虚拟化环境下的统一运维论文[推荐五篇]

第一篇：虚拟化环境下的统一运维论文

概述

伴随着信息技术的不断发展，信息系统运维的概念已经非常普及，根据自动化运维服务商Puppet labs发布的2013运维报告显示，采用自动化运维后，完成部署的速度提高很多倍，减少50%失败概率，恢复系统的速度提高12倍，国内外的互联网公司都在开发自己的运维软件，国内大型互联网公司阿里巴巴、百度、网易等都有专门的运维体系研究部门。运维管理在高校领域处于逐步实验阶段，国内一些高校已经重视虚拟化应用及运维服务工作，大多采用自主研发与整合工具相结合的方式实现，在运维服务专业化、流程化、规范化方面取得了不同程度的成果。运维的现状

随着学校信息化建设的发展，信息门户、学工管理、教务管理、校园卡管理、迎新离校、支付平台等系统相继投入使用，系统基础平台的稳定可用性显得更加重要，学校信息系统支撑平台主要以Vmware虚拟化平台为主，通过虚拟化技术实现了硬件整合管理和可高用性、改善业务可靠性、优化系统部署、降低设备能耗特点，但虚拟化管理平台的管理只涉及主机统级别，应用系统业务的管理需要各利用各自独立的工具来管理，运维管理整体上基本处于“半自动”状态。突出的有以下问题：定位实际故障点的效率低，故障修复缺乏自动化、流程化响应机制，缺乏事件监控、诊断、故障响应的有效运维工具;系统配置变更需人工操作工作量大，缺乏集中的主机、虚拟机、应用业务等的监控和预警机制;信息系统基础设备没有统一配置管理信息库，信息登记混乱常造成设备配置信息的冲突。系统的可用性与运维管理有着紧密联系，当前运维工作的重心放在应用检查、部署上线、服务器配置、数据备份、故障搜索处理等方面。统一运维的设想

统一运维平台规划以信息系统基础设施及应用系统的全局统一管理为出发点，实现配置批量变更、故障自定义修复、定期自动巡检、信息集中管理等功能，考虑到免费运维系统功能有限、大公司自主研发技术很难获取，计划采用开源软件、Vm?ware管理平台的功能接口和开发相结合的方式来实现统一运维。

系统规划实现的主要功能包括以下几项：集中化管理信息系统基础架构中的服务器、虚拟机、应用系统、网络设备、存储、应用等配置资源;通过预先定义主机系统、虚机系统、通用应用的模板及配置脚本，实现主机系统、虚机系统与应用系统的统一配置管理与自动化部署，保证配置变更在规范的流程下有序。准确地执行;实现主机状态、应用状态、应用业务、负载性能、存储状态等信息的统一监控与预警，通过预定义故障状态与系统巡检计划实现自动化检查及修复;建立统一的日志中心库，采集来自基础设备及应用的日志信息，在日志系统上配置基于应用流程的相关性规则，对日志信息进行有效性预处理，将有效及紧急的日志的集中展示，实现基础设备的日志信息的集中化管理及智能化汇总。系统的设计与实现

ITIL即IT基础架构库(Information Technology InfrastructureLibrary，信息技术基础架构库)为设计IT服务管理架构提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，参考ITIL2中服务支持部分，设计与实现统一运维的5项功能模块。资源配置管理系统发布管理配置变更管理事件预警处理问题跟踪管理。

4.1 资源配置管理

建立符合的统一运维管理架要求的配置管理数据库，将多处的数据源合并至统一视图中，配置信息库提供IT基础架构的逻辑模型，定义、识别、控制基础设施与应用服务的部件，对资源信息按技术参数，属主，关系等属性进行存取，记录每个资源的唯一标识名、主机状态、硬件信息、位置、功能用途、网络配置等技术参数信息及资源间的属主关系，按照基础设施与应用业务的依赖性信息完成关系属性的建立，在配置信息库的基础上开发资源配置管理程序，实现记录配置信息的状态采集、记录、整合、检验、变更等功能。

4.2系统发布管理

发布管理是将经过实际应用测试的新增配置与系统在环境进行分发，通过流程化实现系统与配置信息的发布、交付、分发。具体到实际环境中是Vmware中的虚拟机发布管理，通过调用Vmware管理平台提供的接口及工具包，实现统一化、流程化的虚拟机申请与管理功能，将虚拟化平台中虚拟机的创建、发布、交付、回收等功能集成到运维平台。

4.3 配置变更管理

配置变更要求以受控方式在最短时间内完成基础架构或应用服务配置变更，在变更实施过程中使用标准化、自动化的方法，以将由变更所导致的业务中断影响减小到最低。学校信息系统所使用的操作系统平台分为Windows与Linux二类，同类环境的配置变更非常类似，经过测试选择Puppet(开源的基于Ruby的自动化系统配置管理工具)来实现自动化的配置变更管理，Puppet支持DNS设置、系统参数、系统更新、主机名规则变更、批量系统的密码修改、防火墙策略变更等配置的自动下发，管理程序读取指令及配置管理信息库中设备的配置，通过调管理端来实现配置批量自动分发变更，反馈信息来记录或变更管理配置息。

4.4 事件预警处理

在确定事件类型、优先级的前提下，实现快速的服务恢复与应用切换，实现服务器级故障自动修复依赖监控预警信息，信息系统平台中需要预警处理的设备包括基础设备、Vmware平台、虚拟主机、应用系统等，使用免费工具作为信息采集低层服务端工具，数据采集使用SNMP协议、SSH访问与自定义脚本相结合的方式，预警方式使用SNMP Trap与邮件告警，通过开发程序来读取采集到状态数据和警告信息汇总到统一的数据库，定义主机或应用的错误类型代码及相应故障事件的触发规则、运行流程、修复脚本或指令，当故障事件发生时管理平台依据来源及事件标识读取事件响应配置并发出指令，事件故障主机或关联主机根据指令主动执行流程化修复指令，执行修复指令的结果被反馈回管理平台，管理平台将结果记录入配置信息库或发出进一步修复指令。

