新广告法实施后项目宣传推广过程中的问题[样例5]

第一篇：新广告法实施后项目宣传推广过程中的问题

新广告法实施后项目宣传推广过程中的问题

1、哪些词语能够在朋友圈发。

2、跟客户介绍时哪些话不能说。

3、打广告时要注意哪些东西。

4、新广告法有些规定过于严苛，实际执行的力度如何。

5、是否所有的极限词语一概不能用？

6、如何打广告才不会触碰雷区？

7、《房地产广告发布暂行规定（修订稿）》中规定：房地产广告必须真实、合法、科学、准确，不得欺骗、误导消费者。那么我们现在的广告语中具体有哪些是违禁词语呢？

8、新广告法规定，房地产广告不得以对规划或者建设中的交通、商业、文化教育设施以及其他市政条件作误导宣传。比如现在有项目在广告语中标有“万达旁”、“海州中学旁”等字眼，可是这些配套确实存在，或是正在建设，也不可以用吗？

9、新广告法“9不得”要求不得对规划或者建设中的交通、商业、文化教育设施及其他市政条件做误导宣传（把政府未定的交通、商业、文化教育等设施拿来宣传，或者即使已有规划在建，但进行误导宣传）。这其中已有规划在建，但进行误导宣传怎么理解，是否可以理解为只要说明或者体现是在建就同样可以作为宣传点。

10、现在有很多楼盘打出一口价、特价房、XX元起等价格方面的广告语进行宣传，此类说法都是违法的吗？

11、新广告法施行以后，网上有人列举了不少禁用词语，诸如：顶级、顶尖、终极、极致、最、全球、全国、首发、首创、独享、唯、唯

一、NO1、TOP1、第一、销冠、钜惠、日光、引领等极限极致用词，那么“甲级”“豪宅”、“市中心”等之类的词语同样在禁用词语中吗？

第二篇：新广告法宣传方案

新修订的《中华人民共和国广告法》（以下简称新《广告法》）即将于2015年9月1日起施行。为认真做好新《广告法》的学习贯彻工作，特制定如下工作方案：

一、目的意义

新《广告法》从充实细化广告准则、补充完善广告行为规范、健全强化广告监督管理、规范完备法律责任四个方面对现行广告监管制度做出大幅调整，条款数量由原来的49条增加至75条。全区工商干部要充分认识学习贯彻新《广告法》的重大意义，增强工作责任感和紧迫感，准确把握好、宣传好新《广告法》修改的重要内容和精神实质，从而更好地发挥广告监管职能。

二、重点工作

（一）认真做好宣传工作。要高度重视新《广告法》的宣传工作，把握节奏、突出重点、丰富形式、形成声势，全面普及广告法律知识。

（二）广泛组织学习培训。一是要紧密结合实际工作，分级分类组织新《广告法》学习培训，提高广大执法干部依法行政能力和工作业务水平。二是要开展好面向监管服务对象的宣传培训活动，组织动员重点广告主、广告经营者和广告发布单位参与学习，提高广告企业的业务水平和广告审查能力。三是有计划地面对广大消费者开展好新《广告法》的宣传活动，提高对新《广告法》的知晓度。

（三）严厉查处违法广告。要按照新《广告法》的规定，认真履行广告监管职责，加大广告行政执法力度，坚持标本兼治、打防并重的方针，对情节严重、影响恶劣、群众反映强烈的虚假违法广告要坚决查处和公开曝光。

三、保障措施

为加强新《广告法》学习贯彻的组织领导，分局成立以分管领导任组长，法规科、广告科、办公室主要负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室（在分局广告科），由广告科负责学习宣传的日常工作。各工商所也要明确一名所领导负责新《广告法》的学习培训工作，要结合辖区工作实际，细化工作措施，明确任务分工，确保宣传贯彻新《广告法》的各项工作落到实处。

四、工作要求

（一）提高思想认识。新《广告法》具有规范广告活动、保护消费者合法权益、促进广告业健康发展、维护社会经济秩序的重要意义。各单位要把新《广告法》的学习贯彻作为全面提升工商行政执法水平、维护消费者合法权益、展现部门形象的重要工作来抓。要切实做好学习宣传活动的组织工作，营造良好的学习宣传活动氛围。

