关于加强后勤物业管理意见

第一篇：关于加强后勤物业管理意见

关于加强后勤物业管理意见

为贯彻落实好xx公司整体工作部署，以科学管理推动服务效能的提高，实现物业后勤服务质量的全面提升，为“打造集约高效公司、建设高产高效矿井”提供强有力后勤保障，特制定本意见：

一、目的意义

加强后勤物业内部管理，建立健全后勤物业服务各项管理制度，有利于我公司后勤服务质量、服务水平、管理效益和经济效益的提高，是打造集约高效公司、建设高产高效矿井的有力保障，也是增强后勤管理能力、提高创新意识和核心竞争力的有效手段，对于深化推进生态文明工程建设，稳固提升品牌工程建设成果，促进物业后勤社会化改革和发展有着积极的意义。

二、工作目标

㈠健全制度、规范服务，使后勤各项管理都能有章可循、有据可查。

㈡以打造打造集约高效公司、建设高产高效矿井为契机，全面提高后勤管理与服务水平。

㈢建立安全、工作质量管理体系，确保全年无轻伤以上人身和非人身事故。

㈣坚持服务承诺制，打造优质服务窗口，实现“两堂一舍”、办公、工广环境管理和服务水平的全面提升。

㈤全面实现后勤管理新姿态、新思路、新方法、新举措、新干劲、新品牌“六新”目标。

㈥创新物业服务模式，全面推行工作流程化服务。

三、健全组织、加强领导

为加强对物业后勤管理工作的领导，公司成立物业后勤管理领导小组。

领导小组在后勤部设立办公室，具体负责物业后勤管理工作的考核和监督。领导小组每季召开一次会议，听取有关单位关于物业后勤管理工作的汇报，对考核不合格的单位将给予处罚。对工作失职、问题突出的，追究单位负责人的责任；对工作出色的单位和相关负责人，年终将给予表彰奖励。

四、具体措施

㈠抓观念转变，提升职工思想境界。一是强化优质服务意识。要提高物业员工认识，充分理解人性化服务、窗口服务的意义，实现服务态度再谦和、服务效率再提高。工作中做到不敷衍了事、不推诿扯皮、不应付差事，彻底改变推一推、动一动的局面。二是强化形象意识。在物业员工中倡导后勤工作是公司发展保障线的理念，增强大家从事后勤服务工作的认同感、荣誉感、自豪感，激励大家爱岗敬业、无私奉献，展现物业员工良好的精神风貌，以实际行动使全公司职工都来关注、支持后勤物业工作。三是强化忧患意识。加强内部市场化管理、精细化管理，做好结合文章，完善内部市场化服务体系，增强社会化服务功能。

㈡抓素质培养，塑造整体良好形象。一是抓好物业员工的学习培训。建立学习培训的长效机制，继续开展创建“学习型组织，争做知识型员工”活动，做到政治学习、业务学习制度化、经常化。把学习培训与考试考核相结合，把考核结果与收入相挂钩，以考试促学习，以学习促提升。重点抓好后勤各岗位工作流程、岗位描述的学习与实践，促进后勤物业员工不断提高自身素质，提升工作质量，努力建设一支具备服务意识、质量意识、效率意识“三种意识”和求实精神、奉献精神、创新精神“三种精神”的高素质后勤员工队伍。二是注重热情服务。树立“服务周到要热情，工作效率再提高”的自觉服务意识，倡导“今天你微笑了吗？”的服务新理念，面对服务对象，始终笑脸相迎、首问负责，直到满意为止。

㈢抓制度建设，完善充实服务项目，促进规范运作。在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章制度办事、按工作程序办事、按职责要求办事，优质高效地做好我公司后勤管理与服务工作。一是对原有物业服务各项管理制度进行充实和完善，包括职工宿舍管理制度、职工澡堂管理制度、工广环境卫生管理制度、办公家具使用管理制度、职工工作服管理制度、水电暖设施使用管理制度等。二是建立完善物业重点工作上报制度，包括材料计划、考核指标完成情况，材料领用和发放情况，月度行政工作计划完成情况等。三是做好三个坚持，即坚持以岗位责任制明确工作职责及工作流程，做到事事有人管，件件有落实；坚持以服务承诺制明确后勤管理和服务的要求，提高工作质量；坚持以首问负责制优化服务环境，方便职工群众办事。

㈣提升服务质量，实现优质服务。以文明、优质、高效、便捷服务为根本宗旨，以规范运作为最高要求，将工作重心放到提供良好服务上来，放到追求效益的最大化上来。把群众满意作为第一标准，及时听取职工意见和建议，不断提高职工的满意度。要在落实服务上求“快”，不拖后腿；在各项保障措施上求“强”，推动工作。一是在服务形式上坚持“四公开”，即公开服务内容、办事程序、承办时限、收费标准。二是在服务内容上实行“四办”，即能立即办的马上办、不能立即办的限时办、条件不具备的计划办、多头管理的协调办。三是在服务方法上做到“三办理”，即一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项限期办理。

㈤加大环境治理力度，打造和谐温馨矿区。一是将”xx”目标分解到班组和个人，建立严格的考核标准，加大走动式管理力度。完善“工广卫生责任分区划分图”，明确专人划片负责，提高环境治理的整体质量。二是在绿化、美化上下功夫，做到绿与美的协调和谐，确保三季有花、四季常青，打造“春有花、夏有荫、秋有果、冬有青”的生态型花园式矿区。在调研论证的基础上，打造休闲、健身、体育工程新亮点，选择合适场地建蓝球场一个，羽毛球场一个，健身活动场一个，休闲亭一个，丰富广大职工的业余生活。三是加强用水用电管理，确保安全用水用电，节约用水用电。对各公共用水、用电场所实行限额管理，严格考核，节奖超罚。另外，对水电表及管线进行动态检查，对违规用水用电行为进行严惩。四是落实好矿区五项治理任务，包括楼梯间蜘蛛网治理、墙壁“小广告”

