2014年创文明强管理重服务提水平深化年活动工作总结（范文）

第一篇：2014年创文明强管理重服务提水平深化年活动工作总结（范文）

晋江市汽车修理厂(或物流公司)开展机动车维修行业“创文明、强管理、重

服务、提水平”深化年活动工作总结

根据《泉州市交通运输委员会关于印发全市交通运输行业“创文明、强管理、重服务、提水平”深化年活动方案的通知》（泉交委运〔2014〕52号）及《泉州市交通运输委员会关于印发泉州市交通运输行业“创文明、强管理、重服务、提水平”深化年活动期间交通运输经营行为奖惩措施的通知》（泉交委运〔2014〕53号）以及晋江市运输管理所转发泉州市道路运输管理处《关于印发机动车维修行业“创文明、强管理、重服务、提水平”活动实施方案的通知》晋运管[2013]52号文件要求，为更好将我厂“创文明、强管理、重服务、提水平”的工作目标任务做好。为切实提高我厂的文明水平、服务水平和服务能力，我厂接到所里的文件后，积极组织全厂员工传达贯彻文件精神，制定工作方案并认真对照活动的工作目标，进行了统一部署和安排，具体如下：

一、强化组织领导，以确保活动有效开展。为进一步深化我厂“创文明、强管理、重服务、提水平”活动，巩固活动成效，提升服务水平。我厂接到所里的通知后，立即到指定邮箱下载文件，并按照通知要求的时间节点有序开展工作。成立以*****（法人）为代表的工作小组，负责该项工作，同时组织全厂员工传达贯彻文件精神，认真对照活动的目标，进行了统一部署和安排。

二、强化机动车维修安全管理，实现平安维修。按照通知要求并通过本次的活动，强化安全生产标准化考评，使我厂能够达到“三个维修”：平安维修、绿色维修、文明维修，以完善我厂维修服务体系及维修质量保证体系，实现维修经营服务水平提升。

三、强化机动车维修节能环保，实现绿色维修。积极推广应用节能环保维修新技术，以提高维修效率，提升维修作业区的环境，保护维修从业人员身体健康；积极推广应用环保设施设备，将“三废”、废蓄电池、废轮胎和垃圾等有害物质集中收集、有效处理，有害物质存储区应界定清楚、分类存放，必要时应有隔离、控制措施；加强维修生产厂区管理，积极开展以“爱工作环境、创卫生厂区”为主题的清洁厂区环境活动，对厂区卫生条件、油污进行整治，创造一个干净、明亮的维修环境，为广大员工提供良好的工作环境，着力创建绿色维修行业。

四、强化机动车维修文明规范，实现文明维修。依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，根据《机动车维修服务规范》标准，依据自身规模、作业特点，完善适用本企业的维修服务流程，完善进厂接待到结算接车的全过程服务，做到文明服务、规范服务；严格按《机动车维修服务规范》及维修工艺规范作业，严格执行相关的技术标准，使用技术状况良好的设备，按照维修施工单进行操作，不擅自扩大作业范围，不以次充好换用配件，做到文明维修、规范维修；严格按《机动车维修管理规定》及《福建省道路运输条例》等规定签订合同、签发《机动车维修出厂合格证》，并根据《机动车

维修服务规范》标准要求规范维修及检验记录，做好配件采购登记台帐，完善维修全过程档案并妥善保存。

五、强化宣传，提高企业员工的服务水平。按照通知精神及活动时间载点要求，结合企业的实际，在厂区悬挂宣传横幅，并以通过召开会议的方式，组织形式多样的宣传活动。广泛宣传此次活动的意义、目的和要求、以本次活动为契机，促进维修行业管理工作取得新的突破，带动维修企业进一步文明经营、规范维修，提高从业人员素质，确保维修服务体系及维修质量保证体系，实现维修经营服务水平提升。

二0一四年十二月三十日

第二篇：机动车维修行业“创文明、强管理、重服务、提水平

晋江市######汽车修理厂

机动车维修行业“创文明、强管理、重服务、提水平”

活动总结

根据《泉州市交通运输委员会关于印发泉州市交通运输行业“创文明、强管理、重服务、提水平”活动实施方案的通知》（泉交委运{2013}8号）要求，结合我市“交通运输安全生产综合整治三年行动”，创建“平安汽车维修企业”要求及市道管处2013年道路运输安全生产工作重点和工作安排，再结合我厂的实际情况进行结织并实施本次活动。现将有光情况总结如下：