（二）抓好学习宣传。分局各单位应切实做到落实专人，细化措施，明确责任，确保学习、宣传到位。

1.法规科：负责全区工商系统新《广告法》学习、培训、宣传的指导工作；

2.广告科：负责全区工商系统新《广告法》学习、培训、宣传的组织实施和新闻媒体广告经营、发布者的培训工作；协调新闻媒体加强新《广告法》的宣传； 3.办公室：负责协调相关新闻媒体的宣传报道工作；

4.工商所：具体负责辖区新《广告法》的学习、培训工作：一是加强执法人员的学习培训，全面把握新《广告法》修改的主要内容，深刻理解新《广告法》的基本内涵和精神实质，确保在执法工作中执行好、落实好新《广告法》，确保学习贯彻新《广告法》的各项工作落到实处，取得实效；二是组织辖区广告经营者、广告发布者、重点广告主开展专题培训工作，让经营户知晓新《广告法》、了解新《广告法》，严格按照新《广告法》的要求规范广告行为。

（三）注重实际效果。要结合实际，创新思路、因地制宜、形式多样地开展学习宣传工作。在学习上，要做到领导干部带头学，积极营造学习氛围；监管人员全面学，全面掌握新法规定；其他干部普及学，了解知晓修改重点。在宣传上，要做到在部门协调和监管执法中宣传好新《广告法》，确保新《广告法》的学习宣传工作扎扎实实地开展，取得显著效果。

第三篇：新广告法严禁使用宣传词语

绝对化词语：

严禁使用绝对值、绝对、大牌、精确、超赚、创领品牌、领先上市、巨星、著名、奢侈、世界全国x大品牌之一等无法考证的词语。

严禁使用第一、极致、顶级、终极、冠军、一流、极品、无敌、巅峰、至尊、第一品牌、名牌、尖端、顶级享受、缔造者、领导者、领袖、（遥遥）领先、之王（者），唯

一、首个、国家级品牌、填补国内空白、绝对、独家、首家、第一品牌、金牌、名牌、优秀、资深等含义相同或相近的绝对化词语。

严禁使用最、最高级、最低级、最佳、最好、最低、最底、最、最便宜、最大程度、最新技术、最先进科学、最新、最先进、精确、超赚、最先顶级享受等含义相同或相近的绝对化词语。

严禁使用首选、首家（个）、独家（配方）、填补国内空白、唯

一、仅此一款、独一无

二、绝无仅有、首次、全网/全球首款等含义相同或相近的绝对化词语。

严禁使用虚假或无法判断真伪的夸张性表述词语，如100%、国际品质、高档、正品、国家级、世界级、最高级、最佳等用语。

违禁时限词语：

限时须有具体时限。一天、今日、今天、几天几夜、最后、倒计时、趁现在、就、仅限、周末、周年庆、特惠趴、购物大趴、以及所有团购类词语，如闪购、品牌团、精品团、单品团须标明具体活动日期。

严禁使用随时结束、仅此一次、随时涨价、马上降价、最后一波等无法确定时限的词语。

违禁权威性词语：

严禁使用老字号、中国驰名商标、领导品牌、特供、专供等词语。

严禁使用“专家推荐”严禁使用质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测的用语。

严禁使用国家XXX领导人推荐、国家XX机关推荐、国家XX机关等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语。

以下是我整理的现有各个平台正在试行的违禁词，我们可以根据我们的情况做出筛选，今天拿出一个可行方案。

如：国家级、世界级、最高级、最佳、最大、第一、唯

一、首个、首选、最好、最大、精确、顶级、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最新技术、最先进科学、国家级产品、填补国内空白、绝对、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、最先、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全国首家、全网首发、世界领先、顶级工艺、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、极品、顶级、顶尖、终极、最受欢迎、王牌、销量冠军、第一（NO.1Top1）、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无

