关于高职生职业技能提高的深化研究

第一篇：关于高职生职业技能提高的深化研究

关于高职生职业技能提高的深化研究

摘要：随着旅游和酒店业的飞速发展，对专业人才的需求无论在数量上还是在素质上的要求越来越迫切。而目前我国高职院校旅游与酒店管理专业教育不能紧跟市场行情，满足行业需求，距离国际水平尚有明显差距。针对这一现状，我系这几年在人才培养模式、提高学生职业技能等方面作了大量的改革和研究，并取得了初步的成效。

关键词：高职生；职业技能；提高

作者简介：王迎新（1972-），女，山东淄博人，淄博职业学院讲师，硕士，主要研究方向为旅游管理。

中图分类号：G715文献标识码：B文章编号：1001-7518(2009)14-0012-02

为适应培养应用型高级服务及服务管理人才的目标，旅游、酒店管理专业培养的是大中型旅行社、酒店的中层管理人员，培养适应我国社会主义现代化建设和市场经济发展的需要，具备经济、法律、管理等知识和能力，能在旅行社、酒店与宾馆及相关企业从事经营管理工作的德、智、体、美等方面全面发展的高级技术应用型专门人才。为了达到这一目标，我系对提高学生职业技能方面进行了研究：

一、教学方式方法的研究

1.打破以学科为中心的课程体系，按照突出应用性、实践性的原则，重组课程结构，更新教学内容，建立以职业综合能力为中心的课程体系。在课程安排上，实践教学课应占教学计划总课时的5０％左右。依据课程特点，安排相应的基础技能训练、模拟操作课程。即使是理论教学，也应以应用为目的，以“必需、够用”为度，以讲清概念，强化应用为重点，围绕培养能力来开展，配合技能训练来进行。

2.注重普通高等教育与高职教育的区别，在确定课程内容时，我们将根据未来职业岗位的实际需要删繁就简，摒弃落后、陈旧的内容，增加生产、服务、建设、管理第一线实用的最新技术知识。

3.重视教学方法的实践性。在教学过程中增强互动性，坚持以学生为本，让学生多多参与，亲自动手，亲自操作。二是把学业与就业、创业紧密结合，注重学生职业素质的培养，努力使学生通过实训教学获得就业的技能和创业的本领。同时对于一些理论性较强的课程，大力推行案例教学，提倡启发式、讨论式教学，鼓励学生独立思考，激发学习的主动性，培养学生的科学精神和创新意识。

4.对学生的考核应采用多样化的考试形式，注重过程考核和能力测评，使理论成绩与实践成绩做到比重合理，理论部分可通过卷面笔试或口试的形式考核，实践部分必须在实际操作中进行。

5.针对职业教育的特点，在实践教学模式上进行探索，实行上午上课下午实习，正常时间上课，业余时间实习，企业急需时实习、边上课边实习、节假日实习等形式，使学生的专业学习与企业实际工作零距离，走出了实践教学的新路子。

6.以主抓教学质量为重点的教学管理制度改革与实践。针对教学过程的各个环节，探索质量控制标准和具体操作程序。

7.建立产学结合的专家指导委员会和实习基地。根据本专业的办学特点，聘请与专业有关的领导、经验丰富的饭店管理专家、旅行社经理和学者组成专业指导委员会，共同探讨教学计划、教学内容和教学大纲的制定与修改，进行教学研讨，开设酒店、旅游管理方面的专题讲座，参与指导实习等。另外，在北京、广东、上海、济南等地建立岗位实习和毕业实习基地，与一些信誉高的星级酒店、旅行社建立稳定的合作关系，以促进产学结合，提高教学水平，树立专业形象。

二、实习方式的研究

实践性是旅游、酒店管理专业教学的突出特征，学生的实践能力是教学成功与否的重要标志。针对专业特点，在今后的教学安排中，继续加强实践性教学环节，除实习外，使实践性教学占到总课时的50%。为提高教学的有效性，采取以下措施：

1.课堂操作：在教师精讲之后，学生进入实验室多练，掌握操作技能后，模拟酒店服务。

2.观摩考察：结合专业课程，组织学生去酒店、旅行社参观设施、布局，观摩酒店的工作流程和旅行计划的制订、实施过程，请工作人员给以讲解，增加学生对工作岗位的感性认识。

3.岗位实习：利用课余时间组织学生到酒店、景点见习锻炼，使学生对饭店业、旅游业有更直接的体验，然后再回到课堂，深化理论，探讨解决问题的方法，促进理论与实践的结合。