4.5 问题跟踪管理

问题跟踪管理利用logstash，redis等日志采集工具来收集问题信息及日志，管理平台对日志信息按照应用类型与业务逻辑关系进行分类过滤，形成可用的、有针对性的日志事件数据，管理平台根据日志信息分析IT基础架构的薄弱环节并确定引起问题发生的故障根源，管理人员利用管理平台制定解决事故的方案和防止事故再次发生的措施。进一步的思考

规划统一运维平台管理几百台服务器与应用，考虑运维管理的高效化与信息安全预防的标准化，系统设计在通用性与扩展性还有许多要继续改进，在自动化部方面应用系统的类型较多且自动化管理工具欠缺，如何实现应用系统软件的自动化配置是继续关注，故障巡检方面要深一步考虑如何实现精确、有效的故障恢复策略，缺少考虑多人使用平台时的授权机制与安全审计模块。

第二篇：IT运维_论文整理

IT运维

一、IT运维管理概述

IT运维管理是时下IT界最热门的话题之一.随着IT建设的不断深入和完善,计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题.由于这是一个随着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题,因此如何进行有效的IT运维管理,这方面的知识积累和应用技术还刚刚起步.对这一领域的研究和探索,将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义

所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。

二、IT运维管理的主要管理内容

IT运维管理主要包括八个方面的管理内容: 1设备管理

对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理;2应用/服务管理

对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理;3数据/存储/容灾管理

对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;4业务管理

包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理,主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素CriticalSuccessFactors)

和

KPI（关

键

绩

效

指

标KeyPerformanceIndicators);5目录/内容管理

该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;6资源资产管理

管理企业中各IT系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互;7信息安全管理

目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799,该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面,36个控制目标和127种控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;8日常工作管理

该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段.三、IT运维的实践和安全性

IT运维是一项系统的工程。仁通科技在给企业配臵IT运维中总结出，IT运维管理的实践最主要在于对公司IT系统的安全性、效率性和稳定性上，尤其是安全性。在重要信息保存、USB存储设备管理、文件打印、笔记本管理及外来接入管理等方面需要建立强有力的管控体系，有效防范了电子信息资产外泄、规范单机桌面操作行为并制约个人行为出轨现象，从而将隐患控制在事件之前。德讯企业将信息泄露的途径可归纳为：1.电子信息违规操作导致信息泄露2.USB存储设备操作导致信息泄露3.终端非法外联导致信息泄露4.非审核文件打印导致信息泄露5.笔记本私自带出导致信息泄露6.外来人员电脑接入内部网络导致信息泄露7.非法软件安装随意、病毒木马滋生导致信息泄露。

四、IT运维厂商

1、GuoyuAhoovaSoftware

Ahoova是国聿软件科技有限公司基于ITILV3和ISO20000国际标准推出的企业级流程化IT服务管理软件（ITSM），也是一种帮助企业或组织机构有效提升业务服务水平的解决方案（BusinessServicePromotionSolutions），产品国际化程度高，面向全球市场；包括基于ITIL框架的各类相关功能模块：门户管理、请求（事件）管理、问题管理、变更管理、配臵项（固定资产）管理、知识库管理等，功能齐全。整套系统以JAVA开发，B/S结构，可维护性、可扩展性、安全性、跨平台能力、客户自定义能力等等都很强，并且可以集成其它的主流企业级应用系统、呼叫中心等等。目前该产品广泛应用于海内外的大型企事业单位、连锁品牌企业、制造业及IT外包商等领域。

2、ApexITManager

泰信科技有限公司IT运维和服务管理解决方案。公司旗舰产品ApexITManager已经在电信、电力、政府、教育、金融、医疗、公安、石油石化等各行各业得到了广泛的应用，为广大客户从根本上解决了困扰已久的IT运维难题，大大提高了用户对网络的利用效率和服务质量。

3、Broadview

广通信达IT运维和服务管理解决方案。Broadview的系统架构清晰，采用层次化、模块化的设计理念：系统整体功能覆盖全面，各模块功能独立、松散耦合，便于根据需求自由组合。同时Broadview系统具有显著的开放性和持续发展能力，通过它的Probe插件体系和数据交换接口，可平滑的扩展系统功能并与第三方产品进行集成。

4、BTNM

北塔IT运维和服务管理解决方案。BTNM通过对组成网络服务的IT基础架构各方面（从网络设备到服务的物理载体—服务器，再到各种应用程序）进行分层透明的监视，最终实现了以IT运维为对象的综合管理。BTNM丰富的管理模块，构成了这一完整的管理体系。

5、Mocha

摩卡IT运维和服务管理解决方案。摩卡软件有限公司，成立于1998年，是目前亚太地区最大的软件产品和解决方案提供商之一，多年来致力于IT运维管理软件的研发。

6、Openview

惠普IT运维和服务管理解决方案。HPOpenView产品是惠普公司出品的电子业务管理工具程序，被称为“全球20大软件公司必备产品”，面向HP9000和HPe3000系列服务器的用户群。客户可以利用OpenView来管理服务器的应用程序、硬件设备、网络配臵和状态，系统性能、业务以及程序维护，还能进行存储管理。总共有大约30种不同的OpenView产品。

7、Siteview

游龙科技IT运维和服务管理解决方案。游龙科技自主研发的SiteView网管软件是世界领先的网管产品。它以.net开发，采用分布式架构，支持多国语言，界面美观、细节完善。SiteView专注对局域网、广域网和互联网上的系统应用、服务器和网络设备的故障监测和性能管理，是集中式、跨平台的系统管理软件。