二、独家、绝无仅有、前无古人、史无前例、万能等均属于极限用语。

最：最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高端、最奢侈、最低、最低级、最低价、最底、最便宜、史上最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最先进加工工艺、最先享受、最后、最后一波、最新、最新技术、最新科学

一：第一、中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、唯

一、第一品牌、NO.1、TOP1、独一无

二、全国第一、一流、一天、今次一次（一款）、最后一波、全国x大品牌之

一、级/极：国家级、国家级产品、全球级、宇宙级、世界级、顶级（顶尖尖端）、顶级工艺、顶级享受、高级、极品、极佳（绝佳绝对）、终极、极致

首/家/国:首个、首选、独家、独家配方、首发、全网首发、全国首发、首家、全网首家、全国首家、XX网独家、XX网首发、首次、首款、全国销量冠军、国家级产品、国家（国家免检）、国家领导人、填补国内空白、中国驰名（驰名商标）、国际品质

品牌：大牌、金牌、名牌、王牌、领袖品牌、世界领先、（遥遥）领先、领导者、缔造者、创领品牌、领先上市、巨星、著名、掌门人、至尊、巅峰、奢侈、优秀、资深、领袖、之王、王者、冠军

虚假：史无前例、前无古人、永久、万能、祖传、特效、无敌、纯天然、100%、高档、正品、真皮、超赚、精确

权威：老字号、中国驰名商标、特供、转供、专家推荐、质量免检、无需国家质量检测、免抽检、国家XX领导人推荐、国家XX机关推荐、使用人民币图样（央行批准除外）

欺诈：

1、涉嫌欺诈消费者：点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取、点击转身、点击试穿、点击翻转、领取奖品

2、涉嫌有道消费者：秒杀、抢爆、再不抢就没了、不会再便宜了、没有他就XX、错过就没机会了、万人疯抢、全民疯抢/抢购、卖/抢疯了 时间：

1、限时必须具体时间：今日、今天、几天几夜、倒计时、趁现在、就、仅限、周末、周年庆、2、必须有活动日期：特惠趴、购物大趴、闪购、品牌团、精品团、单品团

3、严禁使用：随时结束、随时涨价、马上降价

第四篇：关于《新广告法》实施中存在的疑难问题答复

关于《新广告法》实施中存在的疑难问题答复

1、在《新广告法》第三十八条中规定：“不得利用不满十周岁的未成年人作为广告代言人”。关于“广告代言人”这一词如何界定？有些童装品牌、婴幼儿品牌的宣传册、橱窗灯箱、商品包装上会有同一个小孩穿着多款童装展示的照片，但小孩不是明星也不是品牌代言人，是否违反广告法？

济南市工商局回复：所谓的代言人就是请一些社会名人来为自己推出的商品进行广告宣传行为，利用知名人物的号召力和影响力来扩大商品的知名度，从而最终达到提高销量，获得更大效益的目的。所以允许使用其他不满10岁的未成年人在商品包装、宣传册、橱窗灯箱等展示宣传。

2、根据《新广告法》第四十三条规定中“任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得向其住宅、交通工具等发送广告，也不得以电子信息方式向其发送广告。”我们是否可以定期向银座会员发送促销信息的通知呢？如果在会员办理入会登记表中有描述银座会不定期向会员发送活动信息，顾客签字同意的，是否可以发送？

济南市工商局回复：未经顾客同意认可，不得向顾客发送促销信息。但银座在给顾客办理会员卡的时候，已经在《银座集团会员章程》第十条明确规定：“会员信息是本公司与会员联络和提供会员服务之用，银座承诺对会员的个人信息严格保密。会员应保证个人信息的如实、准确、完整并及时更新个人手机信息，本公司会不定期有选择地通过各种媒体向会员发送促销信息、会员活动等，不对因姓名、手机、地址等信息的不准确、不完整或未及时变更造成的个人权益受损承担责任。

3、《新广告法》中关于极限用语的使用。出现极限用语的地方包括但不限于：商品列表页、商品标题、副标题、主图及内容详情、商品包装等。员工在介绍商品过程中，口头使用的部分推荐内容及店内的音频宣传是否属于不能使用极限用语的范畴？营业员在销售时，介绍商品价格是否可以用“这是最低价或这件是最新款”？