4.强化训练：利用实习前的1周时间，严格按照饭店、旅行社的标准和要求，对学生进行服务技能的高强度训练，以使学生尽快进入并适应岗位，尽快实现角色的转变。

5.认知实习：这个阶段是从第三个学期开始，持续两个学期。学生在校完成三个月的理论学习后进入认知实习阶段。这期间，学生在实习单位进行为期三个月的认知实习。要求学生必须对某一个岗位操作熟练，而且基本适应所从事的岗位。期间同学们根据自己所从事的岗位情况进行交流，结合自己在实习中遇到的问题传授心得，交流经验，共同解决问题。为以后的顶岗实习即毕业实习做好充分的准备。

6.毕业实习：学生在学完所有课程之后进入实习阶段。这期间，要求学生全面掌握酒店服务、旅游服务的各个环节，更深入地了解酒店、旅游服务与管理中碰到的各种实际问题，深化对饭店业、旅游业的感性和理性认识，为成为一名合格的工作人员做好充分准备。

三、实习过程的监控和管理

由于实习时间既有集中也有分散，实习单位点多面广，为了切实保证实习质量，应制定切实可行的科学管理方法：

1.学生实习期间，由带队老师或辅导员统一监管，实行校企联合管理的方法，定期和企业相关人员交换意见，了解学生的实习情况，鉴定学生的实践情况，对表现突出的学生，由企业和学院共同进行表彰。实习期间，学校要与学生保持热线联系，及时给予指导、慰问与鼓励；选好学生实习组长，加强学生实习的自我管理。

2.为加强对学生的管理，制定相应的《学生实习管理条例》，增强学生的责任心。对在实习过程中，违反《管理条例》及企业规章制度的学生，根据情节轻重，采取相应的处罚措施。

3.注重学生每一阶段的实践总结，建立专门的实践档案，使学生通过实践总结得到理论上的再一次升华。要求每位学生写好实习周记。实习结束后，每位学生撰写实习论文，谈心得体会，进行全面总结。实习成绩记入学业成绩。

4.把实践成绩作为考核学生、对学生进行评价的重要指标。

四、礼仪技能的教育研究

对于从事旅游业、酒店业工作的职业人士来说，学习礼仪及服务意识可以有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节、周到、细致等良好印象，从而形成独特的竞争优势。而我们系在对学生进行礼仪服务的培训方面作了大量的工作，得到了社会和实习单位的好评。礼仪教育研究取得了初步成效。

1.礼貌意识深入人心。在礼仪教育、教学活动的推动下，我系形成了讲文明、有礼貌的环境氛围。尤其是新生一进校举行的军训、“校园一日文明礼貌”讲座，较全面的讲解了在各种情况下应采取的礼貌措施，对加强新生的礼貌意识、指导新生的礼貌行为，起到了很大作用，同学之间团结友爱等文明礼貌行为会蔚然成风。

2.礼节动作逐渐规范。学生在中学时，一些日常礼节动作，如握手、致意、介绍等还不太常用，也没有系统学习过。经过一段时间的理论学习和实际训练，学生不但会较熟练地运用，而且还了解了为什么要这样作。经过“讲、看、学、练、演、用”的“六步”教学模式，使学生逐渐掌握了礼节动作的要领，并对此项练习深感兴趣，动作逐步规范化，并进一步运用自如。

3.仪容仪表清新自然。高职生正处于青春期，清纯靓丽的容颜正是“天然去雕饰”的最佳年龄段，但也是他（她）们模仿、追星的年龄段。因此正确地引导十分重要。教会学生什么才是真正的美，怎样审美。这样学生才能从盲目的模仿中解脱出来，建立清新自然的审美观念；学会化妆伴靓的真实技巧；养成健康文明的卫生习惯。这样校园里处处可以看到我系学生清纯的笑脸和青春的身影。

4.礼仪服务声名远扬。在全系开展礼仪教育的基础上，我们还依托酒店管理、导游服务等专业，组建了礼仪队，配备专业教师进行专门训练。礼仪队的精彩表演曾获得淄博市职业院校第三届礼仪大赛一等奖的好成绩。礼仪队的服务更是声名远扬，多次参加团市委组织的“集体婚礼”、市“陶博会”期间组织的“百名博士淄博行”等大型礼仪接待活动；多次接受各企、事业单位聘请，参加各种庆典仪式的礼仪服务活动。