8、Tivoli

IBMIT运维和服务管理解决方案。IBM软件Tivoli提供了智能基础设施管理解决方案，有助于客户在随需应变世界中洞悉和主动管理IT系统的商业价值。Tivoli软件凌驾于客户系统的单个组件之上，它利用基于策略的资源分配、安全、存储和系统管理解决方案，提供了管理和优化关键IT系统的集成视图。

9、卡西亚

卡西亚作为目前IT运维行业布局移动终端管理较为领先的企业，其成长经历与Salesforce异曲同工[1]。在卡西亚之前，微软、赛门铁克、IBM以及蓝代斯克等企业已经是中国IT运维市场的老面孔了。但卡西亚敏锐地发现，市场上真正功能全面且简单易用的产品并不多，更无论贯穿始终的自动化能力了。因此运维市场，尤其是桌面运维，充斥了大量的处女地，市场潜力巨大。卡西亚是基于Web的新一代自动化IT系统管理解决方案[2]，用户可以通过一个集中的管理控制台来安全掌管其基础架构、并完全透明、远程地管理服务器、台式机、移动设备（笔记本电脑和智能手机等）以及嵌入式设备。

10、TRAMIS

科技风险分析管理综合解决方案（TRAMIS–TechnicalRiskAnalysis&ManagementIntegratedSolution）发源并服务于银行业，是山东矩阵软件依据银行业监管部门对于银行业日常运行维护管理的要求和规范，为信息科技部门提供客观数据采集、审计监督和数据分析，辅助以银行业普遍使用的信息科技运行维护管理工作流程，针对银行业进行设计开发的，基于过程的综合分析管理平台。

TRAMIS基于信息科技系统的各种客观数据，提供多种科技风险规避和审计监督的渠道，为客户提供综合的科技风险分析和管理平台，协助客户提高信息科技系统运行管理的效率。其功能也适用于电信、电力、政府、公共事业、企业等各个行业的信息科技部门对于计算机和网络系统的运行维护和分析管理。[3] IT运维管理现状

伴着IT在企业中的作用日益明显，IT建设和IT运维同时成为了企业效率的加速器。同时，计算机硬件系统和软件系统的运维已成为了各行各业单位，尤其是信息服务部门普遍头痛的事情。本文以下内容总结几个头痛的主要因子，拿出来供大家参考指导，并接下来的系列课题中会对针对这些现状提出改进措施[3]。

现状一：IT运维人员成本偏高

据专业调查，大多数CIO表示最关心的是IT运维成本过高。原因是在过去的5年中,很多企业都实施了很多IT系统,使到IT运行越来越复杂,也越来越难管理。同时，其中有50%的受访CIO认为IT运维成本过高的一个原因是IT运维的自动化做得还不够好,依靠手工流程来管理,不但使到运维效率不高,而且人力成本更是花费惊人。

同时，另一家国际知名调查机构Gartner调查发现,在IT运维成本中,源自技术或产品(包括硬件、软件、网络等)成本其实只占20%,而流程维护成本占40%,运维人员成本占40%。流程维护成本包括日常维护、变更管理、测试成本等;人员成本包括训练、教育、人员流失、招聘成本等。

从图中，我们可以看出，“流程维护”类和“运维人员”两者都与软性方面的成本相关非常紧密。而且三者的关系可以用下图来表示：

备注：C类成本的大小很大程度取决于B和D类。

现状二：处在“救火式”的IT运维控制

目前，国内在IT运维过程中,IT员工大多数只是处在被动低效率手工救火的状态,只有当事件已经发生并已造成业务影响时才能发现和着手处理。这种被动“救火”会导致：①.IT运维人员终日忙碌，IT运维人员日常大部分时间和精力是处理一些简单重复的问题;②IT运维本身质量很难提高;③再加上故障预警机制的不完善,往往是故障发生后或报警后才会进行处理,不但事倍功半而且故障还常常会出现恶性连锁反应;④IT部门和业务部门对IT运维的服务满意度都不高。

现状三：简单的自动化程度起了“反作用”

尽管IT运维管理的技术在不断进步,但实际上很多IT运维人员并没有真正解脱出来，主要原因是目前的自动化不高而导致的。目前的技术虽然能够获取IT设备、服务器、网络流量,甚至数据库的警告信息,但成千上万条警告信息堆积在一起更本没法判断问题的根源在哪里。还有,目前许多企业的更新管理绝大多数工作都是手工操作的。即使一个简单的系统变更或更新往往都需要运维人员逐一登录每台设备进行手工变更,当设备数量达至成百上千时,其工作量之大可想而知。而这样的变更和检查操作在IT运维中往往每天都在进行,占用了大量的运维资源。因此,实现运维管理工作的自动化对企业来说已迫在眉睫。

就如图中一样，所有信息(杂乱)都从各个地方被收集到了这个圆圈(容量不变)里面，信息进去后不能主动流出来。可能会出现的情况：这个圆圈容器装满后会爆破，或者是溢出来;圆圈的运行速度会慢慢降下来，从而导致信息输入的速度也会变慢。

现状四：本是同家兄弟，却不经常来往

这个问题主要是发生在拥有许多子公司的企业，每个子公司的系统都是独立的，下面主要以国内银行业为例。以前国内的银行业没有搞集中建设，每家银行的各个地方分行都单独建设和维护自己的核心业务系统，都各自配备开发人员和维护人员。

同时在运行维护方面，对故障的解决，完全依靠运行维护部门的工程师的上门服务。不管问题大小，工程师都要来回去现场解决。遇到一些技术难度大的问题，如果工程师的水平高，处理起来就快;如果水平低，甚至花上几个小时，可能也解决不了。

虽然现在国内银行业的IT运行维护管理水平，有点接近国外80年代末90年代初银行业的水平，现在银行IT结构上都采用了大集中模式。从硬件设备上来看，国内银行不比别人差，甚至还有些领先，但IT运维管理还没达到国外当时的水平，尤其是呼叫中心、客户服务方面。”