治理、“四线”治理、食堂油烟机油渍治理、堆积垃圾治理，消除卫生死角和盲区，使矿区的卫生状况和环境面貌得到彻底改观。

㈥强化监督，完善检查考核机制。推行《工作质量职责履行逐级考核管理办法》，建立有责任分工、有考核监督、有整改落实、有定时复查的监督考核管理体系。推行每周五卫生安全检查长效机制，消除卫生死角、视觉污染。对”san”化运行以及上级会议文件精神的传达与贯彻、各种理念知识的学习等进行动态检查，给予现场指导与纠偏。对检查出的问题，及时下发通报，督促整改，实行闭合式管理，持续巩固提升成果，实现环境综合治理的全面提升。

五、几点要求

㈠后勤物业单位要从抓食堂、澡堂等服务窗口的“点创新”，延伸到抓后勤服务队伍的“线创新”，进而实现全面提升服务质量，增强职工满意度“面创新”的不断拓展。㈡以开展人性化星级服务竞赛活动为契机，努力做到“六个进一步”，即进一步统一思想，提高认识；进一步规范办事程序，增强工作透明度；进一步明确责任，严明纪律；进一步加强学习，提高员工素质；进一步采取多种渠道，广泛接受方方面面监督；进一步严格管理，更加规范运行。

㈢全面加强后勤物业管理、提高服务质量，是惠及职工，服务矿井安全生产、经营管理的一项系统工程，事关改革发展稳定大局，需要集全员之力，聚各方之能。为此，要求各单位要严格遵守物业后勤有关管理制度，在积极配合后勤物业管理与服务工作的同时，教育引导全体员工为共同打造人居温馨、自然和谐、环境优美、安全高效的新尧安，实现集约高效目标，做出积极贡献。

第二篇：医院后勤物业管理

浅谈医院后勤物业管理

2009-04-11 20:34

摘要:

随着医院后勤社会化改革不断进行，原属于房地产延伸产业的物业管理进入医院领域，由于医院自身特点，其后勤服务有多方面、多层次的需求，这种需求与患者疾病的救治、身体的康复、精神心理的愉悦有着密切的关系。研究医院及其后勤物业的特点、功能、运作．发展趋势，是拓展和搞好医院物业管理的关键。

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医院后勤物业化是医院改革的核心要求之一，全国卫生系统积极探索，大胆实践，反复进行分析论证，努力寻找适合医院后勤物业化的管理模式。对医院为什么实行后勤物业化和怎样实现后勤物业化做出了更多的思考和研究。各种物业化的模式和管理措施也将日趋成熟，总之，医院后勤物业化是现代医院管理不可缺少的组成部分，医院后勤物业化也是当前市场经济机制的必然产物。

关键词： 后勤物业化；后勤管理

医院后勤物业化是医院管理的重要内容，是医院常抓不懈的重要课题，后勤物业化有利于后勤人员提高工作效率，提高服务质量和服务水平，能够提高后勤人员的自身素质，适应社会发展的需要。同时，能够为医院降低开支，增加经济效益，能够帮助医护工作者从繁杂的事物当中彻底地解脱出来，集中精力，轻装上阵，更好地为病人服务。后勤物业化的必要性

后勤物业化有利于提高后勤工作人员的劳动工作效率，能够提高后勤工作人员的劳动积极性和工作热情，能够显著降低医院的开支和物资浪费，同时，能够减少人员上的闲置和浪费。物业化后，可以使后勤人员分流，经济独立核算，从而减少医院在人员上的浪费，可以使后勤人员在市场机制的调节下，充分发挥自己的工作积极性，充分发挥自己的工作才能，进而提高生产效率。

后勤物业化后，有利于提高服务质量和服务水平，在市场经济机制调节下，使员工有一定的急迫感和危机感，他们只有从原来的服务体制中彻底解放出来，提高服务态度和服务水平，提高专业技术水平，并且使它们有机结合出来，才能够增加经济效益，使他们清楚地…… ==============================

对物业管理企业而言，医院后勤视的。研究医院及其后勤保障的功能、角色、运作，面临的问题、发展趋势，是拓展和搞好医院物业管理的前提。在这

方面，新东升做了有益的尝试。

一、医院的物业管理具有以下特点：

1、技术性强。

2、24小时连续运行：

二、医院

根据医院后勤的物业工作特点．医院后勤物业管理内容主要有以下几个方面：

(一)、医疗设备设施管理：要保证其正常运行。

(二)、环境卫生保洁及管理。

(三)。医疗的辅助服务：例如导医、护工、专业陪护等。

(四)、医院环境的绿化与美化。

(五)、医院的安全检查保卫及消防、院内交通秩序、停车场的管理。

(六)、医护人员工作服及病人服、床上用品的点收洗涤及消毒管理。

(七)、按照国家相关法规做好污水、污物、尸体的处理。

(八)、协助有需要的科室做好某些医疗用具的清洁消毒工作。

(九)、协助科室做好物资的送配。例如跑单取药、送检验标本等。

(十)、医用垃圾的销毁工作：医用垃圾要统一管理，不能流失，以免造成大面积感染。

(十一)、便民服务，如在院内开设商品礼品店、书店．厂放式药店等。(十二)、食堂管理，包括职工餐、病人营养膳食的订餐送餐。

三、医院物业管理的要求

(一)、环卫工作方面

1、环卫工人要素质较高，要掌握基本的医疗医护知识，清楚遇到突发性事件的处理程序。

2、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。

3、保持安静的就医环境：

4、保洁员要勤快，随脏随扫。

5、服务态度要好，切忌一问三不知。

6、提高警惕保安全：

(二)、消毒杀菌工作。

消毒杀菌工作主要是除四害。负责消毒杀菌人员须熟悉院区环境。掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消毒杀菌药物，保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵食物业设施。

