中介机构的广阔人脉，围绕产业的主导产品及其上下游产品开展招商活动，努力延伸产业链，提升区域竞争力。开拓了名都电子商务园二期----海洲之星这个大平台，联合园区招商力量，做好电子商务企业、服务外包企业的招商。

三、安全生产

一是认真做好烟花爆竹安全管理工作。今年街道与辖区内的10家烟花爆竹零售单位签订了《烟花爆竹经营责任书》，落实烟花爆竹经营管理责任，严格实行责任追究制度。元旦春节期间，街道共出动检查20人次，发现隐患8处，整改8处。二是认真开展安全生产大检查。从1月13日起,在本辖区重点行业和领域内按计划有步骤地开展了安全大检查工作。街道主要领导带队检查共3次，共计出动检查人员近50人次，此次大检查共检查企业15家，烟花爆竹经营单位10家，填写检查记录单29份，发出责令限期整改意见书一份，复查意见书一份。发放宣传资料100份。同时指导各村、各企业根据各自特色、管理职能，围绕安全生产工作实际开展了扎实的安全生产大检查，切实做到“纵向到底、横向到边、不留死角”；对重点行业、重点领域、重点部门做到“查深、查细、查透、查实”，对发现的问题及时采取整改措施。为确保两会胜利召开，街道建立了24小时领导值班带班制度，启动了应急救援预案，加强了应急救援队伍的演练，即便发生安全事故，也能将事故损失减少到最低限度。三是广泛开展安全生产月行动。街道以“安全生产月”活动为契机，在各村（社区）主要干道悬挂以宣传安全生产为主题的横、竖幅8条，辖区内大型商贸企业及重点单位悬挂横幅18条，向各社区、企业发放各类安全生产宣传资料500多份。并于6月9日组织人员参加了区宣传活动，各村（社区）积极完善宣传教育设施，更新宣传图片、画册，在活动期间，街道辖区共更新了5个宣传栏，保证了活动的宣传效果。9月23-25日，由街道主要领导亲自带队做成了4个检查小组，对辖区大型商场和高危行业进行了彻底的检查，确保了国庆期间的安稳。此外还组织街道干部群众观看了主题宣传片《安全发展、预防为主》，各村、社区和辖区有关单位还组织群众和职工收看安全生产警示教育片《血的代价—重大事故案例剖析》和《泪的呼唤—讲述身边的安全故事》。

四、环境保护

一是高度重视环境保护和生态建设工作，积极做好绿色创建工作，认真负起环境保护的监管职责，有效的保护、改善了我们辖区的环境。二是加大环境监察力度。街道环境监察中队按照区环保局的有关要求，认真履行对辖区环境的监管职责，开展了专项检查和监督，华新花园河道污水事件得到了有效的控制和解决，成功处置了一起环保污染的执法事件。三是积极开展了水环境综合治理工作，成立了领导小组，制定了街道辖区内河道推行“河长制”管理的实施方案。

五、个体税收

本街道辖区范围内持证户共计1008户，其中：共管户为420户。落实起征点提高的税收政策后，本街道辖区范围内起征户为84户，其中：共管户为20户，征收消费税为3户，征收营业税2万元以上为47户，征收营业税5万元以上为14户，征收营业税20万元以上为6户。截止10月底街道完成个体税收总计721万元，其中私房出租收入208万元。国、地税入库率均达到100%，国、地税申报率到达99.49%。委托街道代征增值税共计86814.09元，开具税票155份。