结束语

从上面三个现状来看，主要是有关软性方面的。的确如此，国内借着近十几年高速发展，硬件方面的发展取得了重大进步，某些方面的水平甚至是超过了国外的水平，并且IT硬件的生产厂商也是出现了很多与国外厂商同等秀舞的水平，如华为、中兴等。但是往往是硬件易学，知识技巧难寻。这不仅与国内教育环境有关外，还与知识经验的继承又关。

远程IT运维

何时间、任何地点、任何设备，按需安全快速地实现远程IT运维

数据中心实现远程IT运维与特权用户管理的困惑

远程IT运维解决问答

〃如何快速、安全地通过远程处理内部应用系统的故障

〃如何保证运维操作在广域网传输的安全性

〃如何保证远程运维人员的接入合法性

〃如何实现多网隔离与远程运维之间的矛盾

〃如何保证不改变现有任何网络及应用架构

〃如何实现远程运维人员与值班人员安全协作、互动及监督

〃在GPRS、3G、拨号等低带宽情况下能快速接入远程运维平台 特权用户管理

〃如何简化运维人员复杂的网状访问关系

〃如何解决服务器帐号普遍存在共用的现象

〃如何避免因运维操作带来的业务中断及经济损失

〃如何实现运维人员及运维对象的授权、监控、审计

〃如何对运维人员的操作指令进行检索及操作录像回放 远程IT运维与特权用户管理解决方案

方案采用虚拟化交付软件与堡垒主机相结合的方式，通过虚拟化发布平台，将堡垒主机及各种专业运维工具集中发布和管控，使合法授权的远程移动用户通过与内部值班人员的共同协商，访问基于Web技术的统一运维门户，通过内部运维人员及远程运维平台的统一身份验证。登陆运维平台后，经过堡垒主机再次身份验证及授权，进行指令级的操作控制，实现对数据中心各种设备的远程故障处理。达到快速及时解决运维中遇到的问题，提高IT效率，减少IT运维成本。

远程IT运维与特权用户管理基本架构

远程IT运维与特权用户管理基本架构

远程IT运维核心技术(ICA协议)

特权用户管理的实现方式

特权用户管理的实现方式

远程IT运维与特权用户管理解决方案的优势

远程IT运维

1.可以快速、安全地通过远程处理内部应用系统的故障。

2.有效解决多网隔离与远程运维之间的矛盾。

3.实现远程运维人员与值班人员安全协作、互动及监督。

4.在GPRS、3G、拨号等低带宽情况下能快速接入远程运维平台。

5.可通过任何设备、任何时间、任何地点，高效安全地接入远程IT平台。[4] 特权用户管理

1.统一访问入口，集中权限控制，实现运维操作的规范化管理。

2.完善组织的内控与审计体系，从而满足合规要求，使组织能够顺利通过IT审计。

3.有效防止误操作、滥操作以及越权访问对业务系统的破坏。

4.快速的故障定位，提高故障处理效率，提供精准的责任鉴定和事故追溯。

5.实现指令级的操作控制、实时监控、指令检索、录像审计及回放。

第三篇：运维标准化与流程化建设

运维标准化与流程化建设

当下企业很多都热衷于建设运维自动化、智能化，通过技术革新代替繁杂的手工运维，提高生产效率的同时最大程度的减少人为失误。但是如何建设自动化运维，在不同的企业有着不同的建设方法和技术栈，虽然大多是以Python为主。一般说来，企业的运维发展由起步到成熟，大致要经过三个大阶段：运维无序化、运维标准化和流程化、运维自动化。运维无序化主要表现在运维工作无规范统一，更多是团队成员依赖自身技术各自为战，着重于眼前运维工作，过多处于被迫接受和疲惫应付工作的状态。运维无序阶段提升工作效率主要依赖加人和加班，而且此阶段运维工作效率低下，人为失误较多，故障排除难度较大。长时间的运维无序化，对内团队成员极度疲惫和不自信，对外主要表现为不再被各业务部门和其他IT兄弟团队所信任。一般创业初期的IT运维处于无序化较多，如何解决结束无序化的苦恼，解放生产力呢？答案更多被提及的是运维自动化。然而面对众说纷纭的运维自动化平台，如何结合自身条件进行落地实现呢？答案很多，有购买商业产品（价格真的不便宜），有自主研发，结合本人推行运维自动化的实际经验提醒各位，不管哪种方式，运维标准化和流程化一定是首先要做的，否则运维自动化只能是空中楼阁，欲求不得。什么是运维标准化和流程化呢？如果非要给出定义的话，那么我的定义是两个字：文档。

运维的标准化和流程化首先要以文档的形式进行展示，并且能够指导日常运维工作。国有国法，家有家规，冰箱洗衣机都有说明书，运维标准化流程化就是运维工作的国法家规，运维工作如何进行的说明书。相比开发、测试等其他岗位，运维工作直面生产环境，每一步运维操作与生产系统能否正常运行息息相关，稍有不慎就易产生生产事故。并且运维自动化的落地实施也是要基于运维的标准化和流程化，所以作为运维管理的第一步，不可忽略。

标准化和流程化的建设思路一般是包括三大部分：日常工作梳理、标准化和流程化制定、日常工作标准化和流程化执行。1 运维工作梳理

运维工作相对比较繁杂，结合实际运维工作，不同的公司又不同的划分方法，以某公司为例，大致分为数据中心（DC）运维、IT资源运维、服务运维、事件管理四个部分。

● 数据中心运维主要因为有自建IDC机房和部分托管在其他IDC机房的服务器，所以日常运维工作中有关于数据中心相关的工作，例如数据中心的设计和建设工作，数据中心日常巡检，数据中心权限管理、备件梳理管理、设备上下架等管理。如果是部署在云端的企业，对于数据中心的运维工作会少一些。● IT资源运维主要是指计算、存储、网络和安全四大基础资源的运维工作。计算资源包括物理服务器的管理，如开关机、配置修改、资源增加等；存储资源管理一般包括自建分部署存储、商业存储、NAS等相关存储资源的账户权限管理、容量管理、监控等；网络资源运维管理工作主要包括网络权限管理、设备配置变更等等；安全资源运维管理主要日常与安全相关的规章制度和策略以及安全设备具体操作等。IT资源运维工作涉及日常运维工作基础资源，是整个运维工作的重点，基础资源的保障好坏，关系着上层应用服务的健康运行情况。