(三)、医院的饮食管理。

医院的饮食主要是满足患者的医疗康复、职工的生活服务和院内的综合服务这三个方面的要求．除追求色、香、味之外，更注重营养搭配、医疗辅助作用。

(四)、医院设备设施的维修养护。

1、根据医疗要求和设备运行规律做好维修计划．提高维修效率。

2、加强管理．合理安排．提高维修及时率。

3、保证设备设施的完好率，不得出现任何有损患者的安全事故。

4、维修技术人员必须既有一定的理论水平，又有实际经验。

5、要制订出现紧急情况时的应对措施。

(五)、医辅服务中心的管理。

1、护工的管理。

(1)护工的日常培训。医辅服务中心负责护工的培训，重点是临床指导，尤其是非专业性护工要加强专业知识及相关规章制度的培训．以适应医疗、护理工作的需要。

(2)护工的工作内容：

a)为病人打开水，协助行动不便的病人进行各种必要的活动。

b)保持病房整洁，物品摆放整齐划一；保持床铺平整．床下无杂物、无便器。c)及时收集送检病人的化验标本并取回报告单，急检标本立即送检；递送各种治疗单划价、记账，特殊检查预约和出院病历结算等。

d)护送病人做各项辅助检查和治疗，特殊危重病人必须有医护人员陪同。e)按要求配制和及时更换浸泡物品的消毒液并加盖，整理备用物品。

f)点收医护人员工工作服、患者的脏被服和病人服。污被不能随地乱仍乱放。g)认真清点收送给科室的洗涤物品。

2、专业陪护。

(1)专业陪护的工作内容。专业陪护人员为病人提供专业化、亲情化服务，要认真做好病人的生活护理、心理护理、健康宣教、饮食指导、病情观察等，治疗处置时要协助护士再次做好查对病人用药过程中的反应，发现异常情况及时报告。

(2)专业陪护人员的聘任。专业陪护员必须是卫校或医疗专业毕业的专业人员．经考核合格后方可录用。

3、导医、导诊。

导医、导诊员要清楚科室设备、医院设施、专业技术水平、特色专科，并耐心向病人解释，热情主动、有礼貌，有问必苦、百问不厌，引导患者挂号、候诊、检查。

(六)。安全保卫工作

1、消防工作。每月进行一次安全大检查，彻底消除安全隐患。要配备专职的消防工作人员，成立义务消防队伍．不间断地进行业务知识培训，不定期举行消防演习。

2、防范治安刑事案件。

3、防盗工作。

4、停车场的管理。

(七)、洗衣房的管理

洗衣房的工作原则：

1、脏被服要做到分类放袋分类处理：传染性及带血、便、脓污染衣物要密封回收；病人衣被及医护人员工作服分开回收。

2、遵守衣物分类洗涤原则。

3、回收的脏被服要及时消毒浸

泡．消毒液浓度依具体情况而定。

4、清洁肋a按时下发到科室，并做

好清点登记，每天做好日工作量统计。

(八)、开设便民服务

四、医院物业管理的现状与发展

新东升物业管理公司在医院后勤物业管理中开创了先河．是业内第一个吃螃蟹的人。医院的物业管理有别于传统的物业管理模式．物业管理公司在实施医院物业管理时要不断摸索．不断总结经验，建立一套科学有效的管理机制、制度．使所有的服务细节都能做到专业化、规范化、标准化，以符合医院服务模式的规范和要求。

不断创新，科学地把握医院后勤物业服务的定位．不断注入新的服务内涵，建立”人性化、星级化、标准化”的全方位服务的医院物业管理新模式。如在医院组织一支正规护校毕业又经专业培训的专业陪护和护工队伍进驻医院服务，为需要住院治疗的病人从入院前、住院中、出院后，从诊断、治疗、陪护、饮食、病情观察、生活护理、心理辅导等全程不用病人家属和单位操心的一条龙服务。又如把酒店的商务信息服务方式引进医院，后勤服务的所有环节有求必应．一个电话马上到位等等这些大胆尝试为现代医院的后勤服务注入了活力，增添了特色．这也正是医院后勤物业服务企业今后的发展方向。

原作者：总经理

来 源：深圳市新东升物业管理有限公司

第三篇：总务后勤物业管理工作总结

物业管理中心2009工作总结

辉煌的09年即将过去，回顾一年来的工作，我中心在处领导的正确领导下、在兄弟单位的协助支持下、在全体员工的共同努力下，把提高服务质量和美化校园环境为目标，坚持以学习实践科学发展观为行动指南，圆满完成了上级赋予的各项任务，实现了年初制定的各项指标。通过规范化管理、标准化服务，使校园环境、园林绿化、卫生保洁、公共服务等工作都取得了可喜的成绩。现将基本情况报告如下：

一、根据高校后勤管理的特点，结合模拟物业管理服务行业运作模式，进一步完善了中心的组织架构和岗位设置，明确了分级管理职能，健全规范各项制度和标准，使中心各项工作有序进行。

二、结合学习实践科学发展观活动，把提高员工技能，优化岗位定制，提升服务质量作为工作重点，推行质量监督三级管理机制，在节约成本、提高工作效率方面收到了明显的效果。

三、在依法用工的基础上，根据新《劳动合同法》等新法规，结合用工市场规律，严谨认真制定了中心招用工流程，对《员工手册》和员工岗位工资核算，不断修改加以完善，建立了标准规范的员工档案，人力资源管理步入新台阶。

四、抓好安全生产，实现全年安全无事故。中心明确副经理分管安全工作，始终把重点部门的安全操作和消防安全放在首位，要求部门每项工作的实施都必须有安全方案和措施，逐级检查把关，把安全隐患消灭在萌芽之中。

五、提倡人性化管理，中心领导注重开展员工素质的培养，教育员工树立爱岗敬业，勇于奉献的胸怀，大力宣扬好人好事，打击歪风邪气，为促进中心的精神文明建设，12月底组织召开优秀员工先进事迹报告会，反响强烈广大员工责任感和使命感得以增强，促进了员工队伍的健康发展。