六、商会工作

一是采取“走出去、请进来”、“以商会商、以商聚商”的办法大力开展招商引资选资工作。为进一步拓展招商引资平台，新城街道商会组织开展了主题为“浙商回归创业创新”的江西参观考察活动。参观了XX市的富祥药业有限公司，考察了浙江商城和陶瓷市场，充分利用商会这个组织对企业自身发展的帮助。二是开展了XX市工商业联合会（市总商会）走进新城活动，活动共组织了XX市工商业联合会（市总商会）领导、电子商务、服务外包、餐饮、休闲娱乐、工业设计、咨询服务、教育培训、在禾有关商会、区府有关领导和人员、区工商联（总商会）有关领导共50余人参观考察了保健品市场、名都电子商务园区、海洲之星等楼宇，加强了楼宇和企业的对接。三是加强非公企业党建工作。积极配合街道组织部门开展非公企业党建工作，在有条件的企业建立党组织，进一步扩大党的群众基础和党的工作覆盖面。四是开展了“拓展渠道合作共赢—进入、产业资本交流会”，邀请了杭州海邦投资管理有限公司和东吴证券公司的经理给街道全体中层以上干部和商会全体会员上了生动的金融知识课，加深了企业家对金融知识的了解，许多企业家也表现了对基金和证券的浓厚兴趣。

2013年，XX县供销社在县委、县政府的正确领导下，在省、市供销社的大力支持和指导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八届三中全会XX县委八届三次会议精神，紧紧围绕“切切实实抓基础，一心一意谋发展，全心全意保稳定”的工作思路，以加快发展为主线，以稳定大局为基础，以“十大项目”为抓手，通过全系统干部职工的精诚团结，奋发进取，圆满地完成了年初制订的各项工作任务，实现供销事业的和谐稳定发展局面。

一、2013工作总结

全系统实现销售总额3.61亿元，同比增长38.11%；利润总额230万元，同比增长25.68%；落实县财政专项扶持资金补助78.5万元；新吸纳发展专业合作社17家，超任务数13家；领办村级综合服务社8家，超任务数4家；发展各类连锁经营网点27家，超任务数9家；实现农信担保公司注册资本金扩增至3000万元，担保贷款总额1.02亿元；提供涉农技术培训1083人次，其中举办一期XX县果品生产培植员（初级）培训班，113人获得资格证书。

（一）服务基础进一步增强

一年来，XX县供销社始终把“服务三农”作为供销事业发展的宗旨，把强化自身发展，增强服务基础作为一切工作的出发点，围绕现代农业发展所需，努力构建覆盖全面、综合配套、便捷高效的服务体系，夯实“服务三农”基础。

1、积极推进合作经济组织建设。积极做好合作经济组织的专业化、规模化和现代化建设，努力发展专业合作社，提升专业合作社水平；围绕农民日常生活所需开展业务经营，创办综合服务社。全年新吸纳发展专业合作社17家，其中市级专业合作社5家，新发展综合服务社8家。

2、积极推进“新网工程”建设。进一步发挥供销合作社在市场流通的主渠道作用，加大对传统网络改造和整合工作力度，着力在铺渠道、活流通、提质量上下功夫、出成效，为农民创造了便利、安全的农资购物环境。全年新发展农资连锁网点22家；充分发挥供销合作社在再生资源回收利用体系中的历史优势，积极融入新农村建设，全年新发展再生资源回收网点5家。

3、积极增强农信担保公司实力。苍南农信担保公司为进一步扩大业务经营规模，不断拓宽银行合作机构，减轻涉农企业融资成本，于9月份实现注册资本金增至3000万元，增资后，公司规模跃居全市首位。全年共实现担保贷款业务81笔，担保贷款总额10195万元，其中涉农担保贷款60笔，担保贷款总额7015万元，在一定程度上解决了农民生产融资难问题。

4、积极推进资金互助会筹建工作。完成第一批4家资金互助会试点单位的筹建和开业申请，目前，正在积极筹备正式营业各项工作。完成第二批13家资金互助会的筹建推荐工作，已有3家获得筹建申请批复，其中1家已获得开业申请批复，剩余10家正在积极筹备各项材料申报中。

（二）服务水平进一步提升

一年来，XX县供销社始终把提升为农服务水平作为供销事业发展的核心，把履行供销服务职责，保障现代农业生产作为一切工作的着力点，努力提升为农服务水平和质量。

1、做好春耕备耕和农资供应工作。2013年高效完成淡季化肥储备1500吨任务，全年共为全县及周边地区供应农药1984吨，化肥14840吨，全县市场占有率达70%以上，切实保障全县农业生产所需。组织开展两次送农资下乡服务活动，免费增送各类农药和化肥20多吨、农机具2台，发放宣传和技术培训资料5000多份。完成马站庄稼医院建设工作，进一步提高科技服务能力，增强为农服务水平。

