在公司中,管理者与员工间沟通的艺术(原创)

第一篇：在公司中,管理者与员工间沟通的艺术(原创)

在公司中,管理者与员工间沟通的艺术(原创)

从上家数码公司离职将近一个星期了，有天跟人谈起有关沟通方面的事情时，回想起那天离职前与高层谈话的感悟，特记录下来。

每个人都是不同的，所以人与人之间的沟通才会这么有趣。才会有不同的沟通的方式。又因场合不同，又有不同的沟通方式。这里只介绍下公司中，管理者与员工之间的交流、沟通的艺术。

高层管理者，一言一行都代表着公司的形象。说话，办事都须谨慎小心。因为你随便说出来的话，在中，下层管理者与基层同事耳朵里，完全不会当笑话听。很多高层管理者会很奇怪，为什么我的员工不愿意找我聊天，找我沟通？我有这么可怕吗？其实人家怕的不是你这个人！因为你手中有那令人生畏的权力。想做好一个高层管理者，就有必要加强自身人格的一种修练。那么？什么样的管理者，是大家所欢迎，所喜欢，并愿意主动去跟他沟通的呢？

一般在员工心目中，比较喜欢自己的管理者随和、城府、善于听取他人意见。下面我分开进行剖析：

可能随和，善于听取他人意见，是可以得到大家的共鸣的。但是大家可能想不通，为什么管理者要城府？我们去百度百科上查一下城府的解释：比喻待人处事的心机，令人难于揣测的深远用心。有城府的人，他不会轻易的发怒，不会轻易的表现出自己的喜怒衰乐，会时时刻刻保持冷静的大脑去分析事情，然后决策。这一点是很重要的，你作为一个公司的领导者，你都慌了，大家就显得更加不知所措了。所以从古至今，才会有打蛇打七尺，擒贼先擒王的说法。你把军队的首领控制住了，下面的人就成一盘散沙了。

我在离职前，那高层管理者（女）找我谈话，我们谈了大概一个半小时。她除了说明想留我之外，还指出我的缺点是态度不积极，不愿意和她们沟通。其实我听着很好笑。另一高层管理者是你弟弟，你会不了解他吗？你跟他是同级，我们不是。跟一个做事急躁，只喜欢凭主观去判断事情的对错的管理者，你怎么和他沟通？在他的意识里，别人就是错的，自己的看法才是对的，并拿职位来压人。这样的管理者，我相信谁都不愿意和他沟通，因为没有用，何必浪费时间，我还不如花钱时间在技术上面。

这家公司还有一个啼笑皆非的事，刚开始，这公司只有一个高层，还有一个是BOSS（一般不管公司）。然后有一天，不知是BOSS还是这男高层，把他姐也找来做高层了。但是这位男高层，竟然不公开这女高层的身份。女高层解释给我听，高男层说公开没用，公开了你就了解不到你想要的信息了。这说明你自己就否定了自己的管理。有些事情不能公开，有些事情必须要公开。比如来了一个高层，你必须让大家清楚这个人的身份，不然她跑到技术，财务那问些机密的事情，谁敢告诉她？公开了为什么就了解不到你想要的信息，这是因为大家不认同你的管理方式，有事也瞒着不告诉你。因为他知道告诉你没用，还会被你认为是找借口，编理由，让大家寒心，与其这样，还不如不说。

