电视台品牌塑造策略——以江苏电视台为例五篇

第一篇：电视台品牌塑造策略——以江苏电视台为例

电视台的品牌塑造策略 ——以江苏电视台为例 摘 要 随着电视产业化的不断发展与壮大，我国电视媒体生态行列中，省级卫视之间品牌竞争显得日趋激烈，而品牌建设竞争中的成败也直接决定了各家电视台的在激烈市场竞争中的生存空间与发展潜力，本文即以当前在我国省级卫视品牌建设中较为成功的江苏电视台为研究个案，对其在品牌塑造过程中的品牌定位选择以及每一个品牌塑造阶段采用的具体策略措施进行了系统深入的总结与剖析。以期利用江苏电视台成功的品牌管理与塑造方面的成功经验为我国更多企业的品牌管理与塑造提供一些借鉴，从而对我国广播电视业有所裨益。

关键词：电视台 品牌 塑造 策略 目 录 摘要…………………………………………………………………………………I 一、引言……………………………………………………………………………1 二、江苏电视台的品牌定位历程分析……………………………………………1（一）第一次品牌化定位：情感天下……………………………………………1（二）第二次品牌定位：情感世界………………………………………………1（三）第三次品牌定位：幸福中国………………………………………………1 三、江苏电视台的品牌塑造战略分析……………………………………………2（一）“情感天下”品牌塑造阶段：特色化运营 ………………………………2 1、机制改革：建立频道制………………………………………………………2 2、内容运营：抓住“情感”定位的突破口……………………………………3 3、覆盖渠道：快速扩张…………………………………………………………4 4、宣传推广：构建基础宣传网络………………………………………………4 5、广告经营：吸引潜在客户群…………………………………………………4（二）“情感世界”品牌塑造阶段：频道化运营 ………………………………5 1、内容运营：全线集合…………………………………………………………5 2、覆盖渠道：从精耕细作到打造黄金通道……………………………………7 3、宣传推广：打造立体化的推广宣传网络……………………………………7 4、广告经营：创新挖掘资源价值………………………………………………8（三）“幸福中国”品牌塑造阶段：平台化运营 ………………………………8 1、结构与人员：大部制改革与明星化团队……………………………………8 2、内容建设：规模化创新经营…………………………………………………9 四、结束语…………………………………………………………………………10 参考文献……………………………………………………………………………11 致谢…………………………………………………………………………………11 一、引言 随着我国改革开放三十年来社会各方面事业的快速发展，电视这一传媒方式也逐渐由稀有转向全国范围内的普及，各级电视台的数量也是日趋增多，当前我国范围内几乎每一个地区都有自己的官方电视台。特别是在世界交替的近些年来，随着我国的社会主义市场经济体制的不断完善与成熟，电视已经成为一项规模庞大的产业，其产业化步伐不断加快的同时，带来的大量电视台互相之间的激烈市场竞争，因此很多电视台之间，尤其是比较有影响力的省级卫视已经越来越重视自身的品牌建设，其中江苏电视台就是我国知名的第一阵营电视台之一，其在自身品牌塑造的过程中，始终立足于我国广电行业的基本特点，进行品牌建设与塑造过程中的不断前进与探索，江苏卫视这一品牌的影响力也得到了不断的提升。

二、江苏电视台的品牌定位历程分析（一）第一次品牌化定位：情感天下 2004年，面对全国省级卫视特色化定位的新一轮竞争，江苏卫视确立了以“资讯为核心，情感为特色”的传播定位，明确了以情感为特色的品牌化经营之路。并从2007年起开始新一轮的崛起，通过在机制、内容、覆盖、宣传、经营等五大方面整体改革创新，使“江苏卫视·情感天下”的品牌影响力快速扩张，收视上升至全国省级卫视晚间黄金档第二位，广告经营收入也排名前列，迈入省级卫视第一阵营，频道逐步实现“价值回归”。

（二）第二次品牌定位：情感世界 2007年江苏卫视的崛起，更多的还是采取单点突破、局部突破的策略，将“情感特色”的某一个点充分放大。2008年、2009年，江苏卫视在情感节目、综艺节目和电视剧三大主力板块上全面发力，构建起三个稳固的“收视高地”。以品牌口号从“情感天下”升级到“情感世界”为标志，江苏卫视从单点突破式的特色化运营，进入集群突破式的频道化运营，挺进了中国最优秀省级卫视行列。

（三）第三次品牌定位：幸福中国 2010年，根据江苏卫视在新阶段的发展需要和江苏广电总台的整体品牌规划，江苏卫视将品牌从“情感”升级到“幸福”，提出“情感世界 幸福中国”的品牌口号，决心打造出一个全国性的品牌化优势传播平台。这个品牌建设定位也是当前江苏电视台进行品牌建设中所使用的品牌建设主题。

之所以进行这一次的品牌升级定位，主要原因在于当今社会逐渐向多元化的价值领域发展，作为主流媒体的江苏电视台应当体现出一定的时代责任感，江苏电视台将自身的品牌定位在幸福中国之上，也正是体现了江苏电视台作为主流媒体的鲜明的时代价值取向，向社会观众群体传达了非常积极的精神层面的力量；

再者就是江苏电视台为了能够突破以往的情感的品牌定位给收视群体带来的在节目形态上的固有框架约束，从而能够使得江苏电视台的受众群体能够更加多元化与大众化，也就为江苏电视台的品牌塑造提供了更加广大的发展空间；

最后就是幸福这一品牌在概念上更加具有市场价值、社会价值以及文化价值，使得江苏电视台获取了独一无二的营销幸福和阐释幸福的专属权与话语权，从而保障江苏电视台在新一轮的电视台品牌竞争中赢得更大的竞争优势。

三、江苏电视台的品牌塑造战略分析 从2004年将电视台的品牌定位为情感开始，到2010年将品牌升级为行为，江苏电视台不断地在品牌塑造的过程中进行高位的跨越，成功的打造出一个具有强大影响力和鲜明辨识度的全国性的知名媒体品牌，本节就对江苏电视台的“情感天下”定位与“情感世界”两个品牌定位阶段的品牌塑造战略进行系统的分析。

（一）“情感天下”品牌塑造阶段：特色化运营 品牌的定位指的就是在目标客户群体的心目中树立并占据一个与同行业领域内其他竞争对手有所区别的独特之处，江苏电视台在决定进行自身品牌打造的最初时期，就决定采用特色化运营作为整个品牌塑造工程的突破口，以期在广大电视观众心目中占据一个专属于江苏电视台的独特地域。

1、机制改革：建立频道制 江苏电视台于2001年实行频道制改革的举措为江苏电视台的电视频道带来了前所未有的强大发展原动力，在改制完成之后，在各频道内部构建起了明确分工、协调合作的不同部门，彻底的贯通了广告营销、节目采购、覆盖推广以及节目生产等等每一个工作阶段，这样一来，不但使得全频道的资源得到了有效地整合，同时也使得电视台本身在遇到一些突发的市场变化时可以更加及时灵敏的做出正确的反应，从而大大提升了江苏电视台对于行业内部市场的适应能力与反应效率。这位江苏电视台全面的参与国内电视台市场的竞争打下了扎实的体制基础。

2、内容运营：抓住“情感”定位的突破口 电视台节目的具体内容是实现电视台品牌塑造的关键载体，要想成功的彰显出江苏电视台既定的“情感”品牌定位，就需要在具体的节目内容中寻找合适的突破口，江苏电视台正是以此为基础进行紧扣品牌定位的内容运作，从而收获了巨大的品牌竞争优势。

（1）《人间》：引领情感潮流 江苏电视台在进行品牌塑造的过程中，与2007年上半年推出了《人间》这一全国首档事件类的栏目，这当节目一经面世就马上占据了全国卫视节目中的头把交椅，并在全年都保持了非常高的收视率，是江苏电视台高位收视平台的重要支撑之一，同时，在《人间》节目推出之后，在同行业内出现了很多的追求者与效仿者，掀起了一股情感类节目的高潮。《人间》栏目的成功主要是由于栏目自身的内容对广大观众的情感需求实现了敏锐的把握，因为在社会转型阶段，我姑广大老百姓最缺失的其实就是在情感方面的需求；

再者，《人间》栏目的成功是一整套整合的成果，在《人间》栏目推出之前，江苏电视台的同时段播出的是情感地带栏目，《人间》栏目其实就是对这一栏目进行合理的整合之后推出的，通过有效合理的额整合操作使得旧的栏目释放出了新的巨大的能量，这里有一个关键点就是对于节目的创新，《人间》栏目一改以往情感节目的套路，转而对正在发生的真实事件进行讲述，具有非常强烈的现场感，从而跳出了故事与故事之间的竞争，这一节目的成功为江苏电视台有关“情感”品牌的塑造中发挥了巨大的作用。

（2）《名师高徒》与《绝对唱响》：综艺类节目的双响炮 上文中述及的《人间》栏目是一宗常规的情感节目，为江苏电视台赢得了相对稳定的中年与老年这一主流的电视收视群体，为了能够更大规模的扩展江苏电视台的“情感”品牌辐射面，最主要的是开拓青少年这一极具开发潜力的收视人群，江苏电台紧接着的操作就是将大型综艺性节目作为另一个品牌开拓的渠道。