5.礼仪实践成效显著。经过系统的礼仪学习，学生对公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、涉外礼仪等常识也在了解的基础上逐步掌握，并在毕业实习中得到运用。如酒店管理专业学生每年一批分赴北京、广州五星级酒店实习，在服务中招待的多为公务、商务客人，交易会期间更是外宾、侨胞云集。学生们运用所学的礼仪知识，热情周到、彬彬有礼的为贵宾服务，得到了客人的赞扬。

6.积极开展对外培训及礼仪服务工作。我系充分利用专业优势，进一步加强对外培训工作，不断取得新突破，这几年先后为我院及多家企事业单位提供了50余次的礼仪、调酒、餐饮等方面的服务。特别是4次参与市委接待处的接待服务，赢得了好评，树立了良好的专业形象。通过礼仪培训这条纽带，加强了和企业的合作，提高了专业社会服务能力，进一步提升了旅游管理系的知名度和美誉度。

五、职业技能达标情况

对于酒店管理专业学生，应特别强调酒店管理教育的技能性和学生人文素质的培养。要把学业与就业、创业紧密结合，注重职业素质的培养，努力使学生通过实训教学获得就业的技能和创业的本领。为此我们推行多证制，在校学生必须参加职业岗位资格证书考试，即所谓的四证换一证，即取得山东省语委考核认定的普通话一级乙等以上证书、国家教委颁发的高职高专英语等级证书、山东省劳动厅考核认定的餐厅服务员和客房服务员中级证书，要求学生必须拿到这四个证书，同时鼓励学生考取导游证，我系的学生才算圆满毕业，取得我院颁发的毕业证。通过考证，强化了学生在职业技能和人文素质方面的培养。毕业班学生拿到了资格证书，可随时持证上岗。

对于学生人文精神的培养则通过合理开设有关课程、改进教学方法、营造浓厚的文化和学术氛围，使学生受到潜移默化的熏陶和教育。同时，在认知实习和顶岗实习期间，学生还受到实习单位的考核和监督。实习单位对每一个学生在工作期间的表现都作了评价。根据评价，实习老师将对学生做出优秀、良好、合格、不合格的评定。

参考文献：

[1]姜红等.校企合作培养饭店管理专业人才[J].商场现代化，2005(11)：313~314.[2]邱永渠,方银汇.提高高职生实践动手能力探析[Ｊ].福建师范大学学报(哲学社会科学版)，2004（1）：138~139.[3]卢孟常.浅谈对高职生实践能力的培养[J].中国校外教育理论，2007（3）：152-153.[4]赵玲.深化实践教学改革提高学生动手能力[Ｊ].北京工业职业技术学院学报，2004（10）：13-14.[5]胡扬政.高职酒店英语课程改革探索与研究[J].中国科教创新导刊，2008（29）：189~190.[6]侯明贤.高技能人才的培养与课程整合――以高职酒店管理专业为例[Ｊ].宁波大学学报（教育科学版），2008（8）：15~16.责任编辑：葛力力

第二篇：高职生如何提高就业竞争力

高职生如何提高就业竞争力(2009-05-13 08:19:56)

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杂谈

摘要：当前，我国大学生就业形势严峻已成为全社会关心的焦点。作为高职生，如何在这种激烈的竞争中立足，提高竞争力是关键。本文结合税务专业的实际，认为高职生提高竞争力着重体现在提高自身素质，学好专业知识，加强综合能力培养及就业的合理定位等四个方面。

关键词：自身素质专业知识能力就业定位

随着我国教育体制的改革，高校不断扩招，大学生就业形势紧张，尤其是高职生的就业就更为严峻。因此，提高高职生类毕业生的就业竟争力迫在眉睫。税务是一个应用性极强的专业，本专业学生就业竞争将面对的是一个综合素质较量，它包括专业知识、沟通协调、学习分析和解决问题以及创新等“硬能力”，也包含工作责任干、团队合作精神和心理适应能力等。提高本转业竞争力包括主观方面和客观方面。

在客观方面上需要政府及学校统一整合资源，建立强大的共享型高职培训基地。其中，政府在校企、校校合作上要发挥提供信息、牵线搭桥作用，学校组织学生到工厂进行短期的对生产见习，根据企业的用人意向安排毕业生到有关单位进行“上岗”实习，提高学生的实际操作能力。政府在宏观上对高职院校进行管理，在学校教育资源和企业经济资源的结合上下功夫，切实落实高职院校学生的实习基地问题，使学校培养出来的学生更加贴近企业和市场。古人云：授人以鱼不如授人以渔。

