面试,迟到、爽约的问题解决办法

第一篇：面试,迟到、爽约的问题解决办法

面试，迟到、爽约的问题解决办法：

原因1：求职者确实临时有事，但不知如何告知HR。

反思：作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话？

方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很大的呀！如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。总之，有必要保证沟通的及时性。

原因2：求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个。

反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗？(不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列)

方法：HR可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够。(公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力)

原因3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。

反思：他或她，真是你目前需要的人吗？方法：HR可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试了。招聘如同相亲，你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。

原因4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复。

反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。

方法：HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延，HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。

原因5：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘。

反思：怎么避免这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗？方法：热心的HR提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得太早。面试都迟到的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象。不在讨论之列。

原因6：求职者事后发现面试地点太远，主动放弃。

反思：为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢？

方法：发布招聘信息时，HR理应注明公司位置。

若求职者简历中未注明家庭住址的，在电话面试时要询问到，对于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便？是否仍考虑应聘”，尊重求职者的选择。

除此之外，HR还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作：

一、听：电话约见时用耳朵判断对方的反应。

打通电话后HR做完自我介绍，不要急于告知面试的时间和地点，而要讲“我们收到您发来的简历，应聘XX岗位”，HR说到这里，一定要有停顿，并仔细聆听求职者的反应。(下载的简历不在此讨论)

反应一：“对不起我投了太多公司，你是哪一家麻烦您再讲一遍”。

做法一：重复公司和岗位名称后，停顿，判断对方面试意向。参考反应二和三。

反应二：“好象~我没有给你们发简历吧？”

做法二：这类人一般是海量投寄简历，并不认真阅读任职资格，一般情况下，应聘者的盲目性偏大，但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先，向对方说明他发送简历的具体日期和时间(可从简历接收邮件上轻松找到)，如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见；其次，向对方简要说明岗位的要求，了解对方有应聘的意向时再约见。

反应三：“哦，对，我是发过简历，您好”。

做法三：很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位，HR在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。

二、问：主动猎取信息，体现对求职者的尊重

问题一：如果简历上未注明住址，HR要问清(大概位置即可，不需具体到门牌号，避免求职者反感)，如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘”。

问题二：如果简历上未注明期望薪资，HR要问清。金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”，不然面试了也是白搭。这里强调一下，提及工资最好以“税前”为标准，因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。

问题三：面试的时间，最少提前一天通知。具体的时间可由HR确定也可由求职者选择，问“您是否方便？”或“您何时方便？”。除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。

三、说：对于求职者提出的问题，只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释，体现HR耐心、周到、NICE的那一面。

四、确认：在前面三步结束后，请求职者来确认(而不是HR)。

通常情况下，HR介绍面试地点、乘车路线后会重复一遍，确保求职者准确记录。我在这里提醒一下，这个环节完全可以反过来做，HR说“请您重复一下位置我来帮你核对”，我们可以根据记录情况马上做出判断：住址没有记好、或者根本无心记录的求职者，可以直接被PASS掉了。

第二篇：如何处理面试爽约情况

如何处理面试爽约情况 招聘中的“约而不见”不是一个新鲜的话题，这种情况几乎每天都在不同公司不同行业上演。一提起应聘者的面试爽约，HR们特别是负责招聘的HR大概都会咬牙切齿于应聘者的“言而无信”。但作为企业HR除了感慨“诚信危机”，表示很无奈外，真的没有办法来预防这种“放鸽子”现象的发生吗?

应聘者“爽约”的六大原因分析

其实我们先来分析爽约的几种可能性，方法自然显现：

原因1：应聘者确实临时有事，但不知如何告知HR。

反思：作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话?

方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很大的呀!如果不介意也可向应聘者提供你的手机号码。总之，有必要保证沟通的及时性。

原因2：应聘者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，杯具的是，你所在的公司是被淘汰的那一个。

反思：被淘汰，有可能是因为应聘者尚不了解公司的优势和他的发展机会吗?