一、认识到位，领导重视

为了确保我厂在规定的经营范围内，依法经营，不超范围经营，根据活

动的要求，确定目标，明确责任，落实任务，确保各项工作落到实处“工作好不好，关键在领导，质量高不高，关键在落实”。维修从业人员持证上岗，业务系质及技术水平得到显著提高，确保配件、货物等。。进货渠道正规，配料使用规范，确保维修作业过程规范，维修质量和服务质量得到保证，以促进我司维修业务的经营行为更规范。

二、加强教育，提高从业人员整体素质

(1)组织全体人员学习《泉州市交通运输委员会关于印发泉州市交通运输行业“创文明、强管理、重服务、提水平”活动内容》贯彻专题会议的精神，建设一支技术过硬、业务精良、作风清正、守纪律的队伍。根本要求：一是以学习为重点，坚持各项学习制度，开展“创文明，强管理、重服务、提水平”等主题活动。切实加强教育。二是以深化职工思想教育工作为重点。深入开展科学发展观、社会主义核心价值体系、公民道德及社会主义荣辱观等教育，潜移默化中让全体职工树立正确的人生观、价值观和世界观，培养良好的职业操守。三是以创文明、强管理、重服务、提水平为重点。完善落实“一岗双责”责任制，开展示范教育和警示教育、推行文化促廉、制度保廉工作，使“清清白白做人，干干净净做事”的廉政理念深入人心、实践于行。四是加强业务学习教育，努力提高业务水平，组织开展了法律法规知识培训。

(2)结合本公司实际情况，做好宣传活动。

一、宣传标语，在我司接车区LED、公司接待大厅、维修作业区域，都有一系列标语宣传，并召开会议结组专题活动等多种形式将本次活动精神内容贯彻到生产活动中。

(3)组织员工户外宣传，以一对一的宣传方式、福利院公益活动、等一系列

宣传活动。

三、加强服务，把服务管理工作做扎实

(1)完善制度，规范服务，以制度约束人，以考核监督人，做到我司从来人员100%上岗在位且符合要求，做好安全防护措施到位，安全制度和安全操作规程全部上续，先后完善了服务承诺制、相关证件管理制度、人员监督牌、投诉电话上墙公布、生产车间及停车场规范干净，认真落实。

(2)在工作中严格执行首问责任制，坚决杜绝扯皮推诿现象。通过召开领导监督员座谈会，征求意见和建议，对存在的问题及时整改，并向领导监督员进行了反馈。

(3)把人性化管理赋予实践中，重点突出服务，把客户的利益放在首位。

加强投诉处理力度，诚信服务。对客户的投诉案件及时予以解决、答复，做到有投诉，就有处理。开展好服务质量信誉考核工作，督促全体职工树立服务第一，质量第一，诚信第一的优质企业形象，加强职业道德建设，降低投诉案件数量，用诚信服务提升品牌，树立良好形象，取得社会效益和经济效益的双赢。

四、改善办公环境 为客户提供优质服务为员工提供优质的工作场所

(1)结合我司司实际通过推广工资待遇与相应的技术等级。绩效考核、任务的完成比例，挂钩激励制，高度重视人员素质的培养和职工队伍的稳定，以增企业的凝聚力并提升自身对人才的吸引力，在软件建设的基础上，更新办公桌、员工食堂空调、消毒柜，员工宿舍整改等、、、新增4台计算机。有笔记本电脑培训学习用，4台打印机，对业务柜台进行了改造。

(2)在今后工作，我们将继续深化文明建设工作，不断探索文明建设工作的新举措。切实加强队伍建设，不断强化管理，努力改进工作作风，全面推进各项工作，使我司创文明服务的意识明显增强，工作作风明显改进，管理及技术水平明显提高，文明程度明显提升，为我司维修企业的发展鉴定坚实的基础。

2013年11月7日

第三篇：安益〔2013〕第19号-“创文明、强管理、重服务、提水平”活动工作总结[小编推荐]