众所周知2007年在我国国内众多电视台中出现了非常多的，甚至可以说达到泛滥程度的选秀节目，针对这种情况，江苏电视台大胆寻求创新，退出了两套具有差异化情感元素的大型综艺类的节目，也就是后来被社会大众熟知的以配对秀为主而主打的《绝对唱响》以及以师徒秀为特点而出台的《名师高徒》，两个节目之间互相呼应，收视率也一举占据了同时段的榜首，其中《名师高徒》栏目更是成功的对海外进行了输出。

3、覆盖渠道：快速扩张 各家电视台之间进行激烈市场竞争的前提条件就是要打通各家电视台自身的覆盖渠道。江苏电视台也一样认识到，要想实现自身品牌的优势市场竞争地位，就必须要拥有覆盖全国的收视面。在2006年江苏电视台的全国收视覆盖面仅为5.5亿人左右，这相对于我国13亿总人口而言，显然是一个不够理想的成绩，为了能够彻底的改变这一不足，让江苏电视台的品牌能够覆盖更大的市场空间，江苏电视台及时采取了果断的快速扩张的品牌战略，在2007年使得江苏电视台的全国覆盖面达到了6.9亿，整整增加了1.4亿，几乎翻了一番，这是江苏电视台这个品牌能够取得今天的成功的前提战略条件。

4、宣传推广：构建基础宣传网络 要想最大限度的实现江苏电视台“情感”品牌在影响力与知名度上的显著提升，就需要进行强有力且效果显著的宣传推广措施作为支撑，从而将电视台品牌自身作为一个话题源，利用各种媒体资源进行持续不断地传播与宣传。江苏电视台在自身品牌的推广和宣传工作中其实是零起步开始的，主要采用的方式是以为电视台的主打项目、主打电视剧、主打栏目为整个推广宣传工作的核心，并以与一些国内外知名媒体合作的方法为基础，从而逐渐的构建起了一个为自身品牌推广而存在的基础宣传网络，最终使得江苏电视台的品牌受关注度得到不断的提升。

5、广告经营：吸引潜在客户群 江苏电视台作为我国省级卫视中的一支较年轻的队伍，要想将自身品牌的价值进行切实的变现，就需要获取大量潜在客户的肯定与认同，从而不断扩大江苏电视台自身的经营规模。江苏电视台采用构建行业分工的机制，制定了一整套系统完整的推广与沟通计划，最终使得江苏电视他获得了大量市场潜在新客户的价值肯定与认同，这以客户群体中的很大一部分最终都成为了江苏电视台品牌建设过程中的长期可靠的合作伙伴。

从上文的分析中可以看出，通过在机制改革、内容运营、覆盖渠道、宣传推广、广告经营等等五个重要方面的整体性的品牌创新改革措施，使得江苏电视台的“情感天下”品牌得到了全面、迅速、高效的成长与发展，取的了行业内部惊人的扩张成就，收视率等等多方面的品牌影响力指标迅速飙升至国内省级电视台品牌影响力的第二位，在广告经营等等经济收益层面的成绩也是名列所有省级电视台的前列，这一阶段的品牌建设将江苏电视台这一电视台品牌成功的带进了国内省级卫视的第一行列。

（二）“情感世界”品牌塑造阶段：频道化运营 2007年江苏电视品牌崛起的一年，其中很多品牌塑造战略都是采取了局部突破或者单点突破的方式，将以某几个节目为代表的情感品牌的某一个细节点进行充分的放大而实现品牌战略的成功的。从2008年开始，江苏电视台为了进一步完善自身的品牌建设工作，根据实际市场需要，将江苏电视台的“情感天下”品牌定位升级为“情感世界”为江苏电视台的新品牌标志，江苏电视台的相关品牌塑造战略也逐渐由单点与局部突破大的特色化运营战略方式，逐渐的转变进入到一种集群突破式的频道化运营品牌建设阶段，让江苏电视台的品牌的稳定的维持在全国顶级省级卫视品牌行列。

1、内容运营：全线集合 2008年至2009年这两年品牌第二次定位升级之后的时期，江苏电视台在受众群体以及节目形态两个层面进行持续有力的拓展与推广自己的情感品牌，在电视剧、综艺节目以及电视剧等三个主要品牌推广栏目版块中进行全面的发力，构成了江苏电视台三个主力的品牌推广战略因素。

（1）情感类节目：多渠道拓展 为了更好的主打江苏电视台的情感品牌，江苏电视台管理层一直很重视情感类的节目的推出与重点发展，这一版块的主要目标人群就是主流收视群体，江苏电视台在进行品牌升级之后，在情感类节目上也是分别在形态和题材上进行了多样化的拓展，从而扩大并巩固了江苏电视台自身在情感节目领域内的市场优势。

在情感类节目市场竞争日趋的激烈的背景之下，江苏电视台的情感类招牌节目《人间》也在题材的角度上，不断地推成出新，进行持续的拓展，陆续的退出了明星访谈和揭秘等几个衍生系列，从而不断的创造节目的新热点与新关注点，维系着节目自身乃至整个江苏电视台在此处的品牌效应经久不衰。这里创新包含了以《人间》为前提基础，衍生拓展出《证明》和《世间》两个新推出的栏目，前者主要是通过一种符合时代发展形式的方式进行故事讲述，实现相关真相的探究，在社会上引起了不俗的反响，而后者《世间》更是对全国范围内的故事资源进行精心的搜索，从而以打造夜间故事会为目标，成功的开发出了江苏电视台自己的傍晚次黄金时段，与晚间播出的《人间》节目遥相呼应，使得江苏电视台的整个情感类节目类型齐全，新意不断，成功的宣传了江苏电视台的“情感世界”的品牌主题。

（2）综艺节目群：系列出击 综艺类的节目始终都是拓展江苏电视台在青少年群众中收视率的一个关键环节，同时还可以适时的创造出一些社会话题，因此江苏电视台管理层认识到，要想让江苏电视台的受众面进一步的扩大，使得江苏电视台的品牌效应得到进一步的放大，就必须要想办法在综艺类节目中进行大力度的开拓。江苏电视台为了实现自身品牌的成功塑造，在综艺节目中采取了系列出击的战略发展路线，取得了不错的成绩。

首先是推出了周末系列的综艺节目，比如《周末不加班》和《谁敢来唱歌》这两个分别于每周周六和周五进行播出的周末晚间板块栏目，非常有力的提升了江苏电视台的收视状况；

对应的还有季播系列的选秀类节目《绝对唱响》、《名师高徒》以及竞技类的综艺节目《挑战百分百》等等，形成了江苏电视台周期性的收视热点，也带动着江苏电视台的品牌影响力不断上升；

再者还有“来了”系列的综艺类节目，比如《康剧来了》、《刘谦来了》、《小沈阳来了》等等，分别在不同时期掀起了江苏电视台的一波又一波收视高潮。

随着江苏电视台品牌影响力的不断扩大，其开始采取电影首映礼以及节庆系列等等大规模的全国性的品牌推广有力的栏目，在电影首映礼方面，江苏电视台陆续承接了《十月围城》、《建国大业》、《南京！南京！》、《功夫之王》等等多部大制作的知名电影的首映礼，借助电影本身的商业运作实现了江苏电视台自身收视率的保障，从而成功的将江苏电视台的品牌形象向电影界进行了延伸；

在节庆系列方面，江苏电视台充分利用了五一和十一等等黄金假期的收视市场，开辟了《我的笑星我的台》等等节庆系列节目，并连续两年退出了跨年演唱会，并在节目中尝试各种创新和合理投入，使得2009年江苏卫视的跨年演唱会在收视率方面战胜了全国多家跨年演唱会的主办电视台，一举奠定了江苏电视台顶尖省级卫视的品牌地位。

（3）电视剧类节目：大剧独播策略 电视剧作为电视节目中的重要组成部分，始终是各家电视台在品牌竞争过程中最为重视的环节之一，同时也是电视台品牌竞争过程中最难以实现独特垄断的资源，为了能够更好的实现在电视剧领域内的优质资源控制，江苏电视台全国范围内首家采用了大剧独播的策略，大笔投资了数亿元进行多部大剧独家播放权的购买，如《苗翠花与李小环》、《地雷战》、《红灯记》、《幻想之旅》、《一个女人的史诗》、《艰难爱情》等等独播的大剧都为江苏电视台赢得了非常好的口碑与收视率，在2009年的晚间黄金时段收视率最高的电视剧排行中，江苏电视台引进播放的大剧在排名前五名中更是占得了四部之多，而在前二十名中也占据了十一部，可见江苏电视台采取的这一大剧独播的策略在电视剧这一关键环节中为江苏电视台的品牌塑造贡献了非常大的力量。