方法：HR可以在约见之前进行简单电话面试，向应聘者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让应聘者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来应聘者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够。(公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力。)

原因3：应聘者仍在职、求职意向并不强，抱着“骑驴找马，有时间就去，去不了也无所谓”的想法。

反思：TA，真是你目前确实需要的人吗?

方法：HR可在电话里简单了解应聘者求职的意向，包括职位和期望薪资，从应聘者的需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试，招聘如同相亲，你情我愿是基础。HR不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。

原因4：应聘者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复。

反思：这说明应聘者对于工作、工作环境比较在意，是好事。

方法：HR尽可能与应聘者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延，HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。

原因5：应聘者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘。

反思：怎么避免这种情况发生?这种人我们还考虑录用吗?

方法：热心的HR提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得太早。面试都迟到的应聘者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象。不在讨论之列。

原因6：应聘者事后发现面试地点太远，主动放弃。

反思：为什么应聘者接到通知后才发现这个问题呢?

方法：发布招聘信息时，HR理应注明公司位置，若应聘者简历中未注明家庭住址的，在电话面试时要询问到，对于车程一个半小时以上的应聘者HR要主动询问“前来面试是否方便?是否仍考虑应聘”，尊重应聘者的选择。

如何hold应聘者的“爽约”——“听问解确”

一、听：电话约见时用耳朵判断对方的反应

打通电话后HR做完自我介绍，不要急于告知面试的时间和地点，而要讲“我们收到您发来的简历，应聘XX岗位”，HR说到这里，一定要有停顿，并仔细聆听求职者的反应。

反应一：“对不起我投了太多公司，你是哪一家麻烦您再讲一遍”

做法：重复公司和岗位名称后，停顿，判断对方面试意向。参考反应二和三。

反应二：“好像，我没有给你们发简历吧?“

做法：这类人一般是海量投寄简历，并不认真阅读任职资格，一般情况下，应聘者的盲目性偏大，但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先，向对方说明他发送简历的具体日期和时间(可从简历接收邮件上轻松找到)，如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见;其次，向对方简要说明岗位的要求，了解对方有应聘的意向时再约见。

反应三：“哦，对，我是发过简历，您好。”

做法：很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位，HR在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。

二、问：主动猎取信息，体现对求职者的尊重

问题一：如果简历上未注明住址，HR要问清(大概位置即可，不需具体到门牌号，避免求职者反感)，如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘”

问题二：如果简历上未注明期望薪资，HR要问清。金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”。这里强调一下，提及工资最好以“税前”为标准，因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。

问题三：面试的时间，最少提前一天通知。具体的时间可由HR确定也可由求职者选择，问“您是否方便?”或“您何时方便?”。除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。

三、对于求职者提出的问题，只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释，体现HR耐心、周到、和善的那一面。

四、确认：在前面三步结束后，请求职者来确认(而不是HR)。

通常情况下，HR介绍面试地点、乘车路线后会重复一遍，确保求职者准确记录。我在这里提醒一下，这个环节完全可以反过来做，HR说“请您重复一下位置我来帮你核对”，我们可以根据记录情况马上做出判断：住址没有记好、或者根本无心记录的求职者，可以直接忽略了。

以上几种方法，适合于中端、低端岗位的求职者。根据以上分析，相信HR只要事先认真分析被“放鸽子”的原因，并从上述细节做好“约而不见”的防范工作，HR们一定能够hold住并招到自己想要的人才。

第三篇：面试预约中针对爽约的话术总结

（1）电话：你好！是××先生/女士？这里是北京东方星火文化发展有限公司河南分公司人力资源部！恭喜你的简历顺利通过我们严格的筛选！现在通知你明天参加我们公司举办的初试，时间是：4月1日，上午10:00，地址：文化路优胜南路交叉口国奥大厦4楼；请你提前到场！需带一份个人简历！