但我们认为在主观方面也是非常重要的，而且在提高竞争力上占据了主导地位，包括提高自身素质、掌握专业知识、培养综合能力、明确就业定位。

一、全面提高自身素质

个人素质在当今社会是非常重要的，个人就业及在事业上取得光辉成就在很大程度上取决于自身素质。尤其税务专业它涉及个人、企业、国家等各方面利益，这就需要本专业学生具备良好的道德、责任感，成为一个对自己、对他人、对国家负责任的人。所以本专业学生要在强烈的社会中脱颖而出，必需具备良好的个人素质。这又包括思想道德素质、心理素质、身体素质和职业道德素质。

（一）道德责任。古人云：“取之有道，当以德为先”。热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，坚持马克思列宁主义，毛泽东思想和邓小平理论，能自觉实践“三个代表”，树立正确的世界观、人生观、价值观，具有创业精神及良好的行为规范、社会公德和健康的体魄，这是本专业学生所必须具有的道德责任感。道德责任感的培养以理论修养为基础，实践为根本。实践做到身正：实事求是；思明：明确目标；意诚：信守诺言；欲平：平欲知足；逆奋：挑战自我。即，道德表现在坚毅、敢作敢当、开拓创新、忠诚、有自知之明，这样才能提升自己。

（二）心理素质。当代大学生承受着各方面的压力，所以提高大学生心理素质，保持良好的心态是最重要的，因为心理素质好，沟通协调能力强，性格开朗，为人处事灵活的毕业生，更加受到这个社会青睐。因此，大学生要做好心理准备。要有积极的心态，要学会管理好自己的情绪，要培养良好的性格，要有自信心。相信本专业学生只要克服心理障碍，就会更升一个阶层。

（三）身体素质。论及健康，这也是一个很重要的方面，身体是革命的本钱，没有一个健康的体魄，所有一切都是空谈。只有拥有健康的身体，充沛的精力，才能更好的学习工作。

（四）职业道德素质。大学生努力发展自己，目标就是能在未来自己岗位上一展雄风，更好地为这个社会国家贡献自己的一份力量，所以拥有良好的职业道德素质也是一个人是否成功的一个关键因素。那么如何才能具备良好的职业道德呢？

第一，参加工作的大学生，努力学习专业知识不断地扩充提升自己。

第二，要热爱本职，忠于职守，爱岗敬业，而敬业很大成份体现在“勤”字上，“勤能补拙”、“天才出于勤奋”、“业精于勤，荒于嬉”。

第三，诚实守信，言行一致，关心企业形象，平等待人，办事公道，特别对于我们税务专业来讲更须廉洁奉公，文明征税及纳税，要严以自律，如实反映，要求积极维护机关企业的形象。

二、扎实学好专业知识

在知识经济时代，虽然德才兼备的人不一定人人能获得成功与辉煌，但一切成功辉煌者肯定是德才兼备的人。“德”是素质，“才”就是专业理论知识。在优化专业知识结构方面，专业知识，专业技能是职业者的立足之本，在日益激烈的人才市场竞争中，熟练掌握相关专业知识和技能的职业者将立于不败之地。

扎实的理论知识将为高职类毕业生提高就业竞争力增加一个砝码。

（一）理论知识。理论知识既包括专业理论知识，也包括相关理论知识。在专业知识方面，学生应学好基础会计，财政与税收，经济法，税法，财务会计，会计与税收电子化等。相关理论知识方面，高职生应熟悉掌握经济学、统计学、管理运筹学等。21世纪是一个变幻莫测的世纪，是一个催人奋进的时代。科学技术飞速发展，知识更替日新月异。希望、机遇、挑战，随时随地都有可能出现在每一个社会成员的生活之中。抓住机遇，寻求发展，迎接挑战，适应变化的制胜法宝就是学习--依靠自己学习，终生学习。自考本科也越来越在我们的学校中所普及。高职生更应抓住这个机遇来提高自己的科学文化知识水平，达到更高层次的教育平台，但自考是一个非常漫长的过程，需要你很强的自控能力和坚持不懈的精神，只要你还在追求，还在进取，就难免会有风险，有困难，有挫折。大海里没有不受伤的船，人世间也没有一帆风顺的人生。