济南市工商局回复：员工在介绍时应尽量规避使用极限用语，防止职业打假人等采取不正当手段录音、录视频，搜集投诉证据，进行投诉。

4、以下广告语是否可用: 露露杏仁露：滋润健康每一天； 强生：从第一天到每一次；

济南市工商局回复：“每一天”、“第一天”、“每一次”存在争议，应避免使用。

雪竹内衣吊牌：黄金品质；

厂家可以提供（全球、限量版、金奖、国家生态原产地产品….）的证明的，是否可以正常销售？

济南市工商局回复：不得使用无从考证的词语，以上两条不可以使用。

5、新的广告法没有给予商家整改的时间，在品牌整改过程中出现的有关投诉问题该如何处理？针对商品包装出现了极限语，如果门店能够提供2015年9月1日之前的购进证明，是否可以继续销售？

济南市工商局回复：《新广告法》自9月1日起实施，济南市整改期限为三个月，不合格行为需在11月底前整改完毕，过期将按照相关法律法规予以处理。其他门店需咨询当地工商局。

6、门店在微信订阅号的宣传中转发某品牌的广告，且该品牌广告涉及不规范语句，门店是否需要承担责任？

济南市工商局回复：为了避免承担责任，建议不要转发不合格、不规范语句的广告。

7、发现广告中出现禁用语的是否可用粘贴、涂改、覆盖等方式整改，有无具体要求？

济南市工商局回复：商品包装、标识出现不合格极限用语，应尽量避免粘贴、涂改、覆盖等方式，以免造成投诉。建议由供应商整改，更换包装。

外地区域可以咨询当地工商部门，以当地工商局答复为准。

重要通知：各门店抓紧时间针对医疗广告进行排查，按照《新广告法》第四十六条规定“发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药和保健食品广告，以及法律、行政法规规定应当进行审查的其他广告，应当在发布前由有关部门（以下称广告审查机关）对广告内容进行审查；未经审查，不得发布。”如有此类广告需要到当地工商局进行备案。

超市营运本部

2015年9月25日

第五篇：浅谈项目实施过程中的沟通管理

浅谈项目实施过程中的沟通管理

【摘要】沟通是人类社会生活的重要内容和基本方式,而做好沟通管理是项目成功的关键因素。本文通过对项目沟通管理定义的理解, 详细分析了项目沟通管理的技巧及方式, 阐述了项目沟通的重要性，希望可以增加对项目沟通的关注。

【关键词】项目沟通；管理；模型；方式

一、项目沟通管理概述

项目沟通管理包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。项目沟通管理把成功所必须的因素—人、想法和信息之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何人都应准备以项目“语言”发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。适量的沟通是项目的关键因素之一，Ludlow.R曾经说过“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息 ”。

项目沟通管理是项目整个活动过程中的神经中枢。有效沟通是在人、思想和信息之间建立连接，是进行项目各方面管理的纽带，是项目成功的关键因素。如果缺乏有效的沟通，项目注定要失败。

项目需要有效的沟通，以确保在恰当的时间、以恰当的成本、恰当的方式使恰当的人员获得恰当的信息。沟通的重要性体现在以下四点：一是决策和计划的基础;二是组织和控制的依据和手段;三是建立和改善人际关系必不可少的条件;四是项目经理成功领导的重要手段。

二、项目沟通管理过程

(一)项目沟通总体框架

沟通是建立项目组内部外部的桥梁，沟通管理是基于项目组织架构之上的，项目沟通的总体框架实际上解决的是项目组织架构中的各个实体的联系以及信息传达的问题。

以一个实际的项目为例，在项目操作过程中，一般项目都是需要跨部门协调，特别是在矩阵式组织架构的公司中，一个项目经理往往需要面对多个利害干系人，同时该项目需要利用第三方公司的资源，因此还需要引入第三方项目团队。每一条连接线都可以看作一个双向沟通的渠道，可见项目经理需要面对来自四个方向的沟通。