（2）短信：你好！我是北京东方星火文化发展有限公司河南分公司人力资源部！你已经收到我们公司的电话通知！再次与你确认是否能在4月1日，上午10:00准时到场？地址：文化路优胜南路交叉口国奥大厦4楼（回复短消息者，其意愿度和主动性高！）

初试现场布置：

1提前清整会议室并安排座椅，在电梯口、门口摆放公司简介（展架）。

2在预先设置好的面试区域并做好分组准备（分岗位按时间先后）。

会计讲师，教务助理-----教务办公室面试，在会客厅等待

市场、客服、储备干部------会议室面试，前台去等待

3安排电话接听人员，解答不熟悉道路的应聘者来电。

初试流程：

步骤一：由主持人隆重介绍此次面试官（面试官按照分组顺序依次入场）。

步骤二：主持人按照到现场实际人数分组，每组组员控制在3—5人左右。

步骤三：各个面试小组考官将应聘者带往相应的面试区域并进入初试。

步骤四：卓越展示（个人仪表，自我介绍，表达能力）

步骤五：情景提问：

请您先用2分钟左右的时间介绍一下自己吧!

您先说说您最近服务的这家企业的基本情况吧(规模、产 品、市场)!

您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？

A、为什么选择北京东方星火？

B、未来三年你有什么发展计划

C、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景

D、您认为自己有什么资格（优势）来胜任这份工作？

步骤六：初试结束之后由副考官亲自送出门口并道别。告知下午将对初试通过者进行电话短信通知

第四篇：2018广西公务员面试常见心态问题及解决办法

2018广西公务员面试常见心态问题及解决办法

公务员考试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。同时，广西中公教育密切关注2018广西公务员考试相关信息，为各位考生提供有用的申论备考资料。

面试备考工作就拉开了序幕。很多考生开始了紧锣密鼓的准备，有的上网查资料，有的跟有参加考试经验的亲友交流，有的选择报名参加培训学习，这都是为了做到充分备考，从而顺利通过面试。符合古语所云：“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”。但是，很多考生在备考的过程中只是在一味的在做知识的积累，而缺少了对心态的关注，于是往往会因心态问题影响了备考效果，适得其反。所以，在备考的过程中做好心态的调整是非常重要的。故此，我们一起关注一下常见备考过程中的心态问题和解决办法：经过多年研究与考生的交流和对考生行为的观察，中公教育专家将考生按常见的表现形式划分四种类型。一、一片茫然,手足无措型

由于对于整个的面试流程广大考生还是处于一种未知情况，很多考生在备考期间都是这个状态，觉得什么都要学，但又不知道学什么。于是处于一种迷茫无知，但又苦恼的心态。所以我们提供了一个方案，在想学，又不知道如何下手的时候，广大考生可以按这个方案去思考、学习：

1、了解面试的基本流程和所考查的能力;

2、梳理自身，发现自身的短板，制定学习计划;

3、按照计划明确目标，划分时间节点去落实。

这样能有效的避免由于在迷茫状态而浪费了宝贵备考时间的情况。

二、过度焦虑，抓耳挠腮型

因为此次面试的结果，会影响到考生的未来，意义重大。对此很多考生特别在意考试结果，于是在备考的过程中情绪高度紧张，过分焦虑，情绪激动，还容易起痘影响颜值。尤其在学习的过程中遇到难点，动辄抓耳挠腮，甚至崩溃。这种情况我们可以采取如下做法来调整：

1、转移注意力，不要在焦虑的状态下继续学习，适当放松一下心情，张弛有道。可以听听音乐，适当做点运动等，调整一下情绪;

2、根据制定的学习计划核对落实时间，将时间细化，可以以小时为单位，随着计划逐渐落实，焦虑情绪自然也会缓解;

3、多与有经验的人交流，分享学习经验和心得，可以有效改善焦虑的状态。

三、过分悲观，主动放弃型

有些考生过于不自信，明明有能力，自己却总觉得自己很不好，觉得如何学习也没有进步，持续存在悲观的情绪，甚至最后放弃考试。这个问题一旦出现就会使得学生对考试本文由广西中公教育整理提供，供各位考生参考学习！