六、发挥工会小组的作用，号召员工积极参加文体活动。在参加学校举行的歌颂建国60周年文艺演出、田径运动会和各种单项球类比赛中，取得了好的成绩，锻炼了员工的身体素质，体现了中心员工良好的精神风貌和坚强的意志。

七、坚持反腐倡廉，预防商业贿赂。结合纪检部门开展的各种廉政教育活动，认真组织中心在职员工，加强学习廉政教育的有关文件和专题资料，提高防腐反腐意识。在绿化改造工程和机具、设备、物料的采购过程中，严格遵循学校的有关规定，做到“公平、公开、优质优价、货比三家”。所有机具、设备规定先试用再购买，避免“以次充好，以劣代优”现象，真正为学校把好关，当好家。

八、严格执行财务管理制度，有计划、有预算、有原则地用好各种业务费用，提倡节资降耗，花少钱办实事。中心财务工作井井有条，为生产提供了有力的保障。

九、日常管理服务上，通过内炼基功、外树形象总体要求，所有服务保障单位均对中心提供的服务表示满意，达到了服务行业“窗口”单位的基本要求。

（一）校园环境卫生方面

1、保洁部除完成正常的日常保洁工作外，在暑假期间，组织岗位员工和机动组对教学大楼、成教楼、管理学院、图书馆进行全面清洁工作，特别是高位玻璃、天花、雨蓬等高位保洁和地面机械清洗，虽然难度较大，有些是高空作业，但都做得最好，为开学营造了整洁明亮的教学环境。

2、积极配合学校防控甲型H1N1流感的消毒工作，加强校园环境清洁力度，对教学、办公、科研楼宇、中学、小学、幼儿园舍、大型会议场所体育馆、礼堂、科学馆会议厅和大型考试场所进行多达350余次的“消毒净”药物的拖抹和喷药，抑制了流感病毒在我校的传播和发生，确保教学、科研、会议的顺利进行。

3、配合化学系、经济学院重新装修后的整体开荒大清洁工作；保洁面积达6894

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㎡。

4、全年保持校园道路清洁明亮，一尘不染；并配合监管清运工程垃圾，绿化改造土石块等非生活垃圾，总量达210车（约1260立方）。

5、垃圾压缩站克服工作环境差等客观困难，日夜开机保证生活垃圾日产日清，全年累计清运生活垃圾

车约

吨。

6、定期进行除“四害”工作，全年累计对沙井、沟渠、下水道、灭蚊灭蟑喷药和烟熏共18次，组织专业队伍全校地毯式喷药消杀达5次以上。

（二）园林绿化方面

1、为争创“优秀花园式”单位，中心以“整片保绿，局部美化”的原则，在学校经费紧缺的情况下，依靠自身力量，深挖潜力、就地取材，只花少量的资金进行了大量的改造和补种，全年累计复绿面积5742㎡，完成管理学院内院、化学楼停车场等10项绿化工程共8768㎡。

2、对绿化部岗位分工进行了调整，把原有的南北分块岗位承包调整为按工种分组定岗的运作模式，分别成立修剪组和保淋除杂养护组，收到了较好的效果，校园绿化生长、景观美化明显改善。

3、加强防患树木断落的安全工作，定期检查修理枯危枝。一方面及时排除断落枯枝以免伤人；另一方面修出了灌木的优美体态。经统计，全年突击清理因大风、台风刮倒树木5棵，修剪树木共850棵。

（三）对外公共服务

1、公共服务今年增加了家具仓库的管理，中心领导非常重视“窗口”服务意识和工作质量。全年布置各类大型会议场所（如黄华华省长来校、美国商部长骆家辉来访、60周年庆典、华人龙师大赛等）共14次，为校办院系布置会场共261次。

2、全年为各类会议、活动挂拆横幅442条，彩旗3500面，提供时花12496盆；为校园道路、办公楼室内等景点摆花188次，共用时花7480盆。

3、家具仓员工为学校各单位提供搬运和清洁劳务共88次，共派工：1360小时；出入家具量达7437件。

（四）拾金不昧

中心员工在工作中全年共拾获师生物品313件次。其中MP3、MP4 20件；电子词典13件；手机175件；手提电脑2件；数码相机4件；手提包2件；手表29件；驾驶证1件和钱包67件（现金人民币13094.5元；港币1770元），无人认领的物品及时送往勤工助学课室中心总务台。

（五）物业公共设施管理

在实施公共教学，行政办公楼共22栋的保洁过程中，中心一直坚持按物业管理服务规范要求员工报修被损坏的公共设施，如发现水龙头漏水、下水道堵塞或其它设备破损，由领班统计报主管，及时通知维修部门前去修复，该项工作的实施体现了中心和兄弟单位团结合作，互相配合的协同精神。

2010年工作思路和规则

总结过去，展望未来，在新的一年里，物业管理中心继续以学习实践科学发展观理论为指导，紧紧围绕总务后勤管理处的工作方针和目标，坚持以“质量是信誉，安全是生命，创新是效益”为理念，增强忧患意识，紧跟时代潮流，进一步加强队伍思想和作风建设，树立良好的服务意识，在管理上探索求新，科学发展，把中心的各项工作推向一个新台阶。

一、开展多元化的学习和培训，提高员工的整体素质

中心临工占主体，多来自农村，文化低，要提高服务水平和质量意识，必须从

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学习抓起。中心考虑用多种不同的形式，组织员工学习时事、政策、法规法律，宣讲好人好事，从而树立“爱岗敬业”的主人翁思想，定期邀请行家、专业能手给员工开展岗位技能培训，提高他们的理论知识和实操水平，为提升管理水平和服务水平奠定基础。

二、加强管理层的作风建设，发挥核心骨干作用

中心工作面广，岗位设置多，领班及班组长将近20人，要把工作做好，领班及各组组长是骨干力量，要把他们的积极性充分调动起来，做员工的传帮带和领头羊。2010年将集中精力加强主管、领班、组长的学习、培训、严格管理。各部门倾力支持班组长大胆工作，为他们排忧解难，做到责、权、利地有机统一，教育培养他们树立“主人翁”意识，敢管、敢抓、模范带头，着力锻造一支敢打硬仗、能打胜仗的高校后勤保障队伍。

