及个人计分考核标准

第一篇：及个人计分考核标准

个人计分考核标准

个人计分考核标准

一、小区管理处主任、部门和责任人

序号 考 核 内 容 加减分说明 基础分 实得分、按时上下班，无迟到、早退、脱岗、离岗现象发生（2分），挂牌上岗（1分），员工上岗前培训合格率100%（2分）,在报刊上发表相关文章（5分），迟到、早退累计5分钟扣(2分)，脱岗每次扣(2分)；相关文章（每篇）发表在省级报刊上加(3 分),国家级报刊上加(5分)。共：10分、熟悉小区和业主基本情况（2分），走访业主率90%（有相关文字记载）（3分），文体活动丰富多彩（3分），业主对小区物业管理处管理工作满意率达到80%（4 分），走访率每提高1%加(0.5分)；满意率提高1%加(0.5分)。共：12分、定期对小区内员工进行培训（1分），服务人员全部实现挂牌上岗（1分），接到业主表扬信2次（3分），对管理员做到每日工作的检查（1分），定期查岗（小区内所有工作人员）每月四次，不定期查岗每月四次，做到有记录（4分）。每增加一封表扬信加(1分)；得锦旗（匾额）一面(块)加(3 分)；批评信经核查情况属 实每封扣(2 分)。共：10分、房屋完好率98%(3分)，公共文化娱乐、休息设施和小品雕塑完好率99%(3分)，道路完好使用率99%（2分），公共设备、设施完好运行率98%（3分），公共区域火灾控制率100%(2分)。上述项目每提高1%加(1分)；发生重特大火灾取消评比资格。共： 13分、小区内可控制性案件发生率0（1分），小区内交通、治安违章处理及时率98%（2分），突发事件处理率100%（2分），每发生一起治安案件（公安立案）扣5分；每发生一起盗窃案每次扣(3分)；及时制止治安案件发生加(5分)；制止盗窃嫌疑人加(5分)6、有效投诉处理率97%（5分），投诉回访率98%(5分)，业主满意率95%(5分)。有效投诉每下降1%加(0.5分)；以上各项每提高1%加(0.5分)。共：15分、绿化完好率95%（3分），绿化覆盖率38%（3分），花草树木修剪整齐，造型丰富（1

分）。由于看护不利造成的人为损坏草坪每平方米扣(3分)；由于看护责任或可控制性意外损害造成死树每棵扣(2分)。共： 7分、清洁卫生及时率98%（3分），小区内无死角，小区整体清洁、有序（3分），垃圾及时清运率98%（2分），冬季树叶掉落每次及时完成加(3分)，被业主投诉处罚 扣(5分)。共：8分、经费收支合理无乱收费现象（2分），收费率提高10%（8分），每提高1%加(0.8分)；收费率突破60%加(10分)。共：10分、小区报修及时率达97%（3分），派人督办维修合格率达97%（3分），业主对维修结果满意率达到95%（4分）。协助业主搞好维修前的处理工作，为业主减少不必要的损失，每件加(2分)；上述标准每提高1%加(0.5分)；由于处理不当，延误时间扩大损失，每件减(5分)。共：10分

合 计： 100分

二、小区管理员：

序号考核内容加减分说明基础分实得分、按时上下班，无迟到、早退、脱岗、离岗现象发生（5分），挂牌上岗（5分），工作态度端正，服从领导，积极工作（5分）。迟到、早退累计5次扣(2分)；脱岗一次扣2分；抽查发现未挂牌服务扣1分，共： 15分、熟悉小区业主基本情况（3分），每周至少走访两户业主（有文字记录）（2分），熟练掌握计算机的使用（2分），岗位技能考核合格(2分)，在报刊上发表相关文章（8分）。岗位技能考核不合格扣(2分)；相关文章（每篇）发表在市级报刊上加(3分),省级加(5分),国家级加(8分)。共：17分