越来越害怕，越害怕就会越来越没自信，形成恶性循环。当广大考生发现这个苗头的时候，可以采取如下方法来避免悲观情绪的出现：

1、要正视自身的缺点，人无完人，需知耻而后勇，发现自身的问题不要害怕，这是我们进步的第一步，只有发现问题，才能解决问题;

2、将现存问题进行汇总整理，记录在错题本上，并向有经验的人咨询如何改正，学习改正方法，并且设置改正的时间点，积极落实改正。随着问题逐步改善，自身自信心也会越来越强;

3、心理暗示法，每天对自己说，自己一定会成功，多描绘成功的蓝图，这样也会使自身心态更加积极乐观。

四、盲目自信，我是第一型

在备考过程中，也有一些考生过度自信，盲目自信，甚至有自大倾向，不愿意听取他人的意见，甚至干脆就不备考，觉得靠自己的能力足够通过考试。这类考生往往都是有一些社会经验，有一些自己处理事情的方式方法，或者是有过考试的经验，觉得考试很简单。对于这类考生，我们的意见是：

1、首先要调整心态，“稻子越熟越低头”，“三人行必有我师”古来圣贤都是谦虚低调的，要想在面试中获得好处，持续的学习是必要的，因为在面试的题目作答中，有可能我们过去的经验做法都是错误的，不但不能解决问题，反而会造成不良影响;

2、看看往年面试题目，自己尝试作答一下，通过真题的练习来了解自身的真实水平;

3、和有经验的人交流，耐心听取他人对自己的建议和意见，取长补短，弥补不足，努力在语言表达能力和内在知识的积累上共同提高。

当然，在备考的过程中还有一些捷径可寻：

一、考前测评。积极参与中公教育的面试免费测评，了解自身水平，发现自身短板，在测评专家的建议下制定备考计划。

二、参加培训。根据自身情况选择合适的培训方式进行学习，一方面可以避免自身盲目学习，另一方面也可在学习的过程中更好的练习，在老师和考生的帮助下可以针对性的提高自己的能力，达到面试成功的目的。

三、不断积累。备考过程中扩充自己的知识储备，丰富自身内涵，广泛了解信息，建议浏览人民网和新华网等网站，尤其是热点信息，有助于考生了解社会情况，掌握国家近期的大政方针。

最后，衷心的祝愿各位考生通过自己的努力，在备考的过程及时调整心态中少走弯路，获取良好的成绩。

考生在备考2018广西公务员考试过程中，应多练，充分掌握面试技巧，重点仍然是注意积累，平常可以多听听新闻，关注时政热点，为面试积攒知识，储备能量，从而在考试中出色发挥，一举成‘公’!（Tip:下载本文档后可以打开文中蓝色字体的相关网址链接）

本文由广西中公教育整理提供，供各位考生参考学习！

第五篇：2018阳江公务员公务员面试常见心态问题及解决办法

面试备考工作就拉开了序幕。很多考生开始了紧锣密鼓的准备，有的上网查资料，有的跟有参加考试经验的亲友交流，有的选择报名参加培训学习，这都是为了做到充分备考，从而顺利通过面试。符合古语所云：“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”。但是，很多考生在备考的过程中只是在一味的在做知识的积累，而缺少了对心态的关注，于是往往会因心态问题影响了备考效果，适得其反。所以，在备考的过程中做好心态的调整是非常重要的。故此，我们一起关注一下常见备考过程中的心态问题和解决办法：经过多年研究与考生的交流和对考生行为的观察，中公教育专家将考生按常见的表现形式划分四种类型。一、一片茫然,手足无措型