2、覆盖渠道：从精耕细作到打造黄金通道 为了能够在品牌升级之后更好的实现江苏电视台品牌覆盖渠道的优化，江苏电视台管理层采取了精耕细作的品牌建设策略，到2009年末期为止，江苏电视台已经在全国共35个中心城市中实现了全网的覆盖，在全国范围内共337个地级市中实现了100%的全覆盖面，这一成绩当之无愧的位列全国省级卫视品牌中的第一名，在县级单位的覆盖面上，江苏电视台也实现了全国2002个县级城市的81%的覆盖面，在全国人口的覆盖面上达到了8.5亿人，同时江苏电视台也积极的对各级高端市场进行努力地开拓，打造属于江苏电视台自身的黄金通道，目前江苏电视台在国内2700多个四星级及其更高级别的酒店宾馆中实现了2100家的覆盖面，此外还成功的将江苏电视台的品牌打入到了我国台湾、香港和澳门的电视市场。

3、宣传推广：打造立体化的推广宣传网络 江苏电视台在品牌实现升级之后采取和全国百余家户外媒体、电台、网络、平面媒体进行深度合作的策略，构建了江苏电视自身的立体推广宣传网络以及密切联系的合作联盟。逐渐由当初只能进行单一操作或者某一单一宣传项目转变发展成为当前可以对各项资源进行灵活调度，实现多个大型综合宣传推广项目的同时推进。其中《团长大战》、《海岩自制剧》、《跨年演唱会》、《绝对唱响》以及中国幸福指数调查等等品牌宣传推广案例更是给江苏电视台在全国范围内取得了非常成功的品牌影响力。

4、广告经营：创新挖掘资源价值 随着江苏电视台在品牌资源以及媒体资源价值上的快速迅猛发展，通过对于上述资源价值的不断深入挖掘与持续创新，从而实现对于客户利益以及媒体利益的双赢。对内方面，江苏电视台打通了形象包装、节目制作、植入式营销以及广告经营等等新产品，对外层面，与安徽、河南以及浙江打造成星四军，成功的实现了整体品牌价值的上升。

再者，江苏电视台继续秉持着情感这一品牌核心主题，通过对于江苏电视台内部全频道之间的资源整合运营，在2008年与2009年，江苏电视台晚间和全天的收视率以及广告经营收入在稳稳的占据着国内省级卫视行列的第二名的地位，从而保证了行业内部的领跑者地位。

（三）“幸福中国”品牌塑造阶段：平台化运营 根据江苏电视台在新时期的具体发展需求以及江苏电视台在品牌规划方面的策划工作，江苏电视台于2010年将自身的品牌由情感升级为幸福，正式提出了“情感世界，幸福中国”的品牌口号，决定将江苏电视台打造成为一个全国性品牌化的优势传播媒体机构。这就意味着江苏电视台将逐渐由一个带有浓郁地域特色的、单一性质的地方电视台，向一个具有全国性传播能力、多元化发展运营的电视传媒平台。

1、结构与人员：大部制改革与明星化团队 为了实现品牌第二次升级定位后的品牌成功塑造，江苏电视台进行了新一轮的各方面、各环节的改革创新，其中在组织架构上，江苏电视台根据自身运营发展的需要，对其内部架构进行了必要的一系列调整，突出大营销部、大节目部以及大总编室的新概念；

在人才利用上，作为频道的品牌标识，主持人的作用及影响力将发挥越来越大的效应。2010年，江苏卫视将从强化频道自有的中坚型主持力量、网罗国内优秀一线主持、全力培养频道优秀新生代主持力量三方面入手，推出品牌节目，打造有全国影响力的主持人，并通过品牌主持人的打造，带动品牌定位的全面升级及影响力提升。

2、内容建设：规模化创新经营 在内容运营上，2010年新进推出的《非诚勿扰》节目，使得江苏电视台的收视率在短时间内实现了暴涨，利用同一个节目同时吸引了年轻人、中年人、老年人三个观众群体，尽管这一节目中的相关个别现象和问题在社会上引起了一定的质疑声，但是我们知道只要是声音，不管是叫好声，还是指责声，都说明这一节目受到了社会上众多人群的关注，这种关注效果就是江苏电视台在节目创办初期所要达到的品牌推广效果。

紧接着《非诚勿扰》的超高人气，江苏电视台审时度势的考虑到观众群体对于《非诚勿扰》之后的一系列情感节目的强烈期待，相继的策划退出了夫妻档的情感秀栏目《欢喜冤家》和《老公看你的》，这种经由关注未婚人群的《非诚勿扰》逐渐拓展扩张到关注已婚人群的《欢喜冤家》和《老公看你的》的品牌营销策略，使得江苏电视台的收视人群不断地上升，后两档节目自推出以来，人气直线上升，甚至超过了《非诚勿扰》，这三个栏目的成功直接使得江苏电视台这一品牌在全国范围内家喻户晓，带来了非常巨大的品牌效应。

另外在情感类节目市场竞争日趋的激烈的背景之下，除了《非诚勿扰》及其后续节目的成功之外，江苏电视台的情感类招牌节目《人间》继续在题材的角度上，不断地推成出新，进行持续的拓展，并在此基础上补充了一档全新的情感节目《幸福晚点名》，更好的拓展了江苏电视台在青少年群体中的品牌影响力与收视率状况。

在综艺节目中，除了节假日的综艺栏目群以及季播性的综艺节目之外，将以《周末不加班》以及《时刻准备着》等几档相当强势的综艺节目，很好的保障了江苏电视台的周末收视率，在电视剧方面除了继续着上一阶段品牌塑造过程中采用的大剧独播策略之外，还新启动了大剧自制的品牌建设策略，将内容制作与内容传播两个平台进行了有效的整合打通，根据海岩的代表作品《拿什么拯救你我的爱人》、《玉观音》以及《永不瞑目》自制的生死之恋三部曲电视剧，在2010年强势独播，为江苏电视台赢得了非常广泛的好评。此外在渠道覆盖、推广宣传以及广告经营等等几方面也陆续进行了一系列的创新操作，保障了江苏电视台品牌在全国省级卫视品牌中的领先地位。

四、结束语 江苏电视台在近几年来的快速发展离不开其品牌建设工作的不断深入创新开展，三次品牌定位、两次品牌升级中都根据每一阶段内不同实际情况采取合理的策略和方法，不断的推出保障自身不断进步的品牌建设策略带了江苏电视台的在国内省级卫视中的强势崛起，通过对江苏电视台品牌建设个案的深入剖析研究，相信可以给我国众多电视传媒机构的品牌建设提供一些参考与指导。

参考文献 [1]宋祖华.传媒业品牌经营探析，当代传播，2006（2）[2]宋祖华.媒介品牌战略研究，现代传播，2005（8）[3]段鹏.电视品牌战略研究.中国传媒大学出版社2007 [4]石长顺，吴麟.现代电视传媒的品牌运营策略，电视研究2005(8)[5]汪洋.浅谈江苏卫视的品牌定位和推广,广电传媒，2010（12）致 谢 看着这短短几千字的论文即将完稿，不禁有一阵激动与喜悦充斥着我的全身。这里我要特别感谢我的指导老师，赵小虹赵老师，在我的选题等方面都尽最大可能给我提供真挚的帮助和教导，在这篇论文的写作过程中更是倾注了大量的心血。我在您身上看到的永远是严谨的科研作风，深厚的学术底蕴以及丰富活跃的实践经验和学术思想，这些都让我在切身学习和科研中受益匪浅。同时也十分感谢其他各位指导老师的关心、指导。

感谢我的父母和朋友在此过程中给与我的巨大支持和鼓励，你们是我不断进步的动力源泉！

第二篇：江苏教育电视台关于加强

江苏教育电视台关于加强 青少年思想道德建设工作实施方案

为进一步深入学习和贯彻落实中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设工作的若干意见》和《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》精神，对照《全省广播电视加强未成年人和大学生思想道德建设工作方案》和《全省广播电视加强未成年人和大学生思想道德建设专项工作方案》的要求，现结合本台工作实际，制定如下工作方案。

一、加强教育新闻宣传，为加强和改进青少年思想道德建设营造良好的舆论氛围

1、抓好常规动态新闻报道，在《支点》、《服务到家》、《钟山夜报》等新闻节目中，宣传全省教育战线贯彻两个《意见》的动态、经验及各级党委政府、社会各界关心支持青少年思想道德建设的举措，全方位报道省内教育活动的进展。加强选题策划，组织专题报道，进一步加大对青少年学生的关注，继续按计划安排青少年学生思想道德建设和大学生思想政治教育方面的系列报道、连续报道、深度报道等。

2、结合各种节日、纪念日，加强典型宣传，让广大青少年学生学有榜样、做有目标，从道德楷模和先进典型的感人事迹、优秀品质中受到教育、受到鼓舞。做好阶段及重大选题安排，在《钟山夜报》中继续播出“职业体验”系列报道；七一、八一期间，在《服务到家》推出“走访老红军”、“重访革命老区”系列报道；教师节前后，在《支点》推出“院士风采”、“优秀教师特写”等。

3、加强理想信念教育，帮助青少年学生树立正确的世界观、人生观和价值观，加强爱国主义教育，弘扬和培育民族精神。围绕这一主题，在《支点》推出“我省爱国主义教育基地巡礼”、“科技创新在高校”、“科教兴省在江苏”等系列报道，在《服务到家》推出“我与祖国同龄”、“新职业，新行当”等报道。目前部分选题已经在策划、采访阶段，将于适当时机安排播出。