3、接到业主表扬信2次以上（3分），所辖小区业主档案的及时更新，上报（2分）。每多收一封表扬信加(1分)；锦旗、牌匾每块（面）加(3分)。共： 5分、熟悉小区内楼宇的基本情况（2分），做好每日的巡检记录（4分）。对楼宇情况不能如实掌握的，虚填记录的每次扣(3分)。共： 6分、接待业主或来访人员大方有礼、谈吐文雅，处理问题方法得当，不推卸责任（2分），接待来电、来访、投诉有记录（2分），回访业主率99%（4分），有效投诉处理率99%（4分），业主满意率95%（3分）。每增加1%加(1分)，每减少1%减(1分)。共：15分6、突发事件处理及时率100%（2分），收费率比上一年增长10%（10分）。每提高1%

加(1分)；收费率突破公司制定的1%加(10分)，比上一年减少1%扣(3分)。共：12分、钥匙有序的管理（3分），信件收发、投送（3分），通告的及时张贴/整理（2分），对管理处各类设备、工具及物品的领用、发放、使用、保管（2分）。不能准确掌握钥匙的存放位置，使用方法扣(1分)；对通告内容不能准确理解，有业主投诉的，每次扣(1分)。共：10分、对小区各业主动态信息及时、准确了解（5分）共： 5分、配合公安、社区工作（2分），监督保安、保洁的工作（4分），配合/跟踪维修工作开展（4分）。按各项工作的开展情况酌情加分。共：10分

10、协助小区主任做好工作（5分）在管理处介绍经验加(2分)，在公司介绍经验加(5分)。共：5分

合 计： 100分

三、小区保洁人员：包括保洁班长

序号考核内容加减分说明基础分实得分、按时上下班，无迟到、早退、脱岗、离岗现象发生（3分），挂牌上岗（3分），着装整齐（2分），工作态度端正，服从领导，积极工作（3分）迟到、早退累计5次扣(2分)；脱岗一次扣(2分)；抽查发现未挂牌服务扣(1分)，共： 11分、熟悉岗位责任制和公司有关管理制度（2分），熟悉小区楼宇的基本情况（3分），熟悉责任区的楼宇及其附属的保洁设备、设施的情况（5分）。岗位技能考核不合格扣(4分)；共：10分、道路、绿地整体干净、整洁，至少每天清扫2次（4分），雨后无积水、雪后1日内无积雪（4分），垃圾桶每日清运3次，垃圾袋装化，垃圾桶清洁、无异味（3分），灭鼠除害至少每季度1次（3分）。冬季落叶每次及时完成加(3分)，被业主投诉处罚扣(5分)；小区内有鼠害出现每次扣(1分)。共：14分、小区内公共设备设施每月清洁2次（4分），业主的有效投诉率低于1%(3分).业主有效投诉每上升1%，扣(3分)。共：7分、垃圾清运及时率100%（3分），及时清除随时、随地出现的垃圾率99%（3分），生活垃圾存放时间不超过8小时（2分）每降低1%扣1分；共： 8分、楼道每日清扫2次，每天拖洗1次，楼梯扶手每日擦洗1次（4分），各种表箱、单元

门、屋面门、通告栏、公共部位的玻璃等公共设施至少每周擦洗1次（4分）。抽查有灰尘、污物每次扣2分，共：8分、正确、合理的使用保洁工具（4分），做好保洁记录的填写（2分），保洁用房的清洁、卫生（4分）。抽查记录不合格的，每次扣1分。共：10分、接待业主或来访人员大方有礼、谈吐文雅，处理问题方法得当，不推卸责任（3分），接到业主表扬信2次（5分），掌握各种灭火器材的使用方法（2分）。每多收一封表扬信加1分；锦旗、牌匾每块（面）加3分；接受灭火知识的考核，考核合格加2分，不合格减2分。共：10分、通告及时张贴（4分），定期参加相关部门组织的培训（3分），掌握一些急救生活小常识（3分），突发事件的处理及时率99%（2分），培训不合格，每次扣1分。共： 12分、协助小区主管做好工作（3分），协助管理员做好工作（2分），介绍工作经验(5分)在管理处介绍经验加2分，在公司介绍经验加5分，共： 10分