● 系统运维的日常大多是与服务运维相关。运维服务部署（如：Nginx部署、JDK、Tomcat的部署等）、服务的配置变更和服务发布、服务变更等。服务运维设计的标准和规范指导日常服务运维工作的进行，并且为自动化运维做铺垫，这要求在日常运维工作中，对于重复的手工运维工作尽量通过脚本或是其他变成语言实现自动化。

● 事件管理针对日常运维工作中出现的运维事件进行处理指导和提出管理方案。主要包括对事件进行分类、事件处理流程、如何汇报事件以及事件的总结等。

通过对日常运维工作所涉及的内容进行分类整理，并且加工提炼最后形成运维的标准和规范，将一些流程化的工作进行固化，并且逐步实现运维自动化，提高运维效率。2 运维标准化流程化文档

通过上一节对运维工作进行梳理，接下来进行运维标准护额和流程化文档的提炼。当然所做这一切都是基于公司自身的实际情况进行，切勿脱离实际，直接摘抄。另外一点，在制定运维标准流程之前，必须制定好文档编写得规范和标准，这样整体的规范流程文档的风格统一整齐。一般来讲，文档要尽量简洁，设计流程相关要图文并茂，着重对流程图的流程说明和关键点备注。

● 数据中心运维标准化和流程化首先是数据中心运维相关标准流程规范。数据中心的建立在国内网以及不同行业都有相对比较同意的规范标准可供参考设置。一般对于自建数据中心的企业，对于数据中心的标准建立参考遵循国际标准、国家标准和行业规定即可。

如《GB50174-2017 数据中心设计规范》、《GB 50462-2015 数据中心基础设施施工及验收规范》、TIA-942 标准等。建立完成之后，还涉及到日常运维巡检流程、对数据中心的备件管理中的备件申请流程、数据中心故障处理流程及其数据中心日常管理规范等。

一级类目二级类目标准规范名称备注数据中心运维 数据中心设计标准规范国家标准、国际标准、行业标准等 数据中心巡检流程数据中心备件申请流程数据中心故障处理流程数据中心管理规范

第四篇：智能化运维之IT系统统一监控预研报告

IT系统统一监控预研报告

目录

IT系统统一监控预研报告..........................................................................................1 1 2 2.1 2.2 2.3 3 引言....................................................................................................................3平台建设的目标..................................................................................................3 建立健全企业IT运行监测指标体系.................................................................3 完善公司业务监测指标体系，保障业务连续性.................................................4 管理业务系统容量...........................................................................................5平台架构.............................................................................................................5

3． 1平台技术架构...............................................................................................5 3.1.1 3.1.2 3.1.3 采集层..........................................................................................................6 处理层..........................................................................................................6 展现层..........................................................................................................6

3．2平台功能架构....................................................................................................7 4 对新核心系统建设的要求....................................................................................8

4．1规范系统日志输出.............................................................................................8 4．3 提供服务持续可用性监控方法........................................................................10 5 结论..................................................................................................................11 引言

随着信息系统规模持续扩大，业务应用的不断增加，服务用户对象的日益增多，IT运维管理人员逐渐面临着三大难题：

(1)设备和业务种类繁多，各类资料信息分散，导致位于一线的IT运维监控人员感知故障的速度晚于信息系统的使用用户，且故障发生后缺乏对信息系统的整体把控；而后台管理人员也往往因为信息系统性能数据和故障数据的匮乏而缺少对系统运行健康度的了解。

(2)核心机房可能分布于多个地点，部署范围广泛，设备繁杂，对于大批最网络设备、主机服务器、应用系统没有一个统一的监控平台，不能制定统一的故障预警管理策略，故障预警效率低，业务恢复时间慢；

(3)对关键核心业务系统的运行健康程度缺乏评估手段和预警措施，只能被动等待问题发生，无法提前采取技术手段和管理手段规避问题。

在此背景下，总分公司一线运维人员数量多但是经验不足，后台运维工程师经验丰富但是数量少，这些矛盾促使我司在新系统建设时需同步建设一套一体化的IT运维监控和服务预警平台，协助以自动化的手段完成信息系统的监测和维护。平台建设的目标

2.1 建立健全企业IT运行监测指标体系

首先，平台的主要目标是加大对公司内部各遗留及专有监控系统的整合力度，提高IT运控中心对公司内其他分支机构IT系统管理、检测和把控能力，建立并完善IT系统监控、IT运行事件响应、IT系统故障处理、IT健康度报告、IT运行问题跟踪和反馈机制，引人自动化IT运维管理工具，从而在公司内部建立健全运行管理控制能力，实现IT健康度和业务连续性治理。

在此基础上，进一步优化监控策略，实现对设备及服务项全面、细粒度的监测，预警和管理，主要包含以下方面：

（1）打造多平台环境下安全稳定髙效的检测代理及检测工具;（2）在实现对各类业务系统、硬件和网络设备、机房环境等实时检测的基础上，完善对新核心系统的全流程监控，根据性能数据进行预警，并将性能数据和故障数据引入事件管理平台进行后续治理，以可视化的方式向运维人员提供一览式的IT服务健康状况视图；