请大家千万要记住：人与人之间有效的沟通，永远是建立在心态平等的基础上的。

第二篇：管理者如何进行沟通与

1、沟通本质：达成一致（不是完全一致）。

2、有效倾听：理解想说、听后再说（不要及时纠正）、赞许点头。

3、管理激励：是科学、是艺术

4、Y理论，人性本善：胡萝卜、引导。

5、激励不包：能力和技能激励。

6、沟通理念模糊属：思想上的问题

7、沟通首先要解决：观念。沟通不是心态问题。

8、有效倾听技能：恰当的面部表情。

9、马斯洛需求分：五个层次。

10、激励管理：动态的过程。

11、管理组成：决策过程和实现过程。

12、价值观与立场产生误区：思维不同，对问题看法处理不同

13、前后沟通：前工序岗位与后工序岗位沟通。

14、马斯洛层次需求：安全、尊重、审美、自我实现（不是心理需要）

15、不属保健：工作内容。

16、管理者工作体现：管理作为和关系作为。

17、沟通要：诚信和宽容。

18、攻击沟通风格：采取主动和外显型方式。

19、人才引进和挽留是：激励问题。

20、管理技能:沟通能力和激励能力

21、生命品质是:生活品质（工作品质：完成任务品质）。

22、效价: 从事的工作和所要达到的目标的估价。

23、高职位管理者技能:分析决策能力

24、沟通平台是: 信任。

25、沟通主要模式:沟通语言模式。

26、管理者技能: 专业、沟通、决策。(不是目标掌控能力)。

27、沟通包括：上行、下行、平行。（不包交叉沟通）。

28、信念和文化激励包括：人治、法治、文化治。（不包心治）。

29、沟通要达成一致：下属升位思考、上司降位思考、平等换位思考（不包学习心态去思考）。

30、情境指的是：地点、氛围、职务背景

二、判断题

4、原则性问题：心智模式是不可替代的。

6、管理者从基层向高层发展：计划、规划、战略

7、管理者的角色：领导作为、关系作为。

8、不论任何职位与层级的管理者，分析与决策能力都是最重要的。(×)

9、激励：完成工作后进行的。（√）。

10、没完成职责：不应采取激励引导。

11、人际作为：体现管理作为的结果。（√）

12、方略制定：不同层级内容不同。

13、沟通信息不对称：导致信息传递和反馈不及时，失真

15、沟通差异：不应抹掉或替代。

16、倾听不清楚的地方：不应采取开放式提问方式。

17、沟通：体态语言能表达的和传递的信息甚至超过口头语言。（√）

18、需求理论：第一个层级不是安全需要。

19、需求理论：需求层次与满足不成正比。

20、X理论指出了人有成长和发展的可能。(×)

21、“人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生一定的报酬”是X理论的人性假设。(×)

22、要防止激励因素向保健因素转移。

23、动力源于目标、没有目标就没有动力。（√）

24、职务消费不属于收入激励。(×)。

25、在公司刚起步的阶段需要法制。(×)

26、难建立企业文化的原因是没有形成一个秩序通道。(√)

27、企业纵向沟通是命令链，不会存在太大的沟通问题。（√）

28、沟通与激励只是管理工作中的一个小问题，每个人的能力提高和发展都有一个渐进的过程。（30、上行沟通原则是：同领导风格相匹配。

√）

第三篇：管理者如何进行沟通与激励

单选题

正确

1.不属于有效倾听技能内容的是： 1.2.3.4.正确

2.企业对人才的引进和挽留都是： 1.2.3.4.正确

3.马斯洛的层次需要理论创新之处是： 1.2.3.4.正确A将管理学和心理学完美结合B提出在同一时段每个人的需求会基本相同C认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求D认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同A一个激励问题B一个沟通问题C一个机制问题D一个成本问题A理解对方想说什么B听完后再发表意见C赞许性点头D单纯的听，做一个听众

4.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：

1.2.3.4.正确

5.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：

1.2.3.4.正确

6.好的倾听技能包含几个层次：

1.2.3.4.正确

7.下列选项属于有效倾听技能内容的是：A二个的层次B三个的层次C四个的层次D五个的层次A专业技术能力B团队建设能力C分析决策能力D交流沟通能力A物质和利益激励B地位和权力激励C信念和文化激励D能力和技能激励

2.3.4.正确B恰当的面部表情C让对方理解自己想说什么D刚开始就发表自己的意见

8.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是：

1.2.3.4.正确

9.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：

1.2.3.4.正确

10.激励的管理方式是一个什么样的过程：

1.A渐进的过程A二个层级B三个层级C四个层级D五个层级A做到因人而异进行沟通B对于不同类型的人采用相同的沟通方式C按固定的思维方式进行沟通次D遵循固有的谈话模式

3.4.正确C静态的过程D循环的过程

11.生活品质指的是：

1.2.3.4.正确

12.在整个沟通过程中，最重要的平台是：

1.2.3.4.正确

13.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？

1.A诚信宽容A信任B信用C诚实D诚恳A 有助于管理者完成管理任务的品质B 自己一个人生活的有品质C 在生活中，扮演多角色的品质D同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质