4、深入进行公民道德教育宣传，引导青少年学生自觉遵守爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。在《服务到家》继续开设“公民道德关键词”子栏目，增开“八荣八耻身边事”系列报道；在《钟山夜报》开设“百姓身边事”子栏目，推出“生活节约小招数”系列报道；在《支点》进行“知荣明耻在校园”连续报道。

5、强化各新闻栏目热线的服务功能，认真接听青少年学生的求助电话，及时化解他们的心理压力，保护他们的合法权益。继续开展“情暖学子心”活动，利用栏目自身影响力，呼唤社会爱心，解决贫困学生的实际困难。

二、积极开设和播出适合青少年特点的精品栏目，把思想道德教育融入到生动活泼的电视节目中

推出大型电视文艺栏目《青春之歌》。《青春之歌》以我省大中 2 学生为表演主体，以电视荧屏为平台，采用歌舞、曲艺等多种艺术形式，或在演播室、或走进校园、或深入田头乡间，大力宣扬全省大中学校艺术教育的成就，展示青少年学生的艺术才能和青春风采，提升广大青少年学生热爱美、欣赏美、创造美的能力。第一档节目《纪念“五四”运动87周年特别节目》已在五一期间播出，受到了全省大中学生和广大教育工作者的热烈回应和积极支持。目前正在重点策划制作的主题活动有：反映离别情绪、再现青春岁月的“毕业歌”特别节目、庆祝建党85周年的“七一”特别节目，关注“三农”问题的“在希望的田野上”“三下乡”特别节目，讴歌教师精神、展示教育成就的教师节特别节目等。

继续办好教育品牌栏目《成长》。《成长》是一档以青少年为节目主体，关注青少年成长、沟通两代人情感的电视谈话节目，开办五年来，以其针对性、感染力强深受青少年学生和家长的喜爱。按照两个《意见》的要求，继续做好下一阶段的选题策划工作，围绕青少年思想道德建设的主要任务，坚持从增强爱国情感做起，进一步弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大精神；从确立远大志向做起，进一步树立和培育正确的理想信念；从规范行为习惯做起，着力培养良好道德品质和文明行为；从提高基本素质做起，努力促进未成年人的全面发展。

继续办好《教育观察》栏目。《教育观察》是我台今年重点推出的一档深度报道节目，主要依托我省丰富的教育信息资源，解读教育政策，关注教育热点，剖析教育现象，探讨教育话题。今年已经播出《关注免费义务教育》、《大学生医保，路有多长》、《激情与理性：大学生创业的冷与热》等节目，社会反响较好。近期将安排采访播出的 3 选题已基本确定，包括：了解中小学生心理健康现状和问题，探讨深层次原因和解决措施的《中小学生心理健康教育系列调研》、关注农村学生学习、生活的《农村留守子女教育问题》、关注学校教育、家庭教育和社会教育的连续报道《生于80年代独生子女调查报告》等等。

继续制作、播出一批符合青少年兴趣爱好，满足青少年学生求知需求的专题节目。办好教育话题栏目《语林漫步》、英语谈话栏目《Small Taik》，为青少年提供学习、交流的平台；办好《绿色报告》、《法治社会》、《人口与家庭》等社教栏目，在各栏目开辟针对青少年成长的系列版块。联合相关部门、单位，开展各类文艺汇演、朗诵比赛、知识竞赛等，以青少年喜闻乐见的形式，开展多种样式的教育活动。

三、制作、播出青少年喜爱的影视节目，丰富青少年的精神文化生活

举办各种主题的影视剧展播，集中开展思想道德教育宣传活动。定期开展爱国主义题材影视剧展播，大力宣传和介绍古今中外的杰出人物、先进典型，让广大青少年从中受到教育和启迪。定期开展历史题材和革命题材影视剧展播，展现中华文明，弘扬和培育民族精神。定期开展青少年题材影视剧展播，突出青少年的主体地位，引导青少年健康成长。在暑假期间安排播出电视剧《十八岁的天空》、《起跑天堂》等，通过关注学校生活，引导大中学生树立正确的世界观、人生观。

加强专题节目的引进，努力做到教育性、知识性、趣味性相统一，4 力求从不同角度为加强青少年思想道德教育做出积极的努力。做好专题片《走进科学》的播出，通过传播科学知识，引导大家崇尚科学文明。做好《阳光家庭365》的播出，关注青少年思想发展、道德培养。

开辟专门时段播出动画专栏，满足不同年龄段青少年的欣赏需求，严格控制境外动画片的数量，加大优秀国产动画片的比列，按计划播出《三毛流浪记》、《天眼》、《西游记》等，帮助孩子们识别美丑，分辨善恶。

完成20集电视剧《殷雪梅》的制作、播出工作，力争教师节期间在中央台综合频道与观众见面，为青少年提供又一部内容健康、风格清新的影视作品。

四、实施“净化工程”，大力营造青少年健康成长的文化环境

严格控制含有凶杀、暴力、恐怖、黑帮、吸毒、赌博等内容、不适合未成年人观看的影视剧播出量。禁止播出有色情描写、庸俗低级及宣扬封建迷信、唯心主义、伪科学内容的影视剧。严格审片制度，对不利于青少年健康成长的画面、语言进行二次剪辑、修改，对于存在问题的坚决不予播出。

保障未成年人的合法权益，尊重未成年人的人格尊严。新闻、节目、专题中不得披露未成年人的个人隐私，未成年人的犯罪案件一般不予公开报道。

加强主持人队伍建设，组织学习《国家广电总局对主持人要求》、《主持人自律公约》，明确工作责任、角色定位。针对目前部分主持人盲目模仿港台腔，走媚俗之路，制订相关制度，严禁使用港台腔和不规范语言，维护祖国语言文字的纯洁和规范；严禁浓妆艳抹、穿着 5 奇装异服，做到端庄大方，朴素自然，切实维护本台形象。

严格执行《广播电视广告播放管理条例暂行办法》，按规定控制广告的播出总量和广告信息导向，严格内部管理机制，制订分级审查制度、责任追究制度和奖励惩罚制度等，进一步规范广告发布行为，及时调整不利于未成年人身心健康的广告内容。

强化公益宣传，积极制作、播出以构建社会主义和谐社会、诚实守信和关注青少年成长等主题的公益广告。截止到4月，我台已制作播出公益广告10余条，今后将按照“每天播放公益广告的数量不少于广告总播出量的3%”的要求，继续按计划每月播出3－4条公益广告，内容涵盖教育格言、环保意识、爱心公德、健康成长等方面。

二○○六年五月

第三篇：美的品牌塑造策略

目录

摘要............................................................1 关键词..........................................................1 Abstract........................................................1 Keyword.........................................................1

一、家电行业品牌竞争现状分析....................................2

（一）中国家电行业现状分析..................................2

（二）中国家电品牌竞争现状分析..............................3

二、美的品牌发展现状分析........................................5

（一）美的品牌发展现状......................................5

（二）美的品牌发展构成要素..................................6

（三）美的品牌发展之路的亮点................................9

三、美的品牌发展的问题探究......................................9

（一）质量欠缺.............................................10

（二）服务效率低...........................................10

（三）品牌线长.............................................10

（四）渠道问题凸显.........................................11

四、美的品牌发展举措探析.......................................11

（一）加强品牌管理.........................................11

（二）走集约发展之路.......................................13

（三）加强市场维护力度.....................................13 参考文献.......................................................15

美的品牌塑造策略探析

摘要：中国家电产业经过改革开放30多年的发展，已进入成熟期，企业间技术上的差距在不断缩小，单纯依靠产品差异已经很难形成竞争优势，品牌竞争已逐渐取代了以价格竞争为主的市场竞争的低级阶段。本文以美的集团为例，分析其品牌成长的关键因素以及现价段的品牌策略和不足之处，并提出相关的策略，保证美的集团品牌的强势。

关键词：美的；战略策略；品牌

Analysis on brand strategies of Midea Abstract：With the 30 years’ development of reforming and opening, the Chinese household electrical industry has entered a mature period, The differences between companies in the technology narrow constantly.It is hard to form a competitive advantage solely depending on the features of product.The competition of brand has taken place of a low phrase which the market competition is mainly based on the price competition.Taking the Midea as an example, the dissertation analyses the key factor for the growth of its brand, the present brand strategy and the shortcomings.Besides, this thesis puts forward some relative strategy to ensure the brand strength of the Midea.Keyword: Midea;Strategy;Brand.近些年，美的集团快速发展，2010年成为年销售额突破1000亿元人民币的国际化消费类电器制造企业集团，成为中国最有价值的家电品牌，跻身全球白色家电制造商前五名，并成为“中国最具品牌价值”第六位的企业。美的集团业务的快速发展离不开品牌的推广，因此美的品牌塑造策略对美的集团至关重要。