三、不断完善管理标准，提高质量监督力度

中心的各项规章制度和管理标准已比较规范，但随着时代的发展，必然要随之而加以不断完善。因此在工作实践中要及时发现和总结问题，制定出适合物业管理操作的制度标准。在不断健全三级质量管理体系的同时，加大力度抓好员工岗位流程的实施。各级考评记分要实事求是，质监部要定期抽查，真正把考核与奖金挂钩，把质量工作做得更深更细，真正体现多劳多得，奖勤罚懒，促进各项工作圆满完成。

四、齐心协力，努力实现工作目标

1、园林绿化工作，历年已经打下了一定的基础，今年要把重点放在园林美化的环节上，关键部位的种植点缀力求对比鲜明，四季有花，日常养护，修剪要下功夫，成功争创“优秀花园式”单位。

2、保洁工作要上新台阶，道路组要继续保持校园马路干净无尘，不拖建设和谐社区和争创卫生城市评比活动的后腿；室内保洁要不断提升服务质量，尽快达到同物业标准接轨，把教学楼、图书馆、管理学院作为试点，力争使保洁程度达到相应的“三星级”水准。

3、对外公共服务，做到随叫随到。让领导和群众满意，让机关院系满意；窗口服务要为单位树形象；家具仓库管理要认真细致，发放准确，建好台帐，使各种家具达到最佳的周转使用率。

4、严格执行财务制度，用好管好各项资金，在绿化工程发包和物资采购上做到“货比三家、价廉物美”。

5、做好安全和消防工作，定期安排检查家具仓、物料仓的防火器材及安全隐患，做好培训和预防工作；垃圾压缩站机械操作和车辆行驶是安全的重点，要认真做好安全操作规程的学习和培训，避免不安全因素出现，实现全年安全无事故。

6、关心体贴员工，争取条件为员工的生活和后勤保障提供较好的服务，创造栓心留人的环境，使他们能安心努力工作；发动员工积极参加学校举行的文体活动，增强体质，培养集体主义精神。

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第四篇：后勤管理意见

后勤管理精细化之我见

闽一中江仁赞

宋朝的朱熹在一篇文章中说道：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之。治之已精，而益求其精也。”也就是说，对任何事情要做到精密细致，好了还要求更好。古人尚且如此，作为我们现代化学校更应做到古为今用。而作为现代化学校的总务后勤工作更应渗透精细化管理方法，提高管理和服务质量，提高办事效率。现我就我们学校总务后勤工作，在校长室领导下如何加强精细化管理谈几点粗浅的感想，供大家商榷。

一、后勤计划与决策的精细化

学校后勤管理是为学校教书育人服务的。学校培养人才是一项有目的的、长期的、具有周期性的活动。这就决定了学校总务管理工作的长期性和周期性。办事要做到心中有数，防止盲目性、随意性，必须实行计划控制，不然，计划不当，决策失误会给学校带来重大损失。要做好这方面的工作，就要求总务管理到位。首先，要根据学校教育部门领导正确的办学思想、全面育人的观点，并结合学校领导根据学校实际情况制定出的学校建设总体规划和事业发展规划等规划蓝图，制定出后勤管理长期计划。例如在三年或者五年内，学校要建设哪些校舍，增添哪些设备，环境绿化达到什么要求，从而使后勤管理有一个奋斗目标。同时，要将长期计划分步骤、分阶段、分学期制定实施计划，确定短期计划。目标明确，合理分工，责任清楚，最终还要看是否落实，要考核检查工作实效。无论什么工作，有布置无检查，有计划无落实，不仅会养成懈怠不认真的工作作风，还会造成某一环节工作不落实影响整体工作的运转，给学校工作造成大的损失或贻误战机。因此，必须坚持抓落实，客观公正的检查评价每一项工作，这也是调动后勤工作人员积极性的一种手段。

二、后勤管理制度精细化

随着教育改革的不断深入发展，学校对后勤管理和服务的要求越来越高，工作难度也越来越大，仅靠经验管理，已经不能适应新形势的需求。只有建立健全后勤管理规章制度，并且认真贯彻执行，才能使管理和服务逐步走向制度化、规范化和标准化的轨道。

后勤规章制度要力求精密细致，抓住要害，便于实施。如：后勤人员岗位责任制度的确定要根据学校工作的实际需要，既要责任明确，又要切实可行，便于督促检查，提高工作效率。根据不同的工作范围和任务，可以规定职能人员和临时工的责任制。通过严格的制度管理，确实做到人尽其才，物尽其用，地尽其利，提高办事效率。

三、后勤队伍建设的精细化

建设一支热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、全心全意为教育教学服务、为师生服务的总务工作人员队伍是做好总务工作的根本保证。邓小平指出：“现在一定要有一批人搞后勤工作，这些人要甘当无名英雄，勤勤恳恳的热心为大家服务。”这段话明确提出了对后勤工作人员的希望和要求。因此，在选择后勤工作人员时要注重后勤工作人员的基本素质。

过去，在任用后勤工作人员时，一般是从教学一线淘汰下来的教学成绩比较差、身体不好、年龄较大的人从事后勤工作，把后勤处变成了“收容所”，忽视了

后勤工作的重要性，造成了后勤人员人浮于事，服务质量差，办事效率低，严重影响了教育教学工作。因此，我们要不断的培养和造就一支年轻有为、热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、能适应现代化学校管理工作需要的后勤队伍。因而，加强后勤人员的队伍建设要做到：一是要教育后勤人员热爱教育事业，热爱本职工作；二是加强后勤人员的素质培养；三是关心后勤人员的生活，尊重他们的劳动，调动他们的积极性；四是要教育后勤人员发扬自强精神，树立自身形象；五是创造条件选拔和培养后勤人才。作为学校必须有计划的培养和选拔一批年轻的、有专业知识的人才，充实总后勤队伍，为学校后勤工作培养劳动后备力量。