3.4.正确C诚实宽容D诚恳信任

14.沟通的目的就是要：

1.2.3.4.正确

15.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型： 1.2.3.4.A弄清楚对方的真实意思B 求同存异，尽量减少差异性C 清晰的表达自己的想法和意思D 让对方接受自己的想法和条件A二种类型B三种类型C四种类型D五种类型

第四篇：第十五章管理者与沟通

第十五章管理者与沟通

关于组织沟通。我想用一个小例子来引入，某学校的员工从某些渠道得到信息，学校将会改名。因为该学校与某集团挂钩，改名可能会有利益关系的冲突，并且这件事使得教职工之间人心惶惶。后来地区教育局给学校领导发来消息，确定改名一事，但领导碍于某些考虑还是没有将其公布。最后等到教职工利用微博等媒体手段，直接联系到教育局的教研部，此事才对外公布。

从组织和沟通这个大问题来看：

1.学校的领导对教职工没有做到正式沟通，而教职工是从非正式沟通中的小道消息，和平时与同事交谈（即横向沟通）才得知改名消息。

2.学校得知消息后，并没有立刻通知下属员工（即执行下行沟通），而员工也没有就此事跟学校领导进行反馈和了解，丧失了上行沟通的流动方向。

3.学校的教职工执行了斜向沟通，利用微博这种媒介，联系到这个横跨不同工作领域和组织层级的教育部的教研室进行了咨询。

4.最后，而这间学校的沟通方式无疑是失败的，我们小组觉得，要使沟通在组织得到最有效的传达，就应该这样做：

1、从管理层方面，管理者要与下级员工多做交流，不能高高在上。要及时反馈变更的政策或者措施，该公布就要公布。有时候，要重视小道消息，因为它可以了解员工的关注事项。

2、从被管理层的方面，要进行多种的沟通的流动模式，上行沟通，横向沟通，斜向沟通，让管理层及时了解被管理层的问题，从而提高问题的解决效率和工作完成的效率。

第五篇：管理者如何进行沟通与激励

管理者如何进行沟通与激励

1、在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：管理作为和关系作为

2、在倾听技能中最关键的是：用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思

3、攻击型的沟通风格的特点是：在处理人际海时喜欢采取主动和外显型方式

4、对管理激励认识正确的是：是科学，但是实际的应用更是艺术

5、马斯洛的层次需要理论创新之处是：将管理学和心理学完美结合6、在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：用胡萝卜的方式加以引导即可

7、沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：同情心和同理心

8、马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：五个层级

9、双因素理论是什么理论的简称：激励因素和保健因素

10、关于保健的作用理解正确的是：保持人的积极性、维持工作现状

11、生活品质指的是：同所处环境、同事和朋友等和诣相处的品质

12、沟通的目的就是要：达成一致性降低差异性

13、以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：四种类型

14、所谓前后沟通指的是：前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通

15、马斯洛的层次理论是一个：激励理论

16、沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：诚信和宽容

17、沟通理念模糊属于哪个方面的问题：思想上的问题

18、在沟通过程中，首先要解决的问题是：理念

19、激励的管理方式是一个什么样的过程：动态的过程

20、期望理论中的效价指的是：个人对他所从事的工作和所要彀的目标的估价

21、在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：承认和理解

22、在整个沟通过程中，最重要的平台是：信任

23、以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：四种类型

24、工作品质主要指的是：在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求、在工作中有助于管理者实现管理的品质要求

25、在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：地位和权力激励

26、管理之道是由以下部份组成：组织过程和实现过程

27、管理的本质指的是：一言蔽之就是“管理之道借力也”

28、不属于有效倾听技能内容的是：单纯的听，做一个听众

29、在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息总量的：20%左右

30、企业对人才的引进和挽留都是：一个激励问题

31、属于管理心理学家麦格雷戈（Donglas Mcgregor）提出的X理论内容的是：一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全。

32、所谓左右沟通指的是：与相关部门或者相关岗位的沟通

33、沟通过程最大的问题表现在管理者的心态就是，应当有什么样的心态：诚信宽容

34、