安益进口机动车维修站文件

安益〔2013〕第19号

安益进口机动车维修站“创文明、强管理、重服务、提水平”活动工作总结

根据《泉州市道路运输管理处关于印发机动车维修行业“创文明、强管理、重服务、提水平”活动实施方案的通知》（泉道车[2013]7号）、《泉州市道路运输管理处关于进一步推进机动车维修行业“创文明、强管理、重服务、提水平”活动工作的通知》（泉道车[2013]12号），结合我司实际情况，我司开展“创文明、强管理、重服务、提水平”活动，自活动开始以来收获颇丰，现根据活动开始以来做如下总结结：

一、成立活动工作小组，确定活动实施方案

根据泉州市道路运输管理处的要求，我司成立以服务部经理陈炳添为组长，李跃华、李青兵为副组长的工作领导小组，确定活动实施方案《泉州汇京友联汽车销售有限公司“创文明、强管理、重服务、提水平”活动实施方案》，明确活动指导思想、工作目标、活动时间、组织成员、实施步骤、工作要求，进行活动工作任务分解，确实做到全员参与、责任到岗、成果见效。

二、开展多形式宣传动员活动，营造浓厚活动氛围

“创文明、强管理、重服务、提水平”活动是贯彻党十八大精神、全国文明城市创建的一项重要工作，我司非常重视活动开展普

及性、持续性和实效性，积极参加安溪县交通局召开的活动动员大会。并组织全体员工学习“创文明、强管理、重服务、提水平”活动相关文件精神及具体工作要求。为扩大影响力和达到活动宣传“五个一”的要求，我厂在维修厂醒目位置悬挂横幅。

三、以活动为契机，提升管理水平

通过活动的开展，我司对企业资质条件达标情况、人员队伍建设、业务水平、配件采购及使用管理、维修作业过程、维修质量、车辆维修档案等进行全面自查自纠，发现问题立即落实整改，发现不足立即补缺补漏，从根本上规范经营管理，提高员工素质，确保维修服务质量。经自查，一是我司企业资质条件百分百达标，不存在人员未在岗在位情况，；生产厂房及生产设备设置、布局符合开业条件要求；生产作业车间及停车场地环境卫生优美，并配备相应环保设施设备，不存在脏、乱、差现象。二是维修厂从业人员每月参加安全学习培训，培训情况较好；配件采购、管理、使用记录完整；维修服务承诺确实履行到位；维修档案规范、完整，实行“一车一档”，可做到10分钟内检查要求。期间我司还进行了员工“技能大赛”活动，通过此项活动大大提升了我司员工的技术水平，员工互相学习互相进步，为安全生产提供有力的技术保障。

四、下一步工作计划及存在问题

虽然我司在“创文明、强管理、重服务、提水平”活动取得一定的成果，但是仍存在一些不足，因此我们将进一步强化服务管理，提升服务水平，促进运输行业健康、文明、有序发展。

安溪县安益进口机动车维修站 2013年8月2日

第四篇：强管理、提素质、优服务、上水平活动方案

关于开展“强管理、提素质、优服务、上水平”

活动实施方案

为深入贯彻落实市第十次党代会精神，全面提升干部职工素质，提升管理服务质量水平，树立行业时代新风，打造公用事业优质服务品牌，塑造行业良好形象，经局党委研究决定，从现在开始到年底，在局系统全面开展一次以“强管理、提素质、优服务、上水平”为主题的活动，结合我局工作实际，特制定本实施方案：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻学习党的十七届六中全会精神和市第十次党代会议精神，紧紧围绕“强管理、提素质、优服务、上水平”这一活动主题，以学习培训、自查整改为抓手，着力转变干部职工思想观念、工作作风，全面提升工作效能、管理水平、服务质量，打造一支作风硬、素质高、形象好的干部职工队伍。

二、工作目标

（一）优质服务：各基层单位服务意识、大局意识显著增强。服务网络健全，热线电话畅通，服务流程明晰，向社会公开承诺服务内容和标准，主动接受社会监督。全面推进窗口单位和服务行业创先争优活动，规范好“三亮”（党员亮身份、服务亮标准、岗位亮承诺）；开展好“三比”（比技能、比作风、比业绩）；组织好“三评”（党员互评、领导点评、群众评议），争创“群众满意窗口”、“优质服务品牌”，争当“行业服务标兵”。工作人员尤其是服务窗口、进区入户一线等工 1