（二）实践技能。税务专业高职毕业生应具备企业经济业务的会计核算能力，企业税款核算涉税文书的制作等日常税务事务的处理能力。在拥有扎实的专业理论知识基础上，更要培养自身的专业技能。专业能力和技术水平的体现对高职学生来说已不是单纯的学院专业要求，不是单纯的学习专业水平的高低，而用人单

位和社会的需求。因此，高职生应充分利用课余时间去一些企事业单位进行实习，也可利用学校的实训基地来提高自己的专业技能。在“知识大爆炸”，“经济全球一体化”的今天，外语和计算机知识越来越成为人类获得更多知识和信息的工具和桥梁。也是毕业生不断更新和完善知识结构的必要手段。同时，税务专业的学生对于加强英语的听说读写能力是非常重要的。还要熟练掌握和运用财务软件的能力，掌握互联网技术。

三、努力提高综合能力

（一）学习能力。高职生在提高自身素质，拓宽知识面的基础上，也要加强个人能力的培养。任何知识、任何技能的获得都要通过学习去取得，因此高职生首先要提高个人的学习能力，学会独立思考问题，分析并解决问题，在实践中摸索出一套适合自己的学习方法。

（二）实践能力。要积极参加社会实践活动，利用寒暑假期和课余时间，参加一些社会实践活动，也可从事一些课外相关业余兼职工作。兼职对高职学生最大的收获在于了解社会，积累经验，提高能力。但不能过多占用时间，以免影响学习。

（三）沟通应变能力。社会的发展离不开良好的沟通与交流，因此，加强沟通应变能力也是高职生提高就业竞争力的一个重要方面。这就需要高职生增加阅读量，扩大知识面，并且锻炼自己的口才。唯有这样，才能更好地与不同层次，不同行业，不同文化背景的人进行交流与沟通。同时，这种沟通能力在一个团体中也尤为重要，如何让别人了解自己的观点，如何接纳别人的观点，都是未来有效工作的重要前提。

（四）创新能力。高职生在校学习期间，一方面要通过刻苦学习掌握本专业以外的广博知识，另一方面要通过教学环节和自我培养，大力发展自己的创造智能，掌握创造性的思维方式和技能，由以知识为主的模仿继承的思维方式转变为创造性的思维方式。同时，要努力培养改革创新意识。

四、合理进行就业定位

当代大学生就业普遍存在高不成低不就的现象，为此必须要进行合理的就业定位。那么，怎样才能使就业合理定位呢？

（一）要有明确的价值观念。我们要明白什么是最重要、最喜欢、最需要的所表现出的的倾向或态度。它反映了一个人最重要的欲望、动机和追求目标，所以它对于一个人如何认识、评价、期望和要求自己的自我意识具有紧密的联系和重要的影响。有了明确的态度，求职时就不会一味地追求体面的职业，过分强调职业的社会地位；就不会只求实惠，盲目地寻找报酬高的职业；就不会陕隘地理解专业，片面地强调“专业对口”；就不会一味地往热门职业里钻，不顾自身条件；就不会走不出地域社会的圈子，只强调地理因素；就不会盲目择业，不知道自己追求的职业是什么；就不会缺乏事业心，就会实现轻松就业。

（二）要有准确的自我定位。对自己的才能、实力评价过高，就会孤芳自赏，好高骛远，这样无形中人为地抬高了就业门坎，使自己很难在现实社会中找到合适的就业位置。比如，一些高职大学生自以为接受了高等教育，已经学到不少知识，已经是人才了，因此，轻视实践，放不下架子，看不起基层工作和基层工作人员，甚至认为大学毕业从事基层工作、干一些不起眼的事是大材小用，有失身份，造成高职大学生就业难的假象。因此，我们高职毕业生更应该客观公正的评价自己，从自己的实际能力出发，力求做到准确定位、理智选择，方能在选择的路上顺利过关。

（三）认清形势，转变就业观念。据专家分析，现在大学生就业难，并不是因为找不到工作，而是找不到理想的工作，这是造成就业率底的一个原因。八十年代的大学生，毕业后100%的分配、铁饭碗已不复存在。现在形势不同了，一个萝卜一个坑的时代早已过去，大学生就业趋向市场化，这就需要我们转变就业观念，放宽择业标准，要认清当前就业的形势和需求，转变理想化的求职方向，不要放弃一些工资少，条件差社会地位低的岗位。要响应国家“先就业，后择业”的就业思想指导，克服那些高不成低不就的现象。