（3）构建集成监控平台，对平台的检测插件、检测机制、预警算法、视图展现等监控资源进行统一管理，实现大屏集中式告警，便于后台管理人员直观地看到系统整体健康程度；通过视图的灵活组合可以快速定位故障点，结合知识库缩短处理时间。

因此，IT运维自动化是一组将静态的设备结构转化为根据IT服务需求动态弹性响应的策略，目的就是实现IT运维的质量，降低成本。

2.2 完善公司业务监测指标体系，保障业务连续性

随着公司信息化的发展，IT技术已经从业务支持逐步走向与业务的融合，并成为公司稳健运营和发展的支柱。公司内部很多业务流程都已经在IT部门的支持下实现了流程的再造和优化，提炼并制定了相应的流程图、流程文件及流程运作机制。但是目前我们对于公司内部业务风险的管控尚处在初步阶段。各类业务流程依然面临着来自内部和外部的各种业务风险。例如内部业务风险主要来自于员工和服务商对信息系统的不当应用，如非授权操作或误操作；外部业务风险主要来自于外部的不安全事件，如黑客攻击、机房环境变化等。对应用系统进行业务监控，能够及时识别业务风险，有效进行相应的主动规避操作，避免造成损失。

2.3 管理业务系统容量

通过业务监控平台可以密切监控业务系统性能，包括系统的业务处理量、处理性能、各资源使用状况等，通过对系统资源瓶颈的分析，可以降低或提高业务系统容量； 平台架构

3． 1平台技术架构

运维平台能够对各类计算机设备、网络设备、安全产品、应用系统等IT设备运行状况和各种网上行为进行集中监控，对各类设备进行全面集中的统一管理，及时发现各类异常情况、快速定位各类事件故障并自动形成“工单”、自动分派，再由调度系统进行分派，由系统按预定流程规则进行自动化处理或人工处理的运维业务信息管理系统。使运维工作由被动变主动，由手动处理变成自动处理，并大大降低了运维人员的工作强度，具备良好的延展性,如下图所示:

如上图所示，一体化运维监控平台的系统整体框架由下及上划分为3层数据采集息（采集层）、数据处理层(处理层）和数据使用层(展现层)。此外，通过平台的管理控制台,在各个层面都能够对平台进行全方位的配置管理。

3.1.1 采集层

采集层主要负责采集信息系统的性能数据和故障数据，通过在信息系统服务器上部署Agent,或者通过SNMP协议采集等多种方式与外围系统对接，获取所述基础数据。采集层被动地接收平台服务器发出的采集指令，执行相关的信息采集插件，将采集到的数据放人队列和数据库中，便于后续的分析和数据挖掘。

3.1.2 处理层

数据处理层根据不同监控对象的自身特点和运维管理需要，灵活定制相应的性能指标集,定义所述性能指标集中每个指标的监测范围、数据来源, 计算方法、预警阈值、测量频度参数，通过实时和历史性能图表，进行监测、分析和确定系统性能瓶颈，若超过预警阈值的状况，自动建立事件，并通知运维人员，由调度系统进行指派，由运维人员手动处理或按照流程规则由自动化运维工具处理。

3.1.3 展现层

展现层分信息系统全局视图、系统健康度巡检报表、检测数据査询三个部分。全局视图可以展现实时监视告警情况，利用巡检报表，系统管理员可以分析系统性能状况，并记录进事件管理平台。上述综合展示通过业务视图、逻辑拓扑、重要设备、告警统计各个不同视图，将运维管理工作所关注的内容有序、实时、全面地呈现出信息系统资源和业务系统的整体运行状况。3．2平台功能架构

一体化IT运维监控模型基于松耦合体系架构,采取灵活模块化组装、云计算灵活部署结构，实现“监控、管理、管控”三个方面协同处理过程,其功能架构如下：统一访问门户通过一次登录，即可对所有的平台功能进行操作，针对不同的登录用户，可以提供专门的个人桌面和辅助工具。

监测台可以定义服务视图，将性能，流量，报表，拓扑等系统管理所关心的信息在不同样式的视图上集中体现出来。

运行服务平台以IT管理流程为核心，对运维的主要工作进行规范化的管理,并实现设备维修、值班的管理。

统一事件管理平台能够提供统一的企业级网络事件管理。通过从各种网络设备和管理平台收集网络事件信息，并进行必要的分析和自动化处理工作。

集成数据网管系统，提供数据网管标准接口以供信息交互，完成事件的统一管理，使网络和系统中的各种资源得到更加高效的利用和综合管理。

系统管理提供对服务器、存储设备、操作系统、数据库、中间件、综合管理，实现系统故障告警管理、系统性能管理、拓扑与配置管理。

接收来自防火墙、人侵检测、端口扫描等安全系统的告警，并将这些告警实时呈现给信息网络安全部门，以采取进一步的响应动作，保障网络系统的正常运行，并对网络流量进行监听和分析。对新核心系统建设的要求

4．1规范系统日志输出

目前核心业务系统的日志输出没有统一的规范，有些日志采用log4j进行输出，有些直接在系统中采用System.out在nohup.out文件中进行输出，给运维监控分析排查问题带来较大的困难，建议在新系统的建设过程中，统一规范日志的输出:(1)规范日志信息级别

日志信息输出的优先级从高到低至少应分为五档，分别是Fatal、ERROR、WARN、INFO、DEBUG。这些级别用来指定这条日志信息的重要程度。在测试阶段可以打开所有级别的日志，系统上线后只允许输出INFO以上级别（含INFO）。

各级别的日志信息作用如下：

致命（Fatal）——严重的错误，系统无法正常运行，如硬盘空间满等。这个级别很少被用，常暗含系统或者系统的组件迫近崩溃。

错误（Error）——系统可以继续运行，但最好要尽快修复的错误。这个级别用的较多，常常伴随Java异常，错误(Error)的环境不一定会造成系统的崩溃，系统可以继续服务接下来的请求。