合 计 ：100分

四、小区保安人员：包括保安班长

序号 考 核 内 容 加减分说明 基础分 实得分、按时上下班，无迟到、早退、脱岗、离岗现象发生（3分），挂牌上岗（1分），着装整齐（1分），工作态度端正,服从领导，积极工作（4分）。迟到、早退累计5次扣2分；脱岗一次扣2分；抽查发现未挂牌服务扣1分。共：9分、熟悉岗位责任制和公司有关管理制度（4分），掌握有关国家的法律、法规，以及国家和省市的有关治安条例的基本内容（3分）。考核合格加4分，不合格减4分。共： 7分3、上岗无睡觉现象（5分），制止违法乱纪行为的发生（3分），搞好小区内的车辆的管理，有效制止业主车辆违反小区规定的停放（3分）。因为没有合理、有效制止业主行为，造成极坏影响的，每次扣2分，如果造成业主损失或事故的，每次扣5分。共：11分、熟悉小区的基本情况（3分），熟悉保安（防火、防盗）设备、设施的布置情况（4分），掌握各种灭火器材使用方法（3分），定期进行相关知识（火警、匪警、队列等）的学习（3分）。每季度对防火、防盗相关知识考核一次，考核合格加5分，不合格减5分。共： 13分

5、小区可控制性案件发生率0（5分），机动车、非机动车在小区内被盗，按车的价值扣

（2－4分）。每发生一起治安案件（公安立案）扣(5分)；每发生一起盗窃案每次扣(3分)；及时制止治安案件发生加(5 分)；制止盗窃嫌疑人加6分。共：9分、有效控制外来人员的进入（4分），为业主服务时不接受业主馈赠的钱物（4分），突发事件的处理率100%（4分）。对外来人员有记录，抽查无记录每次扣(1分)。共：12分7、业主的有效投诉率低于1%（3分），按规定立岗巡逻并保持良好形象（4分），接到业主投诉没有立岗或没有保持良好形象每次扣(1分)。共： 7分、正确、合理的使用保安设备、设施（4分），保安各项交接班记录填写完整（3分）保安用房的清洁、卫生（3分），对保安设备造成损坏的除做相应赔偿外，每次扣(2分)。共：10分、接待业主或来访人员大方有礼、谈吐文雅，处理问题方法得当，不推卸责任（4分），接到业主表扬信2次（4分），立岗巡逻时接到业主求助时，主动热情（4分），接到业主有效投诉，每次扣(2分)；每多收一封表扬信加(1分)；锦旗、牌匾每块（面）加(3分)。共： 12分、协助小区保安负责人做好工作（3分），协助管理员做好工作（2分），介绍工作经验(5分)，在管理处介绍经验加(2分)，在公司介绍经验加(5分)。共：10分

合 计 ：100分

五、维修人员：

序号 考 核 内 容 加减分说明 基础分 实得分、按时上下班，无迟到、早退、脱岗、离岗现象发生（4分），挂牌上岗（2分），工作态度端正，服从领导，积极工作（3分），迟到、早退累计5次扣（2）分；脱岗一次扣（2）分；抽查发现未挂牌服务扣（1）分，岗上睡觉每次扣（4）分；共：（9）分、熟悉小区内楼宇及其附属设备、设施的基本情况（2分），做好每日的巡检记录（5分），在报刊上发表相关文章（8分），楼宇基本情况包括：水、电、煤气的管道（线路）的走向、位置、阀门的控制方法；相关文章（每篇）发表在市级报刊上加(3分),省级加(5分),国家级加(8分)；共： 15分、小区维修工作处理及时率达97%（4分），维修工作合格率达99%（3分），维修工作返修率小于3%(3分)，业主对维修工作满意率达98%（4分），维修电话24小时开通，急修半小时、其他报修按双方约定时间到达现场（3分），每提高1%每人加(3分)，每降低1%每人减(3分)，共： 17分、房屋及配套设备、设施完好率达98%（3分），小区内的公共附属设备、设施完好率达96%（3分），公共设施的运行率98%（2分），每降低1%每人减(3分)。共：8分、加强业务学习，掌握工民建的基础知识（2分），能识、读、画各种图纸（5分），能清楚找出故障的位置及处理方法（5分），定期接受相关业务知识的考核，考核成绩在及格以上（3分），考核不合格减(3分)；图纸包括：简单的平面图、结构详图、管线系统图 15分