2、推进农合联深化工程建设。完成2012市级5家先进农合联（农业公共服务中心）和3家示范性农合联（农业公共服务中心）的验收，并落实市级补助资金37万元。完成马站、桥墩2家“三位一体”农合联试点建设任务，桥墩农合联XX县农信融资担保公司获市农合联先进会员单位。

3、规范循环经济市场秩序。通过调查研究，完成全县再生资源市场《管理办法》和整治公告代拟稿，报县政府讨论研究。充分发挥县废旧物资回收利用公司的行业龙头地位，争取县政府落实政策扶持时间延长至2016年，全年实现销售额4433万元，同比增长63%，创税830万元，同比增长63%。

（三）基层供销进一步发展

一年来，XX县供销社始终坚持把促进基层社发展作为供销事业发展的关键，把推动基层发展、盘活社有资产作为一切工作的切入点，不断推进基层供销社的改革发展，夯实供销事业发展基础。

1、抓好基层社“三会”制度试点建设。根据省供销社关于恢复和完善“三会”制度建设的有关文件规定，XX县供销社选择桥墩供销社作为基层供销社恢复和完善“三会”制度的试点单位，帮助指导桥墩供销社召开第四届代表大会，选举产生理事会、监事会和制定相关工作制度，在全省率先实现基层供销社恢复和完善“三会”制度。

2、抓好基层社资产盘活工作。将原桥墩供销社的危旧仓储中心改建为桥墩旅游商贸中心，该方案已由桥墩镇政府上报县政府，并获得批复。目前，该项目已进入土地回购公示阶段。

3、抓好经营服务综合体建设。根据省社关于创建经营服务综合体的有关要求，按照“布局合理、功能完备、服务配套、制度健全”的要求，以基层供销社为主体，采取提升、改造、新建等形式，盘活调整资产和经营设施，优化资源配置，形成集商品经营、产业发展、网络建设、涉农服务和带动合作经济组织发展于一体的综合平台，进一步提升经营和服务水平，全年完成桥墩、灵溪、马站2家一类综合体和赤溪、县副食品市场2家三类综合体建设。

4、抓好基层社重组改造工作。根据市社“五个有”的标准，重点做好重组基层社班子建设，建立健全各项管理制度，发展专业合作社和综合服务社、参与创办各类连锁经营网点，提高为农服务等工作，完成龙港、钱库两家基层供销社的重组工作。

（四）和谐稳定进一步推进

一年来，XX县供销社始终坚持把维护系统稳定发展作为供销事业发展的基石，把解决信访问题、保障安全生产作为一切工作的支撑点，实现供销事业的和谐稳定发展，1、切实抓好已改制企业职工的医疗保险问题。严格执行《关于XX县国有企业已改制企业职工参加基本医疗保险办理规定的通知》（苍政办2013]149号）文件的有关要求，按照“一企一策”的原则，指导解决县基二级11个企业821人的已改制企业职工医保问题。据统计，全系统缴纳医保费（企业部分）350万元。

2、切实抓好信访工作。坚持和完善各项信访制度，制订并坚持首问责任制、突发事件应急处置方案、领导值班日制度等，不断加大信访来访和矛盾纠纷排查调解力度，全年共接待各类来访信访案件2件，办结2件，办结率100%，未发生一起群访、越访事项。特别是县毯业公司建房户的历史遗留信访问题的圆满解决，为全系统的改革发展构筑了宽松的内外环境，也为苍南的稳定大局做出一定贡献。

3、切实抓好安全生产工作。坚持安全生产“逢会必讲、逢特定节假日必检、逢隐患必改”的原则，制定并转发各类安全生产文件，组织人员深入基层，针对破旧危房及出租房开展各类安全生产大检查活动，努力做到未雨绸缪，防患未然。全年累计投入整改资金2万多元，隐患整改率100%，确保做到供销社人、财、物的安全与完整，实现全年无发生一起安全生产事故的目标任务。