一、家电行业品牌竞争现状分析

（一）中国家电行业现状分析

1、家电行业现状

中国的家电产业是中国最具有国际竞争力和优势的制造部门之一。中国家电产业经过改革开放30多年的发展，取得了举世瞩目的发展。总产值从1980年的8．6亿元发展到了1997年的1280亿元，到2007年的6053．3亿元。2007年冰箱产量4250万台，冷柜(包括冷冻箱、冷藏箱、展示柜)产量1000万台，空调产量7500万台，洗衣机产量3300万台，中国一跃成为世界家电生产大国之一。

中国的家电行业已经从初期的只是单纯生产某种产品到建立了完整的生产、经营、科研、检测体系．发展进入了成熟稳定阶段。家电行业的整体结构，已从分散走向集中，从初期繁多而松散的企业结构向大型企业集团迈进，形成了一批能够主导市场、具有知名品牌和较高营销水平的家电企业集团。行业基本上形成了规模经济，并已经开始进入产业升级的结构调整阶段。

2、家电行业发展阶段分析 第一阶段，中国家电行业的兴起。

基于全球产业呈递及分布，制造业向中国转移，中国大陆企业凭借生产要素价格（原材料、人工、资产、规模效益）较低，获取了成本优势，成为 全球最重要的家电制造中心，这个阶段，制造型企业获得了十分难得机会，许多企业迅速做大。

第二阶段，家电行业的成长。

随着国家经济的发展，人民生活水平的提高，城市化建设部断改进，居住与生活环境的改善与提升，内销市场需求呈井喷式发展，给了这个行业高速发展的机会，使得新加入者机会很多，同时，这个行业的产业链也进一步延伸。促进家电商业类企业有了很大的发展。

第三阶段，家电行业的针扎。

中国家电业进入完全竞争阶段。这一阶段制造业陷入规模化成本消化与市场需求缓慢的矛盾中，又因为企业的竞争呈现了同质化，价格成为了竞争的武器。某些中国企业以急功近利的方式进入国际市场，遭受了重大挫折（长虹的海外应收账款损失、TCL海外收购案的失败）。由于产业价值链的转移，商业类的家电企业渐渐处于强势地位，使得制造类的家电企业利润空间被大大压缩，面临了更大困境。家电行业中那些简单粗放型、规模效益不够、技术支持不足的企业纷纷关门。

第四阶段，家电行业重组。

2006年开始，家电行业从高库存、价格战、销量不佳中开始恢复。2007年销量大增、内销有起色。家电行业已逐步告别恶性价格战泥潭，转为通过品质、服务延展性销售等多样化竞争。行业集中度提高进一步使龙头企业销售收入与利润有了同步增长。通过合并重组，只留下几家大型的家电企业，这是产业整合转变方式的结果。

（二）中国家电品牌竞争现状分析

1、家电行业竞争态势分析 随着时间的推移，不少企业开始了分化，海尔、TCL等企业抓住机会加速发展和大规模多元化扩张，强调品牌运作、整合，收购兼并了多家家电品牌，造就了它们成为国内甚至在国际上有一定影响力的品牌，而大部分家电企业却因缺乏产品创新、缺乏品牌推广，坐在自认为很牢固的位置上沾沾自喜，加上多元化扩张不力，丧失了这次机会，丧失了品牌拉动力，裹足不前。与此同时，由于海尔、TCL等多元化扩张致使这些企业痛失市场份额，逐步失去行业霸主地位，进而沦为区域性品牌，或即我们常说的二线品牌。

2、家电业品牌问题(1)、品牌意识薄弱。

品牌观念在西方已经相当成熟，然而国内却是改革开后才慢慢接受这种观念，而且主要是跟企业领导者有相当大的关系，因此在转型阶段，很多企业的领导者在这方面缺失，没有品牌价值的观念或者在这方面很薄弱，企业战略中忽视了品牌建设，导致中国多数家电企业品牌建设的夭折，在与外国家电品牌竞争中败下阵来，最终消失在品牌的大家庭中。

(2)、品牌建设缺乏自主。

中国目前关于品牌的理论都是从国外传过来的或者是国内作者改编整理的理论，这些都是泊来品，关于本土企业品牌的研究理论著作比较少，因此很多家电企业走品牌之路方面都在模仿那些成功企业的模式，一味地照搬照抄，很多只是在企业名称或者品牌名称上次进行简单改动，尽量与知名企业或品牌相似；有些企业是模仿其他品牌建设的模式，没有结合自身企业的特点跟优势，导致企业品牌建设出现误区，无法真正实现企业品牌之路。

(3)、品牌竞争力弱。

国内很多家电企业的发展只有十几年，还在不断壮大中，随着改革开放 的深入，外国品牌的进入，例如三星、松下等跨国企业的介入，对中国自身的品牌有很大的冲击，往往那些国外企业品牌强势，资金雄厚，中国本土家电品牌虽然发展迅速，但是还不够成熟，很多是借助国外家电品牌的技术，没有核心技术，因此遭到了很大的困境，在品牌环境下，很多被外国品牌给兼并或吞并，本土的家电品牌在品牌竞争中败下阵来，被外国品牌所吞并，还有很多中国企业品牌在襁褓中就夭折，这些都是竞争力弱的悲剧。

(4)、品牌监管不足。

中国目前在品牌监管上存在不足，无法有效控制盗版跟假冒伪劣现象的出现，从而损害企业品牌的形象跟利益，影响企业的品牌建设步伐，而且政府或组织在市场监管上没有多大力度，导致品牌建设受影响，没有构建适合企业品牌建设的品牌环境，这不但是家电企业遇到的品牌问题，更是中国本土品牌建设遇到的问题。

二、美的品牌发展现状分析

（一）美的品牌发展现状

1、品牌基本结构

“美的”+“Midea”的品牌标志，中英文结合，具有打造国际品牌视野的寓意，同时“美的”在中国人心中就是一个喜庆红火吉祥的词汇，能传达美好的寓意；“MIDEA”中延伸出来的椭圆型，代表“美的”致力于创新、完美与和谐，椭圆也同时传达出日夜、天地之间能量与平衡，尖角与平滑圆弧的融合喻意着“美的”对尖端科技和生命关怀的追求。

2、美的品牌价值

经过多年的培育，“美的”品牌在国内已经从知名度进入到认知度、美誉度的建设阶段。另一方面，为了适应企业战略发展的需要，美的在加强国 内市场稳扎稳打的同时，也加快了海外扩张的步伐，有步骤有重点地建立国际品牌形象。在2007中国最有价值品牌报告发布，美的以378.29亿元人民币的品牌价值位居第七，较去年增长了66亿元。2008年美的入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名十六。2011(第17届)“中国最有价值品牌”放榜，美的以品牌价值539.8亿元再度位居“中国最有价值品牌”第六位，与2010年的品牌价值497.86亿元相比，品牌价值整体提升了42亿。

（二）美的品牌发展构成要素

1、品质是核心

一个世界级品牌的起步，从全球信赖的品质开始，在美的，逐渐清晰地浮现在世界经济舞台上。品质意味着品牌中与顾客联结部分最核心的要素--信赖，对美的的信赖，其实是对美的品质的信赖。

亚洲管理学院的Rene Domingo教授说：“世界上只有两类公司：质量型公司和被质量型公司排挤、取代、消灭的公司。”

在美的，对质量实行的是卓越管理，从体系的先进性上看，卓越不意味手段的先进，现代管理技术应用的关键是要将顾客价值观与成本直接联系起来，在提升质量的同时提升整个公司的经营水准。

首先是企业的质量领先意识，美的管理层持之以恒地强调质量。强调质量的目的旨在追求卓越，而不是拾缺补漏。

其次是现代管理技术。现代管理技术应用的关键是要将顾客价值观与成本直接联系起来。在提升质量的同时提升整个公司的经营水准，从市场营销、产品设计一直到公司经营、产品分销。

第三是企业组织重视，美的企业组织的所有成员已经普遍具备了对自己 的产品或服务质量负责的意识。美的经常结合实际任务培训员工，强调质量，把质量作为企业规划的一个战略因素，分布全集团的两百多个ＱＣ小组，持续开展群众性质量管理活动，曾多次获得国家、省级优秀成果奖。

敢于以先进、严格的质量标准体系来检验自己，是美的卓越质量管理的重要标志之一。美的拥有完善的品管体系，产品认证范围广种类多，拥有品保、质检和测试三个完整的专业化和规范化队伍，制度化、程序化操作。

2、文化是灵魂

建立市场为导向的企业文化是基础。由于企业品牌的差异化不是单纯的，也不是为取悦受众而完全虚构出来的，品牌必须有其生存的根基。每一个企业都有其独一无二的价值观、不同的成长历程和风格、个性迥异的领导者，这些不同的企业文化恰恰是构成品牌差异的重要部分。因此，依靠企业文化和声誉树立持久的差异化竞争优势，是打造一个高威望的企业和产品品牌的重要因素之一。因此，美的目前以“原来生活可以更美的”为主线的企业文化，必须以市场为导向，在市场中体现其文化的价值。正比如美的使命：“为人类创造美好生活为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富。”，代表了美的这个企业的价值观，这是美的独有的，区别于其他家电企业的内在的东西，所以在美的固有的价值观的驱使下，美的能一路走来，不断发展壮大，最终成为大家心目中独一无二的品牌。