总之，对于税务专业的高职生来讲，思想上比我们更有优势的本科生等而前打败他们取得胜利，最重要的我们要充分发挥我们的优势。在此，我们提倡：所

有的在校高职学生，从现在开始，要立志，定下目标。只要你有信心，你就能移动一座山，只要你相信成功，你就会赢得成功。最后我们送上一句话，以期共勉：就业路上的险阻再多再大，你也要勇敢地迎上去，只要有勇气和毅力，人生在零度也能沸腾！

第三篇：秘书职业技能提高

您是否遇到这样情况:

1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作

2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持

3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏

4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防

5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省

6.对行政工作的各项标准不清楚

7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅

8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源

9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底

10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识

对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情，向何澜老师学习文秘课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题，让我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自我认识和提升，我们想从这里再次启航，成为一名“新秘书”，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。

课程收益

－清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。

－了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。

－提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。

－了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。

－成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。

－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。

授课方式:主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等

第四篇：深化内部管理提高企业竞争力

深化内部管理提高企业竞争力 2011年是集团的“深化管理年”，集团要求全体干部职工统一思想、坚定信心，以饱满的热情和昂扬的精神，本着“振纲纪、固管理、求贤才、促发展”的十二字方针，为实现集团“十二五”规划打下坚实的基础。为响应集团号召，并进一步巩固和深化XX公司在2009这个“管理年”的活动成果，充分发挥各部门的职能作用，更加有效地保障和服务2011年工作大局，XX公司领导将“全面加强管理工作，提高管理水平，实现管理创新，强化队伍建设”作为了工作重点，精心完善管理体系，以期完成2011年的各项目标任务，实现经济效益再创新高。以执行推制度

俗话说“没有规矩不成方圆”，XX公司自创立之初便把“制度化管理”作为了工作重点，建立制度、完善制度、从严推行制度这“三部曲”使XX公司离“标准化、规范化”管理的目标越来越近。

如果说2010年是XX公司的制度“建立年”，那么2011年则是制度“执行年”。XX公司领导认为工作成效取决于制度的制定，更取决于制度的执行。从来，企业制度的执行总会让公司经历阵痛，因为新的制度的执行就是改变原有的一些习惯性做法，必然也会让员工在初时觉得不太适应。为了让制度深入人心，形成“凡事讲制度、人人守制度”的风气，XX公司从三个方面入手，力促执行：

首先是树立“制度先行”的理念：增强制度意识是制度执行的重要前提。不能自觉遵守和维护制度，再多再好的制度也很难发挥效用。办公室通过新员工入职时的制度宣讲、组织员工学习制度汇编等形式多样的宣传活动，使员工们领会制度精神、熟知制度内容，不断增强制度意识，牢固树立严格按制度办事的观念，养成自觉执行制度的习惯，把制度转化为行为准则、自觉行动。尤其是在集中学习了集团下发的《XXXX》后，更是给员工们敲响了警钟。其次是切实查处违反制度的行为：XX公司领导严格指示，对有令不行、有禁不止、恶意规避等严重破坏制度的行为，只要发现一起就立即查处一起。只要触犯了制度，都依纪依法处理，决不姑息迁就。为了提高执行力，XX公司领导更率先垂范，严格按照各项规章制度办事，起到了“制度面前没有特权、制度约束没有例外”的榜样示范作用。

再次是处理好制度执行的原则性和灵活性：结合XX公司项目分布在不同地区的实际情况，在不违背制度基本原则的情况下，具体情况具体处理。如实行项目负责人“一对一”制度的同时，就允许特殊情况下的合理差异化。所谓“一对一”就是由XX公司地区负责人领导的工作小组与政府的项目主管推进单位进行工作对口衔接。当项目推进过程中遇到需要与诸如规划局、建设局、财政局、审计局等相关政府部门协调的时候，由上述对口衔接部门协调作为中间人与我方协调相关工作。但是，不同地区的政府机关，其行政管理方式也存在差异，哪怕面对同类型的项目也会提出不同的要求。所以XX公司领导并不墨守成规，允许合理的差异化管理存在，允许项目负责人根据实际情况灵活处理，以顺应不同地区行政部门的要求，力求更快、更好、更大程度节约成本地顺利推进项目运作。以人才强管理