6、熟悉岗位责任制和公司有关管理制度，考核合格（3分），熟悉有偿维修的收费价格（2分），考核不合格减(5分)。共： 5分、严格遵守安全操作规则（3分），定期对水电表查核、维护（3分），出现业主投诉没有遵守安全操作规则的每次扣(1分)，共： 6分、正确、合理的使用维修工具（3分），做好每日维修记录的填写（5分），维修用房的清洁、卫生（4分），抽查没有完整填写维修记录的每次减(3分，共： 12分、接待业主或来访人员大方有礼、谈吐文雅，处理问题方法得当，不推卸责任（2分），接到业主表扬信2次（3分），有业主投诉态度不好的每次减(1分)；处理问题方法不得当，造成损失的每次扣(5分)，每多收一封表扬信加(1分)；锦旗、牌匾每块（面）加(3分)。共：5分、协助小区主管、管理员做好工作（3分），向大家介绍工作经验（5分），在管理部介绍经验加(2分)，在公司介绍经验加(5分)。共： 8分

合 计： 100分

第二篇：道路运输驾驶员诚信考核计分分值标准

道路运输驾驶员诚信考核计分分值标准

一、道路运输驾驶员有下列情形之一的，一次计20分：

1．从事道路运输经营活动，发生重大以上道路交通事故，且负同等责任的； 2．转让、出租从业资格证件的；

3．超越从业资格证件核定范围，从事道路运输活动的；

4．驾驶未取得《道路运输证》的危险货物运输车辆，从事道路危险货物运输的； 5．本次诚信考核过程中或者上一次诚信考核等级签注后，发现其有弄虚作假、隐瞒相关诚信考核情况，且情节严重的。

二、道路运输驾驶员有下列情形之一的，一次计10分：

1．从事道路运输经营活动，发生重大以上道路交通事故，且负次要责任的； 2．驾驶无《道路运输证》的车辆，从事道路旅客或者货物运输经营活动的； 3．驾驶无包车客运标志牌、包车票、包车合同的车辆，从事客运包车经营的； 4．驾驶未取得《超限运输车辆通行证》的车辆，从事超限运输经营活动的； 5．擅自涂改、伪造、变造从业资格证件上相关记录的；

6．有受到省级及以上交通运输主管部门或者道路运输管理机构通报批评的服务质量记录的。

三、道路运输驾驶员有下列情形之一的，一次计5分：

1．驾驶无道路客运班线经营许可的车辆，从事班车客运经营的；

2．超越《道路运输证》上注明的经营类别或者经营范围，从事道路运输经营活动的； 3．驾驶擅自改装的车辆，从事道路运输经营活动的；

4．驾驶客运班车不按批准的客运站点停靠或者不按规定的线路、班次行驶的； 5．驾驶客运包车未按照约定的时间、起始地、目的地和线路行驶的；

6．未配合汽车客运站执行车辆安全例行检查以及出站检查制度，擅自驾驶客车出站的； 7．在旅客运输途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的；

8．驾驶的危险货物运输车辆未按照危险化学品的特性采取必要安全防护措施的； 9．有受到设区的市级交通运输主管部门或者道路运输管理机构通报批评的服务质量记录的。

四、道路运输驾驶员有下列情形之一的，一次计3分： 1．没有采取必要措施防止货物脱落、扬撒的；

2．驾驶未按规定维护、检测的车辆，从事道路运输经营活动的；

3．驾驶未按规定投保承运人责任险的车辆，从事道路旅客或者危险货物运输经营活动的；

4．无正当理由超过规定时间30日以上未签注诚信考核等级的； 5．超过规定时间30日以上未参加继续教育培训的；

6．有受到县级交通运输主管部门或者道路运输管理机构通报批评的服务质量记录的。

五、道路运输驾驶员有下列情形之一的，一次计1分：

1．未按规定携带《道路运输证》、《道路运输从业人员从业资格证》，从事道路运输经营活动的；

2．未按规定随车携带《道路客运班线经营许可证明》，从事班线客运经营的； 3．未在规定位置放置客运标志牌，从事道路旅客运输经营活动的； 4．服务单位变更，未申请办理从业资格证件变更手续的；