3、服务是保证

在这个服务至上的社会，客户关心的不仅仅是产品实际的价值，而是你能带给客户什么样的服务。服务理念是美的企业文化的一部分，也是美的品牌塑造中重要的组成部分，美的服务理念是保持美的产品销量的法宝，为美的赢得声誉，树立良好的企业形象，保证了美的品牌之路的建设顺利进行。

美的服务理念分为两大部分。一部分是针对客户的服务理念。驻外客服 人员以及业务人员长期坚守市场一线，负责经销商售前管理和售后服务网点管理与建设等，以及帮助经销商进行客户开发等工作。为便于客服主管工作的顺利开展、加强总部对客服主管的操控性、加强分公司对客服主管的工作监督与配合，定期进行考核，使整个客服团队紧密团结在总部旗帜之下操控自如，确保服务理念与公司理念一致，保证服务质量。另一部分是针对消费者的服务理念。即消费者凡购买美的产品，保内或保外维修时都会享受到由售后服务网点提供的免费清洁保养服务。引领行业的“维修+清洁+保养+回访”一站式服务体验，给予消费者意外惊喜，消费者对此赞不绝口，提升美的产品的客户满意度，基于此，美的在全国市场建立了完善的售后服务点系统，在几乎每个县建立了美的产品售后服务中心，对消费者遇到的产品问题或疑惑进行解决，维护美的产品的市场声誉。

因此在美的服务理念的辅助下，美的品牌建设解决了后顾之忧，顺利实现企业品牌的建设。

4、广告是辅助

主流传播，“美的享受”。在我国现阶段，由于消费者的购买导向受媒体广告的影响很大。一则恰到好处的广告能给人留下良好的印象，提升消费者对企业的信任感，从而对相关产品产生偏爱。美的集团很好地利用了主流媒体（中央电视台）的效应，每年集团的广告投入巨大，对提升品牌的知名度和价值，起到了很好的作用，“原来生活可以更美的”的广告术语已家喻户晓。而且美的在活动宣传上投入巨大，这就是一个活动广告，同时还有户外广告，这都为美的品牌的形成有重要作用。

5、管理是纽带

美的近几年以垂直管理为核心，在集团总部成立中国营销总部，对下面的销售公司进行管理，使销售公司与集团达成一致，保持发展方向的一致。母公司设立一个中国营销总部进行战略决策和品牌建设，通过美的商务平台进行发布，在这个平台里发布最新的销售策略和奖惩，有效保证了总部与分部的政策一致，有利于品牌的建设。

（三）美的品牌发展之路的亮点

1、一牌多品

美的品牌模式跟宝洁的模式有区别，宝洁是一品多牌，宝洁每个产品都拥有自己的品牌，而美的刚好相反，美的品牌下面拥有很多产品，虽然产品很多，比如空调、厨卫等，但品牌只有一个，这样比较容易形成品牌效应，只要做起一个产品的品牌，其他产品进入市场相对就容易，因为采用同一品牌的结果。正因如此，美的产品线不断延伸，产品进入市场及占领市场一定份额起到相当大的作用，比如在九阳称霸国内豆浆机多年后，美的豆浆机刚进入市场不久，就取得了市场份额第二的成绩，足见美的品牌效应。

2、一品多牌

美的通过兼并整合了多家家电企业，比如华菱、小天鹅和荣事达等品牌，出现主副品牌的经营模式，在侧重主品牌的同时相应发展副品牌。美的通过发展多品牌经营，减少企业经营风险，使品牌经营方式多样，多个品牌的发展可以叠加扩大市场占有率，从而形成相互合作，共同发展的局面。

3、品牌创新

随着美的品牌的不断发展壮大，美的品牌也在发展创新，在品牌塑造的同时开发新产品，延伸品牌线，丰富品牌内容。例如美的品牌下的新成员——美的果蔬机，就是美的品牌不断创新的杰作。

三、美的品牌发展的问题探究

（一）质量欠缺

美的在高速发展的同时也遇到很多问题，这些问题严重影响到美的品牌建设之路，其中质量问题就一直被人诟病，美的由于产品不齐全，加上美的品牌推广的快速发展，市场需求不断上升，导致企业产品不齐全的现象越来越严重，因此美的加大了产品线的延伸速度，然而由于新产品推出速度过快，在产品研发和测试上时间短，导致产品质量没有跟上去，部分产品存在设计不合理，以及存在质量问题，这些都很大程度上伤及美的品牌形象的塑造，滞缓美的品牌建设的速度。

（二）服务效率低

办事效率是一家公司给消费者的售后印象，只有售后服务方面办事效率高才能培养忠诚客户，使新客户成为老客户，而公司品牌也将会永远长青，立于不败之地。虽然美的建立了比较完善的售后服务体系，但是由于很多美的售后维修点都是短时间建立的，时间仓促，没有经过严格的考察，所以很多售后点都不专业，美的产品出现的问题无法维修，或者是没有相应的零配件，导致消费者对售后不力情况的不满，同时在产品回收回公司售后部的时间也是很长，加上邮寄费到底谁承担等纠纷，严重影响售后处理的时间进度。

（三）品牌线长

一个好的产品可以成就一个品牌，通过不断的推出出新，品牌将会充满活力，生生不息。纵观美的产品线，以起家的风扇到如今的几乎所有的家用电器，都有美的的产品，副品牌战略较成功，但又有了不争的事实，显得品牌战线过长，主品牌战略地位减弱，产品的车厢多，就需要动力强劲的品牌火车头。美的目前所做的品牌工作，在突出品牌的火车头作用方面，显然是不够的；战线长，牵一发而动全身，一旦有一个副品牌出问题，将会影响所有的品牌，而且战线长容易出新资金链问题，出现资金危机和经营风险；由 于品牌众多，导致各个品牌之间内部相互竞争，比如美的、华凌和荣事达、小天鹅四个公司依然是四个独立法人，四个独立经营实体，只是在几个公司之间进行资源整合，共享生产平台和销售渠，品牌同质化导致内部竞争，品牌发展受限制。

（四）渠道问题凸显

公司渠道问题却逐渐凸现。一是由于事业部制度实行的是各自管理，盈亏自负的模式，因此，在事业部渠道建设方面可能就带来各事业部目标不匹配、与总公司目标不匹配问题。某些事业部为了提高自己的销售收入而对其他的事业部产品进行封杀，突出反映在空调与冰箱业务上。公司内部的同业竞争带来了很多的资源浪费，美的日用家电跟美的制冷家电互相独立，在促销活动上各不相关，导致很多资源的浪费，比如原本只需要一个产品宣传线，在同业竞争情况下，可能就要多浪费一条产品宣传线，同时，在销售上又要多耗费一笔渠道铺设资金；二是美的与部分三四级城市的代理商关系紧张，各自利益冲突比较明显。竞争者、代理商、家电连锁巨头等多方博弈问题让美的集团面临尴尬困境。这很大一部分原因是由于美的缺乏成套的家电生产能力以及品牌号召力还不够，导致其与中小经销商之间关系协调有点困难。这进一步增加了美的自建渠道的资源协调及利益方沟通成本；三是美的在全国成立的销售公司不团结，存在竞争，由于是自负盈亏，因此销售公司的利益是最主要的，美的母公司美的集团利益是次要的，这样就存在扰乱市场的串货现象，虽然集团严惩串货现象，但还是屡见不鲜，严重影响该区域的市场秩序，集团花大量资金规范的市场环境又被破坏，因此对美的品牌建设有很大的影响。

四、美的品牌发展举措探析

（一）加强品牌管理

1、企业高层的重视

加强品牌管理要求企业高层领导亲自过问品牌问题，把形象塑造作为企业的优先课题，作为企业发展的战略性问题，像抓产品质量品牌形象塑造。这样做，更有利于把品牌形象和企业愿景或者说把企业的愿景和经营理念反映在品牌形象上。

2、要树立全体员工的品牌意识

员工共享品牌知识，熟悉品牌识别，理解品牌理念，表达自己的品牌形象。就美的集团而言，每年新招的员工都要在美的总部进行培训，对此进行美的产品知识的培训以及团队能力培训，还有感受美的企业文化，培养他们的使命感，最终投身到美的品牌形象推广与建设中去，但是能享受这种培训的只有少数部分人，在下面的销售公司的员工就很难有机会去总部培训，销售公司独立自主招收的员工很多是经过简单的培训就上岗，而且招收的人也良莠不齐，没有严格把关，所以他们的素质和对公司的责任感就会很大的影响美的的品牌建设，只有员工明白了塑造品牌形象的重要意义，就会产生责任感和使命感，进而形成凝聚力和战斗力。加强品牌管理的另一个核心问题是要在企业内部建立起特有的理念体系和运作机制，建立起科学的组织架构和严密的规章制度，这是实施品牌管理的组织保证。

3、做好全局整体的工作

由于品牌形象的塑造流程长、环节多，企业内外方方面面的人、事、物等都要包括进去，在各项环节中，尤其要注重公司人事管理，杜绝官僚主义现象，美的很多员工是通过“红娘”介绍进去的，而且公司里很多的员工都在拉帮结派，搞小团体主义，相互包庇，这会严重影响公司管理，很难使公司总部与分公司统一发展，统一理念，最终会影响美的品牌形象建设。