为了实现XX公司又好又快发展，XX公司以集团“不做人口大国”的方针为中心，确立了“不以人众为荣，但求人才于精”的用人理念，不仅在成立之初就注重优先选用具备综合能力、行业潜力、积极性高、工作主动的人才，更注重创造条件，为员工提供锻炼的平台。培养和引进并重并举，紧紧抓住人才引进、培育、评价、激励等环节，使每名员工都能得到发展，达到人尽其才的目的，为公司发展提供强大人力后盾。

以人才强管理，就是通过引进、外部招聘和内部培训相结合的方式，培养自己的核心专业人才队伍，打造一支能打硬仗的专业化、高素质、高标准的队伍。为此，办公室根据企业发展战略，在年前统计、制定了员工招聘、人才引进计划。该计划不仅促进了人力资源的合理配置，优化了人员结构，也保证了战略资源开发和支柱项目建设的人才需求。同时，公司还根据各部门的实际情况，规划培训工作，健全、修订和完善教育培训管理制度，逐步建立“培训－考核－使用”链式的人才竞争机制。如工程部就将部门员工必须“持证上岗”作为了基本条件，并结合公司人才培养目标，编写了相关培训手册，对不同专业人员采取有针对性的培训，使得工程部员工的实际工作能力得以迅速提升。

以人才强管理，就是创新人才激励机制，通过各种手段激发人才队伍活力。XX公司鼓励员工自我增值，并采取“开放式”激励机制以提升员工的工作主动性、学习积极性和对公司的忠诚度。所谓“开放式”激励机制就是由员工自己提出升职或加薪的申请，并提交申请报告和业绩、证书等具体材料，然后经部门主管、公司领导核准。此举得到了员工们的一致好评。同时，还通过推行目标管理考核机制，激励员工并提高大家的责任意识。XX公司领导率先垂范，与各部门负责人签署目标责任状，然后部门负责人再与其下属层层落实目标责任，共创效益。此举不但增强了员工的团队意识，还有效地推进目标责任制的实施。除此之外，办公室还根据集团指示，第一时间组织、筹划“创优争先”活动实施方案，将创建“学习型企业、争做知识型员工”作为了活动重点，希望尽快在公司掀起“学先进、做先进”的热潮，形成“你追我赶，共同进步”的氛围。

以文化固认同

企业的发展离不开人才的支持，人才的成长同样离不开企业文化的熏陶。企业文化正成为企业核心竞争力的有力保障。如果说管理制度偏重“法治”，偏重“硬管理”，重点是“事”，以按程序办事为中心；那么企业文化则是偏重于“德治”，是“软管理”，重点是人，强调激发职工的积极性，培育其价值观，以此来间接实现公司目标。XX公司认为，只有把推进企业文化建设与企业的管理制度体系紧密结合、融为一体，才能真正成为一种非常有效的管理模式。

推进企业文化建设，就是要珍惜“WW集团”品牌。WW集团集团在业界拥有巨大影响力，该如何利用集团品牌优势，并在西部地区持续扩大品牌的影响力是XX公司自成立之初就面临的重要问题。因为品牌建设问题的关键并不在于时间的长短，在于意识和战略。XX公司清醒地认识到了这一点——品牌并不只是一个名字或标记，最重要的是企业核心价值观的体现。所以，XX公司在全面贯彻集团品牌建设的要求的基础上，格外重视强化员工的品牌意识，如组织员工学习集团下发的企业文化手册，学习集团的辉煌历史和光荣传统，提升员工的集体荣誉感，激发员工对“WW集团”品牌的认知度。同时，从公司实际出发，希望能利用优势产业，达到事半功倍的宣传效果。如在A地、B地项目现场设置道旗、道牌、宣传画等宣传标识，做好政府、市民的宣传工作，提升“WW集团”品牌在四川的知名度和影响力。除了组织员工积极向总部报刊投稿，XX公司也在年前组建了自己的编辑部——内刊于今年2月创刊。这本刊物将集团的指示、领导层的决策、思想传达到了最基层，也将员工的意见反馈到最高层。不仅让领导层知悉了员工的合理化建议，为促使企业良性发展起到了积极的作用，还启发、增强了员工们对公司的了解。同时，作为宣传企业形象、品牌形象的一个平台，刊物也成为了外界了解XX公司内部动态的重要窗口。目前，刊物虽仍处于摸索阶段，但已经得到了员工们的积极支持，大家踊跃投稿，在紧张工作的同时，共同分享一道具有XX公司特色的精神食粮，为不断孕育出更多的先进集体和个人创造了文化基础。