四、财务管理的精细化

学校财务管理是一项技术性、政策性、原则性很强的繁杂工作，其基本任务是要贯彻勤俭办学的方针，坚持为教育教学服务，充分发挥资金的效益。因此，学校在财务管理过程中，做到统一领导，统筹兼顾、集中管理、全面安排、量入付出、节约使用、提高效益、分级核算、严格审计、分工负责、权责结合。一是要加强计划管理，搞好经费的预决算工作，根据资金的不同来源，不同职能，在编制预算时应遵循“实事求是、量力而行、保证重点，统筹兼顾，综合平衡”的指导方针，既要保证教育教学工作的需要，又要考虑经费的可能，把需要和可能结合起来；既要按计划、按比例开支，又要留有余地以弥补意外开支。二要努力增收节支，提高管理水平。我们财务管理人员要遵纪守法，廉洁奉公，不断培植资金增长点，减少浪费，学会用财之道，不断提高管理水平。三是要建立健全财务制度，规范合理使用资金，杜绝不合理开支，充分发挥资金的效能。四是加强财务监督，维护财经纪律。财务管理人员必须认真贯彻执行党的财经方针、政策，维护财经纪律，按照会计法规定的会计核算原则，做好资金收付的报账、结账、记账工作。

五、校产管理的精细化

古人云：“兵马未动，粮草先行。”此话比较形象的表达了后勤工作的现行特点。因此，做好校产管理的工作是完成办学任务的物质保证。一是要做好物流的配发管理工作。年初要根据学校实际制定物资供需计划，根据需要配发办公用品，要讲求实效，厉行节约，避免浪费。在财产管理中，要着眼于用，着眼于服务，使物尽其用，充分发挥为教学服务，为师生生活服务的作用。二是健全制度，规范管理。及时清查，合理使用，做到胸中有数，家底清楚。三是重视维修，注意保养。我们要对校产及时检查，及时维修、维护，及时消除事故隐患，充分发挥使用效能。

六、后勤服务工作精细化

为教育教学服务、为师生生活服务是总务管理的根本出发点，后勤人员要想教育教学之所想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识。把师生视为上帝，能上门服务的要做到上门服务，做到对待师生要热情，上门服务要真诚。学校要把后勤人员的服务质量纳入考核之中，通过严格的考核机制，不断提高后勤人员的服务水平和办事效率。另外我们要认真制定管理细则，把精细化管理落到后勤管理的实处。

保持党员纯洁性学习心得

----江仁赞

保持党的纯洁性，是加强党的执政能力建设和先进性建设的重要内容，是密切党同人民群众血肉联系、巩固党的执政基础、实现党和国家兴旺发达、长治久安的重要条件，也是我们党在新形势下化解各种风险、应对各种挑战、适应各种考验、不断夺取党和国家事业发展新胜利的基本要求。实现全面建设小康社会的奋斗目标，需要保持党的纯洁性。

我们党在长期奋斗过程中形成的优良传统和作风是党的纯洁性的具体体现，也是我们永远不能丢的传家宝。要教育引导党员、干部坚持群众路线，带着深厚感情做群众工作，了解实情察民意，加强沟通听民声，办事公道聚民心，从群众中汲取智慧和力量，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。要把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为检验纯洁性的试金石，想问题、作决策、干工作都要从群众利益出发，求真务实，真抓实干，努力做到与经济社会发展要求相适应、与人民群众期盼相符合。

经过理论知识的学习，我深刻认识到，要做好文化服务工作必须坚持工作不忘学习，学习与工作密切结合，才能行之有效。

一、加强学习，提升自身综合素质

要树立终身学习的观念，掌握学习方法，充分利用时间，针对性地开展学习，努力增长自己的才干。要深入系统地学习党的路线方针政策，特别是胡胡锦涛总书记在第十七届中央纪委第七次全体会议上的重要讲话精神，刻苦钻研自己的业务知识，以及科技、管理等各方面的知识，全面提高自身综合素质，以丰富的理论知识武装头脑。通过不断的学习，提高思想认识，更新工作观念，掌握工作方法，从而创新工作思路，以更好地适应新时期工作的需要。

二、勤于思考，提高实际工作能力

一个人仅仅学习而不思考，那等于什么也没有学到。思考是一种能力，要根据掌握的第一手资料，运用自己所学的知识，按照正确的方法进行加工，去粕留精，转化为自己的东西。工作中难免会遇到困难与挫折，这时要正确认清形势，把握好大局，妥善处理好矛盾。在工作中面对服务对象，一定要注意沟通方式和方法，要开动脑筋，想他们所想。要充分运用所学的知识和工作经验，根据岗位工作职责，积极思考如何打开工作局面，更好地服务群众。

三、强化实践，提高服务工作水平

要将学习与行动结合起来，这样才能促进发展。我在文体局工作的过程中，会接触到各种各样性格的群众，面临着各种问题和考验，通过学习，认真总结，积极主动解决认识上的问题，转变工作作风，提高自己的职业道德和职业素养。一是做好“诚信”服务，做到有诺必

践，从而让群众有信赖感。二是做到“换位”思考，设身处地为群众着想，积极主动帮助群众排忧解难。

总之，让我们全体共产党员，团结拼搏，志在进取，加强党风廉政建设，永保共产党员的先进性、纯洁性。“让灿烂的思想政治之花结出丰满的经济之果”。

第五篇：工作总结后勤的管理物业管理经验交流材料

创新“四化”管理亮特色 提升服务能力促和谐

近年来，xx局把加强机关小区物业管理作为提高后勤服务保障能力的一项重要工作，紧抓不懈、逐步推进，坚持在小区设计、庭院绿化、规范管理、文化营造上下足力气，围绕机关小区建设“庭院化、标准化、人性化、规范化“的“四化”目标，不断创新服务方式，提高物业管理水平，为干部职工提供了一个环境优美、功能齐全、服务完善、氛围和谐的园林式家·园，我局也因此先后获得“庭院绿化美化先进单位”、“全省卫生管理先进单位”、“xx市安全示范社区单位”、“四城联创先进单位”、“平安单位”等10多项荣誉称号，树立了良好的部门形象。我们的主要做法是：