首先需要与本公司的利害干系人的沟通，每个利害干系人面有不同的资源池，项目经理在项目实施过程中可能需要与各个部门的利害干系人沟通，协调相关资源，也就是利害干系人管理。其次，项目也有可能引入第三方公司，与第三方公司的沟通也是确保项目顺利实施的关键要素之一。第三，项目过程中要随时与客户接口人沟通，也就是需求沟通，确保项目目标没有偏离客户需求。第四，项目组内部的沟通也非常重要，项目经理需要向项目组成员传达信息，而项目组成员需要接受信息并反馈，从而减少整个信息传递的过程中的误差。

(二)沟通方式

按照沟通的不同作用，把项目过程中的沟通方式分为以下三类：

1.单项沟通。把某些事项以通知的方式告知相关人员，不需要反馈，至少不需要即可反馈。一般用在发布通知、要求、制度、命令、通报、散布传单等情况。

2.双向沟通。沟通由一方与另一方进行互动式信息传达，并就沟通结果达成一致，有时候或许不一致，但至少双方都有发表意见的机会和权利，可以充分表达自己的意见和建议。比如：工作绩效考核沟通、方案沟通等。

3.网状沟通。这是一个多方参与的沟通方式，参与各方代表不同利益主体，他们就相关事情进行充分表达意见，达成妥协和一致。比如：ERP项目实施过程中，甲方、乙方、监理方就项目实施验收标准的讨论等。

在一般项目过程中，沟通按照频率大体可以分为两类：例行沟通和非例行沟通。例行沟通一般在项目初期如确定项目范围，制定项目计划时即确定。例行沟通的具体形式有：

(1)文档形式沟通。主要是通过项目日报，周报，月报等形式与项目组内外进行沟通。

(2)会议形式沟通。项目实施团队会例行召开小组例会，梳理一下本阶段的工作情况以及后续的工作目标。或者在项目阶段性成果的输出阶段向利害干系人(Stakeholder)汇报项目进展情况。

非例行沟通就是在项目过程中进行的非正式沟通，可能是跟客户，也可能是与项目组成员或者自公司的利害干系人。

(三)项目沟通管理模型

一个完整的沟通管理体系模型至少应包括以下四个方面：沟通管理计划编制、信息分发、绩效报告和项目干系人管理。这四个过程彼此之间不但相互作用，而且也与其它知识领域的过程相互作用。

1.沟通管理计划就是确定项目利益者对信息和沟通的需求，是对项目整个生命周期中信息沟通的内容、方式和渠道等各个方面的计划与管理。制定沟通管理计划是项目沟通管理中的第一个过程，其核心是项目利益相关者分析，主要搞清楚3WH的问题(Who，What，When，How)，即谁，需要什么信息，何时需要，怎样传递。

2.信息分发就是指在合适的时间，通过合适的方式将合适的信息提供给合适的人。可以说，及时有效地将信息发送给所需要的人是项目沟通成功的关键。沟通技巧、信息分发系统、信息检索系统和项目记录是信息分发过程中常用的四种工具和方法。在信息分发之前，还要确定信息分发(沟通)的责任人、时间、方式方法、渠道、使用权限、技术手段和反馈的方法等。

3.绩效报告是一个收集和传播项目绩效信息的动态过程，绩效报告的输出主要包括状态报告、进度报告、项目预测和变更请求。状态报告是用量化的数据，从范围、时间和成本三个方面来说明项目所处的状态;进度报告是某一特定时间段工作完成情况的报告;项目预测是指根据项目当前的情况和掌握的历史资料、数据，对项目将来状况进行的估计;变更请求是对需要或变化的情况做出的一种反应。

4.项目干系人管理是为了能够满足不同干系人的信息需求，解决干系人之间的问题。项目干系人的管理通常由项目经理负责。最典型也最重要的项目干系人是客户，可以利用项目客户关系管理系统进行管理;项目组成员、企业的上司也是重要的项目干系人，对于他们应当以面对面沟通为主。