警告（Warn）——系统可以正常运行，但需要引起注意的警告信息。这个级别预示较小的问题，由系统外部的因素造成的，比如用户输入了不符合条件的参数。

信息（Info）——系统运行的主要关键时点的操作信息，一般用于记录业务日志。但同时，也应该有足够的信息以保证可以记录再现缺陷的路径。这个级别记录了系统日常运转中有意义的事件。

调试（Debug）——系统运行中的调试信息，便于开发人员进行错误分析和修正，一般用于程序日志，关心程序操作(细粒度)，不太关心业务操作(粗粒度)。系统出现问题时，必须抛出异常，在处理异常时记录日志，且日志级别必须是前三个级别（FatalErrorWarning）中的一种。

(2)日志中除包含错误信息外，还需包含如下信息：

a)

Web应用系统发生异常时，日志信息中需包含，系统操作用户的信息，发生异常时的业务数据、系统功能、程序代码信息及完整的SQL语句； b)接口类服务发生异常时，日志信息中需包含，接口调用的URL，调用端和被调用端的实地址，交互报文，报文的检查结果，接口响应时常； c)

在日志中，记录关键程序和数据库交易的处理时长，并根据事先预定的阈值，在日志中以醒目的方式完整的显示超过阈值的程序代码的方法名或SQL语句，以便运维监控人员分析，排查性能隐患。

4．2 预留应用系统监控接口，便于监控系统采集相关指标

在核心的建设过程中，需预留监控接口，应用监控系统通过调用核心系统的监控接口，来采集包括但不限于以下指标：

a）从web页面对应用程序功能进行语义监控，比如“页面加载错误”、“Error500”、”Error404”；

b）对用户访问质量的监控，页面加载时常；

c）对程序主逻辑进行监控，判断主逻辑是否正常；

d）如果主逻辑正常，则对程序自身占用资源的合理性、程序的性能、和程序的分支功能进行判断；

e）另外对程序占用的资源情况进行监控:CPU资源的占用，内存资源的占用，文件句柄的使用情况，网络句柄的使用情况，文件状态的进程数； f）服务的监控指标，数据加载的情况，模块的处理能力（平均耗时，队列长度，线程池的使用率），模块间通讯的状态(平均连接时间，读、写错误数)，模块运行时间；

g）系统用户的操作习惯，完成功能模块操作的时长；

4．3 提供服务持续可用性监控方法

服务化是应用系统发展的方向，但服务的监控及问题的排查，一直困扰运维人员，尤其是多层服务之间调用问题的排查是相当困难的（例如：服务调用 A->B->C->D，最终结果依次返回 D->C->B->A，中间任何环节出现问题，结果都返回不到A）。建议在新系统的建设过程中考虑提供服务的自测工具和监控方法，服务的自测工具以便让运维人员进行手动的排查问题； 监控方法，主要是将系统服务的监控纳入监控管理平台，由监控平台对系统服务进行7*24小时不间断的监控。

另外，在服务的设计中，建议考虑服务的配对规则，以便在服务间调用发生异常后能快速的通过配对规则识别出服务的调用方和被调用方，进而快速的定位问题，排查问题，解决问题。结论

IT系统一体化运维监控平台需包含性能监控、故障监控、决策分析、数据挖掘以及关键业务流程监控等多种功能,在此基础上通过数据分析技术,建立智能、高效、易用、实用、灵活的面向业务流程的全方位、多层次的IT运维智能决策支持系统，有助于提升信息管理的效率。

第五篇：环境论文 应化1102

浅谈环境影响评价

应化1102段勤勤10号

摘要：化工项目环境影响评价极为复杂，由于其产品、原辅材料千差万别，工艺不尽相同，排污环节多，污染物复杂多变，对环境影响大。因此，化工类职业应该了解环境影响评价的标准。

一、开设环境影响评价课的重要性

1.现代大学生环境危机意识十分淡漠

我国正处于社会主义初级阶段，经济上去了，但民众的环境意识淡漠了，新生代们也就顺理成章的成了享受的一代，成了消费的一代，我们大多受到父辈的最深影响是竞争和赚钱，很少有人去思考环境问题，更没有人为环境做点事实，终日两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书，即使做也只是极不情愿的象征性的扫扫擦擦，与实际问题相去甚远，因此只有开设环境影响评价课，使学生产生环境保护的危机感、紧迫感以及责任感。使学生居安思危，增强环境危机意识。

2.现代大学生环境法制意识教育有待增强

环境法制意识是环境意识的中心环节。随着环境保护事业的不断发展，我国的环境法制不断完善，颁布了《环境保护法》《森林法》《野生动物保护法》《大气污染防治法》《水污染防治法》《海洋保护法》《放射防治规定》等法律法规。但大学生们似乎与这些不曾相关，很少有人知晓，因此开设环境影响评价课，就成为了培养学生尊重自然、保护环境、遵纪守法的良好风尚的一个必要的途径。

3.现代大学生环境道德意识教育十分欠缺

环境道德意识就是人们在没有任何外界压力或诱惑力的影响下，所具有的自觉的符合环境保护要求的行为意识和行为习惯。良好的环境道德意识是环境意识的最高境界。在我国特别是农村，孩子们的环境道德意识无从谈起，环境道德意识教育十分欠缺，因此，除了让学生不要乱吐痰、乱扔瓜果皮、不要任意丢弃饭菜，节约用水