5．道路危险货物运输和经营性道路旅客运输驾驶员未按规定填写行车日志的； 6．超过规定时间，未签注诚信考核等级，且未达30日的； 7．超过规定时间，未参加继续教育培训，且未达30日的。

第三篇：道路运输驾驶员诚信考核计分分值标准（推荐）

道路运输驾驶员诚信考核计分分值标准

（交通运输部《道路运输驾驶员诚信考核办法[试行]》附件一）

一、道路运输驾驶员有下列情形之一的，一次计20分：

1．从事道路运输经营活动，发生重大以上道路交通事故，且负同等责任的；

2．转让、出租从业资格证件的；

3．超越从业资格证件核定范围，从事道路运输活动的；

4．驾驶未取得《道路运输证》的危险货物运输车辆，从事道路危险货物运输的；

5．本次诚信考核过程中或者上一次诚信考核等级签注后，发现其有弄虚作假、隐瞒相关诚信考核情况，且情节严重的。

二、道路运输驾驶员有下列情形之一的，一次计10分：

1．从事道路运输经营活动，发生重大以上道路交通事故，且负次要责任的；

2．驾驶无《道路运输证》的车辆，从事道路旅客或者货物运输经营活动的；

3．驾驶无包车客运标志牌、包车票、包车合同的车辆，从事客运包车经营的；

4．驾驶未取得《超限运输车辆通行证》的车辆，从事超限运输经营活动的；

5．擅自涂改、伪造、变造从业资格证件上相关记录的；

6．有受到省级及以上交通运输主管部门或者道路运输管理机构通报批评的服务质量记录的。

三、道路运输驾驶员有下列情形之一的，一次计5分：

1．驾驶无道路客运班线经营许可的车辆，从事班车客运经营的；

2．超越《道路运输证》上注明的经营类别或者经营范围，从事道路运输经营活动的；

3．驾驶擅自改装的车辆，从事道路运输经营活动的；

4．驾驶客运班车不按批准的客运站点停靠或者不按规定的线路、班次行驶的；

5．驾驶客运包车未按照约定的时间、起始地、目的地和线路行驶的；

6．未配合汽车客运站执行车辆安全例行检查以及出站检查制度，擅自驾驶客车出站的；

7．在旅客运输途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的；

8．驾驶的危险货物运输车辆未按照危险化学品的特性采取必要安全防护措施的；

9．有受到设区的市级交通运输主管部门或者道路运输管理机构通报批评的服务质量记录的。

四、道路运输驾驶员有下列情形之一的，一次计3分：

1．没有采取必要措施防止货物脱落、扬撒的；

2．驾驶未按规定维护、检测的车辆，从事道路运输经营活动的；

3．驾驶未按规定投保承运人责任险的车辆，从事道路旅客或者危险货物运输经营活动的；

4．无正当理由超过规定时间30日以上未签注诚信考核等级的；

5．超过规定时间30日以上未参加继续教育培训的；

6．有受到县级交通运输主管部门或者道路运输管理机构通报批评的服务质量记录的。

五、道路运输驾驶员有下列情形之一的，一次计1分：

1．未按规定携带《道路运输证》、《道路运输从业人员从业资格证》，从事道路运输经营活动的；

2．未按规定随车携带《道路客运班线经营许可证明》，从事班线客运经营的；

3．未在规定位置放置客运标志牌，从事道路旅客运输经营活动的；

4．服务单位变更，未申请办理从业资格证件变更手续的；

5．道路危险货物运输和经营性道路旅客运输驾驶员未按规定填写行车日志的；

6．超过规定时间，未签注诚信考核等级，且未达30日的；

7．超过规定时间，未参加继续教育培训，且未达30日的。

第四篇：道路运输驾驶员诚信考核计分分值标准

道路运输驾驶员诚信考核计分分值标准

一、道路运输驾驶员有下列情形之一的，一次计20分：

1．从事道路运输经营活动，发生重大以上道路交通事 故，且负同等责任的；

2．转让、出租从业资格证件的；

3，超越从业资格证件核定范围，从事道路运输活动的：