三、项目沟通管理实施

（一）与客户的沟通

客户是项目成果的使用者。因此,在项目的全过程中都应与其决策层、业务部门保持及时有效的沟通,以便获得他们的支持、参与和推动,特别是项目的启动期间更

为重要。良好的沟通能使双方对于项目目标、范围达成共识,保证项目健康的进行。如果项目初期就没有得到客户的支持和认同,很难想象该项目能成功。

为了达到获得支持的目的,沟通必须做到以下几点:

首先,培养客户对项目的价值与战略重要性的认同感。形成双向交流,以保持信息的一致性,增强项目进度的透明度,并确保双方了解项目的进展。

其次,必须通过良好的沟通就客户的需求达成一致,否则会给项目带来无穷的隐患,甚至会使项目前功尽弃。

再次,还要与客户在管理思想、管理理念上要达成一致,争取客户的理解和支持。

（二）与项目组成员的沟通

项目组成员是项目实施的主力军,他们对项目的认识、对项目的投入状态,以及团队成员间的和谐程度,都会对项目成功造成不容忽视的影响。如果项目中一些重要信息没有进行充分有效的沟通,例如在制定计划、实施情况、技术问题等方面与相关人员沟通不足,就会造成各行其是、重复劳动、甚至造成不必要的损失。

与项目组成员的沟通,要注意把握以下三点：

(1)项目管理者不但自己要把工作重点放在沟通上,还要引导整个项目团队进行有效的沟通。

(2)作为项目管理者,为调动项目组成员的工作热情、提高其效率,还应充分了解项目成员的个性、喜好等,并采取不同的沟通方法,使项目组成员的工作协调一致,从而保证按时、按质、按量完成预期的任务。

(3)“有人的地方就有冲突”,作为项目管理者,应尽可能地避免项目组成员之间发生冲突,当冲突发生后应采取积极的态度和适当的方法解决,以维持项目组的和谐氛围。解决这类冲突有两个很重要的原则:一是不能全部采用正式、生硬的方式去解决,应该多寻求一些非正式渠道来沟通;二是要倡导互相理解和尊重。

（三）与供应商的沟通

对于系统集成项目,项目管理者必须考虑供应商这一重要环节。因为供应商所提供的产品或服务的质量、交货期等将直接影响到项目的质量和进度。因此,要保证供应商能按项目计划进度及时地提供符合要求的产品,当质量出现问题时能及时有效地处理,既不影响工期又能保证质量,就必须进行良好的沟通。

（四）与上层管理者的沟通

上层管理者往往更加关心的是项目的工期、成本、质量等等。作为项目管理者,就应该经常主动地与上层管理者保持沟通,及时地反馈信息,特别是将可能会延期、将增加项目费用、可能会产生质量问题的苗头等等提早汇报,使上层管理者能及时并适时调整工作计划,在人力、物力、财力等方面给予支持,保证项目的顺利进行。

（五）与其他相关项目管理者之间的沟通

对于大型的项目,项目管理者还应与项目的其他方的项目管理者保持良好的沟通,因为其他方所负责的项目的进度、质量等也将会对本项目的进度、质量和成本等产生影响。比如,系统集成项目会与建筑施工队或装潢公司有配合问题,系统集成方何时入场最佳,都必须与建筑施工队或装潢公司进行及时有效地沟通。

四、总结

对于项目来说，沟通是保证组织、指挥、协调和控制项目的顺利实施的润滑剂。结合项目，项目经理在沟通管理计划中应该根据项目的实际明确双方认可的沟通渠道，建立沟通反馈机制，任何沟通都要保证到位，没有偏差，并且定期检查项目沟

通情况，不断加以调整。这样顺畅、有效的沟通就不再是一个难题。

参考文献：

[1] 《现代项目管理》 施骞，马国丰； 清华大学出版社

[2] 《客户关系管理》余力，吴丽花； 中国人民大学出版社

[3]《管理沟通》杜慕群；清华大学出版社

[4]《中国工程项目管理知识体系》编委会，中国建筑出版社

[5]《人力资源管理研究》赵曙明；人民大学出版社