作人员统一着装、挂牌上岗，使用文明用语，规范服务，热情周到，综合素质明显提升，服务质量大幅提高，让老百姓真实地感受到诚信、优质、高效的市政公用事业和园林服务。

（二）基础设施：树立精品意识和精品理念，创新方式，体现特色，将基础设施精细化管理提高到提升保定城市品位上来。继续完善网格化管理并将设施编号建档，所有设施都在网格管理中有明确标识；细化并严格落实精细化管理制度，做到无遗漏，无缝隙管理，“五定一查”（定人员、定地段、定时间、定责任、定奖惩、责任倒查）有台帐记录，确保管理制度落到实处。

（三）公园广场、园林绿化：做到环境优美，卫生保洁无死角死面，绿化、美化到位，景色宜人，游人秩序良好。加强设施管理，提高服务标准，严格按照国家有关游园规定进行管理，保持良好的公共场所秩序，各类经营活动依法进行，不存在危害公共安全和破坏公共设施的行为，游客对环境卫生、园林景观、服务水平满意度大幅提升。

三、活动步骤

活动分四个步骤，时间从2011年10月下旬开始至12月底结束，具体步骤如下：

（一）学习发动阶段（10月25日至11月15日）。主要任务是制定实施方案，召开动员会议，进行全面动员和部署。

1、召开动员会议。局组织召开全体动员会议，安排部署“强管理、提素质、优服务、上水平”活动。各基层单位要结合实际，认真制定活动方案，迅速组织召开动员大会，进一步统一思想，充分调动广大干部参与的积极性。各单位活动方案于1

1月5日前报活动领导小组办公室。

2、组织学习培训。采取集中学习和自学的方式，组织全体干部职工认真学习胡锦涛总书记在十七届六中全会上的讲话，学习市第十次党代会精神，学习《“强管理、提素质、优服务、上水平”活动实施方案》，学习有关国家法律法规、行业管理标准、专业技术知识、劳动技能和职业道德规范等内容。活动期间集中学习时间各单位根据具体情况自行安排，每名干部职工都要撰写学习笔记和体会文章。培训采取“请进来、走出去”的方式，聘请有关专家授课，重点是讲解法律知识和管理专业技能；采取到对标单位或管理先进的地市参观考察，学习先进单位的管理经验和管理方法，找出自身的差距和不足。通过组织开展系列培训活动，切实提升干部职工队伍的工作能力和综合素质。

3、开展对标活动。各单位要客观分析自身现状，确定可学可比的先进典型为标杆，提出争创目标和赶超措施，形成全面对标方案。

（二）查找问题阶段（11月16日至11月25日）。主要任务是认真查找本单位和个人在服务管理方面存在的突出问题，深入分析原因。

各基层单位要通过召开民主生活会、座谈会、发放问卷等形式查找本单位班子和个人存在的问题，形成剖析材料。要重点围绕以下五个方面自查：一查大局意识、全局观念。看是否自觉维护局党委的权威，在政治上、思想上、行动上与局党委保持高度一致。看是否重视和正确处理关系全局的问题，做到讲政治，讲团结，互相信任，相互尊重，平等相待。二查责任

意识。看“首问责任制”和“第一接待人”制度是否得到落实，是否存在推诿扯皮现象；看群众反映的热点问题是否得到解决，是否存在遇到问题绕着走，回避困难，造成投诉、媒体曝光、网络批评等问题；看是否存在漠视群众需求，工作标准低，只求过得去，不求过得硬，在其位不尽其责等问题。三查工作作风。看行业作风是否转变，是否急群众所急、想群众所想，切实解决民生问题；看对群众服务是否存在“脸难看、门难进、事难办”或“吃拿卡要”现象；看是否存在作风漂浮，工作疲沓，不调查、不研究，干事虎头蛇尾、不真抓实干等问题；四查园容园貌。看设施管理有无缺位，责任标识是否明显，对照精细化管理标准查找需要完善和改进的地方；看服务（游艺）设施、游园秩序、经营项目等方面是否存在安全隐患；看绿化美化、环境卫生方面是否存在脏乱差等问题。五查制度纪律。看各项规章制度是否得到执行和落实，查有关的制度和规定是否需要完善和修订，服务项目、服务流程、收费标准等是否上墙向社会公布。看工作纪律是否严谨，有无上班时间存在上网聊天玩游戏或做与工作无关的事情，查是否存在不懂规矩、不讲程序、不作为、乱作为问题。