一、统筹“三个突出”贴近实际，为打造庭院化小区做好科学规划

机关庭院，是机关干部职工集生活、工作、学习等多种日常活动于一体的重要综合场所，也是xx部门接待来宾、展现形象的主要窗口，针对这一特点，我们在小区设计上，树立科学规划、统筹兼顾、着眼长远的理念，分步实现小区庭院化建设。

一是加强小区景观布局，突出xx内涵。我们始终坚持将主题文化、部门形象寓意于小区布局中，在小区设计上，特别邀请了具有国家二级资质的xx师院园林系的教授和园林局人员设计小区景观方案，突出实用便利、大方朴实、高雅美观的特点，不搞标新立异、哗众取宠，整个小区布局醒目清楚，布景简洁有致，很好展现了xx部门聚财为民、执法为民的工作理念和追求，也 成为我局接待各级来宾参观休闲、展现形象的主要阵地。

二是做好小区统一规划，突出民本需要。我们坚持小区建设统一规划和管理，比如，对住楼区作统一要求，一律不准乱搭乱建、乱停乱放，同时，又充分考虑干部职工生活需要，统一规范了停车场、车库、休闲场、花园等各种功能区，保证了机关小区的日常运转。

三是坚持小区长期建设，突出分步实施。我们将机关小区建设作为一项长期、渐进的系统工程，结合长、中、短期目标，分计划、分阶段、分步骤逐一实施。根据小区建设的需要，我们在每年初挑选出1-2件最紧要的事情，集合财力、物力，在厉行节约、力求质效最大化的基础上一件件落实完成，不盲目建设、不随意超标。通过几年来的逐步建设，最终形成了现在集观赏、服务、休闲于一体的庭院景观。

二、坚持“三管齐下”打牢基础，为实施小区标准化建设提供有力保障

我局始终将加强机关小区建设和管理作为构建和谐xxxx的重要组成部分，坚持领导上重视，资金上投入，管理上规范，着力推进机关小区标准化建设。

一是健全组织抓保障。我局成立了机关小区建设工作领导小组，由“一把手”亲自担任组长，分管机关的副局长担任副组长，服务中心及各部门相关同志为小组成员，负责全局的小区建设和养护管理工作。在机关的日常维护中，领导小组成员按照管理责 任要求，明确责任，合理分工，相互配合，做到工作有计划、有目标、有考核。

二是投入资金抓创建。机关小区建设是一项人人受益的民生工程，也是打造xx品牌的形象工程。一直以来，我局始终将有限的资金投入到机关小区建设之中。近几年，我们庭院建设投入资金100余万元。同时，我们将小区维护养护费用纳入专门的资金预算，专项开支，不得挪用。

三是务实建设抓合力。我局以“家·园”文化为依托，引导干部职工甚至是机关小区的家属、孩童自觉遵守管小区理规则，相互监督；局领导还利用节假日休息时间带领干部职工对办公和生活小区进行绿化、净化、美化，增强干部职工主动建院、护院、爱院的责任心，形成了“大家参与、共同建设、个个受益”的良性循环，让小区不仅自然环境优美，还充满了家的和谐氛围。

三、着力“四大工程”创新服务，为增强小区人性化功能打造特色亮点

在机关小区的实际建设和管理过程中，我们始终围绕以人为本、人与小区和谐共生的理念，坚持机关小区建设与环境美化、小区服务、文明创建同步推进，不断创新和完善了机关小区的服务保障功能。

一是坚持开展形象工程，以优美的环境愉悦人。在小区环境建设上，我们坚持“四化两达标”的原则，即，认真抓好xx小区内除“四害”工作达标和责任门前“四包”工作达标。坚持做好小区净 化、亮化、绿化、美化工作。在环境净化方面，我们实行卫生巡查制度，推进垃圾袋装化管理，建立固定垃圾投放点，定期消毒，消除蚊蝇滋生地；对宿舍小区生活用水箱进行定期洗涤消毒，确保饮用水卫生达标。在环境亮化方面，我们根据不同区域需要，分别在住宿区、办公区和花园区布置了造型优美的照明灯、观赏灯，方便照明、增强美观。在环境绿化、美化方面，我们不仅对小区林木花卉进行专业种植、养护，在小区内适时摆设鲜花盆景，还发动全体员工开展绿色义务工程，要求每位职工至少种养一盆（棵）花木，增添小区的绿色景观。目前，我局机关绿化覆盖率达到80%，小区内景观乔木、盆景、花卉、灌木与草皮搭配有致、观赏悦目，形成了“季季有花、四季常青”的怡人景观。二是切实开展民生工程，以周到的服务温暖人。在小区服务上，我局坚持资金投入，落实了“六建两畅通”服务，先后建起了标准的乒乓球室、篮球场、羽毛球场，统一规划了停车场，还见缝插针地在住宅楼周边的草坪上安建了健身器械场，利用住宿楼后面的空地修建了小花园；实现庭院路面全部刷黑畅通、宽带网络入户畅通，同时，对小区内的水、电、消防等系统等进行定期检修维护，为干部职工营造了一个良好的工作、学习、生活和娱乐环境。

三是创新开展低耗工程，以科学的理念引导人。近年来，我们引入低碳理念，不断创新服务举措，在小区节能减排建设作出了有益探索。对公共用水用电进行清理，关闭部分公共场所水龙 头和电插座，将公从照明开关改为声控开关，并在新建的停车棚里设置了一车位一水表一电表，降低了公共用水用电损耗。同时，我们还建起了花卉种植园，自行培育各种花卉苗木，共有品种30多种、400多株，不仅很好地提升了小区的空气质量，还降低绿化成本。