外，还必须通过专门的环境教育课，对学生进行爱护资源、保护环境的环境道德教育。让学生们将环保内化为一种自身的品格。

4．加强环境道德素质教育是解决当今环境问题的根本途径，是建设和谐社会的必然要求

我国环境保护部副部长潘岳在关于建设生态文明的发言时指出:“环境保护不是技术问题，不是政治问题，而是道德问题”。环境问题是我们每个人日常生活、生产行为带来并经过长期积累表现出来的问题。所以加强环境道德素质教育是解决世界环境问题的根本途径。党的十六报告以来，我国提出了构建社会主义和谐社会的目标，而和谐社会的一个重要标志就是“人与自然和谐相处”。十七大报告首次提出了生态文明的思想。而环境道德素质教育是公民德性、人格养成的教育，更是迈向生态文明的灵魂教育。其核心在于培养人的环境道德意识、环境道德情感和行为，培养环境善恶观、环境正义感、环境道德义务和环境审美观，使人能正确处理人与自然的关系。大学生作为国家未来和民族的希望,正处于世界观与人生观形成的关键时期,其环境道德意识一旦形成,会给他们的思想观念、行为习惯打下深刻烙印，对其一生的社会行为乃至对整个社会经济发展与环境保护,都将产生巨大的影响。加强大学生的环境道德素质教育,是一件关乎未来、影响深远的大事,是当今践行科学发展观，建设社会主义和谐社会的必然要求。

二、环境影响评价对本专业的意义

应用化学专业以后的就业方向主要是工件的防腐蚀电镀和涂料的装饰，而这些过程中会产生许许多多的对环境有危害的物质，学习了环境影响评价课程，可以清楚的了解这些物质的对环境的危害以及解决方案，能过减少甚至防止环境污染。因此应用化学专业开设环境影响评价课程是必不可少的。

三、环评课教学方法与实践问题探讨

1.重视案例教学

针对课程与实际项目联系紧密的特点，在教学中可以采用案例教学，通过对不同行业建设项目环境评价的介绍，让同学们了解和掌握环境影响评价的有关内容、方法，让学生根据所学知识对在建设项目进行分析，对项目实施后可能带来的环境问题进行评价并研究对策，让他们深切感受到学有所用，有成就感。首先授课前引入案例。如在讲授“清洁生产评价”时，教师先给出一个“棉质衬衫和化纤衬衫那个对换季更好”的案例，让学生讨论，然后有教师归纳分析案例并引出新课，这样做可以激发学生的好奇心，增强学生学习新知识的兴趣，保持学生学习新知识的激情。然后授课中穿插应用案例。如教师结合一些违反我国环境影响评价制度的反面案例来解剖这些制度的具体内涵，增强教学的说服力。最后通过案例巩固只是体系。教学中教师利用熟悉的房地项目，使学生掌握房地产类项目环境影响评价，即包括水环境评价、大气环境评价、噪声环境评价、固体废物影响评价、生态环境影响评价、环境经济评估和污染防治措施分析，还要考虑到人们的感官和精神方面的要求，包括了如居住适宜性评价、城市文化环境评价、景观影响评价等方面的内容。人们在房地产建筑上的价值趋向应该更注重绿色、生态、环保、健康和美观，在“以人为本”的重要前提下，尽可能的实现人与自然的和谐统一。

2.以校内外实习基地为平台，培养学生的创新能力实习基地建设是保证实践教学质量的必要前提，实习基地选择恰当与否对学生的实践知识、实践能力、综合素质、创新能力和创新精神的培养产生重要影响，为学生提前介入环境影响评价工作提供更大空间。强化校内实习基地建设，利用学校优质的教师资源和环境影响评价资格证书，成立环境影响评价室、清洁生产评估中心等。一方面可以借助这个平台，教师可以承接更多的社会项目，更有利于开展课程教学；另一方面，加强学校教师与社会的联系，增强教师自身的素质，同时能更好地了解学科的前

沿和发展动态。与此同时，充分挖掘校外资源潜力，加强和校外企事业单位、政府部门的沟通和联系，在相互信任、共同发展的基础上逐步建立起专业的实习基地。“环境影响评价”课程实践涉及三方面的内容：

一是监测实习。由于学校实验教学平台和实验课程的欠缺，可以考虑把监测实习放到与江西省环境监测站或南昌市环境监测站这些实习基地去，可以参观、参与到他们例行的监测项目中，让学生体验各环境影响指标的监测方法和现行的监测设备等。

二是环境影响评价报告书的编写。可以请相关的环境专家，如中国瑞林工程有限公司、南昌大学环境影响评价研究所、江西省气象科学研究所、江西省环境科学研究院等单位的环评专家做专题报告，使学生明白环境影响评价报告书编写的重点难点，编写的技巧以及目前国家的政策法规等。

三是工程现场参观，感受不同的项目所带来的环境影响。比如南昌市麦园垃圾填埋场实习，可以让学生深入体验垃圾填埋场的评价重点主要有场址优化选择、产污环节和污染源强计算、现状调查、主要环境影响分析、制定环境保护措施和大气污染物及渗滤液排放控制方面选址是环评的关键，其合理性论证与相应的标准紧密联系。又如南昌地铁建设项目，施工期、运行期会给环境带来哪些影响？施工活动影响城市生态及城市景观、环境空气、水环境和声环境，场站开挖时减缓噪声的污染，合理布局施工场地、合理安排作业时间、安装隔声屏障等。学生通过现场感受，在进行环境影响评价工作和环评报告书编写时才能更好地识别各建设项目的环境影响，选择评价重点以及应采取的措施，分析、解决问题的能力可以得到进一步地提高。更重要的是，可以给学生的职业规划做引导。目前，学生对资源环境与城乡规划管理专业的就业前景比较迷茫，通过与各行政事业单位、项目工程的接触，学生能更好地了解和把握就业渠道，可以激发本专业学习的积极性。

四、个人学习心得

通过学习环境影响评价这门课程了解了的环境影响评价概念环境影响评价程序和环境影响评价方法与技术，还有关于地表水大气土壤噪声区域生态社会经济文化环境影响评价以及环境影响评价展望。也明白了环境影响评价的重要性，我相信它会在我未来的生活中起到重要的重用。

参考文献

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