全体干部职工都要结合近年来自身的思想工作实际，切实找准自身存在的突出问题，并撰写个人剖析材料、制定整改措施。

（三）整改落实阶段（11月25日至12月15日）。主要任务是制定整改方案，集中解决突出问题。

1、制定方案。各单位要组织召开全体干部职工大会，对查找的问题进行梳理分类，制定整改方案，明确整改措施，落实

整改责任，确保整改取得实效。整改落实情况要采取适当方式向群众公布，接受群众的监督。

2、公开承诺。要围绕在民生上要办的实事、在服务上要采取的措施、在管理上要落实的责任，确定承诺事项，明确责任人、目标要求和完成时限。各单位的承诺事项和措施，要在显著位置固定公开，接受群众监督。

3、完善制度。各基层单位要通过这次活动对已经建立的制度和规定进行修订和完善，使各项工作有章可循，有据可依。

（四）巩固提高阶段（12月15日至12月31日）。主要任务是搞好总结，进一步巩固活动成果。

1、群众评议。各基层要在一定范围内开展一次群众满意度测评，收集群众的意见和建议，进一步明确下步工作方向。

2、自查总结。各基层要对活动开展情况进行一次“回头看”，主要看学习发动是否扎实有效，看突出问题是否得到有效解决，看规章制度是否健全完善和落实到位，看工作作风是否明显转变。在此基础上，要形成活动总结报告。各单位总结报告于12月31日前报活动领导小组办公室。

3、培树典型。各单位都要深入挖掘、培育、宣传此次活动中涌现出的先进典型，用身边的人和事教育广大干部职工，努力在全系统内形成人人争当文明标兵，个个争创一流工作水平的良好风气。

4、建立机制。在完善各项制度和规定的基础上，建立长效机制，各项管理工作要要做到常抓不懈，有检查、有讲评，奖优罚劣，保证各项工作健康、有序开展。

5、总结表彰。召开活动总结表彰会议，全面总结活动开展

情况，对在活动中成绩突出的单位和个人进行表彰。

四、活动要求

（一）加强领导。为确保此次活动扎实推进，局成立了活动领导小组（附后）。各单位要充分认识活动的重要性和必要性，也要成立相应的领导机构，形成一级抓一级，齐抓共管的格局，确保活动目标圆满实现。

（二）宣传造势。要加强对活动的宣传报道工作，充分利用报纸、电视等新闻媒体，大力宣传报道这次活动成果，介绍和推广开展活动的好经验、好做法，并加强对社会普遍关注的热点问题的正确舆论引导。各单位要结合实际，精心组织，周密安排，广泛宣传，营造浓厚的活动氛围。

（三）加强督导。为防止图形式、走过场，活动领导小组办公室要对各基层单位活动开展情况进行明查暗访，定期通报情况，对查出的问题要限期整改，对行动慢、效果差的单位和责任人要在全系统通报批评，造成后果和影响的将按照有关规定追责。

二○一一年十月二十九日

第五篇：强基础,提质量,重服务,全面提升工商系统统计工作规范化水平（精选）

强基础 提质量 重服务 全面提升统计工作规范化水平

济南市工商局平阴分局

近年来，我局在省市局的正确领导下，以科学发展观为指导，紧紧围绕工商行政管理工作中心，以强化统计综合管理为抓手，以提高工作效能为目的，强基础，提质量，重服务，有力推动了统计工作规范化的扎实开展。我局先后被评为****。我们的主要做法是：

一、筑牢基础支撑，以更高定位夯实工作保障 分局坚持把统计工作作为服务全局的重要基础性工作，摆到突出位臵，高起点定位，高标准谋划，抓制度，提技能，强投入，进一步筑牢统计规范化工作基础支撑。

一是注重建章立制，着力强化组织保障。将统计工作规范化纳入重要工作日程，成立了由“一把手”任组长，分管领导为副组长，相关单位主要负责人为成员的统计工作规范化领导小组，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓，办公室牵头抓，一级抓一级、层层抓落实的工作格局；分局各直属局、科室及9处工商所也全部成立了领导小组，进一步明确了职责分工，强化责任落实；制定出台《统计调查项目管理制度》、《统计信息化建设管理制度》、《统计人员职责》等一系列统计制度，对统计工作实施全过程、全方位、无缝隙的制度管理，做到有章可循、有据可依；下发实施《分局统计工作规范化考核方案》，将统计工作列入行政效能考核范畴，对统计组织机构、工作岗位职责、统计分析、统计检查等进行明确要求，定期对统计工作情况进行量化考核，有力促进了统计工作制度和责任的落实。