因此建议美的集团在各个分公司设立监事会，确保公司总部与分公司的 统一，保证各项政策的顺利实行，特别是要严防企业官僚主义的蔓延。品牌建设需要有一个健康和谐的企业环境，一个生态的品牌环境下才能孕育伟大的品牌，所以美的集团要注重改善公司管理环境，改善企业内部人事晋升和招聘环境，因此美的品牌建设是一项立体的、多维的、动态的、复杂的社会系统工程，因而需要全程品牌管理。

4、质量管理至上

在众多管理中，质量管理是重中之重，一个好的企业或者好的品牌是建立在好的产品之上的，只有产品质量好才能留住消费者，树立好的企业形象和声誉，这为品牌建设铺平了道路。美的产品生产已经建立了一套完善的品质管理系统，但是确实一个理念，那就是“德国生产理念”，用中国的说法就是慢工出细活，细节打败品牌。

（二）走集约发展之路

美的集团目前涉足家电、地产、物流、金融等行业，领域跨度大，涉及多个行业，虽然企业发展到一定程度后将会出现多元化，但是多元化将会给企业带来巨大的风险，如果进入陌生行业，需要投入巨大的资金，由于不熟悉那个行业，可能承担的风险也会更大，一旦资金链出现问题，将会是致命打击，会影响美的集团整体经营，特别是影响集团主营业务美的的经营，使主营业务资金供需受到干扰，无法正常运作，所以要减少或者砍掉没有利润或者占用大量资金的业务。比如美的集团的地产业务，在目前房地产市场不明朗的环境下，要减少在地产方面的投资，保证集团资金正常运转，因此美的要走集约化发展，这样才能保证美的的品牌建设，才有利美的集团的整体发展。

（三）加强市场维护力度

“串货”现象是中国家电业行业一个特别的话题，也是让家电企业非常 头疼的话题，尽管没家企业在这方面花了巨大人力、物力和财力，但最终都无法杜绝这种现象，只能在可容许的程度下得到控制，美的也如此，在面对串货现象，美的是双管齐下，采用了两方面的措施：一方面是技术层面上的控制，美的采用的是条形码扫描技术，在美的产品出库进入市场前，每个产品的条形码都注明是销往那个区域的，以及其产地，通过扫描器鉴别市场上的货是不是从别的区域串过来的；另一方是行政层面上的控制，美的制定了一些针对串货现象的惩罚条例，对串货的个人和该公司直接负责人进行处罚，处以罚款并责令该公司高价购回，同时还要开除等。

而这些措施还是无法控制串货现象，屡禁不止，主要是很多串货的人把产品条形码给撕掉，导致无法查找其原区域，针对这种情况，美的需要在技术上进行革新，在美的产品上加盖一层隐身条码，从而进行辨别。对于行政力度不够的问题，是因为美的对串货的个人和责任公司处罚力度不够，致使他们无所顾忌，所以要严惩不殆。扰乱市场秩序，使公司在市场规范上投入的资金无法起到应有的作用，给公司造成严重损失，对公司企业形象和品牌建设都会受影响。

然而出现串货的根源是产品地区差价造成的，因此最终还是要规范产品市场价格，缩小地区间的产品差价，这就需要公司严格的价格管理，监管要到位，这样才能控制串货的问题。

参考文献

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第四篇：学校品牌塑造策略

学校品牌塑造策略

随着市场机制、竞争机制、效益机制引进教育领域，我国的教育更充满了生机和活力，竞争也越来越激烈。广大家长已不满足于有学可上，他们都希望自己的子女能够享受优质教育，能够上名牌学校。因此，塑造学校品牌已经成为学校赢得家长、学生，求得生存和发展的关键。

洞察目前的教育界，很多学校都在注重塑造自己的办学品牌。品牌正成为中国教育市场的深情呼唤。创建学校品牌已经不是要不要的问题，而是中国社会转型中的必然现象。因此，探寻塑造学校品牌之策略，对于激励学校管理者在日益开放的社会中相互模仿、借鉴与竞争，提高学校教育在总体上的质量与效率，具有重要现实意义。

找准学校定位是塑造学校品牌的前提

学校品牌定位是指学校为自身确定一个适当的市场角色，使学校在社会、家长、学生的心中占领一个有利的位置。学校品牌定位要突出品牌个性，要贴近家长和学生的感受，使他们进而产生对学校的品牌偏好感和倾向性。学校品牌定位必须讲究策略和方法。

1.首席定位

即追求学校成为本地区教育行业中领导者的市场定位。但并不是所有的学校都有实力运用首席定位策略。对大多数学校而言，重要的是发现本学校某些有价值的属性方面的竞争优势，并取得第一的定位。如四川省棕北教育集团的成都五十中学以打造“四川省第一所专门研究‘中等生超常规发展模式’学校”为办学目标，受到了广大中等学生的青睐。采用首席定位策略，能产生先入为主的效果，使家长、学生对学校留下深刻的印象。

2.对比定位

即通过与竞争品牌学校的客观比较，来确定自己的市场地位的一种定位策略。在市场经济发达的国家和地区，各类学校成百上千，学校要发现市场空档不是一件容易的事情。此时，学校要让自己的品牌在人们心目中占有一席之地，只有设法改变竞争者品牌在人们心目中现有的形象，找出其弱点，并用自己的品牌进行对比。

3.理念定位

学校理念定位就是学校用具有鲜明特点的经营理念和学校精神作为品牌的定位诉求，体现学校的内在本质。一个学校如果具有正确的办学宗旨，良好的精神面貌和经营哲学，那么，学校采用理念定位策略就容易树立起令公众产生好感的学校形象，借此提高学校品牌的价值，光大品牌形象。如“厚德载物”是清华大学的一句响彻全球的口号，是清华大学经营管理理念的精髓所在。

4.文化定位

将文化内涵融入品牌，形成文化上的品牌识别，文化定位能大大提高学校品牌的品位，使学校品牌形象更具特色。石室中学前身是享有2000多年悠久办学历史的老牌名校。1998年以来，学校充分挖掘自身的历史文化，先后将学校建筑统一更换为汉代建筑风格，并设计、注册“石室”标记，成为当地一道奇特的风景线，吸引众多学生、家长和社会人士前去学习、参观。

以上几种学校品牌定位策略各有特点，在运用时要根据情况结合使用，使之相互补充，共同为学校品牌发展服务。

打造学校文化是塑造学校品牌的核心

学校品牌建设必须要以学校文化为根本的依据，衡量一所学校是否已经形成自己的品牌，最核心的标志是看它是否有自己优秀的学校文化。学校文化是学校品牌之魂。

1.培育精神文化

学校精神文化主要是指学校的理想信念和价值追求, 其表现形式是多种多样的, 有的表现为系统的办学理念, 而有的则通过校训、校风、校歌来体现。有的学校提出要培养“合格+特长”的人, 有的学校提出要“为学生的终身发展奠基”，还有的学校提出要“创建学习型学校”, 等等。这些都是学校精神文化的一种具体的表达形式。

校训是学校精神文化的核心要素和高度凝结。竺可桢先生在浙江大学任校长时, 确立了“求是”两字作为校训。浙江大学人才辈出, 享誉海内外,与“求是”这两字校训有很大的关系。学校品牌建设的核心在于形成一种精神文化。

2.完善制度文化

学校制度文化是学校精神文化的具体化，学校员工的行为直接体现着学校文化。当年南开中学东楼进口的左侧摆放着一面穿衣镜，镜子上端的横匾上镌刻着南开校父严范孙先生亲题的四十字箴言：“面必净，发必理，衣必整，钮必结；头容正，肩容平，胸容宽，背容直；气象：勿傲，勿暴，勿怠；颜色：宜和，宜静，宜庄。”正是这四十个字，使得“南开中学生的行为举止，显然与他校有所不同，来访的客人，街上的行人，一看就看出来”。

如果我们把学生比作学校的“产品”，那么，学生身上的基于学校精神的言行举止便是学校的“商标”，便是学校品牌最形象的注解。当然，学校的制度文化不仅体现在学生管理上，它包括学校制度的方方面面，如教师管理制度、教学管理制度、学校的决策制度、奖惩制度等。所有这些都体现着学校文化的特性，都直接传达着学校品牌的信息。

3.营造物质文化

学校物质文化是学校文化的外在表现和标志，同时，学校物质文化又会对学校的师生员工的行为心理产生潜移默化的影响。学校物质文化包括学校的建筑风格、室内外环境布置、具有明确意义的学校标志物，如学校校名的标准字体、校徽、校歌、校服、学校的标准色等，它们都以不同的方式向人们传达着学校文化的信息。正像人们讲的“建筑是空心的雕塑、建筑是凝固的音乐”，建筑也承载着学校的历史。一提到清华大学人们的脑海里就会浮现出清华园的拱门；人们更把北京大学的校园景观概括为“一塔湖图”。这些已经成为他们自己品牌的物化标志。

学校的校徽、校服、校歌、校名的标准字体、学校标准色同样传达着学校文化信息。清华大学校徽上的中英文校名、建校时间、校训完整地传达着清华大学历史与追求。天津南开中学的标准色“青莲紫”有其深刻的内涵，莲取其“出污泥而不染”，紫色意取“紫气东来”。