4．驾驶未取得《道路运输证》的危险货物运输车辆，从 事道路危险货物运输的；

5．本次诚信考核过程中或者上一次诚信考核等级签注 后，发现其有弄虚作假、隐瞒相关诚信考核情况，且情节严 重的。

二、道路运输驾驶员有下列情形之一的，一次计10分：

1．从事道路运输经营活动，发生重大以上道路交通事 故，且负次要责任的；

2．驾驶无《道路运输证》的车辆，从事道路旅客或者货 物运输经营活动的；

3，驾驶无包车客运标志牌、包车票、包车合同的车辆，从事客运包车经营的；

4。驾驶未取得《超限运输车辆通行证》的车辆，从事超 限运输经营活动的；

5．擅自涂改、伪造、变造从业资格证件上相关记录的；

6．有受到省级及以上交通运输主管部门或者道路运输 管理机构通报批评的服务质量记录的。

三、道路运输驾驶员有下列情形之一的，一次计5分：

1．驾驶无道路客运班线经营许可的车辆，从事班车客 运经营的；

2．超越《道路运输证》上注明的经营类别或者经营范 围，从事道路运输经营活动的；

3。驾驶擅自改装的车辆，从事道路运输经营活动的；

4．驾驶客运班车不按批准的客运站点停靠或者不按规 定的线路、班次行驶的；

5．驾驶客运包车未按照约定的时间、起始地、目的地和 线路行驶的；·

6．未配合汽车客运站执行车辆安全例行检查以及出站 检查制度，擅自驾驶客车出站的；

7．在旅客运输途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交 他人运输的；

8．驾驶的危险货物运输车辆未按照危险化学品的特性 采取必要安全防护措施的；

9．有受到设区的市级交通运输主管部门或者道路运输 管理机构通报批评的服务质量记录的。

四、道路运输驾驶员有下列情形之一的，一次计3分：

1．没有采取必要措施防止货物脱落、扬撒的；

2．驾驶未按规定维护、检测的车辆，从事道路运输经营

活动的；

3。驾驶未按规定投保承运人责任险的车辆，从事道路 旅客或者危险货物运输经营活动的；

4．无正当理由超过规定时间30日以上未签注诚信考 核等级的；

5．超过规定时间30日以上未参加继续教育培训的；

6．有受到县级交通运输主管部门或者道路运输管理机 构通报批评的服务质量记录的。

五、道路运输驾驶员有下列情形之一的，一次计1分：

1．未按规定携带《道路运输证》、《道路运输从业人员从业资格证》，从事道路运输经营活动的；

2．末按规定随车携带《道路客运班线经营许可证明》，从事班线客运经营的；

3．末在规定位置放置客运标志牌，从事道路旅客运输 经营活动的；

4．服务单位变更，未申请办理从业资格证件变更手续 的；’

5．道路危险货物运输和经营性道路旅客运输驾驶员未 按规定填写行车日志的；

6．超过规定时间，未签注诚信考核等级，且未达30日的；

7．超过规定时间，未参加继续教育培训，且未达20日的。

第五篇：信息录用计分标准

信息录用计分标准 刊物（网站）类别 信息类别 计分（分）

备

注 中央级刊物信息 《精神文明建设》 《未成年人思想道德建设工作简报》 《精神文明导刊》 一类稿 100 一类稿主要指具有调研性、经验性或理论思考性的信息； 二类稿主要指反映日常动态工作及活动开展情况的信息； 综合稿主要指在温州市级以上综合信息中被采用的各地动态信息或简讯。

二类稿 80 综合稿 50 浙江省级刊物信息 省《文明办信息》 一类稿 60 二类稿 50 综合稿 30 温州市级刊物信息 温州市《文明办信息》 《温州文明》 一类稿 50 二类稿 30 综合稿 20 瑞安市级刊物信息 《瑞安文明信息专报》 《走向文明》专刊 一类稿 40 二类稿 20 网 络 信 息 中国文明网

浙江文明网 30 中国文明网温州站 20 中国文明网瑞安站 10 “文明瑞安”微信公众号 10