（五）机关建设进一步加强

一年来，XX县供销社始终坚持把加强机关建设作为供销事业发展的前提，把加强党风廉政建设、充实供销人才队伍作为一切工作的保障点，实现供销事业的持续发展。

1、推进“五型”机关创建活动。围绕创建要求，以提高全社干部职工素质，转变工作作风，塑造勤政为民，清廉高效的良好形象为目标，研究制定县供销社《关于2013“五型机关”创建的实施意见》(苍供党2013]12号)和《关于深化文明机关创建工作规划（2013－2014年）》(苍供党2013]11号)等文件，明确每个人的工作职责，切实推进“责任型、服务型、效率型、学习型、廉洁型”机关创建活动。

2、切实加强党风廉政建设。认真贯彻党风廉政建设责任制，落实各项规章制度，标本兼治，突出重点，以负责的态度、务实的作风，扎扎实实地开展反腐倡廉各项工作，使党风廉政建设和反腐败斗争与各项事业同步进行，协调发展。重点做好基建项目招标、落实公车改革和规范公务接待等工作，并实现监督检查、责任追究与限期整改“三到位”。同时，明确要求领导干部要以身作则，为全系统干部职工树立榜样。

3、强化机关干部队伍建设。围绕文明机关建设和供销事业发展需要，加快人才引进步伐，大力实行人才兴社战略，建立健全选人用人育人机制，做到引进与培养相结合，不断优化干部队伍结构，提升干部队伍素质。今年通过事业招考新增1名干部进入供销队伍，进一步优化和增强干部队伍结构。

第四篇：大讨论典型案例-政务服务中心

典型案例一：政务服务中心机关部署活动

11月15日下午，政务服务中心召开“假如我是服务对象”大讨论活动工作会议，对讨论活动进行全面部署。中心党组成员、机关党委书记、主任李永泽受中心党组委托做动员报告，中心全体机关干部参加会议。

首先，李主任代表中心党组做动员讲话。一是统一思想，提高认识，深刻领会开展“假如我是服务对象”大讨论活动的重要意义。开展开展“假如我是服务对象”大讨论活动，是实践党的群众路线的有效路径。中心开展大讨论活动时间紧、任务重、要求高，要深刻认识活动的全局性、战略性意义，增强责任感和使命感，以高度的思想自觉和行动自觉投身到活动中来。二是把握重点，讲究方法，扎实推进大讨论活动深入开展。按照中心党组印发的《方案》，抓好各阶段工作安排。坚持总的要求，工作原则和工作任务，特别是紧紧抓住学习教育、听取意见；查摆问题、开展批评；整改落实、建章立制的三个环节。着力解决突出问题，把“规定动作”做到位，使“自选动作”有特色。三是加强领导，精心组织，确保主题教育实践活动取得实效。要加强组织领导，认真落实责任。创新工作方法，坚持统筹兼顾，教育实践活动与行政审批服务工作、俯身抬头转作风活动及争先创优活动相结合，科学安排，相互促进，相得益彰。要坚持求真务实，强化监督检查，整治“四风”问题。

李主任在讲话中提出了三点意见。一是准确把握活动要求，切实把思想和行动统一到中央和省、市委决策部署上来。贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求；把坚决反对“四风”作为活动的聚焦点；要以整风精神开展批评和自我批评；坚持领导带头；注重建立长效机制。二是精心组织有序推进，确保大讨论活动取得实效。要学习领会中央和省、市委精神；保持良好的精神状态；采取务实管用的措施；坚持两手抓、两促进。三是坚持标准恪尽职守，切实做好督导服务工作。紧紧依靠派驻单位党组开展工作；认真履行督导工作职责；坚持以好的作风抓督导。会议中，中心机关干部对中心领导班子和班子成员进行了民主评议并投票。