提供优质服务是塑造学校品牌的保障

在教育竞争已经演化为学校品牌的激烈竞争的今天，学校更要有强烈的服务意识，要为学生的终身发展服务，寓服务于领导和管理之中。

1.服务社会

现代社会的竞争就是服务的竞争，服务产生竞争力，服务产生效益。哈佛教育之所以在世界上遥遥领先，就是它的教育产品能很好地为社会提供超一流的优质服务，满足于经济对人才和高素质劳动力的需求。

在我们国家，现代教育已成为大众的基本需求，因此，学校要在教育竞争中拥有一席之地，必须不断根据社会的需求，调整学校的培养目标。学校既要立足于长远，肩负起提高整个民族文化素质的重任，还要满足于高一级学校对优秀生源的需求。随着办学体制的不断放宽，教育之间的竞争也渐趋激烈，学校如不能满足社会对教育的高要求，也只有在竞争中被淘汰。

2.服务学生

学校服务学生，实质上是要全心全意为学生的发展服务。在市场竞争中，优质服务不仅是一种美德，更是一种竞争力和生存方式。

学校要以学生为本，一切为了学生，尊重学生，依靠学生，促进学生的全面发展。要想方设法让学生进得来、留得住、学得好。学校服务学生，关键是教师。教师要明白服务是现代社会对教师的基本要求，没有教师对学生的优质服务，就没有学校高质量的办学效果。教师要把服务学生变为自觉的行动，全心全意为学生的全面发展服务，教师要关注学生的学习、生活和心理，尊重学生的人格，与学生保持平等和谐的关系。

3.服务教师

学校要以教师为贵，教师是学校办学的主体，是学校的主人，是打造学校品牌的主力军，而且名师本身就是学校品牌。

学校要善于创造条件，满足教师教学的多种需要，要提供良好的教学设施、足够的培训和资源，为教师确定合理的工作量，使教师有更充分的自主和更多的时间从事教学研究，赋予完成任务的权威。要真心诚意地信任教师，公平地对待每个教师，及时沟通感情，缩短心理距离，善于发现教师工作中的闪光点，和教师建立友好合作的关系，给教师创造施展才华的舞台，满足教师自我成才和发展的需求。

教育属于服务行业，随着经济的发展和社会的进步，学校品牌之间的竞争必然越来越激烈，对优质教育服务的需求将越来越高，服务意识、服务水平、服务能力将决定一所学校的成败！

拥有优秀校长是塑造学校品牌的关键

校长是一所学校思想的源泉，有什么样的校长就有什么样的学校。校长应该成为教育家、教育大师。

1.不断学习

校长要不断学习新知识、补充新内容，完善自己的知识结构，练就新的工作技能，保持自己在知识、技能领域的青春和活力。特别要注意增强对学习内容的针对性和知识内容的选择性。现代的校长必须时刻注意教育科研的前沿动态，及时补充学习新的教育理论，保持自己教育理念的与时俱进。

2.注重修养

校长要注重自身修养，讲究职业道德和个人信誉，注重仪表仪态和谈吐，塑造个人良好形象。个人的品牌是一种文化的积淀，是一种文化力，因此，校长的人生观、世界观、价值观都应该处在一个较高的层面上，并持之以恒地形成一种基于文化的亲和力和感染力。

3.勇于创新

要打造学校品牌，校长必须富有创新精神和创新能力。在教育教学思想上要有新观点，在学校管理中有新办法，能在学校创造出良好的创新环境、浓郁的创新氛围，激扬出师生的创新精神和创新能力。有创新意识的校长必须要具有前瞻意识，走在时代的前列，敢为天下先。同时也要意识到，前进的道路可能是极其寂寞孤独的，也许会遭到别人的误解。但只有坚定地走自己的路，闯出一条世上本没有的路，才是教育希望之所在。

4.唱响品牌

校长要视品牌为学校重要的无形资产，不仅要有强烈的品牌经营意识，还要有一系列打造学校品牌的有效方略，构建学校品牌管理文化。要树立品牌意识，使全体师生员工都成为推动品牌形成的要素；要实施品牌承诺，譬如“视学生若亲子，视家长为上帝，视质量如生命”；要传播品牌信息，如通过咨询会、家长委员会、开放课堂等途径，利用校报、地方媒体和权威教育报刊及时把学校有关信息传播出去，借以提升学校的品牌形象。

塑造学校品牌不是一朝一夕的事，它是一个漫长而痛苦的过程，需要我们扎实地工作，不断地探索。只要我们把握好创建学校品牌的初衷与方向，运用正确的策略，以实事求是的态度去适应外界客观条件的变化，营造良好的教育环境，一定会完成创建学校品牌这一目标。

（作者单位：安徽定远县职教中心）

第五篇：【毕业论文】浅析广告如何塑造品牌——以可口可乐为例.

【标题】浅析广告如何塑造品牌――以可口可乐为例 【作者】张 琳 【关键词】广告??品牌??塑造??启示 【指导老师】付 启 敏 【专业】市场营销 【正文】随着经济全球化的发展，各国企业已按耐不住做大做强的心情。各个企业在发展过程中不可避免地要思考如何才能做大做强这一问题。打响自己的名声，走向世界应该是每一个企业的愿望。那么要如何才能提高自身知名度，走出国界走向世界？这个问题已得到国内外许多专家的研究且成果丰硕。目前众多专家学者认为提高企业知名度最直接最快捷的方法无疑要属广告。广告可迅速提升企业或其产品知名度从而塑造自己的品牌，成为知名品牌企业便有做大做强的空间。从世界500强企业来看，它们都很重视通过广告塑造自己的知名品牌。但从我国中小企业来看，它们对这一点的重视非常不够，这便造成企业自身竞争力不强，甚至只能在残酷的市场经济中一晃而过。在我国的许多中小企业，有的在获得短期利益后便速速退出市场，有的甚至根本就资不抵债不得不宣布破产。这不仅制约我国中小企业发展壮大，而且还会造成资源的浪费，甚至扰乱整个市场经济秩序，我们应对此加以重视，想办法打破制约我国中小企业发展的瓶颈，有力推进我国中小企业的快速健康发展。本文将以可口可乐这个成功的国际品牌为例，通过分析其如何运用广告成功塑造可口可乐品牌而稳坐碳酸饮料业龙头之位，以期能为我国中小企业运用广告成功塑造品牌从而壮大自己提供有益的启示。

一、广告概述

（一）广告的含义与作用据有关资料介绍，广告一词最早源于拉丁文“Adverture”，意思是引起注意、进行诱导。随着广告含义的演变，广告有广义和狭义之分。广义的广告指所有的广告活动，一切为了沟通信息、促进认知的广告传播形式都包括在内。而狭义的广告主要指商业广告。如今国内外有关广告的定义有各种各样的表述，但总的来说美国市场营销协会对广告下的定义获得了较多的赞同。它指出广告是由明确的广告主在付费的基础上，采用非人际传播的形式，对观念、商品或劳务进行介绍、宣传的活动。广告的影响和作用是巨大的。对企业经营的影响和作用有沟通产销信息、促进产品销售，激发竞争活力、推动企业发展；对消费者的影响和作用有提供商品信息、帮助选择消费，刺激和引导消费、影响消费观念变化；对社会文化事业发展的影响和作用有促进大众传播媒体发展，美化市容环境、丰富文化生活等等。同时不同性质的广告也具有不同的作用与功能，例如商业广告的作用在于介绍产品、指导消费，巩固老市场、拓展新市场，有利竞争、促进生产等。而公共关系广告则在于塑造企业良好形象，获得公众的理解与支持，改善内部员工关系，吸引人才等。

（二）广告对品牌形象塑造的作用1.?提升品牌的知名度和认知度品牌知名度是消费者对品牌的认知程度，它指当消费者提到某一类别的产品例如洗发水时就能想起品牌，例如海飞丝。一个好的品牌包含一流的产品质量和服务，它能实现品牌拥有者与消费者之间的利益双赢。然而一个品牌是否能在企业与消费者之间实现价值，关键还要看它能否得到广大消费者的认可。要得到消费者的认可就必须先要让消费者了解这一品牌，而要让消费者了解品牌最快捷最有效的方法无疑是通过广告传递品牌的信息。广告由于其广而告之的特性，它能通过报纸、电台、电视等各大媒体把品牌相关信息迅速传递出去，从而提升品牌的知名度，增加消费者对品牌的认知度。对可口可乐品牌的认知，据相关调查资料显示，82.2%的消费者是通过广告获得的。2.?提高品牌忠诚度品牌忠诚指特定消费者对特定品牌的内在关心程度高并且反复购买的行为。它是顾客的行为和情感因素的反应。消费者一旦对某品牌产生忠诚度，便会极力拥护该品牌，反驳关于否定该品牌的信息，并影响和带动身边的消费者购买该品牌的产品。好的品牌因为有一流的质量和服务做保证，再加上成功的广告效果就能提高品牌忠诚度。消费者对品牌的忠诚决定着品牌价值，一般公司80