二是注重设岗练兵，着力强化人才保障。精心选配综合素质好、业务能力强、学历层次高的同志充实到各单位综合、专职统计岗位上，确保统计工作有序开展。目前，我局配备了1名专职综合统计人员，名兼职业务统计人员，全部达到大专以上学历；邀请市局和县统计局专业人员，举办统计从业资格认定考前培训班，全局 名专兼职统计员通过统计从业资格考试，拥有统计从业资格；先后组织各单位负责人和统计人员进行《统计法》与统计报表系统的专题培训学习，不断深化统计工作认识；选派 名统计员参加省局和市县统计局举办的统计执法检查员培训、继续教育培训等培训活动，全面提升统计人员综合素质；专门下发《统计管理岗位大练兵活动实施方案》，组织开展统计人员岗位大练兵活动，将统计基础知识、电子台帐操作、报表核审、优秀统计分析评比等内容纳入其中，着力提高统计人员实战操作能力。近年来，共组织或参加统计业务培训 余次，参训人员 余人次，进一步提高了统计工作人员的综合素质，有力推动了统计工作的深入开展。

三是注重硬件投入，着力强化物力保障。在经费紧张的情况下，先后拨发资金 万余元，为综合统计岗位配备了专用电脑、移动硬盘和U盘，并在所有统计岗位配备了适应工作要求的计算机、打印机等设备；依托全市信息化建设三级联网资源，配臵了统计专用服务器，用于统计数据、文件、资料的传输、存储和备份；建立健全了统计数据库、统计调查项目库、调查单位名录库、统计人员名录库，并根据实际情况进行经常性的维护和更新；对全局2004年以来的统计报表和统计分析进行统一装订、归档，将统计数据刻录成光盘，实行统计档案存储光盘化，统一管理、集中存放。目前，全系统所有综合统计人员都配备了U盘，的人员配备了移动硬盘，为统计工作的高效开展提供了强有力的信息化技术保障。

二、紧扣规范运行，以更严标准提升工作水平在创建统计工作规范化系统过程中，我们立足实际，勇于创新，认真分析研究，突破重点难点，严格规范运行，切实提高了统计工作制度化、规范化水平。

一是抓采集环节，让准入更准确。严格按照《统计法》、《保密法》等法规要求，坚持依法统计，严把源头数据采集关；在各单位推广使用电子登记台帐，全部安装统计报表软件，实现报表传输网络化；出台新的电子台帐规范化报送方式，将以前工商所向科室报送统计报表改为向科室报送电子台帐，进一步细化各部门的统计工作职责，明确统计数据形成、汇总、上报的流程；在各科室与基层单位建立统一的电子台帐，由工商所统计员依据不同的法律法规查办的案件，将统计数据依次录入到本单位的《立案案件登记台帐》中，每月定期将电子原始台帐中的数据上报至各业务科室，由业务科室审核、汇总制作本期报表，大大地提高了工作效率，保证了数据的真实性、准确性。

二是抓报送环节，让运行更规范。按照工商部门统计调查项目,对基层统计单位统计数据的收集、汇总、填报程序，定期进行调查；实行基层所首先将电子台帐报送给机关科室，机关科室将汇总数据核对无误后形成报表后报送综合统计工作人员进行审查，审查合格的报表送交局领导和报送上级局业务科室的三级报送制度，进一步提高了统计工作效率，切实保证了统计数据的真实、有效。2007年11月，市统计局来我局验收市级部门统计工作规范化单位工作，对三级报送制度给予充分肯定。

三是抓审核环节，让把关更严格。严格遵循“谁分管、谁登记、谁填报”的原则，强化统计人员在数据录入、报送过程中的责任感，层层把关，严格检查，建立起自上而下的统计数据质量控制机制；制定了科室、所每月上报数据必须与法制台帐相符的工作制度，由各办案单位自己制作《行政处罚决定书》，法制科负责审核，杜绝了统计数据漏报、重报现象，保证了案件统计数据的准确性。