最后，市政府行政服务中心李主任对贯彻落实会议精神，做好各项工作提出了具体要求。

典型案例二：政务服务中心大厅整改增效

12月10日下午五时许，前来政务服务中心大厅办证的人员已寥寥无几。通常的这个时候大厅各窗口的工作人员大多忙着整理一天的工作，而今天，似乎情形有所不同。

房产证办证窗口，突然来了几位咨询办理房产查询的人员，一行四人，带头的同志显然对办理房产十分感兴趣。只听他问：“我想查询个人房产以及办理无房产证明，请问需要怎么办理？”“同志，您好，您所咨询的业务需要备齐证件后依程序办理。您看这里。”只见窗口工作人员拿出单页的A4打印的资料，对着资料给这位咨询同志讲解。“您如果查询个人房产档案的话您需要准备本人身份证件。”

资料上显现着所需证件：

1、个人查询本人档案需持本人身份证件；

2、单位查询本单位档案需持单位证明及查档人的身份证件；

3、公、检、法等部门查档需持与案件有关的证明文件及查档人的工作证件；

4、律师查档需持公、检、法出具的与案件有关的证明及查档有的工件证件；

5、其它有关证明文件。“您要办理查询业务需要经过以下环节：审核证件——审批——收费——查档，如果您证件备齐，我们承诺即时办结”，窗口工作人员很专业的讲解着。介绍完还将需要提交的证件的表单交到咨询人员手中，并且留下咨询电话。咨询人员很满意的点点头。这时候，随行的另一位同志探出头问，“我也可以拿一分资料吗？也许我不久后也需要办理”。窗口工作人员很热情的递上一份资料，并再次提醒有疑问可以拨打下方的咨询电话。待大家转身的时候，只见一行四人中的另外两位，带头鼓起掌。

原来这是近期开展“假如我是服务对象”大讨论活动整改阶段的验收工作，这一行四人，其中两名是政务服务中心管理办公室的领导和干部，另外两名是房产局科室负责人，而窗口工作人员则是正在积极巩固业务水平的房产局工作人员。显然在掌握业务阶段，这位同志多日的观摩学习和实际演练已经有了一定成果。而对于机关单位的人员，换位体验了群众办证的过程，对窗口工作人员的服务态度，业务水平都相当满意，尤其是将所需证件及办理程序一次性告知，和限时办结承诺，对于所有需要办证人员而言是极为重要的制度保障。

安排部署本单位此次大讨论活动的政务服务中心的领导对该阶段的工作有很高的要求，党委书记李永泽要求整改工作要扎实落实，随时发现随时改正，换位体验还要在窗口之间交叉进行，日日提升，让前来办证的群众切身感受到服务质量的稳步提升。

第五篇：服务中心典型服务案例

便民服务中心典型服务案例

便民服务中心成立近1个月以来，为群众办理代办事项20余件，极大方便了群众。

今日，办事处农保所按照上级要求进行城乡养老保险社会保障卡发放工作。

为了及时、准确、无误地发放到龄人员的社会保障卡，办事处农保所服务人员事先将到龄领取社会保障卡的人员分类归纳具体到村，每个到龄人员的社会保障卡及密码条密封捆绑好，让每个来的到龄领取保障卡的人都能顺利迅速地领到自己的保障卡。由于领取保障卡的人员年纪较大，老龄人对银行卡的使用情况不是很熟悉，服务人员基于这种情况就对每个前来领卡的人员进行详细耐心的解释，而且老年人密码容易忘记，服务人员还贴心地进行提醒领卡人对密码就行妥善保管，以免遗失。由于正值春忙时节，一些领卡人不能及时来领取保障卡，例如X村村民XXX跃浇完地来领卡的时候已经是下午七点左右了，服务人员针对这种情况就推迟下班时间以保障惠农卡及时发放。对于行动不便的老年人可以由村里的干部代办，极好地方便了老年人，顺利地完成了上级交代的任务。

以前办事，群众不知道敲那个门、找哪个人，得前边后边到处跑。现在，只要走进便民服务中心的大门，就能办成事。而且群众不方便的时候，服务人员积极跑腿代办，极大的方便了广大群众。