由于对于整个的面试流程广大考生还是处于一种未知情况，很多考生在备考期间都是这个状态，觉得什么都要学，但又不知道学什么。于是处于一种迷茫无知，但又苦恼的心态。所以我们提供了一个方案，在想学，又不知道如何下手的时候，广大考生可以按这个方案去思考、学习：

1、了解面试的基本流程和所考查的能力;

2、梳理自身，发现自身的短板，制定学习计划;

3、按照计划明确目标，划分时间节点去落实。

这样能有效的避免由于在迷茫状态而浪费了宝贵备考时间的情况。

二、过度焦虑，抓耳挠腮型

因为此次面试的结果，会影响到考生的未来，意义重大。对此很多考生特别在意考试结果，于是在备考的过程中情绪高度紧张，过分焦虑，情绪激动，还容易起痘影响颜值。尤其在学习的过程中遇到难点，动辄抓耳挠腮，甚至崩溃。这种情况我们可以采取如下做法来调整：

1、转移注意力，不要在焦虑的状态下继续学习，适当放松一下心情，张弛有道。可以听听音乐，适当做点运动等，调整一下情绪;

2、根据制定的学习计划核对落实时间，将时间细化，可以以小时为单位，随着计划逐渐落实，焦虑情绪自然也会缓解;

3、多与有经验的人交流，分享学习经验和心得，可以有效改善焦虑的状态。

三、过分悲观，主动放弃型

有些考生过于不自信，明明有能力，自己却总觉得自己很不好，觉得如何学习也没有进步，持续存在悲观的情绪，甚至最后放弃考试。这个问题一旦出现就会使得学生对考试越来越害怕，越害怕就会越来越没自信，形成恶性循环。当广大考生发现这个苗头的时候，可以采取如下方法来避免悲观情绪的出现：

1、要正视自身的缺点，人无完人，需知耻而后勇，发现自身的问题不要害怕，这是我们进步的第一步，只有发现问题，才能解决问题;

2、将现存问题进行汇总整理，记录在错题本上，并向有经验的人咨询如何改正，学习改正方法，并且设置改正的时间点，积极落实改正。随着问题逐步改善，自身自信心也会越来越强;

3、心理暗示法，每天对自己说，自己一定会成功，多描绘成功的蓝图，这样也会使自身心态更加积极乐观。

四、盲目自信，我是第一型

在备考过程中，也有一些考生过度自信，盲目自信，甚至有自大倾向，不愿意听取他人的意见，甚至干脆就不备考，觉得靠自己的能力足够通过考试。这类考生往往都是有一些社会经验，有一些自己处理事情的方式方法，或者是有过考试的经验，觉得考试很简单。对于这类考生，我们的意见是：

1、首先要调整心态，“稻子越熟越低头”，“三人行必有我师”古来圣贤都是谦虚低调的，要想在面试中获得好处，持续的学习是必要的，因为在面试的题目作答中，有可能我们过去的经验做法都是错误的，不但不能解决问题，反而会造成不良影响;

2、看看往年面试题目，自己尝试作答一下，通过真题的练习来了解自身的真实水平;

3、和有经验的人交流，耐心听取他人对自己的建议和意见，取长补短，弥补不足，努力在语言表达能力和内在知识的积累上共同提高。

当然，在备考的过程中还有一些捷径可寻：

一、考前测评。积极参与中公教育的面试免费测评，了解自身水平，发现自身短板，在测评专家的建议下制定备考计划。

二、参加培训。根据自身情况选择合适的培训方式进行学习，一方面可以避免自身盲目学习，另一方面也可在学习的过程中更好的练习，在老师和考生的帮助下可以针对性的提高自己的能力，达到面试成功的目的。

三、不断积累。备考过程中扩充自己的知识储备，丰富自身内涵，广泛了解信息，建议浏览人民网和新华网等网站，尤其是热点信息，有助于考生了解社会情况，掌握国家近期的大政方针。

最后，衷心的祝愿各位考生通过自己的努力，在备考的过程及时调整心态中少走弯路，获取良好的成绩。