三、延伸职能触角，以更宽视野挖掘服务空间 我局从统计数据综合运用为入手，以提升服务水平为突破，“跳出统计干统计”，适时加强统计调研，合理利用统计资料，使之为工商工作服务，为地方经济发展服务。一是畅通渠道，搭建“共赢”平台。在“红盾信息网”上开辟“统计专栏”，设臵了法规、文件、讲话、统计数据、统计分析、统计汇编和统计动态等板块,定期发布企业主体登记基本信息、案件统计等数据分析，为社会各届了解工商工作情况提供网上平台；用抽样调查、专项调查等方法，对企业、市场、业户进行剖析、核实，特别是对个体工商户和私营企业、行业种类、发展趋势等指标，坚持多到基层调查、多向科室问询、多动脑筋思考，形成科学的统计分析，为企业、个体工商户和下岗失业人员提供经营信息，切实提高社会公共服务水平；近年来，先后免费为下岗失业人员经营业户提供经营和技术信息4876条，受到了社会各界的一致好评。

二是建言献策，做好“谏政”文章。借助统计资料平台，认真筛选重点项目、重点企业和重点产业，按类别确定招商引资帮扶对象，开展“一对一帮扶”，详细记录业户资金、技术、人才、信息等情况，将帮扶情况一一载入统计档案，定期进行检查、调度和考核；充分发挥职能优势，认真搞好统计调研，先后组织开展了地理商标使用、餐饮业、保险业、汽车销售业、沙石料业、第三产业、特色街建设、玫瑰阿胶业产品质量等 次专题调研活动，并形成有数字、有分析、有建议、有措施的调研报告，向地方政府及其各部门提供翔实、有效的统计数据，得到了县委、县政府主要领导的充分肯定。县委《通讯与调研》对商标调研报告专题刊发，分局提出的“围绕工业产业的牢固基础，拉长配套服务产业链条；围绕蓬勃发展的房地产业，拉长消费品市场的产业链条”的建议及时呈报给县委、县政府，并得到了县主要领导的充分肯定。坚持每年将统计资料编纂成册，并将近年的主要统计指标的发展变化趋势以图表的形式表现出来，既有数字对比，又有文字分析，图文并茂，为编纂史志提供大量有价值的数据和资料。

三是自我加压，激发“撬动”优势。每年定期收集公平交易、商标、农合等各类统计数据，让工作人员全面了解系统各项业务工作开展情况；每月及时整理刊发统计工作文件、统计数据、文字分析等相关统计资料，为全局提供参考资料，了解最新工作动向和情况；在每期报表制作完毕后，筛选出办案件数、罚没数额等几个专题，重新汇总数据，分专题制作专项统计表，报送局领导，保证局领导实时掌控全局的工作动态；有选择地将专项统计表定期印发给各科室和基层所，让各单位对工作绩效做到“一目了然”，使靠前的有冲力、中间的有动力、靠后的有压力，做到知己知彼，互相促动。

总之，我局在统计规范化工作中，做了一些工作，取得了一定的成绩，但我们也清醒的认识到，与各级领导的新要求、兄弟单位的新经验相比，仍然存在很大差距。如综合业务系统数据库整理速度还需要进一步加快；统计工作服务经济发展的水平还需要进一步提升等。下一步，我们将以此次会议为契机，以提高统计业务素质为基础，以统计服务和统计执法监督为突破口，进一步解放思想、实事求是、奋力拼搏，树立创业、创新、创优的工作观念，不断提升统计工作规范化水平，努力开创全市统计工作新局面。重点抓好以下三个方面的工作：

一是围绕领导重视这个前提，进一步强化组织保障。在先前工作的基础上，争取领导更大的支持，确保统计工作做的更细，“由头”找的更准，实现决策更快、保障更实。

二是围绕人才素质这个保障，进一步提升综合素质。进一步强化培训教育，使统计人员既可以搞统计业务，又能写分析报告，还会微机操作，全力打造复合型统计人才。

三是围绕网络建设这个载体，进一步畅通服务平台。继续落实各单位统计微机的联网工作，维护基层统计网络的建设，逐步实现由“建好网”向“管好网、用好网”转变，不断巩固三级联网成果，提升网络服务水平。