四是着力开展安全工程，以可靠的环境保护人。我们与当地公安部门联合设立了警务室，对办公楼和宿舍区的消防、值安等情况进行24时监控和巡逻，要求值班的保安人员对机关办公楼和生活区内实行昼夜视频监控与实地巡逻相结合，每天对办公楼进行逐层巡逻不少于3次，形成了技防、物防、人防“三位一体”的防御体系。同时，我们每年都开展消防演习，多次聘请卫生、交通、公安等部门的专家讲授安全防范知识，并在内部办公网开设安全知识专栏，组织员工进行安全知识讲演、知识竞赛等活动，提高干部职工的安全防范意识和能力。近年来,我局机关小区未发生一起盗窃事件和安全事故，很好地保障了人身和财产安全，为机关正常运转和干部职工生活起居提供了可靠安全的环境。

五是注重开展文明工程，以丰富的文化熏陶人。在小区建设上，我们不仅注重硬件设施建设，更注重将小区建设与文明理念、文明行为、文明生活结合起来，以良好的人文氛围衬映优美小区环境。近年来，我们一方面积极从细微处着手，通过在小区的花坛、楼道口安置温馨小语牌、文明提示牌，开展健康生活教育和科学知识普及教育，向干部职工发放“xx文明小常识”、“健康知识 问答”等资料，举办妇女健康知识讲座等举措加强庭院文明氛围建设，另一方面，持之以恒的开展文明单位、文明楼栋、文明家庭、文明个人的创建活动，教育干部职工将“修身、齐家、治税”作为人生主旋律，把“工作、学习、健身”作为每天三部曲，更把这种健康朴实的理念融入到小区文化建设中，大力倡导“互敬互助、和睦包容；健康进取、爱家护院”小区文化，营造“院美、人美、情更美”小区环境。

四、落实“四项结合“加强管理，为推进小区规范化运转提供联动支撑

优化小区建设，管理是关键。为此，我们从制度上着眼、从队伍上入手、从考核上着力，统筹协调，积极落实“四项结合“的联动模式，有效提高了机关小区管理水平。

一是落实素质提升与制度约束相结合。我们一方面注重加强小区工作人员的政治素质、文化素质和管理能力，定期组织保安、保洁、花匠、水电工等小区工作人员进行思想道德、职业道德教育，树立“小区管理无小事”、“小区形象就是xx形象”的服务理念，让大家通过日积月累的职业教育感悟爱岗敬业、乐于奉献、为人美德的服务品质，进一步增强责任意识和服务意识。加强小区管理人员的工作技能培训，针对不同岗位需求，增强物业管理、基本礼仪、治安防范、紧急情况处理、植林护园、卫生保洁、水电维修等日常工作技能培训，不断提高小区物业管理和工作人员的工作技能和综合素质。另一方面，我们将小区管理纳入制度化轨 道，坚持以制度管理人，以制度管事，并根据管理实践不断制定、修改和健全小区管理制度，近年来，先后制定《机关公共守则》、《卫生检查管理制度》、《创建“平安机关”实施意见》等10多个办法，三次修订了《关于建立节约型机关促进节约型社会建设的意见》、《关于节能减排工作实施方案》，对岗位职责、工作内容、工作标准、完成时限、检查考核等予以逐一明确，加强了制度的执行性和考核性。

二是落实责任考核与奖惩激励相结合。我们一手抓紧岗位责任考核，对小区管理人员逐一明确岗位职责和工作要求，明确应遵守的纪律和规定，建立权责对称、控管有力的岗责体系，比如，对保安人员在值班、巡逻等方面都有明确规定，对于巡逻不及时或未巡逻的第一次予以警告并扣分夜间值班费，连续二次予以辞退。同时，一手抓紧奖惩制度兑现，将小区工作人员的奖金与工作实绩挂钩，严格落实综合治理“一票否决”制度，并对工作上有突出表现、群众评价较高、技能上有创新的工作人员给予精神奖励和适当的物质奖励，鼓励工作人员立足岗位，在机关安全管理、卫生防疫、节能降耗等方面加强学习和探索。近年来，我们通过奖惩制度的兑现，先后辞退10名保安人员、其它人员15名；表彰和奖励工作人员25余次。

三是落实自身管理与专业协管相结合。为了加强小区精细化、专业化管理水平，我们在积极加强自身管理的同时，针对工作的专业性、技术性特点，聘请专业队伍进行协助管理，比如，针对小区绿化需要，我们聘请了三位园林专业人员对园林绿化植物进行修剪、施肥、除草、杀虫、中耕和防冻等专业的绿化养护工作，更换补植损毁缺失树木，确保园林植物生长茂盛。针对小区保洁需要，我们定期雇请保洁人员做好办公区、机关门口的卫生消毒以及垃圾池的清理运输工作，做好环境卫生工作。针对安全生产需要，我们定期聘请专业的技术工人对机关小区食堂的锅炉、办公区的中央空调等机器进行检修，提高小区环境的安全保障性。

四是落实日常管理与重点整改相结合。我们在坚持做好日常防管，打牢小区管理基础的同时，针对节假日的管理需要，整合人力、物力，加大小区的巡查和安全防控力度，对水、电、火、门等重点部位加强巡逻和监控，对进出生活小区和办公楼的可疑分子进行登记和严格询问，确保节假日安全。同时，我们根据上级机关的机关管理要求和标准，认真查漏补缺，加大整治力度，做到“缺什么就补什么，哪项不达标整改措施就跟到哪里”，在去年全市“四城联创“工作中，我局根据亮化工作要求，迅速组织人员安装庭院灯40盏、美化射灯26盏、LED景观灯6盏，对局办公楼区进行亮化，为市貌环境和小区夜景增添了景观。

几年来，我局在庭院建设上虽取得了一些成绩，但工作与兄弟地市相比还有很大差距，我们将借助全省会议东风，学习借鉴先进经验和做法，在发展中求完善，在创新中求提高，使我局的机关服务中心各项工作更加规范、更加高效。