第五篇：质量深化提高发言稿

发言稿

各位领各、位同事下午好，以下的几分钟里，我将XX部的质量再深化的推挤情况向诸位做个汇报

我的汇报从三个方面进行。

首先在XX部KP/BPE体系框架下，我们用三项质量KPI考核指标承接了公司质量KPI考核的五项指标：万元产值质量损失直接承接公司万元产值内部报废质量损失指标，NCR及QC管控系统有效运行承接了公司重复NCR梳理准确性、离散型NCR关闭正确率、QC计划完成率这三项指标；质量投诉频次指标承接了公司ISO9000体系运行有效性的考核，并且制定了事业部质量投诉次数管理办法。

在制度中，质量投诉项次的构成来自责任心不强的NCR、各种质量巡查、体系检查、下工序投诉的不符合信息、以及对不合格的不及时整改和前期整改的问题再重复发生的信息。不怕暴露问题，关键是对问题的整改。首次发生的问题均已0.5分计入责任部门，但不整改就要计1分，若整改后同样的差错重复发生就要计2分，我们通过这样的方式让部门主管关注不合格问题的整改以及纠正措施的固化，来实现ISO9000体系要求的落地。

在制度的实施过程中质管组负责统计各部门质量投诉频次，并绘制变化趋势曲线，若某部门投诉频次超过指标数，或连续三个月曾上升趋势，该部门就需要对此异常态势作出分析整改。

随着公司精益质量工作的推进要求，XX部陆续在质量管理上展开深化活动，制定了《XX部自检体系管理办法》、《班组过程质量控制》、《部套完工联检管理办法》等多项措施，班组过程质量控制通过对班组生产展开前和过程中关键要点有效进行自检、专检，实现对过程质量的有效控制。主要任务就是填写《过程要点控制卡》。班组在接到工票任务后，首先要对图纸、工艺、SOP、ITP等技术文件收集、确认，并通过解读这些文件编制过程关键确认要素。

操作者和班长在工序过程中的关键要素展开确认，专检人员对带☆的确认项实施确认，工段长每天在三个时段对班组生产进行巡查，并在控制卡上签到。

和班长在工序过程中的关键要素展开确认，专检人员对带☆的确认项实施确认，若不执行按违反工艺计入质量投诉频次考核。工段长每天在三个时段对班组生产进行巡查，过程要素的确认情况，并在控制卡上签到。这份过程控制卡不仅是质量过程控制的记录，同时还体现了全员参与质量管理行为。

2013年9月，XX电厂反馈两个产品的铭牌装错信息，这给给现场安装带来很大困难。尽管错误低级。但影响却大。为了避免此类低级错误，事业部编制了《辅机部套产品完工联检管理办法》。

部套完工联检由部领导任组长，技术、检查、工段、班组人员组成联检组成员，对完工部套外观、标识、铭牌、充氮压力、完工资料等内容进行确认。

完工联检不替代正常的工序过检，它是从用户的角度审视产品，发现问题，提出改进意见，通过这样的方式，不仅能发现硬件、软件方面存在的不足，同时向参与联检的人员传递了质量提升的压力。

部套完工联检完成后每次联检的《确认表》、所拍照片、扫描的联检合格标签由检查站转成PDF 文件存档。

通过精益质量工作的推进，事业部内部的质量水平确实得到了提升，但协作产品的质量问题就突显出来，由于在2013年最后两个月连续发生多次较大的协作产品质量问题，事业部专门召集20家协作量较大的供方开了专题会。对供方的质量管理提出了要求。

XX部编制了《协作产品实施监造（见证制）验收管理办法》，以见证的方式对协作工序开展质量监控，监督供方ISO9000体系运行状况。后一步XX部还要制定供方能力评价的三层次文件。以此激发协作商自身质量体系有效运行的源动力。对协作方的管理是事业部2014年的一项重要的质量管理工作。

在2013年精益质量验收评比活动中事业部获得了比较高的得分。

在各项管理措施有力的推动下，事业部质量KPI指标得以平稳运行，每月对KPI运行的情况进行展示和回顾，将事业部的绩效朝着更高的目标去努力。

关于高职生职业技能提高的深化研究

第一篇：关于高职生职业技能提高的深化研究

第二篇：高职生如何提高就业竞争力

第三篇：秘书职业技能提高

第四篇：深化内部管理提高企业竞争力

第五篇：质量深化提高发言稿

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